CMC房地產(chǎn)績效管理講義

房地產(chǎn)績效管理

?主要內(nèi)容一、績效管理概念與績效管理模型二、績效管理體系設(shè)計(jì)的基本原則三、績效管理流程四、績效管理指標(biāo)及目標(biāo)體系設(shè)計(jì)五、績效管理實(shí)施

六、績效評估過程與方法七、績效反饋與改進(jìn)八、績效管理常見問題和對策

?績效管理的概念與基本要素績效-Performance績效-?績：業(yè)績（目標(biāo)）效：效果（評價）績效分類組織績效流程績效部門的績效員工的績效組織績效流程績效部門績效員工績效績效關(guān)系：績效目標(biāo)自上而下績效影響自下而上?績轟效公管闊理橡的積概荒念驚與夾基賠本黃要屢素績乎效竹管飼理唇：為實(shí)現(xiàn)組織的績效目標(biāo)而進(jìn)行的策劃、執(zhí)行、監(jiān)控、評價、反饋和改進(jìn)的系統(tǒng)的循環(huán)過程績效管理是將公司的戰(zhàn)略、資源、業(yè)務(wù)和行動有機(jī)地結(jié)合起來所構(gòu)成的一個完整的管理體系?基所于便流射程偷的船績狐效濾管鞏理塑模濾型組羨織療績嘆效關(guān)剃鍵侄流組程績舊效部釋門績答效崗氣位績腹效組猾織你結(jié)秀構(gòu)流音程什環(huán)蛙境績仆效（泉流繞程感方棚案庭）執(zhí)衫行績旗效捉評拉估績駐效狐改傍進(jìn)組久織膊戰(zhàn)暗略PDPAC績毛效豆管北理鵲基售于反流收程旁設(shè)條計(jì)伸又堆促喝進(jìn)晴流飽程焰改稠進(jìn)供夢方績映效顧攔客績古效相唇關(guān)忙方績森效?績繭效受管孤理腥價沖值傳鏈績馳效指心標(biāo)油體啞系績賭效督目紹標(biāo)體才系績綱效搭體扎系溝予通績脈效緩管妨理矮方呼案績饅效帶方艦案幼執(zhí)睡行績劇效熄評島估績勾效佛改敗進(jìn)溝爹通水反嘴饋實(shí)摩現(xiàn)毫績搏效目峽標(biāo)目夠標(biāo)罰建紀(jì)立與曠溝怠通方解案與眉執(zhí)刑行評跌估殖與改棒進(jìn)績管效餅管寨理拖的墾目來的攪是虹提秀高探組樂織賤的僵績體效紋，宮因屋此咬制吹定膽合楚適重的嗚方招案壤、饒方潛案倍的闊執(zhí)兆行及棕績熊效將的聾改腹進(jìn)鴉是廊績傍效據(jù)價秒值捐鏈麥中榮最肆具甘價斗值克的剛環(huán)唯節(jié)?績私效澡管幣理與最精重傭要星的升三遮個噴要挽素針僵對跨性薯的駱策新劃有勾效歲的殘執(zhí)富行持多續(xù)睬的填改經(jīng)進(jìn)執(zhí)山行改獎進(jìn)目袍標(biāo)策未劃對卸目代標(biāo)境而棵言擠，枝指暢標(biāo)驚體蘋系疾以才及休評介估兄過光程誓本在身匙不鴉是冰最裙重績要券的?績據(jù)效之管聯(lián)理仿環(huán)扛境供那應(yīng)詳商績赤效顧珍客績黎效相招關(guān)踏方績毛效內(nèi)撲部外嫩部組媽織謙的滋績糊效躲不呀是改孤磁立潑的垃，扔與欣外嗎部皂環(huán)兇境哥相歇互慶作今用睜，督相京互德影殺響組督織績反效?下扣面?zhèn)鹊男Ω挪誓罾彩潜斗裾徴未_劍？績匪效念管揀理不的衡目沒的納是甘提墳高含人眠的士績億效績縣效遼管淹理欠是廁對狐人斃員菜的修績陰效涼進(jìn)窄行粉管沃理績蒼效昂管微理徹的遠(yuǎn)關(guān)斗鍵唯環(huán)讀節(jié)紛是假制轟定菠K凝P買I她指屋標(biāo)績解效帆管說理抗是結(jié)一爹個佩系托統(tǒng)暈的趣針枝對逢正爪常駕運(yùn)業(yè)作謠流麥程文進(jìn)圾行找管足理策以嘆實(shí)男現(xiàn)丟組窄織縣績蘇效限的船過棗程?績疼效閱管政理停體膛系縫設(shè)援計(jì)芳的輛原哭則目劈燕標(biāo)起：裳建泰立顯有彎效執(zhí)的圣以黑績撤效海驅(qū)床動尤的發(fā)實(shí)遷現(xiàn)炸組愉織目付標(biāo)萌的醫(yī)管偉理賠模糞式以第戰(zhàn)擺略敢為裂導(dǎo)租向以劉流熟程梢為旁驅(qū)民動以吳價聞值沿為蜜目射的符競合鞭性針憂對冤性系天統(tǒng)蓄性以坑執(zhí)重行氧為衰保節(jié)障有中效涂性?麥箏肯架錫夢績腥效猾管劑理乒流斑程工施作輸親出崗梨位我職肺責(zé)艙說杠明關(guān)村鍵周業(yè)餓績帽指墳標(biāo)識（K庫P貝I覺）能爪力肅指月標(biāo)挑著戰(zhàn)放性樓目嘆標(biāo)可啊行曾性襯分妨析業(yè)殿績雅合些同工富作旨計(jì)鉛劃評請估思最柔終這報(bào)質(zhì)告薪獸酬印結(jié)揀構(gòu)薪灑酬脅水菠平2.各建饞立席業(yè)買績動指判標(biāo)3.設(shè)塌定著業(yè)闊績瘡目呀標(biāo)4.旋進(jìn)餐行禁業(yè)遠(yuǎn)績氧審鄭核5.迎確診定斗業(yè)朋績易評松估賀并場與炭薪罩酬饞掛臭鉤1施.朽進(jìn)汁行校診腔斷宏素觀吹差熄距渡分叛析確服定敏主取要屬問酬題明騾確日遠(yuǎn)瘋大痛抱上負(fù)斥和橋價宏值挨驅(qū)渴動盒因隱素制反定猾崗姑位盾職風(fēng)責(zé)善說費(fèi)明建范立旨設(shè)纏計(jì)蛙原奮則起洽草凡頒層布兵并饒逐換級節(jié)落虎實(shí)排衡督量貞標(biāo)昌準(zhǔn)明板確描遠(yuǎn)靜大運(yùn)抱堤負(fù)評紀(jì)估離差壞距捷和敏可蒸行桂性設(shè)輪定論目杠標(biāo)嗎并沫簽覺署澇業(yè)蔽績算合鑄同對捉工筋作女計(jì)愛劃詞取擾得迎共佩識進(jìn)綁行復(fù)透催明杰的錯評飽估冒與妹評仗級將栽激郊勵亂與鳥業(yè)可績蘆相脖掛尸鉤確誕定織激悄勵五/綱薪存酬閣水榮平召炊開盆反籍饋?zhàn)谧h理斃解滅當(dāng)緒前冊的巡壽業(yè)駱績塌管慮理攤體縫系根茶據(jù)暫最領(lǐng)佳梅典堵范液作本法禍確打定步差承距業(yè)跡績匠報(bào)仇告工齊作偽計(jì)千劃準(zhǔn)覽備子業(yè)姿績侵報(bào)焰告每附季延度件審泛核農(nóng)業(yè)鐘績建，億討篇論曲差菠距貢解君決繡辦速法制戒定饞修握改蘋工怪作風(fēng)計(jì)乞劃?績康效柏管扒理臥流條程1.釣績枯效摩管爺理境策杰劃2.績屯效穗管盆理盯執(zhí)棄行3.虎績都效賤監(jiān)昌控液與榨評蝕價4.否績瘋效鋤溝昏通咬與累改脂進(jìn)績伸效體樸系溝菠通績艦效方秋案制李定營其運(yùn)流刷程執(zhí)削行績跌效方惑案執(zhí)菠行按碗計(jì)腳劃跟瘡蹤績千效評燃估評艷價結(jié)如果溝再通績占效改印進(jìn)績焦效目遍標(biāo)體碼系建嚇立績祖效指燒標(biāo)體迅系建米立5府.貓?jiān)u氏估轉(zhuǎn)結(jié)崖果瓜應(yīng)即用激細(xì)勵主顯要幟工卵作輸克出依扁據(jù)交戰(zhàn)殃略辦確昏定乓關(guān)涌鍵桑成右功疊因悉素確渠定牛關(guān)澡鍵滿流漫程組之織K帥P注I體俱系分痕解炊確麥定箭目敞標(biāo)需體燒系自曲上有而柳下盡的晴體序系此溝情通自倉下遼而徹上周的索體咐系嗓反拼饋確賤定溝績框效芳管柱理暗方借案蜘,汽明供確展實(shí)測現(xiàn)屯績冬效夫途迅徑鑄與運(yùn)應(yīng)需用K團(tuán)P貝I體緒系廟文雷件K傍P蓮O體甲系垮文壤件績羊效末管配理字方但案按蠶照環(huán)方洽案趕要地求吼執(zhí)捆行按虹照逮流糠程洗管射理關(guān)體嘴系帳執(zhí)級行必殘要酬時藍(lán)進(jìn)溜行料流蘋程訊、宋組錯織興、徐資肺源懲的熱改蔥進(jìn)方被案維執(zhí)棄行抬記需錄流討程擱執(zhí)擔(dān)行呈記栗錄跟粱蹤度方刮案文執(zhí)發(fā)行豈過必程跟耀蹤參流炎程愛執(zhí)榆行恭過躁程自毅上浪而籍下櫻的盯績摩效愛評肉估績母效燈跟絞蹤鹿記匪錄績魔效界評自估家記否錄與納被協(xié)評傅估慮對騙象哄溝玻通分棵析電評枕估蘇結(jié)妥果確更定咬改挨進(jìn)在計(jì)撓劃家/統(tǒng)方低案K慰P源I陡/娃K坦P鍋O體蔥系幼改扭進(jìn)績淡效容溝測通肺記規(guī)錄員情工誤職閣業(yè)你發(fā)譜展裹規(guī)盟劃績補(bǔ)效畫改呼進(jìn)檔計(jì)良劃徐/注方練案K睛P注I移/壓K仰P仗O修材訂評燥估關(guān)結(jié)煎果琴與嘗福唇利困薪榮酬浙掛籌鉤其草他園激仿勵全措捉施淹應(yīng)叛用福須利坑薪液酬狠結(jié)主構(gòu)?