營(yíng)業(yè)抄表題庫(kù)

營(yíng)業(yè)抄表題庫(kù)一、填空題：1．將11.544、13.751、14.650、20.061四個(gè)數(shù)精確到小數(shù)點(diǎn)后一位，這四個(gè)數(shù)分別是：（11.5）、（13.8)、(14.7)、(20.1)。2、供水營(yíng)銷(xiāo)員的工作特征是：（持續(xù)性)、(廣泛性)、（嚴(yán)肅性）。3、抄表工具是抄表員在抄表過(guò)程中必須使用的工具，缺少任何一件工具都會(huì)影響抄表工作。抄表工具主要包括圓珠筆或鉛筆、（電筒）、（鉤子）、勺子、（刷子）、（抄表包）。4、水表的性能是指特性流量、（靈敏度）、（最小流量）、（最大流量）、額定流量、（水表允許誤差）等六個(gè)技術(shù)的數(shù)據(jù)表示。1、水表一般裝置在室外地下室方便抄表的進(jìn)水管上，裝置時(shí)水表應(yīng)（保持水平），裝在室外地面下的水表其深度以（不會(huì)被凍壞）為準(zhǔn)。2、水表進(jìn)水管上的（進(jìn)水）閘門(mén)閥應(yīng)開(kāi)足，如用戶要控制水量可調(diào)節(jié)（經(jīng)過(guò)水表的用戶出水閥）；反之則會(huì)影響水表正常進(jìn)水，導(dǎo)致（水表速率不準(zhǔn)）。3、最大流量是指水表在（使用時(shí)短時(shí)間內(nèi)）所允許通過(guò)的最大流量，其數(shù)值一般均?。ㄌ匦粤髁浚┑?0％。4、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念的根本區(qū)別是以（生產(chǎn)）為中心，還是以（消費(fèi)者）為中心。5、某些故障會(huì)影響水表的計(jì)量，對(duì)于故障水表要進(jìn)行調(diào)換并正確計(jì)算出水量，一般的故障水表常用的計(jì)算方法有（估計(jì)水量法）和（新表平均計(jì)量法）6、水費(fèi)的催繳是（對(duì)超付款期限）而未付款的用戶催促其付款的過(guò)程，是保證水費(fèi)回收的一項(xiàng)重要工作。7、水費(fèi)賬單是自來(lái)水企業(yè)收費(fèi)，用戶付費(fèi)的原始憑證，是（水費(fèi)銷(xiāo)賬）的依據(jù)。8、抄讀水表讀數(shù)時(shí)要讀準(zhǔn)針位，特別要把握好關(guān)鍵針位，所謂“關(guān)鍵針位”就是用戶常用量的（首位針）9、抄表時(shí)如發(fā)現(xiàn)用戶用水量過(guò)高，經(jīng)了解用戶并無(wú)特殊用水情況，通過(guò)檢查又無(wú)發(fā)現(xiàn)明漏現(xiàn)象，此時(shí)通過(guò)采?。P(guān)閉所有內(nèi)部進(jìn)水設(shè)施）方法可初步確定有暗漏。1.水的特點(diǎn)決定了供水企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中具有不可（替代）性、（壟斷）性、（全民）性以及（依賴）性。2.營(yíng)業(yè)部門(mén)是供水企業(yè)中完成（銷(xiāo)售收入）的主要部門(mén)，又是企業(yè)與用戶之間（溝通）的主要（橋梁）和窗口。計(jì)量是實(shí)現(xiàn)（單位）統(tǒng)一和（量值）準(zhǔn)確可靠的測(cè)量。3.《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》是（1985）年（9）月（6）日頒布，（1986）年（7）月（1）日開(kāi)始實(shí)施，采用（國(guó)際）單位制。使用計(jì)量器具不得破壞其（準(zhǔn)確度），損害（用戶）和（消費(fèi)者）的利益。4.供水企業(yè)應(yīng)建立水表（檢定）計(jì)量（標(biāo)準(zhǔn)）。5.水表大致可分為（速度）式、（容積）式。6.智能卡預(yù)付費(fèi)水表又稱（IC卡）水表，其包含用戶（預(yù)付費(fèi)）、水表（自動(dòng)計(jì)量）、狀態(tài)（報(bào)警）和防止（竊水）等功能適用廣泛。7.每只水表，在使用前應(yīng)根據(jù)規(guī)定設(shè)定（表號(hào)）并記錄在冊(cè)，以便在（抄表）、（調(diào)表）過(guò)程中及時(shí)（核對(duì)）。8.超聲波流量計(jì)廣泛用于（大口徑）供水管道的計(jì)量，其（計(jì)量精度）高，無(wú)（壓力）損失，（量程）寬等優(yōu)點(diǎn)。9.智能水表與普通水表相，比在管理上具有將傳統(tǒng)的先用水后結(jié)算的用水體制改變?yōu)轭A(yù)付費(fèi)的新體制，可使用水管理部門(mén)提前收回資金，減少拖欠水費(fèi)的損失；10.抄表冊(cè)是供水行業(yè)營(yíng)業(yè)部門(mén)一種重要的基礎(chǔ)（資料），也是營(yíng)業(yè)員工作的主要（依據(jù)），工作中它有著相當(dāng)重要的（作用）。11.抄表冊(cè)一般有（封面）、水表（分類(lèi)卡）、水表（數(shù)據(jù)）統(tǒng)計(jì)卡和一定數(shù)量的（抄表卡）組成。12.水費(fèi)賬單是售水工作中計(jì)價(jià)（收費(fèi)）的最基本（依據(jù)），經(jīng)（蓋章）后作為內(nèi)部（銷(xiāo)賬）的依據(jù)，也是用戶（付費(fèi)）的（原始）憑證。13.售水量是通過(guò)（抄表計(jì)量），用（收費(fèi)）結(jié)算的方法而銷(xiāo)售出去的水量。14.用水性質(zhì)按用戶用水基本用途，通?？煞譃?生產(chǎn))用水、(生活)用水、(市政)用水、(消防)用水。15.量高量底是指用水戶（本月或最近一個(gè)月）的用水量與（上月或上幾個(gè)月）的用水量相比有較大幅度（增減），超出正常用水范圍。16.抄表冊(cè)復(fù)核是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)抄表過(guò)程中存在的（問(wèn)題）并及時(shí)（處理），提高抄表工作的（質(zhì)量）。17.供水企業(yè)是從“三來(lái)”中，獲取用戶對(duì)（水質(zhì)）、（供應(yīng)）、（服務(wù)）等各方面的信息。對(duì)“三來(lái)”要做到件件有（記錄），處理有（結(jié)果），（查詢）有下落。18.3、我國(guó)現(xiàn)行的水表抄讀時(shí)的計(jì)量單位均為

