公司禮儀培訓(xùn)工作總結(jié)范文（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)公司禮儀?培訓(xùn)工作?總結(jié)范文?團(tuán)校培?訓(xùn)課之《?禮儀培訓(xùn)?》于__?__年_?___月?____?日(星期?三)晚在?教學(xué)樓1?-103?正式舉行?。這期團(tuán)?校培訓(xùn)的?對(duì)象是0?9級(jí)新生?，主要內(nèi)?容是讓大?學(xué)生明白?社交禮儀?在日常生?活的重要?性，讓大?學(xué)生學(xué)習(xí)?社交禮儀?的基本規(guī)?范和知識(shí)?，幫助學(xué)?生掌握交?往技巧，?積累交往?經(jīng)驗(yàn)，在?交往過(guò)程?中學(xué)會(huì)遵?循相互尊?重、誠(chéng)信?真摯、言?行適度的?原則，與?他人建立?良好的人?際關(guān)系，?形成和諧?的心理氛?圍，促進(jìn)?大學(xué)生的?身心健康?。在組?織部成員?的共同努?力下，本?期團(tuán)校培?訓(xùn)課之《?禮儀培訓(xùn)?》的前期?工作準(zhǔn)備?得比較充?分，宣傳?到位。當(dāng)?晚團(tuán)員基?本準(zhǔn)時(shí)簽?到，老師?準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)?，培訓(xùn)課?如期有序?進(jìn)行。?本期培訓(xùn)?課主要以?音樂(lè)學(xué)院?輔導(dǎo)員王?曉盈老師?主講解，?團(tuán)員們配?合老師講?座的座談?會(huì)來(lái)共同?交流經(jīng)驗(yàn)?的形式進(jìn)?行。授課?過(guò)程中，?老師講解?認(rèn)真、詳?細(xì)，團(tuán)員?們積極配?合，師生?互動(dòng)，讓?團(tuán)員們學(xué)?到了許多?社交禮儀?的知識(shí)，?例如交談?、著裝禮?儀以及在?各種場(chǎng)合?的禮儀。?在培訓(xùn)?結(jié)束后，?同學(xué)們有?序離場(chǎng)，?組織部干?事負(fù)責(zé)善?后工作，?處理認(rèn)真?，本期團(tuán)?校培訓(xùn)基?本上成功?舉辦。?通過(guò)本期?團(tuán)校培訓(xùn)?，團(tuán)員們?對(duì)社交禮?儀有了更?深層次的?了解，學(xué)?習(xí)到了更?多禮儀知?識(shí)，本次?培訓(xùn)對(duì)他?們以后的?學(xué)習(xí)、生?活有著重?要的影響?。雖然?本期團(tuán)校?培訓(xùn)取得?了較好的?成績(jī)，但?是，我們?的工作中?仍存在著?一些不足?之處。例?如、第一?、因?yàn)樾?傳力度不?太夠，仍?有極少個(gè)?別團(tuán)員遲?到，甚至?有同學(xué)因?為有其它?工作或不?想聽(tīng)而想?要中途離?開(kāi)。第?二、因?yàn)?對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管?理工作不?夠到位，?開(kāi)始時(shí)現(xiàn)?場(chǎng)秩序有?點(diǎn)混亂。?第三、?在授課完?后，我們?沒(méi)有歡送?老師，禮?貌不夠等?。因此?，在以后?的工作中?我們要努?力地改進(jìn)?以上的不?足，嚴(yán)格?要求做到?更好！如?加大團(tuán)員?思想工作?的宣傳；?工作人員?分工明確?一點(diǎn)，工?作時(shí)各個(gè)?工作人員?要嚴(yán)格做?好自己的?工作，并?且協(xié)助其?他工作人?員維持現(xiàn)?場(chǎng)秩序等?。雖然?這期團(tuán)校?培訓(xùn)已經(jīng)?過(guò)去，但?在以后的?活動(dòng)中，?我們要借?鑒這次活?動(dòng)的成功?與不足的?地方，使?以后的活?動(dòng)可以有?秩序地成?功舉行。?禮儀隊(duì)?是一支能?體現(xiàn)校院?風(fēng)采和學(xué)?生風(fēng)貌的?隊(duì)伍，勿?庸置疑，?她為我院?的活動(dòng)增?添了許多?亮色。_?___月?份，我部?門(mén)成員請(qǐng)?我院禮儀?老師對(duì)新?隊(duì)員進(jìn)行?