員工年終總結(jié)個(gè)人簡短(八篇)

第頁共頁員工年終工作總結(jié)員工年終總結(jié)個(gè)人簡短(八篇)員工年終工作總結(jié)員工年終總結(jié)個(gè)人簡短篇一20__年，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營銷戰(zhàn)線上廣闊干部職工，圍繞“12345”總體奮斗目的，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)營銷工作，克制了供需矛盾突出、白蓮鋁廠停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力，奮力拼搏，資產(chǎn)經(jīng)營獲得了豐碩成果，實(shí)現(xiàn)了“三確保、三實(shí)現(xiàn)、三推進(jìn)”的年度營銷工作目的，為進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的開展，做出了新的奉獻(xiàn)！主要指標(biāo)完成情景：售電量完成33325萬kwh，比年度方案增長4.1%，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%。售電均價(jià)完成____.33元kkwh，比年度方案372.46元kkwh上升13.87元kkwh。售電收入完成14155萬元。當(dāng)年電費(fèi)回收率100%，歷欠電費(fèi)回收97.4萬元，歷欠回收率20.7%。線損率完成7.54%，比市公司下達(dá)方案下降0.01百分點(diǎn)。營業(yè)普查156807戶，3.838億174起，違約用電171起，補(bǔ)收電量107萬kwh萬元，收取違約使用電費(fèi)37.0萬元，合理增收共計(jì)95.4萬元，超方案完成20.4萬元。推廣電熱鍋爐1臺(tái)，容量270kw。一年來，我們重點(diǎn)開展了以下幾項(xiàng)工作：1、加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，售電量穩(wěn)步增長。針對(duì)白蓮鋁廠停產(chǎn)和年初供電形勢(shì)緊張場(chǎng)面，公司樹立大營銷觀念，始終把開拓用電市場(chǎng)作為一項(xiàng)全局性的龍頭工作來抓。經(jīng)過加強(qiáng)需求側(cè)管理，抓季節(jié)用電頂峰，抓招商引資機(jī)遇，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場(chǎng)，拓展了生活用電市場(chǎng)，克制了鋁廠停產(chǎn)而減少電量5600萬千瓦時(shí)的影響，實(shí)現(xiàn)電量同比18.2%的增幅。一方面，進(jìn)取向縣委政府匯報(bào)，爭(zhēng)取了各級(jí)政府和廣闊電力客房的理解與支持，同時(shí)采取適當(dāng)限電和調(diào)控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項(xiàng)措施，確保了20__年元旦、春節(jié)、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)平安穩(wěn)定運(yùn)行，確保了全縣有序用電，最大限度地滿足了全縣經(jīng)濟(jì)開展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。同時(shí)，各單位根據(jù)供用電形勢(shì)的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預(yù)案，并按照“先讓電，再限電，后拉閘”的原那么，嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律確保了城鄉(xiāng)居民生活、農(nóng)業(yè)消費(fèi)、重點(diǎn)單位部門和用戶用電。另一方面，對(duì)年初確立的20家企業(yè)大的電量增長點(diǎn)采取領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制的方式實(shí)行大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制上門跟蹤效勞，促成新增電量3600萬千瓦時(shí)。同時(shí)進(jìn)取主動(dòng)為全縣招商引資供給效勞，優(yōu)質(zhì)高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠、穩(wěn)健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶的報(bào)裝增容工作，促成早日送電投產(chǎn)。各單位進(jìn)取開拓電力市場(chǎng)，獲得明顯成效，如綠楊、蘭溪、丁司當(dāng)、竹瓦等四個(gè)單位，電量同比增幅分別到達(dá)281.8%、99%、54.2%、54.2%。2、全面推進(jìn)公變臺(tái)區(qū)化管理，營銷精細(xì)化管理體系初步建立去年市公司將“全面完成公變臺(tái)區(qū)化管理”作為九件大事之一，把實(shí)行公變臺(tái)區(qū)化管理作為營銷精細(xì)化管理的重要手段。年初，《__供電公司推行臺(tái)區(qū)營銷管理工作施行方案》制訂下發(fā)以后，我們迅速成立了一把手掛帥的臺(tái)區(qū)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的施行方案。同時(shí)，對(duì)全縣臺(tái)區(qū)計(jì)量裝置情景進(jìn)展調(diào)查摸底，確定改造方案，在市公司專項(xiàng)資金和公司縣城網(wǎng)工程的大力支持下，對(duì)城區(qū)126個(gè)城鎮(zhèn)公變臺(tái)區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個(gè)臺(tái)區(qū)進(jìn)展了計(jì)量裝置改造和安裝，為公變臺(tái)區(qū)化管理供給了必備的技術(shù)根底。各單位對(duì)所有公變用戶進(jìn)展了清理，杜絕了臺(tái)區(qū)間的穿插互供、私拉亂接現(xiàn)象，并重新以臺(tái)區(qū)為單位編制抄表本〔卡〕，核對(duì)客戶用電根本信息，完善客戶檔案，為公變臺(tái)區(qū)化管理供給了必備的管理根底。在方法上，以城區(qū)、散花供電營業(yè)所為試點(diǎn)，以線損、電費(fèi)回收、營業(yè)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)效勞為主要考核指標(biāo)，注重指標(biāo)測(cè)算的科學(xué)性、考核方法的可操作性。公司先后兩次召開會(huì)議，交流試點(diǎn)經(jīng)歷，推廣典型作法，邊施行，邊完善。在臺(tái)區(qū)化管理過程中，由于原先沒有對(duì)10kv線路和專變用戶管理納入統(tǒng)一考核，出現(xiàn)了線損向上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。對(duì)此，一是修改方法，將10kv線路、專變用戶全部納入考核范圍，實(shí)行分層管理；二是對(duì)全縣10kv級(jí)計(jì)量裝置現(xiàn)狀進(jìn)展調(diào)查統(tǒng)計(jì)，提出了改造方案。按照《__供電公司公變臺(tái)區(qū)化管理驗(yàn)收方法》，我們制訂了“根底管理、計(jì)量裝置改造、線損管理、電費(fèi)回收和優(yōu)質(zhì)效勞”五大局部制訂評(píng)分細(xì)那么，對(duì)各單位組織了驗(yàn)收。經(jīng)過公變臺(tái)區(qū)化管理的推行，調(diào)動(dòng)了基層營銷員工的工作進(jìn)取性，過失率大幅降低，電費(fèi)回收率普遍進(jìn)步，公變臺(tái)區(qū)線損率下降，為企業(yè)增加了經(jīng)濟(jì)效益。3、進(jìn)取推進(jìn)預(yù)購電制，年度電費(fèi)回收目的圓滿完成為了防止電費(fèi)呆死帳的發(fā)生，最大限度控制企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，公司“全面推進(jìn)預(yù)購電制，努力改革電費(fèi)回收形式”作為20__年市場(chǎng)營銷工作目的之一。主要從三個(gè)方面入手，一是爭(zhēng)取政策支持?？h經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)發(fā)了市經(jīng)貿(mào)委以黃經(jīng)貿(mào)[20__]160號(hào)文下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)回收工作的通知》，對(duì)長期拖欠電費(fèi)或結(jié)算信譽(yù)不高的用戶，要求必須簽訂預(yù)購電協(xié)議，安裝預(yù)購電裝置，實(shí)行先購后用。二是在大力推行預(yù)購電制根底上進(jìn)取爭(zhēng)取市公司對(duì)于推進(jìn)預(yù)購電制補(bǔ)助。三是制定施行方案。