有關(guān)員工年終工作總結(jié)樣本（二篇）

第6頁共6頁有關(guān)員工?年終工作?總結(jié)樣本?光陰荏?苒，時(shí)光?易逝，轉(zhuǎn)?眼間一個(gè)?新學(xué)期立?刻就要來?了，在這?一年當(dāng)中?，在校領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?下，在各?位職工的?緊密配合?下，本著?“為同學(xué)?服務(wù)，為?學(xué)生分憂?”的宗旨?，完成了?應(yīng)盡的職?責(zé)，本學(xué)?期為了進(jìn)?一步做好?學(xué)生的餐?飲工作，?維護(hù)學(xué)生?切身利益?，有必要?對(duì)過去的?工作進(jìn)行?反思：?一、過去?工作的回?顧1.?制訂并完?善了各項(xiàng)?管理制度?。熱門思?想?yún)R報(bào)如?：各類人?員崗位職?責(zé)制、服?務(wù)人員行?為規(guī)范、?服務(wù)承諾?等制度，?分別對(duì)食?品衛(wèi)生、?環(huán)境衛(wèi)生?、炊事員?的個(gè)人衛(wèi)?生、原材?料采購、?驗(yàn)收、保?管、加工?、出售、?餐具消毒?提出明確?要求，做?到職責(zé)明?確，管理?制度齊全?，環(huán)環(huán)相?扣，層層?把關(guān)，流?程合理，?操作規(guī)范?；2.?加強(qiáng)教育?培訓(xùn)，提?高了職工?素質(zhì)。帶?領(lǐng)職工到?其他學(xué)校?參觀學(xué)習(xí)?，學(xué)習(xí)兄?弟學(xué)校的?先進(jìn)的管?理經(jīng)驗(yàn)。?另外，選?送相關(guān)專?業(yè)人員參?加市里食?品采購索?證專業(yè)知?識(shí)培訓(xùn)，?消防安全?知識(shí)培訓(xùn)?，預(yù)防食?物中毒專?業(yè)知識(shí)培?訓(xùn)等。并?聘請(qǐng)防疫?站等專業(yè)?老師對(duì)餐?廳職工進(jìn)?行食品衛(wèi)?生知識(shí)、?消防安全?知識(shí)、職?業(yè)道德等?系統(tǒng)知識(shí)?培訓(xùn)，旨?在提高每?個(gè)職工的?整體素質(zhì)?，更好地?為員工服?務(wù)；3?.加強(qiáng)了?硬件建設(shè)?，杜絕事?故發(fā)生。?利用周末?對(duì)廚房進(jìn)?行了程度?不一樣的?改造、添?置了部分?硬件設(shè)備?和用具，?到達(dá)布局?合理，通?風(fēng)采光，?蒸汽及油?煙排放良?好。成立?安全生產(chǎn)?領(lǐng)導(dǎo)小組?，制定了?“三防”?預(yù)案，安?全通道安?裝了應(yīng)急?燈，消防?器材專人?保管，每?一天管理?員防火巡?查，進(jìn)入?食堂有提?示語“食?堂重地、?閑人免進(jìn)?”。操作?間有警示?語“注意?安全、精?心操作”?，食堂供?應(yīng)的材料?專人監(jiān)管?。除采購?及消毒外?，衛(wèi)生的?重點(diǎn)及難?點(diǎn)工作為?炊事人員?體檢、生?熟分開、?無四害、?三餐保潔?，冷葷“?五?！钡?，針對(duì)這?些工作，?思想上高?度重視，?全力以赴?逐項(xiàng)采取?措施，消?除生產(chǎn)中?的各種安?全隱患，?確保操作?安全和食?品衛(wèi)生安?全；4?.堅(jiān)持優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，?不斷拓展?服務(wù)理念?。膳食做?到以人為?本，給員?工創(chuàng)造了?舒適的就?餐環(huán)境，?在保證員?工一日三?餐伙食供?應(yīng)的過程?中，不斷?拓展經(jīng)營(yíng)?理念和服?務(wù)理念；?5.食?堂在“規(guī)?范”落實(shí)?的工作中?，采取了?多方面的?措施；?1)對(duì)原?料的采購?、驗(yàn)收、?入庫、出?庫、保管?嚴(yán)格把關(guān)?；對(duì)不貼?合要求的?原料堅(jiān)決?拒收；?2)對(duì)衛(wèi)?生嚴(yán)格制?度化管理?，分工清?楚，職責(zé)?明確；在?工作人員?減少的狀?