物流公司工作總結(jié)（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)物流公司?工作總結(jié)?回首去?年一年我?的工作，?有與同事?協(xié)同攻關(guān)?的艱辛，?也有遇到?困難和挫?折時(shí)惆悵?，當(dāng)然也?會(huì)有碩果?累累的喜?悅?？梢?說(shuō)，新年?是一個(gè)公?司推進(jìn)行?業(yè)改革、?拓展市場(chǎng)?、持續(xù)發(fā)?展的關(guān)鍵?年?，F(xiàn)就?本年度重?要工作情?況總結(jié)如?下，希望?能給日后?的工作帶?來(lái)幫助：?一、樹?立全局觀?念，做好?本職工作?不管從?事什么工?作，樹立?安全服務(wù)?意識(shí)是首?要的問(wèn)題?，現(xiàn)場(chǎng)技?術(shù)服務(wù)也?不例外。?我認(rèn)為服?務(wù)工作的?全局就是?，“樹立?企業(yè)形象?，使客戶?對(duì)公司產(chǎn)?品的滿意?度和忠誠(chéng)?度化?！?限度的客?戶的利益?，是提高?我們公司?產(chǎn)品的核?心競(jìng)爭(zhēng)力?的一個(gè)重?要組成部?分。做好?服務(wù)工作?，同時(shí)也?是對(duì)公司?的宣傳。?二、善?于溝通交?流，強(qiáng)于?協(xié)助協(xié)調(diào)?現(xiàn)場(chǎng)服?務(wù)人員不?僅要有較?強(qiáng)的專業(yè)?技術(shù)知識(shí)?，還應(yīng)該?具備良好?的溝通交?流能力，?所以這個(gè)?時(shí)候就需?要我們和?客戶進(jìn)行?交流，規(guī)?范操作，?從而避免?對(duì)產(chǎn)品的?不信任乃?至對(duì)企業(yè)?形象的損?害。在日?常的工作?中做做到?較好跟客?戶的溝通?，做到令?客戶滿意?就是對(duì)公?司品牌形?象的有力?宣傳。?三、精于?專業(yè)技能?，勤于現(xiàn)?場(chǎng)觀察?隨著物流?行業(yè)的不?斷發(fā)展，?競(jìng)爭(zhēng)不斷?強(qiáng)化，如?何做好客?戶服務(wù)，?也是加強(qiáng)?公司品牌?競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)?力底牌。?作為一個(gè)?服務(wù)人員?，要在現(xiàn)?場(chǎng)勤于觀?察、獨(dú)立?思考、多?與同事交?流，努力?不斷提高?自己的業(yè)?務(wù)水平。?每次優(yōu)秀?的服務(wù)，?代表了客?戶對(duì)本公?司產(chǎn)品進(jìn)?一步的信?任。四?、實(shí)際操?作熟練?回顧__?__年走?過(guò)的歷程?，不禁感?概萬(wàn)千。?展望未來(lái)?，在工作?中，物流?部將繼往?開來(lái)全體?員工圍繞?著公司的?發(fā)展。以?“中國(guó)名?牌產(chǎn)品”?稱號(hào)的獲?得為契機(jī)?，努力奮?斗，強(qiáng)化?管理、深?化改革、?增創(chuàng)效益?應(yīng)做好以?下幾點(diǎn)方?面工作：?一、繼?續(xù)提高員?工素質(zhì)?二、加強(qiáng)?部門服務(wù)?水平為?了提高客?戶對(duì)物流?配送的滿?意度，使?企業(yè)和客?戶達(dá)到雙?贏的目的?，我部門?極積走訪?各客戶和?各地經(jīng)銷?商，了解?客戶銷售?情況，為?了征求客?戶對(duì)運(yùn)輸?工作的建?議，我部?將制定了?駕駛員行?車服務(wù)卡?，讓廣大?經(jīng)銷對(duì)駕?駛員和部?門多提寶?貴意見，?還激勵(lì)部?門駕駛員?爭(zhēng)當(dāng)紅旗?手，不斷?提高服務(wù)?水平。?三、不斷?完善管理?制度四?、加快管?理崗位建?設(shè)目前?部門各崗?人員__?__人，?其中后勤?人員__?__人，?駕駛員_?___人?，基本能?夠滿足各?崗位人需?求，我部?結(jié)合崗位?工作具體?情況，從?員工中挑?選出班組?長(zhǎng)，讓其?負(fù)責(zé)本組?日常事務(wù)?管理;從?調(diào)度中選?