高端物業(yè)中心服務(wù)體系方案教學(xué)課件

高端物業(yè)中心服務(wù)體系方案31、園日涉以成趣，門雖設(shè)而常關(guān)。32、鼓腹無所思。朝起暮歸眠。33、傾壺絕余瀝，窺灶不見煙。34、春秋滿四澤，夏云多奇峰，秋月?lián)P明輝，冬嶺秀孤松。35、丈夫志四海，我愿不知老。高端物業(yè)中心服務(wù)體系方案高端物業(yè)中心服務(wù)體系方案31、園日涉以成趣，門雖設(shè)而常關(guān)。32、鼓腹無所思。朝起暮歸眠。33、傾壺絕余瀝，窺灶不見煙。34、春秋滿四澤，夏云多奇峰，秋月?lián)P明輝，冬嶺秀孤松。35、丈夫志四海，我愿不知老。*物業(yè)|服務(wù)原則事項(xiàng)及管理辦法中心物業(yè)體系及前置建議報(bào)告Hosnorganization2009-08-04ContentsPage第一部分:國內(nèi)物業(yè)管理公司服務(wù)事項(xiàng)及管理辦法3PARTI:管理原則PART2:管理辦法PART3:管理目標(biāo)PART4:服務(wù)事項(xiàng)4689PART5:具體方案第二部分:綠城園區(qū)物業(yè)服務(wù)體系參考概要48PART1:綠城園區(qū)服務(wù)體系緣起19PART2:綠城園區(qū)生活三大服務(wù)體系詳解PART3:綠城社區(qū)服務(wù)組織架構(gòu)及運(yùn)作模式第三部分:*中心物業(yè)服務(wù)體系及前期服務(wù)建議PART1:*中心物業(yè)服務(wù)理念的提出PART2:物業(yè)服務(wù)體系的搭建80PART3:前期銷售階段服務(wù)細(xì)化建議在體育教學(xué)中，教師需要從多個(gè)方面來進(jìn)行教學(xué)，減少對(duì)學(xué)生造成的負(fù)面影響，提高學(xué)生的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。立定跳遠(yuǎn)的教學(xué)，雖然是比較常見的體育項(xiàng)目，可是對(duì)于學(xué)生的綜合素質(zhì)培養(yǎng)而言具有很大的積極意義，需要在該方面深入的研究。一、影響學(xué)生立定跳遠(yuǎn)成績(jī)的主要因素在實(shí)際教學(xué)中，有很多因素會(huì)影響到學(xué)生的立定跳遠(yuǎn)成績(jī)，其中包括動(dòng)作技巧、運(yùn)動(dòng)技能、心理素質(zhì)以及身體素質(zhì)等等。身體素質(zhì)包括擺臂的幅度、收腹速度、肌肉爆發(fā)力以及下肢彈跳能力。同時(shí)，心理素質(zhì)指的是學(xué)生在運(yùn)動(dòng)中的心理狀態(tài)。學(xué)生的心理狀態(tài)會(huì)影響自身的身體機(jī)能、理解力和注意力。所以，在開展體育運(yùn)動(dòng)之前需要有效調(diào)整心態(tài)，利用準(zhǔn)備運(yùn)動(dòng)、深呼吸等方法來調(diào)節(jié)心情，這樣還可以放松身體肌肉。運(yùn)動(dòng)技能指的是學(xué)生的協(xié)調(diào)性和運(yùn)動(dòng)神經(jīng)。人的體重和身高都會(huì)影響學(xué)生的運(yùn)動(dòng)技能，進(jìn)而最終決定立定跳遠(yuǎn)成績(jī)。在進(jìn)行立定跳遠(yuǎn)時(shí)，動(dòng)作技能也是重要的影響因素，其中包括對(duì)預(yù)擺、起跳動(dòng)作、騰空動(dòng)作、落地動(dòng)作的控制和把握。二、初中體育立定跳遠(yuǎn)的教學(xué)與訓(xùn)練策略（一）重視對(duì)站位動(dòng)作的訓(xùn)練指導(dǎo)就立定跳遠(yuǎn)的教學(xué)本身而言，需要循序漸進(jìn)地開展，很多初中體育教師在實(shí)施教學(xué)過程中，并沒有從科學(xué)的角度出發(fā)，沒有充分掌握立定跳遠(yuǎn)的技巧。筆者針對(duì)立定跳遠(yuǎn)的技術(shù)和結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，認(rèn)為站位動(dòng)作的練習(xí)是比較基礎(chǔ)的內(nèi)容，需要通過合理的方法開展鍛煉[1]。第一，學(xué)生在日常的站位動(dòng)作上，應(yīng)保持科學(xué)的姿勢(shì)。很多學(xué)生之所以在立定跳遠(yuǎn)上得不到一個(gè)較好的成績(jī)，是因?yàn)樽陨淼恼疚蛔藙?shì)不正確，身體站得非常直，在腿部、腳部、腰部的力量發(fā)揮上，基本上沒有得到較好的協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致跳遠(yuǎn)的成績(jī)非常差[2]。