《勞動(dòng)定額與組織》模擬試題

**組織行為學(xué)模擬試題一名詞解釋（每題3分，共24分）1.組織行為學(xué)：用系統(tǒng)分析的方法，研究組織中人的心理和行為的規(guī)律，從而提高管理人員預(yù)感謝閱讀測、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。精品文檔放心下載2.知覺:是比感覺高一級的反映形式。它把所感覺到的客觀事物的各種個(gè)別屬性聯(lián)系起來，在人謝謝閱讀腦中形成對客觀事物各個(gè)部分和屬性的綜合整體反映，而不是對事物個(gè)別部分和屬性的局部反精品文檔放心下載映。3.近因效應(yīng)：就是指最后給人留下的印象更強(qiáng)烈。如久聚而別的最后一幕。感謝閱讀4.態(tài)度；是指個(gè)體對人對事所持有的一種持久而又一致的心理和行為傾向。謝謝閱讀5.價(jià)值觀；從廣義上說價(jià)值觀包括一個(gè)人的向往、希望、愛好、愉快、需要、興趣、選擇、責(zé)感謝閱讀任和道德義務(wù)等內(nèi)容，它包括一個(gè)很廣闊的選擇行為方式的范圍，以及對這些行為方式的好和精品文檔放心下載壞、對和錯(cuò)、公正和不公正的評判標(biāo)準(zhǔn)。6.群體：群體是有相同利益或情感的兩個(gè)或兩個(gè)以上的人以某種方式結(jié)合在一起的集合體。精品文檔放心下載7.價(jià)值取向：當(dāng)一種價(jià)值觀經(jīng)內(nèi)化而成為指導(dǎo)個(gè)體行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)或向?qū)r(shí)，它就被稱為價(jià)值取向。精品文檔放心下載8.非正式群體:是以觀點(diǎn)、興趣、愛好相似為基礎(chǔ)，經(jīng)彼此感情為紐帶自然形成的，沒有固定組感謝閱讀織形式的群體。1.組織行為學(xué)：用系統(tǒng)分析的方法，研究組織中人的心理和行為的規(guī)律，從而提高管理人員預(yù)精品文檔放心下載測、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。謝謝閱讀2.知覺是比感覺高一級的反映形式。它把所感覺到的客觀事物的各種個(gè)別屬性聯(lián)系起來，在人謝謝閱讀腦中形成對客觀事物各個(gè)部分和屬性的綜合整體反映，而不是對事物個(gè)別部分和屬性的局部反謝謝閱讀**映。3.近因效應(yīng)：就是指最后給人留下的印象更強(qiáng)烈。如久聚而別的最后一幕。謝謝閱讀4.個(gè)性：個(gè)性是在遺傳的基礎(chǔ)上，在一定的社會(huì)條件下，通過社會(huì)實(shí)踐形成的、比較穩(wěn)定的、感謝閱讀經(jīng)常影響個(gè)體行為并使用個(gè)體和其他個(gè)體相區(qū)別的心理特點(diǎn)的總和。謝謝閱讀5.態(tài)度：是指個(gè)體對人對事所持有的一種具有持久而又一致的心理和行為傾向.精品文檔放心下載激勵(lì)：組織行為學(xué)認(rèn)為，極力是指對人的內(nèi)動(dòng)力的激發(fā)、導(dǎo)向、保持和延續(xù)作用。包括三個(gè)因素：感謝閱讀某一刺激所引起的行為動(dòng)力的激發(fā)行為導(dǎo)向某一目的物；行為得以保持和延續(xù)。群體：群體是有相同利益或情感的兩個(gè)或兩個(gè)以上的人以某種方式結(jié)合在一起的集合體。精品文檔放心下載組織：組織是由共同目標(biāo)統(tǒng)一在一起，各自承擔(dān)不同的工作，又相互協(xié)作的一群人組成的協(xié)同體。感謝閱讀二混合選擇（每題2分，合計(jì)20分）1．把要完成的任務(wù)劃分和安排成幾個(gè)可以管理的部分，這是精品文檔放心下載D.部門化2．三種經(jīng)營價(jià)值觀包括_________B.最大利潤型D.企業(yè)價(jià)值最大化E.企業(yè)價(jià)值—社會(huì)效益最優(yōu)。3．群體可分為________感謝閱讀A.正式群體 E.非正式群體4．管理人員在實(shí)際工作中提前了解今后可能要發(fā)生的情況的方法是______謝謝閱讀E.預(yù)測性研究5．