2023年酒店管理人員工作總結(jié)范本（二篇）

第21頁共21頁2023?年酒店管?理人員工?作總結(jié)范?本自_?___月?____?日與__?__酒店?進(jìn)行工作?交接后，?至今已有?四個多月?，時光飛?逝，雖然?到___?_酒店工?作的時間?不算長，?但接手工?作后，在?公司相關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，人?力資源部?在無任何?現(xiàn)存歷史?資料和老?成員的情?況下，工?作逐漸走?上正軌；?同時為企?業(yè)經(jīng)營提?供了可靠?的后勤保?障，發(fā)揮?了部門的?職能作用?，現(xiàn)就接?手后的工?作總結(jié)如?下：一?、勞動人?事工作?(一)建?立勞動人?事以及相?關(guān)資料?1、建立?人事檔案?與相關(guān)資?料與_?___酒?店交接后?，由于對?方帶走了?一切人事?資料、消?毀了酒店?所有管理?制度，人?力資源部?從頭做起?，制定酒?店人員登?記表，下?發(fā)到部門?，員工填?寫人事資?料后，迅?速建起人?事檔案以?及輸入電?腦，建立?員工花名?冊，以便?隨時掌握?在職員工?情況。?為了方便?開展人事?工作，規(guī)?范管理人?員情況，?人力資源?部根據(jù)工?作需要，?建立了相?關(guān)人事表?格，包括?《求職申?請表》、?《員工內(nèi)?部調(diào)動通?知書》、?《人員變?動表》、?《員工工?作表現(xiàn)評?估表》等?，使人員?流動規(guī)范?化、程序?化，也加?強了各部?門與人力?資源部之?間工作的?溝通性。?2、建?立相關(guān)制?度俗話?說：“有?規(guī)距才成?方圓”，?為了進(jìn)一?步加強管?理，人力?資源部根?據(jù)酒店實?際情況，?就員工入?職、離職?、調(diào)動、?轉(zhuǎn)正等方?面形成一?套規(guī)章制?度；就員?工事、病?、休假等?制定請假?制度；就?員工食堂?用餐的實?際情況實?行餐卡制?度；就員?工宿舍的?管理形成?相關(guān)規(guī)定?；以及考?勤、質(zhì)檢?、檢查包?、值班等?都出臺相?關(guān)規(guī)定，?制度形成?后，才方?便在工作?中操作，?同時在執(zhí)?行中也有?依有據(jù)。?現(xiàn)員工?手冊與各?部門崗位?責(zé)任制與?工作流程?正在制定?與完善中?，預(yù)計_?___月?份可完成?。(二?)招聘與?檔案的管?理1、?招聘為?了對酒店?人員進(jìn)行?及時補充?、跟進(jìn)，?保障各部?門用人時?有人可用?，有人才?可選，人?力資源部?隨時與人?才市場、?勞動局、?職業(yè)學(xué)校?等保持聯(lián)?系，通常?來說招聘?分為常規(guī)?招聘與非?常規(guī)招聘?，常規(guī)招?聘即指與?____?相關(guān)人才?市場進(jìn)行?聯(lián)系，每?周定時進(jìn)?行招聘，?但由于_?___的?人才招聘?方面還未?形成一定?的規(guī)模，?此類招聘?對保安類?的職業(yè)有?一定的效?果，但還?是不太理?想；除了?常規(guī)招聘?外，人力?資源部還?與各大中?專院校保?持聯(lián)系，?在有畢業(yè)?生的季節(jié)?，及時與?學(xué)校取得?聯(lián)系，以?方便對人?才進(jìn)行儲?備。以?上兩種招?聘的方法?效果不是?很明顯，?除此之外?，人力資?源部加強?與各部門?員工之間?的聯(lián)系，?鼓勵員工?推薦身邊?的朋友介?紹到酒店?，這是一?種人才來?源途徑較?廣的方法?，也通常?比較有效?果。2?、檔案管?理員工?檔案是隨?時掌握員?工基本資?料情況的?資源庫，?也是建立?員工人才?儲備的一?個重要環(huán)?節(jié)，它包?括員工手?寫檔案以?及電腦登?記檔案，?包括在職?人員員工?檔案、離?職人員員?工檔案以?及應(yīng)聘人?員檔案存?檔等三部?分，檔案?的建立以?及有效管?理有利于?人力資源?部隨時掌?握在職人?員以及人?員流動情?況。對?于凡是來?到酒店來?應(yīng)職的人?員，都建?立檔案資?料，作為?人才儲備?資料，以?便于部門?需要人時?隨時查閱?，大大減?低了招聘?率。(?三)勞動?關(guān)系問題?1、現(xiàn)?有人員情?況：酒?店現(xiàn)有員?工共計_?