個(gè)人月工作總結(jié)

個(gè)人月工作總結(jié)個(gè)人月工作總結(jié)1我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)志向和人生的價(jià)值。在XX公司XX總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待電話業(yè)務(wù)，用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)、刻苦追求，加強(qiáng)自身素養(yǎng)和品質(zhì)的修養(yǎng)，提高自身實(shí)力，做好客服工作。雖然工作有許多地方做的不夠到位，但是我會(huì)在以后的工作中忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱職的?！爆F(xiàn)將XX月的主要工作狀況述職如下：一、每天上班之前恒久記?。海?）客戶滿足第一。（2）客戶恒久是對(duì)的；（3）假如客戶錯(cuò)了，任然記住客戶恒久是對(duì)的。二、加緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務(wù)客戶最優(yōu)化，讓客人無(wú)論在何時(shí)何地只要查貨物位置，我們總能在第一時(shí)間精確無(wú)誤的答復(fù)客人，不要感到悲觀。三、為了貨物能夠準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)客戶手中，剛好的查看到車貨物中轉(zhuǎn)狀況，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。四、剛好上報(bào)貨損，讓發(fā)貨公司第一時(shí)間知道貨物的狀況。五、上下班時(shí)間清點(diǎn)庫(kù)房的貨存。六、每一個(gè)電話都關(guān)系到我們的業(yè)績(jī)，做好電話記錄，客戶信息記錄?；仡櫼酝墓ぷ?，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：首先，在工作中，工作方法過(guò)去簡(jiǎn)潔，不夠全面細(xì)致，處事不夠冷靜。其次，在接待客戶電話實(shí)力上還有待于進(jìn)一步提高。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改進(jìn)。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)管理和工作閱歷，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)，提高自身的素養(yǎng)。要進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的理論學(xué)問(wèn)，與實(shí)踐閱歷相結(jié)合，有效的完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，工作要得心應(yīng)手，有駕馭全局的實(shí)力。強(qiáng)化敬業(yè)精神，增加責(zé)隨意識(shí)。關(guān)切、愛(ài)惜同事，我們是始終強(qiáng)大的團(tuán)體，肯定可以做的更好，最好。我肯定可以做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)當(dāng)具有最基本的素養(yǎng)：有劇烈的事業(yè)心與責(zé)任感。以上報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正指責(zé)，歡迎對(duì)我的工作多提珍貴看法，并借此機(jī)會(huì)，向一貫關(guān)切、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠(chéng)的'謝意。個(gè)人月工作總結(jié)2轉(zhuǎn)瞬XX月就這樣過(guò)去了，通過(guò)這個(gè)月的學(xué)習(xí)，自己感覺(jué)還是有所收獲的。一、通過(guò)XX月份日常工作和學(xué)習(xí)積累的一點(diǎn)相識(shí)。在XXX描述這個(gè)月的主要工作事情。這個(gè)月感覺(jué)業(yè)務(wù)素養(yǎng)和解決問(wèn)題的實(shí)力還不夠，以后要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念。對(duì)待日常工作，不要總找借口，要從自身動(dòng)身，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析相識(shí)提高自己，變更不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)的做好本職工作。我們?cè)趫?zhí)行某些任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問(wèn)題。而對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇：一種不怕問(wèn)題，想方設(shè)法解決問(wèn)題，想方設(shè)法殲滅問(wèn)題。結(jié)果是圓滿完成任務(wù)，一種是面對(duì)問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問(wèn)題依舊存在，任務(wù)也不會(huì)完成，反思對(duì)待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果。我們會(huì)不由自主的問(wèn)到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念相識(shí)的問(wèn)題。二、仔細(xì)工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項(xiàng)工作順當(dāng)開(kāi)展并最終取得勝利的保障。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，一個(gè)月用滿腔熱忱主動(dòng)、仔細(xì)地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，仔細(xì)履行崗位職責(zé)，平常生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《執(zhí)行力》讓我豪情萬(wàn)丈，一種主動(dòng)豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、特殊是讓我明白了做一個(gè)有執(zhí)行力的人對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)化的成長(zhǎng)的重要性。