企業(yè)管理內(nèi)部能力分析課件

1、企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)營能力1.1企業(yè)素質(zhì)一定社會(huì)條件下企業(yè)內(nèi)部總體機(jī)能所具有的生存和應(yīng)變能力。1.2企業(yè)素質(zhì)分析的內(nèi)容企業(yè)建立地點(diǎn)和企業(yè)經(jīng)營任務(wù)所要求的自然條件與社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件之間的適合程度，包括自然環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析企業(yè)的資金能力、設(shè)備能力、技術(shù)力量、組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營者與員工隊(duì)伍、經(jīng)營管理基礎(chǔ)等經(jīng)營能力同企業(yè)經(jīng)營任務(wù)的適應(yīng)能力相對企業(yè)的內(nèi)外部條件，企業(yè)的長短期經(jīng)營戰(zhàn)略、計(jì)劃以及經(jīng)營活動(dòng)的優(yōu)劣程度。第四章內(nèi)部能力分析1、企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)營能力第四章內(nèi)部能力分析11.3企業(yè)經(jīng)營力企業(yè)對包括內(nèi)部條件及其發(fā)展?jié)摿Φ膬?nèi)在經(jīng)營戰(zhàn)略與計(jì)劃的決策能力，以及企業(yè)上下各種經(jīng)營活動(dòng)的管理能力的總和。1.4企業(yè)經(jīng)營力的指標(biāo)體系包括：收益力指標(biāo)、市場地位指標(biāo)、生產(chǎn)力和技術(shù)水平指標(biāo)、可比成本升降率、人員能力、價(jià)格水平、戰(zhàn)略計(jì)劃完成率、經(jīng)營管理水平、質(zhì)量控制力、企業(yè)信譽(yù)1.3企業(yè)經(jīng)營力22內(nèi)部戰(zhàn)略要素的確定2.1、功能分析法采購功能制造功能營銷功能財(cái)務(wù)功能人力資源功能信息技術(shù)功能控制系統(tǒng)功能2內(nèi)部戰(zhàn)略要素的確定2.1、功能分析法32.1.1采購功能企業(yè)是否能獲得材料及各類零部件；零部件是自制還是外購；采購質(zhì)量保證系統(tǒng)是否有效；除了目前的采購來源外，是否還能發(fā)現(xiàn)其他的來源，這些來源的有效性；本企業(yè)在采購談判上的能力；企業(yè)是否對供應(yīng)商有股權(quán)控制或是其他的控制手段；企業(yè)是否制定防止供應(yīng)過程出現(xiàn)意外中斷的計(jì)劃。2.1.1采購功能42.1.2制造功能企業(yè)的地域分布和現(xiàn)有設(shè)備的滿意程度；對企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)能力的滿意程度，企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)能力的余地，目前的廠齡及設(shè)備的陳舊程度；企業(yè)生產(chǎn)能力在各生產(chǎn)點(diǎn)上的協(xié)調(diào)平衡程度；企業(yè)采取的生產(chǎn)方式，生產(chǎn)現(xiàn)場的布局效果，生產(chǎn)組織效率；生產(chǎn)現(xiàn)場職工的技術(shù)水平與生產(chǎn)要求的一致性，職工技術(shù)協(xié)調(diào)的程度；生產(chǎn)質(zhì)量保證體系的運(yùn)作效果；目前的存貨水平和理想存貨水平之間的差距；企業(yè)制造成本的構(gòu)成和競爭力。2.1.2制造功能52.1.3營銷功能

企業(yè)的分銷手段和分銷渠道；企業(yè)市場情報(bào)和信息系統(tǒng)的完備程度；企業(yè)是如何進(jìn)行市場細(xì)分的，市場細(xì)分的效果，各細(xì)分市場之間的平衡程度；本企業(yè)產(chǎn)品在售后服務(wù)、質(zhì)量、差別化、包裝、價(jià)格、標(biāo)準(zhǔn)化、索賠等方面的優(yōu)勢和劣勢；企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)率，在新產(chǎn)品開發(fā)上企業(yè)與主要競爭對手的差別；廣告及其他促銷活動(dòng)的效果；企業(yè)對用戶特殊要求的處理效果；企業(yè)銷售隊(duì)伍的力量，包括是否擁有足夠的銷售專家，銷售組織結(jié)構(gòu)是否恰當(dāng)，銷售隊(duì)伍的地區(qū)分布情況，以及銷售預(yù)算等；企業(yè)是否最大限度地利用了品牌和商譽(yù)的作用。