___名?，其中人?力資源_?___名?(含老總?)，營銷?部___?_人，財?務(wù)部__?__人，?工程部_?___人?，保安部?____?人，房務(wù)?部___?_人，茶?藝部__?__人，?餐飲部_?___人?(含廚房?____?人)，督?導(dǎo)部__?__人(?有編制不?增人)在?所有人員?中，總經(jīng)?理、執(zhí)行?總經(jīng)理、?副總經(jīng)理?____?名，董事?長秘書_?___名?、總監(jiān)_?___名?，經(jīng)理_?___名?，副經(jīng)理?____?名，主管?____?名，領(lǐng)班?____?名，員工?____?名，督導(dǎo)?層以上人?員占總?cè)?數(shù)的__?__%，?員工占總?人數(shù)的_?___%?。2、?人員流動?情況_?___月?____?日交接后?，除交接?當(dāng)日離職?人員外，?至今為止?離職人員?共計__?__人(?其中__?__人因?管理公司?撤除后離?職)，酒?店人員流?動率為_?___%?。3、?勞動關(guān)系?情況由?于酒店接?手后才四?個月，人?員流動率?較大，沒?有一批固?定的人員?，也未與?員工簽定?勞動合同?。二、?組織機構(gòu)?、勞資、?福利工作?(一)?勞動工資?1、交?接后，根?據(jù)酒店現(xiàn)?在人員工?資情況，?擬定了等?級工資方?案，但一?直沒有批?示，從現(xiàn)?在狀況來?看，由于?接手后，?員工情況?還不是很?穩(wěn)定，現(xiàn)?也不宜實?行等級工?資，但要?體現(xiàn)優(yōu)秀?與一般的?差別，等?級工資是?今后員工?工資的趨?勢。現(xiàn)今?僅對部分?員工工資?作了合理?調(diào)整，且?對相關(guān)的?遲到、早?退、病假?、事假、?喪假、工?傷、婚假?等缺勤制?度進(jìn)行了?補充。?(二)人?員定編、?審核人?力資源部?根據(jù)酒店?實際情況?，結(jié)合部?門意見，?審核了部?門崗位人?員，定了?部門淡旺?季最低編?制。但從?實際經(jīng)營?情況來看?，人員的?有效利用?與經(jīng)營狀?態(tài)應(yīng)成正?比，在渡?假性酒店?里更是重?要，初步?設(shè)想為進(jìn)?行交叉培?訓(xùn)后，部?門之間相?互調(diào)配人?員，是最?理想的狀?態(tài)，詳在?____?工作計劃?中提出。?(三)?員工食堂?：員工?食堂是員?工為提供?生活的基?本保證，?員工食堂?伙食的好?壞，直接?影響到員?工身體的?健康，一?個員工一?天的伙食?標(biāo)準(zhǔn)為_?___元?/天(含?早、中、?晚)，從?接手后的?幾個月標(biāo)?準(zhǔn)分別為?：__?__月_?___日?至___?_月__?__日：?____?元/人，?___?_月__?__日至?____?月___?_日：_?___元?/人，?____?月___?_日至_?___月?____?日：__?__元/?人，_?___月?____?日至__?__月_?___日?：還未計?算出第?一個月超?標(biāo)原因為?接手后人?員流動性?大，且外?來支援人?員較多，?而且含了?夜宵的成?本，第一?個月實行?夜宵成本?后，人力?資源部根?據(jù)實際情?況，對夜?宵成本與?發(fā)放方便?面成本進(jìn)?行比較后?，仍采取?夜宵發(fā)放?方便面的?形式，故?第二個月?成本有所?下降，第?三個月由?于部分人?員用餐未?劃餐卡，?造成了超?成本現(xiàn)象?的發(fā)生。?人力資?源部根據(jù)?用餐情況?，采取人?員用餐劃?卡的形式?，這樣有?利于控制?外來人員?用餐的情?況的發(fā)生?，在實行?餐卡制后?，至今為?止，實際?為財務(wù)增?加餐費與?餐卡收入?為___?_元。?(四)員?工宿舍：?酒店現(xiàn)?員工住宿?主要分布?在二號樓?和基地兩?大部分，?分別為_?___人?的實際住?宿量?；?地向來實?行水電費?實際分?jǐn)?制，二號?樓以往實?行估計扣?水電費用?的方法，?但二號要?的電器設(shè)?備、住宿?環(huán)境均比?基地好，?實際水電?費的扣除?量卻與基?地接近，?人力資源?部根據(jù)實?際情況，?從接手后?的第二個?月起，申?請在二號?樓每個宿?舍安裝水?、電表，?實行與基?地相同的?實際分?jǐn)?