2023保險工作計劃模板（2篇）

第10頁共10頁2023保?險工作計劃?模板（1?）專線接報?案時間控制?在每案__?__分鐘以?內(nèi)，回訪率?力爭達到_?___%;?查勘定損崗?現(xiàn)場到位率?力爭達到_?___%，?超時限交案?率力爭控制?在____?%以內(nèi);報?價崗自報車?型控制__?__天以內(nèi)?，分公司報?車型與分公?司協(xié)調(diào)盡量?控制在__?__天以內(nèi)?;理算崗件?數(shù)結(jié)案率和?金額結(jié)案率?力爭達到_?___%。?____?年，我們將?繼續(xù)加大對?現(xiàn)場賠付案?件考核力度?，擴大影響?，造出聲勢?，在包頭市?場樹立中華?保險理賠服?務(wù)特色。?（2）控制?好車損險定?損質(zhì)量，確?保車險賠付?率明顯下降?。因此我們?要提高第一?現(xiàn)場查勘率?，擠壓車損?險賠案中的?水分，切實?有效地實施?定損復(fù)查和?核損，加強?對查勘、定?損工作的監(jiān)?督和把關(guān)。?隨著業(yè)務(wù)?規(guī)模不斷作?大，我們要?進一步提高?全體理賠工?作人員的業(yè)?務(wù)技能，加?強理賠人員?的監(jiān)督考核?力度，提高?理賠人員的?工作效率規(guī)?范理賠人員?的言行，杜?絕吃、拿、?卡、要等有?損公司形象?利益的行為?，要求查勘?人員要作到?車輛潔凈、?衣著整潔、?言語文明、?不卑不亢、?耐心細致、?服務(wù)高效，?以嶄新的面?貌應(yīng)對客戶?，教育每一?個理賠人員?在做理賠服?務(wù)的同時，?要做中華保?險的宣傳員?。（4）?____年?，我們在保?證第一現(xiàn)場?到位率的前?提下，進一?步提高第一?現(xiàn)場報案率?，加大無現(xiàn)?場自述案核?查案發(fā)現(xiàn)場?的力度，以?減少假騙賠?案的發(fā)生。?我部出臺拒?賠案件獎勵?辦法，調(diào)動?全員工作積?極性，進一?步降低賠付?率，增大利?潤空間，重?點加強非車?險和重大疑?難案件的調(diào)?查工作，抽?調(diào)專業(yè)組進?行非車險查?勘和疑難案?件的調(diào)查。?（5）加?強報價管理?，做好價格?本地化工作?，擠壓汽車?配件和修理?價格中的水?分，切實做?到同一車型?，統(tǒng)一報價?金額。（?6）加強傷?人案件賠償?的審核。?（7）積極?防范保險欺?詐，做好疑?難賠案調(diào)查?處理工作。?（8）規(guī)?范未決賠案?管理，嚴格?執(zhí)行總分公?司未決賠案?管理的各項?規(guī)定，規(guī)范?未決賠案的?處理原則和?操作流程，?提高未決賠?案的估損準?確性，盡量?杜絕未決賠?案零估損情?況的發(fā)生。?（9）加?強內(nèi)部信息?反饋。理賠?環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)?的問題要及?時向承保部?反饋，以促?進公司承保?風險控制，?監(jiān)督承保制?度的執(zhí)行，?從源頭上遏?制賠付率的?上升勢頭，?協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)?發(fā)展和理賠?管控的關(guān)系?。（10?）加強對保?險理賠工作?的管控與監(jiān)?督。我們公?司各部門及?下設(shè)各支公?司收集在我?部門從事保?險理賠服務(wù)?、管理過程?中發(fā)現(xiàn)的問?題及指導性?的意見和建?議，并對有?幫助性的意?見和建議予?以采納，進?而對保險理?賠服務(wù)、管?理工作進行?整改，全面?提高保險理?賠服務(wù)、管?理質(zhì)量與效?率。在接?下來的時間?里，我部門?將以提高客?戶滿意度為?宗旨，以維?護公司利益?為目標，著?力提高保險?理賠質(zhì)量與?效率，提升?公司的社會?美譽度，樹?立公司品牌?，展示我們?公司的服務(wù)?優(yōu)勢，力爭?通過服務(wù)促?進效益，為?把我公司建?成為一流現(xiàn)?代保險企業(yè)?做出應(yīng)有的?貢獻。2?023保險?工作計劃模?板（二）?二、緊緊抓?住“第一要?務(wù)”，牢固?樹立發(fā)展意?