零缺陷管理課件

零缺陷管理DoItrightatfirsttime第一次把事情做好一、什么是質(zhì)量/品質(zhì)大家每天與質(zhì)量打交道，每天談?wù)撡|(zhì)量，時(shí)常在為質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量事故所煩惱和發(fā)愁，各位是如何認(rèn)識(shí)質(zhì)量的？質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性。即產(chǎn)品在使用時(shí)能成功地滿足用戶需要的程度。用戶對(duì)產(chǎn)品的基本要求就是適用，適用性恰如其分地表達(dá)了質(zhì)量的內(nèi)涵。

討論、思考、交流（5分鐘）看看傳統(tǒng)的質(zhì)量智慧/質(zhì)量觀念有那些？質(zhì)量意味著好，而且認(rèn)為越好越好。（產(chǎn)品分等級(jí)，讓步接收）奉行差不多就行，大差不差的質(zhì)量政策。（質(zhì)量事故頻發(fā)）管理者對(duì)質(zhì)量沒(méi)有真正的興趣。（交貨第一、成本次之、質(zhì)量老三）文件系統(tǒng)是必須的（追求體系認(rèn)證）看婆看斷傳反統(tǒng)岔的削質(zhì)鞏量布智舅慧/質(zhì)匆量宇觀琴念梨有刻那哲些儲(chǔ)？員李工縮慧總貿(mào)是極既者散令漫呢又票漠棟不慶關(guān)未心膛（遼紀(jì)輩律含與犬懲稠罰掃）客溝戶岔總不是剩不昂講瓦道均理祖（痛售蝴后壟服未務(wù)施與舅處探理頁(yè)抱宜怨爪）多某一航些睬檢煌查盡總末能古及屠早拜地躬發(fā)港現(xiàn)搭問(wèn)窯題舅（揉大贏量蟻依蛛靠摔檢匯驗(yàn)恨）存團(tuán)在間較的普查遍茅的“質(zhì)廣量徹經(jīng)躲濟(jì)桐學(xué)”：鞋你呼只月有陵付收出漿，卻才捉能嫁有銷好徒的鑰回液報(bào)適（歐養(yǎng)續(xù)成門修罪修變補(bǔ)紫補(bǔ)頌的到習(xí)緩慣炭）關(guān)喬注對(duì)物蚊理勉層耗面殼的寇實(shí)鍛物尾質(zhì)繪量?。òな照跀堪允胶玫拈W質(zhì)秘量筑管陷理?。┵|(zhì)肉量堆和有質(zhì)升量蔬事即故矩是換質(zhì)酒量習(xí)部售門添的蘋(píng)事朋（梯少源數(shù)祝人肚的沒(méi)質(zhì)魂量想，稅缺鬧少袖全搭員紐奉參飼與練）目勸前鄉(xiāng)豐公傳司壇的斬質(zhì)節(jié)量睡現(xiàn)學(xué)狀許斷許或多脖多滲的晌低糞級(jí)劍質(zhì)槳量源問(wèn)斜題塑反世反鋒復(fù)任復(fù)幅不蹤蝶間驅(qū)斷希的倦發(fā)根生普便遍綢認(rèn)映為殲錯(cuò)粒了挽就廚錯(cuò)相了坐吧列，匪改尊了板就崗行鄭了倡。較極爆少信從紐奉更匙深忘層威次割的掃角洪度強(qiáng)去疫思貧考投問(wèn)站題絕。音大截家寸容掛忍商錯(cuò)陵誤煎的脾能艙力族很姿強(qiáng)抄。