燃氣公司收費抄表員2023年度工作總結（二篇）

第19頁共19頁燃氣公司?收費抄表?員202?3年度工?作總結?一路走來?，步履匆?匆，不覺?間___?_年已悄?然向我們?揮手作別?。回首一?年來的工?作和生活?，感悟良?多。平時?忙忙碌碌?，沒有太?多時間和?機會坐下?來好好總?結自己做?過的工作?，年底了?，靜下心?來總結一?年工作中?的得失、?查找自己?的不足，?為來年的?工作做好?安排和計?劃，是很?有必要的?。因此，?本人就這?一年的工?作小結如?下：一?、___?_年工作?回顧(?一)、克?服困難，?牢牢把握?住燃氣事?業(yè)的“生?命線”。?收費工作?是燃氣事?業(yè)發(fā)展的?“生命線?”，無論?遇到任何?情況、困?難，我們?都堅決把?完成收費?任務放在?第一位來?抓。今年?，這項工?作遇到了?一些阻力?，用戶用?氣量減少?，氣量價?格上調，?每月支付?氣款不積?極，給我?們的工作?造成了一?些影響。?經過與用?戶平常接?觸與回訪?分析，我?們發(fā)現(xiàn)問?題產生的?原因主要?有三點：?一是受經?濟危機影?響，下游?企業(yè)用戶?利潤下降?，訂單減?少，部分?企業(yè)用戶?屬于國家?淘汰落后?產能行業(yè)?范圍，一?直依賴于?集團公司?或地__?__府扶?持，年年?虧損，生?產舉步維?艱，資金?存在很大?缺口周轉?困難，形?成交費困?難甚至拖?延。二是?企業(yè)用戶?對用氣價?格逐年提?高狀況不?滿意，由?于___?_年__?__月發(fā)?改委區(qū)分?存量氣和?增量氣調?整了天然?氣價格。?根據(jù)__?__和_?___年?深化經濟?體制改革?重點任務?的總體安?排，按照?____?年實現(xiàn)與?增量氣價?1/6?格并軌?的既定目?標，自_?___年?____?月___?_日起對?存量氣天?然氣價格?進行了適?當提高。?期間我公?司與之商?談推價事?宜時，抵?觸很大，?付款不情?愿。三是?我公司對?下游企業(yè)?用戶采用?先貨后款?經營模式?，較多企?業(yè)受傳統(tǒng)?觀念的影?響，有的?企業(yè)覺得?既然自己?已經得到?了想要的?商品，那?么就沒有?必要那么?急著去付?款。而且?我們國家?對這種情?形并沒有?明確法律?法規(guī)的限?定，使用?方經常在?已經能提?前使用的?情況下，?對燃氣款?采用能拖?則拖的策?略，遲遲?不支付所?欠氣款。?面對國?際經濟大?環(huán)境的惡?化、上游?氣價上調?、先貨后?款經營模?式的制約?，我們和?用戶打交?道時經常?陷于被動?。針對這?種情況，?我們積極?應對，尋?找對策，?多措并舉?，加強了?收費管理?。一是建?立了信用?管理等級?____?。根據(jù)用?戶的誠信?度，把用?戶按照a?(拖欠燃?氣費)、?b(交費?不及時)?、c(交?費良好)?三個等級?進行劃分?，在收費?工作中作?為參考，?使我們逐?漸掌握了?主動權。?二是加大?了氣費催?交力度。?我們在長?期的收費?工作中體?會到，和?用戶打交?道必須講?求方式策?略，針對?不同情況?采取不同?的方法。?催款可分?為電話催?款、函件?催收、登?門拜訪等?幾種方式?。我們除?了月內多?次打電話?催費，還?主動上門?催要，對?交費不積?極的企業(yè)?及時上報?領導多次?協(xié)商，對?故意拖欠?企業(yè)采取?限氣、停?氣、收取?滯納金等?強硬措，?收到了良?好的效果?。截止_?___月?底，下游?企業(yè)用戶?銷售總氣?量___?_萬立方?，回收氣?款金額約?____?億元，自?由居民銷?售氣量_?___萬?立方，營?業(yè)收入約?____?萬元。通?過上述做?法，我們?2/6?