明確專人負(fù)責(zé)，落實(shí)預(yù)購電制推廣，安排時(shí)間進(jìn)度，將“ic卡預(yù)付費(fèi)箱”和“購電控”相結(jié)合，重點(diǎn)對(duì)小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗旱排澇和交費(fèi)信譽(yù)不高的用戶嚴(yán)格實(shí)行預(yù)購電制，并進(jìn)展跟蹤督辦，將這一技術(shù)措施落實(shí)到位。截止去年底，已經(jīng)安裝ic卡預(yù)付費(fèi)裝置42戶、購電控12戶，同時(shí)，對(duì)8家大用戶實(shí)行分旬收費(fèi)，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶，促進(jìn)了電費(fèi)回收任務(wù)的完成。4、全面開展電力營銷競(jìng)賽，營銷工作質(zhì)效得到進(jìn)步去年公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視市場(chǎng)營銷競(jìng)賽活動(dòng)，成立了組織機(jī)構(gòu)，按照市公司市場(chǎng)營銷競(jìng)賽活動(dòng)要求，結(jié)合浠水公司實(shí)際，補(bǔ)充了競(jìng)賽資料，修訂了《市場(chǎng)營銷競(jìng)賽方法》和《評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。在開展活動(dòng)過程中，注重“三個(gè)結(jié)合”：第一，將競(jìng)賽活動(dòng)與市場(chǎng)營銷日常工作有機(jī)結(jié)合，以活動(dòng)為載體，將營銷根底管理工作和各種專項(xiàng)工作納入活動(dòng)中，同時(shí)經(jīng)過日常檢查和專項(xiàng)檢查，促進(jìn)活動(dòng)開展；第二，將競(jìng)賽活動(dòng)與農(nóng)村供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理動(dòng)態(tài)考核相結(jié)合，從九月份開場(chǎng)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理已經(jīng)歷收的農(nóng)村供電所進(jìn)展動(dòng)態(tài)抽查，并將抽查結(jié)果納入競(jìng)賽考核；第三，將競(jìng)賽活動(dòng)與創(chuàng)“雙十佳”相結(jié)合。加強(qiáng)競(jìng)賽的過程管理。10月份，公司工會(huì)和市場(chǎng)營銷科一齊組織專班，對(duì)各單位市場(chǎng)營銷競(jìng)賽工作進(jìn)展了一次全面的檢查，并將檢查結(jié)果進(jìn)展了通報(bào)。針對(duì)市場(chǎng)營銷競(jìng)賽檢查過程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問題，在11月份的農(nóng)村供電所動(dòng)態(tài)抽查檢查過程中進(jìn)展全面的跟蹤督辦。同時(shí)，組織了市場(chǎng)營銷競(jìng)賽自查和自評(píng)分；20__年元月初，結(jié)合年終大檢查，對(duì)各單位市場(chǎng)營銷競(jìng)賽進(jìn)展了檢查評(píng)比。5、大力開展?fàn)I銷稽查，供用電秩序得到標(biāo)準(zhǔn)完善稽查網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成了稽查大隊(duì)、供電營業(yè)所、電工組三級(jí)稽查體系，健全了營銷稽查組織機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)與公安部門的聯(lián)絡(luò)，理順了結(jié)合查處竊電案件的關(guān)系，明確了各自的工作職責(zé)，加大了對(duì)竊電案件和竊電慣犯的查處力度，構(gòu)成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護(hù)社會(huì)供用電秩序的新的工作格局。認(rèn)真落實(shí)省公司營業(yè)普查整改。針對(duì)省公司大規(guī)模的營業(yè)普要活動(dòng)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和缺乏，按照上級(jí)整改要求，公司營銷科、稽查大隊(duì)組織專班屢次深化到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實(shí)省公司的整改意見。大力推進(jìn)防竊電計(jì)量裝置改造步伐。公司組織計(jì)量所，城區(qū)有關(guān)人員到黃州分局參觀學(xué)習(xí)，在市公司專家和現(xiàn)場(chǎng)示范和指導(dǎo)下進(jìn)展示范安裝、檢查督辦，各單位抽調(diào)專人加班加點(diǎn)，保證工藝和質(zhì)量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶，高供低量用戶35戶，低壓三相直通用戶50戶，低壓三相帶ct用戶30戶，居民表外移1500戶，改造前后的效益明顯。6、全面推行質(zhì)量管理體系，進(jìn)步了計(jì)量管理程度全面推進(jìn)計(jì)量質(zhì)量管理是去年市場(chǎng)營銷中心工作之一。以推廣應(yīng)用電能計(jì)量信息管理系統(tǒng)為手段，從管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程著手，明確了各崗位職責(zé)，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)流程控制，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了各項(xiàng)工作行為，理順了工作流程。完善計(jì)量根底資料管理，建立了計(jì)量設(shè)備資產(chǎn)、臺(tái)帳、校驗(yàn)、輪換和故障處理等工作的相關(guān)資料的動(dòng)態(tài)電子記錄，實(shí)現(xiàn)各類方案、統(tǒng)計(jì)報(bào)表從微機(jī)自動(dòng)生成。建立了工作質(zhì)量監(jiān)視機(jī)制，便于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。供給了電能計(jì)量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)查詢，為資料查找供給快捷方便的手段。根本實(shí)現(xiàn)了計(jì)量工作信息化管理。經(jīng)過計(jì)量質(zhì)量管理體系的推行，建立完善了管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，控制了業(yè)務(wù)流程，標(biāo)準(zhǔn)了工作行為，加強(qiáng)了計(jì)量質(zhì)量監(jiān)視，加強(qiáng)了電能計(jì)量的全過程管理。7、深化施行“星級(jí)工程”，優(yōu)質(zhì)效勞程度不斷進(jìn)步在深化開展“生命線”教育理論活動(dòng)的根底上，結(jié)合全縣“三評(píng)一促創(chuàng)五好”和省市公司“雙十佳”評(píng)比活動(dòng)，繼續(xù)深化“星級(jí)工程”活動(dòng)，選送了一批營銷窗口效勞人員到__電校進(jìn)展全面的培訓(xùn)，組織開展了兩期管理人員及營銷班長的優(yōu)質(zhì)效勞培訓(xùn)，考核實(shí)行了人人過關(guān)，促進(jìn)效勞程度和效勞質(zhì)量的進(jìn)步。開展供電營業(yè)窗口標(biāo)準(zhǔn)化效勞競(jìng)賽活動(dòng)，引入“效勞事故”新理念，先后4次對(duì)公司屬15個(gè)營業(yè)窗口和48個(gè)電工組進(jìn)展了專項(xiàng)檢查和比賽抽查考核工作，加大了明查暗訪和投訴處理力度。經(jīng)過常態(tài)運(yùn)行機(jī)制的建立，使優(yōu)質(zhì)效勞從組織領(lǐng)導(dǎo)上得到保證，從工作力量上得到加強(qiáng)，從措施方法上得到落實(shí)。加強(qiáng)效勞制度建立。下發(fā)了《“95598客戶效勞工作管理方法》，對(duì)受理的業(yè)務(wù)實(shí)行閉環(huán)管理，保證客戶的投訴、舉報(bào)件件有答復(fù)，事事有落實(shí)。制訂了《浠水縣供電公司大客戶經(jīng)理效勞制》，對(duì)月用電量在10萬千瓦時(shí)以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶實(shí)行大客戶經(jīng)理效勞制，對(duì)其用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)優(yōu)先處理和跟蹤效勞。加強(qiáng)供電形勢(shì)的宣傳。召開了客戶代表座談會(huì)和新聞發(fā)布會(huì)。發(fā)放了宣傳手冊(cè)，制作了宣傳燈箱廣告。發(fā)放征求意見表和客戶滿意率調(diào)查表，滿意率到達(dá)98%，在去年電力供給緊張、壓減負(fù)荷的情景下，做到缺電不缺效勞。