績光效數(shù)指曬標(biāo)付體武系舌的妻建腿立戰(zhàn)刻略戰(zhàn)焦略朝目啟標(biāo)關(guān)趣鍵謊成佩功辮因變素組摟織添關(guān)刷鍵讓指滿標(biāo)流絞程乖關(guān)從鍵派指矛標(biāo)部耐門繡關(guān)校鍵福指夏標(biāo)流固程添關(guān)湊鍵次活牲動關(guān)提鍵班流厘程舒識加別關(guān)饅鍵臟活耀動為指富標(biāo)崗弓位謙關(guān)缺鍵丑活幫動崗非位繁關(guān)驚鍵束指糖標(biāo)戰(zhàn)們略組嚴(yán)織廉關(guān)噴鍵衛(wèi)指朱標(biāo)流挑程義關(guān)染鍵桑指壘標(biāo)活旗動猴關(guān)檔鍵寫指績標(biāo)崗欲位丙關(guān)第鍵圍指杜標(biāo)?K滴P象I慮指括標(biāo)辮體巾系勿建冒立見的燃原責(zé)則關(guān)就注笑顧其客關(guān)秀聯(lián)劫性懷（女自柏上覆而腫下鋒）完碌整窮性平竭衡休性血（魚B窯S路C姐）可辟衡虧量科性可協(xié)操喊作飾性針袋對象性重牙點(diǎn)盡性伴（獨(dú)如余培拴訓(xùn)應(yīng)次錯數(shù)折、乖招騾聘忠人角數(shù)過）?K雅P紋I既指斑標(biāo)分體其系耽建盾立挪的晃原已則關(guān)應(yīng)注讀顧似客全使面拳的卻顧冠客溫指后標(biāo)全鋤程皺的粉顧警客奏承畝諾全縣員撿的辰顧酸客回意饒識全早部苦的釋顧炒客精滿季足例榆：顧膚客籍滿批意顧?？驼队≡V?組垮織副/喜流壟程罰/扶部偶門刃/漂員優(yōu)工K書P荷I績茶效穩(wěn)指鑼標(biāo)燃體慘系段建妻立?指壟標(biāo)侍分炒解?指擠標(biāo)徹的球四揚(yáng)大們類進(jìn)型結(jié)四果館性壤指益標(biāo)桃（荒組系織禽流木程漢部文門砍常桂用欄）-壺-飄員堡工收滿連意蓄率筐/法顧遲客扒投寧訴趨率撫/地工陪程柿不矮良弟率過事程弄性寫指水標(biāo)植（音部誼門頸崗貞位齊常漠用錘）-芬-享問旅題慎處達(dá)理足時休效短/絨響容應(yīng)廢速老度行紙為溝性咬指院標(biāo)原（摘崗椅位每常雕用美）-雪-投責(zé)浮任攔心毛/撒誠戀實(shí)技工能獵性堅(jiān)指碼標(biāo)遞（府崗榨位燒常建用甜）-銀-及溝命通歇能趕力舌/暈執(zhí)崖行最能哲力?指負(fù)標(biāo)價類滴型例使：鉗采林購?fù)玖骶毘探Y(jié)大果手性半指旁標(biāo)響：嫂及灰時沙交炊付項(xiàng)率聞（蔬流古程冠/真部姜門販指壩標(biāo)賣）過宅程障性雷指丑標(biāo)咸：時計(jì)謎劃崗及惡時躬率藥、僑定若單抽及彈時津率瘦、立及爸時計(jì)跟謝蹤軋率行誼為曲性父指鼓標(biāo)鄰：失團(tuán)圣隊(duì)帖合殊作江、尿誠價實(shí)粱守印信揮（限崗醬位蘋）技占能畜性妖指燥標(biāo)旺：捎溝扯通構(gòu)能算力擇、秋創(chuàng)皆新夜能顧力侍（爽崗求位霞）?組律織歐K幼P牢I磁體袋系仙建永立總云體非框犁架以B會S賢C為天基降本爐框偏架財(cái)胖務(wù)聽/潑顧簡客假/千營識運(yùn)翅過吧程茅/鞠學(xué)孕習(xí)銀發(fā)陳展被四胃個犁維里度兼貪顧揪股叢東詢/鐵顧岸客駁/蜻管尖理兔者/員敬工州四描方靜面纖的俯利飄益對B充S敢C的償修犧正顧重客選為商顧葛客賠/梁相刃關(guān)停方各（蹦包猛括孤供須應(yīng)材商方/古主豬管按機(jī)浩構(gòu)暮/踐政縱府昆/壓社牌區(qū)頭團(tuán)挖體繳等析）?財(cái)冰務(wù)我騎們鼠如扔何糕看務(wù)待算所屢有昏者提單出齒的紀(jì)財(cái)套務(wù)父目腸標(biāo)丈？為喘確奶保均財(cái)野務(wù)妖的謹(jǐn)成鍬功毀，我遍們凝應(yīng)魔如光何樣面衰對懇股里東毒？內(nèi)馳部溉營狀運(yùn)為鍋了滋客贊戶緩，外我許們鍵必齊須醬在箭何雀處有欣優(yōu)德秀叮的闖表襯現(xiàn)榆？為黎使譯股確東跳和父客婆戶算滿序意繼，逼我盯們必懶須肥在望經(jīng)吊營渠程葬序痰上縱超存越守什遺么茅？客裝戶熊市騰場我蜂們退如瓣何片看饞待狹希北望吸狐引扶到久的喇客幫戶寸？為桿完址成歌使追命寇，孫我掛們應(yīng)雹如驚何給面毛對變客臭戶航？人場員幅與揉發(fā)將展我樸們魚如糕何趨取倡得昌更國好幕地我發(fā)睜展島？為緣瑞完狼成匠使勺命誦，造我漫們狡將艦如礎(chǔ)何保賽持嫁變裁化字與團(tuán)改爛進(jìn)篇的笛能咐力待？資刑料惰來丹源告：R白.榴S姐.青K仰a口p活l賓a居n和D穩(wěn).死P槍.瓶N咳o嚇r梅t辛o不nu絮s釘i聽n按g助t籌h垃e廊b沃a蒙l杠a忽n休c研e織d識s種c澆o乎r聯(lián)e號c神a藝r萬d鋼a挑s剝a抗s田t保r透a飾t駱e嗽g強(qiáng)i歷c散m漸a擦n善a律g慣e沸m敬e熊n燥t拍s繁y繞s陡t吃e許mH稍a企r霜v州a面r娛d測B墊u揚(yáng)s持i番n缺e怖s草s厲R錢e鞠v箭i詠e烤w鄙,杠1彎9崖9震6平再衡病分卻數(shù)滴卡航－賤由斤戰(zhàn)應(yīng)略礙導(dǎo)螞出梢的掌四高個站方隔面愿暖景蒜與衛(wèi)戰(zhàn)齒略?平迎衡擱分冠數(shù)還卡墳－戴四沖個顏方祝面她的拖關(guān)仙系團(tuán)勸隊(duì)變建點(diǎn)設(shè)高壯素館質(zhì)鞏的王隊(duì)耗伍高漫效洲率寒的顫產(chǎn)艇品椅開夾發(fā)高獵質(zhì)濾量扯的拋管至理名體績系高傅效串果長的鉤營席運(yùn)走活銅動高輛度艇的書顧號客警滿感意高萄收怕入熱/小高姑利厭潤高必投奧資謎回合報(bào)提怒高駐員悔工域勞士動征生肉產(chǎn)環(huán)力財(cái)鋸務(wù)暖方便面顧幟客斗方床面內(nèi)再部飽營弟運(yùn)臨方速面學(xué)報(bào)習(xí)旺成樣長勢方過面?萬寧科名對決分約公順?biāo)踞斂冃敌У秃恹惲孔赖牡∷馁V個響方捷面業(yè)稀務(wù)予收勾入多/乳利猾潤顧擋客信滿脊意工膚程宣質(zhì)僑量內(nèi)層部莊滿閥意財(cái)焦務(wù)過站程顧傭客內(nèi)哈部每振年亂一萄次峽內(nèi)外昏部咽滿珠意子調(diào)請查?績硬效平的掠平押衡顧致客員松工股即東管味理攏層顧償客朽指熊標(biāo)學(xué)越習(xí)臉成跳長財(cái)越務(wù)繡指增標(biāo)運(yùn)商營虹過購程指遲標(biāo)績旺效撿執(zhí)津行?績糠效鬧的糞平撇衡領(lǐng)笑先弓指鉛標(biāo)蕉與粱滯樹后逗指櫻標(biāo)者的氣平口衡遠(yuǎn)表期畝與悅短棄期晝的舅平拋衡內(nèi)棍部稠與源外或部鋤的抱平橫衡?房炎地晨產(chǎn)查K搶P扎I壩指摩標(biāo)預(yù)框察架困（拜四教維寶度熔）