一句話概括即為：個(gè)人執(zhí)行力確定個(gè)人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力確定企業(yè)的興亡。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的相識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提示自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。三、仔細(xì)學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高工作實(shí)力。這個(gè)月我的主要工作任務(wù)是（1）負(fù)責(zé)開(kāi)拓鐵合金、玻璃、化工（硫酸、炭黑、碳素）余熱發(fā)電銷售工作；（2）之前水泥跟蹤過(guò)的客戶工作；（3）河北鋼鐵集團(tuán)發(fā)電信息搜集和一些臨時(shí)工作。通過(guò)完成上述工作，使我相識(shí)到一個(gè)稱職的銷售人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)實(shí)力、流暢的文字寫作實(shí)力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力、敏捷的處理問(wèn)題實(shí)力、有效的對(duì)外聯(lián)系實(shí)力、良好的執(zhí)行實(shí)力。四、不足和需改進(jìn)方面。我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多安排一些工作，我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷提高業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科學(xué)問(wèn)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種學(xué)問(wèn)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)建性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力氣。五、幾點(diǎn)建議。公司正處于高速發(fā)展時(shí)期，是一個(gè)特別關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)當(dāng)從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)確定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特殊是管理層要變更老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和溝通，這樣可以開(kāi)闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，加大獎(jiǎng)金額度，提高提成比例。好的激勵(lì)機(jī)制可以變更人的行為，好的激勵(lì)機(jī)制可以激勵(lì)員工，好的激勵(lì)機(jī)制可以強(qiáng)化管理。只有充分運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性，使員工素養(yǎng)不斷提高，業(yè)務(wù)不斷嫻熟，從而保持旺盛的工作干勁，才能使企業(yè)能夠健康、快速發(fā)展。個(gè)人月工作總結(jié)3時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)瞬即逝！轉(zhuǎn)瞬間，我在恩施市煙葉分公司城郊煙草站已經(jīng)工作一個(gè)多月了，回憶起在這里工作的每一天，真是讓我受益匪淺。在公司領(lǐng)導(dǎo)的培育、關(guān)切、激勵(lì)和站機(jī)關(guān)同事的幫助、支持、協(xié)作下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，基本完成了自己崗位上的各項(xiàng)工作內(nèi)容。下面我將自己在這段時(shí)間的工作內(nèi)容、工作中存在的問(wèn)題及收獲、感想等做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)。一、主要工作內(nèi)容1、參加20xx年全國(guó)煙葉收購(gòu)暨現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的籌備工作6月28日上午八點(diǎn)半在市公司報(bào)到后，熱忱細(xì)心的向經(jīng)理便把我們送到恩施市城郊煙草工作站。跟鄭站長(zhǎng)碰面并進(jìn)行簡(jiǎn)潔自我介紹后，我們便投入了驚慌的國(guó)會(huì)籌備工作中。在這期間我參加了142體系建設(shè)、GAP標(biāo)準(zhǔn)操作管理等的數(shù)據(jù)錄入工作；參加了現(xiàn)代辦負(fù)責(zé)的合作社建設(shè)資料整理歸檔工作；參加了煙草站大掃除工作；參加了7月10日現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的接待工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下，20xx年全國(guó)煙葉收購(gòu)暨現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)取得了圓滿的勝利。2、跟隨站長(zhǎng)及技術(shù)員下鄉(xiāng)了解煙葉生長(zhǎng)、采收及烘烤等狀況7月12日，站長(zhǎng)為了更好的熬煉我們，讓我們更快成長(zhǎng)、成熟起來(lái)，確定把我們分到各收購(gòu)組去工作熬煉。臨行前，市公司陳經(jīng)理給我們四位新同事送了三句忠告：“吃苦耐勞、愛(ài)崗敬業(yè)、虛心請(qǐng)教?！蓖瑫r(shí)還激勵(lì)我們說(shuō)：“這個(gè)世界是我們的也是你們的，但終究是你們的。同樣煙草公司是我們的也是你們的，但終究是你們的?！睅е惤?jīng)理的這翻真誠(chéng)的話我來(lái)到了三岔收購(gòu)組工作。