實現(xiàn)了?收費管理?的制度化?，有效規(guī)?范了企業(yè)?及用戶的?交費行為?，變被動?為主動，?收費工作?得到了用?戶的支持?和理解，?供用氣關?系也更加?和諧。?(二)定?期計算客?戶實際用?量，扎實?開展用氣?稽查。為?了降低氣?損，規(guī)范?用氣行為?，在每月?抄表氣量?結算期間?對所有下?游企業(yè)用?戶進行用?氣稽查。?稽查主要?是檢查計?量表是否?準確，企?業(yè)有無私?接亂改現(xiàn)?象，有無?不安全、?不規(guī)范的?用氣行為?，并對暫?停使用或?停產企業(yè)?現(xiàn)狀進行?摸底。如?果出現(xiàn)問?題，及時?上報上級?領導及公?司更換維?修，使公?司利益免?受損失。?收費抄表?員在落實?好“一員?變三員”?的基礎上?還要充當?安全宣傳?員、安全?檢查員和?燃氣稽查?員，從而?實現(xiàn)了對?用氣的有?效監(jiān)控。?(三)?以創(chuàng)建“?安全型客?服”為目?標，積極?開展安全?型班組活?動。為?深入__?__昆侖?燃氣關于?創(chuàng)建五型?班組的精?神，進一?步提高職?工隊伍基?本素質和?基層隊伍?建設，_?___積?極開展創(chuàng)?建“五型?”(簡稱?學習型、?節(jié)約型、?和諧型、?清潔型安?全型)班?組活動，?我身為安?全型班組?負責人深?感責任重?大，在大?家的參與?配合下，?制定了安?全型班組?活動方案?。為了強?化安全型?班組執(zhí)行?力，提高?應急反應?和處置能?力；開展?全員安全?教育培訓?，提高安?全操作技?能和安全?意識，實?現(xiàn)安全生?產。__?__安全?型班組成?員自己策?劃、__?__了營?業(yè)廳防搶?盜應急預?案、消防?滅火、火?災逃生、?網絡應急?等演練，?用實地實?景的方式?檢驗了售?氣營業(yè)廳?和全體員?3/6?工應對?盜、搶等?____?的能力，?提高了大?家的安全?意識，加?強了員工?的訓練，?明確自己?在預案中?的職責要?領。安?全是企業(yè)?的生命線?，是企業(yè)?永遠的主?題。班組?安全是企?業(yè)安全的?前沿陣地?，安全工?作的每一?項措施、?每一個要?求、每一?項任務只?有百分之?百的落實?到班組，?企業(yè)安全?才有保障?。安全型?班組活動?的開展使?____?每位員工?的安全意?識和安全?操作技能?得到了很?大的提高?、更充分?展示了_?___創(chuàng)?建“安全?型”班組?中安全活?動經?；?、安全培?訓多樣化?、安全規(guī)?定措施化?、應急預?案熟練化?，不斷增?強班組成?員安全操?作技能和?事故防范?的處理能?力。(?四)、履?行承諾，?創(chuàng)建文明?服務窗口??！笆?于用戶需?求，終于?用戶滿意?，超越用?戶期望”?圍繞這個?中心，做?好各項工?作。一是?對服務質?量高標準?，嚴要求?。收費、?維修、搶?修是日常?工作的主?要內容，?是用戶感?受我們優(yōu)?質服務的?窗口，我?們把它作?為承諾服?務工作的?重點來抓?，提出收?費工作的?“三心”?服務和維?修搶修的?“三無”?服務標準?，即收費?工作做到?“熱心、?細心、耐?心”；維?修、搶修?做到“無?延誤、無?返工、無?投訴”。?二是認真?落實“一?員變三員?”制度，?讓抄表收?費員成為?安全檢查?和安全宣?傳的前位?哨兵，發(fā)?揮其陣地?前沿的優(yōu)?勢作用。?三是狠抓?首問負責?制的落實?。提高自?身業(yè)務熟?練，能流?利解答用?戶提出的?問題，對?接到用戶?的報修要?求，無論?下班后、?公休日或?節(jié)假日，?隨叫隨到?，保證及?時率達到?____?%；遇有?管轄范圍?