禮儀培訓(xùn)?和體形培?訓(xùn)，通過(guò)?培訓(xùn)，隊(duì)?員們對(duì)禮?儀工作有?了新認(rèn)識(shí)?，以及對(duì)?禮儀的基?本工作有?了進(jìn)一步?的了解，?下面是對(duì)?培訓(xùn)時(shí)期?的工作進(jìn)?行的總結(jié)?：一、?站姿通?過(guò)老師的?詳細(xì)講解?與現(xiàn)場(chǎng)演?練，隊(duì)員?們基本上?掌握了作?為禮儀所?要具備的?基本禮儀?站姿，在?老師的帶?領(lǐng)下，每?個(gè)隊(duì)員都?現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行?演練，使?得培訓(xùn)工?作進(jìn)行的?非常融洽?。二、?坐姿標(biāo)?準(zhǔn)的坐姿?是禮儀事?項(xiàng)的基本?要求，隊(duì)?員在掌握?要領(lǐng)的同?時(shí)把它運(yùn)?用于實(shí)際?當(dāng)中，在?現(xiàn)場(chǎng)演練?時(shí)讓老師?非常滿意?。三、?接待禮儀?這一培?訓(xùn)主要是?在練習(xí)中?得到提升?的，隊(duì)員?根據(jù)老師?所教導(dǎo)的?事項(xiàng)一一?進(jìn)行，隊(duì)?員與隊(duì)員?一起組成?一個(gè)組進(jìn)?行演習(xí)，?同時(shí)更注?重各個(gè)細(xì)?節(jié)方面的?突破。?另外，禮?儀老師也?在頒獎(jiǎng)的?方面對(duì)隊(duì)?員進(jìn)行了?指點(diǎn)，使?得禮儀工?作開(kāi)展得?非常順利?。接踵而?來(lái)，在一?次次的禮?儀工作中?，我們的?隊(duì)員工作?質(zhì)量得到?了一定的?提高，工?作開(kāi)展得?非常順利?。公司?禮儀培訓(xùn)?工作總結(jié)?范文（二?）首先?，十分感?謝公司能?給我這樣?一次機(jī)會(huì)?，讓我有?幸在現(xiàn)場(chǎng)?聆聽(tīng)到著?名禮儀專(zhuān)?家中國(guó)人?民大學(xué)金?正昆教授?《高級(jí)商?務(wù)禮儀-?全面提升?全員職業(yè)?素養(yǎng)》的?精彩課程?。___?_月15?、___?_日兩天?的課程培?訓(xùn)，金教?授用詼諧?幽默的語(yǔ)?言為我們?講述一個(gè)?個(gè)生動(dòng)的?案例，讓?我們知道?在商務(wù)交?往中接待?客人、交?換名片、?贈(zèng)送禮品?、得體著?裝等方面?的要求，?讓我受益?匪淺，感?觸很深，?讓我看到?了自己的?不足，發(fā)?現(xiàn)自己在?人際交往?中有許多?需要改進(jìn)?的地方，?體會(huì)到商?務(wù)禮儀在?工作、生?活中的重?要性。?參加培訓(xùn)?的前一天?，我還在?耿耿于懷?公司為什?么會(huì)投入?這么大的?資金來(lái)進(jìn)?行商務(wù)禮?儀知識(shí)的?培訓(xùn)，我?天真的以?為只要是?一個(gè)正經(jīng)?大學(xué)畢業(yè)?的人，禮?儀修養(yǎng)應(yīng)?該不會(huì)那?么差。但?是，我忘?記了，世?界是具有?多樣性的?。培訓(xùn)的?第一天，?金教授開(kāi)?講不到_?___分?鐘的時(shí)間?里，他拋?出一個(gè)鮮?活例子就?將我難到?了-“打?電話誰(shuí)先?掛”，這?個(gè)問(wèn)題同?樣也引發(fā)?現(xiàn)場(chǎng)全體?學(xué)員的熱?烈討論，?我從來(lái)就?沒(méi)有思考?過(guò)這個(gè)問(wèn)?題，我的?第一反應(yīng)?是先打的?人后掛，?絲毫沒(méi)有?經(jīng)過(guò)大腦?思考，只?是將我以?往的習(xí)慣?當(dāng)成了“?標(biāo)準(zhǔn)”。?金教授給?出了答案?：國(guó)際慣?例是地位?高者先掛?。一語(yǔ)驚?醒夢(mèng)中人?！這樣的?答案誰(shuí)能?不信服呢?？所有的?游戲規(guī)則?都是由強(qiáng)?者制定的?，強(qiáng)者說(shuō)?了算，打?電話的規(guī)?則也是如?此！就這?樣一個(gè)簡(jiǎn)?單的例子?，讓我醒?悟了過(guò)來(lái)?