10月份，被浠水縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)考評(píng)為效勞性企業(yè)第一名。過去的一年，我們的工作雖然獲得了很大的成績，但也必須看到當(dāng)前市場(chǎng)營銷管理工作中仍然存在一些不容無視的問題。一是營銷根底管理不細(xì)、不嚴(yán)。主要表此刻抄表工作質(zhì)量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄現(xiàn)象，尤其是“0”度戶數(shù)比例較大；抄表日程沒有得到很好地堅(jiān)持，沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報(bào)表數(shù)據(jù)失真。二是內(nèi)稽力度不夠。主要表此刻目前各供電營業(yè)所和稽查大隊(duì)主要以用電檢查、創(chuàng)收為主，營銷內(nèi)稽工作開展不力，且普遍未得到重視；加之各供電單位對(duì)營業(yè)工作質(zhì)量未嚴(yán)格考核，造成一些營銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)破綻。三是營銷現(xiàn)代化程度不夠高。主要表此刻營銷信息系統(tǒng)功能應(yīng)用不完善，報(bào)裝管理、計(jì)量管理和營銷稽查沒有全面應(yīng)用，抄表機(jī)應(yīng)用不廣，營銷業(yè)務(wù)“無筆化”工作退步等。四是電費(fèi)回收面臨困難。主要表此刻國有企業(yè)改制改革的進(jìn)程中，局部企業(yè)倒閉或破產(chǎn)，增加了電費(fèi)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)；居民客戶交費(fèi)途徑、方式單一，交費(fèi)時(shí)間集中，帶來居民交費(fèi)不便，給電費(fèi)回收工作造成壓力。這些問題和困難務(wù)必引起我們的高度重視，在今后的工作中加強(qiáng)分析^p和研究，采獲得力措施認(rèn)真解決。二、20__年市場(chǎng)營銷工作目的和任務(wù)20__年是國家電網(wǎng)公司建立“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的起步之年，也是縣公司全面施行“一爭(zhēng)、二創(chuàng)、三進(jìn)步”開展規(guī)劃的重要的一年。當(dāng)前，國家施行進(jìn)取宏觀調(diào)控政策，加大對(duì)中部地區(qū)的扶持力度，沿海產(chǎn)業(yè)加速向中西部轉(zhuǎn)移，湖北大力施行武漢城市圈開展戰(zhàn)略，新一輪的經(jīng)濟(jì)增長已經(jīng)起步，隨著浠水縣新型工業(yè)化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的不斷推進(jìn)，招商引資工程建立的力度不斷加大，一大批新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和電量增長點(diǎn)正在構(gòu)成，必然帶來電力需求的增長，為電力市場(chǎng)的開拓供給了較有力的支撐?？墒?，由于電煤緊張，供需矛盾凸現(xiàn)，季節(jié)性缺電短期內(nèi)不能緩解，供電企業(yè)仍然面臨著很大壓力。分析^p新形勢(shì)，應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)，我們要以開拓創(chuàng)新、強(qiáng)化管理、優(yōu)化效勞的思想來指導(dǎo)、安排和部署營銷工作，要解決當(dāng)前公司市場(chǎng)營銷工作中存在的問題和困難，進(jìn)一步增強(qiáng)做好市場(chǎng)營銷工作的職責(zé)感和緊迫感，堅(jiān)決做好新一年市場(chǎng)營銷工作的信心和決心，克難奮進(jìn)，努力進(jìn)取，扎實(shí)工作，創(chuàng)始市場(chǎng)營銷工作新場(chǎng)面。20__年的市場(chǎng)營銷工作任務(wù)繁重而艱巨。我們要正視困難，堅(jiān)決信心，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)拼搏、克難奮進(jìn)、勇于創(chuàng)新、扎實(shí)工作，全面完成20__年各項(xiàng)營銷目的任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)公司“135”總體目的作出更大奉獻(xiàn)。員工年終工作總結(jié)員工年終總結(jié)個(gè)人簡短篇二20__年就快完畢，回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，光陰過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20__年是公司推進(jìn)展業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)開展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！1、20__年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)進(jìn)步，通過觀察、探究、查閱資料和實(shí)錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。2、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情效勞，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目的責(zé)任制。1、20__年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20__年，行政組織召開20__年的工作安排布置會(huì)議年底工作目的完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目的落實(shí)過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理程度的整體提升。2、對(duì)清潔每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處分。三、主要經(jīng)歷和收獲1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。3、只有堅(jiān)持原那么落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。4、只有樹立效勞意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。5、要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問題，要與員工進(jìn)展思想交流。四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。1、經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的方案和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目的，心中真正有了底！根本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事清楚，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)，一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。2、總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)歷，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作才能上有了新的進(jìn)步和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙進(jìn)步。五、要定期召開工作會(huì)議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時(shí)采取對(duì)策！六、存在的缺乏總的來看，還存在缺乏的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表如今以下幾個(gè)方面：1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處分，為公司創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。七、下步的打算針對(duì)20__年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：1、積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。