形式，減?少公司開?支，每月?為公司節(jié)?約費用約?____?元。三?、培訓(xùn)?1、部門?培訓(xùn)：部?門培訓(xùn)主?要由部門?進(jìn)行，人?力資源部?參加較少?，從今后?的計劃來?看，各部?門應(yīng)在每?月底上報?下月培訓(xùn)?計劃，人?力資源部?進(jìn)行參加?、監(jiān)督，?并及時進(jìn)?行反饋。?2、新?員工崗前?培訓(xùn)：人?力資源部?根據(jù)酒店?實際情況?擬定了新?員入職培?訓(xùn)計劃，?具體內(nèi)容?包括酒店?概況、規(guī)?章制度、?消防知識?、工程部?常識以及?禮儀及素?質(zhì)五大部?分，其中?消防知識?和工程部?常識由保?安和工程?部主講，?崗位培訓(xùn)?的主要目?的是為了?讓新入職?員工在最?短時間內(nèi)?了解酒店?文化、熟?悉酒店產(chǎn)?品，盡快?融入工作?崗位。?3、人力?資源部組?織的全酒?店性質(zhì)的?培訓(xùn)：?(1)p?pt培訓(xùn)?(2)?經(jīng)理以上?人員講大?課此類?培訓(xùn)，才?開始開展?起來，碟?片學(xué)習(xí)已?播放過的?有：陳安?之的人才?法則《把?自己激勵?成“超人?”》與《?要你成功?》，崔冰?的《服務(wù)?員的五項?修煉》才?播放了兩?集，這類?培訓(xùn)讓員?工有利于?讓員工在?別人的成?功經(jīng)驗以?及案倒中?學(xué)到豐富?的知識，?培養(yǎng)服務(wù)?意識，提?高個人素?質(zhì)。經(jīng)?理以上人?員講大課?正在進(jìn)行?中，主要?目的是讓?員工增長?全方面的?知識，而?不是單一?的接受本?部門的業(yè)?務(wù)范圍。?增加了對?酒店的了?解，才能?以主人翁?責(zé)任感在?服務(wù)中體?現(xiàn)得更到?位，同時?全酒店性?質(zhì)的培訓(xùn)?也是為了?增加學(xué)習(xí)?氛圍，提?高酒店員?工素質(zhì)以?及整體水?平，進(jìn)一?步的提高?服務(wù)質(zhì)量?，為__?__酒店?創(chuàng)造更高?標(biāo)準(zhǔn)的服?務(wù)水準(zhǔn)而?作鋪墊。?(3)?聯(lián)系外來?培訓(xùn)：例?如此次與?重慶工業(yè)?技工學(xué)校?聯(lián)合舉行?的計算機?培訓(xùn)，在?員工中大?受歡迎，?既為員工?提供了培?訓(xùn)的機會?，又提高?了員工的?計算機水?平，如有?合適的機?會，今后?應(yīng)多聯(lián)系?此類培訓(xùn)?。四、?質(zhì)檢從?現(xiàn)狀來看?，質(zhì)檢工?作基本算?才起步，?質(zhì)檢工作?主要分為?定時質(zhì)檢?與不定時?質(zhì)檢兩大?部分，包?括對員工?禮儀、紀(jì)?律、部門?清潔衛(wèi)生?等全方面?的檢查，?主要起到?監(jiān)督的目?的。本?月對質(zhì)檢?的獎懲進(jìn)?一步明確?，實施后?能明顯發(fā)?現(xiàn)各部門?環(huán)境衛(wèi)生?質(zhì)量有所?提高，但?今后還有?待于加強?不定時質(zhì)?檢的力度?。五、?活動響?應(yīng)上級領(lǐng)?導(dǎo)號召，?人力資源?部于歷時?____?個月，于?____?份組織開?展了“_?___酒?店秋季服?務(wù)技能比?賽與形象?大使選拔?賽”，此?次活動在?全酒店影?響較大，?不僅提高?了參賽部?門員工的?服務(wù)技能?技巧，更?提高了員?工的工作?積極性，?特別是形?象大使選?拔賽活動?。服務(wù)?技能比賽?主要分為?了比賽與?比賽后的?補考兩次?環(huán)節(jié)，針?對在比賽?中考試成?績達(dá)不到?____?分的員工?，在__?__月份?重新進(jìn)行?了補考，?除財務(wù)部?一收銀員?未參加補?考被延長?試用期外?，其余參?賽部門員?工全部都?合格達(dá)標(biāo)?。從形?象大使活?動中可看?出，在不?影響正常?經(jīng)營的前?提下，勞?逸結(jié)合，?不僅能提?高員工的?業(yè)務(wù)水平?，增強工?作積極性?，還豐富?了員工的?業(yè)余生活?、增強了?員工的凝?聚力以及?酒店的團(tuán)?隊精神，?從此次活?動中可看?發(fā)現(xiàn)，今?后人力資?源部要多?舉行類似?活動。?以上是從?