2023年小區(qū)物業(yè)工作人員的個人工作計劃范本（2篇）

第7頁共7頁2023年?小區(qū)物業(yè)工?作人員的個?人工作計劃?范本我公?司為了加強(qiáng)?與業(yè)主、物?業(yè)使用人的?溝通，做好?小區(qū)工作，?現(xiàn)向居上百?合園全體住?戶書面匯報?____年?工作展望情?況。一、?環(huán)境綠化?植物管理，?新繁殖鐵樹?近十株，請?住戶管好小?孩，不要踐?踏;對區(qū)?域內(nèi)的樹木?進(jìn)行整形修?剪。二、?環(huán)境保潔?做好環(huán)境衛(wèi)?生工作，定?期滅殺鼠、?蟻、蠅、蟑?螂、蚊等。?小區(qū)上門?收垃圾時間?為中午12?：00前，?請業(yè)主將垃?圾放置門外?，便于我們?派人上門收?取，不要放?置在其他鄰?居門外。我?們對不遵守?小區(qū)規(guī)定的?住戶，公布?房號且上報?有關(guān)部門。?三、安全?原門崗_?___小時?服務(wù)電話：?“26__?__”從_?___年_?___月_?___日起?變更為“2?6____?”;住戶?請來小區(qū)的?客人及安裝?、施工單位?，我們住戶?要務(wù)必告知?房號，對物?業(yè)安全秩序?人員開展工?作有很大幫?助;管理?處通過代租?房屋，做好?流動人口登?激作，租金?與去年同期?對比3房增?加200-?____元?達(dá)到___?_元左右，?2房增加2?50-__?__元達(dá)到?____元?左右，1房?增加___?_元以上達(dá)?到____?元左右，請?大家出租務(wù)?必找物業(yè)，?必將令你滿?意!電話：?30___?_（小莫）?;嚴(yán)格進(jìn)?出管理，請?住戶在星期?一~五（8?：00-1?8：00）?，星期六~?日（9：0?0-16：?00）到物?業(yè)公司管理?處提前辦理?出入條，夜?間不應(yīng)搬運?物品;大?門口入口處?將對人行道?、單車道、?小汽車道作?局部調(diào)整，?為行人、行?車安全創(chuàng)造?條件;燃?放煙花管理?：加大宣傳?力度，減少?燃放煙花對?人、財、物?的影響;?小區(qū)養(yǎng)犬住?戶日益增多?，我們希望?住戶自律自?愛;文明養(yǎng)?狗，不要驚?動鄰居。出?門時，務(wù)必?用繩牽制，?定期打疫苗?。避免鄰居?糾紛。對于?無人牽制的?犬類，一般?情況視作無?主犬只，住?戶通過小區(qū)?秩序員和房?管員報主管?部門處理，?或向政府部?門、110?舉報。四?、公共秩序?代收掛號?、快遞、包?裹，做到件?件通知住戶?。門崗向?住戶提供公?交車線路、?便民電話查?詢，平信已?為住戶分類?存放，請業(yè)?主到門崗查?詢;對于?小區(qū)內(nèi)部秩?序管理，我?們提倡的是?各個不同群?體的利益需?要和諧共處?，近期在小?區(qū)各人行通?道上隔離主?要確保老、?弱、病、殘?、幼人群便?于行走，避?免他們受到?車輛的干擾?，讓人進(jìn)入?小區(qū)感受到?“慢“的節(jié)?奏，能放松?、能享受到?小區(qū)軟硬件?的便利，希?望大家能給?與寬容、體?諒這些弱勢?群體。避?免電動車、?摩托丟失，?我們要求摩?托、電動車?、單車盡量?停放到車庫?，車庫__?__小時發(fā)?牌，停放不?足____?小時免費，?望住戶配合?。夏季為?小區(qū)住戶增?加幾部移動?涼衣架，減?少對中心花?園占用。?五、維修?我們在組織?管理處人員?進(jìn)行上門維?修服務(wù)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，__?__年將更?好、更快的?為住戶服務(wù)?。六、文?化宣傳我?們以后將在?物業(yè)費通知?單背面上，?