立方米

。19.4、市場(chǎng)主要有聯(lián)系功能、評(píng)價(jià)功能、

信息傳導(dǎo)功能

、刺激功能和利益協(xié)調(diào)功能、平衡功能六項(xiàng)功能。20.5、市場(chǎng)按照經(jīng)營(yíng)商品的特點(diǎn)來(lái)劃分，可分為生活資料、生產(chǎn)資料以及金融市場(chǎng)、勞動(dòng)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、信息市場(chǎng)等。21.6、水是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和運(yùn)行不可缺少的物質(zhì)條件，它既是人們生活不可缺少的

必需品，又是某些工業(yè)的

主要原材料

。1、自然界水存在的形式有（氣態(tài)

）、（

液態(tài)

）、（

固態(tài)

）三種。2、每個(gè)供水企業(yè)必須做到的基本要素是（安全）、（優(yōu)質(zhì)）供水3、天然水的雜質(zhì)按它們?cè)谒写嬖诘臓顟B(tài)為（

懸浮物

）、（

溶解物

）、（

膠體雜質(zhì)

）三類(lèi)。4、凈化工值班時(shí)必須對(duì)（

水量

）、（水壓

）、（

水位

）、（

投藥指數(shù)

）清楚準(zhǔn)確的進(jìn)行記錄。5、活性炭濾罐防毒面具的組成由（

面罩

）、（

導(dǎo)氣管

）、（

濾料管

）和背包。6、降低水中（

鈣離子

）和（鎂離子

）含量的處理方法叫軟化。7、混凝劑是具有能與帶負(fù)電荷的（雜質(zhì)膠體）起（電性中和）作用，并具有使（膠體粒子）間相互（結(jié)合）的（橋架）能力的物質(zhì)。8、目前使用的便攜式濁度儀，所使用的電源電壓是（直流），計(jì)（6V）。9、水處理中軟化處理一般有(藥劑軟化)法、(離子交換)法兩種。為防止氯瓶進(jìn)水除在加氯機(jī)上采取加裝（單向閥）外，還要求氯瓶不能完全用完，更不能形成（真空）狀態(tài)，氯瓶?jī)?nèi)應(yīng)保持剩余氯壓（0.1MPa。）10.我國(guó)現(xiàn)行的水表抄讀時(shí)的計(jì)量單位均為（立方米）。11、水是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和運(yùn)行不可缺少的物質(zhì)條件，它既是人們生活不可缺少的（

