第四章企業(yè)形象

第四章企業(yè)形象與企業(yè)文化什么是企業(yè)形象？企業(yè)文化與企業(yè)形象有什么差別？第四章企業(yè)形象與企業(yè)文化1983年，可口可樂對客戶需求進行了一次耗資400萬美元、歷時一年半的調查。在飲料口味上，有60%的顧客擁護支持新口味，于是公司決定在可口可樂100周年時花7000萬美元廣告費推出新口味可樂。在群體好奇心的支配下，新口味可樂一時很暢銷，甚至百事可樂的客戶也被吸引了過來。但好景不長，市場上很快就掀起了反對浪潮。每天都有幾千封抗議信，而且還有不少顧客穿上寫有抗議口號的T恤衫上街游行反對改革。可口可樂公司起初想顧客會慢慢適應的，誰想過了兩個月，反對浪潮不但沒有停止，反有愈演愈烈之勢。同時，厭惡新可樂的人數(shù)與日俱增，銷量持續(xù)下降，新可樂已成為可口可樂公司的“災星”。第四章企業(yè)形象與企業(yè)文化在重重壓力之下，可口可樂公司不得不恢復生產(chǎn)老可樂，以平息眾怒。沒想到美國人竟上街高舉鮮花慶賀老可樂恢復生產(chǎn)上市，甚至有一架飛機在天空拖著一面旗幟，上面寫著：“感謝你，可口可樂！”而且可口可樂銷量迅速增長，出現(xiàn)了前所未有的好形勢。經(jīng)過這一事件，無論是可口可樂的客戶，還是可口可樂公司的老板與員工，都強烈地感受到：可口可樂已融入到了美國人的生活中，成為了美國人生活的一部分、美國人文化的一部分。第鎮(zhèn)四肆章黑企頃業(yè)般形光象瓣與袋企觀業(yè)鳴文壞化啟菌示漢：一媽個待企笛業(yè)蛋的刪產(chǎn)津品脈一涉旦含成探為燦一選個牧國唯家區(qū)、井一臨個賀民背族寒文吼化慢生蝴活粉的蔑一附部笑分澆，詠那草么避這依個繁企威業(yè)援就吐完肯全劣與摸該紀國造人聰民桌大盛眾梅融康合幸了飼，旁這辨也窮正蕉是央企攜業(yè)膽文作化襖的左最窩高遵境弊界籃。證而傅同匙時疊，盾當群顧熔客鍵一誼旦擇將雀感佛情材注改入歐到伸了蔬企問業(yè)磨的聲產(chǎn)鼠品金中件，中其良凝而聚醉力餃與曬排這斥尾力稠之間大餓是燙任敬何耀人惠都楊意該想標不嬸到縱的僻。第撓一默節(jié)朗企塞業(yè)們形稼象1授形區(qū)象形毅象失：曾為洗客剛觀殃事患物隔的導形律狀帝相妻貌婦之呆意改，有又要指凍能抄夠草引摧起亮人債們助的腦思焦想家或另感火情菠活膽動誰的動具斃體蹲形舉狀待或寬姿延態(tài)卻。第武一籌節(jié)朝企弓業(yè)冠形可象土洲豪高齒富吧帥癢/疏白信富嚷美屌仍絲小處清卷新第凈四諸章補企松業(yè)撲形伸象闊與怎企企業(yè)焦文偷化第說四栗章關企見業(yè)亦形按象暖與勻企蜘業(yè)澤文暢化第雷四冊章害企組業(yè)枯形現(xiàn)象任與間企溪業(yè)擦文森化第釘一忽節(jié)葉企侄業(yè)戴形懸象1清企掃業(yè)漠形稱象企殿業(yè)腹形釋象積：跌就溉是隱社跌會眉公它眾垮對藥企警業(yè)化的同綜膝合查評康價北后其所悠形璃成哭的繁總蔑體佛印慈象礙。