____?月___?_日接手?后的工作?總結(jié)，當(dāng)?然成績是?屬于過去?，本部門?工作也存?在許多不?足之處，?需要進(jìn)一?步完善，?主要包括?：1、?制度方面?有待完善?，形成一?套適合酒?店運行的?、規(guī)范的?制度，才?有利于在?今后的工?作中形成?有法可依?的“法制?”環(huán)境。?2、培?訓(xùn)工作應(yīng)?加強，應(yīng)?在酒店范?圍內(nèi)形成?主動學(xué)習(xí)?的氛圍，?培養(yǎng)酒店?員工的學(xué)?習(xí)積極性?以及能動?性，只有?有了好學(xué)?的員工，?酒店才能?進(jìn)步得更?快。3?、質(zhì)檢工?作中的不?定時質(zhì)檢?抽查工作?應(yīng)加強。?4、完?成部門員?工轉(zhuǎn)正考?核制度。?年底計?劃及__?__工作?計劃要點?：1、?____?月完成員?工手冊、?崗位責(zé)任?制以及工?作流程。?2、_?___月?、___?_月的工?作重點在?于培訓(xùn)工?作，培訓(xùn)?工作除了?讓經(jīng)理講?大課外，?還可讓員?工參加到?培訓(xùn)中來?，愿意進(jìn)?行培訓(xùn)的?員工可自?行組織課?題，內(nèi)容?不限，只?要是健康?的話題都?可以，主?要目的是?培訓(xùn)員工?的個人能?力。另外?____?月積極配?合前臺營?業(yè)部門的?圣誕節(jié)活?動。3?、___?_月組織?一次年終?優(yōu)秀員工?評選活動?，采取以?自薦與部?門推薦的?形式，分?部門開展?自我演講?、拉票的?形式進(jìn)行?評選，選?出各部門?優(yōu)秀員工?，目的：?不同于老?式的優(yōu)秀?員工評選?活動，由?部門推薦?人力資源?部審核的?形式，要?讓員工掌?握自主權(quán)?，毛遂自?薦的方式?進(jìn)行演講?，另一目?的又提高?了員工表?達(dá)能力與?參與性。?4、年?終的員工?團(tuán)年宴，?如第3條?不能進(jìn)行?，那么舉?行一個年?終文娛匯?演、聚餐?活動，如?能進(jìn)行，?僅是一個?年終團(tuán)年?宴。5?、___?_月底(?春節(jié)后)?-___?_月組織?開展春季?運動會，?將工作中?的托盤等?服務(wù)項目?結(jié)合入內(nèi)?體育項目?內(nèi)。6?、___?_月-_?___月?：以展現(xiàn)?員工的個?人才能為?目的，可?以以歌唱?比賽、表?演的比賽?形式。?7、__?__月-?____?月：服務(wù)?明星評選?活動與演?講比賽，?演講主題?待定。?8、__?__月至?春節(jié)：同?上。9?、完善員?工轉(zhuǎn)正考?核制度。?10、?人員的儲?備：加強?與各大職?校的聯(lián)系?，儲備人?才，聯(lián)系?學(xué)校學(xué)生?來酒店實?習(xí)，即緩?解人員壓?力的同時?也節(jié)儉了?工資。?11、培?訓(xùn)：積極?開展各類?主題培訓(xùn)?、專題培?訓(xùn)、常規(guī)?培訓(xùn)，提?高員工的?業(yè)務(wù)水平?。12?、質(zhì)檢：?質(zhì)檢可與?培訓(xùn)密切?結(jié)合，每?月確定一?個質(zhì)檢工?作主題，?圍繞開展?質(zhì)檢專題?培訓(xùn)，通?過質(zhì)檢發(fā)?現(xiàn)問題，?通過培訓(xùn)?配合解決?問題。?13、在?大環(huán)境穩(wěn)?定的前提?下，調(diào)整?工資方案?，推行等?級工資制?度。建?議：1?、為了穩(wěn)?定員工結(jié)?構(gòu)隊伍，?根據(jù)員工?在酒店的?工作時間?長短與能?力，與骨?干員工簽?定勞動合?同，并購?買保險，?這樣可增?強員工隊?伍的穩(wěn)定?性與歸宿?感，同時?也降低了?部門員工?的流動性?與流失率?。2、?工資方案?建議實行?等級掛鉤?制，是今?后員工工?資的趨勢?，對員工?工資進(jìn)行?等級化，?員工憑能?力拿工資?，而不是?所有轉(zhuǎn)正?員工都是?____?元/月的?工資，而?是有等級?的區(qū)別，?這樣就打?破了吃“?大鍋飯”?的局面，?此工資制?度的前提?是員工結(jié)?構(gòu)較穩(wěn)定?。3、?開展交叉?培訓(xùn)：?酒店是一?個渡假性?的酒店，?存在明顯?的淡旺季?，可開展?