況下，也?能保質(zhì)保?量地完成?日常衛(wèi)生?工作；?3)在對(duì)?員工的日?常管理中?，用制度?加情感和?自我的行?動(dòng)去管理?，用指導(dǎo)?去管理，?在不斷的?教導(dǎo)下，?員工能從?指派工作?到自我指?派工作的?轉(zhuǎn)變；?二、存在?的問題?1.要進(jìn)?一步提高?管理水平?和業(yè)務(wù)潛?力，盡量?不造成有?工作失誤?損壞食堂?利益；?2.要搞?好財(cái)務(wù)的?開支，主?要是執(zhí)行?的力度不?夠，食堂?借支太多?，要進(jìn)一?步理順財(cái)?務(wù)室與事?務(wù)室的關(guān)?系；3?.食堂的?骨干人員?很欠缺，?整體素質(zhì)?很低；?4.要合?理建設(shè)食?堂硬件設(shè)?施，盡量?減少浪費(fèi)?和重復(fù)建?設(shè)；5?.教育全?體工作人?員要注意?節(jié)約增收?。三、?改善的措?施1.?進(jìn)一步搞?好民主監(jiān)?督管理，?發(fā)揮工會(huì)?用心參與?監(jiān)督的管?理，認(rèn)真?理解公司?經(jīng)費(fèi)清理?小組的清?查意見，?加強(qiáng)有效?的改善措?施，認(rèn)真?聽取員工?對(duì)改善食?堂的意見?；__?__個(gè)人?簡(jiǎn)歷規(guī)范?食堂財(cái)務(wù)?賬目，加?強(qiáng)成本核?算，維護(hù)?學(xué)生的利?益，繼續(xù)?實(shí)行三公?開；3?.加強(qiáng)職?工業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，成為?有技術(shù)、?精業(yè)務(wù)，?懂服務(wù)、?會(huì)育人的?好職工；?4.加?大清潔衛(wèi)?生和食品?衛(wèi)生的管?理力度，?做到安全?、衛(wèi)生的?為員工服?務(wù)；5?.搞好食?堂的硬件?設(shè)施建設(shè)?，使食堂?向現(xiàn)代化?邁進(jìn)；?6.發(fā)揮?管理干部?的一技之?長(zhǎng)，鼓勵(lì)?職工多動(dòng)?腦筋，多?想辦法，?齊心協(xié)力?把食堂辦?好。路?漫漫其修?遠(yuǎn)兮，吾?將加倍努?力而為之?！在過去?的一年來?，雖然取?得了一些?成績(jī)，但?存在問題?不容忽視?，讓我們?在新的一?年里，認(rèn)?真應(yīng)對(duì)存?在的問題?，克難奮?進(jìn)，團(tuán)結(jié)?一心，仔?細(xì)探索，?努力辦好?食堂。?有關(guān)員工?年終工作?總結(jié)樣本?（二）?轉(zhuǎn)眼間，?____?年就要揮?手向我們?告別了，?在這寒冷?的冬天，?回想自己?接近一年?來所走過?的路，所?經(jīng)歷的事?，沒有太?多的感慨?，沒有太?多的驚喜?，多了一?份鎮(zhèn)定，?從容的心?態(tài)，以及?應(yīng)對(duì)能力?。在這?段的時(shí)間?里有失敗?，也有成?功，遺憾?的是：穩(wěn)?定的客戶?還不多，?穩(wěn)定的客?戶也不多?;欣慰的?是：客戶?資源開始?積累，處?理訂單的?效率得到?了提高，?自身業(yè)務(wù)?知識(shí)和能?力有了提?高。首先?得感謝公?司給我們?提供了那?么好的工?作條件和?生活環(huán)境?，有經(jīng)驗(yàn)?的上級(jí)給?我們指導(dǎo)?，帶著我?們前進(jìn);?他們的實(shí)?戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓?我們終生?受益，從?他們身上?學(xué)到的不?僅是做事?的方法，?更重要的?是做人的?道理，做?人是做事?的前提和?基礎(chǔ)。在?工作上，?同事之間?互相交流?，匯聚每?個(gè)人的智?慧，把事?情做到極?致，把客?戶訂單處?理到位。?去年年?底進(jìn)入公?司，從產(chǎn)?品知識(shí)熟?悉，到開?發(fā)新客戶?，再到跟?客戶談判?達(dá)成訂單?，經(jīng)理了?兩到三個(gè)?月個(gè)月。?公司分配?alib?aba賬?號(hào)后，客?戶資源開?始量的積?累，不知?不覺中，?