2.1.3營銷功能62.1.4財(cái)務(wù)功能企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)績；企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)；企業(yè)管理財(cái)務(wù)資源的效果；企業(yè)在公眾中享有的財(cái)務(wù)信譽(yù)；企業(yè)為了取得財(cái)務(wù)上的發(fā)展而采取的方法及效果；企業(yè)采取的評價(jià)業(yè)務(wù)活動(dòng)和投資計(jì)劃的方法是否有效；財(cái)務(wù)報(bào)告程序是否正常，有效。2.1.4財(cái)務(wù)功能72.1.5人力資源功能企業(yè)決策結(jié)構(gòu)的有效程度；企業(yè)人員結(jié)構(gòu)；培訓(xùn)系統(tǒng)的作用；對管理梯隊(duì)的建設(shè)效果；人員流動(dòng)性，人員滿意程度，管理方與職工間的關(guān)系；人事政策的有效性，包括報(bào)酬制度、工作條件、招聘制度、退休制度、職工在企業(yè)內(nèi)的流動(dòng)情況、冗員和待下崗情況等；在具體勞動(dòng)方面存在的問題；勞動(dòng)生產(chǎn)率，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的可能性。2.1.5人力資源功能82.1.6信息技術(shù)功能企業(yè)目前在哪些管理層次和哪些地點(diǎn)采用了信息技術(shù)？對信息技術(shù)的能力是否滿意？企業(yè)是用哪些方法來獲得信息技術(shù)手段的？企業(yè)是否制定了整體的信息戰(zhàn)略？企業(yè)內(nèi)實(shí)際存在的或潛在的信息技術(shù)問題；是否制定了信息安全制度和政策？企業(yè)信息設(shè)施的年齡和陳舊程度；信息技術(shù)手段與信息技術(shù)結(jié)構(gòu)的效用，信息人員的技術(shù)水平和平衡程度；信息技術(shù)質(zhì)量保證系統(tǒng)的適用性；信息技術(shù)能力擴(kuò)大的可能性；對信息技術(shù)成本的滿意程度。2.1.6信息技術(shù)功能92.1.7控制系統(tǒng)功能安全控制系統(tǒng)；存貨控制系統(tǒng)；質(zhì)量控制系統(tǒng)；財(cái)務(wù)上的流動(dòng)資本控制、資本性投資；控制及對商業(yè)信用控制系統(tǒng)；生產(chǎn)控制系統(tǒng)；維修控制系統(tǒng)；預(yù)算控制系統(tǒng)；內(nèi)部審計(jì)控制系統(tǒng)。2.1.7控制系統(tǒng)功能102.2、價(jià)值鏈分析法行政管理活動(dòng)人力資源管理活動(dòng)技術(shù)管理活動(dòng)采購活動(dòng)

基本活動(dòng)支持活動(dòng)生產(chǎn)前準(zhǔn)備活動(dòng)生產(chǎn)后準(zhǔn)備活動(dòng)營銷和促銷活動(dòng)服務(wù)活動(dòng)生產(chǎn)活動(dòng)利潤利潤圖4-1基本價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)2.2、價(jià)值鏈分析法行政管理活動(dòng)基本活動(dòng)112.2.1價(jià)值鏈系統(tǒng)分析競爭對手價(jià)值鏈供應(yīng)商價(jià)值鏈客戶價(jià)值鏈本企業(yè)價(jià)值鏈圖4-2價(jià)值鏈系統(tǒng)2.2.1價(jià)值鏈系統(tǒng)分析競爭對手價(jià)值鏈供應(yīng)商客戶本企業(yè)圖4122.2.2自身分析2.2.2自身分析13(1)價(jià)值鏈分析根據(jù)價(jià)值鏈分析法，每個(gè)企業(yè)都是用來進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種價(jià)值活動(dòng)的集合。企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為兩類，基本活動(dòng)(primaryactivities)和輔助活動(dòng)(supportactivities)。(1)價(jià)值鏈分析14按價(jià)值活動(dòng)的工藝順序，基本活動(dòng)由五個(gè)部分構(gòu)成:①內(nèi)部后勤(inboundlogistics)，與接收、存儲(chǔ)和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)；②生產(chǎn)作業(yè)(operations)，與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動(dòng)；③外部后勤(outboundlogistics)，與集中、存儲(chǔ)和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動(dòng)；④市場營銷和銷售(marketingandsales)，與傳遞信息、引導(dǎo)和鞏固行購買有關(guān)的各種活動(dòng)；⑤服務(wù)(service)，與提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的各種活動(dòng)。按價(jià)值活動(dòng)的工藝順序，基本活動(dòng)由五個(gè)部分構(gòu)成:15企業(yè)管理內(nèi)部能力分析課件16企業(yè)管理內(nèi)部能力分析課件17輔助活動(dòng)主要包括：①企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施(firminfrastructure)，包括總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律、信息系統(tǒng)等價(jià)值活動(dòng)。②人力資源管理(humanresourcemanagement)，包括組織各級員工的招聘、培訓(xùn)、開發(fā)和激勵(lì)等價(jià)值活動(dòng)。③技術(shù)開發(fā)(technologydevelopment)，包括基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、媒介研究、工藝與裝備設(shè)計(jì)等價(jià)值活動(dòng)；④采購(procurement)，指購買用于企業(yè)價(jià)值鏈各種投入的活動(dòng)，包括原材料采購，以及諸如機(jī)器、設(shè)備、建筑設(shè)施等直接用于生產(chǎn)過程的投入品采購等價(jià)值活動(dòng)。輔助活動(dòng)主要包括：18企業(yè)管理內(nèi)部能力分析課件19企業(yè)管理內(nèi)部能力分析課件202.2.3價(jià)值鏈分析過程確定企業(yè)價(jià)值鏈構(gòu)成；確定每一項(xiàng)功能活動(dòng)對企業(yè)整體價(jià)值的貢獻(xiàn)；決定對零價(jià)值或負(fù)價(jià)值活動(dòng)的處理；完成新價(jià)值鏈的構(gòu)造。2.2.3價(jià)值鏈分析過程確定企業(yè)價(jià)值鏈構(gòu)成；212.3資源分析法現(xiàn)有資源分析資源利用情況分析資源靈活性分析

