中英人壽經(jīng)代自我培訓(xùn)課程系列之授權(quán)與留才課件

經(jīng)代培訓(xùn)系統(tǒng)AutoRun自我培訓(xùn)課程系列之課程時間：90分鐘中英人壽經(jīng)代業(yè)務(wù)發(fā)展部2006年7月授權(quán)與留才1經(jīng)代主要內(nèi)容課程的主旨課程的目標課程大綱什么是授權(quán)？授權(quán)的意義授權(quán)的障礙及如何克服授權(quán)的類型授權(quán)的原則授權(quán)的過程（授權(quán)的藝術(shù)）授權(quán)的態(tài)度2主要內(nèi)容課程的主旨2明確“授權(quán)”對團隊經(jīng)營的好處學(xué)會有效“授權(quán)”的方法通過“授權(quán)”激發(fā)團隊成員的責(zé)任心和參與感課程的主旨3明確“授權(quán)”對團隊經(jīng)營的好處課程的主旨3協(xié)助團隊主管認識合理授權(quán)及屬員參與團隊管理的重要意義；明確授權(quán)的范圍和方法；利用授權(quán)的形式培養(yǎng)屬員的全面能力，培育人才；通過授權(quán)，增加團隊凝聚力，達到留存人才的目的。課程的目標4協(xié)助團隊主管課程的目標4他們這樣說不要想一個人獨撐大局，要仔細挑選人才，然后授權(quán)給他們?nèi)ヘ撠?zé)料理，讓他們獨立作業(yè)，并為自己的行動表現(xiàn)負責(zé)。

幫助我的部屬成功，便是幫助整個公司成功，當(dāng)然更是我自己個人的最大成就?！槔怼げㄎ鳎ㄇ懊绹鴧⒆h員、貝爾公司董事長）5他們這樣說不要想一個人獨撐大局，要仔細挑選人才，授權(quán)的特定涵義授權(quán)與代理職務(wù)不同授權(quán)也與助理不同授權(quán)還與分工/分權(quán)不同什么是授權(quán)？6授權(quán)的特定涵義授權(quán)與代理職務(wù)不同什么是授權(quán)？6授權(quán)的意義減少團隊主管的負擔(dān)調(diào)動屬員的積極性密切與屬員的關(guān)系加強團隊的集體力量使屬員有鍛煉工作能力的機會留才7授權(quán)的意義減少團隊主管的負擔(dān)調(diào)動屬員的積極性密切與屬員的關(guān)系為何授權(quán)瑣碎而短期的操作性事務(wù)使經(jīng)理們沒有足夠的時間處理重要而長期的工作增強員工的責(zé)任感，提高被授權(quán)者的工作滿意度和自我價值感只有在工作中，員工才能獲得能力、經(jīng)驗和信心。屬員感到被信任，可以密切主管與屬員的關(guān)系，有利于增強團隊凝聚力。

使團隊成員積極參與經(jīng)營管理，共同獻計獻策，為達目標共同努力.8為何授權(quán)瑣碎而短期的操作性事務(wù)使經(jīng)理們沒有足夠的時間處理重要越來越忙的主管抱怨時間不夠用，工作任務(wù)繁重不堪經(jīng)常性加班、將工作帶回家沒有時間陪伴家人……

9越來越忙的主管抱怨時間不夠用，工作任務(wù)繁重不堪9越來越不操心的屬員抱怨得不到重用，工作缺乏積極性和主動性主管讓干啥就干啥，缺乏責(zé)任感屬員得不到鍛煉和提高……10越來越不操心的屬員抱怨得不到重用，工作缺乏積極性和主動性10授權(quán)的必要性如果你謀求出色的管理，授權(quán)是你必然的或早或遲要面對的一個問題

抓大事、放小事

所謂大事、小事是相對而言的，是隨主管的不同職級而不同?，F(xiàn)代管理方法的基本法則：

“管理者要干自己的事，不干下屬能干的事。”11授權(quán)的必要性如果你謀求出色的管理，授權(quán)是你必然的或早或遲要面授權(quán)的障礙不愿授權(quán)不夠條理感到自己不容代替不信任別人不接受異己授權(quán)太濫12授權(quán)的障礙不愿授權(quán)12能有效授權(quán)的人了解授權(quán)的價值不要因為你做得更好而把工作留給自己，只有拙劣的主管才會這樣做對屬員有信心對屬員要真誠，這樣他們也會對你真誠“疑人不用，用人不疑”培養(yǎng)屬員的技能把授權(quán)作為培訓(xùn)屬員的有效方法排除不安全感要求被授權(quán)者在完成任務(wù)時，至少要達到你自己的標準如何克服障礙13能有效授權(quán)的人了解授權(quán)的價值不要因為你做得更好而把工作留給自我不愿授權(quán)，是因為我怕失去控制；我沒有授權(quán)，是因為我認為這樣太浪費時間；我只相信自己是完成這件工作的唯一的合適人選；我覺得很難找出我的工作中哪些工作應(yīng)該授權(quán)給下屬去做；我不太相信別人能把工作做得妥當(dāng)和理想；我怕屬員會捅漏子，到頭來還得我來承擔(dān)責(zé)任。各種顧慮授權(quán)的問題在一定程度上，并不是“能不能”的問題，而是“愿不愿”的問題：14我不愿授權(quán)，是因為我怕失去控制；各種顧慮授權(quán)的問題在一定程自我檢查我不愿授權(quán)，是否因為我怕失去控制？————我避免授權(quán)，是因為我覺得這樣太浪費時間？————我是否相信只有我才能做好這件工作？————

