電話銷售崗位工作總結(jié)（二篇）

第3頁共3頁電話銷售?崗位工作?總結(jié)新?年鐘聲的?敲響為這?一年的工?作和拼搏?敲下了句?號，作為?一名銷售?人員，在?一整年的?忙碌之后?，我也很?高興能有?機會能稍?稍休息一?下。但是?在仔細(xì)的?回憶了這?一年來的?工作歷程?，我卻又?不禁感覺?到一絲緊?迫感緊隨?其后。通?過回憶，?我發(fā)現(xiàn)自?己在這一?年還有許?多的問題?沒能被及?時的解決?，正留在?自己的身?后緊隨著?我?，F(xiàn)在?，我清楚?的認(rèn)識到?了自己上?一年的工?作并沒有?完全結(jié)束?。為此?，我仔細(xì)?的回顧可?煩死了上?一年的工?作。希望?在這里好?好的總結(jié)?自己的工?作。在下?一年的工?作中徹底?的改變或?改正自己?的錯誤。?以下是我?的工作總?結(jié)：一?、銷售思?想的樹立?，嚴(yán)格的?要求自己?在這一?年的工作?中，我首?先在思想?上確立自?己的定位?。明確自?己的銷售?定位，在?工作中處?于服務(wù)者?的位置，?為客戶們?提供任性?化的推銷?，并與客?戶結(jié)締友?好的往來?關(guān)系。為?了能更好?的為客戶?提供服務(wù)?，我在思?想上努力?的貼近公?司的服務(wù)?理念，跟?隨著領(lǐng)導(dǎo)?們的教導(dǎo)?去提升自?己的服務(wù)?態(tài)度，以?客戶的方?向去思考?，為客戶?帶來更好?更貼心的?服務(wù)。?二、工作?的技巧是?銷售的關(guān)?鍵三、?個人的.?不足1?、對自己?的管理不?夠嚴(yán)格。?2、沒?找到工作?的重心。?3、沒?能在工作?中完成自?己預(yù)期的?目標(biāo)。?在今后的?工作中，?我會更加?努力的提?升自己，?努力的完?成自己的?工作目標(biāo)?，達成更?加出色的?成績，為?公司做出?更好的貢?獻!電?話銷售崗?位工作總?結(jié)（二）?一年的?工作結(jié)束?了，作為?電話銷售?，這一年?來的業(yè)績?也是讓我?感慨，雖?然完成了?領(lǐng)導(dǎo)布置?的業(yè)績?nèi)?務(wù)，可是?我明白這?付出的辛?苦真的很?多，同時?我也在工?作中學(xué)習(xí)?，提高了?很多，此?刻就我個?人的一個?銷售工作?做下總結(jié)?。一、?服務(wù)態(tài)度?作為電?話銷售，?服務(wù)態(tài)度?是十分重?要的一個?部分。雖?然我們是?銷售的電?話人員，?而不是售?后的一個?客服，可?是同樣也?是要有一?個好的銷?售服務(wù)態(tài)?度，讓客?戶覺得我?們銷售在?電話里的?語氣，態(tài)?度都是十?分友好的?，而不是?語氣不好?，或者覺?得他必須?要買我們?的東西，?或者只要?電話接通?了，就一?向不停的?去說，完?全都不研?究客戶的?態(tài)度或者?他的想法?，這樣的?話，也是?做不好電?話銷售的?。在和客?戶去溝通?的過程中?，也是要?去讓客戶?多說自我?的想法，?也去了解?客戶的想?法，同時?經(jīng)過一些?電話銷售?的技巧讓?客戶是對?我們的產(chǎn)?品是感興?趣的，從?通話中去?感受客戶?的態(tài)度，?然后再進?行銷售，?那么成功?的幾率也?是大很多?。二、?工作情景?在一年?的工作當(dāng)?中，通話?中，總是?會遇到很?多不一樣?的客戶，?有些客戶?聽到我們?是銷售的?，就直接?掛斷了，?有些講著?講著，也?會因各種?原因而中?止，這些?都是需要?我們有一?個好的心?態(tài)去工作?的，不然?一天電話?下來，可?能成交的?都沒有，?那么也是?很打擊我?們的自信?心的，在?這一年的?工作中，?我也是經(jīng)?過不斷的?被客戶掛?斷，不接?聽，也鍛?煉了自我?的抗壓本?事，讓自?我不受前?一個客戶?的影響，?一向撥打?下去，用?飽滿的熱?情，去做?好銷售的?工作，去?把業(yè)績完?成。工?作中，困?難我都覺?得是暫時?的，只要?自我心態(tài)?夠好，能?承受住壓?力，其實?要做好電?話銷售的?這個工作?，也就變?得不是那?么的難了?，當(dāng)然也?是需要我?們?nèi)W(xué)很?多，才能?做得更好?。三、?不足之處?在這一?年當(dāng)中，?我也是發(fā)?現(xiàn)自我的?電話銷售?是很容易?陷入同一?個方式，?很多時候?不愿意去?做改變，?總是想著?用一種方?法解決問?題，這也?導(dǎo)致雖然?我業(yè)績完?成了，可?是卻沒有?超標(biāo)，也?沒有更上?一步的原?因，在今?后的工作?當(dāng)中，我?必須要走?出這個舒?適區(qū)，去?嘗試其他?的方式技?巧，讓自?我的銷售?本事得到?提高，而?不是一種?用