必需品），又是某些工業(yè)的（

主要原材料）。12、表卡是抄表工作中的原始資料記錄卡，是對(duì)用戶的

用水性質(zhì)、

水表口徑

、水表讀數(shù)、

用水量

和金額等內(nèi)容的記錄。13、現(xiàn)行的國(guó)產(chǎn)水表指針全部是

順時(shí)針

方向的。14、2012年8月西寧市政府第八次常務(wù)會(huì)議審議并通過(guò)《西寧市城市供水用水管理辦法》，自2012年

10

月起執(zhí)行。1、每個(gè)供水企業(yè)必須做到的基本要素是（安全）（優(yōu)質(zhì)）供水。2、常用的水表根據(jù)其工作原理、結(jié)構(gòu)型式的不同可分為速度式和（容積式）水表，其中速度式水表根據(jù)翼輪的形狀分為（旋翼式）和（螺翼式）兩種，我國(guó)當(dāng)前生產(chǎn)的主要類(lèi)型是（旋翼式多流水表）。3、水表內(nèi)部有一套表芯，其由（濾污網(wǎng)）（分水器）（翼輪）（記錄器）及齒輪盒五部分組成。5、抄表冊(cè)工作量確定后，抄表冊(cè)內(nèi)的表卡排列的有（按線性方式）（按先近后遠(yuǎn)方式）（套室表卡方式）三種編排方式。6、水是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和運(yùn)行不可缺少的物質(zhì)條件，它既是人們生活不可缺少的（必需品），又是某些工業(yè)的（主要原材料）7、供水企業(yè)的營(yíng)業(yè)部門(mén)既是（完成銷(xiāo)售收入）的主要部門(mén)，又是企業(yè)與用戶之間的（主要橋梁和窗口）。10、2012年8月西寧市政府第八次常務(wù)會(huì)議審議并通過(guò)（西寧市城市供水用水管理辦法》、），自（2012年10月11）起執(zhí)行。11、供水營(yíng)銷(xiāo)員的工作特點(diǎn)是（持續(xù)性）（嚴(yán)肅性）（廣泛性）。12、結(jié)算水表經(jīng)檢定合格并經(jīng)供水企業(yè)（鉛封）后方能安裝使用。13、水表裝用后，若發(fā)生故障常用的計(jì)算水量的方法有(估計(jì)水量法)(

新表平均計(jì)量法)14、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定生活飲用水水質(zhì)四項(xiàng)指標(biāo)是(總大腸菌群)(耐熱大腸菌群)(大腸埃希氏菌)(菌落總數(shù))15、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定生活飲用水管網(wǎng)末梢余氯不得大于(0.3mg/L)，不得小于(0.05mg/L)，一體化出廠水濁度不大于(0.3ntu)。16、翼輪水表是以水的流速驅(qū)動(dòng)翼輪旋轉(zhuǎn)從而帶動(dòng)機(jī)械計(jì)量齒輪。因此，翼輪的轉(zhuǎn)數(shù)與流速成(正比)。2、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是從(賣(mài)方)角度來(lái)理解市場(chǎng)的含義。12、以生產(chǎn)為中心，還是以消費(fèi)者為中心，這是(傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念)和(現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念)的根本區(qū)別。13.市場(chǎng)調(diào)查按收集資料的方式分為

（詢問(wèn)法）、（觀察法、）（實(shí)驗(yàn)法）14、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法大體可分為（定性的、）預(yù)測(cè)方法和(定量的)預(yù)測(cè)方法。15、根據(jù)自來(lái)水企業(yè)的實(shí)際，目前使用的水費(fèi)賬單大致分為(兩聯(lián)式)(

三聯(lián)式)(

副本賬單)16、賬單的送發(fā)有(直接發(fā)送)和

(郵寄發(fā)送)

