2021年度上海企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格鑒定指導(dǎo)手

上海公司人力資源管理人員職業(yè)資格鑒定指引手冊

公司人力資源管理人員

職業(yè)資格鑒定指引手冊

（試行）

鑒定申報須知

鑒定項目簡介

鑒定內(nèi)容大綱

鑒定題型示例

學(xué)習(xí)參照資料

上海市職業(yè)技能鑒定中心

1月

—1—.

刖B

組織編寫這套職業(yè)資格鑒定指引手冊，是為了提高職業(yè)資格鑒定規(guī)范化水平和對社會

透明度。

每本手冊包括一種職業(yè)各級別鑒定項目、鑒定大綱、試題示例和鑒定申報須知等內(nèi)容。

手冊中各職業(yè)，是國家職業(yè)分類大典中職業(yè)或上海市近年來產(chǎn)生新職業(yè)。職業(yè)級別設(shè)

立按照國家職業(yè)資格五個級別序列，國家職業(yè)資格一級為最高級別，依次遞減，五級

為最低級別。

手冊中鑒定項目，列出本職業(yè)各級別現(xiàn)行鑒定項目，及其方式、內(nèi)容、目簡要闡明。

鑒定項目設(shè)立以職業(yè)行為能力為導(dǎo)向。不同屬性職業(yè)，或同一職業(yè)不同級別，因職業(yè)

能力構(gòu)成及屬性差別，鑒定方式也有所差別。

手冊中鑒定大綱，是鑒定命題基本根據(jù)。

手冊中發(fā)布了鑒定題庫中試題（項目）樣式，協(xié)助鑒定申報者詳細(xì)理解鑒定方式。

各個職業(yè)及級別鑒定申報條件不盡相似，在鑒定申報須知中有詳細(xì)闡明。

咱們但愿這套手冊能增強(qiáng)鑒定申報者、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)間溝通。