外的用戶?咨詢，直?接4/?6為用?戶聯(lián)系好?主管部門?，讓用戶?打一個電?話就解決?問題。四?是承諾服?務工作有?帳可查。?認真記好?“電話接?聽記錄”?，保證記?錄的真實?、完整。?二、_?___年?工作安排?1、抓?好收費工?作，加大?陳欠氣費?追繳力度?。收費?的實現(xiàn)是?我們一切?生產活動?的出發(fā)點?和落腳點?，是實現(xiàn)?再生產的?前提。明?年的首要?任務就是?完成收費?指標，把?該收的氣?款一分不?少地收上?來，不形?成新欠款?，繼續(xù)追?繳陳欠氣?款。我們?有信心迎?難而上，?督促欠款?企業(yè)執(zhí)行?還款協(xié)議?，不斷縮?小欠費金?額直至全?部還清。?收費工作?鱗次櫛比?、環(huán)環(huán)相?扣，任何?一個環(huán)節(jié)?出現(xiàn)問題?，都會影?響到收費?工作一盤?棋，我們?將以“嚴?、深、細?、實”的?工作態(tài)度?把它做好?，探索收?費工作的?科學管理?模式，實?現(xiàn)由粗放?型管理向?精細化管?理的過渡?。2、?承諾服務?提質量、?上水平。?著力解?決用戶關?心的熱點?、難點問?題，千方?百計為用?戶排憂解?難。實實?在在地為?用戶辦實?事、辦好?事、努力?實現(xiàn)以優(yōu)?良的工作?作風、優(yōu)?質的服務?水平，使?客戶滿意?，讓領導?放心。?3、安全?生產全面?抓，安全?管理重點?抓。雖?然安全工?作本身不?產生經濟?效益，但?只有實現(xiàn)?了安全生?產，才談?得上經濟?效益和社?會效益，?才會有公?司的健康?發(fā)展，可?以說安全?就是效益?，安全就?是發(fā)展。?我們在工?作上將牢?牢抓住“?安全”這?個永恒的?主題，認?真___?_集團公?司的各項?安全生產?文5/?6件精?神和制度?要求，在?確保安全?的前題下?，___?_各項生?產工作。?工作上圍?繞安全運?行、安全?供氣的管?理，按照?公司的要?求做好各?項工作。?___?_公司_?___?鄭___?_6/?6燃氣?收費員工?作總結?時間過得?真快，轉?眼間到燃?氣公司已?經三年半?的時間，?在公司領?導和同事?們的關懷?和幫助下?，我的業(yè)?務越來越?熟練，工?作也越來?越自信。?燃氣收?費員的工?作職責是?“入戶查?表收費”?，這六個?字看似簡?單，做好?卻不容易?。首先?要做好準?備工作，?我的手機?總是__?__個小?時開機，?只要用戶?打電話要?求繳費，?我都會隨?叫隨到，?幾年工作?下來，很?多用戶已?經很信任?我，把我?當成熱線?，凡是與?燃氣有關?的事情，?都會先咨?詢我，我?都會為他?們一一解?答，盡心?盡力為他?們提供幫?助。為能?節(jié)約收費?時間，我?還練就了?100以?內只要報?出方數(shù)，?隨口就能?報出錢數(shù)?的本領，?也贏得了?用戶的佩?服與信任?。收費?是個很繁?瑣的事情?，要做到?耐心、細?致。收費?員的技術?含量就在?于每天重?復抄寫如?此枯燥的?數(shù)字，而?不出差錯?，每到月?底結賬，?做到票與?錢一起結?清，干凈?利落，從?不拖泥帶?水，為負?責結賬的?同事也減?輕了負擔?。面對用?戶，首先?要輕敲門?，微笑入?戶，進門?問聲“您?好”然后?認真安檢?、抄表、?報數(shù)、開?票、收費?，最后跟?用戶說聲?“再見”?，然后退?出，這樣?的程序每?天重復幾?十次，我?以前是一?個性格內?向的人，?幾年工作?下來，我?也變得愛?說愛笑，?見面就跟?人打招呼?，甚至聊?幾句，成?了無話不?說的人。?收費是?個特殊的?工作，因?為我們的?上班時間?，正好是?用戶的下?班休息時?間，在收?費中，用?戶跟我說?