資源平衡性分析戰(zhàn)略適應(yīng)性分析2.3資源分析法22圖4.3組織的資源能力和競爭優(yōu)勢之間的關(guān)系競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略行業(yè)關(guān)鍵成功因子組織的能力資源有形資產(chǎn)無形資產(chǎn)人力資源實(shí)物資源財(cái)力技術(shù)信譽(yù)文化專門知識(shí)與技能交流和溝通能力動(dòng)機(jī)圖4.3組織的資源能力和競爭優(yōu)勢之間的關(guān)系競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略23企業(yè)的能力單獨(dú)一種企業(yè)資源并不能產(chǎn)生實(shí)際的生產(chǎn)力，真正的生產(chǎn)力來自于各種資源的組合，而具有有效的資源組合構(gòu)成的企業(yè)才具備采取某些行動(dòng)的能力，這些企業(yè)的能力在戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行以及市場競爭中會(huì)起到重要的作用。當(dāng)然，隨著戰(zhàn)略理論的發(fā)展，人們越來越注意到，盡管企業(yè)的能力是多樣化和多層次的，但是市場競爭的經(jīng)驗(yàn)使得人們更多地重視企業(yè)的“核心能力”或者“特殊能力”，因?yàn)橹挥羞@種能力的充分發(fā)揮才能在與競爭對手的較量中凸顯出優(yōu)勢。企業(yè)的能力單獨(dú)一種企業(yè)資源并不能產(chǎn)生實(shí)際的生產(chǎn)力，真正的生產(chǎn)24核心競爭力及其標(biāo)準(zhǔn)核心競爭力是能為企業(yè)帶來相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢的資源和能力。核心競爭力來源于企業(yè)的資源和能力，幫助企業(yè)從激烈的競爭中脫穎而出，同時(shí)反映出企業(yè)的特性。作為一種行動(dòng)的能力，核心競爭力使得企業(yè)能超越競爭對手。通過核心競爭力，企業(yè)使自己的產(chǎn)品和服務(wù)為顧客創(chuàng)造出更多的價(jià)值。核心競爭力及其標(biāo)準(zhǔn)核心競爭力是能為企業(yè)帶來相對于競爭對手的競25戰(zhàn)略力量標(biāo)準(zhǔn)有價(jià)值的能力幫助企業(yè)減少威脅以及利用機(jī)會(huì)稀有的能力不被他人擁有難以模仿的能力

歷史的因素：獨(dú)特而有價(jià)值的組織文化和品牌等模糊性因素：競爭能力的原因和應(yīng)用不清楚社會(huì)關(guān)系的復(fù)雜性因素：企業(yè)員工之間、供應(yīng)商以及客戶之間的人際關(guān)系、責(zé)任和友誼等不可替代的能力不具備戰(zhàn)略對等的資源決定戰(zhàn)略能力的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略力量標(biāo)準(zhǔn)有價(jià)值幫助企業(yè)減少威脅以及利用機(jī)會(huì)26