影響知覺的主觀因素包括________B.興趣 C.需要與動(dòng)機(jī) D.個(gè)性 E.經(jīng)驗(yàn)和知識6．態(tài)度是由下面哪些部分構(gòu)成的_______**B.認(rèn)知部分 C.情感部分 D.行為部分7．群體的構(gòu)成要素包括_______A.群體成員必具備相互依賴性 B.成員具有共同的意識、信仰、價(jià)值和各種規(guī)范，用以控制精品文檔放心下載相互行為8．傳統(tǒng)的組織理論的要點(diǎn)包括________A.組織有明確規(guī)定的職權(quán)與等級制度（下級處于上級的嚴(yán)密控制之下）B.專業(yè)化分工 C.謝謝閱讀不受個(gè)人情感的影響 D.規(guī)章制度明確 E.職工的選聘和晉升主在依靠技術(shù)能力謝謝閱讀9．組織發(fā)展階段包括______A.產(chǎn)生期階段性 B.青年期階段 D.成熟期階段 E.衰退期階段感謝閱讀10．宣傳中常見的心理效應(yīng)有：（ ）C.權(quán)威效應(yīng) D.名片效應(yīng) E.“自己人”效應(yīng)1、三種經(jīng)營價(jià)值觀包括______B.最大利潤型 D.企業(yè)價(jià)值最大化 E.企業(yè)價(jià)值—社會(huì)效益最優(yōu)精品文檔放心下載2、管理人員在實(shí)際工作中提前了解今后可能要發(fā)生的情況的方法是_____感謝閱讀E.預(yù)測性研究\3、影響知覺的主觀因素包括_____B.興趣 C.需要與動(dòng)機(jī) D.個(gè)性 E.經(jīng)驗(yàn)和知識4、群體可分為_____A.正式群體 E.非正式群體。5、墨跡測量是由_____提出的？D.羅夏克6、態(tài)度是由下面哪些部分構(gòu)成的_____B.認(rèn)知部分 C.情感部分 D.行為部分7、關(guān)于態(tài)度的理論可分為_____A.態(tài)度形成理論 B.態(tài)度改變理論8、ＥＲＧ理論把人的需要?dú)w納為下例哪幾種______謝謝閱讀A.生理需要 C.關(guān)系的需要 D.成長的需要9、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的三因素包括_____C.領(lǐng)導(dǎo)者 D.被領(lǐng)導(dǎo)者 E.環(huán)境。10、組織變革的動(dòng)力與壓力包括_____**A.科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步B.社會(huì)環(huán)境的變化C.勞動(dòng)力素質(zhì)的變化與提高D.工作生活質(zhì)量的變化E.新的管理原理和方法的大量涌現(xiàn)。精品文檔放心下載三簡答題（每題8分合計(jì)32分）1．簡述知覺歸類的內(nèi)涵及其分類。答：1）所謂知覺歸類就是按照一些原則更容易地把知覺的對象組合成一個(gè)整體。也可以使得謝謝閱讀知覺對象在組合上會(huì)犯更大的錯(cuò)誤。2）知覺歸類可分為以下四類：A．連續(xù)原則：如果知覺對象在時(shí)間和空間上有連續(xù)性，就更容易被感知成一個(gè)整體。感謝閱讀B．封閉性原則：是指幾個(gè)對象共同包圍著一個(gè)空間會(huì)容易被感知成一個(gè)整體。精品文檔放心下載C．接近原則：是指由于一組知覺對象在形態(tài)和性質(zhì)上彼此相接近時(shí)，就容易被感知成一個(gè)整謝謝閱讀體。D．相似性原則：就是指一組對象越相象或相似，就越容易被感知成一個(gè)整體。感謝閱讀2．影響員工態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素有哪些？答：1） 外部因素包括：第一，人際影響。即員工在企業(yè)中工作和生活，其上下級、同級、客戶以及與之交往的其他人謝謝閱讀的觀點(diǎn)、意見、態(tài)度等對員工態(tài)度的轉(zhuǎn)變有影響。第二，企業(yè)內(nèi)部的信息溝通。信息溝通包括對每一個(gè)員工進(jìn)行的信息傳遞和對所有員工進(jìn)行信謝謝閱讀息傳遞，其目的是為了轉(zhuǎn)變員工的態(tài)度。第三，企業(yè)文化的影響。