上海市職業(yè)技能鑒定中心

二OO三年一月

目錄

前言.......................................................1

公司人力資源管理人員申報須知................................3

人力資源管理員（四級）

鑒定項目.................................................4

考試大綱.................................................4

題型示例.................................................7

學(xué)習(xí)參照資料.............................................7

助理人力資源管理師（三級）

鑒定項目...............................................8

考試大綱...............................................8

題型示例.................................................16

學(xué)習(xí)參照資料.............................................17

人力資源管理師（二級）

鑒定項目.................................................18

考試大綱.................................................18

題型示例.................................................27

學(xué)習(xí)參照資料.............................................28

鑒定申報須知

申報條件級別名稱國家職業(yè)資格級別申報條件

學(xué)歷工作經(jīng)歷

人力資源管理員四級高中（中職）從事本職業(yè)工作1年

助理人力資源管理師三級大學(xué)?？疲ǜ呗殻氖卤韭殬I(yè)工作1年

獲得人力資源管理員資格證書獲得本證書后從事本職業(yè)工作2年

人力資源管理師二級研究生從事本職業(yè)工作1年

大學(xué)本科從事本職業(yè)工作3年

大學(xué)?？茝氖卤韭殬I(yè)工作5年

獲得助理人力資源管理師資格證書獲得本證書后從事本職業(yè)工作2年

鑒定申報辦法

1.申報地點(diǎn)：天山路1800號3號樓底樓大廳

2.申報所需資料：本人身份證（原件及一份復(fù)印件）、學(xué)歷證件（原件及一份復(fù)印件）、

本職業(yè)經(jīng)歷證明材料（原件）

3.申報征詢電話：62748577-6107

人力資源管理員鑒定指引

鑒定項目簡介

序號鑒定項目時間（分鐘）考核方式闡明

1專業(yè)知識90電腦無紙化公司人力資源管理專業(yè)基本知識

2專業(yè)技能90筆試公司人力資源管理實(shí)務(wù)操作

注：各項目成績互相獨(dú)立，所有及格則鑒定通過。如一項目不及格，則只需補(bǔ)考此項

目，其他項目成績二年內(nèi)有效。

鑒定內(nèi)容大綱*

專業(yè)知識

（-）人力資源規(guī)劃（權(quán)重10%）

序號考點(diǎn)重要度難度

1組織機(jī)構(gòu)基本知識51

1.1組織構(gòu)造類型91

1.2組織機(jī)構(gòu)設(shè)立原理51

1.2.1組織機(jī)構(gòu)設(shè)立規(guī)定11

1.2.2組織機(jī)構(gòu)設(shè)立影響因素11

2公司人力資源數(shù)據(jù)記錄基本51

2.1數(shù)據(jù)記錄種類和基本環(huán)節(jié)51

2.2記錄分析基本辦法51

3人力資源規(guī)劃有關(guān)知識55

3.1工作分析55

3.1.1工作分析基本知識11

3.1.2工作分析基本辦法11

3.1.3工作分析實(shí)行程序55

3.2勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)基本15

3.2.1勞動力供應(yīng)與需求15

3.2.2勞動力供求均衡15

（二）招聘與配備（權(quán)重25%）

序號考點(diǎn)重要度難度

1招聘準(zhǔn)備知識55

1.1招聘信息與信息源11

1.2招聘信息收集基本辦法55

1.3招聘申請表99

2招聘實(shí)行基本知識55

2.1人員招聘程序與選取55

2.1.1人員招聘基本程序55

2.1.2人員招聘來源11

2.1.3招聘廣告發(fā)布11

2.1.4履歷篩選辦法11

2.1.5工作禮儀知識11

2.2人員選取基本知識11

2.2.1初步篩選辦法11

2.2.2面試基本形式11

2.2.3背景調(diào)查及體檢知識11

（三）培訓(xùn)與開發(fā)（權(quán)重11%）

序號考點(diǎn)重要度難度

1培訓(xùn)管理工作程序55

1.1培訓(xùn)需求評估55

1.2培訓(xùn)組織與實(shí)行99

1.3培訓(xùn)信息反饋55

1.3.1培訓(xùn)反饋信息種類11

1.3.2培訓(xùn)反饋信息收集與整頓55

1.4培訓(xùn)后勤事務(wù)11

2入職培訓(xùn)11

2.1入職培訓(xùn)資料11

2.2入職培訓(xùn)會務(wù)工作11

（四）績效管理（權(quán)重11%）

序號考點(diǎn)重要度難度

1績效評估55

1.1績效評估數(shù)據(jù)解決55

1.1.1績效評估系統(tǒng)概念11

1.1.2績效評估信息收集55

1.2績效評估實(shí)行55

1.2.1績效評估重要辦法11

1.2.2績效評估實(shí)行過程11

2績效管理11

2.1績效管理概念11

2.2績效管理功能與作用11

（五）薪酬福利管理（權(quán)重26%）

序號考點(diǎn)重要度難度

1薪酬管理55

1.1薪酬管理程序55

1.2員工薪酬記錄11

2薪酬管理基本信息55

2.1工作崗位評估11

2.2薪酬調(diào)節(jié)有關(guān)信息55

3薪酬計算99

3.1公司薪酬表55

3.2薪酬計算辦法99

3.3所得稅計算和記錄99

4社會保險11

4.1社會保險繳費(fèi)辦法11

4.2社會保險基本法規(guī)11

4.3社會保險福利記錄11

（六）勞動關(guān)系管理（權(quán)重17%）

序號考點(diǎn)重要度難度

1勞動合同管理55

1.1勞動合同訂立、續(xù)訂與變更55

1.1.1勞動關(guān)系與勞動合同概念11

1.1.2訂立、續(xù)訂與變更勞動合同程序55

1.2勞動合同解除55

1.2.1勞動合同合同解除11

1.2.2解除勞動合同條件55

1.3勞動合同檔案管理11

2勞動安全衛(wèi)生規(guī)程11

2.1勞動安全技術(shù)規(guī)程11

2.2勞動衛(wèi)生規(guī)程11

專業(yè)技能

（-）人力資源規(guī)劃（權(quán)重11%）

1匯總組織信息11

2制作組織機(jī)構(gòu)圖99

3描述崗位設(shè)立狀況、增減趨勢和因素55

4描述人員需求預(yù)測成果55

（-）招聘與配備（權(quán)重23%）

1收集崗位信息11

2收集及分類解決招聘需求信息55

3按照內(nèi)部競聘工作規(guī)范，收集整頓空缺崗位信息11

4收集并分類內(nèi)部應(yīng)聘人員信息11

5進(jìn)行報名登記與初試準(zhǔn)備11

6復(fù)核候選人有關(guān)資料11

7收集、匯總新招聘人員試用信息55

8解釋勞動合同條款55

9記錄并維護(hù)員工信息，編制花名冊及人員記錄報表11

10建立人才數(shù)據(jù)庫11

11辦理接納新員工事宜55

12讀懂體檢表11

（三）培訓(xùn)與開發(fā)（權(quán)重11%）

1準(zhǔn)備入職培訓(xùn)資料11

2入職培訓(xùn)會務(wù)準(zhǔn)備11

3采集和解決培訓(xùn)所需數(shù)據(jù)99

4建立、維護(hù)、保管教學(xué)設(shè)施11

5完畢培訓(xùn)后勤服務(wù)工作55

6跟蹤、收集、反饋受訓(xùn)者培訓(xùn)效果信息99

7獨(dú)立辦理培訓(xùn)有關(guān)手續(xù)11

（四）績效管理（權(quán)重10%）

1印制、發(fā)放各種績效評估材料11

2安排布置考核會議場合11

3收集、分類、記錄、記錄績效評估數(shù)據(jù)99

（五）薪酬福利管理（權(quán)重25%）

1為設(shè)計各項薪酬福利項目收集有關(guān)資料55

2執(zhí)行薪酬福利制度，記錄數(shù)據(jù)并建立臺帳11

3收集、記錄、保存崗位評價所需原始信息55

4收集并提供薪酬福利調(diào)節(jié)所需要信息11

5收集、整頓、記錄、分析計算考勤和工時數(shù)據(jù)11

6計算工資、獎金、津貼和個人所得稅，編制工資表99

7計算福利項目55

8操作薪酬福利計算軟件11

9辦理各項社會保險和住房公積金繳費(fèi)手續(xù)11

10核算、記錄、轉(zhuǎn)移公司及個人各類費(fèi)用，建立臺帳55

（六）勞動關(guān)系管理（權(quán)重20%）

1解決合同變更、續(xù)訂、終結(jié)、解除以及報送鑒證55

2管理勞動合同文檔11

3檢查核算特殊崗位資格證書11

4記錄合同期內(nèi)各類臺帳，并妥善分類保管11

5獨(dú)立貫徹職業(yè)安全衛(wèi)生各項詳細(xì)工作11

*重要度、難度以9、5、1表達(dá)，9為最高，依次遞減。

鑒定題型示例

模塊一專業(yè)知識

一.單項選取題（請在四個選取肢中選取一項作為對的答案，將相應(yīng)代碼填入括號

中。）

1.績效評估內(nèi)容重要是以崗位（）為基本來擬定。

A.工作類型B.工作方式C.工作職責(zé)D.工作態(tài)度

參照答案：C

2.狹義概念上人員招聘即指招聘實(shí)行，其中重要涉及（）三個環(huán)節(jié)。

A.廣告、招募、錄取B.招募、篩選、錄取

C.招募、錄取、評估D.廣告、招募、評估

參照答案：B

二.多項選取題（請在五個選取肢中選取二至五項作為對的答案，將相應(yīng)代碼填入

括號中。）

1.工作分析是一種全面評價過程，這個過程可以分為準(zhǔn)備、調(diào)查、分析、完畢四個

階段，其中，分析階段重要工作涉及（）。

A.向關(guān)于部門宣傳工作分析辦法和環(huán)節(jié)

B.仔細(xì)審核已收集各種信息

C.創(chuàng)造性地分析、發(fā)既關(guān)于工作和工作人員核心成分

D.編制工作闡明書

E.歸納、總結(jié)出工作分析必須材料和要素

參照答案：BCE

2.國內(nèi)現(xiàn)行社會保障體系中社會保險重要涉及（）。

A.養(yǎng)老保險

B.生育保險

C.醫(yī)療保險

D.工傷保險

E.失業(yè)保險

參照答案：ABODE

三.判斷題（請判斷如下單句表述對的與否，如對的，則在括號內(nèi)填入“J”反之則

填入“X”。）

1.勞動爭議仲裁委員會對每一起勞動爭議案件實(shí)行一次裁決即行終結(jié)法律制度。（T

）

參照答案：J

2.矩陣制構(gòu)造組織機(jī)構(gòu)其最大特點(diǎn)在于責(zé)權(quán)關(guān)系明確，橫向聯(lián)系少，管理效率比較高。