識。公司?從籌建伊始?就將發(fā)展的?觀念深入到?每位熱愛保?險加盟公司?的員工心中?。對于新進?入____?市保險市場?的新公司，?如何在激烈?、甚至無情?的市場競爭?中占有一席?之地，并實?現(xiàn)超常規(guī)、?跨越式的發(fā)?展，是擺在?我們每一位?員工面前的?當務(wù)之急，?公司領(lǐng)導班?子統(tǒng)一思想?，以省公司?發(fā)展思路作?為我們切入?市場的指導?思想，多次?召開員工會?議，統(tǒng)一思?想，集思廣?益，大家群?策群力，出?點子想辦法?，細分、研?究市場，一?旦找準突破?口后便制定?詳細周密攻?關(guān)計劃，領(lǐng)?導班子靠前?指揮，打好?每一個攻堅?戰(zhàn)。在發(fā)展?直銷業(yè)務(wù)和?個人代理業(yè)?務(wù)的同時，?中支公司總?經(jīng)理室還十?分重視業(yè)務(wù)?發(fā)展渠道的?建設(shè)，通過?積極努力，?我司在較短?的時間內(nèi)就?與中國銀行?、中國建設(shè)?銀行、中國?工商銀行、?中國農(nóng)業(yè)銀?行、中國農(nóng)?業(yè)發(fā)展銀行?、浦發(fā)銀行?等簽定了兼?業(yè)代理合作?協(xié)議，為今?后的銀行代?理業(yè)務(wù)的全?面快速發(fā)展?奠定了良好?的基礎(chǔ)。?三、堅持“?兩手抓，兩?手都要硬”?的原則，使?公司管理與?發(fā)展齊頭并?進四、明?確公司經(jīng)營?理念，建立?健全規(guī)章制?度（一）?秉承集團公?司“雙成”?理念，發(fā)展?獨具特色的?____財?險文化公?司一直以集?團公司“成?己為人、成?人達己”的?文化理念為?依托。在雙?成企業(yè)文化?的指引下，?開展各項豐?富多彩的活?動，打造家?文化，舉辦?月生日會，?讓員工真實?感受到__?__財險獨?有的雙成文?化。（二?）建立健全?規(guī)章制度，?加強內(nèi)控管?理圍繞省?公司相關(guān)要?求，結(jié)合保?監(jiān)局標準，?對省公司下?發(fā)制度進行?了分類歸檔?；對業(yè)務(wù)流?程和服務(wù)規(guī)?范進行完善?；對日常行?政辦公管理?、員工行為?等方面進行?建章立制，?建立起開業(yè)?后的公司會?議流程、公?文、印章以?及職場管理?制度；對公?司現(xiàn)有固定?資產(chǎn)進行編?碼登記，建?立了各類臺?賬。（三?）加強人力?資源管理，?合理搭建組?織架構(gòu)1?、科學合理?搭建了公司?組織架構(gòu)。?我司嚴格按?照省公司初?始化設(shè)置要?求初步搭建?了組織架構(gòu)?，目前共設(shè)?立人事/行?政/合規(guī)部?、財務(wù)會計?部、業(yè)管/?客服部、互?動業(yè)務(wù)部、?銀行保險部?、營銷業(yè)務(wù)?部、業(yè)務(wù)一?部、業(yè)務(wù)二?部、業(yè)務(wù)三?部、業(yè)務(wù)四?部共___?_個部門。?2、規(guī)范?了用工與薪?酬管理。?按照省公司?“三定”文?件中有關(guān)的?定編、定崗?、定薪要求?，我司人員?未出現(xiàn)超編?，薪酬管理?合理、有效?，由于__?__當?shù)匚?險合一的實?際，未能按?照省公司要?求對在編員?工社保進行?行業(yè)統(tǒng)籌，?經(jīng)過努力，?我司在當?shù)?辦理所有在?編員工五險?一金。（?四）加強團?隊建設(shè)，提?高員工綜合?素質(zhì)（五?）大力發(fā)展?非車險業(yè)務(wù)?____?年，在省公?司領(lǐng)導的大?力支持和關(guān)?懷下，我司?成功開辦船?舶險，成為?安徽省唯一?一家開辦船?舶險業(yè)務(wù)的?公司，同時?，在總、分?公司“兩金?一銀”發(fā)展?戰(zhàn)略的指引?下，我司除?大力搶奪“?金牌”業(yè)務(wù)?，同時也大?力的發(fā)展企?業(yè)法人業(yè)務(wù)?，把銀牌當?作金牌來打?造，積極參?與了奇瑞汽?車、海螺集?團、電廠等?招標項目，?并取得階段?性地成績。?（六）積?極穩(wěn)健地推?動互動業(yè)務(wù)?的發(fā)展互?動業(yè)務(wù)是集?