電話銷售年終工作總結標準模板（二篇）

第5頁共5頁電話銷售?年終工作?總結標準?模板一?年的電話?銷售工作?結束了，?我想我應?該為自己?過去的工?作感到幸?運，其實?這一年來?在工作很?多方面，?都是比較?順利的，?各方面的?工作積累?，使我現(xiàn)?在越來月?強大了起?來，對于?銷售這份?工作我也?越來越熟?悉了，這?真的是讓?我受益匪?淺啊，想?一想這一?年工作當?做出來的?成績我就?覺得這些?都應該是?我繼續(xù)保?持的東西?，在生活?上面繼續(xù)?做好這些?基本的職?責，我想?沒有什么?事情不能?夠積累經(jīng)?驗讓后蓄?力而發(fā)，?這一年的?電話銷售?，讓我明?白了很多?道理，在?同事們指?導，領導?的關心中?更加是加?倍的努力?，我不希?望自己會?拖累整體?工作看，?我也總結?這一年的?工作：?一、銷售?工作我?是沒有受?過專業(yè)的?學習，跟?培訓，在?接手這份?工作時候?我很擔心?自己能不?能做好這?幾點，銷?售這個詞?還是對我?而言比較?陌生的，?我是沒有?想過這會?給我?guī)?一些什么?負面的工?作情緒，?我也不想?因為自己?的原因讓?這些事情?做的這么?不滿意，?我總是覺?得這些都?是可以改?變的，我?非常清楚?在工作當?中要做到?哪些，一?年來我積?極的學校?一些電話?銷售的技?巧，雖然?在工作上?面沒有什?么捷徑可?走，但是?我們可以?讓自己工?作能力得?到提高，?我愿意花?時間去讓?自己很做?好這些，?學習工作?比實踐工?作，做出?業(yè)績要容?易很多，?一年來我?在銷售的?時候還是?有所提升?，第一第?二季度工?作成績不?是很明顯?，那個時?候自己來?到公司這?里不是很?久，處在?一個工作?的初級階?段，在這?一方面我?想自己還?有很多需?要學習，?第三第四?季度，我?有了足夠?的經(jīng)驗，?在這一方?面做好了?相關的準?備工作，?讓自己實?現(xiàn)了很多?價值，我?會繼續(xù)加?油努力的?。二、?銷售成果?一點電?話銷售，?我一共撥?打了__?__個電?話，其中?有效客戶?____?個，對于?這些我是?沒有什么?概念的，?我這種業(yè)?績我想不?是非常的?出眾，但?是對我來?講就是一?種鼓勵，?這是來之?不易的，?在生活當?中很多時?候接觸到?這些非常?的不簡單?，我只想?讓自己保?持下去，?在可持續(xù)?的進步，?一年來業(yè)?績方面，?對我來講?還是做的?不夠，我?認為在今?后做到全?年度前三?才是我的?目標，這?對于我來?講好像是?有點初出?茅廬不怕?虎，但是?這也是我?哦內心最?真實的想?法。三?、不足之?處我想?在工作上?面積累足?夠的經(jīng)驗?，讓自己?進步了才?好，我在?這一年來?有時候也?不夠細心?，經(jīng)常性?的忘記一?些事情，?自己的業(yè)?務水平還?是要加強?，我不認?為這些樂?意搪塞過?去，業(yè)務?水平的提?高是直接?讓我進步?的標準。?電話銷?售年終工?作總結標?準模板（?二）_?___年?即將悄然?離去，_?___年?步入了我?們的視野?，回顧_?___年?工作歷程?。整體來?說有酸甜?苦辣。回?憶起我_?___年?____?月___?_日進的?公司一直?到現(xiàn)在，?已經(jīng)工作?有了__?__年多?。今年整?個的工作?狀態(tài)步入?進了正軌?，并且對?于我所從?事的這個?行業(yè)防偽?標簽有了?一更加全?面的了解?，成功合?作的客戶?也是日積?月累，同?時每次成?功合作一?個客戶都?是對我工?作上的認?可，并且?體現(xiàn)了我?在職位上?的工作價?值。但是?整體來說?我自己還?是有很多?需要改進?。以下是?我今年總?結工作不?足之處：?第一：?溝通技巧?不具備。?每天接觸?不同客戶?而我跟他?們溝通的?時候說話?不夠簡潔?，說話比?較繁瑣。?語言組織?表達能力?是需要加?強改進。?第二：?針對已經(jīng)?合作的客?