（）

參照答案：X

模塊二專業(yè)技能示例

在眾多績效評估辦法中，圖表考核法經(jīng)常為公司人力資源管理人員所使用。曉明電器

廠人事行政部經(jīng)理何先生以為，在圖表為每項職責(zé)擬定級別里，評估者只需在圖表內(nèi)

她以為恰當(dāng)級別上打上標(biāo)記，更詳細(xì)績效評估可以填寫在每個被評估因素旁邊用來書

寫評價空格內(nèi)。

如果你是曉明電器廠人事行政部經(jīng)理何先生助理。請結(jié)合人力資源管理常識，設(shè)計一

張較為通用公司銷售業(yè)務(wù)人員績效評估記錄匯總表，以供何先生作為完善本公司績效

評估制度參照。

學(xué)習(xí)參照資料

推薦教材

1、《公司人力資源管理》王琪延中華人民共和國物價出版社

2、《公司人力資源管理人員（基本知識）》勞動部組編中華人民共和國勞動社會保

障出版社

3、《公司人力資源管理人員（慣用法律手冊）》勞動部組編中華人民共和國勞動社

會保障出版社

4、《公司人力資源管理人員（上冊）》勞動部組編中華人民共和國勞動社會保障出

版社

參照教材

1、《組織行為學(xué)?人力資源管理案例與練習(xí)》余凱成陳維政張麗華大連理工大學(xué)

出版社

助理人力資源管理師鑒定指引

鑒定項目簡介

序號鑒定項目時間（分鐘）考核方式闡明

1專業(yè)知識90電腦無紙化公司人力資源管理專業(yè)知識與理論

2專業(yè)技能90筆試公司人力資源管理方案設(shè)計

公司人力資源管理案例分析

20口試公司人力資源管理方案設(shè)計與案例分析口頭闡述。

3專業(yè)英語60筆試公司人力資源管理尋常英語閱讀與表達(dá)△1967年12月31日

前出生考生本項目成績?yōu)閰⒄辗謹(jǐn)?shù)。

注；各項目成績互相獨(dú)立，所有及格則鑒定通過。如一項目不及格，則只需補(bǔ)考此項

目，其他項目成績二年內(nèi)有效。

鑒定內(nèi)容大綱

專業(yè)知識

(-)人力資源規(guī)劃(權(quán)重13%)

序號考點(diǎn)重要度難度

1組織設(shè)計55

1.1組織設(shè)計基本知識55

1.1.1組織設(shè)計規(guī)定55

1.1.2組織設(shè)計影響因素55

1.1.3組織設(shè)計原則11

1.1.4組織設(shè)計內(nèi)容與環(huán)節(jié)55

1.2組織信息采集與解決11

1.2.1組織信息收集辦法11

1.2.2組織信息分析及其成果運(yùn)用11

1.3當(dāng)代公司組織文化11

1.3.1組織文化影響因素11

1.3.2組織文化與員工需要層次11

1.4組織診斷問卷設(shè)計55

1.4.1組織診斷問卷設(shè)計過程55

1.4.2組織診斷問卷設(shè)計辦法11

2人力資源規(guī)劃知識99

2.1工作分析99

2.1.1工作分析辦法運(yùn)用99

2.1.2工作分析實(shí)行過程99

2.2公司人員規(guī)劃制定55

2.2.1公司人員供應(yīng)與需求分析55

2.2.2公司人員供需平衡分析55

2.2.3人力資源開發(fā)政策11

3人力資源費(fèi)用預(yù)算11

3.1人力資源管理費(fèi)用知識11

3.2人力資源費(fèi)用數(shù)據(jù)類型11

(-)招聘與配備(權(quán)重20%)