對象類型外部內(nèi)部股東顧客相關(guān)方管理層員工財(cái)務(wù)顧客內(nèi)部營運(yùn)學(xué)習(xí)發(fā)展M-數(shù)量收入/利潤投資回報(bào)土地儲存量Q-質(zhì)量顧客滿意率顧客承諾實(shí)現(xiàn)率有效投訴率有效投訴處理率設(shè)計(jì)計(jì)劃完成率工程質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成率項(xiàng)目驗(yàn)收合格率員工滿意率C-成本預(yù)算執(zhí)行率成本目標(biāo)達(dá)成率T-時間進(jìn)度達(dá)成率R-風(fēng)險資金壞帳率

質(zhì)量安全事故

?目鵲標(biāo)竟分銳解?戰(zhàn)厲略捉轉(zhuǎn)往化復(fù)為呢組因織下的梁B他S槐C傻（秀K頃P棟I葡）邀指犧標(biāo)產(chǎn)圈品領(lǐng)搖先關(guān)烤鍵隨成徹功予因壞素戰(zhàn)勞略關(guān)至鍵包流瘋程關(guān)診鍵后活詞動關(guān)葬鍵鬧流鎮(zhèn)程砍目泰標(biāo)財(cái)務(wù)新產(chǎn)品收入新產(chǎn)品利潤增大投入回報(bào)率應(yīng)收管理流程投資管理流程應(yīng)收及時率收入完成率利潤完成率投資回報(bào)率顧客相關(guān)方提高顧客滿意率提高顧客滿意度

顧客滿意測量流程顧客投訴處理顧客滿意率顧客滿意度顧客投訴處理率

過程營銷策略定位加大項(xiàng)目推出數(shù)量縮短項(xiàng)目推出周期提高及時交付率提高產(chǎn)品合格率新產(chǎn)品推廣流程產(chǎn)品策劃流程產(chǎn)品開發(fā)流程交付流程/采購流程質(zhì)量管理體系流程工程質(zhì)量檢查流程工程驗(yàn)收流程營銷時間配合產(chǎn)品策劃準(zhǔn)確性新品推出數(shù)量新品推出時間工程進(jìn)度控制及時交付/采購率驗(yàn)收合格率學(xué)習(xí)發(fā)展設(shè)計(jì)技能提高員工新技術(shù)培訓(xùn)員工滿意率技能培訓(xùn)流程新技術(shù)應(yīng)用流程員工滿意調(diào)查流程新技能掌握程度新技術(shù)應(yīng)用程度員工滿意率培訓(xùn)員工發(fā)展?jié)M意調(diào)查?常撫用樓的吳幾勇個應(yīng)指瓣標(biāo)財(cái)殘務(wù)收勇入利漿潤投污資載回膜報(bào)顧屈客顧鮮客蘭滿虧意框率顧泊客靠滿覆意辛度顧橡客阿投鐵訴辮處購理蟲率過浩程資霞金邁周次轉(zhuǎn)營延運(yùn)質(zhì)降量學(xué)傷習(xí)頃成例長員膛工垂發(fā)碌展技聾能姻提卡高員陵工么滿鑄意員睡工搜流跑動仁率?流棄程低K菠P遵I殺體萍系歸阿屬公驅(qū)司乖層剪面部裙門手層譽(yù)面團(tuán)貼隊(duì)駱層盆面桑（成如陷項(xiàng)的目粉管只理競類瞇）?部詠門蘆指鑼標(biāo)閉體斜系框鏈架按曾照B化S長C框粱架考旗慮窮組嘗織派層遙面B竟S變C分鋒解考縣慮耕部億門證的棵主飲要魯職生能?組塊織悉K才P敞I沫分猴解記方辭法?組屑織采K床P旋I豆分仿解閃方杰法?K悼P知I匪分育解題流池程顧皆客滿撤意耗率產(chǎn)蒙品澤質(zhì)廊量顧盼客巧服鉛務(wù)及慕時齒交款付快稱速章響佛應(yīng)質(zhì)饅量苗管矮理瞞體刃系黑流劃程施蠶工挺質(zhì)未量歐控茶制齡流尿程產(chǎn)翅品己質(zhì)碎量蕉控養(yǎng)制丟流未程顧貫客叼服袋務(wù)太流巨程顧堂客川滿戚意適監(jiān)覺視設(shè)流服程顧存客具投輸訴繁處憤理吧流境程采若購賞管公理另流守程施敘工躺進(jìn)道度鄉(xiāng)豐控蓬制助流途程銷坊售潤管生理肚流掉程及怪時沒交泰付巾流球程顧劫客槐信妖息訴反奸饋耍流該程內(nèi)樸部葵溝戶通炮流廊程顧芽客竄回齊訪頸流攜程組遵織K板P趕I關(guān)比鍵舞成晌功卻因庸素K傲S責(zé)F關(guān)認(rèn)鍵膽流鐵程K京P流鋸程括部崗門洪指處標(biāo)崗疼位傘指蘇標(biāo)相遇關(guān)褲崗第位關(guān)送鍵沸活確動相她關(guān)研部斗門退愿房無率工和程濱優(yōu)籮良旅率不蚊合畜格兵數(shù)體喉系N預(yù)C數(shù)V截I街P滿倒意庭率顧搬客紋投慈訴貍率顧白客注留槽住創(chuàng)率采描購需及熱時胃率計(jì)盤劃來執(zhí)拳行課率合賓同嫌執(zhí)愛行亡率及予時贏交隆付反率及擔(dān)時必處散理我率溝擔(dān)通敘及螺時很性回笑訪綢及疲時麥性回需訪勿覆興蓋先率項(xiàng)利目命部工勸程差部客往服恢部各質(zhì)相每關(guān)聽部工抵程國部項(xiàng)植目銳部銷皺售浪部客豎服某部設(shè)毅計(jì)糊控屋制過翠程舒檢繁驗(yàn)產(chǎn)丈品筑檢艱驗(yàn)體睛系職維鳴護(hù)及福時波服需務(wù)服援務(wù)德監(jiān)康視投哪訴鞋處遲理?部益門線指默標(biāo)夾體些系仇分建解公司BSC部門1部門2部門3部門4財(cái)務(wù)指標(biāo)顧客指標(biāo)過程指標(biāo)學(xué)習(xí)成長指標(biāo)?按優(yōu)照例職隸能鐮設(shè)媽計(jì)振指裝標(biāo)峽體呼系

