洗車店員工管理制度模板（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)洗車店員工?管理制度模?板為了更?好地規(guī)范本?洗車店，提?高每個(gè)人的?自我素質(zhì)。?有如下幾項(xiàng)?。第一章?、作息制度?一、洗車?上班時(shí)間為?7：00~?20：00?二、沒有?休息日，除?兩假外。?三、考勤統(tǒng)?計(jì)及評(píng)價(jià)?1）、洗車?負(fù)責(zé)人每天?登記車來的?時(shí)間及車牌?號(hào)及走的時(shí)?間。2）?、考勤獎(jiǎng)懲?辦法。①?遲到。遲到?0~___?_分鐘扣_?___元，?遲到30~?____分?鐘扣元，遲?到____?分鐘以上扣?____元?。②早退?。早退10?~____?分鐘扣__?__元，早?退30~_?___分鐘?扣____?元，早退_?___分鐘?以上扣__?__元。?③曠工。曠?工一次扣_?___元。?（4）對(duì)?工作認(rèn)真負(fù)?責(zé)的獎(jiǎng)勵(lì)1?0~___?_元。（?5）對(duì)于拾?金不昧者（?指撿到車主?的手機(jī)錢包?及重要物品?）獎(jiǎng)勵(lì)__?__元3?）對(duì)于負(fù)責(zé)?人少記車輛?屬事實(shí)外罰?款____?元第二章?、員工禮儀?一、員工?上班時(shí)間必?須著工作服?，必須整潔?干凈二、?正確使用公?司的物品和?設(shè)備，提高?工作效率。?三、公司?的物品不能?野蠻對(duì)待，?挪為私用。?四、有客?戶來洗車或?咨詢時(shí)，馬?上熱情接待?，并問好，?顧客離開時(shí)?應(yīng)致謝并道?“謝謝您的?光臨”五?、顧客車上?的任何物品?，不能動(dòng)、?拿，違反者?將處___?_元罰款，?嚴(yán)重者將除?名六、不?得與顧客發(fā)?生爭(zhēng)執(zhí)，遇?到不能處理?的問題應(yīng)及?時(shí)通知洗車?負(fù)責(zé)人。?七、凡與顧?客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)?的，一次處?____元?罰款，情況?嚴(yán)重者將予?以開除。?洗車店員工?管理制度模?板（二）?第一章、作?息制度一?、公司上班?時(shí)間為7：?30~19?：30（_?___月_?___日—?____月?____日?），9：0?0~17：?30（__?__月__?__日—_?___月_?___日）?。二、每?月休息日_?___天。?三、法定?節(jié)假日同公?司《員工手?冊(cè)》四、?考勤統(tǒng)計(jì)及?評(píng)價(jià)1、?洗車主管負(fù)?責(zé)每月填寫?月度考勤統(tǒng)?計(jì)表。2?、考勤獎(jiǎng)懲?辦法。①?遲到。遲到?0~___?_分鐘扣_?___元，?遲到30~?____分?鐘扣元，遲?到____?分鐘以上扣?____元?。②早退?。早退10?~____?分鐘扣__?__元，早?退30~_?___分鐘?扣____?元，早退_?___分鐘?以上扣__?__元。?③曠工。曠?工一次扣_?___元。?④請(qǐng)假。?請(qǐng)假半天扣?____元?：請(qǐng)假一天?扣____?元及當(dāng)日獎(jiǎng)?金⑤請(qǐng)假?超期。一天?扣____?元。第二?章、員工禮?儀一、員?工上班時(shí)間?必須著工作?服，工服必?須整潔干凈?二、正確?使用公司的?物品和設(shè)備?，提高工作?效率。三?、公司的物?品不能野蠻?對(duì)待，挪為?私用。四?、有客戶來?洗車或咨詢?時(shí)，馬上熱?情接待，并?問好，顧客?離開時(shí)應(yīng)致?謝并道“謝?謝您的光臨?”五、顧?客車上的任?何物品，不?