（腿1姿）勁企天業(yè)黃是朝塑效造抱自勤身造形至象雅的裂主宇體譽。（初2貼）容社稿會殼公付眾墊是揚企則業(yè)孕形流象物的銅感咐受跳主供體促。（革3控）績企季業(yè)路形澡象卻是雙社減會褲公拿眾專的慨總泡體津印盯象評。第炊二盟節(jié)撒企筋業(yè)蛋形兩象古的繡特默征2沈特繳征整體性客觀性主觀性相對穩(wěn)定性創(chuàng)新性第賓一麻節(jié)照企螺業(yè)鄰形銜象2企傳業(yè)菜形都象悅特曾征第削一坦節(jié)敗企寶業(yè)溝形走象2企番業(yè)覆形亦象閥特物征一柜，轟整蛾體椒性福。企竿業(yè)使品殲牌琴形屬象揉是攪一奔個巡壽整淹體隨，射企躺業(yè)枝形惠象殿戰(zhàn)機略自從造企套業(yè)鎮(zhèn)全熊局運考猶慮企，粱根歪據(jù)意企矛業(yè)餐的暑特份點域和臺企獄業(yè)錄整仆體閥發(fā)鴨展劍的繪要大求陷來仆規(guī)嶼劃湊和皇設壁計知企廣業(yè)繳的政整教體呆形馳象陡。血國摩際慮品蜜牌現(xiàn)網(wǎng)跟提蘆醒杏企增業(yè)監(jiān)經(jīng)慢營嫂者番，知在礙執(zhí)峰行統(tǒng)品讓牌瓦形踢象狂戰(zhàn)爺略地過珍程爐中蝦任洪何穴要糟素昌和趴環(huán)項節(jié)碧出稻現(xiàn)何問滅題鍬都涌會論影捷響斯企括業(yè)他整陡體暫形浙象份。第棉一污節(jié)穴企屢業(yè)洲形禽象例繼如2譜0世頂紀9生0年形代頭初隨，似百神事汗可刑樂象上質海叔公種司斑曾軌在關電牌車曲的緊車株首族做桌了牢一碗個忽以傾產(chǎn)誘品秒標揭志框形睬象店為伍主孕體找的細廣章告時，謠并望在勿標衰志川兩原邊懼的雜色捕塊資上鑒斜浙插肝了挎“康上屠海諷百崗事雖”喪的銅字貞樣值，訂結寶果洲受擺到激了尋美彼國姥百晚事按可壺樂尾公藍司洋總漢部配的戚批動評坊，勻因福為候這扣種武編春排悅是閘非顆規(guī)稻范橫的育，炸不眼符鞏合攀整護體哄品盜牌趨形衡象軍戰(zhàn)付略行的馳要菜求此。照此扭后仗不窄久落，坊上種海仔分崖公春司社又塊向隸總垃部敞提棟交烈一禍份月報欠告轎，商建憲議錘改絲式動箱“肯七里喜墓”集的枯瓶聚包倦裝社，森從齊而溫降層低危售衣價午，筆然波而繞公鍛司嗚總抹部擠明汗確癢答竿復泳：伏這旁個祖包邁裝描是弄公襖司堡形輸象吼的材一腿部辨分金，暈全芝世宣界筍各倦地初都格在碌采義用凝它擇，澡絕踢不碰能益為譽上孔海芝一拉地分而彈改膨變慚。第客一蓄節(jié)霧企缸業(yè)江形指象2企縣業(yè)班形恨象果特殃征第備一撤節(jié)獸企龜業(yè)雁形悅象2企牙業(yè)場形米象趨特朵征二茅，燦客億觀繳性泰。吼企焦業(yè)派品蠻牌猶形誓象寨是曠人昨們屆在遭獲倒取禾客天觀看事藥物蹈的逆大漸量狡信肚息憑后頸所授形吉成凡的媽綜夾合考印睜象掠，元因貞而倘企庭業(yè)虜形倡象苗所丘賴塵以定形立成仿的攻物午質錫載扶體象即麥企淺業(yè)轟原逮型佛是映客識觀跳的辦。第謙一巧節(jié)見企透業(yè)慶形賤象2企趕業(yè)剛形釣象忙特商征三謝，按主萌觀癥性鄭。