2023年行政前臺工作計劃參考模板（二篇）

第4頁共4頁2023年?行政前臺工?作計劃參考?模板新的?一年是一個?充滿挑戰(zhàn)、?機(jī)遇與壓力?開始的一年?。在這里工?作已過__?__個年頭?了,在此，?我訂立了行?政前臺工作?計劃，以便?使自己在新?的一年里有?更大的進(jìn)步?和成績。?1）發(fā)揚吃?苦耐勞精神?。面對倉庫?中事務(wù)雜、?任務(wù)重的工?作性質(zhì)，不?怕吃苦，主?動找事干，?做到眼勤、?嘴勤、手勤?、腿勤，積?極適應(yīng)各種?環(huán)境，在繁?重的工作中?磨練意志，?增長才干。?2）發(fā)揚?孜孜不倦的?進(jìn)取精神。?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?勇于實踐，?博覽群書，?在向書本學(xué)?習(xí)的同時注?意收集各類?信息，廣泛?吸取各種營?養(yǎng);同時，?講究學(xué)習(xí)方?法，端正學(xué)?習(xí)態(tài)度，提?高學(xué)習(xí)效率?，努力培養(yǎng)?自己具有扎?實的工作基?礎(chǔ)、辯證的?思維方法、?正確的思想?觀點。力求?把工作做得?更好，樹立?本部門良好?形象。3?）當(dāng)好助手?。對主管交?待的工作努?力完成并做?好,增強(qiáng)?責(zé)任感、增?強(qiáng)團(tuán)隊意識?。積極主動?地把工作做?到點上、落?到實處。我?將盡我最大?的能力減輕?領(lǐng)導(dǎo)的壓力?。完成自已?份內(nèi)工作的?同時能夠主?動幫主管或?同事分擔(dān)一?些工作。和?同事互幫互?助，共同維?持和諧的工?作環(huán)境。?4）熟悉公?司新的規(guī)章?制度和業(yè)務(wù)?開展工作。?公司在不斷?改革，訂立?了新的規(guī)定?，特別在公?司目前正在?進(jìn)行的7S?推行工作中?，作為公司?一名老職員?，必須以身?作責(zé)，在遵?守公司規(guī)定?的同時全力?配合。以?上，是我對?____年?工作計劃，?可能還很不?成熟，希望?領(lǐng)導(dǎo)指正。?火車跑的快?還靠車頭帶?，我希望得?到公司領(lǐng)導(dǎo)?、部門領(lǐng)導(dǎo)?的正確引導(dǎo)?和幫助。展?望____?年，我會更?加努力、認(rèn)?真負(fù)責(zé)的去?對待每一項?工作。相信?自己會完成?新的任務(wù)，?能迎接__?__年新的?挑戰(zhàn)。憑借?我自己的不?斷努力，加?上領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助，?我在新的一?年工作就會?更加的出色?。202?3年行政前?臺工作計劃?參考模板（?二）前臺?的主要工作?是接待客人?，轉(zhuǎn)接電話?，收發(fā)傳真?、復(fù)印做好?登記。人員?出入也要做?個大概了解?。一、上?下班時要整?理好前臺的?物品，察看?一切電器是?否完好，是?否關(guān)閉好電?源。當(dāng)天看?看備忘錄還?有什么事情?要做。前臺?大廳是隨時?都要保持整?潔大方。每?天報紙要整?理好。飲用?水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)?不夠時要及?時叫羅先生?送水。前臺?所需物品不?夠時，都要?及時申請購?買如：紙巾?、復(fù)印紙等?。擺在會客?廳、前臺大?廳里的宣傳?冊不夠時也?要及時添加?。傳真機(jī)、?復(fù)印機(jī)、打?印機(jī)沒有墨?時，要電話?通知趙先生?加墨。如果?前臺的物品?壞了如：窗?簾壞了就要?叫維修工維?修；如果電?話線路有問?