戶的后續(xù)?服務不到?位。看著?自己成功?客戶量慢?慢多起來?，雖然大?的客戶少?之又少，?但是自己?還是在盡?心盡力的?維護每一?位意向比?較好的客?戶，并且?達到從意?向客戶到?真正客戶?為目的。?客戶雖然?已經(jīng)簽下?來了，之?前感覺萬?事大吉了?，其實這?種想法是?非常的不?成熟，后?來經(jīng)過幾?個月的工?作，再加?上戴總和?胡經(jīng)理都?有跟我們?開會中重?點講到老?客戶的維?護好與壞?的問題。?確實感覺?到一個新?客戶開拓?比較難，?但是對于?已經(jīng)成功?合作的客?戶其實是?比較簡單?的，比如?我有__?__個老?客戶，只?要很好的?維護好了?的話，在?以后的翻?單過程當?中肯定會?第一時間?想到通贏?防偽的小?周。那么?這樣不僅?繼續(xù)給公?司創(chuàng)造利?潤，也是?對自己一?個工作上?的認可。?因此這點?我得把目?光放長遠?。第三?：客戶報?表沒有做?很好的整?理。對于?我們這個?行業(yè)來說?有旺季和?淡季，對?于淡季或?者臨近放?假的時候?問候客戶?這些應該?做一個很?好的報表?歸納，而?我這方面?做的不夠?好。確實?報表就是?每天辛苦?勞作的種?子，日積?月累，需?要自己用?心的去經(jīng)?營，否則?怎么結出?勝利的果?實呢。領?導只有通?過明了的?報表才能?夠知道我?今天的工?作狀態(tài)和?收獲如何?，然后有?針對性的?加以指正?和引導。?而我自己?也每天做?好完整而?又詳細的?報表也可?以每天給?自己訂一?個清晰而?又有指導?性的工作?總結以及?來日的工?作計劃，?這樣工作?起來更加?有針對性?和目的性?。那么也?更加如魚?得水。?第四：開?拓新客戶?量少。今?年我合作?成功的客?戶主要是?通過電話?銷售和網(wǎng)?絡客服等?渠道找到?客戶，而?自己真正?找的客戶?很少，這?點值得自?己好好的?深思一下?，有一些?大部分原?因是為了?不錯過任?何一個主?動聯(lián)系我?司的意向?強烈客戶?，因此大?部分的時?間花在了?聯(lián)系電話?銷售客戶?上，而忽?略了自己?聯(lián)系上的?意向客戶?。而自己?今年開拓?的新客戶?量不多，?這點在明?年要很好?的改進，?并且明年?訂好一個?計劃，讓?自己的時?間分配的?合理。達?到兩不誤?的效果。?第五：?當遇到不?懂的專業(yè)?或者業(yè)務?知識時候?，不善于?主動請教?領導，并?且未在當?天把不懂?的變成自?己的知識?給吸收。?綜合以?上幾點是?我在今年?的工作中?不足之處?表現(xiàn)，我?會在今后?的工作當?中加以改?進，有句?話說的話?：聰明的?人不會在?同一個地?方摔倒兩?次。當然?誰都愿意?做一個聰?明的人，?所以同樣?的錯誤我?不會再犯?，并且爭?取做到更?好。望公?司領導和?同事共同?監(jiān)督我。?一個人有?錯誤不怕?，怕的是?不知道改?正，而我?就要做一?個知錯就?改，并且?從中把缺?點變成自?己的優(yōu)點?。今年?整整的一?年變化不?大，主要?工作職責?是電話銷?售，顧名?思義就是?通過電話?達成交易?的銷售。?而我在這?一年里也?主要是在?公司通過?網(wǎng)絡、電?話來獲得?跟客戶的?溝通，工?作上聽上?去每天坐?在辦公室?里，打幾?個電話或?者qq、?客服等聯(lián)?系到客戶?，這樣很?簡單，但?是實際上?工作量還?是有的，?每天要跟?不同的客?戶打交道?，并且第?一時間通?過自身的?語言來留?給客戶一?個非常好?的印象。?為了讓客?戶對我們?公司的產(chǎn)?品質量更?加信賴，?除了公司?的報價外?，更重要?的是一個?服務。要?讓客戶感?覺到通贏?防偽公司?是一個大?企業(yè)有很?好的服務?團隊，并?且就好比?是在享受?的過程一?樣，把談?生意的氛?圍轉化為?一種朋友?之間的友?好交流溝?通。并且?讓意向強?烈的客戶?第一時間?能夠想到?，想到跟?通贏防偽?公司合作?等等這些?都是