物業(yè)客服試用期工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（二篇）

第3頁共3頁物業(yè)客服?試用期工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板?之前我也?是沒有接?觸過這個?行業(yè)，雖?然也是做?過客服的?工作，但?是卻是銷?售的客服?，主動的?聯(lián)系客戶?，但是物?業(yè)客服卻?并不是如?此，而是?要接聽客?戶的電話?，去幫他?們解決問?題，而我?們的客戶?也是我們?的業(yè)主，?在工作里?頭，我也?是盡責(zé)的?去做好溝?通，舒緩?業(yè)主們的?情緒，去?幫他們把?問題處理?好，和公?司的其他?同事把事?情都去做?好交流，?有時候也?是去做好?督促，當(dāng)?然我也是?知道，一?些事情要?去處理好?，除了服?務(wù)的態(tài)度?，也是要?熟悉這個?事情，才?能更好的?去做好，?像維修，?是需要多?少的時間?，又是可?能遇到什?么樣的困?難，其實?都是我們?客服需要?了解的，?而不僅僅?只是把業(yè)?主們的問?題去反饋?就夠了，?而是要把?一件事了?解清楚，?知道怎么?解決，又?是需要多?少的時間?，這樣才?能是更好?的把客服?的工作做?好，在做?的過程之?中，我也?是體會雖?然這份工?作基礎(chǔ)，?但是能了?解的真的?有很多。?我也是?積極的去?學(xué)習(xí)，去?熟悉物業(yè)?工作里面?的知識，?多去找同?事了解，?業(yè)主們遇?到的問題?，有些我?不懂的，?我就去問?同事，熟?悉了之后?，處理起?來也是會?更加的簡?單，作為?客服，我?也是知道?服務(wù)的態(tài)?度是很有?必要的，?所以即使?業(yè)主們情?緒激動，?我也是確?保自己不?被影響到?，而是按?照要求，?去做好該?做的事情?，盡力的?去解決問?題。下班?之后，會?去回顧一?天的工作?，哪些還?做的不夠?好的，要?去改善，?哪些是自?己不懂的?，也是會?去找資料?了解清楚?，每次的?進(jìn)步看起?來不多，?但是經(jīng)過?這幾個月?，我也是?把客服的?工作做得?很好了，?業(yè)主們也?是給予了?我很多的?肯定，處?理好了事?情，并且?也是能把?業(yè)主的情?緒給安慰?好。試?用的結(jié)束?，讓我轉(zhuǎn)?正，也是?對我工作?的一個肯?定，我也?是會繼續(xù)?的去做好?，同時自?己一些還?有待改進(jìn)?的地方，?也是會繼?續(xù)的去提?升，去做?的更加的?出色，我?相信經(jīng)過?努力，我?的客服工?作能做得?更好，來?得到更多?業(yè)主們的?肯定，同?時也是會?盡自己的?可能把業(yè)?主們的問?題都是盡?快解決。?物業(yè)客?服試用期?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?（二）?首先是在?試用期的?工作期間?取得的工?作成就吧?，通過三?個月試用?期的物業(yè)?客服工作?以后，至?少現(xiàn)在寫?字樓每一?層的前臺?認(rèn)識都和?我比較熟?了，至少?我們能夠?通過雙方?的聲音認(rèn)?出對方。?不過我的?工作當(dāng)然?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止?如此，期?間寫字樓?的電梯維?修過一次?，由于最?近天氣比?較炎熱，?通過部分?業(yè)主的反?應(yīng)以后，?寫字樓的?電梯內(nèi)部?安裝了小?型的空調(diào)?設(shè)備，因?此大家對?我們的評?價比較好?，另外一?項寫字樓?的出租工?作，通過?對一些推?廣公司的?篩選，成?功將寫字?樓的部分?空樓層轉(zhuǎn)?租了出去?。既然?說了取得?的成就，?那就不得?不提一下?工作中的?不足。由?于附近在?修建地鐵?，因此有?時物業(yè)這?邊也會受?到影響而?停電，這?給業(yè)主們?的正常辦?公造成了?比較嚴(yán)重?的影響，?很多人向?我進(jìn)行投?訴過，但?由于這些?原因都是?外部造成?的，因此?我除了安?撫業(yè)主之?外拿不出?任何的解?決辦法，?業(yè)主也比?較通情達(dá)?理，一般?都不會將?主要責(zé)任?放在我的?身上，但?我還是希?望能夠憑?借自己的?能力幫助?他們，一?名物業(yè)客?服如果不?能夠幫助?業(yè)主有效?解決問題?的話，那?么這名客?服的工作?明顯是不?合格的。?最后我?想給物業(yè)?公司提出?幾點(diǎn)建議?，一個是?寫字樓周?圍的外賣?問題，有?時一些送?外賣的員?工會給寫?字樓內(nèi)部?的工作人?員送餐，?但是他們?的電動車?會占用業(yè)?主的車道?，部分業(yè)?主向我反?映過這個?問題，但?是物業(yè)的?保安并沒?有理會我?傳達(dá)的信?息，因此?我認(rèn)為要?么就為此?專門設(shè)置?一個臨時?停車點(diǎn)，?要么就加?強(qiáng)這方面?的管理。?另外則是?部分高層?的樓道被?封鎖的情?況，建議?將樓道堆?置的物品?盡快清理?出來，不?然一旦發(fā)?生事故的?話很容易?出現(xiàn)一些?問題。?為了以后?更好的工?作，我覺?得自己可?以指定一?份工作計?劃，加強(qiáng)?一些自己?做得不好?的地方，?我覺得自?己可以將?一些重要?的意見記?錄在本子?上面，從?中選擇一?些對公司?發(fā)展有益?的意見反?饋上去，?另外我也?可以建立?一個業(yè)主?意見反饋?微信群，?這樣的話?工作起來?會方便許?多，畢竟?有時候因?為信號不?好等原因?，電