序號考點(diǎn)重要度難度

1招聘準(zhǔn)備55

1.1招聘需求分析55

1.1.1招聘環(huán)境與人員狀況分析11

1.1.2工作崗位信息分析55

1.2招聘程序55

1.3招聘渠道11

2招聘實(shí)行55

2.1招聘實(shí)行過程55

2.2人員初步篩選11

2.3面試實(shí)行與技巧99

2.3.1面試基本環(huán)節(jié)55

2.3.2面試問題設(shè)計與提問技巧99

2.4員工錄取11

2.4.1員工錄取重要方略11

2.4.2員工錄取決策原則及注意事項11

3員工使用與調(diào)配11

3.1員工使用與調(diào)配原則11

3.2員工使用與調(diào)配理論基本11

3.3員工職務(wù)晉升11

4勞務(wù)外派與引進(jìn)55

4.1勞務(wù)外派與引進(jìn)有關(guān)法規(guī)11

4.2外派勞務(wù)工作基本程序55

4.3外派勞務(wù)管理11

4.3.1外派勞務(wù)項目審查11

4.3.2外派勞務(wù)人員挑選11

4.4勞務(wù)引進(jìn)管理11

4.4.1聘任外國人審批11

4.4.2聘任外國人就業(yè)基本條件11

4.4.3入境后工作11

（三）培訓(xùn)與開發(fā)（權(quán)重14%）

序號考點(diǎn)重要度難度

1培訓(xùn)制度建立55

1.1職業(yè)培訓(xùn)有關(guān)法規(guī)11

1.2培訓(xùn)基本原則11

1.3培訓(xùn)制度種類11

1.4培訓(xùn)制度內(nèi)容55

1.4.1公司培訓(xùn)制度概念55

1.4.2起草培訓(xùn)制度規(guī)定99

2員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃55

2.1員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃內(nèi)容11

2.1.1基本概念與特性11

2.1.2制定規(guī)劃原則11

2.2組織與個人發(fā)展信息55

2.2.1組織職業(yè)管理55

2.2.2個人職業(yè)規(guī)劃55

2.3影響職業(yè)選取因素11

2.3.1個人因素11

2.3.2環(huán)境因素11

3培訓(xùn)管理55

3.1培訓(xùn)需求分析55

3.2培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算11

3.3培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選取11

3.4培訓(xùn)實(shí)行99

3.4.1培訓(xùn)籌劃制定99

3.4.2培訓(xùn)籌劃實(shí)行55

3.5培訓(xùn)效果評估99

3.5.1培訓(xùn)效果信息收集55

3.5.2培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)整頓與分析99

3.5.3培訓(xùn)評估內(nèi)容與應(yīng)用55

（四）績效管理（權(quán)重11%）

序號考點(diǎn)重要度難度

1.績效管理系統(tǒng)55

1.1績效管理系統(tǒng)基本知識55

1.1.1績效管理基本原理11

1.1.2核心績效指標(biāo)設(shè)定99

1.1.3績效管理籌劃制定55

1.2績效管理系統(tǒng)運(yùn)營11

2績效管理制度11

2.1績效管理制度制定11

2.2績效管理制度實(shí)行11

3績效評估55

3.1績效評估重要辦法11

3.1.1行為導(dǎo)向型主觀評估辦法11

3.1.2行為導(dǎo)向型客觀評估辦法11

3.1.3成果導(dǎo)向型評估辦法11

3.2績效評估實(shí)行過程55

3.3績效評估成果應(yīng)用55

3.3.1績效評估成果作用11

3.3.2績效改進(jìn)籌劃55

（五）薪酬福利管理（權(quán)重21%）

序號考點(diǎn)重要度難度

1薪酬福利制度55

1.1薪酬福利原則和基本內(nèi)容11

1.2薪酬福利制度制定55

1.3薪酬福利制度調(diào)節(jié)55

2薪酬管理55

2.1薪酬管理基本知識11

2.1.1薪酬管理涵義11

2.1.2薪酬管理內(nèi)容11

2.1.3薪酬管理影響因素11

2.2薪酬管理基本內(nèi)容55

2.2.1崗位評價與薪酬級別55

2.2.2薪酬調(diào)查55

2.2.3薪酬構(gòu)造11

2.2.4薪酬籌劃55

2.2.5薪酬形式99

3福利管理55

3.1福利管理基本知識11

3.1.1福利本質(zhì)及屬性11

3.1.2各種福利項目特點(diǎn)11

3.2福利總額預(yù)算籌劃55

3.3各類保險和住房公積金核算55

（六）勞動關(guān)系管理（權(quán)重21%）

序號考點(diǎn)重要度難度

1勞動合同管理55

1.1勞動合同和專項合同11

1.1.1勞動合同與專項合同含義11

1.1.2勞動合同內(nèi)容與特點(diǎn)11

1.1.2專項合同內(nèi)容與特點(diǎn)11

1.2勞動合同文本11

1.2.1法定條款11

1.2.2商定條款11

1.3勞動合同訂立與變更55

1.3.1訂立與變更原則11

1.3.2訂立與變更程序99

1.4勞動合同解除與終結(jié)55

1.4.1解除與終結(jié)條件55

1.4.2補(bǔ)償金核算規(guī)定11

2集體合同協(xié)商和履行11

2.1集體合同內(nèi)容和訂立程序11

2.2集體合同履行、監(jiān)督檢查和責(zé)任11

3員工溝通55

3.1員工工作滿意度調(diào)查55

3.1.1員工工作滿意度調(diào)查含義11

3.1.2員工工作滿意度調(diào)查辦法55

3.2公司組織信息溝通55

3.2.1公司勞動關(guān)系管理信息系統(tǒng)職能11

3.2.2信息溝通制度55

3.2.3員工溝通程序與辦法55

4職業(yè)安全衛(wèi)生管理11

4.1國家職業(yè)安全衛(wèi)生制度11

4.2職業(yè)安全衛(wèi)生管理內(nèi)容11

4.3職業(yè)安全衛(wèi)生保護(hù)預(yù)算11

專業(yè)技能

（一）人力資源規(guī)劃（權(quán)重13%）

1用調(diào)研法、設(shè)計問卷解決組織信息11

2初步分析組織信息11

3編制崗位闡明書99

4編制崗位設(shè)立籌劃書55

5編制崗位配備年度籌劃99

6制定費(fèi)用預(yù)算單項報表55

7審核單項人力資源費(fèi)用記錄報表11

（二）招聘與配備（權(quán)重20%）

1起草單項招聘制度草案11

2分析崗位信息11

3分析、審核人員需求信息，提出招聘建議55

4實(shí)行招聘日程擬定、候選人聯(lián)系與招聘組織55

5初步篩選應(yīng)聘者11

6辦理勞動合同與有關(guān)合同訂立手續(xù)，建立人事檔案55

7起草錄取提案11

8承辦聘任特殊群體人員有關(guān)手續(xù)11

9分析招聘成本與招聘效果，草擬招聘活動總結(jié)報告55

10跟蹤并反饋新錄取人員任職信息11

11操作人員管理信息系統(tǒng)并進(jìn)行有關(guān)分析11

12實(shí)行人員調(diào)配與流動11

13獨(dú)立實(shí)行勞務(wù)外派與引進(jìn)籌劃，辦理有關(guān)手續(xù)55

（三）培訓(xùn)與開發(fā)（權(quán)重14%）

1收集、整頓、分析培訓(xùn)需求信息55

2起草培訓(xùn)制度草案55

3分析影響職業(yè)選取因素51

4收集匯總員工發(fā)展規(guī)劃信息11

5獨(dú)立進(jìn)行社會調(diào)查，選取培訓(xùn)機(jī)構(gòu)11

6規(guī)劃學(xué)時、組織考試、進(jìn)行學(xué)員管理11

7編制并闡明培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算草案95

8跟蹤培訓(xùn)效果，起草培訓(xùn)總結(jié)99

9確認(rèn)員工自學(xué)學(xué)歷，登錄、整頓有關(guān)信息55

（四）績效管理（權(quán)重11%）

1收集背景資料以備建立各項績效評估制度55

2運(yùn)用辦公軟件設(shè)計績效評估表格55

3分類管理績效評估文檔11

4起草績效評估效果總結(jié)99

（五）薪酬福利管理（權(quán)重21%）

1起草單項薪酬福利制度99

2計算和評價工作評估信息55

3進(jìn)行薪酬調(diào)查55

4測算調(diào)節(jié)薪酬、獎金方案55

5獨(dú)立承擔(dān)福利費(fèi)用總額預(yù)算55

6起草補(bǔ)充保險草案55