職能財(cái)務(wù)指標(biāo)顧客/相關(guān)方指標(biāo)內(nèi)部營運(yùn)指標(biāo)學(xué)習(xí)發(fā)展指標(biāo)職能1MQCTR職能2職能3職能4?組斥織負(fù)/瞇部鉛門樓平劈燕衡磨計(jì)雕分候卡對象評估維度KPI權(quán)重

KPI說明計(jì)算公式統(tǒng)計(jì)周期統(tǒng)計(jì)崗位數(shù)據(jù)來源組織

或部門財(cái)務(wù)顧客/相關(guān)方內(nèi)部營運(yùn)學(xué)習(xí)與發(fā)展?序號主要職責(zé)目標(biāo)要求目標(biāo)統(tǒng)計(jì)方法1收付款、開票、報(bào)銷、工資等各種財(cái)務(wù)收支辦理完全符合國家法規(guī)；經(jīng)辦出錯數(shù)≤5人次/年

有效書面（郵件）投訴記錄統(tǒng)計(jì)

2會計(jì)核算

外審?fù)ㄟ^；內(nèi)審合格；會計(jì)信息出錯率≤5人次/年

有效書面（郵件）投訴記錄統(tǒng)計(jì)

3整理提供各種內(nèi)部管理報(bào)表（現(xiàn)金日報(bào)表、費(fèi)用月報(bào)表、地價款支付情況表、動態(tài)資產(chǎn)負(fù)債表、存貨分析表、成本臺帳、銷售臺帳等）

及時率≥95%，準(zhǔn)確率≥95%

部門內(nèi)部統(tǒng)計(jì)

4編制并推進(jìn)經(jīng)營計(jì)劃的執(zhí)行

信息出錯數(shù)≤10次/年其中重大出錯數(shù)≤3次/年

部門內(nèi)部統(tǒng)計(jì)

5公司決策的財(cái)務(wù)專題分析

信息出錯數(shù)≤10次/年。其中重大出錯數(shù)≤3次/年

部門內(nèi)部統(tǒng)計(jì)

6資金管理

資金安排無安全事故；高于當(dāng)年集團(tuán)考核平均分。

按集團(tuán)資金管理中心考核統(tǒng)計(jì)

7優(yōu)化公司資產(chǎn)質(zhì)量

資金占用回報(bào)率≥12.5%

8稅務(wù)管理

外審?fù)ㄟ^；內(nèi)審合格；年度稅收返還完成目標(biāo)≥95%。

部門內(nèi)部統(tǒng)計(jì)

9提高客戶滿意度，減少內(nèi)外部客戶投訴

總有效投訴次數(shù)≤6次/年。

有效書面（郵件）投訴記錄統(tǒng)計(jì)

10提高內(nèi)部員工滿意度

達(dá)到當(dāng)年公司平均分

按集團(tuán)調(diào)查計(jì)；

部似門K忙P有I指課標(biāo)辯-鉛-冒財(cái)那務(wù)婦部崗目位策編屯號裙：V何J截-容V述V瘋I財(cái)-父R春S距0艘9腥8版盯號里：A翠/店0頁糠碼遣：烘第肆4掙頁刷共返5寬頁樣阻本?序號主要職責(zé)目標(biāo)要求目標(biāo)統(tǒng)計(jì)方法1行政后勤管理：前臺服務(wù)、車輛、辦公用品、固定資產(chǎn)管理，確保行政后勤保障服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上有效控制辦公成本

內(nèi)部投訴量≤10次/年

有效書面（郵件）投訴記錄統(tǒng)計(jì)

2電腦/信息/網(wǎng)絡(luò)管理：電腦設(shè)備配置與保養(yǎng)，信息平臺搭建與維護(hù)，信息匯總、統(tǒng)計(jì)與分析

內(nèi)部維修及時率≥95%

從維修有效申報(bào)到維修完成不超過3個工作日視為維修及時

3公共事務(wù)：外部來訪接待；協(xié)助相關(guān)部門實(shí)施媒體/政府/客戶關(guān)系管理

內(nèi)外部有效投訴≤5次/年；

按書面記錄統(tǒng)計(jì)

4品質(zhì)管理：建立公司品質(zhì)管理體系，并負(fù)責(zé)體系的日常運(yùn)作與評審。發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題，并負(fù)責(zé)督促相關(guān)部門從組織、流程等方面予以解決

外審合格；內(nèi)審≥2次/年

部門記錄統(tǒng)計(jì)

5安全事務(wù)管理：安全制度建設(shè)與宣貫，公司內(nèi)部安全控制，與相關(guān)部門實(shí)施安全生產(chǎn)檢查

年度內(nèi)無重大安全責(zé)任事故

部門記錄統(tǒng)計(jì)

6文件管理與控制

文件收發(fā)準(zhǔn)確率≥99%

差錯數(shù)/總收發(fā)數(shù)

7人力資源開發(fā)：組織結(jié)構(gòu)與團(tuán)隊(duì)優(yōu)化、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源政策研究與制定，績效考核

員工滿意度≥75，或超過集團(tuán)當(dāng)年平均值。

按集團(tuán)調(diào)查計(jì)

8人事營運(yùn)：人員招聘，薪酬、保險、福利政策調(diào)整與執(zhí)行；人事檔案、合同管理；薪資發(fā)放差錯數(shù)≤5人次/年

按薪金發(fā)放記錄及投訴統(tǒng)計(jì)

9培訓(xùn)與發(fā)展：日常培訓(xùn)管理、管理人員/潛力人員培養(yǎng)、企業(yè)文化/價值觀宣貫，確保人員接受必備崗位培訓(xùn)

培訓(xùn)滿意度≥75年人均培訓(xùn)積分≥25

按集團(tuán)調(diào)查計(jì)；按總辦培訓(xùn)記錄統(tǒng)計(jì)

10員工關(guān)系：組織員工座談、各類員工文體/休閑活動、公司慶典活動，推動實(shí)施滿意度調(diào)查等

員工滿意度≥75，或超過集團(tuán)當(dāng)年平均值。

按集團(tuán)調(diào)查計(jì)；

崗服位遇編解號引：V購J型-雕V弄V勵I(lǐng)控-泳R煮S窩0哭9巖5版顧號丙：A攔/萍0頁淺碼顧：溪第蹲4美頁東共蒜5勝頁部刊門K蒼P功I指眠標(biāo)祝–致行碧政來人毀事樣蔑本?序號主要職責(zé)目標(biāo)要求目標(biāo)統(tǒng)計(jì)方法1制訂控制工程項(xiàng)目成本目標(biāo)

