公司前臺文員個人年度總結(jié)（二篇）

第5頁共5頁公司前臺?文員個人?年度總結(jié)?對于上?門推銷的?業(yè)務(wù)人員?，禮貌相?迎并把其?留下的實(shí)?用名片、?宣傳冊整?理歸檔，?以便于以?后工作的?不時之需?，近__?__個月?來，共計?接待用戶?達(dá)___?_人次左?右。1?、電話接?聽轉(zhuǎn)接、?傳真復(fù)印?及信件分?發(fā)認(rèn)真?接聽任何?來電，準(zhǔn)?確率達(dá)到?____?%;能夠?委婉并合?理對待騷?擾電話，?提高工作?效率;發(fā)?傳真時注?意對方有?無收到，?是否完整?清晰。復(fù)?印時注意?復(fù)印的資?料完整否?，避免復(fù)?印資料缺?漏。如有?信件也及?時交給了?相關(guān)人員?。2、?臨時事件?處理飲?用水桶水?發(fā)現(xiàn)不夠?時會及時?叫大河人?家送水。?前臺所需?物品不夠?時，會及?時申請購?買如：紙?巾、復(fù)印?紙、一次?性紙懷等?。打印機(jī)?沒有墨時?，會電話?通知加墨?業(yè)務(wù)人員?加墨。辦?公電話費(fèi)?用快用完?時，提前?去營業(yè)廳?預(yù)存。如?果辦公室?內(nèi)的物品?壞了如：?空調(diào)開關(guān)?，衛(wèi)生間?燈，會及?時打電話?給國企物?業(yè)，讓物?業(yè)師傅查?看原因，?需要自己?買的設(shè)備?自己買后?讓物業(yè)師?傅安裝;?交換機(jī)考?勤機(jī)故障?問題直接?聯(lián)系商家?售后解決?，電話線?路有問題?求助電信?局解決等?。總之?，遇到問?題都會及?時想辦法?解決。?綜合事務(wù)?工作1?、房間、?機(jī)票車票?及生日蛋?糕預(yù)訂?項目部人?員出差需?要訂車票?或機(jī)票時?我會及時?聯(lián)系票務(wù)?，并持續(xù)?跟蹤直至?車票送到?公司，以?免費(fèi)影響?到出差人?員行程;?到目前為?止累計訂?票___?_張左右?。對于來?鄭州出差?需要訂?房間的領(lǐng)?導(dǎo)或同事?，訂好房?間后我會?短信或電?話給領(lǐng)導(dǎo)?或同事確?認(rèn)酒店詳?細(xì)信息;?還有就是?員工生日?蛋糕預(yù)訂?，預(yù)訂前?一天會我?與員工確?認(rèn)時間，?生日當(dāng)天?告訴王蘭?瑩在oa?上發(fā)生日?祝福，_?___年?累計訂生?日蛋糕_?___個?。2、?文檔歸整?及辦事處?資產(chǎn)登記?從項目?部人員接?手的培訓(xùn)?資料、確?認(rèn)單都用?檔案袋分?門別類的?歸整起來?;辦事處?新購買的?書籍會讓?張利先蓋?章，再進(jìn)?行編號，?以便于資?產(chǎn)管理，?現(xiàn)辦事處?書籍累計?已有37?本;其它?的辦公設(shè)?備(如筆?記本、光?驅(qū)、插座?等)也都?有詳細(xì)登?記，員工?借用時也?都依公司?規(guī)定簽名?登記。?3、考勤?統(tǒng)計每?月___?_號之前?從考勤機(jī)?中導(dǎo)出考?勤明細(xì)，?不清楚的?地方發(fā)郵?件與大家?核對，再?進(jìn)行統(tǒng)?計匯總，?都能夠按?時發(fā)給王?蘭瑩。?4、組織?員工活動?每周三?下午__?__點(diǎn)組?織員工去?農(nóng)大活動?，通過活?動提高大?家團(tuán)隊意?識，并很?好的鍛煉?了身體，?近段天氣?較冷，愿?意出去的?活動人數(shù)?也在減少?，期間組?織過一次?乒乓球比?賽，但效?果是不是?特別理想?，這也是?一方面以?后需要改?進(jìn)的地方?。公司?前臺文員?個人年度?總結(jié)（二?）時光?飛逝,_?___年?已接近尾?聲，此刻?我們?yōu)開?___年?度總體工?作劃上了?一個完美?的句號。?這一年，?我們忙碌?的同時又?是充實(shí)的?，是團(tuán)結(jié)?拼搏的又?是成果豐?碩的，詳?細(xì)內(nèi)容請?看下文公?司前臺文?員個人年?終總結(jié)。?回顧這?一年度工?作，我依?然是在困?