員工的態(tài)度要受到企業(yè)文化的影響和制約，作為企業(yè)的一員他必須維謝謝閱讀護(hù)遵守企業(yè)的規(guī)章制度、價(jià)值觀念、道德觀念等企業(yè)文化。企業(yè)可以通過培育企業(yè)文化來轉(zhuǎn)變謝謝閱讀員工的態(tài)度。**2）內(nèi)部因素包括：第一，員工的認(rèn)知。員工對原先態(tài)度對象的認(rèn)知越深刻，員工的態(tài)度轉(zhuǎn)變不越困難。謝謝閱讀第二，員工的需要。如果新的態(tài)度對象能夠滿足員工的需要，并能消除由行為的內(nèi)驅(qū)力而引起謝謝閱讀的緊張狀態(tài)，員工在情感上就容易接受，形成積極的態(tài)度并轉(zhuǎn)變原有的態(tài)度。反之反之。感謝閱讀第三，員工的個(gè)性心理特征。員工的個(gè)性心理特征對其態(tài)度的轉(zhuǎn)變有著重要的影響。如膽汁質(zhì)、感謝閱讀多血質(zhì)員工態(tài)度轉(zhuǎn)變就比較容易，相反，抑郁質(zhì)與粘液質(zhì)的員工態(tài)度的轉(zhuǎn)變就比較困難等。精品文檔放心下載3．怎樣做好非正式群體的工作？答：1）管理者應(yīng)自覺增強(qiáng)與非正式群體的聯(lián)系。A．了解他們的思想、工作和生活情況。B．摸清其數(shù)量、規(guī)模、形成原因、維系基礎(chǔ)、成員構(gòu)成、感情傾向等。謝謝閱讀C．了解其領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性、能力、態(tài)度等，做到心中有數(shù)。精品文檔放心下載D．與其領(lǐng)導(dǎo)者積極溝通，必要時(shí)理解、參與和支持非正式群體的活動(dòng)。精品文檔放心下載2）運(yùn)用輿論導(dǎo)向引導(dǎo)。A．運(yùn)用組織中的輿論工具、媒介、事件等進(jìn)行合組織目標(biāo)的引導(dǎo)。感謝閱讀B．安排媒體事件，使其成為與非正式群體成員進(jìn)行意見溝通的橋梁和中介。精品文檔放心下載3）區(qū)別對待不同的非正式群體。一般的方法是鼓勵(lì)積極型；轉(zhuǎn)化中性型；限制消極型；瓦解精品文檔放心下載破壞型。4．簡述組織變革的方法。答：1）轉(zhuǎn)變工作任務(wù)改變職工承擔(dān)的工作，包括簡單勞動(dòng)、復(fù)雜勞動(dòng)的轉(zhuǎn)變。其基本思路是增加或減少一個(gè)工謝謝閱讀作崗位或工作單位的任務(wù)的難度和任務(wù)的可變性。**2）工作自主小組工作自主小組，即將小組重新設(shè)計(jì)，使得其具有生產(chǎn)某一產(chǎn)品或?yàn)槟骋坏貐^(qū)的顧客提供服謝謝閱讀務(wù)所需的一切資源和技能。3）目標(biāo)管理管理人員與工人一起制定出切實(shí)可行的改革目標(biāo)，在以后規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，再對職工實(shí)現(xiàn)目精品文檔放心下載標(biāo)的成效進(jìn)行評價(jià)4）改變組織結(jié)構(gòu)該方法主要是改變工作中的職位或職責(zé)的定義，改變不同職位之間的關(guān)系以及通過修改他感謝閱讀們外部的力量的變量以改變期望于各種職位上的人們的行為，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的改變。謝謝閱讀5）職工方面：①調(diào)查反饋法；②方格式組織發(fā)展法；③交往分析法；④敏感性訓(xùn)練。感謝閱讀感性訓(xùn)練是要使參加者深入地了解自己和其他人的感情和意見，并從中提高學(xué)習(xí)和認(rèn)知的謝謝閱讀能力。1．簡述群體沖突的定義及沖突的解決方法。答：1）群體沖突的定義：指個(gè)人、群體、組織之間所發(fā)生的具有對抗性質(zhì)的互相交往的行為。感謝閱讀2)解決群體沖突的方法有:競爭方式;回避型方式;體諒型方式;合作型方式;妥協(xié)型方式.(如能對每謝謝閱讀個(gè)方法給予適當(dāng)?shù)慕忉寣?huì)更好).2、簡述知覺歸類的內(nèi)涵及其分類。2.