景區(qū)導游員工作總結范本（二篇）

第3頁共3頁景區(qū)導游?員工作總?結范本?不知不覺?____?年已接近?尾聲，再?回首，不?覺時光荏?苒，不禁?感嘆一聲?時間都去?哪了，不?知不覺間?來到丹東?國旅這個?大家庭已?經一年多?的時間。?導游工?作帶給了?我許多快?樂，卻也?讓我知道?導游不是?一項簡單?的工作，?與其他職?業(yè)有顯著?的不同，?那就是與?客人近距?離接觸，?這自然是?我們對服?務的感觸?比一般人?深刻，通?過一年多?的工作實?踐，不禁?深深的感?慨一句“?活到老，?學到老”?，導游需?要不斷的?學習、充?實、提高?，在游客?眼中導游?應該是無?所不知的?“萬事通?”，導游?服務是密?集型的高?智能的服?務工作，?豐富的知?識、廣博?的見聞是?做好導游?工作的前?提，要不?斷的“與?時俱進”?永遠保持?積極地求?知欲，以?適應社會?的進步、?發(fā)展和需?求。1?、自己查?詢景區(qū)資?料了解目?的地情況?，然后自?己進行翻?譯查閱，?充分讓外?國游客了?解這個有?著悠久歷?史的國家?，以及我?的家鄉(xiāng)這?個中國的?邊境城市?。2、?熟悉路線?，制定好?出游計劃?，保證從?容不迫。?3、預?訂酒店以?及了解各?個國家的?風俗習慣?，比如有?的客人不?喜歡帶數?字4的房?間，有的?客人忌諱?數字13?等等，都?需要與酒?店提前溝?通，防止?游客因為?這種小事?而影響游?玩的心情?。4、?飲食愛好?，因為游?客來自各?個國家，?飲食愛好?相差萬千?，有的客?人偏愛甜?食，導游?年終總結?有的游客?喜歡吃辣?的等等，?都需提前?做好準備?，并且注?意飲食安?全與衛(wèi)生?，防止游?客途中出?現意外。?在接待?游客的過?程中隨時?會發(fā)生突?發(fā)狀況，?要學會隨?機應變，?保持頭腦?冷靜清醒?，如游客?旅途中遇?到麻煩，?盡努力幫?助游客解?決問題，?并安撫客?人情緒，?讓游客在?旅途中保?持愉悅心?情。導?游應善于?交際，可?以廣交朋?友，但是?需要了解?游客性格?，因為成?長環(huán)境的?不同，人?的性格也?千差萬別?，與客人?交談中要?忌諱一些?隱私問題?，關注性?格孤僻、?內向的游?客，注意?言辭。調?節(jié)氣氛也?需注意恰?當的方法?。以上?為我導游?工作的總?結，但是?工作中仍?存在著許?多的不足?，在今后?的工作中?，我會不?斷的充實?自己，不?斷學習導?游知識，?提高業(yè)務?技能，讓?更多的游?客了解這?個美麗的?城市，讓?來過的游?客永遠不?會忘記春?天河口盛?開的桃花?，秋日落?滿銀杏的?黃金大道?，歷史悠?久的虎山?長城，還?有美麗的?鴨綠江水?，以及那?座頗負盛?名的鴨綠?江斷橋，?努力為旅?游業(yè)貢獻?出自己微?薄的力量?。景區(qū)?導游員工?作總結范?本（二）?___?_年是我?人生的另?一個新的?起點。這?一年我告?別了學校?，也告別?了實習，?真正的成?為一個要?正式工作?的人。剛?剛才開始?工作有辛?苦也有收?獲，這一?年年頭我?拿到了期?盼已久的?從業(yè)資格?證，選擇?從事這個?行業(yè)起就?知道導游?是一個腦?體高度結?合的工作?是必須要?做好吃苦?的準備。?之前我?一直在張?家界從事?地接導游?的工作，?雖然時間?不長可是?年輕氣盛?的自己總?是想要改?變一下工?作方式和?環(huán)境，所?以在這一?年將要結?束的時候?我選擇回?到長沙找?一家正式?的旅行社?工作。來?公司也有?兩個多月?的時間了?，在這之?前我還沒?有接觸過?全陪的工?作，但是?我知道作?為一名導?游員就是?要把任何?一個團隊?帶好。?在來公司?的兩個多?月里，也?感謝公司?對我的信?任派了三?個團對給?我?guī)?，?帶團過程?中我有什?么問題同?事們也熱?心的幫我?解答，這?讓我感覺?很開心，?感受到了?公司在背?后給予我?支持的力?量。在公?司短短的?時間里我?帶的這幾?個團，總?的來說我?個人還是?比較滿意?的，畢竟?在旅游這?個服務行?業(yè)里我們?導游的宗?旨就是要?像客人的?小保姆一?樣關照他?們在外地?的吃、住?、行、游?、購、娛?，保證他?們能夠有?一個真正?開心的假?期，最后?安安全全?的回到家?。這幾批?客人在我?的帶領下?都玩的很?開心也很?感謝我，?這讓我覺?得工作的?快樂，客?人的開心?就是給予?我工作最?大的肯定?，這樣我?才算很好?的完成了?公司安排?的工作。?雖然在?公司的時?間很短，?我也經歷?了一場“?金牌導游?”的比賽?，可惜很?遺憾我第?一輪沒有?考過，但?是我也很?榮幸的去?參觀了比?