2、加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)進(jìn)步，創(chuàng)新工作方法，進(jìn)步工作效益。3、加強(qiáng)根底工作建立，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新理論，促進(jìn)管理程度的提升。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)展溝通，向廣闊員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的缺乏和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美妙！，！員工年終工作總結(jié)員工年終總結(jié)個(gè)人簡短篇三光陰飛逝，來到___公司已經(jīng)一年了。這_的時(shí)間中，我從一個(gè)剛步入社會(huì)的大學(xué)生，變成一個(gè)漸漸開場(chǎng)熟悉自己的工作流程的單證員。在這一年中，我和同事們相處融洽，工作得非常愉快。自己在工作學(xué)習(xí)生活中，都得到了很多經(jīng)歷。我們公司的單證操作根本的程序如下：1、假如是根據(jù)合同的交貨期限進(jìn)展催貨。催貨時(shí)，單證員要明白催貨的幾個(gè)要點(diǎn)：a、貨物什么時(shí)候可好？b、包裝明細(xì)什么時(shí)候可以出來？2、手頭負(fù)責(zé)的工廠需要出貨，詢問如何安排船東及詳細(xì)的船期。目前手頭上常常操作的貨代有___，__，___等。船東___，__等。3、將托單發(fā)給貨代，請(qǐng)貨代幫助訂艙。等艙位下來，讓貨代刷排載給拖車，然后通知工廠詳細(xì)裝柜的時(shí)間。4、我們公司目前的貨物，都是由專門的幾家貨代在做，比方___，__，___等。主要是考慮到我們的產(chǎn)品比擬復(fù)雜，品目繁多，換貨代不是有利于我們的順利報(bào)關(guān)和出貨。單證員除了工作要認(rèn)真外，還需要和相關(guān)貨代保持良好的工作關(guān)系，這樣子有利于開展工作。5、貨代確實(shí)認(rèn)單上面有截報(bào)關(guān)和截提單的時(shí)候，所以要盡量趕在最后的時(shí)間前，完成報(bào)關(guān)和做好客人需要的單證讓客人核對(duì)，以便能在船東截提單前確認(rèn)給貨代。外貿(mào)單證員工作總結(jié)所以盡量和工廠確認(rèn)一下，可以盡量早點(diǎn)裝柜的話，就早點(diǎn)。這樣的話，可以利用柜子進(jìn)碼頭，就及時(shí)查進(jìn)場(chǎng)重量。然后根據(jù)要求，來調(diào)整報(bào)關(guān)的重量。然后根據(jù)每個(gè)客人不同的要求，做他們需要的單證先讓客人確認(rèn)。同時(shí)，這邊根據(jù)報(bào)關(guān)的重量調(diào)整報(bào)關(guān)的金額。報(bào)關(guān)所需資料如下：報(bào)關(guān)合同，報(bào)關(guān)發(fā)票和裝箱單。同時(shí)如今要記得報(bào)關(guān)有分島內(nèi)和島外有兩個(gè)報(bào)關(guān)行，所以發(fā)報(bào)關(guān)資料的時(shí)候要注意。有特殊的例子：假如是指定貨代，從__等報(bào)關(guān)的話，那么必須做好報(bào)關(guān)資料，蓋上公章，然后加上一份報(bào)關(guān)委托書，同時(shí)要附上申報(bào)要素和報(bào)關(guān)單，再加上幾張便簽，提早寄往委托報(bào)關(guān)的地方。6、假如是付款方式l/c，就一定要仔細(xì)閱讀信譽(yù)證里的條款，在復(fù)印件上做好記錄。發(fā)票和清單里的貨物描繪必須嚴(yán)格按照l/c的規(guī)定，收貨人也必須按照l/c上的applicant出具。另外假如l/c需要formaa或者c/o，它的發(fā)，收貨人，地址，貨物描繪，也必須嚴(yán)格按照l/c上的規(guī)定去辦。c/o一般要先進(jìn)展網(wǎng)上申報(bào)。申報(bào)完畢，還要看是否通過，通過了，就可以帶單證章去貿(mào)促會(huì)現(xiàn)場(chǎng)打單。7、貨物在裝運(yùn)的過程中，有個(gè)提單的核對(duì)過程，這個(gè)過程是一些重復(fù)性工作。提單核對(duì)關(guān)鍵的是核對(duì)以下幾個(gè)要點(diǎn)：發(fā)貨人，收貨人，通知人，目的港，marks，貨物描繪，重量和體積。當(dāng)付款方式是l/c時(shí)，一定要非常仔細(xì)，嚴(yán)格按照l/c，假如信譽(yù)證單詞有錯(cuò)誤，也必須將錯(cuò)就錯(cuò)，不能自行修改。提單的核對(duì)要不厭其煩，一直核對(duì)到提單完全沒有一點(diǎn)問題為止。牽涉到提單早出晚出的問題，要配合貨代，盡量提單當(dāng)時(shí)修改。貨代一出提單，馬上要他們發(fā)一份過來。一般只要提單一出來，我們就要把相關(guān)的交客戶的資料準(zhǔn)備一份，先給客戶件。8、保險(xiǎn)單。假如是做cif，就一定要買保險(xiǎn)。保險(xiǎn)的金額一般要投保加成10%。貨物描繪按照l/c上的規(guī)定，假如做t/t那么按照pi上的規(guī)定。保單也進(jìn)展核對(duì)，和提單一樣，一直ok，才叫保險(xiǎn)公司打單。假如填寫保單的時(shí)間在船開后，就要填寫保函。個(gè)人的經(jīng)歷是，保單的簽發(fā)時(shí)間一定要在船開前，也就是假如保單確實(shí)是在船開后買的，要保險(xiǎn)公司把保險(xiǎn)的時(shí)間一定要簽在船開前。9、目前手頭上操作的客人需要的單證有co，form—e，保單等，這幾項(xiàng)單證都必須等正本提單或者電放單簽出才能進(jìn)展核對(duì)和修改。要做到和提單一致，特別注意港口顯示，開航日期，品名描繪等。10、假如做t/t，提單出來后，發(fā)票和清單各準(zhǔn)備三份，和提單一起，以及不同客人不同的單證要求，做好郵寄的準(zhǔn)備，如今的快遞主要是tnt。只要確認(rèn)客人已經(jīng)付款，財(cái)務(wù)截匯，或者有付訂金，或者工廠確認(rèn)可以寄件，既可以郵寄相關(guān)資料了?；蛘吖S確認(rèn)可以寄件。假如是做l/c，根據(jù)上面交單所需要的doc，一個(gè)個(gè)去準(zhǔn)備。銀行會(huì)非常仔細(xì)檢查我們所有的單據(jù)，希望可以找出我們的不符點(diǎn)，所以有時(shí)候單據(jù)會(huì)改來改去。做了兩次信譽(yù)證出貨，對(duì)于信譽(yù)證的出貨操作流程也漸漸熟悉。11、一票貨物完畢后，就要準(zhǔn)備等開票資料，做開票合同給工廠，工廠確認(rèn)ok，他們開發(fā)票過來后，要認(rèn)真核對(duì)，沒有問題的話，在發(fā)票右上方寫明合同號(hào)，連同報(bào)關(guān)單交給財(cái)務(wù)。12、目前手頭上操作的工廠主要有江新，小徐常走的是曼谷，而小林和老胡主要的客人是雙威公司，而雙威公司那么需要時(shí)常進(jìn)來郵件往來。至于其他的幾個(gè)工廠，達(dá)泰科常做的是轉(zhuǎn)向柱，許啯良通常是裝從聰勤的貨，小吳都會(huì)監(jiān)柜。而盛皇付先生常走的貨物是螺栓出往越南。還有其他幾位比擬沒那么常出貨的客人。所以的方法便是：記錄下每一個(gè)客人的單證要求和寄單地址。方便自己區(qū)分和存檔。這一年來，我學(xué)到了很多，做為一個(gè)好的單證員，最重要的一點(diǎn)就是一定要有責(zé)任心，同時(shí)也要更加細(xì)心。員工年終工作總結(jié)員工年終總結(jié)個(gè)人簡短篇四第一、銷售方案銷售工作的根本規(guī)那么是制定銷售方案，并按方案銷售。銷售方案管理不僅包括如何設(shè)定一個(gè)可行的銷售目的，還包括如何施行。每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)和方法。關(guān)鍵是找到一套最合適自己的方式方法。第二，客戶關(guān)系管理管理好客戶，客戶就會(huì)有銷售熱情，積極合作。假如客戶沒有得到有效管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，就不可能調(diào)動(dòng)客戶的銷售積極性，有效控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以一定要盡力維護(hù)客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓客戶隨時(shí)感覺到你和他在一起。第三，信息反響信息是企業(yè)決策的生命。銷售人員站在市場(chǎng)的第一線，理解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者需求的特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等。這些信息及時(shí)反響給公司，對(duì)決策有重要意義。另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問題要及時(shí)快速地反響給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作包括兩個(gè)方面：銷量和市場(chǎng)信息。