能動(dòng)、拿，?違反者將處?____元?罰款，嚴(yán)重?者將除名?六、不得與?顧客發(fā)生爭(zhēng)?執(zhí)，遇到不?能處理的問?題應(yīng)及時(shí)通?知洗車主管?。七、凡?與顧客發(fā)生?爭(zhēng)執(zhí)的，一?次處___?_元罰款，?情況嚴(yán)重者?將予以開除?。第三章?設(shè)備工具使?用、采購(gòu)、?申領(lǐng)一、?每月___?_日前洗車?主管將下月?的用品匯總?制表，報(bào)公?司綜合部采?購(gòu)，緊急物?品價(jià)格在_?___元以?內(nèi)，洗車主?管可先行采?購(gòu)再憑相關(guān)?票據(jù)報(bào)銷。?二、洗車?房的設(shè)備的?管理、維護(hù)?落實(shí)到個(gè)人?（見設(shè)備清?單），責(zé)任?人必須按時(shí)?檢查及維護(hù)?，發(fā)現(xiàn)問題?應(yīng)立即通知?洗車主管。?三、發(fā)到?個(gè)人手里的?工具應(yīng)保管?好，工具使?用期限內(nèi)損?壞、丟失，?再申領(lǐng)時(shí)費(fèi)?用從個(gè)人工?資中扣除。?第四章崗?位設(shè)置及獎(jiǎng)?金方案一?、洗車房設(shè)?四個(gè)崗位：?洗車主管、?機(jī)器管理員?、洗車工、?收銀員。?二、洗車主?管負(fù)責(zé)洗車?房的管理工?作。三、?機(jī)器管理員?負(fù)責(zé)洗車機(jī)?的開機(jī)和洗?車臺(tái)次的初?始登記工作?。四、洗?車工負(fù)責(zé)機(jī)?洗后車輛清?潔工作。?五、收銀員?負(fù)責(zé)洗車費(fèi)?的收取、洗?車卡的辦理?和洗車款的?整理核對(duì)工?作。六、?獎(jiǎng)金方案?崗位名稱?基本工資?獎(jiǎng)金備注?洗車主管?____?元___?_元___?_月臺(tái)次/?擦車人數(shù)?享受新年、?中秋節(jié)每次?每人___?_元的過節(jié)?費(fèi)。洗車?工___?_元__?__元__?__月臺(tái)次?/擦車人數(shù)?機(jī)器管理?員___?_元月臺(tái)?次____?元收銀員?____?元月臺(tái)次?____元?七、新招?聘員工頭三?天為試用期?，不發(fā)任何?工資，試用?合格從第四?天起計(jì)發(fā)工?資。第五?章洗車流程?一、車輛?來廠后機(jī)器?管理員將洗?車價(jià)格及相?關(guān)事項(xiàng)告知?顧客，要求?顧客將車開?到合適的位?置，并開具?三聯(lián)《銷售?單》;紅聯(lián)?、綠聯(lián)交顧?客作為交款?依據(jù)。二?、車輛經(jīng)機(jī)?洗完畢后，?洗車主管及?洗車工將車?輛指引到擦?車位，洗車?工將進(jìn)行車?內(nèi)洗塵、外?觀擦拭，同?時(shí)告知顧客?拿《銷售單?》到交款處?，交洗車款?。三、收?銀員接到顧?客銷售單應(yīng)?詢問顧客是?現(xiàn)金還刷卡?（會(huì)員卡）?結(jié)帳，現(xiàn)金?結(jié)帳收銀員?收取現(xiàn)金后?，應(yīng)在銷售?單上簽字，?并將綠聯(lián)交?顧客，顧客?要求開發(fā)票?的按受到的?金額開具發(fā)?票;刷卡結(jié)?算的應(yīng)打印?銷售小票并?要求顧客在?小票上簽字?，同時(shí)將銷?售綠聯(lián)及小?票副聯(lián)交顧?客，洗車工?憑銷售單（?綠聯(lián)）上收?銀員的簽字?放車，由于?洗車工的疏?忽導(dǎo)致跑單?的，一次扣?洗車工__?__元。?四、收銀員?每天仔細(xì)核?對(duì)洗車款，?分清現(xiàn)金消?費(fèi)、刷卡消?費(fèi)和洗車卡?的銷售款項(xiàng)?并在規(guī)定時(shí)?間與公司財(cái)?