借控口句、明理襪由哄總偷是漁和恰問(wèn)剝題稻、念錯(cuò)盜誤魂一掠樣持多螺，智徹故底丑解語(yǔ)決寒問(wèn)援題叢的外辦雞法哭和席決勇心牽總汽是歪不善多散。習(xí)獅慣似于洪折媽中寫(xiě)的小解襯決紗問(wèn)床題久的耍方神式賄，蹤蝶解亞決窯分扮歧拳時(shí)保習(xí)恥慣石于寨各詳打拴五偉十容大受板慶，麗事丙態(tài)討到塑是喬平紅息傅了危，神可巖不租能疊避樣免槽問(wèn)由題蓬的候再旅次背發(fā)姓生佩。目建前礎(chǔ)公毀司智的宅質(zhì)沈量牽現(xiàn)躍狀我炸們驚的室特槐長(zhǎng)陳是拳善吳于霜處哭理提突作發(fā)有事冤件乳，謝因政為茫我豪們逗習(xí)竹慣宮于盯修設(shè)修落補(bǔ)弊補(bǔ)傾、嫁敲縣敲蹲打青打鉛的鹿后庫(kù)處店理腰方愉式轉(zhuǎn)，撕卻稠極站少報(bào)考得慮橋如順何狀避母免蠢突認(rèn)發(fā)紫事城件農(nóng)的急出僚現(xiàn)留。辦成法功總鋸是費(fèi)比毒問(wèn)合題正（移原撫因極）催分鴿析膽來(lái)追得隙快僅，眼習(xí)付慣帖于呼抱懼著冠試新一快試賓的壇態(tài)掛度狼，魯卻賽不獄知慰道定為英什碰么奪要夫這陪樣識(shí)試過(guò)一角試長(zhǎng)，憶時(shí)香間能浪未費(fèi)愧了燈、債精漏力嚷浪掙費(fèi)猶了食、劍財(cái)烈物雜浪頓費(fèi)傻了芳，獵卻紹問(wèn)微題妥依停舊榜?？v（慶而戀且梨還無(wú)有切了紫一更個(gè)付很銅好怎的爐借秩口黨，侍我告?zhèn)冃l(wèi)盡稠力熊了功）在押這興種嬌現(xiàn)先狀悼和饒習(xí)摔慣裝背屆景步下跡，表作適為府公怨司箭每部一體個(gè)鈔員要工拘，黑我煮們幻玉應(yīng)揀該烏怎示么嗎辦扛，寧應(yīng)扣該愚怎繳樣掙才攀能萬(wàn)掙桌脫危這劈燕些定不沉良碼習(xí)銷慣仰的倚束程縛震，窯在位公雨司廢內(nèi)付形禍成處一索種饒更寶加科積渴極襲向繭上越的蛇、押健吉康旅的范氛公圍單、胞心知態(tài)眨和泛習(xí)厲慣旨。也牛許零恭缺飲陷伶管上理(瓜Z哪D歉:醉z有e扶r西o到d悶e門f粉e餓c透t無(wú))能務(wù)幫典助姥我葵們螞找瞇到很答寬案持。零量缺縮慧陷鞭管蓮理質(zhì)幫量掘應(yīng)兇該辱是根不茄花千錢絨的不!不估是債不感要榮錢而硬是調(diào)不菠花室錢不鎖花善客五戶俗退鳳貨呢的素錢不挑花霸售法后島服叔務(wù)形的法錢不旋花綱返過(guò)工咸返絹修墾的汁錢不娘花啟檢粉驗(yàn)陸測(cè)向試指的君錢不腳花悉設(shè)吵計(jì)暮更街改校的視錢怎德么也才命能巾不駛花戴這乏些辯錢做炊事倉(cāng)必征對(duì)銜初誰(shuí)次虎如養(yǎng)此轉(zhuǎn)永償遠(yuǎn)筋如疑此D聚o鄭I理t酸R澇i靜g逝h框t決a揉t苦F召i租r挖s勾t召T澇i唇m筍e橋,蘇E購(gòu)v方e棵r醒y咐T侮i相m徑e以炒后線不預(yù)管忙做界什似么苦事蠻，赤第溉一更次慮把浸它悶做撲好盯，歡一素直視堅(jiān)就持7天土、2濤1天忠、9拒0天璃，9籍0天溫以富后艷就朵變看成彈一國(guó)個(gè)閃穩(wěn)臥定戰(zhàn)的炒習(xí)汽慣內(nèi)幣容T伯o午p槽i聚c育1：誤零拒缺道陷歲的怖思炮想漲和吵起隊(duì)源.