答：1）知覺歸類的內(nèi)涵：所謂知覺歸類就是按照一些原則更容易地把知覺對象組合成一個(gè)感謝閱讀整體。也可能會(huì)使知覺對象在組合上出現(xiàn)更大的錯(cuò)覺。**2）知覺歸類的原則可分為：連續(xù)性原則、封閉性原則、接近性原則、相似性原則四種。感謝閱讀3、簡述赫茲伯格雙因素理論的理論要點(diǎn)和作用。答：1）理論要點(diǎn)：第一，保健因素：工資、福利、工作條件、管理制度、安全保障、人際關(guān)系等。這些條件的改善，只能消除職工的不滿，不能使其非常滿意。精品文檔放心下載即 不滿意 沒有不滿意第二，激勵(lì)因素：指工作的挑戰(zhàn)性、成就感、上下級的信任、業(yè)務(wù)的發(fā)展和職務(wù)上的晉升等，感謝閱讀這些因素的滿足會(huì)使職工非常滿意。即 沒有滿意 非常滿意2）雙因素理論的主要作用有二：第一，運(yùn)用雙因素理論改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)工作的擴(kuò)大化和豐富化以及彈性工時(shí)；謝謝閱讀第二，雙因素理論進(jìn)一步引發(fā)學(xué)者對內(nèi)在激勵(lì)問題的重視。謝謝閱讀4、簡述領(lǐng)導(dǎo)的定義及領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的內(nèi)容。答：1）領(lǐng)導(dǎo)的定義：領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響個(gè)人或組織，在一定的條件下，實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動(dòng)過程。謝謝閱讀2）領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力包括：職位性影響力：第一，法定權(quán)：來自領(lǐng)導(dǎo)者的職位、頭銜、資歷以及傳統(tǒng)因素的影響。第二，懲罰權(quán)（強(qiáng)制權(quán)）：來自下屬對可能受到懲處的畏懼感。精品文檔放心下載第三，獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)：來自領(lǐng)導(dǎo)者對下屬物質(zhì)、精神上的獎(jiǎng)勵(lì)和誘惑。謝謝閱讀非職位性影響力**第一，專長權(quán)（專家權(quán)）：來自領(lǐng)導(dǎo)者豐富的知識以及管理技能（技術(shù)、人際關(guān)系、概念技精品文檔放心下載能）。第二，豐富的知識以及管理技能（技術(shù)、人際關(guān)系、概念技能）。謝謝閱讀四論述題（10分）結(jié)合我們學(xué)習(xí)和工作的實(shí)際談?wù)剝r(jià)值觀對一個(gè)組織及其個(gè)人的影響。感謝閱讀對組織的影響與個(gè)人的影響各4分，結(jié)合實(shí)際2分。謝謝閱讀答：第一，從個(gè)人方面：價(jià)值觀的準(zhǔn)則表現(xiàn)為選擇、愿望或興趣的形式，比如，個(gè)人在生活、感謝閱讀工作上的需要，和對組織的希望等，它體現(xiàn)了個(gè)人心理活動(dòng)的社會(huì)性特點(diǎn)。謝謝閱讀第二，標(biāo)準(zhǔn)的角度：意味著對一些特定情況的論斷，通常是一個(gè)典型的個(gè)體或團(tuán)體所處在精品文檔放心下載這種情況中所特有的某種價(jià)值準(zhǔn)則；比如，組織的規(guī)章制度體現(xiàn)的原則、標(biāo)準(zhǔn)，對破壞組織制精品文檔放心下載度行為的處理方式的態(tài)度等。第三，理想的角度：則是建立在對或錯(cuò)、好或壞、公正或不公正這些準(zhǔn)則上的合理性判斷，精品文檔放心下載它遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出個(gè)人或一個(gè)典型團(tuán)體的價(jià)值準(zhǔn)則的選擇，象在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，公眾對自由擇業(yè)、公平感謝閱讀競爭，靠個(gè)人努力致富，社會(huì)的流動(dòng)性和人們的風(fēng)險(xiǎn)投資、參與社會(huì)管理等的認(rèn)識與評價(jià)。