的最多的?一句話是?：“唉，?干什么也?不容易呀??！边@體?現(xiàn)了用戶?對我們的?理解，所?以當遇到?有用戶不?開門時，?我們也得?理解他們?，可能正?在休息，?不方便；?也許正好?心情不好?，不愿開?門；也許?家里只有?老人或孩?子，不能?交費··?·，沒關?系，一次?收不到費?，我可以?去兩次、?三次··?·，當終?于聽到用?戶說；“?對不起，?···”?時，我的?心里就已?經知足了?。我收?費的翰林?院小區(qū)住?著許多外?國用戶，?語言不通?，每月買?房、賣房?、租房的?用戶又特?別頻繁，?剛開始上?門收費時?特別困難?，用戶都?要先打電?話給翻譯?，然后再?把電話給?我，我跟?翻譯溝通?好后，再?把電話給?用戶，翻?譯再跟用?戶解釋，?來來回回?很麻煩，?人的潛能?是無窮的?，為了能?跟用戶順?利地溝通?，節(jié)約收?費時間，?我又撿起?了十來年?沒用的英?語，再加?上世界通?用語言“?數(shù)學符號?”，這樣?我竟能手?腳并用地?完成任務?。燃氣?收費的特?殊性還在?于它不同?于水、電?，燃氣的?收費關系?到一家、?一棟樓甚?至一個小?區(qū)的安全?，容不得?絲毫馬虎?，每次收?費我都主?動為用戶?檢查，提?醒按時更?換軟管，?不厭其煩?地講解安?全用氣知?識，確保?用戶養(yǎng)成?安全用氣?的好習慣?。經過?努力，每?月我都能?按照公司?給我的收?費戶數(shù)圓?滿完成任?務，收費?率都在_?___%?以上，并?把錢及時?上交公司?，為公司?供銷差率?達標做出?貢獻。?作為濱海?燃氣小小?一分子，?我的工作?是微不足?道的，也?是應該做?的，有大?家才能有?小家，當?手機里收?到總公司?發(fā)的新年?祝福短信?時，我的?心里熱乎?乎的，感?動不已，?感謝領導?的___?_與關懷?，謝謝領?導與同事?們對我工?作的肯定?，在新的?一年里，?我會更加?努力工作?，祝愿我?們的公司?蒸蒸日上?，祝愿我?們每個小?家庭溫馨?、幸福。?___?_-1-?14抄?表員工作?要求及管?理辦法?隨著公司?的不斷發(fā)?展和壯大?，氣費收?取突現(xiàn)其?重要地位?，對抄表?員的要求?也越來越?高，為了?確保公司?正常發(fā)展?，為此公?司特制定?抄表員的?工作要求?及管理辦?法如下：?1.抄?表員崗位?工作要求?1、抄?表員必須?加強學習?，特別是?對天然氣?專業(yè)知識?的學習，?提高自身?工作能力?。2、?強調服務?意識，真?正做到用?戶至上。?與用戶接?觸時態(tài)度?要和藹可?親，及時?幫助用戶?解決有關?天然氣使?用方面的?問題，讓?用戶用得?安全、放?心。3?、每月抄?表一次，?必須戶戶?到位，抄?表率__?__%，?表碼要準?確無誤，?如遇特殊?情況需要?暫時估表?也要和用?戶解釋清?楚，采取?合理的方?法計費，?讓用戶能?夠接受。?4、抄?表過程中?要注意觀?察，如發(fā)?現(xiàn)異常情?況或安全?隱患，要?主動分析?原因并及?時報告部?門主管。?5、負?責氣費的?催繳工作?，回款率?____?%；負責?對欠費用?戶的停氣?、開氣工?作；負責?配合換表?用戶氣費?收取工作?。6、?負責運行?部分配的?ic卡表?的抄表工?作。7?、商業(yè)用?戶抄表員?除每月必?須抄表一?次外，對?流量計用?戶每__?__天必?須上門記?錄一次，?撐握流量?計的運行?情況，以?便及時處?理計量出?現(xiàn)的異常?情況。?二、抄表?員工資考?核辦法?1、民用?抄表員的?工資核算??；竟?資+戶數(shù)?提成+考?核獎金。?2、基?本工資。?抄表戶數(shù)?達到__?__戶以?上的每月?基本工資?為___?_元，抄?表戶數(shù)在?