第二，開展站位動(dòng)作練習(xí)的過程中，要求教師進(jìn)行綜合性的示范，從站位到擺臂，再到跳遠(yuǎn)，都要做出多次的示范，要?學(xué)生對(duì)站位有一個(gè)深刻的了解，從最開始的模仿，一直到適合自己的身體站位鍛煉，這樣才能將立定跳遠(yuǎn)的基礎(chǔ)技能掌握充分。（二）重視對(duì)蹬地動(dòng)作的訓(xùn)練指導(dǎo)在立定跳遠(yuǎn)的教學(xué)當(dāng)中，蹬地動(dòng)作的練習(xí)是一個(gè)比較重要的組成部分，這直接關(guān)系到學(xué)生能否得到一個(gè)較好的成績(jī)，能否表現(xiàn)得較為理想。例如，有些同學(xué)在進(jìn)行蹬地練習(xí)的過程中，在腿部的發(fā)力上出現(xiàn)錯(cuò)誤，因此在身體彈跳以后，自身的協(xié)調(diào)性、平衡性掌握不好，從而出現(xiàn)卡倒、腳部扭傷等現(xiàn)象[3]。從身體的角度來分析，在立定跳遠(yuǎn)的教學(xué)過程中，應(yīng)該要求學(xué)生在蹬地動(dòng)作的練習(xí)上，保持好自身的協(xié)調(diào)性，將雙腳的力量完全發(fā)揮，當(dāng)身體處于空中的時(shí)候，雙臂要進(jìn)行擺動(dòng)來維持協(xié)調(diào)，在站定以后，則必須以腰部力量和雙臂力量進(jìn)行平衡處理，避免造成各種損傷。（三）細(xì)致講解各個(gè)動(dòng)作環(huán)節(jié)的要領(lǐng)立定跳遠(yuǎn)有著完善的動(dòng)作體系，想要顯著提升成績(jī)，就需要掌握正確動(dòng)作要領(lǐng)以及運(yùn)動(dòng)方式。教師需要關(guān)注以下四個(gè)環(huán)節(jié)：第一，預(yù)擺環(huán)節(jié)。預(yù)擺的目的是有效尋找重心，進(jìn)而在起跳中保持平衡狀態(tài)。在整體預(yù)擺動(dòng)作過程中，學(xué)生需要稍微向前傾斜，而且雙臂的擺動(dòng)幅度需要適合，腿部伸展和雙臂擺動(dòng)同時(shí)進(jìn)行，進(jìn)而有效協(xié)調(diào)上下肢。第二，起跳環(huán)節(jié)。起跳是利用地面和雙腳的作用力來實(shí)現(xiàn)跳遠(yuǎn)的動(dòng)作。教師需要讓學(xué)生把握蹬地力量，盡可能使用最大的力量，這樣可以延長(zhǎng)騰空時(shí)間。第三，騰空環(huán)節(jié)。騰空環(huán)節(jié)比較考驗(yàn)學(xué)生各個(gè)關(guān)節(jié)的協(xié)調(diào)性，教師需要指導(dǎo)學(xué)生有效舉腿和收腹，進(jìn)而跳得更遠(yuǎn)。女生因?yàn)槿鄙俑共考∪?，可能很難收腹，所以需要盡量高的向前抬腿，并且配合手臂后擺。第四，落地環(huán)節(jié)。如果落地不標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生很容易受傷。所以，需要指導(dǎo)學(xué)生，盡可能地前傾落地，進(jìn)而抵消落地的勢(shì)能。當(dāng)前，前傾的前提是保持身體平衡，不能為了前傾而失去了重心。通過對(duì)立定跳遠(yuǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的有效指導(dǎo)，學(xué)生可以更好地把握立定跳遠(yuǎn)的技巧，從而活動(dòng)良好成績(jī)。教師必須在練習(xí)過程中密切關(guān)注學(xué)生的訓(xùn)練情況同時(shí)，并根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況向?qū)W生介紹新的練習(xí)方式。本文對(duì)初中體育立定跳遠(yuǎn)的教學(xué)與訓(xùn)練展開討論，現(xiàn)下的初中體育教學(xué)體系逐漸健全，整體上未表現(xiàn)出特別嚴(yán)重的問題，各項(xiàng)教育內(nèi)容日趨豐富。日后，應(yīng)該在體育教育中深入研究，選擇適合學(xué)生的鍛煉模式來開展，促進(jìn)學(xué)生持續(xù)進(jìn)步，而不是出現(xiàn)嚴(yán)重的傷害。所謂問題情境,是指在新奇未知事物的刺激下學(xué)生在形成認(rèn)識(shí)過程中突然提出問題或者接受提問,產(chǎn)生解決問題的強(qiáng)烈愿望,并作為自己學(xué)習(xí)過程目的的那一種情境。