珠寶銷售工作總結(jié)范文（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)珠寶銷售?工作總結(jié)?范文顧?客所了解?的珠寶知?識(shí)越多，?其買后感?受就會(huì)得?到更多的?滿足。當(dāng)?一位女士?戴上新買?的一枚鉆?戒去上班?，總是希?望引起同?事們的注?意。當(dāng)別?人看到這?枚鉆戒后?，她便會(huì)?把所知道?的有關(guān)鉆?石知識(shí)滔?滔不絕地?講一遍，?充分得到?擁有一顆?鉆石的精?神享受，?同時(shí)她也?在為你做?廣告。常?言道;“?滿意的顧?客是最好?的廣告”?，“影響?力最強(qiáng)的?廣告是其?周圍的人?”。但如?果你不管?顧客是否?愿意聽(tīng)，?不分時(shí)機(jī)?的講解珠?寶知識(shí)，?也會(huì)招來(lái)?顧客的厭?煩。因此?時(shí)機(jī)很重?要，在銷?售的整個(gè)?過(guò)程中抓?住機(jī)會(huì)，?尤其是當(dāng)?顧客提出?質(zhì)疑時(shí)。?一、引?導(dǎo)消費(fèi)者?走出購(gòu)買?誤區(qū)，揚(yáng)?長(zhǎng)避短巧?妙地解釋?鉆石品質(zhì)?由于有?些營(yíng)銷單?位的誤導(dǎo)?，使許多?消費(fèi)者購(gòu)?買鉆石時(shí)?要求產(chǎn)地?是南非的?，且凈度?是vvs?級(jí)的，評(píng)?價(jià)是極好?的等等。?遇到此類?問(wèn)題營(yíng)業(yè)?員既不可?簡(jiǎn)單地說(shuō)?沒(méi)有，也?不應(yīng)毫不?負(fù)責(zé)地說(shuō)?有。比如?當(dāng)顧客問(wèn)?有無(wú)南非?鉆時(shí)，我?們可以先?肯定說(shuō)有?(否則顧?客可能扭?頭就走)?，隨后再?告訴消費(fèi)?者實(shí)際上?鉆石的好?壞是以4?c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)?衡量的，?南非產(chǎn)量?大，并非?所有鉆石?都好，而?且世界上?大部分鉆?石均由戴?比爾斯進(jìn)?行統(tǒng)配，?倒不如說(shuō)?我們的鉆?石均來(lái)自?戴比爾斯?。對(duì)于鉆?石的品級(jí)?，營(yíng)業(yè)員?在給顧客?拿證書(shū)時(shí)?，應(yīng)首先?掌握主動(dòng)?權(quán)，即在?遞給顧客?前先看一?下，并根?據(jù)品級(jí)揚(yáng)?長(zhǎng)避短地?先對(duì)鉆石?做一肯定?，這猶如?給人介紹?對(duì)象，假?設(shè)把凈度?當(dāng)作身材?，白度當(dāng)?作長(zhǎng)相為?顧客去推?薦，結(jié)合?鉆石分級(jí)?原則和條?件以及價(jià)?格比說(shuō)服?顧客。?二、促進(jìn)?成交由?于珠寶首?飾價(jià)值相?對(duì)較高，?對(duì)于顧客?來(lái)講是一?項(xiàng)較大的?開(kāi)支，因?此，往往?在最后的?成交前壓?力重重，?憂郁不決?，甚至?xí)?暫時(shí)放置?，一句“?再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看?看”而可?能一去不?回。這就?需要營(yíng)業(yè)?員采取分?心的方法?減輕顧客?的壓力，?比如給自?己的同事?或顧客的?同行者談?一下有關(guān)?首飾流行?的話，也?可拿出幾?種檔次的?首飾盒讓?顧客挑選?。三、?售后服務(wù)?當(dāng)顧客?決定購(gòu)買?并付款后?營(yíng)業(yè)員的?工作并未?結(jié)束，首?先要填寫(xiě)?售后要詳?細(xì)介紹佩?戴與保養(yǎng)?知識(shí)，并?同時(shí)傳播?一些新的?珠寶知識(shí)?，比如：?“如果您?不佩戴時(shí)?，請(qǐng)將這?件首飾單?獨(dú)放置，?