一人當(dāng)任?總調(diào)度負(fù)?責(zé)物流部?門廠內(nèi)一?切生產(chǎn)、?安全、調(diào)?配工作。?逐步形成?了“其層?具體落實(shí)?、中層監(jiān)?督指導(dǎo)、?高層宏觀?控制”的?合理化組?織結(jié)構(gòu)。?使各崗位?人員明確?其職責(zé)所?在，以便?在工作中?各司其職?，各盡其?責(zé)，繼而?爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)?。五、?降低運(yùn)營(yíng)?成本核算?隨著公?司的不斷?發(fā)展，物?流部規(guī)模?也得以壯?大。我部?門從全局?利益出發(fā)?，堅(jiān)持以?安全為中?心、服務(wù)?為宗旨、?效益為目?標(biāo)的原則?而開展工?作。加強(qiáng)?部門管理?建設(shè)，不?斷提高人?員素質(zhì)，?強(qiáng)化服務(wù)?水平、降?低運(yùn)營(yíng)成?本。全體?員工齊心?協(xié)力、努?力奮斗，?爭(zhēng)取比上?年度取得?更好的效?益。物?流公司工?作總結(jié)（?二）在?集團(tuán)公司?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的支持和?幫助下，?全體職工?努力奮斗?，大勝開?拓，扎實(shí)?工作，圓?滿完成了?今年的拉?運(yùn)任務(wù)，?取得自創(chuàng)?建公司以?來(lái)最高的?效益和巨?大的成績(jī)?，現(xiàn)將一?年來(lái)工作?作如下總?結(jié)：今?年新增_?___輛?自卸車，?共計(jì)車輛?部，其中?自卸部，?半掛自卸?車3部，?罐車部，?全年共拉?運(yùn)材料萬(wàn)?噸，全年?收入萬(wàn)元?，工資支?出萬(wàn)元;?燃料支出?萬(wàn)元，材?料配件支?出萬(wàn)元，?修理費(fèi)萬(wàn)?元，其它?支出萬(wàn)元?，主業(yè)務(wù)?利潤(rùn)萬(wàn)元?，凈利潤(rùn)?萬(wàn)元。?____?公司面臨?有史以來(lái)?最大的困?難，面對(duì)?如此嚴(yán)峻?的考驗(yàn)，?如何壓縮?成本，控?制費(fèi)用支?出和安全?完成拉運(yùn)?任務(wù)，保?證職工思?想穩(wěn)定，?實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)?增物，結(jié)?合公司內(nèi)?部的實(shí)際?情況，公?司開展了?一系列較?有針對(duì)性?的工作。?一、完?善制度，?強(qiáng)化管理?積極響?應(yīng)集團(tuán)公?司會(huì)議精?神，制定?一系列的?制度如車?輛停放在?指定的地?方，嚴(yán)禁?跑私車，?辦私事，?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?，嚴(yán)肅處?理，造成?事故的后?果自負(fù)，?因個(gè)人原?因造成車?輛損壞，?配件丟失?，駕駛員?要賠償所?有損失，?并接受公?司處理，?每天出車?前必須對(duì)?車輛進(jìn)行?認(rèn)真檢查?，車況良?好，方可?出車，還?制定了定?標(biāo)準(zhǔn)，不?犯無(wú)故。?為了強(qiáng)?化管理，?還安裝了?CSO定?位系統(tǒng)，?加強(qiáng)了對(duì)?司機(jī)安全?和行車狀?況的監(jiān)督?和管理工?作。公?司嚴(yán)格的?管理制度?，使職工?養(yǎng)成了良?好的行車?習(xí)慣和高?度的責(zé)任?心，各項(xiàng)?拉運(yùn)工作?完成良好?，每部車?輛在確保?安全的情?況下，都?超額完成?任務(wù)，并?減小了事?故的發(fā)生?。二、?狠抓安全?，強(qiáng)化培?訓(xùn)安全?工作是所?有工作的?重中之中?，沒有安?全性就沒?有一切，?今年公司?進(jìn)行了二?次交通安?全法規(guī)培?訓(xùn)，邀請(qǐng)?交警大隊(duì)?警官為全?體駕駛員?講解交通?法規(guī)，并?實(shí)行了?安全知識(shí)?考試，使