保險內勤工作總結2篇

千里之行，始于足下。你若盛開，蝴蝶自來。第第2頁/共2頁精品文檔推薦保險內勤工作總結2篇保險內勤工作總結2篇

總結是把肯定階段內的有關狀況分析討論，做出有指導性的閱歷方法以及結論的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們好好寫一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是我?guī)痛蠹艺淼谋ｋU內勤工作總結，期望能夠幫忙到大家。

保險內勤工作總結1

轉瞬間，20xx年已過去，今年是我加入xx支公司工作的第三個年頭了，在這半年里，在公司領導的教導下，同事的幫忙和協(xié)作下，我在學習和工作中成長，逐步成熟，現(xiàn)將這半年的工作，學習和思想作一總結匯報，以便在20xx年更進一步，有所提高。

自加入公司以來，我始終在公司的運營服務部擔當一崗通并兼職IT崗的工作，運營部一崗通是公司整個運營中的后勤保障人員，日常重點工作是核保初審，保全受理，理賠受理以及綜合內勤的日常工作，除此之外還擔當部門的預算員，oA流轉員，考勤員等工作，而IT崗也是維護整個公司的網絡和電腦辦公設備的重要一員，現(xiàn)將20xx年進行的主要工作做一個匯報。

20xx年，我的主要工作是保全的受理，銀保通投保單的回收，IT日常維護工作以及綜合內勤部分工作，在xx年共受理保全：1-3月共回收銀保通投保單：并完成日常IT資產的維護，在指標考核方面，保全綜合差錯率達到卓越值0%，20xx年無一個保全差錯，保全外包通過率在卓越值99%以上，1-3月銀保通投保單30日回收率為100%，整個xx年沒有由于設備緣由而影響公司正常運轉的，詳細的工作主要分為以下幾個方面：

一、保全的受理

由于xx中心支公司銀保部在20xx年度盈利多的大范圍銷售，絕大多數(shù)的盈利多客戶會在這兩年辦理退保手續(xù)，20xx年共辦理銀保退保xx件，這一數(shù)目也導致了xx年的保全量激增，xx中心支公司的年度保全量居全省首位，且由于保全中退保占大多數(shù)，收益不滿的客戶層出不窮，xx年在公司領導的指揮下，在同事們的通力幫助下，并沒有發(fā)生因退保收益不滿而產生的大的投訴大事，而且在如此多的保全量下，xx年的兩個保全考核指標，保全差錯率和保全外包使用率也全面達標，保全差錯率為0%，保全外包使用率也在卓越值99%以上，在時效上也是嚴格根據公司的規(guī)定，并在實際操作中為了避開客戶的不滿，實行退保前電話錄音聯(lián)系客戶并嚴格根據公司話術說明退保事項，退保時嚴格變更客戶電話以便客戶接聽總公司的退保后付費回訪電話，并對收益不滿的客戶進行2次回訪確認，最大限度上降低了客戶的不滿足度。

在xx年的保全受理中，還建立了保全交接制度，規(guī)定了保全交接時必需有交接人在場，以防在交接過程中消失混亂，從而耽擱客戶保全時效。

二、銀保通投保單回收

由于總公司的考核指標有變，從20xx年1月起，銀保通投保單會在總公司系統(tǒng)中進行外包的二次錄入，并且有總公司核保人員對外包的二次錄入和銀行的初次錄入進行核對，二者不同的項目會下發(fā)相應的銀保通投保單問題件，所以投保單回收不同平常，再回收時需認真同系統(tǒng)里進行核對，對于不同的地方要準時聯(lián)系客戶經理，并且要求客戶經理準時聯(lián)系客戶核實處理，對于掃描進核心系統(tǒng)里的投保單要隨時進行關注，并且準時下發(fā)問題件，將問題件交予客戶經理并準時追蹤客戶經理的問題件回銷，在20xx年的銀保通投保單回收中，由于考核指標的變化，我多次向銀保客戶經理進行宣導，培訓投保單的填寫，39個字風險語句的親筆抄錄，以防止消失投保單問題件以及代簽名的現(xiàn)象消失。