資源平衡性分析資源平衡性分析主要包括：業(yè)務(wù)平衡分析。分析企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)所處階段，從而確定資源在各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間的分配是否合理。分析方法是業(yè)務(wù)組合分析法?，F(xiàn)金平衡分析。分析企業(yè)是否擁有必要的現(xiàn)金儲(chǔ)備或擁有應(yīng)付近期現(xiàn)金需要的來源。企業(yè)高級管理人員平衡分析。企業(yè)高級管理人員中是否包括了企業(yè)經(jīng)營所需的各項(xiàng)職能，他們是否能采取與企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化一致的管理方法，要求高級管理人員的構(gòu)成能適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略的變化。對資源平衡分析存在兩種觀點(diǎn)：為了保持資源的穩(wěn)定平衡，需要在企業(yè)內(nèi)設(shè)立適當(dāng)?shù)馁Y源余量。設(shè)置資源余量只會(huì)使企業(yè)助長容忍差錯(cuò)和低效率的管理。日本企業(yè)采取準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制就是基于這一觀點(diǎn)。資源平衡性分析272.4缺口分析法分析指標(biāo)坐標(biāo)分析-50+5年份指標(biāo)目標(biāo)缺口實(shí)際圖4-3缺口分析2.4缺口分析法-50+5年份指標(biāo)目標(biāo)缺口實(shí)際圖4-328分析指標(biāo)完全的定量指標(biāo)。包括：收入指標(biāo)、利潤指標(biāo)、市場份額指標(biāo)等。將定性指標(biāo)量化后的指標(biāo)。如：服務(wù)水平、用戶滿意程度等。可以用問卷方式獲得，也可用投訴率、退貨率、使用傷害率等表示。分析指標(biāo)293內(nèi)部戰(zhàn)略要素的評價(jià)3.1、歷史業(yè)績比較法3.2、發(fā)展階段法（表4-1）3.3、競爭對手分析法3.4、產(chǎn)業(yè)成功要素比較法3內(nèi)部戰(zhàn)略要素的評價(jià)3.1、歷史業(yè)績比較法30表4-1產(chǎn)品發(fā)展階段對各功能的要求工程和技術(shù)，市場滲透能力進(jìn)行工程變革的能力、產(chǎn)品及技術(shù)研究熱情能靈活錄用和培訓(xùn)職工，擁有新產(chǎn)品、新市場所需的技術(shù)人員足夠的支付財(cái)力，較高的現(xiàn)金凈流出和能承受損失的財(cái)力，有效地利用借貸有效擴(kuò)大設(shè)施能力，建立各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，為數(shù)不多的設(shè)計(jì)資源、技術(shù)和分銷引進(jìn)階段推銷，用戶忠誠，市場份額發(fā)展有關(guān)質(zhì)量及新特性技術(shù)，開發(fā)后繼產(chǎn)品足量的技術(shù)人員，提高技術(shù)人員的能力，能激勵(lì)職工，職工忠誠為迅速擴(kuò)展進(jìn)行籌資的能力，可供改善產(chǎn)品的財(cái)源，存在現(xiàn)金凈流出，但利潤也逐步增加增加品種，集中生產(chǎn)，降低成本，提高質(zhì)量，利用季節(jié)性分包使商標(biāo)獲得承認(rèn)，決定細(xì)分市場，降價(jià)，強(qiáng)大的分銷網(wǎng)，新的銷售渠道成長階段生產(chǎn)效益，后繼產(chǎn)品降低成本，開發(fā)新品種，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多樣化能以較低成本減少職工人數(shù)，提高工作效率創(chuàng)造及再分配日益增加的現(xiàn)金凈流入量的能力，有效地成本控制機(jī)制改良產(chǎn)品，降低成本，發(fā)掘共享產(chǎn)能，改善與供應(yīng)商的關(guān)系，采用分包形式保持已有市場，促進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)入新市場，靈活定價(jià)，產(chǎn)品差別化，保持用戶忠誠成熟階段財(cái)力，最大的投資回報(bào)率支持企業(yè)的其他發(fā)展領(lǐng)域，適應(yīng)獨(dú)特要求減少及重新安置人員的能力，人員的成本優(yōu)勢重復(fù)使用及報(bào)廢不需用設(shè)備的能力，設(shè)施控制的成本優(yōu)勢，準(zhǔn)確、暢通的財(cái)務(wù)控制削減現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)能力，利用在生產(chǎn)、布局及銷售中的成本優(yōu)勢，簡化存貨控制，分包良好的企業(yè)形象，進(jìn)入新市場及新銷售渠道，用戶的忠誠性和依賴性衰退階段戰(zhàn)略重點(diǎn)研究開發(fā)人力資源財(cái)務(wù)生產(chǎn)營銷階段功能返回表4-1產(chǎn)品發(fā)展階段對各功能的要求工程和技術(shù)，市場滲透能力進(jìn)313.3、競爭對手分析法找出對成本影響大的因素消