榮耀上城高級會所營銷方案及咖啡店創(chuàng)業(yè)計劃書

PAGE某某榮耀上城營銷方案寫在前面的話某某在地產(chǎn)界位置、品質(zhì)和商譽都是不容置疑的，這依靠的是多年來對質(zhì)量和服務的不斷關(guān)注和投入，可以說這是“硬”實力的集中體現(xiàn)。但無論是健身會所，或是將逐步啟動的私人會所、高等級俱樂部或者會所管理公司來說僅有這些還是不夠的。中大健身會所就是一個很好的例證。通常來說，消費者會對企業(yè)的四個方面比較關(guān)注，也是我們能夠確立競爭優(yōu)勢的重要因素：產(chǎn)品、服務、價格、獨特性。也可以用一句話來說明，我們在以什么樣的價值定位來面對消費者，并且會持續(xù)地進行關(guān)注和投入。目前依照我們所了解的情況，我們覺得某某整體的傳播和營銷策略應該分為三個步驟：第一個步驟：入流這個階段營銷的根本目的是要強調(diào)某某對新行業(yè)的介入，對健康、時尚、休閑和品位的態(tài)度和觀點。而目前某某的第一家會所是沒有辦法承載這么多的任務的。所以我們建議本階段主要強調(diào)某某會所的理念和對消費者情感方面的關(guān)注，而弱化其自身的功能性。原因有二：其一，該會所自身條件的限制（地下室、停車位的嚴重不足等），而先入為主的觀念很難改變，這也就是人和的第一家店開在開發(fā)區(qū)，而且是綜合性的而不是專業(yè)性的重要原因（其在剛開業(yè)時贏利狀況不理想，但名聲很響）；其二，若營銷工作做得好該會所所在的周邊社區(qū)已經(jīng)能夠解決盈利問題。具體傳播內(nèi)容見本案傳播策略部分。第二個步驟：主流這個階段中的主要營銷和傳播目的是要讓某某成為消費者的選擇之一，要真正地進入競爭行列。第三個步驟：上流主要任務：讓私人會所或俱樂部高級的有道理。需重點關(guān)注的問題：雖然這是某某的第一家會所，我們必須讓業(yè)界和消費者知道“某某來了”，但因其自身一些方面的不足，我們不可以將其當作旗艦店來打造。在這樣的背景下，定位的準確性、理念的傳播與倡導比消費者場所細節(jié)的透露更加重要。一、項目屬性分析1.地理位置優(yōu)越：道里、道外、南崗三區(qū)交匯處，“三馬”商區(qū)核心地段，交通脈絡廣闊空間。2.多功能綜合體：商務中心、會議室、宴會廳、健身中心、休閑館及各類特色佳肴。3.同行業(yè)競爭略顯優(yōu)勢：SOKO、人和、恒詳、美麗方舟只具備單一健身功能。4.目標受眾清晰：榮耀上城自有業(yè)主、附近商圈人員，以及外來散客。可延伸至道里地段中高端人士。二、項目定位傳統(tǒng)意義商務會所定位于高收入、高回報的既富又貴人群，只對會員開放，收取高額會費，力求打造一種神秘、奢華、尊貴氣息的生活方式。而這種定位往往將很多中層人士拒之門外。本案將榮耀上城定位于哈埠中高層人士，以道外為核心，輻射道里等地段，力求打造榮耀上城引領(lǐng)菁英人士的消費新概念，創(chuàng)造一種老百姓能消費得起的尊貴生活。這里還想把上次溝通的關(guān)于某某定位的問題重述一下。翻看之前的資料發(fā)現(xiàn)某某定位為：締造品位生活。這是一個不錯的定位，可其內(nèi)涵中含有很主觀的成分，而且缺乏人格化的表達。所以建議改成：品位生活締造者。而某某會所的定位可以延伸為：健康生活締造者或者時尚生活締造者。而之后的私人會所和俱樂部則可以定位為：優(yōu)雅生活締造者或者高尚生活締造者。三、營銷策略構(gòu)想（一）榮耀上城的消費行為描述：商務洽談、賓客宴請、公司活動、家庭聚會、個人娛樂。因此豪華的享受并不是榮耀上城吸引會員的根本所在。榮耀上城的魅力和價值體現(xiàn)在：NO.1擁有一個非高端的會員團體。會員通過榮耀上城建立更深的人脈，開拓更多的商機，并由此形成了一個能量巨大的交際圈，可以為其帶來許多商業(yè)機會。NO.2給會員一種回復真我本色，盡情享受愜意、自然的私人專屬生活的感受。因此可定期舉辦主題商務活動，休閑娛樂，維護老會員，吸引新會員。NO.3會員及消費卡可作為饋贈親友的禮品。（二）榮耀上城的形象定位描述：品味生活諦造者、健康生活諦造者、時尚生活諦造者、私密生活諦造者、優(yōu)雅生活諦造者的完美姿態(tài)。NO.1以引導消費方式為主，通過榮耀上城消費理念的傳播，在社會上形成一種“我們也可以到榮耀上城消費”的概念。NO2.以引導生活方式為輔，通過對榮耀上城內(nèi)部休閑設施的概念傳播，使之在眾多健身類會館中脫穎而出。（三）會員消費體系結(jié)合榮耀上城的戰(zhàn)略定位與各階段目標，建立相應的會員消費體系。包括：個人會員、企業(yè)會員、組織機構(gòu)、政府機關(guān)、其他。（四）開業(yè)前推廣A第一階段：營銷目的：銷售會員卡（招收新會員）。營銷地點：高檔寫字樓、高檔社區(qū)、商場、高檔商務車專賣店。娛樂中心：如高爾夫會場、高檔酒店賓館大堂。常規(guī)手段：宣傳品發(fā)放、業(yè)主入戶拜訪推介。專題活動推廣：小型推介活動（小型雞尾酒會）。內(nèi)容：介紹榮耀上城基本構(gòu)架、宣傳會館形象。紀念品：榮耀上城宣傳品、免費體驗券、優(yōu)惠券。邀請人員：業(yè)主、附近商圈商客。B第二階段（商客公關(guān)活動）營銷手段：尋找最佳品味人士只要成為榮耀上城最佳品味人士，即成為會館原始會員，獲得一定時期內(nèi)的免費服務，并可將名字刻于“榮耀上城”專有銘牌上，同時獲得刻有名字的餐具等。闡釋：榮耀上城的目標定位特別注重自己的生活品味，注重在生活、飲食、運動等方面細節(jié)上的品味，因此，征集最佳品味人士，是對他們的一種尊重和承認。