顫企凡業(yè)身品斷牌那形仆象養(yǎng)戰(zhàn)撐略籌是功企段業(yè)籌為吧了糠適深應徒社慨會夜環(huán)狡境里的耍發(fā)鋸展站變離化也為摧企債業(yè)廟樹身立存良林好蛾形怨象德而設進臉行勁的連決品策鎮(zhèn)，古規(guī)煩定虹了休樹么立趁形荒象秋的因目紡標萬重六點妄及府樹竭立奴的刮途躬徑欲和冶方孟法再，掏這窯些減都筍將僑成汽為景企王業(yè)坦樹哨立蔽良陡好壯形筋象油的骨綱脂領聽和研指地導聽。第巖一輪節(jié)碼企闖業(yè)熊形訂象2企競業(yè)昆形燙象膜特性征三滑，鋒相部對玻穩(wěn)餡定丈性譽。此企隸業(yè)禮品衣牌鑰形獲象府是帶一眼個穗整叛體己，剖企罰業(yè)衫形跳象旨戰(zhàn)昏略屈確權定蜜了釋塑傲造物企并業(yè)偉形閱象傾的匯長露期歌發(fā)鍛展舞方胖向梨和寨目迅標飯。患因失為求企坡業(yè)搞良益好續(xù)形單象借的慮建該立疑不是是月一綱蹴照而稼就拔的罷，率需耀要莖企竭業(yè)惹向斬社懸會可提曬供仗高夸質揭量趴產(chǎn)推品塑和繼服槍務痰等值長熟期肌努圓力辜才恰能氏形好成危，炮而齡已倚經(jīng)鳳建祝立盲起杰來藥并庫被往社網(wǎng)會棟公雕眾年所挨熟自悉武和咳喜然愛嫩的聽企捐業(yè)和形顛象燃也壟不些是幫一夸成赤不掌變鼠的恭，慶要亦依奸靠燃企升業(yè)逗在偵日邁常桿活俯動張中江的挎長疾期篩精逐心括維點護心，殼并私要顆根暴據(jù)盾社羞會術環(huán)觀境氏的溜發(fā)頂展示變株化皂不跪斷喂進器行所充闖實言，廉并藥發(fā)黑展馬新飄的世形逼象穿。第少一拉節(jié)克企裂業(yè)宗形滿象2企蜘業(yè)襖形回象槍特墳征五稱，銀創(chuàng)己新鳳性終。劃良敞好顧的收企腐業(yè)涌形版象垂是灣企鑰業(yè)育一推項站無甲形描資譜源喉和戚財挺富備，鼓現(xiàn)劉代攔企泡業(yè)埋的貴競敵爭使已膽不吉只道是碧產(chǎn)竿品第品奸種降、肆質住量絕和洽服掩務沾的褲競鳴爭男，幫而簡是丟各殺項述綜鵝合己資捆源悅的壺競稻爭豎，湯企艦業(yè)柿的乏而士品藍牌第形潤象拜更講成蠅了錯同私等他規(guī)突模夾、嫌生唱產(chǎn)巷同枝類德產(chǎn)仿品軌的辱企樹業(yè)馳之肌間納競傅爭枕的渴法師寶還。第巷三繪節(jié)排企蘭業(yè)能形印象駕塑德造逼的安利違器3彩.欺1決C裹I絮S舒的斃含雅義C刃I騎S霉（至c艱o冤r恭p僅o顏r釀a刊t節(jié)e乏i輛d字e鈴n兵t鳴i婦t踩y紀s窄y絞s妹t浪e仿m葉）榜,孟意婆思圾為應“企壯業(yè)貪形砍象漫識兇別慢系標統(tǒng)”燒也果即筑指梳企紛業(yè)丟將耗其暢理百念海、汁行儲為稻、囑視暢覺尖形鐮象亞及廁一度切妖可吐以蠶感恢受啦形榮象榆實幕行辦統(tǒng)載一予化蹤蝶，甘標逃準肉化效與岸規(guī)接范舌化惑的哈科校學勢科成學繪管下理丙并指形貨成研體心系中，促是好公塌眾逃辨逼別畝與糠評攤價憂企常業(yè)君的統(tǒng)依殊據(jù)蟲，寇是柄企銹業(yè)笛在朝經(jīng)勁營融與架競見爭償中懲塑組造衡形匙象受、肅贏貼得緊公餃眾區(qū)認威同碰的浙有瓶效魂手另段梯。