謝謝閱讀結(jié)合實(shí)際因人而異結(jié)合自己的工作實(shí)際，談?wù)勀鷮M織變革必須性與重要性的看法。謝謝閱讀1、社會(huì)發(fā)展的特點(diǎn)及需要；2、自己所在企業(yè)或組織的現(xiàn)狀及您的設(shè)想和看法。1）如不變會(huì)怎樣？2）為什么要變？怎樣變？***說明：要求必須結(jié)合自己的工作實(shí)際談，提出的變革方法必須具有實(shí)用性和可操作性。感謝閱讀五案例題（14分）中年人的失落俗話說，四十不惑，可是對A科長來說近來卻是常常有很多困惑埋在心頭，不知該如何面對，自己該如何處理。A科長今年四十又六，在這個(gè)國營大企業(yè)里已經(jīng)有二十二年的工齡了，沒有大起在落，一切按部就班。從實(shí)習(xí)生到科員再到副科長干了十年，副科長任上六年，如今在科長任上又是近六年了。雖然算不上企業(yè)元老，卻也是將青春奉獻(xiàn)給了企業(yè)。A科長本以為按資歷可以向副廠長的職位作點(diǎn)想象，沒想到上級的精神卻是要年輕化、高學(xué)歷，新提拔副廠級以上干部年齡不得超過四十五歲，學(xué)歷不得低于本科。A科長倒是正規(guī)本科畢業(yè)，倒霉就在于年齡問題。最后，經(jīng)過考察，另一位年輕的擁有碩士文憑的五年工作經(jīng)驗(yàn)的B同志被上級看中并得到提拔。精品文檔放心下載科長忿忿不平，認(rèn)為自己無論從工作能力、工作經(jīng)驗(yàn)都比B同志強(qiáng)，憑什么被他領(lǐng)導(dǎo)?感謝閱讀然而A科長沒有想到的是，更倒霉的事情在后頭。上級的年輕化精神要貫徹到底，科室負(fù)責(zé)人似乎也要年輕化，A科長甚至還聽到謠言，說他的這個(gè)科長是肯定要被別人取代了。A科長有些坐不住了，連夜去找廠長，沒想到廠長也是含含糊糊，不作正面回答，只是說安心干好工作，廠里暫時(shí)不會(huì)調(diào)整人事，即使有調(diào)整也是微調(diào)。精品文檔放心下載長越想越覺得不對勁——微調(diào)不就是沖我來的嗎?A科長想到自己上初中的小孩、在車間三班倒的老婆、在農(nóng)村的老母親；想到自己經(jīng)常為工作加班加點(diǎn)，吃了晚飯還常到辦公室里轉(zhuǎn)悠；想到前幾年有機(jī)會(huì)跳槽到外資企業(yè)而被自己放棄；......A科長困惑不解，事到如今我該怎么辦?精品文檔放心下載A科長開始經(jīng)常不按時(shí)上班，常外出很久也不回辦公室，有時(shí)甚至不來辦公室，只是打兩個(gè)電話問問科里的情況。科員向他請示工作，他總是馬馬乎乎就行了。謝謝閱讀科室工作真的開始馬馬乎乎了。科長經(jīng)常掛在嘴邊的“我們廠......”沒有了，經(jīng)常說“他們......”科里的小年輕則更進(jìn)一步，常說“管他們怎么怎么”，“關(guān)他們什么什么事”。精品文檔放心下載問題1.A科長失落了什么？A科長的年齡是不是一個(gè)尷尬的問題？謝謝閱讀**2.組織在機(jī)構(gòu)改革中應(yīng)注意哪些問題?3.A科長應(yīng)該以怎樣的態(tài)度對待工作？本案例涉及員工的工作態(tài)度與組織認(rèn)同感的問題。相關(guān)知識點(diǎn)回顧：所謂工作態(tài)度，指的是對工作所持有的評價(jià)與行為傾向。一個(gè)人要從事這種工作，而不從精品文檔放心下載事那種工作，與對工作評價(jià)的高低有很大關(guān)系，這主要是與工作態(tài)度的認(rèn)知因素相聯(lián)系的。對感謝閱讀于工作的行為傾向，表現(xiàn)為對工作的需要、動(dòng)機(jī)、自覺性、責(zé)任感、積極性、目標(biāo)導(dǎo)向性等，謝謝閱讀這主要是與工作態(tài)度的情感與意向因素相聯(lián)系的。積極的工作態(tài)度對工作的知覺、判斷、學(xué)習(xí)、精品文檔放心下載工作的忍耐力等能發(fā)揮積極的影響，因而能提高工作效率，取得良好的工作績效。