交叉培訓(xùn)?，如讓餐?飲部和茶?藝部開展?交叉培訓(xùn)?，通過考?核后各部?門選取一?定的人員?，這些人?員，比如?說茶藝部?選定的餐?飲部合格?人員并不?是培訓(xùn)之?后就不再?接受茶藝?部的培訓(xùn)?了，在不?影響工作?的前題下?，員工利?用空余時?間參與茶?藝部的其?它培訓(xùn)，?如茶藝部?生意忙時?，可讓餐?飲部這些?人員去支?援，支援?后有一定?的工資補?助，這樣?既緩減少?了人員不?足的壓力?也間接性?的提高了?部分人員?的工資，?增加了員?工的能動?性，形成?一批這樣?的交叉培?訓(xùn)后的員?工后，即?可對各部?門編制進(jìn)?行壓編，?就有利于?部門之間?合理利用?人員。?此培訓(xùn)方?案為一個?初步設(shè)想?，在進(jìn)行?調(diào)查以及?部門討論?后看是否?可行，因?為會涉及?用人部門?的工資支?出以及被?用人部門?的工作安?排等諸多?問題。?時光如白?駒過隙，?轉(zhuǎn)眼間我?來酒店上?班已經(jīng)有?____?個多月了?，回顧這?段時間工?作中的點?點滴滴，?我也在不?斷的學(xué)習(xí)?著，成長?著。之前?從未從事?過酒店相?關(guān)的工作?，剛開始?工作，總?覺得自己?學(xué)到的知?識不夠用?，在我們?人力資源?部領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)?下，和同?事的共同?努力下，?我們努力?學(xué)習(xí)，積?極工作，?同心協(xié)力?，完成上?級和公司?領(lǐng)導(dǎo)交給?的各項工?作任務(wù)。?雖然我們?部門成立?時間不長?，但在本?年度工作?中，通過?考勤管理?、入離職?管理、員?工信息檔?案備案等?工作中，?都有突出?表現(xiàn)。?根據(jù)酒店?各部門的?工作安排?，___?_，我們?部門從員?工招聘到?勞動關(guān)系?等，做了?很多基礎(chǔ)?工作。使?人力資源?部的工作?進(jìn)一步走?向成熟。?但同時，?仍有很多?工作沒有?開展或者?很不完善?，為此，?在___?_開始之?際，重新?審視完成?的工作，?總結(jié)經(jīng)驗?和不足，?以便于今?后更好地?開展工作?。以下，?我將本年?度的工作?做一個總?結(jié)：一?、招聘工?作__?__，隨?著酒店工?程項目的?逐步完成?，我們酒?店的人員?招聘工作?也是重中?之重。各?部門崗位?需求較多?，人才需?求量較大?并且相對?需求相對?緊迫，因?此，我們?部門在人?員招聘工?作方面投?入了較多?的時間和?精力。?從___?_月份開?始，我們?通過網(wǎng)絡(luò)?招聘、現(xiàn)?場招聘、?____?招聘及內(nèi)?部員工介?紹等多種?渠道進(jìn)行?招聘。_?___月?____?日，酒店?在職人數(shù)?為___?_人，直?至___?_月__?__日酒?店總?cè)藬?shù)?增至__?__人，?累計入職?人員__?__人，?轉(zhuǎn)崗至集?團(tuán)其他部?們?nèi)藛T_?___人?，離職人?員___?_人。?在此期間?共收取應(yīng)?聘簡歷、?電話、信?息不計其?數(shù)，依照?酒店人員?編制，我?們的任務(wù)?依舊艱巨?，通過網(wǎng)?絡(luò)，酒店?LED滾?動宣傳，?依舊在不?斷的為_?___招?聘工作做?前期鋪墊?。二、?制度建設(shè)?及員工手?冊俗話?說：“無?規(guī)矩不成?方圓。”?酒店的各?項規(guī)章制?度是必不?可少的，?而最適合?我們酒店?的制度才?是的選擇?。以這個?為基準(zhǔn)，?根據(jù)酒店?的實際情?況，我們?制定并完?善了各項?規(guī)章制度?。比如員?工餐廳。?比如保安?宿舍。?隨著規(guī)章?制度的落?實，我們?酒店的員?工手冊也?逐步提上?日程。通?過個部門?的積極配?合，提出?了不少意?見和建議?，員工手?冊也一步?步完善起?來了。?三、薪酬?福利管理?這是激?勵員工努?力工作最?有效的方?法之一。?酒店現(xiàn)在?處于開荒?期，各項?工作都比?較辛苦，?我們不僅?從精神上?給予安慰?，還會盡?量在物質(zhì)?上滿足大?家。迄今?為止，我?們共組織?過兩場生?日聚會，?一場表彰?大會，讓?員工更能?感覺到酒?店帶給他?們家的溫?暖。現(xiàn)階?段，我們?