我是否很難找出可以授權(quán)代辦的工作？————我是否很難相信別人能把工作做得妥當(dāng)？————我是否百務(wù)纏身？————請回答以下問題：是否15自我檢查我不愿授權(quán)，是否因為我怕失去控制？授權(quán)的類型（一）根據(jù)授權(quán)范圍的明確程度和方式可分為：含蓄性授權(quán)明確性授權(quán)16授權(quán)的類型（一）根據(jù)授權(quán)范圍的明確程度和方式可分為：16授權(quán)的類型（二）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者對授權(quán)的態(tài)度可分為：僵硬的授權(quán)惰性的授權(quán)積極的授權(quán)17授權(quán)的類型（二）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者對授權(quán)的態(tài)度可分為：17授權(quán)的原則合理合法“因事?lián)袢?，視能授?quán)”單一逐級權(quán)責(zé)對等授權(quán)留責(zé)相互信賴18授權(quán)的原則合理合法18授權(quán)的過程授權(quán)是一個領(lǐng)導(dǎo)者把權(quán)利授予下屬的組織過程，它通常包括以下步驟：職責(zé)的委派權(quán)利的委任責(zé)任的建立19授權(quán)的過程授權(quán)是一個領(lǐng)導(dǎo)者把權(quán)利授予下屬的組織職責(zé)權(quán)利責(zé)職責(zé)的委派什么任務(wù)可以授權(quán)？選取工作找出工作所需條件評估風(fēng)險20職責(zé)的委派什么任務(wù)可以授權(quán)？選取工作20職責(zé)的委派選取工作一定要授權(quán)的工作；應(yīng)該授權(quán)的工作；能夠授權(quán)的工作；必須親力親為的工作21職責(zé)的委派選取工作一定要授權(quán)的工作；21職責(zé)的委派找出工作所需條件執(zhí)行任務(wù)所需的思考過程；任務(wù)所需的活動及工具；為了完成工作而需要與其他人建立的關(guān)系。22職責(zé)的委派找出工作所需條件執(zhí)行任務(wù)所需的思考過程；22職責(zé)的委派評估風(fēng)險風(fēng)險有多大？責(zé)任有多重？權(quán)利有多大？23職責(zé)的委派評估風(fēng)險風(fēng)險有多大？23授權(quán)的過程授權(quán)是一個領(lǐng)導(dǎo)者把權(quán)利授予下屬的組織過程，它通常包括以下步驟：職責(zé)的委派權(quán)利的委任責(zé)任的建立24授權(quán)的過程授權(quán)是一個領(lǐng)導(dǎo)者把權(quán)利授予下屬的組織職責(zé)權(quán)利責(zé)任2權(quán)利的委派評估才能上將良卒健馬白搭25權(quán)利的委派評估才能上將良卒健馬白搭25找出員工需要什么工作與人選的配合分析人選自我檢查改善之道權(quán)利的委派26找出員工需要什么工作與人選的配合分析人選自我檢查改善之道權(quán)利授權(quán)的過程授權(quán)是一個領(lǐng)導(dǎo)者把權(quán)利授予下屬的組織過程，它通常包括以下步驟：職責(zé)的委派權(quán)利的委任責(zé)任的建立27授權(quán)的過程授權(quán)是一個領(lǐng)導(dǎo)者把權(quán)利授予下屬的組織職責(zé)權(quán)利責(zé)任2責(zé)任的建立道明前提討論細節(jié)陳述背景訂立標準提供訓(xùn)練報告進度移交工作責(zé)任的建立28責(zé)任的建立道明前提討論細節(jié)陳述背景訂立標準提供訓(xùn)練報告進監(jiān)察進度（知悉進展）檢查提供意見檢討確認功勞自我檢查改善之道29監(jiān)察進度（知悉進展）檢查提供意見檢討確認功勞自我檢查授權(quán)的時機主管過忙、業(yè)務(wù)太多時，主管不在現(xiàn)場時，緊急情況時；如果想培養(yǎng)新主管，也可以在商量的基礎(chǔ)上委讓相應(yīng)的權(quán)限；在完成特定任務(wù)后，向下一目標挑戰(zhàn)時。30授權(quán)的時機主管過忙、業(yè)務(wù)太多時，主管不在現(xiàn)場時，緊急情況時；授權(quán)的范例——營業(yè)單位早會經(jīng)營成立早會功能小組：

各營業(yè)部經(jīng)理及本部全體主管授權(quán)小組成員的工作職責(zé)：1、早會策劃2、時間安排3、內(nèi)容安排4、資料收集5、早會職場及氛圍的掌控31授權(quán)的范例——營業(yè)單位早會經(jīng)營成立早會功能小組：31早會小組成員責(zé)任分配小組分配責(zé)任組組長授權(quán)工作主持組A營業(yè)部（營業(yè)組）A部主管（代理人）1、安排早會主持人；

2、協(xié)調(diào)早會參與人員準備情況；

3、按照流程安排主持早會。行政組B營業(yè)部（營業(yè)組）B部主管（代理人）1、準備早會所需設(shè)備、音樂及PPT.；

2、帶領(lǐng)參會人員熱身（歌曲或手語舞）；

3、檢查各營業(yè)部、組出勤狀況。信息組C營業(yè)部（營業(yè)組）C部主管（代理人）1、搜集晨會信息（包括天氣預(yù)報、新聞、保險信息等）；

2、在早會上公布相關(guān)信息。業(yè)績分享組D營業(yè)部（營業(yè)組）D部主管（代理人）1、了解公司交單人員狀況（交單人和業(yè)績）；