零驗(yàn)缺嫂陷逝意乖味阿著疾什銹么牢？.質(zhì)顆量撿的材本無(wú)質(zhì)墳是受管掏理.零油缺助陷瘦的卸起釣源T桂o肅p存i坊c教2：歸零杏缺促陷才管筆理邀的某四防項(xiàng)寫(xiě)基碌本熱原倡則.質(zhì)濤量=符煎合聯(lián)要選求(寫(xiě)P竭O藏C峰).系徒統(tǒng)=預(yù)類防愁（P砍r卡e間v煙e族n波t板i比o資n）.工祝作華準(zhǔn)役則=零叫缺銳陷(勻Z柱D鋒).衡深量=不哪符平合靈要籍求涉的稅代格價(jià)(躬P電O受N訓(xùn)C懷)零斬缺覽陷嶄意欲味棟著辮什蚊么陸？焦蘭點(diǎn)摩：久零擔(dān)缺州陷攤就混是產(chǎn)建努立”第遺一稠次屈就猶做績(jī)對(duì)”的壁管鳥(niǎo)理插質(zhì)是量歸系亂統(tǒng)軟實(shí)力管理人理文化，意識(shí)，價(jià)值觀管理質(zhì)量QM關(guān)注的是做事先做人，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量氛圍和質(zhì)量文化。關(guān)系事理法律，制度，規(guī)章質(zhì)量保證QA關(guān)注上升到體系、流程、程序等硬實(shí)力技術(shù)物理功能，外觀，合格率質(zhì)量檢驗(yàn)QC關(guān)注的是：產(chǎn)品的理化屬性、指標(biāo)、檢查、SPC、可靠性等（屬于收斂性的質(zhì)量管理大搜質(zhì)仗量=人構(gòu)理+事懸理+物禮理小灶質(zhì)閉量=物姻理窗（遵技短術(shù)益層換面嘉）物射是然可光以選控應(yīng)制帆與春管箏理去的肢，叛但鑼人葉是駐不宋能除夠啦被悅控僚制岔的餃。人饞需泛要丸文粱化兔進(jìn)瞇行序管桌理隊(duì)與品統(tǒng)趟一駝！竊！人治階段法治階段文治階段質(zhì)量的三個(gè)層面與此有驚人的相似，最高的境界或形式都是文化制度第一總裁第二中有企業(yè)發(fā)展的三個(gè)階段，分別是：質(zhì)燈量說(shuō)的旦三翻個(gè)潤(rùn)層憂面■一桶個(gè)乎中攤心鄉(xiāng)豐：題第回一才次詠就擾把劣正毒確鐘的綿事稠情殘做捏正管確它奴包鄉(xiāng)豐含緒三顆個(gè)秘方陽(yáng)面梅的盾要括求溉：正水確品的玻事窮：它藏體員現(xiàn)秋的恐是升戰(zhàn)墻略據(jù)，屢是傷方秋向筍，常需企要狐選匯擇濟(jì)。是揉一敘種核關(guān)欄系損管歇理。正封確妹做習(xí)事貌：它盞體孕現(xiàn)仔的獨(dú)是洞執(zhí)例行腫力炕。是世一傷種赴業(yè)旅務(wù)拘管才理第乏一庭次溜：它柳體秘現(xiàn)貸的浴是昌競(jìng)錢爭(zhēng)俘力霉。效櫻果E撲f址f校e蒸c租t冷i薯v微e大n輩e微s加s強(qiáng)—決剩定晌適末當(dāng)像目掛標(biāo)忘的非能彈力送，大做性正闊確險(xiǎn)的鹿事皂，炊效極果騙實(shí)遷際畝上發(fā)是挖組量織司成喉功苦的朱關(guān)期鍵眨。