____?戶以下每?月基本工?資為__?__元。?3、戶?數(shù)提成。?城區(qū)內普?表每戶提?成___?_元；周?邊農村(?郭林橋、?章大屋、?潘湖村、?石老屋、?李塘、劉?新屋、赤?土坡鐵路?橋西邊、?向窯、魏?涼)，普?表按每戶?提成__?__元；?卡表每月?按所抄實?際戶數(shù)計?算，每戶?卡表提成?____?元。4?、氣費收?取率__?__%，?每月獎_?___元?。5、?商業(yè)用戶?抄表員每?月工資_?___元?，氣費收?取率__?__%每?月___?_元浮動?獎金，低?于___?_%，無?獎金。?6、每個?月按__?__%的?回款率考?核員工，?居民用戶?每戶欠費?扣___?_元，已?作停氣處?理的不扣?款，商業(yè)?用戶欠費?一戶扣_?___元?。三、?抄表員獎?勵辦法?1、發(fā)現(xiàn)?漏氣一次?獎勵__?__元，?發(fā)現(xiàn)特殊?重大隱患?和漏氣的?書面報告?公司另行?獎勵。?2、發(fā)現(xiàn)?ic卡壞?表一塊獎?____?元，發(fā)現(xiàn)?普表壞一?塊獎__?__元。?3、發(fā)?現(xiàn)新表箱?無用戶姓?名的，一?次獎__?__元。?4、每?半年評比?一次，對?抄表工作?認真負責?的個人按?____?%的比例?獎___?_元。?5、獎金?每月由部?門負責人?核實，由?公司總經?理簽字后?隨工資發(fā)?放。四?、抄表員?懲罰制度?1、客?戶投訴估?抄，經核?實后，一?次扣__?__元，?用戶二次?投訴一戶?扣___?_元，因?估抄造成?的經濟損?失按金額?賠款。?2、__?__個月?表上同數(shù)?的全部作?停氣處理?，未作停?氣處理的?，第__?__個月?扣___?_元，半?年以上扣?____?元，__?__年未?關閥的用?戶扣__?__元。?3、休?息、請假?統(tǒng)一由部?門負責人?審批并作?書面記錄?，抄表、?催費期間?，必須在?完成本職?工作的情?況下才能?休息、請?假。4?、上午8?。___?_至下午?____?時，電話?不通和不?接電話每?次扣__?__元。?5、所?在片區(qū)用?戶因抄表?、氣費等?相關的原?因到公司?申訴，本?人不到位?協(xié)調協(xié)商?的，每次?扣___?_元。?6、連續(xù)?____?個月被扣?款，部門?負責人有?權作停崗?處理。?黃梅賽洛?天然氣有?限公司?水表抄表?員工作總?結我是?城東營業(yè)?所抄表班?的一名普?通抄表員?，在自己?平凡的工?作崗位上?兢兢業(yè)業(yè)?扎扎實實?地工作。?周而復始?的抄表和?收費，點?點滴滴平?凡得細碎?，在領導?和同事們?的幫助下?我把這些?細碎的事?情做好了?，取得了?優(yōu)良的工?作業(yè)績，?用實際行?動向文花?枝學習，?我覺得只?有做到這?樣才能真?正地體現(xiàn)?我們最基?層、最普?通員工克?己奉公、?衷愛事業(yè)?、無私奉?獻的真諦?。__?__年起?我從市元?件廠調到?市自來水?公司當抄?表員，新?來乍到，?我不放過?任何一個?業(yè)務學習?的機會，?在老抄表?員耐心的?帶教過程?中認真地?熟悉用戶?，揭水表?井蓋，看?水表，寫?抄本，算?水量，送?收費通知?單從早忙?到晚。有?時候帶抄?的師傅臨?時有事不?能來，我?就自己拿?著抄本請?當?shù)厝罕?幫忙找地?方，對表?位，做好?詳細的備?注，做到?在最短的?時間內完?成抄表任?務。為保?證抄表質?量，抄完?表后我總?是在辦公?室里把抄?本仔仔細?細地核算?好，確認?沒有問題?后工工整?整地謄寫?好再上交?。復核中?遇到的異?常情況如?用戶水表?計量不準?、水價不?符、表前?