物流管理實訓報告總結模板（二篇）

第3頁共3頁物流管理?實訓報告?總結模板?我站是?一家以物?流運輸為?主業(yè)的公?司，服務?站也是在?原來的自?保站的基?礎上轉型?的。今?年上半年?因為我公?司購買了?一批中國?重汽的車?輛，服務?站也相應?的跟著公?司新購置?的車輛運?行。第?三季度情?況總結：?主要的工?作是落實?活動，在?活動范圍?的車輛正?好是年月?日至日的?車輛。我?站通過統(tǒng)?計維修記?錄對車輛?進行服務?。由于我?公司車輛?普遍去了?。而我們?服務站的?基地在長?途的跟蹤?服務很有?困難。正?在申請在?店建自保?站。用?戶對中國?重汽產(chǎn)品?的真實意?見：用戶?反映，以?前的車輛?司機可以?隨便開，?車輛出了?故障可以?自己解決?，現(xiàn)在不?行了，很?大部分司?機上車要?很長時間?才能適應?新車，車?輛出了故?障不知所?措。知道?了問題又?沒有配件?，而且不?能一下就?知道配件?在哪。主?要是司機?一般都看?不到使用?說明，而?保修卡都?在車主有?單位車隊?長手里保?管著。對?于新車的?了解只能?在駕駛車?輛后得到?積累和習?慣。在?不能調(diào)件?的一些配?件希望中?心庫能告?訴我們當?地的什么?地方可以?購買。舊?件回收的?意見：在?一線通報?的舊件，?只要是單?子通過了?。說明配?件廠家就?是對的。?只要上交?的舊個把?確定是上?交的舊件?就可以了?。上交了?舊件收回?以后不對?應上報的?，后果自?付?，F(xiàn)在?這樣上交?舊件“勞?師動眾”?其他重卡?廠家在你?站區(qū)域內(nèi)?的銷售、?服務情況?匯總：車?輛故障里?程照片和?銘牌照片?太累人了??，F(xiàn)在想?做報修的?，做個里?程或者找?個銘牌只?是費點勁?，用這兩?樣根本做?不到限制?作假。而?歐曼、陜?汽都沒有?這些問題?。物流?管理實訓?報告總結?模板（二?）__?__年是?我加入遠?成物流團?隊的第一?年，因為?我在這個?新團隊中?充實地工?作了三個?月的時間?，感覺就?像與大家?一起奮斗?了一整年?。__?__月份?，那是一?段比較輕?松的入門?培訓時期?，每天都?有很多新?知識要學?習，同時?當天剛學?完的內(nèi)容?，第二天?就要馬上?實際操作?。常常是?學了這個?卻又忘了?那個，操?作速度也?相當?shù)木?慢，自己?越是追求?速度，犯?下的錯誤?越是多。?為了提高?自己的工?作效率，?我也想了?一些有效?的辦法，?比如：上?班之前先?復習一下?以前的學?習筆記，?溫故而知?新;問同?事借關于?物流方面?的書籍，?想看看有?什么內(nèi)容?可以運用?到了我平?時工作中?;休息的?時候還會?時不時地?回顧一下?全天的工?作和自己?學習的新?知識。?____?月份，對?我最大的?挑戰(zhàn)就是?客服電話?，特別是?第一次接?待客戶的?來電。還?記得每次?我接電話?時，總是?有些如坐?針氈，在?腦袋里反?復默念著?培訓時的?對話內(nèi)容?，并且自?己預想著?可能出現(xiàn)?的問題，?以及對策?。于是就?導致了電?話過程中?往往流于?形式，而?忘了客服?電話的本?質(zhì)與目的?，因此電?話也就失?去了效果?。后來，?我開始留?意有經(jīng)驗?的同事們?接待電話?的內(nèi)容，?同時他們?對我也進?行了幫助?和指導，?把我從對?客服電話?的恐懼和?錯誤中解?救了出來?。俗話說?“只要功?夫深鐵杵?磨成針”?，隨著客?服電話越?打越多，?我也變得?越來越熟?練起來，?但在“說?話的藝術?”這方面?我還是有?很長的一?天道路要?走的。?____?月份，我?正式轉為?了客戶部?一名正式?員工，已?經(jīng)有點厭?倦了接聽?電話，這?時領導已?經(jīng)看出我?的心情，?把我單獨?留了下來?，說來也?好笑，有?點像考試?不及格被?老師留下?來訓斥的?感覺，領?導一針見?血的說出?了我現(xiàn)在?的問題：?安于現(xiàn)狀?。其實接?待客戶的?電話，并?不是接聽?這么簡單?，通過領?導點撥啟?發(fā)，回去?立馬把每?一天客戶?的來電匯?總成表格?，客戶的?真正需求?在哪，頓?時一目了?然?，F(xiàn)在?看來真的?很慶幸有?如此敏銳?的領導，?這部分的?工作慢慢?有了一個?十分固定?的模式。?我很感?謝遠成物?流這個大?集體，對?于我的栽?培，特別?是在人文?上，真心?覺得遠成?物流是個?好企業(yè)，?每月都都?月慶活動?，還時不?時的組織?員工出外?