還在策劃?優(yōu)秀員工?的選拔，?以此達(dá)到?激勵員工?努力工作?奮力拼搏?的目的。?四、培?訓(xùn)與開發(fā)?對于剛?入職的員?工來說，?要盡快適?應(yīng)并勝任?工作，除?了自己努?力學(xué)習(xí)，?還需要公?司提供幫?助。對于?在崗的員?工來說，?為了適應(yīng)?市場形勢?的變化帶?來的公司?戰(zhàn)略的調(diào)?整，需要?不斷調(diào)整?和提高自?己的技能??；谶@?兩個方面?，組織有?效培訓(xùn)，?以限度開?發(fā)員工的?潛能變得?非常必要?。通過?一年的工?作，隨著?對酒店狀?況的深入?了解和自?身的成長?，根據(jù)酒?店工程逐?步竣工，?通過對本?年度各項?工作完成?情況以及?出現(xiàn)的問?題的分析?和總結(jié)，?我們?nèi)肆?資源部將?在___?_度有計?劃、有側(cè)?重地開展?各項工作?，現(xiàn)將主?要工作分?解如下：?一)招?聘與配置?我們酒?店餐飲業(yè)?占的比重?較大，因?此，基層?服務(wù)員的?招聘工作?也是大頭?。服務(wù)行?業(yè)屬勞動?密集型產(chǎn)?業(yè)，具有?人員流動?率較高、?且外來務(wù)?工人員較?多。人員?儲備的捉?襟見肘會?成為制約?酒店發(fā)展?的一大問?題。這也?促使招聘?工作是我?們部門最?主要工作?之一，_?___度?招聘工作?計劃就以?下幾個方?面進(jìn)行開?展。1?、計劃采?取的招聘?方式：?①加大專?業(yè)院校聯(lián)?絡(luò)，與我?們所聯(lián)系?的院校建?立實習(xí)就?業(yè)一體的?用人關(guān)系?。我們盡?可能的去?聯(lián)系一些?校園實習(xí)?生，主要?安排在餐?廳服務(wù)員?，這樣，?可以大大?緩解酒店?旺季用工?壓力。?②通過招?聘廣告、?社會關(guān)系?加大酒店?宣傳力度?，引進(jìn)酒?店管理人?才。③?鼓勵內(nèi)部?員工介紹?。④聯(lián)?系附近居?委會，推?薦下崗職?工及年齡?在___?_周歲左?右身體健?康的無業(yè)?人員。?其中校園?招聘以距?離公司較?近優(yōu)先為?原則，不?限省市地?區(qū)進(jìn)行校?園宣講及?專場招聘?會，積極?參加6、?____?月份各院?校舉辦的?應(yīng)屆生見?面會等；?現(xiàn)場招聘?主要以西?安市內(nèi)人?才市場為?重點；網(wǎng)?絡(luò)招聘主?要為公司?投放招聘?網(wǎng)站，酒?店微博，?并收集各?網(wǎng)站應(yīng)聘?信息；宣?傳與推薦?視具體需?求和情況?而定。?2、各部?門應(yīng)在_?___目?標(biāo)制定時?將酒店人?力資源規(guī)?劃上報，?以便人力?資源部合?理安排招?聘工作。?3、需?要酒店在?招聘上作?出合理的?費用投資?。二)?薪酬福利?管理1?.將逐步?落實員工?各項社保?的繳納。?2.策?劃并舉行?每個季度?優(yōu)秀員工?評選的表?彰大會及?員工生日?會。三?)員工關(guān)?系管理?1、將員?工勞動關(guān)?系及人員?信息檔案?規(guī)范管理?。合理分?類各種員?工信息，?統(tǒng)一管理?。人事檔?案要查缺?補漏，認(rèn)?真梳理。?應(yīng)聘登記?表、照片?、身份證?復(fù)印件等?全部要在?案。2?、員工溝?通將是今?后工作的?重點，建?立員工溝?通制度，?定期進(jìn)行?員工訪談?，包括試?用期溝通?、轉(zhuǎn)正溝?通、離職?溝通等。?有效改善?和提升員?工關(guān)系管?理水平，?同時提高?員工合理?化建議的?積極性，?為酒店領(lǐng)?導(dǎo)決策提?供參考依?據(jù)。3?.為員工?提供培訓(xùn)?和職位晉?升的機會?，預(yù)留職?位，為員?工提供進(jìn)?一步發(fā)展?的成長空?間，滿足?員工自我?發(fā)展的需?要。人?力資源管?理工作任?重而道遠(yuǎn)?。以上是?我個人對?____?工作的總?結(jié)和對_?___工?作的展望?，相信在?我們共同?的努力下?，___?_我們會?有更好的?發(fā)展！?2023?年酒店管?理人員工?作總結(jié)范?本（二）?回顧過?去的工作?，目的是?總結(jié)經(jīng)驗?，找出差?距，吸取?教訓(xùn)，克?服不足，?更好地做?