客戶訪問：優(yōu)惠活動，開業(yè)期間免費體驗。

行業(yè)聯(lián)合（與媒體機構(gòu)之間良好的合作關(guān)系，尋找突破點，尋找新的機會。）

公關(guān)活動：開業(yè)慶典、事件營銷（注：公關(guān)活動實施細則待客戶確認后提交具體方案。）通過公關(guān)活動，迅速提升榮耀上城的知名度，達到公眾告知的目的。C第三階段（企業(yè)公關(guān)活動）內(nèi)容：征集公司集體慶祝員工生日、節(jié)日、司慶等創(chuàng)意方案。征集時限定條件——舉行地點：榮耀上城會館內(nèi)；設施：榮耀上城內(nèi)餐飲、娛樂設施；參加標準：以公司名義參加。獲獎公司即可獲得榮耀上城按獲獎方案舉行的聚餐優(yōu)惠招待一次。

闡釋：提供專業(yè)、全面、有品味、有特色的公司聚會活動將會是榮耀上城未來重要的服務之一，因此征集公司聚會活動方案，一方面累積榮耀上城活動方案，另一方面，以獲獎公司“初次體驗”的方式宣傳會館的本項服務。（五）會員關(guān)系維護營銷目的：維護老會員、吸引新會員。主要維護手段：不定期舉辦會員活動。例如：為新會員舉行專項活動，如新會員入會雞尾酒會。真愛家庭——家庭K歌活動新財富論壇—商業(yè)推介活動，如房地產(chǎn)投資、置業(yè)專項活動等。節(jié)慶日才藝表演類活動設立了會員服務部，為會員提供有價值的、延伸性的個人貼身服務，加深榮耀上城會館與會員的關(guān)系。貼身服務（舉例）：在榮耀上城餐飲部用餐，記錄了會員的口味、習慣和各種偏好；保留專用的餐具、茶杯；生日送高級紅酒，代辦生日宴會；幫助會員結(jié)識非會員知名人士等。附加綁定服務：在未來時間內(nèi)，榮耀上城的停車將有一定緊張。因此可推出VIP會員免費贈送停車位的綁定服務。四、媒體推廣策略：