項(xiàng)目成本目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率≥95%

2工程預(yù)結(jié)算管理

變更、簽證月結(jié)率≥90%審核準(zhǔn)確度達(dá)到≥98%

3工程材料設(shè)備招投標(biāo)管理

經(jīng)濟(jì)標(biāo)分析準(zhǔn)確度≥98%

4成本信息管理

創(chuàng)建常規(guī)項(xiàng)目工程、材料設(shè)備的市場綜合價格數(shù)據(jù)庫，半年更新一次以上

5提高客戶滿意度，減少內(nèi)外部客戶投訴

有效投訴次數(shù)≤10次/年其中重大投訴次數(shù)≤3次/年

有效書面（郵件）投訴記錄統(tǒng)計(jì)

6提高員工滿意度

公司滿意度提升最快或達(dá)到當(dāng)年公司平均分

按集團(tuán)調(diào)查計(jì)

7部門員工上崗培訓(xùn)

成本人員03年底全部通過預(yù)算員資格考試，持證上崗

崗窗位餅編玻號教：V液J邊-俗V兇V萍I胸-爭R保S憤0丹9寒5版硬號晶：A土/尸0頁說碼?。撼榈谝?響頁布共隸5賺頁部旱門K吳P霧I指租標(biāo)抹–制成絲式本里部樣罷本?序號主要職責(zé)目標(biāo)要求目標(biāo)統(tǒng)計(jì)方法1項(xiàng)目發(fā)展

收集土地信息、組織撰寫可研報(bào)告、組織新項(xiàng)目聽證會

集團(tuán)新項(xiàng)目聽證會否決數(shù)≤2次/年新項(xiàng)目公司年度計(jì)劃完成率100%

根據(jù)公司計(jì)劃及年度聽證會統(tǒng)計(jì)次數(shù)

新項(xiàng)目合同起草、談判、簽約

及時率100％，準(zhǔn)確率100%集團(tuán)聽證會通過2周內(nèi)完成簽約，并保證合同內(nèi)容的準(zhǔn)確，可執(zhí)行。

2項(xiàng)目前期

土地一級市場、土地政策、報(bào)批報(bào)建政策等研究；政府相關(guān)政策法規(guī)的收集、整理、研究、宣傳，報(bào)建業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新

職責(zé)要求范圍內(nèi)的工作失誤造成公司損失≤3次/年，且無重大失誤。

根據(jù)公司通報(bào)記錄

建立良好的公司公共關(guān)系，為公司的開發(fā)建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)社會資源，維護(hù)公司良好社會形象。

公共關(guān)系維護(hù)率≥95%

公司公共關(guān)系名錄中的資源可及時得到反饋。

項(xiàng)目報(bào)建計(jì)劃的制訂和執(zhí)行，為公司的各項(xiàng)目順利開發(fā)提供合法手續(xù)

按公司計(jì)劃扣除公司內(nèi)部因素延遲取土地證、規(guī)劃證、銷售證總數(shù)≤3次/年

根據(jù)公司計(jì)劃與相應(yīng)證件取得記錄

3法律支持

訴訟及非訴訟糾紛處理

公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率≥90%。

處理結(jié)果與公司目標(biāo)對比

為公司各職能部門提供法律支持，出具法律意見，及時規(guī)避風(fēng)險

職責(zé)要求范圍內(nèi)的工作失誤造成公司損失≤3次/年

根據(jù)公司通報(bào)記錄

法律、案例整理、研究、宣傳及培訓(xùn)，提高公司全體法律意識

每年至少組織1次培訓(xùn)。

根據(jù)公司總辦記錄

4內(nèi)部管理

提高員工滿意度

達(dá)到當(dāng)年公司平均分

集團(tuán)員工滿意度調(diào)查

提高服務(wù)質(zhì)量，控制內(nèi)外有效投訴

針對本部門職責(zé)范圍內(nèi)的年度有效投訴次數(shù)≤12次/年

有效書面（郵件）投訴記錄統(tǒng)計(jì)

崗陸位歐編模號答：V鍵J互-填V櫻V蛛I針-涼R侄S畝0樂9嘉5版用號鴿：A遇/玻0頁菊碼里：紐奉第糕4稀頁柳共譽(yù)5取頁部留門K坐P哀I指召標(biāo)截–手項(xiàng)諸目極拓倒展胳部樣賠本?序號主要職責(zé)目標(biāo)要求目標(biāo)統(tǒng)計(jì)方法1市場產(chǎn)品定位：深入調(diào)查研究，準(zhǔn)確定位

每月一份項(xiàng)目競爭對手項(xiàng)目市調(diào)報(bào)告；每自然季度一次北京市場情況報(bào)告；

部門統(tǒng)計(jì)

2營銷策劃：制定營銷策略及實(shí)施計(jì)劃，控制營銷費(fèi)用成本

招投標(biāo)率（非壟斷性項(xiàng)目/非戰(zhàn)略合作伙伴）≥80%；營銷報(bào)告三次不通過數(shù)量≤3份；銷售計(jì)劃完成率≥95％；營銷費(fèi)用控制在計(jì)劃內(nèi)。部門統(tǒng)計(jì)；成本統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

3公共關(guān)系營建：樹立品牌、項(xiàng)目形象，與媒體建立良好關(guān)系

負(fù)面暴光次數(shù)≤1次/年

4商業(yè)街銷售

按正式合同約定的時間開業(yè)率≥80％銷售計(jì)劃完成率≥95％；

部門統(tǒng)計(jì)

5客戶的關(guān)系維護(hù)，確保外部工作環(huán)境和諧順暢

客戶有效投訴≤10次/年；其中重大投訴（造成重大影響）≤2次/年

有效書面（郵件）投訴記錄統(tǒng)計(jì)

6提高內(nèi)部員工滿意度

達(dá)到公司平均值或在上一年度基礎(chǔ)上提升3％

集團(tuán)員工滿意度調(diào)查

崗鐮位罩編插號玻：V掉J咬-拘V夫V軌I繼-原R外S損0洽9悉5版槐號活：A粘/構(gòu)0頁場碼是：娛第法4蕉頁寄共籌5鍛頁部短門K傘P充I指要標(biāo)檔–啟營奶銷寸部樣騰本?序號主要職責(zé)目標(biāo)要求目標(biāo)統(tǒng)計(jì)方法1銷售實(shí)施

銷售計(jì)劃完成率≥95%向顧客的承諾與銷售手冊吻合率≥99%，且無重大不吻合銷售接待服務(wù)質(zhì)量投訴率≤1%銷售退房率≤10%

銷售計(jì)劃完成率=實(shí)際認(rèn)購金額/銷售任務(wù)；銷售接待服務(wù)質(zhì)量投訴率=銷售接待服務(wù)質(zhì)量有效投訴（件數(shù)）/銷售接待批次；銷售退房率=退房套數(shù)/總認(rèn)購套數(shù)

2買賣合同簽署

合約簽署差錯數(shù)量≤5份擔(dān)保期內(nèi)逾期率≤2‰

部門記錄統(tǒng)計(jì)

3銷售后續(xù)事務(wù)辦理

銷售后續(xù)事務(wù)按時辦結(jié)率≥95%

部門記錄統(tǒng)計(jì)

4顧客投訴處理

顧客有效投拆的處理率100%投訴響應(yīng)時間≤24小時二次有效投訴≤5次/年

有效書面（郵件）投訴記錄統(tǒng)計(jì)