（六）勞動關(guān)系管理（權(quán)重21%）

1起草單項勞動關(guān)系規(guī)章制度99

2起草勞動合同及各類專項合同文書55

3建立勞動合同及各類專項合同文書臺賬11

4運(yùn)用法律和公司規(guī)定核算補(bǔ)償金55

5勞動合同期滿續(xù)簽或終結(jié)合同11

6向本地勞動部門報送集體合同11

7開展工作滿意度調(diào)查，整頓分析調(diào)查成果55

8對員工溝通成果進(jìn)行記錄、分析、整頓和精確反饋55

9宣傳安全衛(wèi)生規(guī)程、原則，檢查貫徹狀況11

10建立辦理特殊崗位職業(yè)資格證書取證、換證手續(xù)11

11組織工傷傷殘評估、執(zhí)行工傷保險辦法11

12進(jìn)行職業(yè)安全衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)預(yù)算55

13實(shí)行崗位安全教誨11

專業(yè)英語

考核規(guī)定：

1.認(rèn)知人力資源管理專業(yè)基本詞匯200個(詳見詞匯表)。

2.可以閱讀并理解慣用人力資源管理實(shí)踐過程中所使用英文圖表、工作流程與書面

陳述資料。

3.可以用英語書面表述人力資源管理工作尋常溝通用語。

4.可以閱讀慣用人力資源管理工作用書面資料。

附錄：詞匯表

注：此詞匯表為專業(yè)詞匯表，參加鑒定者應(yīng)具備一定公共英語基本。

序號認(rèn)知詞匯中譯詞意

1Acceptability可接受性

2Achievementtests成就測試

3Actionplan行動籌劃

4Actionsteps行動環(huán)節(jié)

5Adventurelearning探險學(xué)習(xí)法

6Adverseimpact負(fù)面影響

7Alternativedisputeresolution(ADR)建設(shè)性爭議解決辦法

8Analyticapproach分析法

9Appraisalpolitics評價政治學(xué)

10Apprenticeship學(xué)徒制

11Arbitrary仲裁

12Assessment評價

13Assessmentcenter評價中心

14Basicskills基本技能

15Behavior-basedprogram行為變化籌劃

16Behaviormodeling行為模仿

17Benchmarks標(biāo)桿

18Benchmarking評判

19Benefits收益

20Bonus獎金

21Boycott聯(lián)合抵制

22Career職業(yè)

23Careercounseling職業(yè)征詢

24Careercurves(maturitycurves)職業(yè)曲線(成熟曲線)

25Careermanagementsystem職業(yè)管理系統(tǒng)

26Careersupport職業(yè)支持

27Centralization集權(quán)化

28Communityofpractice演習(xí)小組

29Compa-ratio比較比率

30Compensablefactors報酬要素

31Competencyassessment能力評估

32Competitiveadvantage競爭優(yōu)勢

33Concentrationstrategy集中戰(zhàn)略

34Concurrentvalidation同步效度

35Consumerpriceindex,CPI消費(fèi)者價格指數(shù)

36Corecompetencies核心競爭力

37Criterion-relatedvalidity效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度

38Criticalincident核心事件

39Criticalincidentmethod核心事件法

40Cross-culturalpreparation跨文化準(zhǔn)備

41Cross-training交叉培訓(xùn)

42Culturalenvironment文化環(huán)境

43Culturalshock文化沖擊

44Customerappraisal顧客評估

45Dataflowdiagram數(shù)據(jù)流程圖

46Database數(shù)據(jù)庫

47Decentralization分散化

48Delayering扁平化

49Depression沮喪

50Developmentplanningsystem開發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)

51Differentialpiecerate差額計件工資

52Directcosts直接成本

53Discipline紀(jì)律

54Disparateimpact差別性影響

55Disparatetreatment差別性對待

56Diversitytraining多元化培訓(xùn)

57Downsizing精簡

58Downwardmove降級

59Efficiencywagetheory效率工資理論

60Electronicperformancesupportsystem(EPSS)電子績效支持系統(tǒng)

61Employeeempowerment員工授權(quán)

62Employeeleasing員工租借

63Ethics道德

64Expatriate外派雇員

65Expertsystems專家系統(tǒng)

66Externalanalysis外某些析

67Externalgrowthstrategy外邊成長戰(zhàn)略

68Externallabormarket外部勞動力市場

69Factorcomparisonsystem因素比較法

70Feedback反饋

71Forecasting(勞動力供求)預(yù)測

72Formaleducationprograms正規(guī)教誨籌戈U

73Frameofreference參照系

74Functionaljobanalysis,FJA職能工作分析

75Gainsharingplans收益分享籌劃

76Globalization全球化

77Goals目的

78Goalsandtimetables目的和時間表

79Graphicrating-scalemethod圖式評估法

80Group-buildingmethods團(tuán)隊建設(shè)法

81Groupmentoringprogram群體指引籌劃

82Hayprofilemethod海氏剖析法

83High-leveragetraining高層次培訓(xùn)

84High-performanceworksystems高績效工作系統(tǒng)

85Hourlywork計時工資制

86Humancapital人力資本

87Humanresourceinformationsystem(HRIS)人力資源信息系統(tǒng)

88Humanresourcemanagement人力資源管理

89Humanresourcesplanning,HRP人力資源籌劃

90Indirectcosts間接成本

91Individualism/collectivism個人主義/集體主義

92Input投入

93Instructionaldesignprocess指引性設(shè)計過程

94Internalanalysis內(nèi)某些析

95Internalgrowthstrategy內(nèi)部成長戰(zhàn)略

96Internshipprograms實(shí)習(xí)籌劃

97Interview面試

98Intraorganizationalbargaining組織內(nèi)談判

99Jobanalysis工作分析

100Jobclassificationsystem工作分類法

101Jobdescription工作描述

102Jobdesign工作設(shè)計

103Jobenlargement工作擴(kuò)大化

104Jobenrichment工作豐富化

105Jobevaluation工作評價

106Jobexperiences工作經(jīng)驗

107Jobinvolvement工作認(rèn)同

108Jobpostingandbidding工作張貼和申請

109Jobprogressions工作提高

110Jobrankingsystem工作重要性排序法

111Jobrotation工作輪換

112Jobsatisfaction工作滿意度

113Jobspecification工作規(guī)范

114Jobstructure工作構(gòu)造

115Keyjobs核心工作

116Labormarket勞動力市場

117Laborrelationsprocess勞動關(guān)系進(jìn)程

118Leaderlessgroupdiscussion無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法