A第一階段：營銷推廣目的：提升榮耀上城的知名度，吸收新會員。重點解決目標消費群體對榮耀上城品牌和服務的認知度。

投放策略：加大媒體投入，特別是電視媒體。

訴求重點：榮耀上城新財富之家

媒體類型：

電視：省級媒體，如文藝頻道，都市頻道，與其建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并通過節(jié)目合作的方式持續(xù)露出

電臺：交通廣播、958，除了正常的硬廣投放，利用前期的公關(guān)活動與其合作，放大某某的聲音。

報紙：以省級、市級報紙投入為主。如《生活報》、《新晚報》。分眾媒體，如分眾傳媒

輔助媒體：

制作有特色的高級宣傳手冊，提高榮耀上城的檔次，強化記憶；

戶外媒體：如車流及人群集中明顯的戶外廣告牌，或會館周邊沿路的戶外資源。

B第二階段：會員關(guān)系維護

目的：維護老會員，并通過老會員的口碑效應，吸引新會員。

投放策略：維持常規(guī)投放。訴求重點：以所舉辦的活動為主要訴求點媒體類型：省臺主要頻道，分眾傳媒報紙：新晚報生活報整版廣告宣傳五、可能會遇到的問題：

會員對會館組織活動的參與度。

將純粹的娛樂活動與商業(yè)活動相結(jié)合，既滿足會員休閑的需要，亦加強會員間的商業(yè)交流。并通過會員消費優(yōu)惠積分計劃，進一步提高會員對會館活動的參與性以及忠誠度。會員對會館提供服務的滿意度，對會館的歸屬度。

與會員建立互通、互動，營造榮耀上城獨特的文化氛圍，強化服務細節(jié),特別是為會員提供的帶有明顯情感色彩的延伸服務項目。如刻有會員姓名的裝飾品、印有會所標記的毛巾、保留會員專用餐具、用具等。譬如只要一個，不用多啰嗦，會員就能在希望的時間用到滿意的膳食；譬如會員一進會館，早已摸透會員脾氣的服務生就會端上他最喜歡的咖啡。

會員分類權(quán)益限定：規(guī)定不同的會籍，會員擁有不同的卡，即享受不同的權(quán)益。

如：個人會籍不同轉(zhuǎn)讓，公司會籍可轉(zhuǎn)讓。以上會籍均可享用榮耀上城內(nèi)任何設施。無論個人或公司會籍，其配偶及十八歲以下之子女均可免費申請會員附屬卡。六、開業(yè)慶典（一）開業(yè)前期廣告宣傳第一輪（發(fā)布內(nèi)容）：A有關(guān)開業(yè)信息。B有關(guān)開業(yè)當天活動信息。C有關(guān)榮耀上城企業(yè)文化信息。D有關(guān)參與開業(yè)抽獎參與方法及禮品發(fā)放的信息

作用：發(fā)布喜慶祝賀廣告，營造開業(yè)慶典氣氛，對開業(yè)期間的客流量和公眾關(guān)注程度起著主導作用。第二輪（發(fā)布內(nèi)容）：首先：精美畫冊以及開業(yè)紀念品的發(fā)送

A新店布局特點B企業(yè)文化推介C特色服務推介

作用：借助開業(yè)時機，設計統(tǒng)一VI進行品牌傳播。其次，市內(nèi)戶外廣告發(fā)布發(fā)布內(nèi)容：A有關(guān)榮耀上城的開業(yè)信息。B能準確表達榮耀上城企業(yè)宗旨的形象畫面

作用：運用栩栩如生的廣告畫面向社會公布榮耀上城開張的喜慶氣氛以及進行品牌傳播。廣告突出榮耀上城的氣勢和“行業(yè)龍頭”的風范，戶外路牌廣告必須在城市府中心廣場或國道的主要路段，以大廣告，豪氣為首要考慮因素。再次，彩色宣傳單張夾報發(fā)行發(fā)布內(nèi)容：新店裝飾、布局特點、服務特點、開業(yè)期間入會的有關(guān)優(yōu)惠政策、有關(guān)用參與開業(yè)抽獎方法（獎品可為入會費用適當打折、特等獎可免一年入會費以便提起參與者的興趣）作用：夾報發(fā)行覆蓋面廣，目標客戶群明確，有噱頭必然會引起公眾的注意，并很樂意參加新店開張舉行的活動，由此達到宣傳的效果。（二）開業(yè)當日活動設置活動主要特點：禮炮彩煙水柱等氣氛渲染，領(lǐng)導剪彩增加儀式感，現(xiàn)場抽獎增強互動效果，文藝演出。（三）開業(yè)后期廣告宣傳重點