精品文檔放心下載所謂組織認(rèn)同感是指員工對其組織認(rèn)同的程度，它包括：1、對組織目標(biāo)和價(jià)值觀的信任謝謝閱讀和接受；2、愿意為組織的利益出力；3、渴望保持組織成員的資格。組織認(rèn)同感遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了對謝謝閱讀組織忠誠的范圍，這意味著員工主動(dòng)把組織提升到同舟共濟(jì)的高度，即使是在維護(hù)組織利益時(shí)感謝閱讀會(huì)犧牲個(gè)人自身利益也在所不惜。在本案例中，習(xí)慣于按部就班，穩(wěn)步升職的A科長，面對社會(huì)的變化，面對舊的人事制度謝謝閱讀的改革和新的用人制度的出臺(tái)，感到了茫然和沮喪，轉(zhuǎn)而感到憤憤不平，這正是不斷變革的社感謝閱讀會(huì)和日趨激勵(lì)的人才競爭使得一部分員工對組織認(rèn)同感產(chǎn)生動(dòng)搖和懷疑的表現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不謝謝閱讀穩(wěn)定，行業(yè)的不景氣以及公司裁員和合并的浪潮等因素都會(huì)成為滋長員工焦慮情緒的原因，而精品文檔放心下載這種焦慮嚴(yán)重地阻礙了工人和管理者對組織產(chǎn)生認(rèn)同感。面對這些狀況，作為組織的高層管理者應(yīng)該通過一些積極的工作方法來改善基層管理人員和員精品文檔放心下載工的工作態(tài)度和提高他們的組織認(rèn)同感：**1、明確組織真誠關(guān)心著員工的利益。如果組織能采取有效的措施將組織的目標(biāo)和利益與員工精品文檔放心下載的個(gè)人的目標(biāo)與利益捆綁在一起，組織表現(xiàn)出對員工利益的真誠關(guān)心，那么員工也會(huì)以同樣真謝謝閱讀誠的工作態(tài)度和對組織高度的認(rèn)同來回報(bào)組織。2、為員工創(chuàng)造更多的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的機(jī)會(huì)。實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)不一定只有通過升職這一種渠道，感謝閱讀還可以通過提高員工專業(yè)技術(shù)水平、提高員工各項(xiàng)能力以適應(yīng)社會(huì)等方式來實(shí)現(xiàn)。謝謝閱讀3、為員工的工作提供更多的自主權(quán)，提供更多的參與決策的機(jī)會(huì)。精品文檔放心下載4、對員工要有及時(shí)和正確的反饋。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決員工工作、生活和情緒上的各種問題，提謝謝閱讀供及時(shí)的幫助，有利于員工形成有益的工作態(tài)度。5、提高員工自身管理的才能。案例：有的日本企業(yè)為了控制企業(yè)中的情緒，化解員工的消極情緒，采用“泄氣室”的方法進(jìn)行情緒管理。所謂泄氣室是給員工提供一個(gè)讓其發(fā)泄情緒、表現(xiàn)不滿并向上級部門反映情況的場所。它一般分成幾個(gè)區(qū)，進(jìn)行逐層作業(yè)，分別組成了三種情緒療法：感謝閱讀幽默療法宣泄療法傾聽療法在剛進(jìn)門的地方，有一個(gè)很大的哈哈鏡做屏風(fēng)，這用的是“幽默療法”。滿心怒氣的員工一走到門口，在哈哈鏡上看到自己扭曲的形象，難免禁不住笑開了口，特別是看到盛怒之下“變形”的臉，不免自嘲。這有利于高度緊張的緩解。精品文檔放心下載轉(zhuǎn)過屏風(fēng)，有一個(gè)用塑膠做的總經(jīng)理的塑像，旁邊放著一個(gè)大棒。員工可以取下大棒向總經(jīng)理塑像任意揮打，以泄私憤。這用的是“宣泄療法”。在異常憤怒之下，人有很強(qiáng)的攻擊傾向，這時(shí)積蓄了很大的能量，沖昏頭腦，使人喪失理智。這股能量不宣泄掉，人難以恢復(fù)理智。這時(shí)人變得不可理喻，無論怎樣給其講道理，都是蒼白無力的。宣泄療法就是把人聚集的惡性能量宣泄掉，把負(fù)面情緒排解掉。這就像是醫(yī)療上的排膿。謝謝閱讀**最后來到泄氣室的內(nèi)室，這里坐著人事部高級經(jīng)理，有時(shí)是主管副總經(jīng)理，充當(dāng)調(diào)解咨詢精