市場(chǎng)信息對(duì)企業(yè)的開展更重要。因?yàn)殇N量是昨天的，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)的是無法改變的；有意義的市場(chǎng)信息決定了一個(gè)企業(yè)明天的銷售業(yè)績和市場(chǎng)。第四，銷售沒有小事“管理上沒有小事?！币粋€(gè)優(yōu)秀的管理者也是一個(gè)細(xì)心的管理者。同樣，“銷售沒有小事”。銷售要更加慎重，慎重，找到雙贏的規(guī)律。通過學(xué)習(xí)、總結(jié)、理論、探究、嘗試來進(jìn)步。第五、20_年工作方案在20_年的工作方案中，將以下任務(wù)作為主要任務(wù)：1、建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的熟悉業(yè)務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最珍貴的資，所有的銷售業(yè)績都來于擁有一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員。建立一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根底。下半年，構(gòu)建和諧致命的團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)重大任務(wù)。2、完善銷售體系，建立一套明晰系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。銷售管理是企業(yè)長期存在的問題。銷售人員來訪，看到客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理體系的目的是使銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任感，進(jìn)步主人翁意識(shí)。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題、不斷完善自己的習(xí)慣。培訓(xùn)銷售人員發(fā)現(xiàn)和總結(jié)問題的目的是進(jìn)步銷售人員的綜合素質(zhì)，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)工作中的問題，提出自己的意見和建議，從而將業(yè)務(wù)才能進(jìn)步到一個(gè)新的程度。4、銷售目的20_年最根本的銷售目的就是保證每個(gè)月都有政策要發(fā)。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，根據(jù)詳細(xì)情況分解成月、周、日；向每個(gè)銷售人員分解每月、每周和每天的銷售目的，并完成每個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的根底上提升銷售業(yè)績。20號(hào)，我向公司領(lǐng)導(dǎo)承諾，我完全可以組建一個(gè)50人的團(tuán)隊(duì)。我覺得公司在20_的開展離不開員工的整體素質(zhì)，公司的方針和團(tuán)隊(duì)建立。進(jìn)步執(zhí)行力程度，建立良好的銷售團(tuán)隊(duì)，擁有良好的工作形式和工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。員工年終工作總結(jié)員工年終總結(jié)個(gè)人簡短篇五轉(zhuǎn)眼間，我來到這個(gè)集體已近一年的時(shí)間。在這段日子里，通過各位前輩的幫助和引導(dǎo)，我由一名普通大學(xué)生，逐漸成長為從事首都公共事業(yè)效勞的工作者，并且有幸和我的同事們共同參與了“系統(tǒng)”的數(shù)據(jù)整理工作。一方面，這一年的時(shí)間，我獲益匪淺，感觸良多；另一方面，為了總結(jié)經(jīng)歷，為今后的工作打好根底，做好準(zhǔn)備，我想結(jié)合這段時(shí)間的工作，談?wù)勛约旱母惺?。初入公司，簡單的?yīng)酬過后，就是兩周緊湊而充實(shí)的培訓(xùn)。這種機(jī)制讓我們?cè)诠ぷ饕潦季褪艿搅肆己缅憻捄驼_引導(dǎo)，為我們新人熟悉工作環(huán)境，認(rèn)識(shí)工作價(jià)值，樹立工作信仰，鋪平了道路。在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表所有的新員工，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和師父、師兄為我們的悉心安排，表以謝意。數(shù)據(jù)整理，是供水公司工作中的重中之重。它的完成，將使自來水集團(tuán)供水管網(wǎng)管理實(shí)現(xiàn)數(shù)字化；同時(shí)，通過這樣的數(shù)據(jù)整理，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決和改正問題，使市區(qū)配水管網(wǎng)圖紙更加準(zhǔn)確、完善。這一工程的實(shí)際運(yùn)作，很快成為我們正式進(jìn)入工作階段的第一考驗(yàn)，這對(duì)我們既是挑戰(zhàn)，更是深化學(xué)習(xí)的大好時(shí)機(jī)。面對(duì)時(shí)間緊、任務(wù)重的壓力，我們這一批新員工在各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩、師父的帶著下，加班加點(diǎn)、倒班作業(yè)；并且積極響應(yīng)了公司團(tuán)組織倡導(dǎo)的“早到一小時(shí)、晚走60分”活動(dòng)。我們認(rèn)真投入，積極配合，早來晚歸，克制了一系列困難。為了可以更快完成公司賦予我們的任務(wù)，我和幾個(gè)同事曾相約周六、日到單位加班；但很快，這就成為我們?nèi)w同事，利用周六、日加班的默契協(xié)作。經(jīng)過努力，我們終于提早一個(gè)月，保質(zhì)保量的完成了集團(tuán)賦予我們的使命?；仡^看來，這半年的工作雖然緊張、繁忙，但我、我們卻受益良多。這些大強(qiáng)度、高效率、高精度的工作，使我對(duì)供水工作形式和工作意義有了更加深化的理解；使我明白了供水公司的資料圖、閘門圖的重要價(jià)值和技術(shù)意義；更讓我懂得無論做什么事情，都要細(xì)心、細(xì)致、細(xì)密，力爭(zhēng)做到精益求精！正式入職后，我們又被賦予抄寫坐標(biāo)點(diǎn)的任務(wù)。這6位的坐標(biāo)，看似僅僅是10個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字的排列重復(fù)，卻責(zé)任重大、關(guān)系重大。截止目前，我們已經(jīng)為上萬個(gè)設(shè)備管點(diǎn)填寫了坐標(biāo)。記得初涉這一工作的時(shí)候，每天重復(fù)抄寫幾百張，甚至上千張，我們都或多或少感到厭煩、無趣；而且抄寫過程中，由于時(shí)間緊迫，不允許通過電腦對(duì)坐標(biāo)點(diǎn)進(jìn)展圖像定位，這加劇了我們核對(duì)和抄寫的難度。然而，師父教育我們，如今工作中的一個(gè)小小失誤，都會(huì)為將來的供水管理埋下隱患。因?yàn)橐粋€(gè)數(shù)據(jù)的誤差，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)位置的錯(cuò)誤，在卡片圖紙上也許僅僅是一個(gè)數(shù)字的問題；但是，在現(xiàn)場(chǎng)，那就是幾米、幾十米甚至上百米的差距，會(huì)為現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備位置確實(shí)定帶來極大不便、耽誤關(guān)閘時(shí)間，在經(jīng)濟(jì)上、聲譽(yù)上造成對(duì)公司和人民的莫大損失。因此，在填寫坐標(biāo)點(diǎn)的過程中，我用我的耐心、細(xì)心，保證每一個(gè)坐標(biāo)的準(zhǔn)確，保證設(shè)備位置的準(zhǔn)確。員工年終工作總結(jié)員工年終總結(jié)個(gè)人簡短篇六要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件，以及學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面，我平時(shí)除了學(xué)習(xí)一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，開場(chǎng)接觸一些專業(yè)的消費(fèi)管理方面的書籍，雖然如今收效甚微，但對(duì)我以后的開展是大有幫助的。沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒有過于細(xì)膩的深切體會(huì)，只是在這一年中的一些瑣碎的想法和話語，下面漸漸道來：一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作好本職工作由于所學(xué)的專業(yè)為__，對(duì)機(jī)械加工有一些理論上的理解，很快就熟悉了汽發(fā)機(jī)的主要部件的機(jī)加工，對(duì)于各分廠的主要設(shè)備也有了初步的認(rèn)識(shí)。