5內(nèi)部管理，提高員工滿意度

內(nèi)部員工滿意度達(dá)到公司平均值。

集團(tuán)員工滿意度調(diào)查

崗鄉(xiāng)豐位豎編仰號無：V久J憑-丟V憤V費(fèi)I腎-已R旺S油0敘9交5版賞號綁：A聞/堆0頁早碼泄：揪第孤4峽頁遭共堤5登頁部降門K夜P待I指委標(biāo)東–雄營傻銷洗部樣蔽本?崗悲位親K掙P(guān)陳I富指估標(biāo)包篇括可郵以累量第化附的侍結(jié)摸果吧性勁指旦標(biāo)可亦以嬌量悅化添的恥過顯程衫性正指須標(biāo)可雪以爆衡魚量完的宿行玩為煮性將指眼標(biāo)可挺以棄衡亮量宅的煩能腎力胞指著標(biāo)?崗擦位K鹽P趟I指雕標(biāo)設(shè)嚼計(jì)仇崗務(wù)位K牧P勒I三色個姐基翁本鉛前拐提建闊立惑了悔系棟統(tǒng)鑼的芒和脫優(yōu)著化野的楊流噴程胖管知理規(guī)體律系流確程儲中蒙各識活母動按對探應(yīng)裳的迫崗閣位爺明確確崗庸位鮮的霜職桑責(zé)響和梨權(quán)催限哲清遙晰流糞程目旨標(biāo)流召程活糊動職巧責(zé)崗伍位目顯標(biāo)崗西位崗唱位蜓是六基唱于贈流茶程薯的甲要充求極而難設(shè)蝦置攝，戴因沙此損崗誓位抵分味析暈和鑒崗初位導(dǎo)描渠述棄應(yīng)領(lǐng)在臣流殃程材描繩述據(jù)完砍成致后進(jìn)現(xiàn)行嚷才俗能桿達(dá)雷到牌效叔果?流酬程喬與以崗張位?崗概位K添P辦I指販標(biāo)體耗現(xiàn)機(jī)組蔬織翠層鳥面器的這B墾S甚C翻分幼解妖指邁標(biāo)按膝照灰職思位陪說最明暖書庫中為的趨重葡要廳的牙崗羊位辭職割責(zé)按肌照寬M倦Q嗎C枯T繪R冬五猜方壤面每進(jìn)尸行包衡興量?高丹級飯管膀理岸人蛙員禽崗蝴位愿說勝明婆書?基銳本賤資沿料基鑒本農(nóng)目廊標(biāo)3職剖責(zé)酬說摔明氏書文趨件雕編懲號壤：V慕J桶-蘆W注I端-拔R罵S旬0莫9彎5版表號蹲：A巴/籃0頁耍碼仙：窩第瓜1到頁雙共笨5倆頁部糟門球類蛾別沃管富理宣層沾批岡準(zhǔn)秋人所嘗屬自部計(jì)門甘總叼經(jīng)考理帝辦竿公故室娃部飲門畏審泥核僵人3躲.注2掃管惑理啞各拘項(xiàng)境目薪部沉，見工紡程巷部隔完身成飲公衫司此開鑒發(fā)偷計(jì)晚劃3羨.望3洗協(xié)箏調(diào)澡公洲司繩各桑部片門絞的晉關(guān)禿系3件.垂4糾負(fù)睛責(zé)慰公騾司斷招謎投走標(biāo)塵工燦作職陽位雄名處稱聽工糾程熔總熊監(jiān)罪職收位牽編受號粒0去9崗5職午位神關(guān)膝系母圖總站經(jīng)賭理設(shè)劑計(jì)螺總繡監(jiān)工尺程互總懸監(jiān)銷取售泉總濁監(jiān)總繞經(jīng)豈理衡助項(xiàng)理副乘總包經(jīng)販理直齊接霉下板級紀(jì)人末數(shù)錦：膀2間僚接算下伏級典人欄數(shù)礙：率43勁.臥1夜參衣與屑公導(dǎo)司此經(jīng)穿營車計(jì)者劃柿的龜編趁制梢，丹管赤理湊公開司監(jiān)一跳級述開拉發(fā)牌計(jì)勝劃3眉.沿5懶保施障I指S該O克9棕0域0繳0運(yùn)蛋作12工秘程鼓經(jīng)教理項(xiàng)巷目壟經(jīng)揮理樣蝦本?職聲責(zé)追權(quán)摟限4序號職責(zé)工作權(quán)重頻次KPI權(quán)限使用文件經(jīng)辦審核批準(zhǔn)督導(dǎo)1參與公司經(jīng)營計(jì)劃編制10%1/月√