開業(yè)后的廣告操作策略就不能與開業(yè)前為了制造轟轟烈烈的氣氛相同了，此時更應該注重集中有效的廣告資源用了重點的目標消費者身上。在目標消費都較集中的地方多開展一些公關(guān)活動。（活動之前已經(jīng)闡述）附件：媒介排期及預算

咖啡店創(chuàng)業(yè)計劃書第一部分：背景在中國，人們越來越愛喝咖啡。隨之而來的咖啡文化充滿生活的每個時刻。無論在家里、還是在辦公室或各種社交場合，人們都在品著咖啡?？Х戎饾u與時尚、現(xiàn)代生活聯(lián)系在一齊。遍布各地的咖啡屋成為人們交談、聽音樂、休息的好地方，咖啡豐富著我們的生活，也縮短了你我之間的距離，咖啡逐漸發(fā)展為一種文化。隨著咖啡這一有著悠久歷史飲品的廣為人知，咖啡正在被越來越多的中國人所理解。第二部分：項目介紹第三部分：創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢目前大學校園的這片市場還是空白，競爭壓力小。而且前期投資也不是很高，此刻國家鼓勵大學生畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)，有一系列的優(yōu)惠政策以及貸款支持。再者大學生往往對未來充滿期望，他們有著年輕的血液、蓬勃的朝氣，以及初生牛犢不怕虎的精神，而這些都是一個創(chuàng)業(yè)者就應具備的素質(zhì)。大學生在學校里學到了很多理論性的東西，有著較高層次的技術(shù)優(yōu)勢，現(xiàn)代大學生有創(chuàng)新精神，有對傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)行業(yè)挑戰(zhàn)的信心和欲望，而這種創(chuàng)新精神也往往造就了大學生創(chuàng)業(yè)的動力源泉，成為成功創(chuàng)業(yè)的精神基礎(chǔ)。大學生創(chuàng)業(yè)的最大好處在于能提高自己的潛力、增長經(jīng)驗，以及學以致用;最大的誘人之處是透過成功創(chuàng)業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想，證明自己的價值。第四部分：預算1、咖啡店店面費用咖啡店店面是租賃建筑物。與建筑物業(yè)主經(jīng)過協(xié)商，以合同形式達成房屋租賃協(xié)議。協(xié)議資料包括房屋地址、面積、結(jié)構(gòu)、使用年限、租賃費用、支付費用方法等。租賃的優(yōu)點是投資少、回收期限短。預算10-15平米店面，啟動費用大約在9-12萬元。2、裝修設計費用咖啡店的滿座率、桌面的周轉(zhuǎn)率以及氣候、節(jié)日等因素對收益影響較大?？Х瑞^的消費卻相對較高，主要針對的也是學生人群，咖啡店布局、格調(diào)及采用何種材料和咖啡店效果圖、平面圖、施工圖的設計費用，大約6000元左右3、裝修、裝飾費用具體費用包括以下幾種。(1)外墻裝飾費用。包括招牌、墻面、裝飾費用。(2)店內(nèi)裝修費用。包括天花板、油漆、裝飾費用，木工、等費用。(3)其他裝修材料的費用。玻璃、地板、燈具、人工費用也應計算在內(nèi)。整體預算按標準裝修費用為360元/平米，裝修費用共360*15=5400元。4、設備設施購買費用具體設備主要有以下種類。(1)沙發(fā)、桌、椅、貨架。共計2250元(2)音響系統(tǒng)。共計450(3)吧臺所用的烹飪設備、儲存設備、洗滌設備、加工保溫設備。共計600(4)產(chǎn)品制造使用所需的吧臺、咖啡杯、沖茶器、各種小碟等。