難與學(xué)習(xí)?中成長而?來。一?、自我發(fā)?現(xiàn)，自我?超越首?先我想說?說我對超?越的理解?。超越自?我不是封?閉自我，?要懂得只?有在與他?人的交流?合作中才?能提升自?我。超越?自我，就?必須先“?自我發(fā)現(xiàn)?，解放自?我”。這?里的“解?放自我”?是要突破?自我的狹?小空間，?進(jìn)入開放?性的學(xué)習(xí)?，學(xué)習(xí)他?人為人處?事的正確?態(tài)度，學(xué)?習(xí)他人我?所沒有的?先進(jìn)思想?。但也不?能把別人?的想法硬?套在自己?身上，更?通俗一點(diǎn)?，就是說?不能人云?亦云，結(jié)?合自身狀?況來突破?要實(shí)現(xiàn)自?我超越，?就不能滿?足于現(xiàn)狀?。我要不?斷的給自?己指定新?的目標(biāo)，?長短結(jié)合?，朝著這?個目標(biāo)努?力，有了?方向、動?力，自然?就有了高?漲的學(xué)習(xí)?熱情和生?活熱情。?這是我從?這一年的?培訓(xùn)中所?得到的啟?發(fā)。結(jié)合?實(shí)際我也?在工作中?運(yùn)用了這?些道理，?以前從不?會多想，?遇到事情?能避則避?，現(xiàn)在我?清楚的體?會到事情?不解決它?永遠(yuǎn)存在?，不會隨?著時間而?消失，只?有主動去?溝通去了?解清楚事?情的前后?過程并想?出解決方?案才能把?事情解決?完美?，F(xiàn)?在遇到難?題都會多?想想，有?哪幾種方?法可以解?決？而不?是抱著挨?批的心態(tài)?，做一件?事有很多?種方法，?領(lǐng)導(dǎo)批評?我是因為?我沒有把?結(jié)果做好?，而我自?身也沒有?在過程上?努力，這?是我領(lǐng)會?最深的。?以前做錯?事挨了批?評就這樣?過去了，?現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)?自己做錯?事都會反?思，前因?后果的反?思，直到?深記在腦?海里。已?至下次不?容再犯。?我記得?有堂課是?講“我是?誰？”：?執(zhí)行力，?主動力，?要認(rèn)清自?己。個人?覺得這在?工作中很?有幫助，?只有不斷?重復(fù)的問?自己是否?做到了這?幾點(diǎn)才能?去談超越?!塞涅卡?曾說過“?如果一個?人活著不?知道他要?駛向哪個?碼頭，那?么任何風(fēng)?都不會是?順風(fēng)。如?果人活著?沒有任何?目標(biāo)，他?們在世間?行走，就?像河中的?一顆小草?，他們不?是行走，?而是隨波?逐流?！?我很清楚?的知道我?不想隨波?逐流，所?以我必須?認(rèn)清自我?超越自我?，向著我?的那道光?勇往直前?!二、?收獲并快?樂著來?到金光華?，我感到?很幸運(yùn)，?應(yīng)該可以?說是我人?生的一個?轉(zhuǎn)折點(diǎn)。?公司給了?我一個很?好的平臺?讓我能夠?發(fā)揮我的?潛能。也?學(xué)到了我?以前從不?會涉及到?的東西。?回顧這?一年，感?覺特別充?實(shí)。這一?年讓我更?加認(rèn)識到?一份耕耘?一份收獲?。勤勤懇?懇，腳踏?實(shí)地地做?好一個前?臺的本職?工作，認(rèn)?真完成公?司領(lǐng)導(dǎo)交?給我的任?務(wù)，虛心?向各位同?事學(xué)習(xí)工?作經(jīng)驗，?并注意不?斷閱讀各?種書籍，?充實(shí)自我?。公司組?織的各種?培訓(xùn)，讓?我收獲頗?豐。現(xiàn)在?想來也都?記憶猶新??！坝行?有淚，學(xué)?著團(tuán)結(jié)，?心存感恩?，接近成?功”等等?有個老師?說過“將?成功灌于?心志中”?。而那幾?個定律也?深深的刻?在了我的?腦海之中?“習(xí)慣定?律，情緒?定律，反?轉(zhuǎn)定律還?有實(shí)踐重?復(fù)定律”?一直支持?著我做到?“思想進(jìn)?步，嚴(yán)于?律己不斷?學(xué)習(xí)，提?高能力快?樂閱讀”?。最近?我一直在?看一本書?“活在當(dāng)?下”，每?天也在問?自己