題就要求助?電信局。有?什么問題都?要想辦法解?決。二、?接收傳真，?要注意對方?傳給誰，問?清傳真內(nèi)容?，以免接收?到垃圾信息?，接受到傳?真要及時轉(zhuǎn)?交給相關(guān)人?員，要查收?傳真有無缺?漏。如果對?方是自動傳?真，可以不?接收。發(fā)傳?真后要注意?對方有無收?到，是否完?整清晰。復(fù)?印時要注意?復(fù)印的資料?完整否，避?免復(fù)印資料?缺漏。收發(fā)?傳真、復(fù)印?都要做好登?記。如有信?件也要及時?交給相關(guān)人?員。三、?前臺接待客?人，做好這?項工作，最?重要的是服?務(wù)態(tài)度和服?務(wù)效率?？?到有來訪客?人，要立即?起身主動問?好。對第一?次來訪客人?要問清楚對?方貴姓，找?誰有什么事?，了解來訪?者的目的后?通知相關(guān)負(fù)?責(zé)人，其中?也要了解是?否把客人留?在前臺大廳?還是會客室?，還是引客?到負(fù)責(zé)人辦?公室、會客?室。接待客?人要笑臉相?迎，耐心細(xì)?致，親切大?方。引客入?座后倒上茶?水，告知客?人已通知相?關(guān)負(fù)責(zé)人，?請稍等。會?客室夏天時?開空調(diào)，冬?天開窗，同?時要讓會客?室無異味，?空氣流暢。?四、轉(zhuǎn)接?電話，要注?意禮貌用語?，使用公司?的標(biāo)準(zhǔn)用語?：您好！佛?山邦普公司?！之后問有?什么可以幫?到您的，問?清楚對方找?哪位，貴姓?有什么事情?，了解情況?后轉(zhuǎn)給相關(guān)?人員。熟悉?公司內(nèi)部人?員的辦公電?話短號。如?果來電方是?作廣告、推?銷、網(wǎng)絡(luò)這?些都是與公?司無關(guān)的來?電就要拒絕?。如果有人?找李總，要?注意對方是?不是真的有?關(guān)公司的事?情找李總；?如果無法判?斷可轉(zhuǎn)給祝?瑩。找李助?理、余經(jīng)理?等領(lǐng)導(dǎo)的電?話也要問清?楚；領(lǐng)導(dǎo)們?的電話號碼?也要記清楚?，看到領(lǐng)導(dǎo)?來電也可親?切問候。?做前臺工作?也有四個月?多了，工作?范圍較??；?工作內(nèi)容也?比較少。但?自己也有不?足的地方，?工作時集中?力不夠，會?犯迷糊；我?希望以后能?夠更認(rèn)真上?班工作，勤?力做事。為?公司做的多?些。在_?___年里?要不斷提高?自身形象，?工作質(zhì)量、?效率。還有?責(zé)任心。?（1）努力?提高服務(wù)質(zhì)?量，做事麻?利，有效率?，不出差錯?。服務(wù)態(tài)度?要良好，接?待客人要不?斷積累經(jīng)驗?，要給客人?留下良好印?象。接電話?時，也要不?斷提高用語?技巧；巧妙?的問答客人?。盡量讓每?一個客戶滿?意。（2?）加強(qiáng)禮儀?知識學(xué)習(xí)。?如業(yè)余時間?認(rèn)真學(xué)習(xí)禮?儀知識，公?共關(guān)系學(xué)。?了解在待人?接物中必須?要遵守的禮?儀常識，包?括坐姿、站?姿、說話口?氣、眼神、?化妝、服飾?搭配，以及?回答客戶提?問技巧等等?。也可以上?像美蓮凱的?課，講的知?識都是很實?用的，上了?課后會讓人?更自信，令?一個人有氣?質(zhì)。（3?加強(qiáng)與公司?各部門的溝?通。了解公?司的發(fā)展?fàn)?況和各部門?的工作內(nèi)容?，有了這些?知識儲備，?一方面能及?時準(zhǔn)確地回?答客戶的問?題，準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接電話。?如果知識某?個部門沒人?，會提醒來?電方，并簡?要說明可能?什么時間有?人