兩種發(fā)送，都要求做好(及時(shí))(

準(zhǔn)確)(

妥善)。3、(水表)是安裝在自來(lái)水管道上用于測(cè)量水流量的一種儀表。4、速度式水表根據(jù)翼輪的形狀分為(旋翼式)和(螺翼式)兩種。5、IC卡水表又稱為(智能卡預(yù)付費(fèi)水表)，它包含(用戶預(yù)付費(fèi))、(水表自動(dòng)計(jì)量)、(狀態(tài)報(bào)警提示)和防止用戶采用非法手段偷水等功能于一體的計(jì)量器具。6、水表的性能有(特性流量)、(靈敏度)、(最大流量)、(最小流量)、(額定流量)、水表允許誤差等六個(gè)技術(shù)數(shù)據(jù)表示。9、自來(lái)水水價(jià)主要是由(原水費(fèi)用)、(污水處理費(fèi))、凈水和輸配水成本、費(fèi)用、利潤(rùn)和稅金構(gòu)成。10、抄表服務(wù)方面的考核指標(biāo)有：(新裝表抄表開(kāi)賬及時(shí)率)、抄表差錯(cuò)率、(抄表估計(jì)率)、(用戶“三來(lái)”處理及時(shí)率)。1、旋翼式水表是速度式水表的一種，是世界上用得最多的水表品種。水流的流速與葉輪的轉(zhuǎn)速（成正比）。2、水表計(jì)數(shù)機(jī)構(gòu)常稱為計(jì)數(shù)器，常見(jiàn)的形式有（指針式）、（字輪式）和（指針字輪組合式）。3、按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，水表應(yīng)能承受水壓（1.6MPa）、持續(xù)（15min）和（水壓2.0MPa）、持續(xù)（1min）的壓力試驗(yàn)。4、（計(jì)量機(jī)構(gòu)）是水表的“心臟”，它對(duì)水表的計(jì)量性能和耐用性起著關(guān)鍵的作用。5、標(biāo)度盤(pán)上1m3及其倍數(shù)的指針和度盤(pán)用（黑）色，1m3以下的用（紅）色。6、水表按計(jì)數(shù)器是否浸入水中可分為（濕式水表（液封水表））、（干式水表）7、水表的始動(dòng)流量又稱（靈敏度)8、某水表型號(hào)標(biāo)有“LXL—80”字樣，該水表是（水平螺翼式水表），口經(jīng)是80mm9、抄收工作中未依表出賬或未按物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)的水價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，造成水費(fèi)（少收）、(漏收）的，除追回經(jīng)濟(jì)損失外，還要處罰責(zé)任人。10、非居民用戶用水量低于進(jìn)戶水表最小流量值的可以按照(最小流量值)水量收取水費(fèi)。11、供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期逐戶查驗(yàn)水表，用戶應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的（計(jì)量）標(biāo)準(zhǔn)和(水價(jià))標(biāo)準(zhǔn)交納水費(fèi)。12、用戶因特殊原因不能按時(shí)交納水費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)向供水企業(yè)說(shuō)明。無(wú)正當(dāng)理由仍不交納水費(fèi)的，供水企業(yè)可以(暫停供水)。13、抄表管理員是指實(shí)行柜臺(tái)收費(fèi)后，具體負(fù)責(zé)對(duì)用戶水表進(jìn)行查抄的人員。工作流程歸納為：（水表查抄）、（認(rèn)定水量）、（欠費(fèi)催繳）。14、城市供水用水實(shí)行（合理開(kāi)發(fā)）水源和（計(jì)劃、節(jié)約）用水相結(jié)合的原則。15、水表是用來(lái)計(jì)量流經(jīng)自來(lái)水管道的水的（體積總量）的流量測(cè)量?jī)x表。16、水表在能源管理中發(fā)揮重要的（計(jì)量）職能。單項(xiàng)選擇1、全真空加氯機(jī)正常工作時(shí)，需要氯壓為（c）kg。A、5kgB、3kgC、4kg2、我國(guó)《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，在37°G培養(yǎng)24小時(shí)的水樣中，細(xì)菌總數(shù)不超過(guò)（B）A、88mg/LB、100mg/LC、120mg/L3、檢測(cè)漏氯的方法有（A）A、用氨檢查B、用鹽酸檢查C、用生石灰檢查4、氯瓶使用時(shí)，正確的擺放位置是（C）A.氯瓶出氯總閥與地面成45°B.氯瓶出氯總閥與地面成30°C.氯瓶出氯總閥與地面成180°5、生產(chǎn)中實(shí)際加氯量計(jì)算公式是（C）A.加氯量=投氯量-余氯B.加氯量=需氯量-余氯C.加氯量=需氯量+氯耗損量+余氯要求量6、我單位凈化所用的混凝劑是（C）A.氧化鋁B.氧化鐵C.聚合氯化鋁7、給水系統(tǒng)通常有下列構(gòu)筑物組成（B）A、取水、凈水、過(guò)濾、貯水B、取水、凈水、儲(chǔ)貯、輸水C、取水、混凝、反應(yīng)、過(guò)濾D、取水、澄清、過(guò)濾、輸水8、過(guò)濾原理是（C）A、混凝、沉淀作用B、隔濾吸附作用C、接觸、絮凝、隔離、沉淀作用D、物理、化學(xué)