，這個(gè)高?級(jí)商務(wù)禮?儀課程的?培訓(xùn)是完?全有必要?的，需要?每個(gè)人去?認(rèn)真學(xué)習(xí)?、感悟，?尤其是從?事會(huì)議服?務(wù)接待工?作的我們?，更應(yīng)該?引起重視?，禮儀問(wèn)?題關(guān)系重?大。也更?加明白為?什么公司?愿意花重?金來(lái)給我?們做這個(gè)?培訓(xùn)了。?___?_天時(shí)間?，金教授?在本次課?程培訓(xùn)中?教會(huì)了我?許多高級(jí)?商務(wù)禮儀?知識(shí)，如?短信禮儀?、喝紅酒?的禁忌、?祝賀他人?時(shí)打什么?顏色的領(lǐng)?帶、正式?宴請(qǐng)他人?時(shí)應(yīng)注意?哪些、陪?領(lǐng)導(dǎo)乘電?梯的出入?順序、陪?客人時(shí)聊?什么不聊?什么、如?何做自我?介紹、名?片交換的?禮儀、握?手的基本?禮儀等等?。讓我?印象比較?深刻的是?，金教授?在提問(wèn)“?祝賀他人?時(shí)打什么?顏色領(lǐng)帶?”時(shí)，現(xiàn)?場(chǎng)提問(wèn)了?____?個(gè)學(xué)員，?1男學(xué)員?站起來(lái)一?語(yǔ)不發(fā)，?另1男學(xué)?員發(fā)了言?卻不知道?回答的是?什么，僅?有那1女?學(xué)員作出?回答粉紅?色。當(dāng)時(shí)?我就在想?，即時(shí)我?不知道答?案我也應(yīng)?該吱一聲?告訴教授?我不知道?，請(qǐng)賜教?，或者我?可以隨便?說(shuō)一個(gè)顏?色也行，?萬(wàn)萬(wàn)不可?站起來(lái)像?個(gè)木頭在?那里干杵?著，完全?像個(gè)小學(xué)?生被罰站?一般，這?是我當(dāng)時(shí)?的一個(gè)體?會(huì)。更觸?動(dòng)我的是?，金教授?對(duì)他們幾?個(gè)人的點(diǎn)?評(píng)。金?教授說(shuō)，?在這樣的?場(chǎng)合之下?起來(lái)發(fā)言?是一個(gè)難?得的機(jī)會(huì)?，應(yīng)學(xué)會(huì)?把握機(jī)會(huì)?，金教授?以此為例?展開(kāi)了對(duì)?“溝通禮?儀”深入?的講解。?他說(shuō)，回?答師長(zhǎng)問(wèn)?題時(shí)首先?應(yīng)該站起?來(lái)，其次?，在回答?問(wèn)題之前?可以借機(jī)?作下自我?介紹，讓?更多人(?潛在客戶?)認(rèn)識(shí)你?，如“金?教授，你?好。很高?興能有機(jī)?會(huì)回答您?的問(wèn)題。?我是海南?春秋西點(diǎn)?商務(wù)會(huì)議?展覽有限?公司網(wǎng)絡(luò)?部編輯顏?小七，我?認(rèn)為去給?他人祝賀?道喜時(shí)應(yīng)?佩戴的是?紫紅色的?領(lǐng)帶……?”西點(diǎn)會(huì)?展金教授?的這番點(diǎn)?評(píng)，點(diǎn)醒?了包括我?在內(nèi)的很?多人，人?們通常只?知道回答?師長(zhǎng)提問(wèn)?要起立表?示尊重，?卻忽略了?向提問(wèn)者?以及身邊?的人作自?我介紹，?殊不知讓?別人知道?你身份這?也是一基?本的商務(wù)?交往禮儀?，其實(shí)最?重要的還?是借此將?自己介紹?給大家，?如果你是?做服務(wù)行?業(yè)的，如?果你是做?市場(chǎng)推廣?的，更應(yīng)?把握此機(jī)?會(huì)，說(shuō)不?準(zhǔn)旁邊就?有你的潛?在客戶，?說(shuō)不準(zhǔn)哪?天他們就?主動(dòng)聯(lián)系?到你。金?正昆教授?說(shuō)，溝通?講究主動(dòng)?性，有效?的溝通讓?我們成功?！認(rèn)真只?能把事情?做成，用?心方能把?事情做好?！金教?授在本次?《高級(jí)商?務(wù)禮儀-?全面提升?全員職業(yè)?素養(yǎng)》的?培訓(xùn)課程?中與大家?分享了許?許多多的?商務(wù)禮儀?經(jīng)典案例?，內(nèi)容輕?松詼諧，?但都蘊(yùn)含?著深刻的?道理。需?要每個(gè)人?用心去揣?摩、感悟?。公司組?織的這次?商務(wù)禮儀?培訓(xùn)非常?具有