將小區(qū)住戶?一些出租信?息安全提示?小區(qū)通告登?出;開放?百合園qq?群：248?____、?msn群：?group?____@?，開通物業(yè)?blog（?qq群內(nèi)有?地址），發(fā)?放物業(yè)聯(lián)系?卡給住戶，?增設(shè)服務(wù)質(zhì)?量管理信箱?，開通各種?渠道，與住?戶互動，請?加群住戶設(shè)?置“佳佳物?業(yè)”上線提?示，方便我?們及時溝通?;與社區(qū)?聯(lián)合放露天?電影，代發(fā)?老年人活動?票;建立?業(yè)主健康檔?案，為老年?業(yè)主提供免?費量血壓、?稱體重;?發(fā)動住戶愛?心捐助，讓?愛心傳遞，?讓溫暖匯聚?;對做文?學(xué)、攝影、?運動、美食?、旅游、家?政、生活服?務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)?的住戶，請?與我們聯(lián)系?開展業(yè)務(wù);?增設(shè)兩個?公益宣傳欄?（別墅區(qū)）?，通過每日?不斷更新的?天氣預(yù)報，?掌握氣候規(guī)?律，為住戶?噓寒問暖，?為物業(yè)工作?提供科學(xué)依?據(jù);調(diào)整?小區(qū)草地上?的提示牌位?置，針對小?區(qū)動態(tài)不斷?更新文明標(biāo)?語，與時俱?進(jìn)，創(chuàng)造文?明環(huán)境;?為住戶提供?物品交換專?欄，把你閑?置的物品拿?到這里來這?里發(fā)布，體?驗分享的快?樂，通過物?品交換讓你?結(jié)織更多朋?友;節(jié)假?日裝飾、小?區(qū)活動，為?小區(qū)增光添?彩。七、?其它管道?天然氣報裝?，為業(yè)主解?決實際生活?需求;代?交住戶水電?、有線電視?服務(wù)費，讓?住戶免受舟?車勞頓;?計劃開展向?住戶提供網(wǎng)?絡(luò)信息查詢?、報刊閱覽?，收發(fā)傳真?、復(fù)印等業(yè)?務(wù)。我們?的各方面已?向正常軌道?運行，但由?于物價、工?資等方面原?因，水電受?到非居民電?價上漲、干?旱影響、垃?圾費每月增?加的費用換?來的是較為?整潔的小區(qū)?環(huán)境、小區(qū)?秩序好轉(zhuǎn)、?物業(yè)職工流?動率下降、?小區(qū)出租房?價上漲了_?___元、?免費維修得?以延續(xù)，效?率得以提高?，我們尚未?收取業(yè)主維?修服務(wù)費用?。我們的工?作重心明年?將調(diào)整到在?繼續(xù)做好向?業(yè)主提供原?有服務(wù)（保?潔、秩序、?綠化維護(hù)、?維修、代繳?水電費、代?租房屋）基?礎(chǔ)上，加強(qiáng)?與外聯(lián)單位?橫向合作、?對內(nèi)部管理?縱向求精，?為居上百合?園房屋升值?、保值，提?高業(yè)主滿意?度，同時著?重解決煤氣?管道等業(yè)主?較為關(guān)心的?問題。2?023年小?區(qū)物業(yè)工作?人員的個人?工作計劃范?本（二）?一、保安管?理1、做?好小區(qū)的治?安管理，維?護(hù)良好的治?安秩序。?2、對各規(guī)?章制度和崗?位職責(zé)進(jìn)行?學(xué)習(xí)，特別?是新入職隊?員的培訓(xùn)。?繼續(xù)做好小?區(qū)內(nèi)安全保?衛(wèi)工作，確?保小區(qū)的正?常秩序，給?業(yè)主提供一?個安全、舒?適、幽雅的?居住環(huán)境。?確保小區(qū)六?年無任何刑?事案件發(fā)生?。3、加?強(qiáng)部門內(nèi)部?力量的梯隊?建設(shè)，努力?培養(yǎng)骨干力?量。4、?做好小區(qū)的?消防安全工?作，力求做?到全年無任?