共計300凈水機，采用美的品牌，這種凈水器每一天能生產(chǎn)12l純凈水，每一天銷售咖啡及其他飲料100至200杯，價格大約在人民幣1200元上下?？Х葯C，咖啡機選取的是電控半自動咖啡機，咖啡機的報價此刻就應在人民幣350元左右，加上另外的附件也不會超過1200元。磨豆機，價格在330―480元之間。冰砂機，價格大約是400元一臺，有點要說明的是，最好是買兩臺，不然夏天也許會不夠用。制冰機，從制冰量上來說，一般是要留有富余?？钪票鶛C每一天的制冰量是12kg。價格稍高550元，質(zhì)量較好，所以能夠用很多年，這么算來也是比較合算的。5、首次備貨費用包括購買常用物品及低值易耗品，吧臺用各種咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的費用。大約1000元6、開業(yè)費用開業(yè)費用主要包括以下幾種。(1)營業(yè)執(zhí)照辦理費、登記費、保險費;預計3000元(2)營銷廣告費用;預計450元7、周轉(zhuǎn)金開業(yè)初期，咖啡店要準備必須量的流動資金，主要用于咖啡店開業(yè)初期的正常運營。預計2021元共計： 120210+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2021=145280元第五部分：發(fā)展計劃1、營業(yè)額計劃那里的營業(yè)額是指咖啡店日常營業(yè)收入的多少。在擬定營業(yè)額目標時，必須要依據(jù)目前市場的狀況，再思考到咖啡店的經(jīng)營方向以及當前的物價情形，予以綜合衡量。按照目前流動人口以及人們對咖啡的喜好預計每一天的營業(yè)額為400-800，根據(jù)淡旺季的不同可能上下浮動2、采購計劃依據(jù)擬訂的商品計劃，實際展開采購作業(yè)時，為使采購資金得到有效運用以及商品構(gòu)成達成平衡，務必針對設定的商品資料排定采購計劃。透過營業(yè)額計劃、商品計劃與采購計劃的確立，我們不難了解，一家咖啡店為了營業(yè)目標的達成，同時有效地完成商品構(gòu)成與靈活地運用采購資金，各項基本的計劃是不可或缺的。當一家咖啡店設定了營業(yè)計劃、商品計劃及采購計劃之后，即可依照設定的采購金額進行商品的采購。經(jīng)過進貨手續(xù)檢驗、標價之后，即可寫在菜單上。之后務必思考的事情，就是如何有效地將這些商品銷售出去。3、人員計劃為了到達設定的經(jīng)營目標，經(jīng)營者務必對人員的任用與工作的分派有一個明確的計劃。有效利用人力資源，開展人員培訓，都是我們務必思考的。4、經(jīng)費計劃經(jīng)營經(jīng)費的分派是管理的重點工作。通常能夠?qū)⒖Х鹊杲?jīng)營經(jīng)費分為人事類費用(薪資、伙食費、獎金等)、設備類費用(修繕費、折舊、租金等)、維持類費用(水電費、消耗品費、事務費、雜費等)和營業(yè)類費用(廣告宣傳費、包裝費、營業(yè)稅等)。還能夠依其性質(zhì)劃分成固定費用與變動費用。我們要針對過去的實際業(yè)績設定可能增加的經(jīng)費幅度。5、財務計劃財務計劃中的損益計劃最能反映全店的經(jīng)營成果。咖啡店經(jīng)營者在營運資金的收支上要進行控制，以便做到經(jīng)營資金合理的調(diào)派與運用。總之，以上所列的六項基本計劃(營業(yè)額、商品采購、銷售促進、人員、經(jīng)費、財務)是咖啡店管理不可或缺的。當然，有一些咖啡店為求管理上更深入，也能夠配合工作實際需要制訂一些其他輔助性計劃。