從學(xué)生已有的生活經(jīng)驗(yàn)出發(fā),讓學(xué)生經(jīng)歷將實(shí)際問題抽象成數(shù)學(xué)模型并進(jìn)行解釋與應(yīng)用的過程。在課堂教學(xué)中老師應(yīng)為學(xué)生營造合適的問題情境,讓學(xué)生在他們所喜歡的情境中進(jìn)行教學(xué)活動(dòng),有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,培養(yǎng)學(xué)生的思維能力,使課堂收到良好的效益。一、創(chuàng)設(shè)“生活化”的問題情境在我們的生活中處處有數(shù)學(xué),教學(xué)中以學(xué)生熟悉的生活為素材,創(chuàng)設(shè)一種模擬生活的情境,讓學(xué)生在這種“生活化”的情境中進(jìn)行觀察、討論、交流、猜測(cè)。從而主動(dòng)參與課堂活動(dòng),喚起學(xué)生的求知欲望。例如在教學(xué)(第二冊(cè))“人民幣的認(rèn)識(shí)”時(shí),我創(chuàng)設(shè)了到超市購物的情境,先用多媒體出示下列物品:餅干(3元)、面包(4元)、本子(1元)、鋼筆(5元)、酸奶(2元)、文具盒(10)元、巧克力(6元),提問:“你能用10元買到上面哪些東西呢?能買幾個(gè)?”然后讓學(xué)生在小組內(nèi)用模擬的人民幣付款,從而喚起了學(xué)生已有的經(jīng)驗(yàn),學(xué)生個(gè)個(gè)都置身“購物”的情境中。這樣,從學(xué)生的日常生活出發(fā),創(chuàng)設(shè)一個(gè)學(xué)生所熟悉的生活情境,使數(shù)學(xué)問題“生活化”,生活問題“數(shù)學(xué)化”,增強(qiáng)對(duì)數(shù)學(xué)的親切感,學(xué)生不再是被動(dòng)的學(xué),而且還能使學(xué)生感知到自己身邊處處有數(shù)學(xué),逐步養(yǎng)成仔細(xì)觀察生活,從生活中發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)問題的習(xí)慣,激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和強(qiáng)烈的探究欲望。二、創(chuàng)設(shè)“趣味性”的問題情境心理學(xué)研究告訴我們,除無意注意、有意注意外,還有第三種注意,即后繼性注意,這種注意便是靠興趣來維系的。因此,結(jié)合教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)設(shè)生動(dòng)有趣的問題情境,能激起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,讓學(xué)生自身固有的好奇心、求知欲得到滿足,使學(xué)生全身心地投入到數(shù)學(xué)活動(dòng)中去。低年級(jí)學(xué)生對(duì)游戲非常感興趣。如在教學(xué)第一冊(cè)用一圖兩式表示《和是7的加法》時(shí),我讓學(xué)生玩一個(gè)排隊(duì)的游戲,請(qǐng)一位男生和六位女生排成一排,排在教室中間,剛好把教室里的4組學(xué)生分成了左右兩部分,再請(qǐng)左右兩部分學(xué)生面向他們而坐,看著這些排隊(duì)的同學(xué),算一算一共有幾位小朋友在排隊(duì)?同學(xué)們列了兩種算式,坐在左邊的排成1+6=7,坐在右邊的寫成6+1=7。師:“求一共有幾個(gè)小朋友在排隊(duì),為什么左邊的小朋友認(rèn)為是1+6=7,而右邊的小朋友認(rèn)為是6+1=7呢?這兩個(gè)算式哪個(gè)對(duì)呢?(生4人一組討論)最后交流。生1:“1+6=7對(duì)?！鄙?:“6+1=7對(duì)?！鄙?:“這兩個(gè)算式都對(duì),因?yàn)樗麄兌妓愠隽诉@里一共的人數(shù)?！鄙?:“由于看的時(shí)候先看的不一樣,所以把1和6、6和1交換了位置,但意思是一樣的,”這時(shí)我適時(shí)地進(jìn)行了小結(jié):“對(duì),我們看這一隊(duì)排隊(duì)的小朋友可以先看男生,再看女生,那么一共人數(shù)就是1+6=7。也可以先看女生,再看男生,那么一共的人數(shù)就是6+1=7?！蓖ㄟ^設(shè)置游戲情境使學(xué)生在積極投入到學(xué)習(xí)中,在“玩”中學(xué)習(xí),在“玩”中感悟;并且為學(xué)生提供了自我表現(xiàn)、自我評(píng)價(jià)的平臺(tái),從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣和信心。