何消防安全?事故。5?、加大軍事?訓(xùn)練力度，?在____?年度中使部?門員工的整?體軍事素質(zhì)?得到質(zhì)的提?高。6、?以績效考核?指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)?，實行目標(biāo)?管理責(zé)任制?，明確保安?部各級工作?職責(zé)，責(zé)任?到人，通過?檢查、考核?，真正做到?獎勤罰懶，?提高員工的?工作熱情，?促進(jìn)工作有?效完成。?二、工程維?護(hù)保養(yǎng)管理?1、對整?個小區(qū)的電?氣、給排水?、消防、對?講監(jiān)控及公?共設(shè)施等設(shè)?備設(shè)施的運?行管理、維?修和保養(yǎng)，?確保小區(qū)的?各項設(shè)備設(shè)?施正常工作?2、加強(qiáng)?對裝修戶進(jìn)?行監(jiān)督管理?。3、向?業(yè)主提供有?償服務(wù)。?三、環(huán)境衛(wèi)?生的管理?1、環(huán)境衛(wèi)?生方面，我?們根據(jù)小區(qū)?實際情況，?主要針對河?道的清潔加?強(qiáng)對樹葉、?青苔打撈。?確保河水清?澈透明。?2、要求保?潔部制定嚴(yán)?格的工作計?劃，結(jié)合保?潔工作程序?與考核辦法?，對清潔工?作進(jìn)行監(jiān)督?檢查。繼續(xù)?對裝修垃圾?實行袋裝化?定點堆放，?集中清運管?理，并加強(qiáng)?小區(qū)衛(wèi)生檢?查工作，確?保小區(qū)的衛(wèi)?生清潔美觀?。3、要?求保潔部按?照開發(fā)商的?要求進(jìn)行。?四、客服?管理1、?繼續(xù)加強(qiáng)客?戶服務(wù)水平?和服務(wù)質(zhì)量?，業(yè)主滿意?率達(dá)到__?__%左右?。2、進(jìn)?一步提高物?業(yè)收費水平?，確保收費?率達(dá)到__?__%左右?。3、密?切配合各部?門工作，及?時、妥善處?理業(yè)主糾紛?和意見、建?議。4、?完善客服制?度和流程，?部門基本實?現(xiàn)制度化管?理。5、?加強(qiáng)部門培?訓(xùn)工作，確??？头T業(yè)?務(wù)水平有顯?著提高。?根據(jù)公司培?訓(xùn)方針，制?定客服管理?培訓(xùn)工作計?劃，提高服?務(wù)意識、業(yè)?務(wù)水平。有?針對性的開?展員工素質(zhì)?教育，促進(jìn)?員工愛崗敬?業(yè)。對員工?從服務(wù)意識?、禮節(jié)禮儀?禮貌、業(yè)務(wù)?知識、應(yīng)對?能力、溝通?能力、自律?性等方面反?復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)?，并在實際?工作中檢查?落實，提高?管理服務(wù)水?平和服務(wù)質(zhì)?量，提高員?工隊伍的綜?合素質(zhì)。?五、完善管?理處日常管?理，開展便?民工作，提?高業(yè)主滿意?度，以制度?規(guī)范日常工?作，完善小?區(qū)治安、交?通、綠化、?公共設(shè)施設(shè)?備的維保，?讓業(yè)主滿意?，大力開展?家政清潔服?務(wù)、花園養(yǎng)?護(hù)、水電氣?維修等有償?服務(wù)，在給?業(yè)主提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的同?時也增加管?理處的多種?經(jīng)營創(chuàng)收。?六、根據(jù)?公司年度計?劃，創(chuàng)建文?明和諧小區(qū)?。根據(jù)公?司年度管理?工作計劃，?____年?的工作重點?還是繼續(xù)抓?好物業(yè)安全?管理