自我管理之角色認(rèn)知-課件

團(tuán)隊(duì)成員之自我管理

--角色認(rèn)知2能動(dòng)性創(chuàng)新是指企業(yè)具有強(qiáng)烈的內(nèi)在創(chuàng)新的沖動(dòng)，往往能夠非常主動(dòng)地去創(chuàng)新，通過(guò)各種創(chuàng)新的方式去推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。觀念創(chuàng)新體制創(chuàng)新結(jié)構(gòu)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新生產(chǎn)創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新3團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新型自我管理角色認(rèn)知時(shí)間管理有效溝通4角色認(rèn)知同事下屬上司同學(xué)朋友夫妻父母領(lǐng)居客人棋友舞伴子女人在社會(huì)中的角色

單槍匹馬打天下的個(gè)人

英雄主義時(shí)代一去不復(fù)返了有效的工作團(tuán)隊(duì)如同一支成功的足球隊(duì)，全體隊(duì)員要各就其位，各司其職，同時(shí)更要密切配合，發(fā)揮整體效能。你的行為你的職責(zé)你的工作關(guān)系你的位置客戶、供應(yīng)商下屬同事上司角色認(rèn)知——三個(gè)維度作為上司作為下屬作為同事角色認(rèn)知——作為下屬角色定位：

職務(wù)代理人（上司的“替身”）我是上司的“替身”12角色認(rèn)知——作為下屬你的職權(quán)的基礎(chǔ)是上司的任命或委托，你對(duì)上司負(fù)責(zé)是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為站在上司的角度執(zhí)行上級(jí)的決定基本準(zhǔn)則13作為下屬常見的錯(cuò)位自然人領(lǐng)主向上錯(cuò)位民意代表角色認(rèn)知——作為上司管理者領(lǐng)導(dǎo)者游戲規(guī)則的制定者和維護(hù)者制定者和維護(hù)者角色定位管理者領(lǐng)導(dǎo)者1515管理者與領(lǐng)導(dǎo)者被任命的可以任命，可以自行產(chǎn)生擁有合法職權(quán)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，影響力來(lái)自權(quán)力不運(yùn)用正式權(quán)力來(lái)影響他人的活動(dòng)預(yù)算、制度、計(jì)劃、職責(zé)、獎(jiǎng)懲愿景、戰(zhàn)略、價(jià)值、企業(yè)文化、事業(yè)所有的管理者都應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)都在做管理管理者領(lǐng)導(dǎo)者16作為上司常見的角色問(wèn)題常見角色問(wèn)題角色錯(cuò)位:官僚官僚角色混亂:個(gè)性化管理個(gè)性化管理業(yè)務(wù)員角色模糊:老好人老好人向下錯(cuò)位:業(yè)務(wù)員17角色轉(zhuǎn)換一官僚領(lǐng)導(dǎo)18官僚的表現(xiàn)簡(jiǎn)單粗暴只知道“看管”高高在上以勢(shì)壓人玩弄權(quán)術(shù)19角色轉(zhuǎn)換二個(gè)性化組織化個(gè)性化管理“移動(dòng)靶”現(xiàn)象“運(yùn)動(dòng)式”管理誠(chéng)信問(wèn)題自己就是法制定而不維護(hù)越級(jí)隨意性情緒化21組織化維護(hù)者契約精神職業(yè)化22角色轉(zhuǎn)換三精英型經(jīng)理業(yè)務(wù)型經(jīng)理23業(yè)務(wù)員型精英型