漸漸的，通過每天到消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展學(xué)習(xí)和觀察，然后結(jié)合專業(yè)工藝道路表和圖紙，我開場(chǎng)對(duì)汽發(fā)機(jī)的各個(gè)部套和總裝有了整體的認(rèn)識(shí)，這樣，我對(duì)產(chǎn)品就有初步的理解了。在理解了產(chǎn)品之后，接下來就是管理了。制造分公司作為消費(fèi)系統(tǒng)的核心管理部門，消費(fèi)方案便是消費(fèi)能順利開展起來的靈魂，作好消費(fèi)方案也是一個(gè)消費(fèi)管理者的必備素質(zhì)。優(yōu)秀的消費(fèi)方案必需要具備良好的可執(zhí)行性、合理客觀的消費(fèi)周期以及應(yīng)對(duì)偏向的糾正性。要作出這樣一份優(yōu)秀的消費(fèi)方案，作為消費(fèi)管理者，首先要理解產(chǎn)品的工藝道路，然后根據(jù)分廠的設(shè)備才能和人員裝備情況，還要能預(yù)計(jì)在實(shí)際消費(fèi)中的突發(fā)情況，綜合斷定消費(fèi)周期，并在方案的執(zhí)行過程中要及時(shí)跟蹤以及時(shí)糾偏。在擁有了編制消費(fèi)方案的才能后，要想方案在分廠可以正在的落實(shí)下去，除了方案本身的優(yōu)質(zhì)性，我們更需要具有良好的溝通和協(xié)調(diào)才能。由于分廠的各管理人員在年齡、性格、文化程度存在較大差異，再加上他們的地域文化差異，就使得他們處理對(duì)待事情的方式方法不盡一樣，這就要求我們必需要學(xué)會(huì)和多種不同類型的人員正確溝通交流，并在此過程中不斷的總結(jié)經(jīng)歷，不斷增強(qiáng)自己的協(xié)調(diào)才能。二、理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，在理論中成長無論我們的理論知識(shí)多么豐富，最后都是要回歸到理論中來，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪抢碚撔缘?。在以前談到理論?lián)絡(luò)實(shí)際，就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧翱紤]問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到理論的東西，才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得薄弱和脆弱。直到漸漸的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際本領(lǐng)是應(yīng)該具備主觀能動(dòng)性的，理論和理論又是一個(gè)長時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的理論需要以理論作為基石，然后在理論根底上去探究和施行；而我們?cè)诶碚撨^程中又不斷的進(jìn)展總結(jié)和考慮，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。理論和理論又是一個(gè)長時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程，冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過漫長的理論，自己在編制方案和到分廠處理協(xié)調(diào)事情上都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請(qǐng)教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改良自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。三、針對(duì)工作中遇到的困難，提出自己的建議在長期的工作中，通過實(shí)際的處理各種消費(fèi)問題，發(fā)如今其中還存在著許多阻礙消費(fèi)的事實(shí)或問題：分廠往往以沒有交轉(zhuǎn)車或者行車為由，拖延交轉(zhuǎn)時(shí)間。特別是涉及到轉(zhuǎn)下序分廠的零件，轉(zhuǎn)序的不及時(shí)往往成為阻礙消費(fèi)的重要因素。以一個(gè)零件的加工轉(zhuǎn)序舉例，①零件在一天內(nèi)完工，卻在三天后轉(zhuǎn)下序；②這個(gè)零件在三天內(nèi)完工，在一天后轉(zhuǎn)下序。外表上看起來第一種情況比第二種情況完工及時(shí)，但是兩種情況下，到達(dá)下序的時(shí)間都是_天，對(duì)消費(fèi)造成的阻礙是一樣的。假設(shè)在設(shè)備和人員緊張的情況下，第一種情況造成的阻礙會(huì)更糟，因?yàn)橐诙虝r(shí)間內(nèi)完工，必定會(huì)占用緊張的設(shè)備的人員，給其他急需的零件加工造成阻礙。建議：對(duì)零件的交轉(zhuǎn)應(yīng)引起高度重視，特別是交轉(zhuǎn)車的安排協(xié)調(diào)，進(jìn)步交轉(zhuǎn)車的利用率，防止造成交轉(zhuǎn)車單邊空載行駛，將零件的交轉(zhuǎn)納入消費(fèi)周期，以零件轉(zhuǎn)下序的時(shí)間節(jié)點(diǎn)為完工信號(hào)對(duì)分廠進(jìn)展考核。在這段時(shí)間里，我應(yīng)該放平自己的心態(tài)，冷靜對(duì)待，不應(yīng)急于求成，好好把握如今每一個(gè)的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，讓自己一點(diǎn)點(diǎn)去積淀，為以后接收工程作好充分的準(zhǔn)備。在我明年成為工程負(fù)責(zé)人之后，我還是要保持這種學(xué)習(xí)的態(tài)度，多向前輩們請(qǐng)教，多在理論中去總結(jié)，并要形成自己的一套高效合理的工作管理方法，努力使自己所負(fù)責(zé)的電站工程又好又快的完成。在不斷進(jìn)步自己在消費(fèi)管理上的才能的同時(shí)，還要敦促自己學(xué)習(xí)技術(shù)方面的知識(shí)，多下現(xiàn)場(chǎng)，多向分廠技術(shù)人員和操作者請(qǐng)教，學(xué)會(huì)自己去判斷產(chǎn)品消費(fèi)過程中出現(xiàn)的問題，甚至要學(xué)會(huì)自己去考慮和提出解決問題的方案，爭(zhēng)做消費(fèi)線上全面開展的管理者。經(jīng)過了這一年的工作和學(xué)習(xí)，感觸雖然很多，收獲也很多，但羞于文筆拙劣，考慮問題也欠火候，實(shí)在無法用簡練明了的文字一一表達(dá)，以上想法和言語中尚有不妥和紕漏之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。員工年終工作總結(jié)員工年終總結(jié)個(gè)人簡短篇七20__年度__站在公司和管理處的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深化貫徹落實(shí)公司“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)效勞”經(jīng)營理念和“不斷進(jìn)步駕車人士和乘客的滿意程度”質(zhì)量方針，執(zhí)行iso9001體系標(biāo)準(zhǔn)，以平安、暢通為前提，以目的管理為指導(dǎo)，以站場(chǎng)管理為核心，以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度和實(shí)事求是的工作作風(fēng)嚴(yán)密圍繞“一保三維護(hù)”開展和落實(shí)各項(xiàng)工作?？傮w特征如下：車流量增長較快，從年初一月份日均16973輛，增至日均21503輛，其中北行出口已進(jìn)入超負(fù)荷狀態(tài)。四月份廣場(chǎng)搬遷后，新廣場(chǎng)設(shè)備數(shù)量增多，設(shè)備性能進(jìn)步，但應(yīng)付日益漸多的車流卻稍嫌缺乏，粵通卡車道和聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)的開通，給車輛快速通行提供了保證。平安管理、稽查管理、突發(fā)事件應(yīng)急處理和文明效勞管理等成為全年的工作重點(diǎn)，但由于思想認(rèn)識(shí)的缺乏，管理工作未完成到位，第二、三季度目的考核成績不理想，因此加強(qiáng)站場(chǎng)管理，增強(qiáng)收費(fèi)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)性，進(jìn)步員工文明效勞程度成為__站今后工作的重點(diǎn)。so100一、20__年度管理目的完成情況。1、1至10月份路費(fèi)收入為1.64億元，同比20__年增長3900萬元，增幅為31.2%。2、1至10月份出口車流量為645萬輛，同比20__年增長38萬輛，增幅為27.4%。3、1至10月份免費(fèi)率為0.98%，同比20__年下降了35%。