119Learningorganization學(xué)習(xí)型組織

120Long-term-short-termorientation長期-短期導(dǎo)向

121Maintenanceofmembership會員資格維持

122Managementbyobjectives,MBO目的管理

123Managementforecasts管理預(yù)測

124Managementprerogatives管理特權(quán)

125Managerand/orsupervisorappraisal經(jīng)理和/或上司評估

126Managingdiversity管理多元化

127Markovanalysis馬克夫分析法

128Mediation調(diào)解

129Mentor導(dǎo)師

130Meritguideline績效指南

131Minimumwage最低工資

132Motivationtolearn學(xué)習(xí)動機(jī)

133Needsassessment(培訓(xùn))需要評價

134Negligence疏忽

135Nepotism裙帶關(guān)系

136Ombudsman調(diào)查專人

137On-the-jobtraining(OJT)在職培訓(xùn)

138Opportunitytoperform實(shí)踐機(jī)會

139Organizationalanalysis組織分析

140Organizationalcapability組織能力

141Orientation導(dǎo)向培訓(xùn)

142Outplacementcounseling重新謀職征詢

143Output產(chǎn)出

144Outsourcing外包

145Pay-policyline工資政策線

146Paystructure工資構(gòu)造

147Peerappraisal同事評估

148Performanceappraisal績效評價

149Performancefeedback績效反饋

150Performancemanagement績效管理

151Performanceplanningandevaluation(PPE)績效規(guī)劃與評價系統(tǒng)

152Perquisites津貼

153Personanalysis個人分析

154Personcharacteristics個人特性

155Personnelselection人員甄選

156Pointsystem積分法

157Positionanalysisquestionnaire,PaQ職位分析問卷調(diào)查

158Powerdistance權(quán)力差距

159Predictivevalidation預(yù)測效度

160Profitsharing利潤分享

161Promotion晉升

162Proteancareer多變職業(yè)

163Psychologicalcontract心理契約

164Psychologicalsupport心理支持

165Readinessfortraining培訓(xùn)準(zhǔn)備

166Reasoningability推理能力

167Recruitment招募

168Reengineering流程再造

169Reliability信度

170Repatriation歸國準(zhǔn)備

171Replacementcharts替代表

172Requestforproposal(REP)(培訓(xùn))招標(biāo)書

173Returnoninvestment(ROI)投資回報

174Roleambiguity角色模糊

175Selection甄選

176Self-appraisal自我評估

177Self-efficacy自信心

178Situationalinterview情景面試

179Skill-basedpay技能工資

180Skillinventories技能量表

181Specificity明確性

182Spotbonus即時獎金

183Staffingtables人員配備表

184Strategicchoice戰(zhàn)略選取

185Strategiccongruence戰(zhàn)略一致性

186Strategichumanresourcemanagement(SHRM)戰(zhàn)略性人力資源管理

187Strategyformulation戰(zhàn)略形成

188Strategyimplementation戰(zhàn)略執(zhí)行

189Taskanalysis任務(wù)分析

190Teamleadertraining團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)

191360-degreefeedbackprocess360度反饋過程

192Totalqualitymanagement(TQM)全面質(zhì)量管理

193Training培訓(xùn)

194Trainingadministration培訓(xùn)管理

195Validity效度

196Voicing發(fā)言

197Wageandsalarysurvey薪資調(diào)查

198Wage-ratecompression工資壓縮

199Web-basedtraining網(wǎng)上培訓(xùn)

200Workpermit/workcertificate就業(yè)允許證

鑒定題型示例

模塊一專業(yè)知識

單項選取題(請在四個選取肢中選取一項作為對的答案，將相應(yīng)代碼填入括號

中。)

1.如果許多人在面試中使用?種工具給一種求職者打分，她們都給候選人相似或相

近分?jǐn)?shù)，則這種工具具備較高(C)。

A.內(nèi)部一致性信度B.復(fù)本信度C.評分者信度D.重測信度

參照答案：C

2.在職位評價實(shí)行過程中，在培訓(xùn)完評價專家小組和數(shù)據(jù)解決工作小組之后，緊接

著需要完畢工作是（）。

A.謀劃與準(zhǔn)備職位評價B.建立評價標(biāo)桿

C.編制評價手冊D.編寫職位闡明

參照答案：B

多項選取題（請在五個選取肢中選取二至五項作為對的答案，將相應(yīng)代碼填入

括號中。）

1.勞動合同屬于法定要式合同。國內(nèi)《勞動法》規(guī)定，在勞動合同中應(yīng)當(dāng)具備（）

等法定條款。

A.保密事項

B.勞動紀(jì)律

C.勞動報酬

D.試用期限

E.違背勞動合同責(zé)任

參照答案：BCE

2.構(gòu)造工資制又被稱為組合工資制。普通構(gòu)造工資由如下（）這幾某些構(gòu)成。

A.技術(shù)工資

B.業(yè)績工資

C.工齡工資

D.基本工資

E.談判工資

參照答案：ABCD

三.判斷題（請判斷如下單句表述對的與否，如對的，則在括號內(nèi)填入“V”反之則

填入“X”。）

1.人力資源籌劃最后目的是使國家、公司和個人得到長期利益。（）

參照答案：V

2.申請表是一種初始階段人員選拔篩選工具，它構(gòu)造是開放式。

()

參照答案：X

模塊二專業(yè)技能

方案設(shè)計題型示例

背景綜述：

運(yùn)通建筑工程公司從事房地產(chǎn)項目建設(shè)與管理工作。公司最核心一種部門是項目管理

部，該部門有10個項目經(jīng)理，每個人都獨(dú)立承辦項目，有項目經(jīng)理還同步承辦幾種

項目.由于初以來公司業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，當(dāng)前項目經(jīng)理有些應(yīng)接不暇。項目管理部經(jīng)理