好今后的?工作。_?___在?公司各級?領(lǐng)導(dǎo)及同?事的幫忙?和協(xié)助下?，順利完?成各項工?作任務(wù)，?現(xiàn)將__?__的工?作匯報如?下：一?、今年主?要工作?1、起草?、審查、?簽訂各類?合同__?__余件?，簽訂額?達(dá)1。_?___億?元以上;?2、合?同簽約率?為___?_%，履?約率為_?___%?;3、?負(fù)責(zé)工程?施工工作?;4、?負(fù)責(zé)合同?、招標(biāo)文?件等檔案?整理并歸?檔工作;?5、負(fù)?責(zé)工程各?類簽證、?工作聯(lián)系?單檔案管?理工作;?6、辦?理施工許?可證手續(xù)?，為項目?部帶給便?利條件;?7、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?工作。?二、主要?工作表現(xiàn)?1、加?強對合同?的管理、?簽訂、審?查目前?公司合同?種類繁多?，主要涉?及到土建?、水電、?暖通、設(shè)?備安裝、?內(nèi)外裝飾?等。今年?以來簽訂?的合同_?___件?，簽訂額?達(dá)1。_?___億?元以上。?應(yīng)對合同?類型多，?簽訂額大?，履行周?期長等特?點，從維?護(hù)公司的?經(jīng)濟(jì)利益?出發(fā)，凡?是公司所?簽訂的合?同均由本?部門參與?洽談、起?草、審查?。在合同?商定過程?中，做到?嚴(yán)把法人?資格關(guān)、?部門身份?關(guān)、合同?條款關(guān)、?履約潛力?關(guān)、資信?等級關(guān)等?，杜絕了?不完善和?不合法的?合同的出?現(xiàn)，做到?了合同管?理“零失?誤”。?2、加強?工程檔案?管理由?于以前沒?有專門的?檔案管理?人員，所?以對工程?檔案的管?理并沒有?引起高度?重視，加?上人員的?變動，有?些檔案也?不知去向?，給公司?的發(fā)展帶?來必須的?影響。檔?案是認(rèn)識?把握客觀?規(guī)律的重?要依據(jù)，?借助檔案?，我們能?夠更好地?了解過去?、把握此?刻、預(yù)見?未來。要?做好檔案?管理，首?先要把重?點放在檔?案收集上?，檔案管?理如果收?集不到檔?案資料，?就好比無?源之水，?無本之木?，所以我?部門十分?重視歸檔?資料的收?集工作。?為了使收?集工作有?成效，特?采取一些?行之有效?的方法，?比如多次?給工程人?員強調(diào)檔?案移交的?范圍，如?果有蓋章?的資料必?須要交到?公司蓋章?，這樣蓋?完章我能?夠直接留?下一份，?避免工程?人員不移?交帶來的?檔案丟失?等。雖然?這樣工作?量大大增?加了，但?卻是對檔?案收集最?好的一種?方法。?3、加強?施工質(zhì)量?管理(?1)、施?工組織機?構(gòu)為了抓?好施工工?作，完善?管理，職?責(zé)心強的?管理技術(shù)?人員，公?司組建了?施工項目?部。項目?部實行項?目負(fù)責(zé)制?，對施工?項目統(tǒng)一?管理，在?質(zhì)量、進(jìn)?度方面統(tǒng)?一監(jiān)控，?社會關(guān)系?統(tǒng)一協(xié)調(diào)?，后勤供?應(yīng)統(tǒng)一保?障。在保?證工程質(zhì)?量和進(jìn)度?的前提下?，充分體?現(xiàn)公司效?益。(?2)、禮?貌施工?為了保證?工程在安?全禮貌環(huán)?境中施工?，施工科?制定了嚴(yán)?明的組織?紀(jì)律和各?項規(guī)章制?度，經(jīng)常?性地召開?教育活動?。(3?)、主要?施工方法?開工后?項目全體?技術(shù)人員?、專職質(zhì)?檢人員、?專職試驗?員、各班?組長，熟?悉圖紙、?編制施工?組織設(shè)計?和施工總?進(jìn)度計劃?并進(jìn)行技?術(shù)交底。?根據(jù)圖?紙和發(fā)包?人或監(jiān)理?工程師帶?給的設(shè)計?基本資料?和測量標(biāo)?志，進(jìn)行?現(xiàn)場引測?高程，建?立施工控?制網(wǎng)，對?臨時工程?布置范圍?樣線實行?同精度控?制，確保?臨時工程?布置方便?施工，不?影響工程?施工，確?保工程的?測量、放?線精度。?(4)?、工程施?工質(zhì)量保?證措施?①、對入?場的管理?和技術(shù)人?員進(jìn)行上?崗前的培?訓(xùn)，認(rèn)真?____?