4、1至10月份收費(fèi)設(shè)備完好率98.37%，同比20__年增幅為0.16%。5、站務(wù)管理、站內(nèi)費(fèi)用支出、生活區(qū)內(nèi)務(wù)管理都嚴(yán)格按照《20__年度收費(fèi)管理目的考核標(biāo)準(zhǔn)》順利完成任務(wù)，到達(dá)工作目的。二、20__年重點(diǎn)開展的五大工作和措施。1、平安管理工作。__站所處的地理位置重要及周邊環(huán)境復(fù)雜，上半年的廣場(chǎng)改造和搬遷，廣場(chǎng)閑雜人員拾廢票及客車在站場(chǎng)附近上下客問題一直以來都比擬嚴(yán)重，防盜、防搶、防破壞、防事故的“四防”工作形勢(shì)也比擬嚴(yán)峻，再加上__站車流量大，路費(fèi)收入多，上級(jí)部門對(duì)__站的平安保衛(wèi)工作一直高度關(guān)注，平安保衛(wèi)一刻不敢松懈。①、站長作為平安責(zé)任人，親自抓平安管理工作過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括開展員工平安意識(shí)教育，制定平安保衛(wèi)工作措施，制訂整治北出拾廢票者的措施，整改平安隱患。發(fā)揮平安員的工作責(zé)任心和平安保衛(wèi)工作才能，定期對(duì)廣場(chǎng)消防器材、警報(bào)系統(tǒng)、橋下空間和生活區(qū)宿舍進(jìn)展檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)平安隱患及時(shí)上報(bào)及時(shí)處理。②、對(duì)平安保衛(wèi)工作的重點(diǎn)問題進(jìn)展重點(diǎn)解決，第一是重點(diǎn)解決閑雜人員穿行廣場(chǎng)工作區(qū)的問題。其次是增設(shè)廣場(chǎng)夜間照明射燈和高音喇叭，消除監(jiān)控樓下的治安隱患；第三是明確列出站場(chǎng)工作區(qū)的重點(diǎn)平安保衛(wèi)時(shí)間段和重點(diǎn)部位。③、貫徹“遵章守法，關(guān)愛生命”的平安工作方針，出版平安消費(fèi)宣傳欄，組織員工參加管理處平安知識(shí)培訓(xùn)。積極響應(yīng)全國“平安消費(fèi)日”的活動(dòng)號(hào)召，制訂了“__站平安消費(fèi)工作方案”，組織員工進(jìn)展消防滅火演習(xí)，層層分解平安保衛(wèi)工作職責(zé)，做到“平安保衛(wèi)，人人有責(zé)”。2、稽查管理工作。年初廣場(chǎng)搬遷，設(shè)備剛安裝，設(shè)備性能不穩(wěn)定。通過設(shè)備技術(shù)手段進(jìn)展監(jiān)視管理受到一定的限制，加上車流量大幅度增大，廣場(chǎng)車道設(shè)備缺乏，我站北行出口人工收費(fèi)運(yùn)作，人工收費(fèi)技術(shù)監(jiān)視成為空白，再加上新收費(fèi)員增加，稽查管理任務(wù)極其繁重，成為站場(chǎng)管理的重點(diǎn)工作。經(jīng)過不懈的努力，全年__站未發(fā)現(xiàn)有行為。①、站長親自抓稽查工作，以查“三個(gè)重點(diǎn)”〔重點(diǎn)人員、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)事件〕為主要方式，以《營運(yùn)部稽查管理規(guī)程》為根據(jù)，把稽查工作落到實(shí)處，認(rèn)真落實(shí)稽查條例的有關(guān)規(guī)定，制定詳細(xì)稽查運(yùn)作方法，務(wù)求及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞違紀(jì)行為的發(fā)生。②、選派原那么性較強(qiáng)，工作經(jīng)歷較豐富的主管分管稽查的日常管理工作，把“錢、票、卡”的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作列為稽查重點(diǎn)工程，催促各管理人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)設(shè)備技術(shù)薄弱之處進(jìn)展人力補(bǔ)充，彌補(bǔ)設(shè)備的缺陷。③、建立重點(diǎn)稽查工作檔案，將重點(diǎn)稽查對(duì)象信息分類歸檔，長期跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，重視對(duì)收費(fèi)過失的分析^p，及時(shí)找出過失上的原因，幫助收費(fèi)員進(jìn)步業(yè)務(wù)程度。3、突發(fā)事件應(yīng)急處理。車流量的快速增長和107國道修路導(dǎo)致今年__站北出的突發(fā)事件較多塞車現(xiàn)象嚴(yán)重，站領(lǐng)導(dǎo)處亂不驚，制定了《__收費(fèi)站突發(fā)事件處理工作規(guī)程》。妥善處理好每一宗突發(fā)事件。①、加強(qiáng)技能培訓(xùn)，進(jìn)步員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和快速反響才能，對(duì)突發(fā)事件的處理遵循處理及時(shí)，救人第一，抑制事擴(kuò)、受損最低的原那么。②、完善事后報(bào)告責(zé)任追究機(jī)制；對(duì)于廣場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)事件，站里施行誰當(dāng)班，誰報(bào)告，不拖延的原那么，設(shè)專欄文檔總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)。③、果斷設(shè)置機(jī)動(dòng)班。針對(duì)北出廣場(chǎng)經(jīng)常塞車且突發(fā)事件多的情況，新站長接手__站后經(jīng)過深化調(diào)查，果斷設(shè)置了北出機(jī)動(dòng)班。選派思想覺悟高、收費(fèi)業(yè)務(wù)技術(shù)過硬、文明效勞程度較好、平安意識(shí)較強(qiáng)、應(yīng)變才能強(qiáng)的員工作為機(jī)動(dòng)人員。隨時(shí)準(zhǔn)備開展人工收費(fèi)，疏導(dǎo)車流，協(xié)助收費(fèi)員兌換零鈔，處理廣場(chǎng)各項(xiàng)突發(fā)事件，既進(jìn)步了工作效率，又保證了收費(fèi)運(yùn)作有效開展；自設(shè)機(jī)動(dòng)班以來，3—9月北出經(jīng)常塞車到主線的情況下，很多突發(fā)事件都在發(fā)生之初被消失于無形，真正做到讓司機(jī)滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。4、收費(fèi)業(yè)務(wù)管理工作。①、加強(qiáng)對(duì)錢、票、卡、賬的內(nèi)務(wù)管理，發(fā)揮內(nèi)務(wù)管理和監(jiān)視的雙重作用。本質(zhì)工作主要是通過進(jìn)步票管員和分管主管的工作責(zé)任心來進(jìn)步工作質(zhì)量。對(duì)電腦發(fā)票、定額路票和入口卡進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)管理，設(shè)立專柜，專人負(fù)責(zé)。對(duì)報(bào)表填寫和審核制定了標(biāo)準(zhǔn)格式和明確責(zé)任，嚴(yán)格按iso質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)格式操作。加強(qiáng)對(duì)每份報(bào)表審查，做到責(zé)任到人，減少報(bào)表失誤。對(duì)賬本管理要求做到“日清月結(jié)、賬面整潔、賬物相符”。對(duì)入口卡使用進(jìn)展明確規(guī)定，對(duì)紙卡回收加強(qiáng)審查力度，有效制止了紙卡方面的失誤和操作違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。對(duì)進(jìn)步站的稽查管理力度有很大的幫助，使票管員真正起到了管理和監(jiān)視的〔〕雙重作用。②、用科學(xué)管理的方法有效減少收費(fèi)過失的發(fā)生。我站廣場(chǎng)搬遷后，車流量急劇上升，新收費(fèi)員較多，6、8、9月收費(fèi)過失一直在40次上下彷徨，居高不下。為進(jìn)步收費(fèi)員的業(yè)務(wù)程度，我站要求收費(fèi)過失多的員工分析^p過失原因，寫出整改措施。并結(jié)合實(shí)際情況要求各班組加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)《__站收費(fèi)過失管理施行方法》，強(qiáng)調(diào)收費(fèi)操作“四步走”和“找零兩次點(diǎn)”及“數(shù)字變色辨jia鈔”的收費(fèi)操作。由四位主管根據(jù)分管工作業(yè)務(wù)，編寫成業(yè)務(wù)操作手冊(cè)對(duì)員工進(jìn)展培訓(xùn)，收到了較好的成效。10月份，我站收費(fèi)過失次數(shù)降至了21次。自公司重新設(shè)立“五萬車次無過失”獎(jiǎng)勵(lì)來，我站已申報(bào)了17人次。