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文檔簡介

移動電視設備安裝維護協議書一、安裝及調試1.1安裝移動電視設備應在用戶提供的現場電源、網線、接地等條件符合未來運營商網絡視頻分發(fā)標準的情況下才能安裝。設備安裝時需要滿足以下要求：確定安裝位置，保證設備拆卸方便；確保所有維修工具在現場，防止錯過；安裝現場保持干燥、整潔，不得參加其它物品；確保所有工作人員安全，不得違反安全操作規(guī)范。1.2調試設備調試時需按照以下流程進行：開始調試之前，確認設備正常，操作人員需要對設備的基本性能和功能進行檢查，必須確保設備處于好的質量狀態(tài)；確定設備的網絡接入方案；配置設備網絡參數和產品信息，安全保密的根據產品接入規(guī)范進行綁定和驗證；對所處的網絡環(huán)境進行檢查；聯網至運營商方；6.進行網絡視頻分發(fā)質量檢測，并合理優(yōu)化設備參數，保證視頻分發(fā)質量。二、維護與保養(yǎng)2.1定期檢查為保證設備的正常運行，需定期進行檢查和保養(yǎng)。建議每半年對設備進行一次維護，具體維護內容如下：檢查設備電源線、網線、機身等連接是否牢固；檢查所有按鈕是否正常；檢查網絡接入是否正常；機身外表清潔；試看電視節(jié)目，確保畫質清晰，沒有異常現象。2.2故障處理設備出現故障時，應按照以下流程進行故障處理：了解故障現象和表現；檢查各項連接，確定沒有松動或老化；確認軟硬件是否正常；仍無法正常操作時，需與供應商聯系，請求技術支持；未獲得解決方案，應及時通知用戶，并協商解決方案。2.3質保期服務設備在質保期內，供應商應提供維修服務。用戶在設備出現故障時，需通知供應商并說明故障現象。供應商應按以下流程進行處理：打開維修申請單；在3個工作日內完成現場維修或提供維修方案（如設備已無法維修）；維修后應發(fā)送維修單或維修報告；將維修單或維修報告完成后歸檔。三、協議期限本協議期限為兩年，協議期滿后，供應商或用戶方都應有權提出協商或更改的要求。四、協議違約責任任何一方未履行本協議規(guī)定的條款或違反本協議的約定，都應根據《合同法》的規(guī)定承擔相應的違約責任，另一方有權要求違約方向其承擔相關的經濟損失和賠償責任。若供應商不重視維護、保養(yǎng)、服務，導致損失，還應負相應的法律責任。五、法律適用和爭議解決因本協議引起的或與之有關的所有爭議，各方應協商解決。如果協商不成，應通過友好協商解決；如仍未解決，則應向當地人民法院或仲裁機構提起訴訟或仲裁解決。六、協議解釋權本協議的解釋權歸供應商所有。七、生效和履

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