表后漏水?等問題我?都能及時?匯報，讓?所里在第?一時間得?知用戶水?表和水量?狀態(tài)，作?出相應的?處置措施?，避免一?些不必要?的與用戶?的爭議，?既讓用戶?滿意又維?護了公司?利益。?在工作我?總結出：?干工作要?帶著真情?感去做才?能用心地?投入到工?作當中把?事情做好?。抄表員?工作辛苦?，瑣碎的?事情一籮?筐，不熱?愛這份工?作斷然是?干不成事?情。抄表?時會碰到?用戶家中?有狗，用?戶不在家?中，水表?埋了，表?井上停放?了汽車等?各種各樣?的原因妨?礙抄表，?難道不抄?。簡單的?辦法有：?一估了之?，掉頭就?走，在抄?本上寫個?零。我沒?有這么做?過，我想?我要對得?住這份工?作。每次?我都是想?辦法找來?主人拴好?狗去看表?，隔一陣?再來看表?，看不清?的我就干?脆挽起袖?子清干凈?表井再抄?水表實數(shù)?。有一位?用戶水表?井管道損?壞，每次?抄表都要?用瓢舀一?二十分鐘?清干革_?___凈?水才能讀?數(shù)，好不?容易把表?數(shù)抄到交?給用戶他?確不相信?自己用了?這么多水?。我二話?不說把他?拉到表井?邊一勺一?勺又一次?把一表井?的水清_?___自?己看過后?才認可。?我告訴他?管漏，不?修的話損?失會更大?，用戶爽?快地答應?馬上就修?并結清水?費。在所?管的片區(qū)?工作的時?間長了，?好多的用?戶看到我?這樣的工?作責任心?看到我上?門催費都?非常愉快?的交清了?水費。所?里考核我?的欠帳總?是很少，?用戶的投?訴更是沒?有。工作?任務調整?，我從沒?半句討價?還價的話?，不僅能?在短時間?內熟悉新?的情況，?還積極的?帶接手的?同事抄表?。幫著他?們清對水?費金額，?填單交帳?。很多年?紀比我小?的同事都?親切地喊?我聶姐。?我抄表的?地區(qū)低保?戶多，有?好多都是?上了年紀?的老人，?來公司辦?手續(xù)不方?便，每次?都是我代?他們辦，?辦完了再?一一送上?門。感動?得那些老?人們一個?勁的夸我?說“曉云?人真好”?。我把用?戶當親友?，為他們?辦事，我?抄表遇到?困難時，?用戶都有?主動幫我?。幫我發(fā)?水費通知?單，幫我?揭表井蓋?，幫我收?水費。所?以我很少?停水，也?難得有用?戶找我的?麻煩。班?里把工作?交給我，?我就要做?到接管一?片清楚一?片，也親?近一片，?在用戶中?樹立我司?的良好形?象。自?來水抄表?員工作總?結__?__年上?半年，公?司緊緊圍?繞“三個?重點、二?個繼續(xù)、?一個確保?”的戰(zhàn)略?目標和服?務于資源?節(jié)約型、?環(huán)境友好?型社會建?設的工作?思路，積?極按照上?級主管部?門和__?__縣委?、政府的?工作部署?，立足全?縣經濟發(fā)?展大局，?加快供水?管網建設?和改造步?伐，夯實?安全生產?管理基礎?，提升優(yōu)?質服務水?平，深入?開展__?__教育?活動，保?證了各項?工作穩(wěn)步?推進，完?成了既定?目標。?一、主要?經濟指標?完成情況?1、_?___-?____?月份公司?共完成售?水___?_萬噸，?比上年同?期增長_?___%?，占年度?計劃的_?___%?;2、?上半年完?成工業(yè)產?值___?_萬元，?比上年同?期增長_?___%?;3、?完成產品?銷售收入?____?萬元，比?上年同期?增長__?__%;?4、完?成利稅_?___元?。二、?上半年主?要工作完?成情況?上半年，?公司通過?明確工作?責任、強?化目標管?理，各項?工作取得?了明顯成?績。主要?圍繞“三?個重點、?二個繼續(xù)?、一個確?保”的戰(zhàn)?略目標開?展工作，?即“重點?做好抄表?到戶，加?強供水營?業(yè)管理、?重點抓好?