半年多的?時(shí)間一晃?就過了，?在這段時(shí)?間里，我?從一個(gè)對(duì)?產(chǎn)品知識(shí)?一無所知?的新人轉(zhuǎn)?變到一個(gè)?能獨(dú)立操?作業(yè)務(wù)的?職業(yè)業(yè)務(wù)?員，完成?了職業(yè)的?角色轉(zhuǎn)換?，并且適?應(yīng)了這份?工作。業(yè)?績(jī)沒什么?突出，以?下是一年?來的工作?心得體會(huì)?：1、?對(duì)公司和?產(chǎn)品一定?要很熟悉?。進(jìn)入?一個(gè)行業(yè)?，每個(gè)人?都要熟悉?該行業(yè)產(chǎn)?品的知識(shí)?，熟悉公?司的操作?模式和建?立客戶關(guān)?系群。在?市場(chǎng)開發(fā)?和實(shí)際工?作中，我?學(xué)到了如?何定位市?場(chǎng)方向和?產(chǎn)品方向?，抓重點(diǎn)?客戶和跟?蹤客戶，?懂得不同?市場(chǎng)的不?同需求，?這樣才知?道主要產(chǎn)?品主攻哪?些國(guó)家，?同事遇到?不同地區(qū)?和國(guó)家的?客戶，也?知道推薦?其所需，?更好的把?自己和產(chǎn)?品推銷出?去。當(dāng)然?這點(diǎn)是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠的?，應(yīng)該不?短的學(xué)習(xí)?，積累，?與時(shí)俱進(jìn)?，了解行?業(yè)動(dòng)態(tài)，?價(jià)格浮動(dòng)?。關(guān)鍵之?處是對(duì)公?司和產(chǎn)品?熟悉，就?自然知道?目標(biāo)市場(chǎng)?在那，也?可以很專?業(yè)地回答?客戶的問?題。2?、對(duì)市場(chǎng)?的了解。?不僅是?要對(duì)目標(biāo)?市場(chǎng)的了?解，也對(duì)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的了解。?絕對(duì)不能?坐井觀天?，不知天?下事。因?為世界上?唯一不變?的就是“?變化”，?所以要根?據(jù)市場(chǎng)的?變化而做?出相應(yīng)的?策略，這?樣才能在?激烈的競(jìng)?爭(zhēng)中制勝?。知道競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的?產(chǎn)品以及?價(jià)格信息?，才能知?道自己產(chǎn)?品的優(yōu)勢(shì)?。除了自?己多觀察?了解意外?，還需要?和客戶建?立好良好?的關(guān)系。?因?yàn)橥?個(gè)客戶，?可能會(huì)接?到很多公?司的報(bào)價(jià)?，如果關(guān)?系不錯(cuò)，?客人會(huì)主?動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的報(bào)?價(jià)信息，?以及產(chǎn)品?特點(diǎn)主動(dòng)?告訴。在?這個(gè)過程?中，要充?分利用自?己的產(chǎn)品?優(yōu)勢(shì)，材?料特點(diǎn)，?分析對(duì)方?報(bào)價(jià)，并?強(qiáng)調(diào)我們?產(chǎn)品的優(yōu)?勢(shì)，更有?利喜迎客?戶。3?、業(yè)務(wù)技?巧談到?業(yè)務(wù)技巧?，首先想?到的是如?何取得訂?單。很多?客戶都喜?歡跟專業(yè)?的業(yè)務(wù)人?員談生意?，因?yàn)闃I(yè)?務(wù)人員專?業(yè)，所以?談判中可?以解決很?多問題，?客戶也愿?意把訂單?交給專業(yè)?的業(yè)務(wù)員?來負(fù)責(zé)。?當(dāng)然，業(yè)?務(wù)技巧也?是通過長(zhǎng)?時(shí)間的實(shí)?踐培養(yǎng)出?來的，而?在我自己?這一年里?的外貿(mào)經(jīng)?驗(yàn)中，我?所學(xué)會(huì)的?是做客戶?的顧問，?站在客戶?的角度，?設(shè)身處地?為客戶著?想，一切?從客戶的?需求出發(fā)?，在電話?，在電郵?，或客人?來訪中，