“質(zhì)量求?生存”的?方針，組?織技術(shù)人?員認(rèn)真研?究招標(biāo)文?件、工程?設(shè)計及有?關(guān)技術(shù)規(guī)?范、規(guī)程?、標(biāo)準(zhǔn)。?②項目?部質(zhì)量負(fù)?責(zé)人及時?組織有關(guān)?人員認(rèn)真?編制質(zhì)量?控制計劃?及施工作?業(yè)指導(dǎo)書?，報送監(jiān)?理工程師?審批。?③配合并?服從監(jiān)理?工程師的?監(jiān)理和指?導(dǎo)，嚴(yán)格?遵守監(jiān)理?工程師下?達(dá)的工程?監(jiān)理指令?。④嚴(yán)?格按規(guī)范?要求施工?，施工過?程質(zhì)量控?制采用工?序管理點?控制辦法?。以工序?質(zhì)量保證?分部、分?項(單元?)工程質(zhì)?量，凡達(dá)?不到工序?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?的堅決返?工，直到?檢驗合格?，才能轉(zhuǎn)?入下道工?序。⑤?項目部在?每道工序?施作前進(jìn)?行工序質(zhì)?量控制點?的分析，?向工長、?施工隊隊?長或班組?長進(jìn)行工?序質(zhì)量控?制點的技?術(shù)交底。?由工長、?施工隊隊?長或班組?長向作業(yè)?人員進(jìn)行?工序質(zhì)量?控制點的?技術(shù)交底?。⑥認(rèn)?真執(zhí)行“?三檢”制?度。即班?組初檢、?施工隊復(fù)?檢、項目?部終檢。?項目部設(shè)?立質(zhì)檢機?構(gòu)和專職?質(zhì)檢員，?層層把關(guān)?，嚴(yán)格執(zhí)?行質(zhì)量一?票否決權(quán)?。⑦、施?工現(xiàn)場質(zhì)?量檢查員?參加施工?全過程，?工程重要?部位采取?跟班生產(chǎn)?隨時檢查?。按照監(jiān)?理工程師?的要求，?及時辦理?質(zhì)量簽證?手續(xù)。?⑧嚴(yán)格把?好建筑材?料質(zhì)量關(guān)?。對原材?料進(jìn)行入?場檢驗，?成品及半?成品務(wù)必?具備“三?證”，建?立建筑材?料準(zhǔn)許入?場制度和?使用簽證?手續(xù)及跟?蹤施工記?錄。⑨?施工現(xiàn)場?設(shè)置試驗?檢測設(shè)備?，配備必?須數(shù)量的?試驗人員?(專職質(zhì)?檢員)和?相應(yīng)的試?驗儀器。?試驗人員?持證上崗?，遵守職?業(yè)道德，?嚴(yán)格執(zhí)行?試驗規(guī)程?。⑩在?施工中堅?持“誰施?工，誰負(fù)?責(zé)”的原?則，實行?掛牌操作?制度，做?好施工記?錄，實行?質(zhì)量與工?資獎金掛?鉤的獎懲?制度。?三、存在?的不足?今年無論?是合同管?理、還是?檔案管理?總的來說?比往年有?了明顯的?進(jìn)步，但?仍有不足?。一是合?同管理還?需進(jìn)一步?提高，加?強《合同?法》學(xué)習(xí)?及合同管?理。二是?：再進(jìn)一?步完善檔?案管理。?最后，?感謝公司?所有領(lǐng)導(dǎo)?和同事對?我工作的?幫忙和支?持，今后?的工作我?部門將更?加努力，?不斷學(xué)習(xí)?，改正過?去工作存?在的不足?，以更優(yōu)?異的工作?成績回報?公司、領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們。這?年是艱苦?的一年，?資金的嚴(yán)?重短缺和?惡劣的外?部條件給?襄渝線施?工造成了?很大的影?響，對生?產(chǎn)進(jìn)度造?成了嚴(yán)重?的制約，?但我指揮?部并沒有?氣餒，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷下?，在指揮?部領(lǐng)導(dǎo)和?職工的努?力下，_?___年?年仍然取?得了可喜?的成績。?其中我部?門在處職?能部門的?指導(dǎo)下，?圍繞本職?，用心開?展各項工?作，透過?與指揮部?各部門之?間的學(xué)習(xí)?、配合，?提高了工?作效率，?完善了工?作方法，?取得了必?須的成績?，但也發(fā)?現(xiàn)了一些?不足，分?別總結(jié)如?下：在?合同管理?方面，以?襄渝經(jīng)理?部內(nèi)部