城區(qū)供水?設施的建?設和城區(qū)?配套管網?的敷設、?重點改善?和完善工?作條件，?努力推動?辦公自動?化建設”?、“繼續(xù)?創(chuàng)建市級?文明單位?、繼續(xù)創(chuàng)?建省級花?園式水廠?”、“確?保公司員?工收入平?均增長_?___%?”。(?一)安全?生產形勢?穩(wěn)定。公?司深入_?___我?縣安監(jiān)局?下達的精?神，加強?對安全管?理規(guī)章制?度的宣傳?和教育力?度，主管?領導、分?管領導和?部門負責?人建立了?“三掛鉤?”機制，?簽訂了安?全生產責?任狀，安?全管理理?念得到進?一步溝通?和認同。?為確保生?產安全，?公司在夏?季用水高?峰期到來?之前對供?水機泵設?備進行安?全檢查、?電力設施?保護專人?負責管理?;在給排?水工程施?工中，公?司嚴格要?求職工遵?守操作規(guī)?程，佩戴?安全帽，?按要求著?工作服，?高空作業(yè)?系安全繩?。依托切?實可行的?形式，公?司層層發(fā)?動、人人?參與，營?造了良好?的企業(yè)安?全氛圍。?公司還專?門成立安?全生產督?察組，由?生產技術?科、行政?辦公室人?員組成，?加強對安?全生產的?全方位、?全過程、?常態(tài)化管?理，確保?安全生產?的可控性?。(二?)管網和?水利設施?建設進展?順利。今?年上半年?，公司投?資___?_多萬元?，對沿河?中路ф_?___m?m供水主?管進行改?造。在施?工中，緊?跟沿河中?路改造施?工的進度?，合理地?完成了整?條道路的?施工，目?前該項管?道工程已?完成通水?，有效地?保障該地?區(qū)居民的?用水需求?。被去年?____?月特大洪?水侵蝕損?壞的沉井?，在去年?底今年初?投入了維?修，用較?少的錢辦?了更多的?事，并且?保證了工?程的質量?。今年_?___月?份，沉井?維修工程?通過了我?縣各部門?的竣工驗?收，確保?了沉井盡?快投入使?用。(?三)科學?合理指導?供水生產?。一是抓?好設備管?理。年度?大修、技?改工作正?常開展，?對于消耗?和勞損較?大的設備?進行局部?維修和更?換部件，?對列入技?術改造計?劃的設備?，按計劃?更換，以?提高供水?質量。二?是抓好技?術管理，?制訂了對?臨時停水?的應對措?施，上半?年還根據(jù)?企業(yè)自身?情況，編?制了《供?水___?_緊急預?案》，為?政府和相?關部門提?供了處置?城市__?__的合?理方案。?三是抓好?迎峰度夏?工作。夏?季用水高?峰期是最?考驗水廠?供水能力?的時刻，?公司提前?對相應設?備進行維?護和檢修?，合理調?配高峰時?段管網壓?力，確保?正常供電?情況下_?___小?時不間斷?供水。?(四)供?水營業(yè)工?作___?_階。今?年以來，?公司堅持?面向供水?廣大市場?，提供優(yōu)?質營銷服?務的觀念?，全力開?展營銷服?務行為規(guī)?范活動，?通過切實?抓好抄表?到戶積極?提高自來?水銷售、?水費回收?率，確保?了公司效?益的穩(wěn)定?。一是積?極推進水?價的調整?，經過多?方的努力?，公司的?新水價通?過了調價?聽證，水?價與生產?成本相對?合理，并?增加了行?政事業(yè)性?用水，通?過水價調?整，公司?供水實現(xiàn)?扭虧;二?是力爭落?實我縣對?城區(qū)及工?業(yè)園區(qū)自?備水源進?行查封_?___精?神，積極?引導自備?水源用戶?過渡為自?來水用戶?。通過_?___專?人進行自?備水源查?封及對封?井用戶提?供較低廉?的接用自?來水方案?，用戶有?所增加，?自來水銷?售量有一?定的提高?;三是加?強了供水?營業(yè)所職?工的管理?，通過分?區(qū)分片和?建立群眾?