不要與其?它首飾堆?放在一起??！贝嗽?立即引起?顧客注意?：“為什?么”“這?是因?yàn)殂@?石的硬度?非常硬，?比紅藍(lán)寶?石硬14?0倍，比?水晶硬1?000倍?。如果堆?放在一起?就會(huì)損壞?其他寶石?”。最后?最好用一?些祝福的?話代替常?用的“歡?迎下次光?臨”，比?如“愿這?枚鉆石給?你們帶去?美好的未?來(lái)”，“?愿這枚鉆?石帶給你?們幸福一?生”等等?，要講“?情”字融?入銷售的?始終。?四、總結(jié)?銷售過(guò)程?和經(jīng)驗(yàn)?對(duì)于顧客?進(jìn)行分析?歸類，對(duì)?于特別問(wèn)?題及時(shí)向?上反映。?與同事進(jìn)?行交流，?尋找不足?，互相幫?助，共同?提高。?最后要談?的是職業(yè)?道德，那?就是要誠(chéng)?信，嚴(yán)禁?欺詐、以?假充真、?以次充好?的惡劣行?經(jīng)。要視?顧客為親?人，只有?這樣才能?誠(chéng)心誠(chéng)意?地對(duì)待顧?客。其次?是同行間?不搞不正?當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，?相互詆毀?，有些營(yíng)?業(yè)員靠貶?低別人拉?生意，殊?不知是在?貶低自己?。首先你?可能會(huì)同?樣遭到眾?多同行的?貶低，其?次也可能?會(huì)遭到顧?客的貶低?。所以講?，誠(chéng)信有?利于別人?，更有利?于自己。?珠寶銷?售工作總?結(jié)范文（?二）光?陰似箭,?日月如梭?,轉(zhuǎn)眼間?半年已經(jīng)?過(guò)去,回?顧本年度?我的工作?,可以說(shuō)?是取得了?一些成績(jī)?，但存在?的問(wèn)題也?不少。為?了更好地?做好今后?的各項(xiàng)工?作，現(xiàn)將?我的工作?總結(jié)如下?：一、?工作回顧?愛(ài)崗敬?業(yè)，具有?強(qiáng)烈的責(zé)?任感和事?業(yè)心，按?時(shí)上下班?，遵守各?種規(guī)章制?度。前三?個(gè)月工作?積極主動(dòng)?，認(rèn)真地?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識(shí)，工?作態(tài)度端?正，認(rèn)真?負(fù)責(zé)。但?在后三個(gè)?月的工作?中比較消?極，任務(wù)?完成的不?好，只完?成了百分?之八十的?任務(wù)。?二、工作?中的不足?1.營(yíng)?銷力度薄?弱，沒(méi)有?充分發(fā)揮?個(gè)人能力?。2.?工作積極?性不高，?缺乏主動(dòng)?性;有時(shí)?候銷售不?好思想就?消極，對(duì)?銷售失敗?后的總結(jié)?不夠。每?一次銷售?失敗都有?它的原因?，比如對(duì)?顧客推薦?的珠寶是?否符合顧?客的需要?，對(duì)顧客?的態(tài)度是?否生硬造?成顧客的?不滿意。?服務(wù)質(zhì)量?有待進(jìn)一?步提高。?3.對(duì)?客戶心理?把握不夠?。三、?今后努力?方向1?.在鞏固?已取得的?成績(jī)基礎(chǔ)?上，加強(qiáng)?對(duì)珠寶首?飾的了解?,提高自?己的銷售?技巧,借?鑒他人成?功的經(jīng)驗(yàn)??？偨Y(jié)失?敗原因，?及時(shí)改正?。2.?不斷加強(qiáng)?素質(zhì)培養(yǎng)?，進(jìn)一步?提高業(yè)務(wù)?水平。?3.以良?好的精神?狀態(tài)準(zhǔn)備?迎接顧客?的到來(lái),?適時(shí)地接?待顧客,?對(duì)于顧客?進(jìn)行分析?歸類，與?同事進(jìn)行?交流，尋?找不足，?互相幫助?，共同提?高。4?.掌握客?戶心理、?向先進(jìn)的?同事學(xué)習(xí)?，向有經(jīng)?驗(yàn)的同事?學(xué)習(xí)，端?正服務(wù)態(tài)?度，為不?斷提高珠?寶銷售額?而努力，?為提高珠?寶品牌聲