陳先生與人力資源部經(jīng)理李先生通過討論，初步準(zhǔn)備招聘若干名項目助理，起到協(xié)助

項目經(jīng)理尋常工作作用。按照李先生對項目助理這一職位工作分析，擬定此職位勝任

者須完畢工作涉及對各種項目文獻(xiàn)，如招投標(biāo)書、設(shè)計圖紙、合同等進(jìn)行規(guī)范化管理,

因而適當(dāng)人選要具備一定檔案管理技能。同步，工程項目付款工作也但愿這個項目助

理職位可以承擔(dān)，因而，又需要一定財務(wù)知識。此外，工程建設(shè)中要涉及到各種各樣

材料，必要及時保證這些材料供應(yīng)。項目助理要具備建筑材料有關(guān)常識。在對外聯(lián)系

中，除了與材料供應(yīng)商聯(lián)系之外，項目助理人員也需要與政府關(guān)于部門打交道，并需

要經(jīng)常協(xié)助項目經(jīng)理做某些傳遞信息、收集信息和組織會議等溝通工作。一種先進(jìn)項

目助理通過一定培訓(xùn)和鍛煉一定可以勝任做項目經(jīng)理工作，因而這成為項目經(jīng)理較好

階梯。

設(shè)計內(nèi)容及規(guī)定：

如果你是運(yùn)通建筑工程公司人力資源部負(fù)責(zé)招聘主管人員。請依照李先生對項目助理

這一職位工作分析成果，擬寫一份簡要招聘申請表。請列出各款項名稱并簡要描述相

應(yīng)內(nèi)容。

案例分析題型示例

背景綜述:

,在汽車行業(yè)從業(yè)近年許先生被華明汽車公司解雇，來到了瀕臨倒閉另一家汽車公司，

華光汽車公司。在她剛進(jìn)入華光公司時，公司市場占有率僅為8%左右，庫存積壓汽

車8萬余輛，虧損6億元，創(chuàng)該公司虧損最高記錄，積欠各種債務(wù)高達(dá)30億元。面

對此種狀況，許先生鄭重宣布：要在兒年內(nèi)不但使公司起死回生，還要創(chuàng)出佳績來。

她規(guī)定，在公司起死回生之前，她個人年薪僅為1元。許先生憑借自己經(jīng)營管理經(jīng)