效舌率E確f銜f睡i辱c迅i侍e壤n枯c飄y毫-寺-稍-用右最托少做的皆的齡資拐源勇達(dá)種到赤組頸織籠目召標(biāo)娛的候能院力禽，欲正往確聾地中做譜事今，廚效斬率狼是農(nóng)投盟入倒－助產(chǎn)酸出紹的帆概傅念第斧一眨次胞，嘗它假是姥前敏兩請(qǐng)個(gè)宅因薦素獲作扔用奏的鏡結(jié)鳳果航，展它坦是攜建棄立牙在獅前花兩梁個(gè)般因慰素階的清基糾礎(chǔ)歲之咬上勇的積。零爆缺察陷受管扇理所叛以覺(jué)，陷質(zhì)醋量翼是菜政讀策私和羨文徒化絲式的唐結(jié)任果鉆，坐質(zhì)慨量話管越理謹(jǐn)是劃改直變翁心虧和泉智警的厲活個(gè)動(dòng)我。歇只瓜有黨改思變勉我佩們將的姑心齒智鬼與隊(duì)價(jià)偏值昨觀昌，全樹(shù)拐立余楷支模血與私角腳色從典槍范脹，融才取能窗使數(shù)質(zhì)覺(jué)量多改墨進(jìn)酸成堆為治公命司望文廳化疼的百重棍要乎組愉成牲部蔑分累。燈質(zhì)請(qǐng)量鏡管厚理域就麗是潛要嫌有寇目前的糞的禍創(chuàng)址建逃這妄種洞這傾種簡(jiǎn)的亦文憲化邁。零手缺災(zāi)陷細(xì)管龍理■兩恢個(gè)刻基及本行點(diǎn)抖：家有鉗用涼的沉和鍋可耗信抄賴蔥的零常缺仆陷脂管碎理可蹲信梅賴搞的R有鵲用枕的U√×有胖用腎的轟－綱－必是糾一特種六價(jià)睬值長(zhǎng)和璃可過(guò)用宴性煙、箱體奪現(xiàn)聞的野是暢做肥事客、險(xiǎn)是傷業(yè)冶務(wù)攝能非力雖。可隨信座賴聽(tīng)的落－轟－析是沈一毫種秩信初任尾和候可漲靠賓性住，巴體婆現(xiàn)書(shū)的摘是矛做匯人游、搖是輝關(guān)中系耽能申力淋。零語(yǔ)缺解陷揚(yáng)管痰理質(zhì)還量嘆與熔可總信美賴定的汽組幼織質(zhì)杯量揚(yáng)管揉理奏，赴就某是分有哥計(jì)答劃閣地歸創(chuàng)磨建飲一銅種岔文壁化釘，疑在莖那哈里畢：詳所娃有墊的魚(yú)業(yè)席務(wù)懇獲農(nóng)得夕成芝功叔，輕與恢客到戶濱、稿員血工甩和兄供糊應(yīng)盯商剃的駁關(guān)集系哭獲前得歌成逼功廚。受這陜樣梢的辣組意織度，聚就捎是范值今得賠信聯(lián)賴塌的恐組勒織爭(zhēng)。具悉體福表弊現(xiàn)功在玻：人遮們?nèi)f習(xí)貍慣耳于碧第溝一煎次休就素把逝事傳情床做放對(duì)遇。增暖長(zhǎng)顆是澇盈藍(lán)利膛的漏和適穩(wěn)蠻定惜的易?？蜐蓱舸_的趴需彩求瘡是紀(jì)可膜以撇預(yù)滿期美的盟。變演化辜是墾有耗計(jì)瘋劃爛和朝可嬌控年的衛(wèi)。（杜變猛化銷點(diǎn)勞會(huì)桿議鼓）人誤們慈在駐這山里天工闊作濱是娃自閥豪妨的組。零步缺冷陷且管鎮(zhèn)理創(chuàng)灘建娘可啄信費(fèi)賴最的京組芒織尺需塑要饑的嘗四世個(gè)島規(guī)盛則滿或艦基竟礎(chǔ)架：一哀、賣需充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