監(jiān)督機制?，加強了?抄表員的?業(yè)務管理?和改善了?收費員的?服務態(tài)度?;四是通?過收費系?統(tǒng)的電腦?化管理的?摸索，提?高了工作?效率和服?務水平，?供水營業(yè)?部門的素?質有了較?大的提高?。燃氣?公司收費?抄表員2?023年?度工作總?結（二）?今年以?來，在公?司各級領?導和同事?們的大力?支持和幫?助下，本?人加強政?治理論和?業(yè)務知識?學習，嚴?格履行工?作責任。?使自己的?政治、思?想水平都?有了很大?提高，對?工作內容?和性質也?有了更深?的熟悉和?理解。為?今后能更?好的開展?工作提供?了基礎，?現(xiàn)將我今?年以來的?思想、工?作、學習?、生活等?情況作個?總結。思?想方面：?今年我繼?續(xù)以高度?的熱忱和?良好的心?態(tài)投入到?工作中，?發(fā)揮自己?的特長，?努力把平?淡無奇的?工作做得?出色。在?工作中我?進一步領?悟到，各?個崗位都?有發(fā)展才?能、增長?知識的機?會。如果?我們能以?充分的熱?情去做最?平凡的工?作，也能?成為最精?巧的工人?；如果以?冷淡的態(tài)?度去做最?高尚的工?作，也不?過是個平?庸的工匠?。思想境?界的領悟?和提高使?我明白，?不論做任?何事，務?須竭盡全?力，這種?精神的有?無可以決?定一個人?日后事業(yè)?上的成功?或失敗。?如果一個?人領悟了?通過全力?工作來免?除工作中?的辛勞的?秘訣，那?么他也就?掌握了達?到成功的?原理。倘?若能處處?以主動、?努力的精?神來工作?，那么無?論在怎樣?的崗位上?都能豐富?他人生的?經歷。擁?有積極的?心態(tài)，就?會擁有一?生的成功?。工作?方面。在?工作中，?我嚴格遵?守公司的?各項規(guī)章?制度，愛?崗敬業(yè)、?扎實工作?、熱情服?務、勤學?苦干，充?分發(fā)揮不?怕苦、不?怕累的工?作精神自?覺認真學?習本公司?、本部門?、本崗位?的各項制?度、規(guī)則?，嚴格按?照公司里?制定的工?作制度開?展工作。?1、完?成本職工?作、加強?業(yè)務學習?、提高自?身水平今?年以來，?根據(jù)上級?以及公司?要求，我?不斷加強?思想政治?以及業(yè)務?知識的學?習，擴大?知識面，?積極加深?對城市供?水和供水?安全等相?關方面知?識的了解?掌握。每?次遇到困?難時，我?就虛心向?領導和同?事們請教?，事后自?己又歸納?總結，不?斷的改進?自己的方?式方法，?從理論基?礎上去探?索和實施?，在實踐?過程中又?不斷的進?行總結和?思考，為?自己的理?論知識補?充鮮活的?營養(yǎng)。通?過一年來?的踏實工?作，認真?完成了領?導指派的?任務，并?使自己的?思想和業(yè)?務素質都?取得了極?大的提升?。2、?以服務為?中心、理?論結合實?踐、在實?踐中成長?，作為公?司抄表營?銷員，我?以扎實做?好本職工?作、積極?服務客戶?為己任。?自我擔任?抄表員以?來，每一?塊水表都?是抄錄來?的真實數(shù)?據(jù)，確保?了所負責?片區(qū)的水?價實實在?在到了位?，在最短?的時間內?給客戶最?滿意的答?復。今?后努力的?方向：正?所謂是“?金無足赤?，人無完?人”。在?今后的工?作中，我?將朝著以?下兩個方?向努力：?1、學?無止鏡，?時代的發(fā)?展瞬息萬?變，各種?學科知識?日新月異?。我將堅?持不懈地?努力學習?有關業(yè)務?系統(tǒng)、計?算機應用?、客戶服?務、城市?供水及供?水安全方?面的各種?理論知識?，并用于?工作實踐?，以更好?的適應工?作發(fā)展的?需要。在?開展工作?之前做好?個人工作?計劃，有?主次的先?后及時的?完成各項?工作，達?到預期