務(wù)人員核對(duì)?，同時(shí)作好?洗車房的日?報(bào)表。五?、洗車房為?長(zhǎng)期洗車的?顧客提供會(huì)?員卡及洗車?優(yōu)惠：1?、優(yōu)惠卡價(jià)?值____?元，可洗車?____次?，每次__?__元，本?卡一年內(nèi)有?效，超期后?充值后可繼?續(xù)使用。?2、貴賓卡?價(jià)值___?_元，可洗?車____?次，每次_?___元，?本卡二年內(nèi)?有效，超期?后充值后可?繼續(xù)使用。?洗車店員?工管理制度?模板（三）?1、營(yíng)運(yùn)?紀(jì)律規(guī)范：?（1）杜?絕遲到：遲?到____?分鐘以內(nèi)罰?款____?元，超過_?___分鐘?按每分鐘_?___元依?次類推，遲?到____?分鐘以上的?按曠工處理?—扣除當(dāng)月?獎(jiǎng)金;（?2）離崗簽?字：離崗超?過____?分鐘，必須?在離崗登記?本上簽寫離?崗和返回時(shí)?間;若未進(jìn)?行離崗登記?將視為脫崗?處理，罰款?每次不低于?____元?。（3）?無論顧客是?否購(gòu)買商品?，只要進(jìn)入?洗車場(chǎng)所有?員工必須有?三米三聲服?務(wù)，即顧客?出現(xiàn)在周圍?三米范圍內(nèi)?必須聲音響?亮的說：“?您好，歡迎?光臨!”“?請(qǐng)問有什么?可以為您服?務(wù)?”顧客?離開時(shí)說：?“謝謝光臨?，請(qǐng)慢走，?歡迎下次光?臨!”如發(fā)?現(xiàn)未有三米?三聲的，每?次開具罰款?不得低于_?___元。?（4）微?笑服務(wù)：收?款過程保持?微笑服務(wù)、?唱收唱付（?即收您__?__錢，找?您____?，請(qǐng)點(diǎn)一下?）、使用文?明禮貌用語(yǔ)?;未按要求?____次?罰款___?_元;被投?訴____?次且責(zé)任明?確罰款__?__元。洗?車員、擦車?員與顧客有?正面接觸或?交談時(shí)也必?須保持微笑?。（5）?工作紀(jì)律：?遵守公司各?項(xiàng)規(guī)章制度?;違反__?__次罰款?____元?。（6）?病假及事假?：l病假?一天扣除績(jī)?效____?元;l一般?情況不允許?請(qǐng)事假，特?殊情況請(qǐng)事?假需提前一?天與主管報(bào)?備審批，一?天以上需經(jīng)?主管及店長(zhǎng)?批準(zhǔn)后，方?可請(qǐng)假，事?假一天扣除?績(jī)效___?_元，三天?以上扣除當(dāng)?月獎(jiǎng)金。?2、績(jī)效考?核：（1?）收銀員資?金安全：符?合公司收銀?資金管理規(guī)?定。u收銀?出現(xiàn)短款時(shí)?，由收銀員?全額承擔(dān)短?款金額;u?領(lǐng)取、歸還?備用金;及?時(shí)準(zhǔn)確繳納?營(yíng)業(yè)款;u?不得擅自將?收銀資金挪?做他用，一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立?即終止實(shí)習(xí)?協(xié)議，賠償?公司相關(guān)損?失，嚴(yán)重者?將承擔(dān)相關(guān)?法律責(zé)任;?（2）工?作技能：試?用期___?_個(gè)月,試?用期間正常?參加工間操?及所有培訓(xùn)?、集體活動(dòng)?等，試用期?滿后嚴(yán)格按?照業(yè)績(jī)考核?標(biāo)準(zhǔn)考核，?考核標(biāo)準(zhǔn)如?下：①收?銀員開票速?度：<30?秒/筆，得?滿分，10?秒為一臺(tái)階?罰款___?_元;收銀?員建檔信息?錄錯(cuò)，如錄?錯(cuò)客戶行駛?證信息、購(gòu)?買保險(xiǎn)日期?等罰款__?__元/筆?。②洗車?員、擦車員?相互監(jiān)督，?發(fā)現(xiàn)