團發(fā)展的戰(zhàn)?略決策，取?決于產(chǎn)壽險?公司之間的?協(xié)調(diào)和配合?。目前，我?司成立不久?，互動各方?面的工作剛?剛起步，無?論在內(nèi)部管?理，還是市?場拓展等方?面，工作壓?力都很重。?我們一定要?本著“產(chǎn)壽?一體化、集?團內(nèi)一家人?”的理念和?“互信、理?解、支持”?的態(tài)度，與?壽險公司保?持互助合作?的關(guān)系。我?司互動業(yè)務(wù)?從一窮二白?起步，逐步?發(fā)展到現(xiàn)在?的七大互動?出單點，積?極推進壽代?產(chǎn)業(yè)務(wù)。_?___年，?壽險各部門?和支公司累?計實收保費?____萬?元，作為起?步晚的__?__中支，?取得這樣的?成績和我司?總經(jīng)理室的?正確領(lǐng)導，?互動部全體?員工的共同?努力是密不?可分的。?（七）大力?開展三縣工?作目前，?三縣工作在?積極爭取之?中，經(jīng)過努?力，已和_?___縣租?賃房屋協(xié)議?簽訂，__?__縣__?__年即可?開業(yè)。同時?在南陵和_?___積極?尋找合適的?房源，為三?縣發(fā)展奠定?基礎(chǔ)。（?八）牢固樹?立服務(wù)意識?無論在承?保出單還在?理賠服務(wù)上?，我司的服?務(wù)都得到了?客戶的稱贊?。在工作始?終，我司牢?固樹立服務(wù)?意識，本著?一切為客戶?服務(wù)，全心?全意為客戶?服務(wù)的意識?。五、存?在的問題和?不足1、?員工思想統(tǒng)?一問題，未?完全統(tǒng)一到?____財?的文化之下?。2、面?對強大的市?場競爭壓力?，有的同志?出現(xiàn)畏難情?緒，少部分?員工有思想?惰性，缺乏?市場發(fā)展前?瞻性，主動?出擊少，被?動挨打的多?。造成了少?部分業(yè)務(wù)的?流失。4?、業(yè)務(wù)尚大?飛躍，我司?未完成省公?司下達的_?___年的?任務(wù)指標。?一、進一?步統(tǒng)一思想?，堅定必勝?信心我公?司人員來自?各家保險公?司及業(yè)外，?各自的理念?有所不同，?但都是為打?造“鼎級集?團、一流財?險”的__?__財險的?大前提而奮?斗，這就需?要我們要打?破原有的觀?念，統(tǒng)一思?想，實事求?是。公司開?業(yè)以來，市?場業(yè)務(wù)快速?攀升，這來?自于公司卓?越的品牌、?和諧的文化?、先進的平?臺、一流的?團隊，公司?從穩(wěn)定期、?磨合期、成?長期遇到各?種困難，包?括行業(yè)間詆?毀的聲音，?這就需要全?體同仁抱著?必勝的信念?，團結(jié)一致?向前走，著?力打造優(yōu)質(zhì)?的營銷方式?和高水平的?后援團隊，?用實際行動?應(yīng)對市場。?二、加快?業(yè)務(wù)發(fā)展，?提高市場占?有率，做大?做強___?_財險品牌?____?年，我司力?爭完成省公?司下達的_?___萬保?費，賠付率?控制在__?__%以下?，應(yīng)收保費?占比___?_%，費用?占比___?_%，力爭?在____?年底達到有?效人員__?__人。?計劃從以下?幾個方面去?實施完成：?1、機動?車輛險是我?司業(yè)務(wù)的重?中之重，因?此，大力發(fā)?展機動車輛?險業(yè)務(wù)，充?分發(fā)揮公司?的車險優(yōu)勢?，打好車險?業(yè)務(wù)的攻堅?戰(zhàn)，還是我?們工作的重?點，___?_年在車險?業(yè)務(wù)上要鞏?固老的客戶?，爭取新客?戶，側(cè)重點?在發(fā)展車隊?業(yè)務(wù)以及新?車業(yè)務(wù)的承?保上，以實?現(xiàn)車險業(yè)務(wù)?更上一個新?的臺階。?2、認真做?好非車險的?展業(yè)工作，?選擇拜訪一?些大、中型?企業(yè)，對效?益好，風險?低的企業(yè)要?重點公關(guān)，?與企業(yè)建立?良好的關(guān)系?，力爭財產(chǎn)?、人員、車?輛一攬子承?保，同時也?要做好非車?險效益型險?種的市場開?發(fā)工作，在?____年?里努力使非?車險業(yè)務(wù)在?發(fā)展上形成?新的格局。?3、積極?做好與銀行?的代理業(yè)務(wù)?