墮落型官僚型業(yè)務(wù)能力管理能力角色認(rèn)知業(yè)務(wù)型經(jīng)理人的表現(xiàn)只抓業(yè)務(wù)（經(jīng)營(yíng)）、不抓管理做業(yè)務(wù)（經(jīng)營(yíng)）如魚得水，做管理手足無(wú)措認(rèn)為只要業(yè)務(wù)（經(jīng)營(yíng)）一好百好一事一議，不舉一反三整天忙于救火，很少探究管理特別是人的根源不分輕重緩急，眉毛胡子一把抓事必躬親，大包大攬只相信自己，不信任下屬個(gè)人英雄主義包打天下用自己所達(dá)到的業(yè)務(wù)（經(jīng)營(yíng)）水平作為衡量下屬工作的尺度25好上司的十項(xiàng)特征1.對(duì)員工的努力表示感謝——口頭上、書面、金錢上；2.對(duì)員工、對(duì)未來(lái)有切合實(shí)際的期望，并且能夠清晰地表述出來(lái)；3.對(duì)員工要和藹、仁慈，但是一定要保持一段職業(yè)距離；4.不會(huì)僅僅因?yàn)椴幌矚g某項(xiàng)工作就把它大量堆積；5.當(dāng)一項(xiàng)工作做得不錯(cuò)時(shí)要與大家分享榮譽(yù)，但時(shí)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也要承擔(dān)責(zé)任；6.對(duì)偶爾發(fā)生的員工個(gè)人問(wèn)題要持理解態(tài)度，而不是趁機(jī)挾私報(bào)復(fù)；7.擅長(zhǎng)抓住必須優(yōu)先考慮的事情，并且緊盯不放；8.愿意傾聽下屬的想法，尤其是做某件事情的創(chuàng)新方法；9.非常有幽默感，不介意辦公環(huán)境中偶發(fā)的笑話，絕不會(huì)對(duì)任何事情都過(guò)于嚴(yán)肅；10.能夠想起來(lái)并時(shí)常關(guān)照某個(gè)小人物的喜好。糟上司的十項(xiàng)特征1.在工作場(chǎng)合對(duì)員工不停挑剔；生活中遇到不順心的事，就把氣撒到員工身上；2.對(duì)于既定事情該怎樣做總是不停地冒出“新想法”，并且朝令夕改；3.員工即使真的因病休假，他也總會(huì)使員工有犯罪的感覺；4.在下班時(shí)間還打電話對(duì)你指手劃腳，如果你不接電話，他就不停地騷擾你；5.永遠(yuǎn)沒有清晰指令，他認(rèn)為自己的態(tài)度或形體語(yǔ)言已經(jīng)令你完全能夠明白他的“偉大”想法；6.指派你為他的家人或其他同事購(gòu)買物品，或讓你做并不屬于你職責(zé)范圍之內(nèi)的事情；7.做錯(cuò)事情的時(shí)候，你會(huì)在第一時(shí)間聽到批評(píng)，但是當(dāng)你做得出色的時(shí)候，你總也聽不到表?yè)P(yáng)；8.對(duì)于那些積極工作、具有高潛質(zhì)、職業(yè)發(fā)展快速并有可能超越自己的員工采取壓制或威脅；9.總是拿人當(dāng)槍使，得罪人的事都讓下屬員工去做，自己在后面做和事佬；10.永遠(yuǎn)不提加薪的事，即便員工為公司獲益良多。角色轉(zhuǎn)換四職業(yè)經(jīng)理好人經(jīng)理好人經(jīng)理（好好先生）的表現(xiàn)關(guān)心下屬注重人際關(guān)系和人際評(píng)價(jià)心腸軟、耳根軟、手軟色厲內(nèi)荏怕得罪人，不敢堅(jiān)持原則喜歡一團(tuán)和氣，不喜歡雞爭(zhēng)鵝斗首先考慮的是平衡，而不是行為的好壞對(duì)員工好的、壞的行為均視而不見好人經(jīng)理（好好先生）的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)對(duì)老好人表面尊重，骨子里不放在眼里、看不起平庸者眾工作以外的人際話題多你好我好大家都好有令不行不好管，“鳥人”太多經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)素養(yǎng)一：獲得尊重，不是獲得喜歡素養(yǎng)二：獎(jiǎng)懲分明素養(yǎng)三：與下屬保持一定的“職業(yè)距離”作為同事如果公司里的全體經(jīng)理，都能夠視對(duì)方為客戶，都將對(duì)方的滿意視為自己職責(zé)履行好壞的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)對(duì)方實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)所需要的相應(yīng)支持安排自己的工作。那么，這將是一個(gè)不可戰(zhàn)勝的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)“夢(mèng)之隊(duì)”、一個(gè)“勝利之師”。角色定位：內(nèi)部客戶您所在團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)A、群體中的某個(gè)人在參加集體活動(dòng)時(shí)遲到了。你們會(huì)：（最可能的記3分，最不可能的記0分）●

反省自己在此事上是不是也有一些失誤紅●

弄清楚導(dǎo)致發(fā)生這種情況的人是誰(shuí)黃●

抱怨遲到的人藍(lán)●每個(gè)人都在想盡自己的所能去幫助遇到困 難的遲到者綠0分——表明選擇可能性最小；1分——表明選擇可能性一般；2分——表明選擇可能性中等；3分——表明選擇可能性最大。34B、群體中的某人即將結(jié)婚，大家決定湊份子買禮品。可能出現(xiàn)的情形是：●