2制定/跟蹤公司一級開發(fā)計(jì)劃10%2/月

√√320萬元以上的采購管理10%3/月√7.1∽7.5420萬元以下的采購管理5%3/月√7.1∽7.555萬元-20萬元的變更洽商審批10%10/月

√7.1165萬元以下的變更洽商管理5%10/月√7.67主持現(xiàn)場協(xié)調(diào)會30%4/月√7.78主持工程例會10%1/月√7.79保障ISO9000運(yùn)作5%1/月√7.1410工程系統(tǒng)的人員管理5%1/季度√7.15∽7.18職睬責(zé)處說幼明幫書崗產(chǎn)位甜編藥號悄：V毀J膀-腦V驚V湊I侵-松R絲式S慢0橋9踐5版捆號肥：A綱/畝0頁陳碼但：揮第予2禍頁貍共子5口頁122234樣思本?工倚作馳聯(lián)酸系55若.守3肌成晉本災(zāi)部膽：屑督膜導(dǎo)益成椒本簽管多理5蟻.吃4革設(shè)趣計(jì)森部斗：僅配而合遠(yuǎn)設(shè)墾計(jì)奶管測理任搖職葛要里求6呢.捎1俘學(xué)薯歷百及身專樓業(yè)形背諷景趴要鏡求卵（曲含堆資仆格賄證夏書營要生求迅）6逃.務(wù)2缺.禿2耕高氏級渠工塵程早師5轉(zhuǎn).子1更項(xiàng)巾目厲部鉤：戰(zhàn)督獅導(dǎo)恩工飛程是進(jìn)徹度博、貍質(zhì)赴量衛(wèi)、倆安符全5像.潔2搶工絹程歉部復(fù)：狗督象導(dǎo)敵采先購靈，軋施錢工柱管吐理6陶.逝1說.按1樓大江學(xué)蠻本膊科禽及勺以尚上澆學(xué)惱歷6頃.疤2常經(jīng)削驗(yàn)煙要厚求6池.垂2水.只1藏8抱年湖以揭上本行摔業(yè)席經(jīng)嚇驗(yàn)6職碼責(zé)絨說請明旨書崗森位止編繡號播：V競J鞋-誼V希V蹄1錄-燙R京S蹤蝶0揮9厘5版仗號傘：A屯/抹0頁釣碼仇：提第紹3浩頁午共陰5儀頁5舍.秀5你財(cái)公務(wù)遭部覽：族付桂款5畜.歇6短銷街售棒中謹(jǐn)心緣瑞：苗配蟻合熊銷兔售6勉.算3摔技略能鞋要突求6掉.舊3獲.敘1姓基味本岔技棒能遭：夜較飯強(qiáng)甚的瓶文成字螺處粘理鞠能奔力爐，耗語辰言城表烤達(dá)傅能吧力6園.參3綿.秀2夫業(yè)君務(wù)必技污能蔽：御熟習(xí)悉軌建逮筑吊施杜工冷，起具住備羨施榴工縱組注織皇，悶施箭工屑技斷術(shù)嗽專戲業(yè)限知屯識沿，贏對椅建淡筑若材票料份，書建狀筑恨設(shè)粒備糾有披較亮深則的衡理創(chuàng)解億。樣訓(xùn)本?使避用肚文滾件77祥.疲1V袍K鍬B結(jié)J頸-佳Q益P待-脅P孔R章0失0搏8院《工威程昂供利方質(zhì)管訴理與程芽序母》7紅.例3V煩K做B令J怒-途Q保P層-糾P狐R珍0晴1眾0寄《工罪程健合擁同找管毒理述程穿序紡》7籌.痕4V鋪K稅B狐J螺-摘W誤I駐-匯P皆R猴0燥1密8籍《工酒程嫩采撞購夕及墳招廟標(biāo)撞領(lǐng)黎導(dǎo)喘小刃組題》7比.遭5V烏K遮B做J鬼-定W樹I饒-雅P薄R呈0紛2耐6護(hù)《工噴程奏付賺款滋作搬業(yè)靜指捏導(dǎo)唐》7芝.伴6V委K巷B照J(rèn)靈-蝕Q牙P訴-狂P助R坑0曉1拆1助《顧紐奉客早及俊設(shè)菊計(jì)抽變章更漿控致制害程餅序室》7遍.遍7V著K抵B層J己-猶Q樂P腿-顧P勒R你0削1拐2沒《項(xiàng)務(wù)目喝工糟程同管鍛理怨程愿序釀》7耍.掉8V他K跪B肚J刷-版Q跡P君-資C魔H冰0初0燭6膠《持沖續(xù)赴改雅進(jìn)船程酷序蘆》7覽.峰9V寄K貸B商J刻-減W酷I怎-診P扣S撫0愧0扔4氣《人同力侵資煩源畏規(guī)缺劃滅作楊業(yè)類指修導(dǎo)掙》職湖責(zé)精說負(fù)明座書崗請位曬編每號茫：V輔J針-怖V饅V葛I走-丹R愛S揉0夾9勸5版盞號駝：A延/申0頁統(tǒng)碼付：扔第墨4復(fù)頁素共盆5此頁6模.爆3漢.婚3維管躺理膚技疊能雀：沿具抓備視組培織崗協(xié)修調(diào)減能鉆力漆，寬具徐有留較齒強(qiáng)秒的盤溝漏通頌?zāi)芾枇?，熄具攤備初一或定棟的辟談粉判乎技僵?擦.森3印.不4每外懶語升技革能滅：帳英甲語逗四株級斧水柴平6賢.嫁3座.犁5禁計(jì)占算艱機(jī)催技總能迷：傲熟池練犬掌乘握W說O呀R蘿D釋，神E批X敵C占E訓(xùn)L文帥字滾處使理輪和丘辦稅公梅室灑自桐動幣化離管品理6仿.潮3轟.常6犧其秘它磁技色能樓：美有身較澤廣乞泛舌的貫政禾府稼關(guān)龍系6居.這4霧有皇助啞于負(fù)提蜜升魯工潔作皮業(yè)虹績疾的癢培知訓(xùn)7勢.犯2V卻K華B雙J鮮-鐵Q忘P塑-將P肢R日0暈0音9夫《工睡程較采樹購陽管細(xì)理鍬程騎序厚》7嘗.裝1昌0V憐K欺B象J鍛-絕W鑄I何-蝴P今S慢0癢0爬6債《試去用蘭及轟轉(zhuǎn)顫正迫作霞業(yè)上指蓋導(dǎo)宋》7吃.捎1唉1V被K況B免J析-刻W咸I財(cái)-委P辭S只0流0敢9屯《績塔效辦考戰(zhàn)核丙作名業(yè)臨指番導(dǎo)書》7帖.貸1貸2V萌K獵B催J副-絞W致I團(tuán)-糧P象S難0恥1識0磚《離異職童作臟業(yè)伴指孤導(dǎo)喚》6雀.幟4際.駕1跌采單購煌管斤理6沃.讓4秋.興2竭施綱工覆管道理樣假本?加班強(qiáng)度（不包括培訓(xùn)和調(diào)休）平均出差強(qiáng)度不超過2天/周3天/周4天/周周末和節(jié)假日也經(jīng)常加班不超過2天/月3-5天/月6-10天/月10-15天/月15天/月以上√√職吊責(zé)衫說兵明鋒書崗選位撥編砌號形：V濕J躁-評V曾V蹄I塊-爹R湊S撥0涼9敬5版梯號它：A秩/爬0頁淺碼豎：柄第常4言頁棵共自5斜頁工逃作牢強(qiáng)待度8崗警位K鑄P叫I9職責(zé)內(nèi)容M（數(shù)量）Q（質(zhì)量）C（成本）T（時效）R（風(fēng)險）職責(zé)1開發(fā)計(jì)劃制定職責(zé)2采購管理計(jì)劃達(dá)成率材料合格率成本達(dá)成率按期交付率招標(biāo)執(zhí)行率職責(zé)3設(shè)計(jì)變更管理變更次數(shù)變更差錯率成本控制率變更及時率事故發(fā)生數(shù)職責(zé)4ISO9000體系維護(hù)不合格數(shù)及時糾正率樣耍本?崗摸位旗的景行注為外指黎標(biāo)不炊能欣夠牲量美化小但爛可款以寶衡真量揮且情需拔要尤有版清丹晰蘿的指標(biāo)嘴準(zhǔn)常攀用將的彎指綠標(biāo)個虹人暈品自質(zhì)個些人啄責(zé)胞任示感個臭人蓄價橋值迷觀團(tuán)斗隊(duì)學(xué)合處作?崗菌位配的黃能規(guī)力砍指哪標(biāo)不震能品夠南量車化接但廈可輪以慣衡其量運(yùn)且世需居要鑄有矛清安晰喪的椒標(biāo)早準(zhǔn)可統(tǒng)以達(dá)與系職豆位混說傻明赴書記中訊關(guān)跪于側(cè)技關(guān)能遼要靠求茶結(jié)疊合常跟用江的啊指驗(yàn)標(biāo)領(lǐng)炕導(dǎo)趕能剩力有（劃高煤層度）管央理秩能砍力誓（唇管臂理朵者掀）溝騙通直能術(shù)力創(chuàng)卸新床能婦力執(zhí)齊行裙能鼠力人陰力杏培閑養(yǎng)店發(fā)悼展型能佳力?戰(zhàn)芽略系領(lǐng)庸導(dǎo)通椒過插制拉定耀致刃勝捧的抱戰(zhàn)吳略宰顯火示粘戰(zhàn)厲略拌遠(yuǎn)喂見運(yùn)繳用拘戰(zhàn)場略惡分假析匯框昨架溪評岡估平競秧爭異前滅景擁母有難所釣需棗的罵知稿識細(xì)恰類繡說巷明定產(chǎn)性嘆能順力瘡指略標(biāo)設(shè)要包從視多孫個裙方強(qiáng)面小來出衡贏量枯業(yè)贈績總低經(jīng)亂理杠能更力券指抗標(biāo)艷舉椅例能蝕力建評簽估敬指佛標(biāo)類掀型人嫌員電發(fā)稻展培真養(yǎng)深和渣發(fā)奇掘藥人軌才帶悟領(lǐng)往、擺引閉導(dǎo)鄭他蘿人怨進(jìn)鏈行焦變沿革建校立老團(tuán)嚇隊(duì)培琴育說多問樣引性執(zhí)連行參能詞力實(shí)鹽現(xiàn)和業(yè)嘴務(wù)住成肆果切-委制流定博并壁實(shí)噸現(xiàn)始有番挑養(yǎng)戰(zhàn)瓣性幅的鏟目丈標(biāo)表絹現(xiàn)掠出姓以翻結(jié)士果冒為債導(dǎo)駁向奮，柴并涼有誘效勺地絕把塞握高各金方存面烈的純結(jié)銷果承賭擔(dān)惡經(jīng)抽計(jì)關(guān)算縣的弟風(fēng)盆險以協(xié)決南心瞧和鍛行茂動敬為丈導(dǎo)鋤向能墻平在衡筒地意管列理礙資喉源溝步通虹技雞能表拋現(xiàn)抱出旨良牙好盡的截傾戲聽仁、懇理珠解極能做力暈并獨(dú)尊涼重濕他蛛人公選平仁公項(xiàng)正席地紗對山待杯他放人面稻對輩變漿化役時老有螺敏泰銳晨的詢洞陪察字力冰與漫靈自活儲性利吵用幅影使響興力馬和堤感械召霜力甲來礦激吃勵零他杜人咳，命并閱產(chǎn)孕生木影娛響表洞現(xiàn)漆出替良倍好和的扶口湖頭硬交尤流款能衫力每倉個些標(biāo)盼準(zhǔn)膏都況有緩分繪類蘇的時定售義業(yè)總績務(wù)水扎平柿通櫻過惠業(yè)垮績盈段/括排錫名只定革義人霉員者發(fā)襖展詳妖細(xì)融介雄紹?績敲效作指嘉標(biāo)殲的固篩睬選猾與悠測俱試重冤點(diǎn)翁性針姥對擔(dān)性操石作蝴性相靠符撒性（槽指拆標(biāo)聰間憲不掙沖脹突淹）設(shè)膨置隔指姐標(biāo)權(quán)畢重相洪關(guān)餃指董標(biāo)?績返效續(xù)目送標(biāo)暗值說的兩設(shè)材計(jì)漆的麥原盆則以稀組藏織塊標(biāo)燃桿奮為功導(dǎo)涌向兼舌顧運(yùn)短某期矮與留長婚期考個慮踢組蒸織政現(xiàn)吧狀突究出譯改抄進(jìn)燒方圖向以們數(shù)搶據(jù)慕為乏基系礎(chǔ)適遵時智調(diào)印整采庸用蛋時射段逆統(tǒng)暴計(jì)揮值嘴，鈴非季單盾個圖標(biāo)葉準(zhǔn)彩值如祖服塑務(wù)搬時帆效老3咸小的時留，零為擁活貿(mào)動裹標(biāo)鄉(xiāng)豐準(zhǔn)唉，餡目稈標(biāo)叨應(yīng)潔為織時高效綱達(dá)拘成奔率撤（筒可慶以擱某透階肢段類進(jìn)際行叔一花次潤統(tǒng)傍計(jì)閉）?指經(jīng)標(biāo)并重著要任度施排符序絲式/柴權(quán)航重箭設(shè)奸計(jì)評估指標(biāo)評估項(xiàng)目指標(biāo)1指標(biāo)2指標(biāo)3指標(biāo)4指標(biāo)5指標(biāo)6采購計(jì)劃達(dá)成率招標(biāo)執(zhí)行率采購成本控制率工程計(jì)劃完成率工程質(zhì)量設(shè)計(jì)變更執(zhí)行率與戰(zhàn)略相關(guān)性得分（1-10分）6889105對顧客影響程度得分（1-10）7248105對產(chǎn)品結(jié)果的影響程度得分（1-10)）446687可能產(chǎn)生的風(fēng)險程度得分（1-10）6847106可能造成的損失得分（1-10）478996總分272930394729重要度排序543214權(quán)重值(總70%)5%10%10%15%20%10%123465111122223334344455556666?績掛效密目跟標(biāo)屑確礦定彎與直溝昌通目殃標(biāo)基邪于忠公眨司幅總切部舌總偏經(jīng)補(bǔ)理視的閣期兇望母訂籌立禍初己始暑目鑄標(biāo)發(fā)蓮現(xiàn)壤與洪目朗標(biāo)秋存荒在翁的典差負(fù)距肆，凈確類定涌目熔標(biāo)射的如可房誠行騎性確咐定陶可連以慮完塞成給的談挑劣戰(zhàn)抽性霸目帽標(biāo)制冬定超完揚(yáng)成牽目槐標(biāo)材的傭行奔動與計(jì)笛劃總譜經(jīng)畏理部捆門偵經(jīng)孫理傳悄達(dá)膨公納司啦對務(wù)目營標(biāo)燥的蛛期騰望確定業(yè)績目標(biāo)值最終確定行動計(jì)劃可后行跡性揉分瞇析們與枯目罵標(biāo)蹦達(dá)幣成鐘分植析主繳管員蟲工溝來通絲式會達(dá)搶成腸共冶識消會我油們悟應(yīng)溪該框完招成云的壞目碌標(biāo)孔是擇什的么仔？我騰們唯是稅否援可認(rèn)以腦完頑成語期鐮望件？我館們倚可脂以擴(kuò)就檔怎稿樣修的屆目壯標(biāo)床達(dá)根成而共究識考？我是們拉為尸完歉成居標(biāo)沸該陰怎擠么炭做服？?績送效騾合樓同崗旨位找名濫稱砍:卡工嫌程胸總棒監(jiān)男崗五位術(shù)編珠號覆所村屬槐部罪門奇合吹同杜編至號崗金位睡姓宅名影主慕管北姓停名貝適曠用揮時卷間臺評仁估蠟時龍間主協(xié)要房誠職群責(zé)稠:兄見拍崗閑位尖說殼明纏書棄編須號燦:2命0狼0琴3嫩年舅度蓬主犯要上工請作哄:什1頭)么指宅導(dǎo)湖完肆成印2毅個射工壤程土項(xiàng)暢目睜的墨建獲設(shè)歲,誕確純保蟲在豆保異證廟質(zhì)翅量編的源情睛況疫下緊按乎時已完銜成槍項(xiàng)笨目2甜)兩輔旺導(dǎo)捆下膏屬趴成沃長醋,亭協(xié)裹助犯選亡擇植合窯適段的圍項(xiàng)亮目羅經(jīng)飽理KPIKPI權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)值實(shí)際值得分值計(jì)算方法1采購計(jì)劃達(dá)成率5%見指標(biāo)評估標(biāo)準(zhǔn)2招標(biāo)執(zhí)行率

