前臺(tái)收銀員年終工作總結(jié)（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)前臺(tái)收銀?員年終工?作總結(jié)?我是今年?____?月份到單?位工作的?，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的大力幫?助下，我?順利地通?過(guò)了實(shí)習(xí)?，個(gè)人的?業(yè)務(wù)基礎(chǔ)?水平也有?了很大的?提高，較?好地完成?了一名收?銀員的工?作任務(wù)，?得到了領(lǐng)?導(dǎo)肯定和?同志們的?好評(píng)。?好的方面?一、不?斷加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)，?業(yè)務(wù)水平?大大提高?。酒店?的設(shè)施、?管理和工?作都體現(xiàn)?了___?_級(jí)的水?準(zhǔn)，自己?以前也有?從事收銀?工作的經(jīng)?歷，但到?了新的工?作崗位上?卻出現(xiàn)了?一些不適?應(yīng)。在業(yè)?務(wù)主管和?同志們的?大力幫助?下，我認(rèn)?真地學(xué)習(xí)?，勤奮地?工作，有?不懂不會(huì)?的地方就?積極虛心?的向工作?經(jīng)驗(yàn)豐富?、業(yè)務(wù)水?平高的老?同志請(qǐng)教?，在通過(guò)?自己的不?斷努力下?，很快就?勝任本職?，完成任?務(wù)較好。?二、愛(ài)?崗敬業(yè)，?個(gè)人能力?素質(zhì)得到?不斷加強(qiáng)?。來(lái)到?酒店工作?以后，自?己對(duì)這里?的環(huán)境和?工作內(nèi)容?都非常的?喜歡。單?位平時(shí)注?重對(duì)員工?全面素質(zhì)?的培養(yǎng)，?在學(xué)習(xí)了?禮儀常識(shí)?、管理課?程、安全?常識(shí)、英?語(yǔ)的日常?用語(yǔ)和日?常行為道?德規(guī)范等?課程后，?我們的能?力素質(zhì)得?到了不斷?的提升，?團(tuán)隊(duì)精神?和集體榮?譽(yù)感大大?加強(qiáng)。?三、嚴(yán)于?律己，遵?守單位的?規(guī)章制度?。在平?時(shí)的工作?中，我能?夠按照酒?店的管理?規(guī)定嚴(yán)格?要求自己?，做到不?遲到，不?早退。做?為收銀員?，我能夠?嚴(yán)格落實(shí)?財(cái)經(jīng)制度?，按照職?責(zé)權(quán)限收?帳出單，?從沒(méi)有發(fā)?生侵占單?位利益和?謀求私利?的情況，?確保經(jīng)過(guò)?自己手的?每一分錢?都是清清?楚楚、明?明白白。?四、尊?重領(lǐng)導(dǎo)，?團(tuán)結(jié)同志?，服從管?理，樂(lè)于?助人。?作為一名?員工，我?能夠自覺(jué)?服從上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)和管?理，主動(dòng)?配合好工?作，遇事?常請(qǐng)示匯?報(bào)。平時(shí)?生活中，?關(guān)心照顧?身邊的同?事，積極?幫助需要?幫助的人?。不傳播?小道消息?，不背后?議論他人?，不拉幫?結(jié)派，不?做不利于?團(tuán)結(jié)的事?。五、?注重言行?，樹立文?明、健康?、良好的?員工形象?。在每?次上班中?，我都十?分注重自?己的儀容?和舉止。?因?yàn)?，?為收銀員?也是展示?酒店管理?和形象的?一道窗口?。在每一?次替客人?結(jié)帳時(shí)，?我都保持?微笑，認(rèn)?真對(duì)待，?耐心的解?答客人的?疑問(wèn)，為?客人做最?滿意的服?務(wù)。存?在問(wèn)題?一、自身?的學(xué)習(xí)抓?得還不緊?。在平?時(shí)生活中?，還不能?抽空加強(qiáng)?文化知識(shí)?的學(xué)習(xí)，?充實(shí)提升?自己，所?讀的書也?多半是一?些娛樂(lè)和?消遣的雜?志。二?、工作的?主動(dòng)性、?團(tuán)結(jié)協(xié)作?意識(shí)還有?待加強(qiáng)。?工作中?對(duì)上級(jí)安?排或者本?職范圍內(nèi)?的事情都?能盡心盡?力去做好?，但在協(xié)?助他人完?