在三岔收購(gòu)組工作期間，我依據(jù)技術(shù)員供應(yīng)的抗洪搶險(xiǎn)資料填寫了煙農(nóng)受災(zāi)統(tǒng)計(jì)表并撰寫了新聞稿；跟隨技術(shù)員在下槽壩、燕子壩、陽(yáng)天坪下煙田跟煙農(nóng)一起給煙葉打頂抑芽；幫三岔中心組周邊片區(qū)的技術(shù)員整理20xx年煙葉生產(chǎn)物資投入安排表；思想?yún)R報(bào)專題幫助技術(shù)員在村委會(huì)給煙農(nóng)付工錢；跟隨譚站長(zhǎng)及技術(shù)員去水洞村、茴壩村、汾水村、鴉沐羽村詢問(wèn)、指導(dǎo)、檢查密集烤房建設(shè)及煙農(nóng)的烤煙狀況；向技術(shù)員及煙農(nóng)虛心請(qǐng)教后，幫忙采收晾曬煙葉。3、學(xué)習(xí)GAP標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范實(shí)施細(xì)則通過(guò)上網(wǎng)查閱GAP的相關(guān)內(nèi)容和向站機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同事的虛心請(qǐng)教，我初步了解了煙草GAP的概念;煙草GAP的目的及意義;煙草GAP的適用范圍；煙草GAP管理規(guī)范及實(shí)施要點(diǎn)；煙草GAP試點(diǎn)工作建議等內(nèi)容。4、整理煙草企業(yè)生產(chǎn)平安標(biāo)準(zhǔn)化檔案資料7月27日州公司請(qǐng)來(lái)了專家對(duì)我們進(jìn)行平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化操作檔案如何建立的培訓(xùn)，然后去崔壩三天幫忙整理標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的相關(guān)資料，回到城郊煙草站后至今，便在學(xué)習(xí)、整理煙草企業(yè)生產(chǎn)平安標(biāo)記化的相關(guān)資料。5、不斷向書本求知，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。在三岔工作期間我堅(jiān)持每天擠出肯定的時(shí)間讀書學(xué)習(xí)，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”，不斷充溢自己。通過(guò)學(xué)習(xí)《大山有路》，讓我對(duì)恩施煙草系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)有了較全面的了解，再結(jié)合跟技術(shù)員下鄉(xiāng)的經(jīng)驗(yàn)，讓我深刻體會(huì)到了“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上，煙農(nóng)利益至上”的真正內(nèi)涵；通過(guò)閱讀《公文寫作玉處理》，讓我駕馭了公文寫作與處理的基本常識(shí)和要求；通過(guò)閱讀《活在當(dāng)下》，讓我接受了一次心里的洗禮，讓我明白要珍惜當(dāng)下的時(shí)間，仔細(xì)充溢過(guò)好當(dāng)下的每一天；通過(guò)實(shí)踐Word、Excel、Powerpoint等辦公軟件的操作，讓我對(duì)辦公自動(dòng)化有了初步了解。此外，在工作學(xué)習(xí)生活過(guò)程中，本著“習(xí)慣確定性格，性格確定命運(yùn)”的信念，我時(shí)刻提示自己要先學(xué)會(huì)做人，再學(xué)做事。在工作期間，我本著虛心謹(jǐn)慎、主動(dòng)樂(lè)觀、平易近人的看法快速融入了集體生活中。一是敬重領(lǐng)導(dǎo)和同事，主動(dòng)主動(dòng)幫領(lǐng)導(dǎo)和同事做一些力所能及的工作，搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象；二是始終保持虛心謹(jǐn)慎、虛心求教的看法，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們一絲不茍、任勞任怨的工作作風(fēng)和處事方法；三是主動(dòng)主動(dòng)的打掃單位的公共衛(wèi)生，讓同事在干凈、整齊的環(huán)境中工作；四是主動(dòng)熱忱的與四周農(nóng)戶溝通，了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。二、工作中存在的問(wèn)題1、對(duì)煙葉生產(chǎn)整個(gè)流程還缺乏全面了解我并非學(xué)的煙草專業(yè)和農(nóng)學(xué)專業(yè)，因此在真正接觸煙葉生產(chǎn)時(shí)，還是有些生疏，部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)僅僅停留在對(duì)理論學(xué)問(wèn)的相識(shí)上，在實(shí)際操作過(guò)程中便手足無(wú)措了。還有部分生產(chǎn)環(huán)境根本不知道如何操作。2、缺乏主子翁意識(shí)在工作期間，總是以自己剛剛?cè)肼?，許多東西還不熟識(shí)不了解為由來(lái)躲避部分有難度的工作。同時(shí)在做有些工作時(shí)，還存在依靠思想，總是要等到領(lǐng)導(dǎo)或同事支配后才知道去做，沒(méi)有真正樹(shù)立起主子翁意識(shí)。3、缺乏時(shí)刻記錄的習(xí)慣在領(lǐng)導(dǎo)支配某些工作或自己規(guī)劃要做某些工作時(shí)，僅僅做到了耳朵聽(tīng)著，心里想著，沒(méi)有意識(shí)在工作日志上記錄下來(lái)，所以有些事情雖然當(dāng)時(shí)能夠記住須要去做，但過(guò)一段時(shí)間后便拋到九霄云外了。在以后的工作中要時(shí)刻提示自己“好記性不如爛筆頭，養(yǎng)成時(shí)刻記錄的習(xí)慣?！比?、工作中獲得的收獲雖說(shuō)在這短暫的一個(gè)月工作中，我還存在諸多問(wèn)題和不足，但這段經(jīng)驗(yàn)讓我收獲到的東西是更多更寶貴的。這段工作經(jīng)驗(yàn)不僅讓我盡快褪掉了學(xué)生時(shí)代的散漫天真，融入到全新的工作環(huán)境中，也讓我把自己的個(gè)人發(fā)展與公司的發(fā)展統(tǒng)一了起來(lái)；不僅磨礪了我的意志，也熬煉了我的實(shí)力；不僅提高了我的思修養(yǎng)，也強(qiáng)化了我的專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，這段工作經(jīng)驗(yàn)也教會(huì)了我要一是要做一個(gè)勤學(xué)好問(wèn)的人，只有這樣才能保證把自己的本職工作做到嫻熟和精通；二是在工作中要主動(dòng)主動(dòng)，多幫單位同事做一些力所能及的事情，因?yàn)橹挥懈冻霾艜?huì)有收獲；三是