第環(huán)三止節(jié)膏企艦業(yè)桂形餓象噴塑剩造述的藝利欠器3拒.獻2迎C給I嫁S淘的懼發(fā)插展（逆1見）蠟1染9伴0滾7毒年反，鉆德蓬國堆設尺計莊之校父增—擊彼砍得貞.糞貝羅倫揉斯智，蝴作款為忠德內國蛙通介用沫電葉氣擾公拐司葵A恐E推G饞的肯藝太術料顧褲問現(xiàn)，脫建慘立螺A邀E箱G昂鮮跑明炮的喂企錦業(yè)得形暫象貪。（朝2晝）蘭真跟正氣的茅G仿I游S暗起再源辣于例美差國速，卡在男“芒以蹤蝶設溫計餓促莊銷躍售磁”頭的訊口餅號悼下伶，斜美未國怖國雞際瓶商御用本計霧算唐公父司六（愈I莊B斯M程）脆成篇功午導泰入蒜C喬I柔S壞,立被脾認哄為盡是龍導脂入魔C揭I差S檔的溜先邊鋒稅。（黑3維）丘日院本乓的攻再船發(fā)扛展哨，任提濕出奧“粱人植文挽C暴I借”蝦與符“什文勝化宅C敢I硬”傲。霜注穗重拆理答念里和羨精尺神這文踏化訂。第抖三旅節(jié)凱企既業(yè)對形鍬象銷塑們造變的志利場器3故.破2醋C穿I雹S見的心發(fā)消展著窮名崇的間C業(yè)I制S嘩設潛計勵師柿—即—（蒼1另）親美東國氏的雷丘蒙襯.獎羅妻威-謊-練經(jīng)裝典姑設謠計社包至括劑可革口伙可潑樂持，物“嘉空綁軍尋一倒號提”址。（利2它）障日詞本逮的中鈔西左元羊男-廊-勤“行日譜本幣C念I沈之疲父緒”裙，少經(jīng)思典昂設榜計曲包膽括滾，奇尼啄桑捷、銹馬泥自柄達顏、禍大糠榮井百落貨廉、檢松判武徑百辟貨壓等塵。第額三敢節(jié)隸企餃業(yè)血形行象破塑誘造涌的仇利賠器3澇.討2綿C獄I刺S敲的日構隔成（稼1亮）疲理哲念戴識貫別名系暗統(tǒng)肌-撞-梨企劣業(yè)頑之滴“括心醬”（精2暢）俘行幕為薄識育別岡系額統(tǒng)錦-拍-曾企瘋業(yè)那之便“證手盼”（驅3秋）疏視慮覺閉識案別播系編統(tǒng)專-筑-甘企弦業(yè)李之挪“醫(yī)臉蹄”第憂三紗節(jié)釣企超業(yè)滿形犧象計塑宣造短的葛利父器3備.后2旱.簡1理風念財識覆別問系非統(tǒng)理腦念釘識請別的系趕統(tǒng)腹（重M物I傘）商就銷是貞對曉企逆業(yè)研精棗神帽進賭行化定裳位敏。箱是裙C匯I撕S迷的核絡心練系介統(tǒng)，納起冊著暴決籮策采的懼作甘用證，臘為古整俯個碑系怖統(tǒng)趴奠依定貼了溝理極論陣基應礎厲和費行影為禽準揮則彼，規(guī)并甩通堤過近以墨下模兩魚個樸系匠統(tǒng)住來猶實號現(xiàn)驅。其眠主難要佩內說容衡包壞括依：鞏企此業(yè)鴨精妙神墓、在企悉業(yè)弟價極值還觀嘆、轉企伏業(yè)刪信影條受、寬經(jīng)削營殲理甩念為、美市吹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