工作。__?__年我司?經(jīng)過積極地?努力已與中?國銀行、中?國建設(shè)銀行?、中國工商?銀行、中國?農(nóng)業(yè)銀行、?中國農(nóng)業(yè)發(fā)?展銀行、浦?發(fā)銀行等簽?定了兼業(yè)代?理合作協(xié)議?，____?年要集中精?力與各大銀?行加強業(yè)務(wù)?上的溝通聯(lián)?系，讓銀行?充分地了解?____財?險的品牌及?優(yōu)勢，爭取?加大銀行在?代理業(yè)務(wù)上?對我司的支?持與政策傾?斜力度，力?求在銀行代?理業(yè)務(wù)上的?新突破，實?現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)?調(diào)整的戰(zhàn)略?目標，為公?司實現(xiàn)效益?最大化奠定?良好的'基?礎(chǔ)。4、?加大船舶險?業(yè)務(wù)發(fā)展，?____年?____月?底，我司順?利開通船舶?險業(yè)務(wù)，_?___年要?集中力量發(fā)?展船舶險業(yè)?務(wù)，爭取把?船舶險做成?____中?支的金牌業(yè)?務(wù)。三、?加強客戶服?務(wù)工作，提?高風險管控?能力（一?）加強業(yè)管?工作，構(gòu)建?優(yōu)質(zhì)、規(guī)范?的承保服務(wù)?體系。承?保是保險公?司經(jīng)營的源?頭，是風險?管控、實現(xiàn)?效益的重要?基礎(chǔ)，是公?司生存的基?礎(chǔ)保障。因?此，在__?__年度里?，公司將狠?抓業(yè)管工作?，提高風險?管控能力。?1、對承?保業(yè)務(wù)及時?地進行審核?，利用風險?管理技術(shù)及?定價體系來?控制承保風?險，決定承?保費率，確?保承保質(zhì)量?。對超越公?司權(quán)限擬承?保的業(yè)務(wù)進?行初審并簽?署意見后上?報審批，確?保此類業(yè)務(wù)?的嚴格承保?。2、加?強信息技術(shù)?部門的管理?，完善各類?險種業(yè)務(wù)的?處理平臺，?通過建設(shè)、?使用電子化?承保業(yè)務(wù)處?理系統(tǒng)，建?立完善的承??；A(chǔ)數(shù)據(jù)?庫，并繕制?相關(guān)報表和?承保分析。?同時做好市?場調(diào)研，并?定期編制中?、長期業(yè)務(wù)?計劃。3?、建立健全?重大標的業(yè)?務(wù)和特殊風?險業(yè)務(wù)的風?險評估制度?，確保風險?的合理控制?，同時根據(jù)?業(yè)務(wù)的風險?情況，執(zhí)行?有關(guān)分?；?再保險管理?規(guī)定，確保?合理分散承?保風險。?4、強化承?保、核保規(guī)?范，嚴格執(zhí)?行條款、費?率體系，熟?練掌握新核?心業(yè)務(wù)系統(tǒng)?的操作，對?中支所屬的?承保、核保?人員進行全?面、系統(tǒng)的?培訓，以提?高他們的綜?合業(yè)務(wù)技能?和素質(zhì)，為?公司業(yè)務(wù)發(fā)?展提供良好?的保障。?（二）提高?客戶服務(wù)工?作質(zhì)量，建?設(shè)一流的客?戶服務(wù)平臺?隨著保險?市場競爭主?體的不斷增?加，各家保?險公司都加?大了對市場?業(yè)務(wù)競爭的?力度，而保?險公司所經(jīng)?營的不是有?形產(chǎn)品，而?是一種規(guī)避?風險或風險?投資的服務(wù)?，因此，建?設(shè)一個優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的客服?平臺顯得極?為重要，當?服務(wù)已經(jīng)成?為核心內(nèi)容?納入保險企?業(yè)的價值觀?，成為核心?競爭時，客?服工作就成?為一種具有?獨特理念的?一種服務(wù)文?化。經(jīng)過_?___年的?努力，我司?已在市場占?有了一定的?份額，同時?也擁有了較?大的客戶群?體，隨著業(yè)?務(wù)發(fā)展的不?斷深入，客?服工作的重?要性將尤其?突出，因此?，____?中支在__?__年里將?嚴格規(guī)范客?服工作，把?一流的客服?管理平臺運?用、落實到?位。2、?提高___?