三、創(chuàng)設(shè)“開放性”的問題情境開放的問題情境能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,放飛學(xué)生的思維,促使學(xué)生主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)、去想象、去探索,讓學(xué)生自己提出問題,并全身心地投入問題解決的過程中,充分凸現(xiàn)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。如在教學(xué)第一冊(cè)《0的加減法》時(shí),我創(chuàng)設(shè)了這樣的一個(gè)問題情境:“小猴家有一個(gè)大桃園,在它媽媽的管理下,桃樹上結(jié)出了許多的桃子!嘿,這一枝就結(jié)出了5個(gè)桃子,(出示一枝結(jié)了5個(gè)桃子的圖片)小猴看了這些紅紅的桃子非常想吃,請(qǐng)你猜猜小猴會(huì)摘幾個(gè)?”生1:“可能會(huì)摘1個(gè)?！睅?“你能提出什么問題?”生1:“還剩幾個(gè)?”師:“能列式計(jì)算嗎?”生1:“5-1=4?！鄙?:“小猴可能會(huì)摘下2個(gè)桃子,這時(shí)樹上還剩3個(gè)桃子,算式是5-2=3?！鄙?:“小猴可能會(huì)摘下4個(gè)桃子,算式是5-4=1?！鄙?:“小猴可能會(huì)把樹上的5個(gè)桃子都摘下來,送給爸爸媽媽吃?！边@時(shí)我給予評(píng)價(jià):“你真是一個(gè)有孝心的孩子,當(dāng)小猴把樹上的桃子全摘下來時(shí),樹上還剩幾個(gè)桃子呢?又該怎樣列式呢?”學(xué)生很自然地得出樹上沒有桃子的結(jié)論,輕松地列出算式:5-5=0。然后,我又引導(dǎo)學(xué)生:“小猴摘了5個(gè)桃子,高興地回了家,它想把這些桃子放在兩個(gè)盤子里,你認(rèn)為可以怎樣放呢?”先讓學(xué)生用5個(gè)小圓片表示5個(gè)桃子,動(dòng)手?jǐn)[一擺,再和小組同學(xué)說一說,交流各自的想法,結(jié)果全班出現(xiàn)了多種擺法。有的說:“可以一盤放一個(gè),另一盤放4個(gè)?！庇械恼f:“可以一盤放3個(gè),另一盤放2個(gè)?！庇械恼f:“可以一盤放2個(gè),另一盤放3個(gè)?！边€有的說:“一盤放5個(gè),另一盤一個(gè)也不放?！蔽页藱C(jī)追問:“另一盤一個(gè)也不放,也就是另一盤放幾個(gè)?”生回答:“另一盤放0個(gè)?！边@時(shí)我對(duì)以上幾種方法都給予了肯定,重點(diǎn)讓學(xué)生對(duì)最后一種方法進(jìn)行了討論:“如果一盤放5個(gè),另一盤放0個(gè),兩盤一共有幾個(gè)桃子呢?算式又該怎樣列呢?”這樣,學(xué)生很快列出了算式:5+0=5。通過創(chuàng)設(shè)小猴摘桃、吃桃、分桃這一系列的問題情境,為學(xué)生即將展開的學(xué)習(xí)活動(dòng)提供了廣闊的思維空間,問題由學(xué)生探索而來,在這種良好的情境下,學(xué)生的思維閘門打開,答案也異常豐富,既巧妙地寓復(fù)習(xí)舊知于情境之中,又使學(xué)生不知不覺地在充分的思維活動(dòng)中學(xué)會(huì)了有關(guān)“0的加減法”,進(jìn)一步體驗(yàn)到數(shù)學(xué)的價(jià)值,感受數(shù)學(xué)就在我們的身邊,同時(shí)又活躍了思維。*物業(yè)|服務(wù)原則事項(xiàng)及管理辦法中心物業(yè)體系及前置建議報(bào)告Hosnorganization2009-08-04ContentsPage第一部分:國內(nèi)物業(yè)管理公司服務(wù)事項(xiàng)及管理辦法3PARTI:管理原則PART2:管理辦法PART3:管理目標(biāo)PART4:服務(wù)事項(xiàng)4689PART5:具體方案第二部分:綠城園區(qū)物業(yè)服務(wù)體系參考概要48PART1:綠城園區(qū)服務(wù)體系緣起19PART2:綠城園區(qū)生活三大服務(wù)體系詳解PART3:綠城社區(qū)服務(wù)組織架構(gòu)及運(yùn)作模式第三部分:*中心物業(yè)服務(wù)體系及前期服務(wù)建議PART1:*中心物業(yè)服務(wù)理念的提出PART2:物業(yè)服務(wù)體系的搭建80PART3:前期銷售階段服務(wù)細(xì)化建議第一部分國內(nèi)物業(yè)管理公司服務(wù)事項(xiàng)及管理辦法◎管理原則◎管理辦法◎管理目標(biāo)◎服務(wù)事項(xiàng)◎具體方案、管理原則為實(shí)現(xiàn)即定管理目標(biāo),追求最佳的環(huán)境效益、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,小區(qū)物業(yè)管理將始終把握以下原則:(一)服務(wù)第一,管理從嚴(yán)的原則服務(wù)第一”是小區(qū)物業(yè)管理的宗旨,因此管理中要秉承以人為本”的管理理念,從業(yè)主的需求出發(fā),強(qiáng)化服務(wù)機(jī)能,豐富服務(wù)內(nèi)涵,提供優(yōu)質(zhì)、周到、及時(shí)的服務(wù)?！肮芾韽膰?yán)"是服務(wù)的保障和基礎(chǔ),包括對(duì)物業(yè)的維護(hù)管理、員工的管理以及對(duì)業(yè)主不適當(dāng)行為的管理和勸阻,建立嚴(yán)格、周全的管理制度,實(shí)施依法管理、從嚴(yán)管理、科學(xué)管理,以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效(二)專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則在日常管理中,要充分發(fā)揮兩個(gè)積極性,即物業(yè)管理公司的積極性和業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))的積極性。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)尊重并按照廣大業(yè)主的要求,通過管理處對(duì)物業(yè)實(shí)施專業(yè)化的管理,同時(shí)努力爭(zhēng)取業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))的支持配合,使其能正確使用和維護(hù)物業(yè),并自覺遵守業(yè)主公約,共同創(chuàng)建文明社區(qū)。(三)物管為主、多種經(jīng)營的原則在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時(shí),從小區(qū)的實(shí)際出發(fā),開展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營,既滿足廣大住戶的不同需求,又增強(qiáng)物管公司的造血功能,增加經(jīng)濟(jì)積累,以利于更好地為住戶服務(wù)二、管理辦法(一)實(shí)施全程物業(yè)管理,在開發(fā)建設(shè)期從開發(fā)商、業(yè)主及專業(yè)物業(yè)管理公司的角度對(duì)物業(yè)提出合理化建議,構(gòu)筑一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境(二)成立項(xiàng)目物業(yè)管理處,配備專業(yè)管理人員,實(shí)施專業(yè)化管理。(三)在物業(yè)公司現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上,充分借鑒行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),積極培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才,為服務(wù)項(xiàng)目組建一支高素質(zhì)的物業(yè)管理隊(duì)伍。(四)導(dǎo)入Is09000質(zhì)量管理理念,緊密結(jié)合小區(qū)具體實(shí)際,制定一套切合實(shí)際的規(guī)章制度,確定一系列高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理行為規(guī)范,以制度促管理,寓管理于服務(wù),建立富有親和力的管理和服務(wù)模式(五)運(yùn)用CS系統(tǒng)(顧客滿意戰(zhàn)略)一切從業(yè)主的利益出發(fā),全心全意為業(yè)主服務(wù),因地制宜地開展社區(qū)文化活動(dòng),促進(jìn)小區(qū)精神文明建設(shè),改善住戶的生活質(zhì)量。(六)嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)物業(yè)管理法規(guī)、制度,制定切實(shí)可行的管理方案,與業(yè)主