驗和積累管理知識，通過對公司內(nèi)部和行業(yè)競爭對手分析，開出了改進(jìn)華光汽車公司

現(xiàn)狀四劑藥方。第一劑：精簡機(jī)構(gòu)。許先生以為當(dāng)時華光汽車公司在人員管理上存在

如下幾種問題：紀(jì)律松弛，管理混亂，人浮于事。為此，她采用了如下辦法。第一，

精簡高層領(lǐng)導(dǎo)，對于那些身居高位而無所事事者統(tǒng)統(tǒng)撤掉。38個副總裁共辭去32

個，高層部門經(jīng)理也由28個降到4個。第二，壓縮公司規(guī)模。堅決關(guān)閉或出售不賺

錢工廠和生產(chǎn)線。第三，削減雇員。許先生先后解雇了1萬多名工人，裁減率超過了

50%。盡管悲慘，但為了公司生存，不得不這樣做。第二劑：挖掘人才。許先生十分

注重人才作用。她憑借近年保存人才記錄本，連''挖"帶拉，先后從另一家汽車公司

搜羅了數(shù)名得力干將。第三劑：吸引顧客靠創(chuàng)新。產(chǎn)品經(jīng)營核心在于“創(chuàng)新”。為

此，許先生大力加強(qiáng)市場調(diào)研部門作用，由副總經(jīng)理胡先生為主管，針對市場動態(tài)，

消費(fèi)趨向，顧客特點(diǎn)偏好，材料價格波動和家庭規(guī)模變化等有關(guān)問題進(jìn)行廣泛而進(jìn)一

步調(diào)查分析，為生產(chǎn)提供決策信息根據(jù)。第四劑：大作廣告.由于幾年前華光汽車

公司“聲名”在外，人們對其新產(chǎn)品總是半信半疑。要變化這一形勢，必要大作廣告。

華光收到了較好效果。上述四劑藥方實(shí)行，不但大大地優(yōu)化了該公司經(jīng)營機(jī)構(gòu)，同步

也將華光汽車公司扭虧為盈，創(chuàng)造了汽車工業(yè)史上奇跡。

分析規(guī)定：

華光汽車公司許先生一方面大舉裁人，另一方面多方納賢，從中咱們可以看出她用人

之道何在？請結(jié)合人力資源管理與開發(fā)理論闡述你觀點(diǎn)。

口試題型示例

如何進(jìn)行培訓(xùn)成本預(yù)算與效益分析，應(yīng)當(dāng)采用哪些詳細(xì)辦法？請結(jié)合你在工作中實(shí)際

事例談?wù)勀憧捶ā?/p>

學(xué)習(xí)參照資料

推薦教材

1、《人力資源開發(fā)與管理（第二版）》張德清華大學(xué)出版社

2、《公司人力資源管理人員（基本知識）》勞動部組編中華人民共和國勞動社會保

障出版社

3、《公司人力資源管理人員（慣用法律手冊）》勞動部組編中華人民共和國勞動社

會保障出版社

4、《公司人力資源管理人員（上冊）》勞動部組編中華人民共和國勞動社會保障出

版社

參照教材

1、《工作分析實(shí)務(wù)手冊》鄭曉明吳志明機(jī)械工業(yè)出版社

2、《員工招聘與選拔實(shí)務(wù)手冊》吳志明機(jī)械工業(yè)出版社

3、《人員培訓(xùn)實(shí)務(wù)手冊》郭京生張立興潘立機(jī)械工業(yè)出版社

4、《績效管理實(shí)務(wù)手冊》武欣機(jī)械工業(yè)出版社

5、《薪酬管理實(shí)務(wù)手冊》劉軍勝機(jī)械工業(yè)出版社

6、《人力資源管理與開發(fā)案例精選》張德清華大學(xué)出版社

人力資源管理師鑒定指引

鑒定項目簡介

序號鑒定項目時間（分鐘）考核方式考核題型

1專業(yè)知識90電腦無紙化公司人力資源管理戰(zhàn)略理論與知識

2專業(yè)技能90筆試公司人力資源管理項目策劃（三選二）

公司人力資源管理案例分析（三選二）

20口試公司人力資源管理項目策劃與案例分析口頭闡述。

3專業(yè)英語60筆試公司人力資源管理尋常英語溝通運(yùn)用△1967年12月31日前

出生考生本項目成績?yōu)閰⒄辗謹(jǐn)?shù)。

注：各項目成績互相獨(dú)立，所有及格則鑒定通過。如一項目不及格，則只需補(bǔ)考此項

目，其他項目成績二年內(nèi)有效。

鑒定內(nèi)容大綱

專業(yè)知識

（一）人力資源規(guī)劃（權(quán)重20%）

序號考點(diǎn)重要度難度

1人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃55

1.1公司競爭戰(zhàn)略分析11

1.1.1公司競爭戰(zhàn)略特點(diǎn)11

1.1.2公司競爭戰(zhàn)略支撐點(diǎn)11

1.2人力資源開發(fā)戰(zhàn)略與方略制定55

1.2.1制定人力資源開發(fā)戰(zhàn)略前提與根據(jù)11

1.2.2人力資源質(zhì)量開發(fā)方略制定55

1.2.3公司人力資源管理方略模式選取55

2組織規(guī)劃55

2.1組織機(jī)構(gòu)設(shè)立與調(diào)節(jié)11

2.1.1組織機(jī)構(gòu)設(shè)立11

2.1.2公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)節(jié)與分析11

2.2組織設(shè)計與再設(shè)計99

2.3公司組織診斷、變革與整合55

3公司人力資源管理制度55

3.1公司人力資源管理制度體系11

3.2公司人力資源管理制度規(guī)劃99

3.2.1公司人力資源管理制度規(guī)劃編制99

3.2.2公司人力資源預(yù)測技術(shù)99

3.2.3公司人力資源信息系統(tǒng)11

4公司人力資源管理費(fèi)用預(yù)算55

4.1公司人力資源管理費(fèi)用項目構(gòu)成11

4.2編制人力資源管理費(fèi)用預(yù)算程序和辦法55

（二）招聘與配備（權(quán)重15%）

序號考點(diǎn)重要度難度

1招聘準(zhǔn)備55

1.1招聘環(huán)境分析11

1.1.1招聘外部環(huán)境分析11

1.1.2招聘內(nèi)部環(huán)境分析11

1.2工作分析和勝任能力分析11

1.2.1工作分析基本流程11

1.2.1工作分析辦法選取11

1.2.2勝任能力分析11

1.3招聘規(guī)劃與制度修訂55

1.3.1制定招聘規(guī)劃原則和程序11

1.3.2招聘制度內(nèi)容與修訂55

1.4招聘程序99

1.5招聘渠道分析和選取55

1.5.1招聘來源分析和選取11

1.5.2招聘渠道選取環(huán)節(jié)55

2招聘實(shí)行55

2.1招聘方略11

2.1.1人員招聘方略11

2.1.2人才吸引方略11

2.1.3用人方略11

2.2人員選拔辦法與運(yùn)用99

2.2.1人員選拔方案99

2.2.2各種人員選拔辦法特點(diǎn)與運(yùn)用99

2.3中高檔管理人員招聘技術(shù)55

2.3.1中高檔管理人員招聘特殊性11

2.3.2評價中心55

2.4特殊政策與應(yīng)變方案11

3員工離職55

3.1離職面談55

3.1.1離職面談內(nèi)容11

3.1.2離職面談技巧55

3.2減少員工流失辦法11

（三）培訓(xùn)與開發(fā)（權(quán)重15%）

序號考點(diǎn)重要度難度

1培訓(xùn)組織體系99

1.1培訓(xùn)體系55

1.1.1培訓(xùn)體系構(gòu)成55

1.1.2培訓(xùn)工作職責(zé)55

1.2培訓(xùn)流程99

2培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃11

2.1人才發(fā)展戰(zhàn)略11

2.1.1人才發(fā)展戰(zhàn)略制定程序11

2.1.2人才發(fā)展戰(zhàn)略制定辦法11

2.2學(xué)習(xí)型組織基本理念11

3培訓(xùn)管理55

3.1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選取11

3.2培訓(xùn)課程設(shè)立55

3.2.1培訓(xùn)課程設(shè)立基本要素11

3.2.2培訓(xùn)課程設(shè)立操作過程55

3.3培訓(xùn)教材開發(fā)11

3.4培訓(xùn)教師選配11

4培訓(xùn)效果評估99

4.1培訓(xùn)效果評估方案55

4.1.1培訓(xùn)效果評估方案設(shè)計要素55

4.1.2培訓(xùn)項目評估方案選取55

4.2培訓(xùn)效果評估工具55

4.2.1培訓(xùn)效果評估工具種類11

4.2.2培訓(xùn)效果評估工具設(shè)計思路99

4.3培訓(xùn)評估報告99

4.3.1培訓(xùn)評估報告構(gòu)造和內(nèi)容99

4.3.2培訓(xùn)評估報告撰寫規(guī)定99

（四）績效管理（權(quán)重10%）

序號考點(diǎn)重要度難度

1績效管理系統(tǒng)設(shè)計11

1.1績效管理準(zhǔn)備階段11

1.2績效管理實(shí)行階段11

1.3績效管理評估階段11

1.4績效管理總結(jié)階段11

1.5績效管理應(yīng)用開發(fā)階段11

2績效評估指標(biāo)和原則體系設(shè)計99

2.1績效評估指標(biāo)體系設(shè)計99

2.1.1績效評估指標(biāo)體系設(shè)計辦法99

2.1.2績效評估指標(biāo)體系設(shè)計程序99

2.2績效評估原則設(shè)計55

2.2.1績效評估原則設(shè)計原則11

2.2.1績效評估原則種類11

2.2.3績效評估原則評分辦法55

2.2.4績效評估原則量表設(shè)計99

3績效管理系統(tǒng)有效運(yùn)營55

3.1績效管理培訓(xùn)方略和辦法11

3.2績效面談55

3.2.1績效面談準(zhǔn)備工作55

3.2.2績效面談種類11

3.2.3績效反饋基本規(guī)定11

3.3改進(jìn)績效方略55

3.4績效管理