應當說，20xx年的總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些熟悉和工作中發(fā)覺自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石，我對xx年的一些工作上的失誤及不足做了如下的總結：

（一）、工作中的主次

由于自身所兼崗位較多，加之部門新人較多，自身的工作壓力較大，產生了多起由于工作支配不當所產生的失誤，所幸在領導的.關照和同事們的幫忙下，未能造成比較嚴峻的后果，但在工作支配上，還是自己的一個軟肋，常常消失事趕兒事的狀況，為避開此狀況的消失，我打算在工作中進行具體的條理支配登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的支配開來，以防止消失工作積壓的狀況消失。

（二）、溝通的不足

由于自身性格的緣由，自己與同事和領導的溝通不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是溝通，溝通也是化解沖突，彼此了解的最好的方法，我打算就自身缺點進行轉變，多開口，多與領導和同事溝通，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡潔。

（三）、心態(tài)的轉變

由于自己在公司的時間也已有了2年，自己的心態(tài)也有一個新人變成了一名老將，干活時也有了一些推三阻四，這些都是不好的預兆，工作中還是要將心態(tài)擺正，老員工更需要對工作的全心負責，由于你是新員工的一個榜樣，而且在工作中也應當樂觀的幫忙新來的伙伴，達到共同進步的目標。

20xx年已經過去，不論勝利失敗，他都已經是過去時了，在20xx年，我們還會面臨著更多的問題和工作，在日常的保全和IT維護工作外，我要全力協(xié)作業(yè)務條線的全年任務達成，并且樂觀預備年中的總公司稽核，業(yè)務的壓力和稽核的壓力必將產生一些沖突，我們要合理的解決這些沖突，達成業(yè)績和品質的雙豐收，在xx年的工作中我會一如既往的，嚴格要求自己，在不斷完善和細化自己工作的同時，還要帶領部門員工，仔細學習專業(yè)學問，夯實專業(yè)基礎，做到理論和實際相結合，不斷的提高自己的業(yè)務力量。不辜負領導的信任和關懷。

保險內勤工作總結2

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，經過自身的不懈努力，在工作上取得了必需的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：

從這一階段來看，發(fā)覺自我渴求的學問正源源不斷的向自我走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是閱歷吧，在此非常感謝領導和同事賜予的幫忙。

內勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合服務的工作，具有協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情景、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，進取發(fā)揮參謀助手作用，幫助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必需具有劇烈的事業(yè)心、高度的職責感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素養(yǎng)和業(yè)務本領，熟識業(yè)務和內勤工作，具有較寬的學問面和合理的學問結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。

一年以來，我更是體會到，工作時，專心、用心、細心、急躁四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身本領的緊迫性，一是向書本學習，堅持每一天擠出必需的時間不斷充實自我，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”，二是向四周的同事學習，工作中我始終堅持虛心謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法；三是向實踐學習，把所學的學問運用于實際工作中。

在公司的一年來，總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些熟悉和工作中發(fā)覺自我的一些不足，這些不足是阻礙自我提高的最大的絆腳石。

我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：

一、工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產生了多起由于工作支配不當所產生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫忙下，未能造成比較嚴峻的后果，但在工作支配上，還是自我的一個軟肋，常常消失事趕兒事的情景，為避開此情景的消失，我打算在工作中進行具體的條理支配登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的支配開來，以防止消失工作積壓的情景消失。

二、溝通較少，工作中遇到問題，沒有準時與領導溝通，導致一些工作滯后。由于自身性格的緣由，自我與同事和領導的.溝通不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是溝通，溝通也是化解沖突，彼此了解的最好的方法，我打算就自身缺點進行轉變，多開口，多與領導和同事溝通，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡潔。

三、專業(yè)學問的欠缺和不足，導致在實踐操作過程中遇到了許多麻煩的問題，我打算進一步的學習與加強保險公司內勤工作總結四。行業(yè)閱歷欠缺，處世判事本領不足。

在新的一年里，我將抓住機會不斷地學習專業(yè)學問，提高技能，總結閱歷，全面提高各方面的綜合素養(yǎng)。仔細學習公司的各項政策規(guī)章制度，努力使思想