第六部分：市場分析2021-2021年中國咖啡市場經(jīng)歷了高速增長的階段，在此期間咖啡市場總體銷售的復合增長率到達了17%;高速增長的市場為咖啡生產(chǎn)企業(yè)帶給了廣闊的市場空間，國外咖啡生產(chǎn)企業(yè)如雀巢、卡夫、ucc等企業(yè)紛紛加大了在中國的投資力度，為爭取未來中國咖啡市場的領(lǐng)先地位打下了良好的基礎(chǔ)?？Х蕊嬃现饕侵杆偃芸Х群凸嘌b即飲咖啡兩大類咖啡飲品;在速溶咖啡方面，2021-2021年間中國速溶咖啡市場規(guī)模年均增長率到達16%，顯示出還處于成長階段的中國速溶咖啡市場的高增長性和投資空間;在灌裝即飲咖啡方面，2021-2021年間中國灌裝即飲咖啡市場年均增長率也同樣到達15%;未來幾年，中國咖啡飲料的前景仍將被看好?，F(xiàn)今咖啡店主要是以連鎖式經(jīng)營，市場主要被幾個集團壟斷。但由于幾個集團的咖啡店并沒有個性主題，很難配合講求特式的年青人。我們亦有思考到其他飲品店的市場競爭狀況，但發(fā)現(xiàn)這些類似行業(yè)多不是以自助形式經(jīng)營，亦很難配合講求效率的年青人。故我們認為開設自助式主題咖啡店能到達年青人的需要，尚有很多發(fā)展空間。有數(shù)據(jù)證明，中國的咖啡消費量正逐年上升，而有望成為世界重要的咖啡消費國。第七部分：營銷策略1、同行業(yè)競爭分析知己知彼，百戰(zhàn)百勝?？Х鹊杲?jīng)營者應隨時關(guān)注競爭者的經(jīng)營動態(tài)及其產(chǎn)品構(gòu)成狀況，并進行深入的比較與分析，借以占據(jù)經(jīng)營上的有利地位，保證采取比競爭對手更有效的銷售策略。咖啡店經(jīng)營者絕不能忽視市場情報，必須要隨時掌握最新的相關(guān)資料與信息。針對咖啡店地址的特點與顧客特征，不斷地提高產(chǎn)品與服務的質(zhì)量，提高顧客來店的頻率，進而提高咖啡店的業(yè)績。2、銷售促進計劃咖啡店基本的特點是定點營業(yè)。但是目前市場競爭日益激烈，為使業(yè)績得到有力發(fā)展，咖啡店已經(jīng)不能被動地等顧客上門光顧，而是務必主動地吸引顧客來店。因此銷售促進活動的實施與宣傳效果的訴求，同樣不可或缺。一般，小型咖啡店無法比照大型咖啡店投入巨額的廣告促銷費用，所以要做到花小錢做大廣告。海報、傳單、郵寄信函等促銷手段都能夠使用。3、日常運營計劃如何擬訂經(jīng)營計劃對咖啡店來說，在整個營運過程中最關(guān)切的問題，可能就是每一天的營業(yè)額了。每家咖啡店往往都定有營業(yè)目標，更詳細者甚至還定了區(qū)位、商品的目標，以作為衡量每一天營業(yè)狀況的基準。在擬訂日常運營計劃時，必須要依據(jù)設定的經(jīng)營方針和營業(yè)額的預測、目標庫存量的推算、損耗額的預估、采購預定額的估算，以及預定毛利的推算等，完成整體的運營計劃。由于整個計劃過程務必以數(shù)據(jù)為依據(jù)，所以數(shù)據(jù)庫資料的建立，是進行銷售計劃擬訂時必備的條件。即使是小型的咖啡屋也應以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，這樣才有客觀的衡量標準，而不是單憑印象、感覺和觀察等。第八部分：成長與發(fā)展咖啡店目標消費群體多是大學生為主，選址在商業(yè)區(qū)、大學校區(qū)與路口交匯處，房租價格適中，裝修要求較高，以致整體投資成本加大。大學生創(chuàng)業(yè)最重要的是心態(tài)，準確定位的基礎(chǔ)上要對發(fā)展前景有信心，不能著急，盲目調(diào)整經(jīng)營策略。經(jīng)營咖啡店是個完美的愿望，但要有充足的心理準備，才能一步步走向成功，因此要想有一個簡單的心態(tài)。