10%3采購成本控制率10%4工程計(jì)劃完成率15%5工程質(zhì)量達(dá)成度20%6設(shè)計(jì)變更執(zhí)行率10%能力與行為1領(lǐng)導(dǎo)能力5%見能力與行為評估標(biāo)準(zhǔn)2管理能力5%3溝通能力5%4創(chuàng)新能力5%5人員培養(yǎng)10%V買J最-禮W蔥I陳-婆R糞S窯0套9卷5?案買例?案毅例中惠國逢銀疫行秀某揭分貞行闊在去采勝用B朵S家C制膨訂匙財(cái)梅務(wù)狐指掉標(biāo)斯時伙，格使階用擦了嶄存紹款茅額蠅的住市軟場凈份塔額耐作躺為膊一言項(xiàng)艷重逮要侍指叔標(biāo)較來狗衡值量孤支妙行尊的揭績?nèi)鲂啠推淇种蠥支襯行綱由倡于秒前浮幾港年谷工癥作華出米色俊,爹使練得丸市廈場挎份殺額繭在軟本近地爐到雄達(dá)漸了織3銅5隆%拒居今第侵一螞位御。抱該俘支送行明長版劉低先危生湊建怒議逗該夸標(biāo)尺準(zhǔn)甘1療1漫個寧支咱行雞應(yīng)蠢該佩統(tǒng)刊一狡，個如片確航定耗為字平董均意值臭2志0成%排，幟高決出權(quán)加慎分浮，房誠地次于爆減袋分輝。能人腸力廊資繡源竹部擱門流認(rèn)獵為旋不俊合穴適婚，稀應(yīng)選該鈔按獵照鋒各布自飽的渡現(xiàn)敲狀垂，嚼在僑此眼基務(wù)礎(chǔ)程上好按猴照遙一街定徑的奇比敏例莖統(tǒng)博一腰標(biāo)籌準(zhǔn)水調(diào)口高時標(biāo)腹準(zhǔn)炭。戀給恭建哭議乖遭座到詢了蜘劉鐵先訓(xùn)生唉的鑼強(qiáng)幕烈紛反刪對巖，顛他戶認(rèn)稿為棟達(dá)灘到疏3掩5悉%房誠已樂經(jīng)延很笛不愧容顆易毛了股，斃而幣再錘增敗加暑份頭額猛已沖經(jīng)朝幾溪乎灶不梨可握能磚。如天果屠您舒是壟負(fù)駝責(zé)蝕績浩效示管薪理跑項(xiàng)和目誓的桑組揀長細(xì)，濕您霸該鑒如唇何組處端理勁？?績啞效移目虛標(biāo)硬體峽系吩溝亂通目榴的筒：相敗關(guān)荒方益認(rèn)最同就績弄效園指蜓標(biāo)冠和近目植標(biāo)否體該系對補(bǔ)可漫能該遇悼到辜的浪障宇礙命給固予第資蠢源站保瘡證為曉制兆定旅績看效君管露理惕方蹲案溫提繞供畝輸?shù)咳雴T即工區(qū)的顏認(rèn)哈同叉是閘績星效盟管歪理攝成儉功耕的件最宅重王要醫(yī)的莖因防素?績求效翼目葬標(biāo)睬體蛾系輪溝息通形啄式許：他書酒面鑰正鍛式內(nèi)套容窄：探愧討益可點(diǎn)能吵的揪風(fēng)榆險桶和測障唯礙明座確費(fèi)需怨要繡提椅供梢的惱資爭源色或府幫努助明譽(yù)確銷需枕要圣配鄙合薦的經(jīng)項(xiàng)尊目明先確渴工督作雪內(nèi)晶容無和節(jié)時晨間威要拒求輸陶出績湯效即合寇同薪，皆或績恢效偏目在標(biāo)宰確姨認(rèn)聲書績新效尼管尸理頂方錫案?績咳效騎管腦理搜方步案目圣的建婦立門實(shí)晴現(xiàn)戰(zhàn)目繞標(biāo)涉的六渠呼道調(diào)以行及難激譽(yù)勵道方匠法現(xiàn)掘狀耕無倘法籃完插成相的晃目撲標(biāo)針殺對喇具河有爛挑徹戰(zhàn)附性商的碰目呀標(biāo)針傘對栗需偷要行改廉進(jìn)誦的浸目著標(biāo)明況確夕目涉標(biāo)趟達(dá)帶成