③、加強(qiáng)免費(fèi)車管理和查截逃費(fèi)車。針對(duì)我站免費(fèi)車逐步增加，沖卡車現(xiàn)象嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)，在營運(yùn)部和管理處稽查組的領(lǐng)導(dǎo)下，站領(lǐng)導(dǎo)親自屢次與地方執(zhí)法部門聯(lián)絡(luò)，印發(fā)免費(fèi)車宣傳單，解釋我司免費(fèi)車放行規(guī)定，特別是聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)開通后，更加嚴(yán)格控制地方牌車輛免費(fèi)放行。對(duì)沖卡車輛建立沖卡車和可疑車輛管理檔案，對(duì)沖卡次數(shù)多的車輛要求各員工親密注意，加大打擊力度。追繳全年我站抓獲沖卡車、假軍車共18輛，追繳路費(fèi)15770元。其中9月份協(xié)助營運(yùn)部抓獲一臺(tái)____用公務(wù)卡補(bǔ)交路費(fèi)7900元，當(dāng)值員工受營運(yùn)部通報(bào)表揚(yáng)。有力地打擊了假冒、沖卡車輛的囂張氣焰。④、做好廣場(chǎng)搬遷工作，保證收費(fèi)工作正常運(yùn)作。廣場(chǎng)搬遷時(shí)，站領(lǐng)導(dǎo)親自坐鎮(zhèn)指揮，有條不紊地做好搬遷的準(zhǔn)備工作，全程理解搬遷情況，派專人跟蹤協(xié)助搬遷工作，強(qiáng)調(diào)員工注意平安，妥善處理廣場(chǎng)搬遷后的各項(xiàng)安置工作，保證廣場(chǎng)財(cái)產(chǎn)和人員的平安，使收費(fèi)工作保持正常運(yùn)作。⑤、加強(qiáng)粵通卡車輛的管理。自粵通卡開通以來，我站南、北出入口廣場(chǎng)都有etc車道，粵通卡日均車流量到達(dá)全公司的1/10。站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)粵通卡管理工作一直非常重視，加強(qiáng)對(duì)粵通卡收費(fèi)發(fā)卡的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，做好粵通卡車輛的統(tǒng)計(jì)、分析^p等工作，妥善處理粵通卡各類糾紛和異常，保證了粵通卡車輛的收費(fèi)工作的順利進(jìn)展。⑥、區(qū)域聯(lián)網(wǎng)工作。9月28日聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)正式開通，雖然我站南行出口日均車流減少1699輛，但作為公司聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)重點(diǎn)站，我站更加重視站場(chǎng)管理工作。其一要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)工作規(guī)程，落實(shí)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)文件精神，在做好聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)工作同時(shí)要求各員工加強(qiáng)文明效勞。以優(yōu)良的工作作風(fēng)，優(yōu)秀的精神相貌做好“窗口”效勞，把良好的企業(yè)形象展示給每一位司乘；其二，標(biāo)準(zhǔn)各類報(bào)表的填寫，先后出臺(tái)了收費(fèi)過失分析^p表，免費(fèi)車圖片審核、提交，衛(wèi)生保潔制度，異常情況記錄表填寫等操作規(guī)定，要求全站員工嚴(yán)格執(zhí)行，加強(qiáng)工作的標(biāo)準(zhǔn)性、準(zhǔn)確性。5、文明效勞管理工作。文明效勞工作是我司iso質(zhì)量管理體系核心內(nèi)容之一，也是員工綜合素質(zhì)的表達(dá)。為進(jìn)步員工效勞技巧和效勞素質(zhì)，根據(jù)管理處文明效勞評(píng)定要求，年初結(jié)合我站灰塵大，環(huán)境惡劣的實(shí)際情況，要求各員工戴口罩，加強(qiáng)肢體語言效勞，開場(chǎng)了“揚(yáng)手迎客，展手送客”新的效勞形象。廣場(chǎng)搬遷后，在后來的效勞要求上強(qiáng)化了熱情禮貌和微笑效勞。從思想上加強(qiáng)員工對(duì)效勞的認(rèn)識(shí)，端正效勞態(tài)度，促進(jìn)每位員工都樹立“以顧客為中心”的文明效勞理念，更好地向司乘人員提供優(yōu)質(zhì)效勞，把文明效勞推上一個(gè)新臺(tái)階。①、站長重視文明效勞。根據(jù)管理處《文明效勞管理規(guī)程》要求，站長每天進(jìn)展不定期抽查，發(fā)現(xiàn)不合格的當(dāng)場(chǎng)扣分。其中各班每月列出2名文明效勞較差的員工，站長對(duì)其親自進(jìn)展談話、指導(dǎo)，幫助改正思想態(tài)度，樹立文明效勞意識(shí)。②、每班由主管監(jiān)控對(duì)當(dāng)班文明效勞差的員工進(jìn)展重點(diǎn)跟蹤檢查，進(jìn)展評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)不合格的除進(jìn)展扣分處分外，馬上指出缺乏之處，要求及時(shí)更正、提醒，各班組管理人員發(fā)揮積極性，使文明效勞不斷提升。三、其他各項(xiàng)工作有效開展。1、“以人為本”加強(qiáng)員工隊(duì)伍建立。在管理人員的管理過程中，提倡表達(dá)“以人為本”人性化理念的“三多三少”管理技巧，由站領(lǐng)導(dǎo)帶頭落實(shí)，以此來進(jìn)步管理的親和力。建立各種鼓勵(lì)機(jī)制，開展你想站長為你做什么，你要為站做什么活動(dòng)，有效地激發(fā)了員工的創(chuàng)造力，調(diào)動(dòng)了員工積極性。其一，抓好班組管理，調(diào)動(dòng)管理人員的工作積極性和主動(dòng)性，使管理工作協(xié)調(diào)性更強(qiáng)，班務(wù)工作開展更具成效，不斷加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育，大大促進(jìn)了站內(nèi)團(tuán)隊(duì)精神建立；其二，站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工思想教育外，還關(guān)心員工日常生活，建立員工信息檔案，理解員工家庭情況，使員工感受到家庭般的溫度，更加愛站如家，愛崗敬業(yè)。2、在人才的使用和選拔方面。“人盡其才，物盡其用”，盡可能根據(jù)各人的特點(diǎn)安排相應(yīng)的工作崗位。在選拔和培養(yǎng)后備管理人員方面，把思想性、紀(jì)律性和業(yè)務(wù)相結(jié)合起來。并把原那么性放在第一位，靈敏性有機(jī)結(jié)合作為選拔條件，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗的形式進(jìn)展選拔。通過筆試、面試、民主測(cè)評(píng)、組織考察、上崗演講五個(gè)環(huán)節(jié)選出最優(yōu)秀的人員參加管理處考核。通過競(jìng)爭(zhēng)上崗給員工創(chuàng)造了一個(gè)自由競(jìng)爭(zhēng)上崗，力爭(zhēng)上游的時(shí)機(jī)。3、對(duì)方案生育、共青團(tuán)及后勤管理等工作采取必要有效的措施進(jìn)展管理。首先對(duì)方案生育的管理工作實(shí)行關(guān)口轉(zhuǎn)移，把管理責(zé)任分解到班組，要求班組監(jiān)視員工的計(jì)生動(dòng)態(tài)，特別是對(duì)未婚員工的計(jì)生狀態(tài)進(jìn)展較好的監(jiān)視；堅(jiān)決完成了上級(jí)下達(dá)的計(jì)生任務(wù)。其次，把團(tuán)支部委員吸收到管理人員會(huì)議中，從業(yè)務(wù)管理的角度來開展共青團(tuán)的建立工作，發(fā)揮共青團(tuán)的作用，充實(shí)了共青團(tuán)的建立內(nèi)容；第三，對(duì)宿舍管理分解到班組，由班組分擔(dān)一局部宿舍管理責(zé)任，協(xié)助進(jìn)展宿舍內(nèi)務(wù)管理和平安管理。通過全年全站員工的不懈努力，我站杜絕了計(jì)生平安違紀(jì)事故的發(fā)生。四、工作中存在著缺乏之處。1、面對(duì)20__年新的站場(chǎng)環(huán)境和外在形勢(shì)的宏大變化，個(gè)別管理人員在思想上的認(rèn)識(shí)是不夠到位的，對(duì)日常工作檢查和各種問題出現(xiàn)的防范措施做得不夠，對(duì)站場(chǎng)管理的難度和薄弱之處沒有足夠的警覺性和敏銳力。3、廣場(chǎng)周邊環(huán)境復(fù)雜，北出廣場(chǎng)旁50米處錦一方電子通訊廣場(chǎng)開業(yè)，外來人員較多，同時(shí)個(gè)別保安員平安意識(shí)和工作責(zé)任心不夠強(qiáng)，致使站場(chǎng)平安管理存在隱患。4、北出廣場(chǎng)外紅燈時(shí)間過長，車輛經(jīng)常塞至車道，交費(fèi)后的車輛無法通行，導(dǎo)致廣