為挑選合適的禮物，你們進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的討論

綠●

你們?cè)诹私馐芏Y者的情趣是什么紅●

你們誰(shuí)也沒有時(shí)間去購(gòu)買禮物藍(lán)●

通常都是由某個(gè)人負(fù)責(zé)張羅這件事黃您所在團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)您所在團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)C、一件物品不見了?？赡艿淖龇ǎ骸?/p>

在群體中有人說(shuō)：“又發(fā)生這種事了，我們不能允

許再出現(xiàn)此類事情了?！彼{(lán)●

每個(gè)人都感到好像受到別人的懷疑紅●

所有的人都深感遺憾，并組織為受害者補(bǔ)償損失

綠●

呼吁有關(guān)責(zé)任人采取措施黃

D、群體中的一個(gè)人要移居美國(guó)。你們會(huì)：●

商定要去機(jī)場(chǎng)送行綠●

有點(diǎn)羨慕他藍(lán)●

為他組織一次歡送會(huì)紅●

考慮誰(shuí)能接替他在群體中的角色黃您所在團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)您所在團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)E、為參加一次重大活動(dòng)，群體需有一位代表。 你們可能：●

不選任何人，而是決定全體參加紅●

隨意選一個(gè)，因?yàn)椤斑x誰(shuí)都一樣”綠●

迅速地挑選一位在這方面具有權(quán)威性的人黃●

誰(shuí)也不會(huì)自薦去代表整個(gè)群體藍(lán)您所在團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)F、你們要在一家旅館里分配房間。你們認(rèn)為：●

只要所有人都在一家旅館里，不在乎是否舒適綠●最好是每個(gè)人都住一個(gè)單間藍(lán)●

可以接受與他人同住一個(gè)房間，但這會(huì)造成尷尬紅●

應(yīng)該由預(yù)定旅館的人做出決定黃您所在團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)G、群體郊游的理想交通工具是：●

分乘面包車綠●

各駕小汽車

藍(lán)●

全體乘火車紅●

交通工具不重要，只要能組織好郊游黃H、在你們的群體中占優(yōu)勢(shì)的愿望是：●

盡快達(dá)到共同的目標(biāo)藍(lán)●

更好地相互了解紅●

分擔(dān)和分享所做的一切綠●

懂得每一個(gè)人的作用和責(zé)任黃您所在團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)說(shuō)明

請(qǐng)將你為每一種看法所打的分加起來(lái)，計(jì)算一下哪種顏色占了上風(fēng)。如果兩種顏色分?jǐn)?shù)相當(dāng)，那就意味著群體正在度過(guò)它生命周期的磨合期，并且正在尋求新的平衡。紅色占上風(fēng)：“組建階段”群體的成員想找到自己的位置，并愿了解何種前景有望實(shí)現(xiàn)。在這個(gè)階段，人們想弄清楚，群體是否會(huì)容許自己保持個(gè)性。人們太愿意把自己置于群體之中，他們?cè)谟^望和相互揣摩，這時(shí)需要有一種凝聚力。群體中相互揣摩觀望階段

黃色占上風(fēng)：“尋求領(lǐng)袖人物的階段”在這一時(shí)期，群體的生活是圍繞權(quán)力和責(zé)任這一主題在轉(zhuǎn)。領(lǐng)袖人物在候選人之間可能會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)局面。只有當(dāng)人們認(rèn)為群體能夠達(dá)到預(yù)先確定的目標(biāo)時(shí)，如組織一次郊游，奪取一項(xiàng)集體冠軍，由競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的沖突才可能平息下來(lái)。群體中互相競(jìng)爭(zhēng)階段綠色占上風(fēng)：“情感階段”在這一階段，會(huì)創(chuàng)造減少猜疑和防范的理想條件，成員之間更為開誠(chéng)布公。對(duì)群體的感受不僅僅是把它看作達(dá)到一個(gè)目標(biāo)的工具，而且視其為愉悅感情的源泉。在此情況下，個(gè)體應(yīng)在價(jià)值的共有和共享與保持自己的個(gè)性之間找到平衡。這就像生活在同一個(gè)窩里的一群剌猬：如果相互靠得太近就會(huì)扎著，但離得太遠(yuǎn)，就難以獲得一塊兒取暖的效果。群體愉