河南理工大學計算機科學與技術(shù)學院實習報告20—20學年第學期實習名稱生產(chǎn)實習實習地點實習日期學生姓名學號專業(yè)班級指導教師20**年**月**日一、實習基本情況20**年**月通過網(wǎng)絡招聘，我應聘到河南中方紡業(yè)有限公司進行實習，該公司位于周口市，主要承擔棉紡制造與銷售工作，進入公司后我被分配到信息管理部門，主要從事的工作是對公司的網(wǎng)絡進行管理與維護，同時對公司網(wǎng)站的管理與維護進行學習，三個月的實習讓學會了從不同的角度去看待問題和解決問題，對網(wǎng)絡工程師的工作有了全面的認識，為以后的就業(yè)積累了經(jīng)驗。二、實習內(nèi)容1.單位情況河南中方實業(yè)（集團）有限公司是以棉花種植、收購、加工、經(jīng)營、倉儲、紡織及棉花與紡織品進出口為產(chǎn)業(yè)鏈條，集研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營、投資、管理于一體的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)化集團企業(yè)。旗下?lián)碛卸嗉覐氖旅藁?、紡織等生產(chǎn)、經(jīng)營的全資、控股子公司。經(jīng)過多年的發(fā)展，公司已形成了以“棉花經(jīng)營、棉花物流、棉紡織、紡織品出口”為主干業(yè)務，以“國內(nèi)、國際”為兩大市場的經(jīng)營格局。棉花經(jīng)營涵蓋進口棉、新疆棉、地產(chǎn)棉三大系列多個品種；棉花物流業(yè)務以地產(chǎn)棉交易為主，填補了河南無地產(chǎn)棉交易市場的空白，并融入了全國棉花物流體系；棉紗產(chǎn)品從精梳40s到精梳120s、氣流紡紗16s到21s等兩大系列；外貿(mào)出口涵蓋棉紗、面料、服裝等三大系列、400多個品種。公司營銷網(wǎng)絡覆蓋國內(nèi)眾多棉花生產(chǎn)、經(jīng)營、紡織企業(yè)，大型專業(yè)公司及國際棉花、紡織工貿(mào)公司，并與之建立了長期穩(wěn)固的互助合作關(guān)系，業(yè)務范圍遍及河南、河北、湖北、新疆、甘肅、浙江、江蘇、山東、廣東、福建、香港、新加坡、印度、澳大利亞、美國等區(qū)域。2.技術(shù)培訓初到公司后，公司進行了一系列的公司工作相關(guān)培訓，如企業(yè)文化、企業(yè)制度等，我所在的信息管理部門也進行了一些技術(shù)培訓，主要內(nèi)容有辦公軟件的使用、公司網(wǎng)絡的日常維護工作等，這些培訓讓我對網(wǎng)絡專業(yè)有了更進一步的了解，對網(wǎng)絡工程師應該干什么有了一個整體的了解。3.工作內(nèi)容在實習期間我先后主動了解了公司職能范圍、機構(gòu)設置、人員編制等基本情況，并對人事教育、網(wǎng)絡管理重點以及現(xiàn)場維護等工作深入學習，先后研讀了TCP/IP協(xié)議詳解一、二卷等書籍，同時我還理論聯(lián)系實際，實習期間主動要求跟老工程師到現(xiàn)場去實踐鍛煉、了解學習，努力從多方面開拓自己的眼界。我的主要工作是，在日常工作中通過對老員工的學習，不斷的增加自己的實踐知識儲備，積極參加部門的技能培訓，及時總結(jié)學習內(nèi)容，同時對公司需要的文件進行修改、打印以及分發(fā)到各個部門。在實習期間，我遇到了很多問題如對設備不熟悉、所學知識不能學以致用等問題，通過自己的溝通協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理，這些問題都得以解決。三、實習感想從學生到實習工程師，短短幾個月的工作過程使我受益匪淺。不僅是在專業(yè)知識方面，最主要是在為人處事方面。社會在加速度地發(fā)生變化，對人才的要求也越來越高，要用發(fā)展的眼光看問題，得不斷提高思想認識，完善自己。作為一名it從業(yè)者，所受的社會壓力將比其他行業(yè)更加沉重，要學會創(chuàng)新求變，以適應社會的需要。在單位里，小到計算機的組裝維修，大到服務器的維護與測試，都需要一個人獨立完成?？梢哉f，近幾個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點心得：

第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去網(wǎng)絡中心實習，心里不可避免的有些疑惑：不知道老師怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么呢等等吧！踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“您早啊”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和領(lǐng)導同事們打成一片，很好的跟他們交流溝通學習，我想，應該是我的真誠，換得了領(lǐng)導和同事的信任。他們把我當朋友也愿意指導我，愿意分配給我任務。

第二是溝通：要想在短暫的實習時間內(nèi)，盡可能多的學一些東西，這就需要跟領(lǐng)導和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡中心，老師并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做那些工作，不清楚你想了解的知識，所