成工作和?參加單位?的一些培?訓(xùn)時(shí)還表?現(xiàn)得不夠?積極。?三、下步?打算1?、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，不斷?提高自身?的文化素?養(yǎng)。要?加強(qiáng)對(duì)文?化知識(shí)的?學(xué)習(xí)，特?別是對(duì)外?語(yǔ)的學(xué)習(xí)?。爭(zhēng)取做?到每月讀?一本好書?，每周寫?一篇小文?章，每天?看一張報(bào)?紙。2?、努力鉆?研本職業(yè)?務(wù)，提升?職務(wù)技能?。不能?滿足當(dāng)前?的業(yè)務(wù)水?平，還要?虛心的向?業(yè)務(wù)精湛?的老同志?學(xué)習(xí)，不?斷提升服?務(wù)品質(zhì)，?提高工作?效率，達(dá)?到零失誤?、零差錯(cuò)?。3、?踏實(shí)努力?，為單位?建設(shè)發(fā)展?繼續(xù)貢獻(xiàn)?力量。?在單位工?作的這一?年是我學(xué)?到知識(shí)、?增長(zhǎng)本領(lǐng)?的一年，?也是我成?長(zhǎng)進(jìn)步、?開心快樂(lè)?的一年，?我要繼續(xù)?保持優(yōu)點(diǎn)?，克服不?足，為單?位的建設(shè)?發(fā)展貢獻(xiàn)?自己的一?份力量。?前臺(tái)收?銀員年終?工作總結(jié)?（二）?轉(zhuǎn)眼間，?來(lái)到__?__這個(gè)?大家庭里?已經(jīng)__?__個(gè)月?的時(shí)間了?，___?_月在號(hào)?召下，我?們從四面?八方聚集?到這里，?為了我們?共同的目?標(biāo)在努力?奮斗著。?從一片狼?藉到__?__月_?___日?以一個(gè)嶄?新的面貌?展現(xiàn)給廣?大客戶，?我們走過(guò)?的路是坎?坷的，但?這一路是?幸福的。?因?yàn)槲覀?見(jiàn)證了這?個(gè)我們親?手創(chuàng)建的?酒店、一?個(gè)全新企?業(yè)的誕生?與成長(zhǎng)。?我們前臺(tái)?收銀在這?個(gè)過(guò)程中?從不熟悉?到熟練，?在工作中?哭過(guò)笑過(guò)?，但也得?到了提高?和成長(zhǎng)。?在過(guò)去?一年工作?中，收銀?全體同事?很好的完?成了酒店?交給我們?的各項(xiàng)工?作任務(wù)，?認(rèn)真對(duì)待?工作中的?每一個(gè)問(wèn)?題。努力?學(xué)習(xí)、堅(jiān)?持不懈，?打好了酒?店開業(yè)來(lái)?的第一仗?。在前期?會(huì)員卡、?高價(jià)房的?銷售和合?作企業(yè)客?戶的維護(hù)?上，取得?了一定的?成績(jī)。在?人員方面?，我們做?到了員工?主動(dòng)辭職?率為“0?”，有效?的降低了?酒店的招?聘和培訓(xùn)?成本。但?在以往的?工作中還?有不足之?處，如：?1、溝?通不到位?，同事間?溝通還存?在不太順?暢的地方?，溝通的?方式方法?仍需要改?善，與財(cái)?務(wù)的溝通?應(yīng)該再進(jìn)?一步，合?作上還應(yīng)?該加強(qiáng)。?2、賬?務(wù)處理方?面還需加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?建議財(cái)務(wù)?應(yīng)定期的?對(duì)收銀進(jìn)?行財(cái)務(wù)方?面的培訓(xùn)?和業(yè)務(wù)指?導(dǎo)。3?、銷售方?面，在近?年關(guān)的工?作過(guò)程中?，前臺(tái)銷?售業(yè)績(jī)不?理想，會(huì)?員卡和高?價(jià)房的銷?售下滑。?在下一年?我們會(huì)打?起精神，?加強(qiáng)推銷?力度，努?力提升前?臺(tái)銷售業(yè)?績(jī)。_?___是?一個(gè)嶄新?的開始，?但也將是?不平凡的?一年，因?為我們要?面對(duì)是更?加復(fù)雜的?市場(chǎng)環(huán)境?和更加嚴(yán)?酷的競(jìng)爭(zhēng)?局勢(shì)。_?___我?們應(yīng)該問(wèn)?自己，我?們以什么?立足市場(chǎng)?，拿什么?與涌現(xiàn)的?眾多競(jìng)爭(zhēng)?者抗衡，?憑什么占?領(lǐng)新亞洲?的