護理不良事件培訓(xùn)

護理不良事件相關(guān)知識培訓(xùn)昆山市第二人民醫(yī)院護理部程國榮護理不良事件相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容護理不良事件的定義及分類1護理不良事件的分級2護理不良事件發(fā)生的相關(guān)原因4護理不良事件發(fā)生的人員特點5護理不良事件報告制度及流程6護理不良事件的影響3護理不良事件防范措施7護理不良事件分享8一、護理不良事件的定義及分類不良事件定義：是指在護理過程中發(fā)生的，不在計劃中，無法預(yù)計到的或通常不希望發(fā)生的事件，通常稱為護理差錯或事故。為準(zhǔn)確體現(xiàn)《醫(yī)療事故處理條例》的內(nèi)涵及減少差錯或事故這種命名給護理人員造成的心理負擔(dān)與壓力，科學(xué)合理對待護理缺陷，所以常用護理不良事件來進行表述。

不良事件分類：包括患者在住院期間發(fā)生的跌倒、用藥錯誤、壓瘡、誤吸或窒息、墜床、管路滑脫、燙傷、患者自殺及其他與患者安全相關(guān)的、非正常的護理意外事件。護理不良事件的分級0級：事件在執(zhí)行前被制止；Ⅰ級：事件發(fā)生并已執(zhí)行，但未造成傷害；Ⅱ級：輕微傷害，生命體征無改變，需進行臨床觀察及輕微處理；Ⅲ級：中度傷害，部分生命體征有改變，需進一步臨床觀察及簡單處理；護理不良事件的分級Ⅳ級：重度傷害，生命體征明顯改變，需提升護理級別及緊急處理；Ⅴ級：永久性功能喪失；Ⅵ級：死亡。發(fā)生護理不良事件的影響延長病人住院時間增加病人痛苦增加病人經(jīng)濟負擔(dān)增加醫(yī)院經(jīng)濟負擔(dān)影響醫(yī)院形象影響護理隊伍形象護理不良事件發(fā)生的原因1、評估不足2、溝通不良3、疾病因素4、管理不當(dāng)5、違規(guī)操作12345不良事件的發(fā)生主要與以下原因相關(guān)：護理不良事件發(fā)生的原因6、培訓(xùn)不到位及個人能力欠缺7、個人自律性差8、醫(yī)囑錯誤9、設(shè)備設(shè)施缺陷10、其他原因678910不良事件的發(fā)生主要與以下原因相關(guān)引發(fā)護理不良事件的相關(guān)因素主要是與護理人員自身相關(guān)的因素1、責(zé)任心不強，三查七對制度執(zhí)行不到位3、工作經(jīng)驗不足5、護理質(zhì)量考核不嚴格，獎罰力度不夠

2、專業(yè)理論及技能水平低下4、護理安全意識缺乏6、護理人力資源配置不足，工作繁忙護理不良事件發(fā)生的人員分布特點2012年度我院護理不良事件發(fā)生上報情況

2012年度護理不良事件分類匯總情況類型

季度用藥錯誤非計劃拔管

漏做治療針刺傷檢查延誤標(biāo)本采集錯誤跌倒墜床總計第一季度514111114第二季度623321017第三季度415232017第四季度514212116小計205168762642012年度我院上報護理不良事件分類占比情況

護理不良事件報告制度1.護理部及各科室具備防范、處理護理過失及爭議的預(yù)案，并不斷修改完善。2.發(fā)生護理過失后，當(dāng)事護理人員應(yīng)立即報告護士長（組長或高年資護理人員）和當(dāng)班醫(yī)師，立即采取搶救措施，以減少和降低由于過失造成的不良后果。3.發(fā)生護理過失后，護士長在24小時內(nèi)口頭或電話向上級匯報，重大過失應(yīng)立即匯報科主任、科護士長和護理部。向上級匯報后，填寫“護理意外事件上報系統(tǒng)”，及時提交護理部，不得隱匿或不按時上報。如有隱匿，一經(jīng)查實，除追究領(lǐng)導(dǎo)及當(dāng)事人的責(zé)任外，加倍扣科室質(zhì)量分。護理不良事件報告制度4.發(fā)生護理不良事件的有關(guān)記錄、造成過失的藥品和器械等均應(yīng)妥善保管，不得擅自涂改、銷毀，并保留患者的標(biāo)本，以備鑒定之用。5.護理不良事件發(fā)生后，按性質(zhì)、情節(jié)、后果輕重分別組織全科、全院有關(guān)人員進行討論，分析原因，吸取教訓(xùn)，做好質(zhì)量改進。6.護理部每季度在質(zhì)量管理委員會會議上反饋討論護理不良事件，提出相應(yīng)整改措施及處理意見。7.科室鼓勵護理人員積極、主動報告護理安全（不良）事件和隱患信息。經(jīng)核實積極采取補救措施杜絕了護理安全（不良）事件，按級別分類給予經(jīng)濟方面的獎勵。護理不良事件上報流程5、遵醫(yī)囑給予鎮(zhèn)靜、擴血管和強心藥物。6、必要時進行四肢輪流結(jié)扎，每隔5～10分鐘輪流放松一側(cè)肢體止血帶可有效地減少回心血量。7、認真記錄患者搶救過程。8、患者病情平穩(wěn)后，加強巡視，重點交接班。發(fā)生護理不良事件

上報病房護士長上報護理部相關(guān)人員現(xiàn)場了解情況，并跟蹤事件發(fā)展情況必要時上報分管院長向護理部主任匯報情況根據(jù)具體情況，實施相應(yīng)護理工作流程、預(yù)案、程序，同時上報主管醫(yī)生，積極采取相關(guān)補救措施。做好病人及家屬的安撫和溝通工作密切觀察病情變化護理不良事件的防范措施GrowthStartJump1

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提高對高?；颊叩挠^察能力加強安全教育，提高護理風(fēng)險防范意識提高護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平護理不良事件的防范措施GrowthStartJump4

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建立不良事件主動上報激勵機制根據(jù)工作量合理配置護理人力資源實施人性化的護理管理加強安全教育，提高護理風(fēng)險防范意識提高護士風(fēng)險意識和綜合素質(zhì)是降低不良事件發(fā)生的根本途徑.樹立職業(yè)安全意識，強化“病人第一，安全第一”的職業(yè)理念。護理不良事件的相關(guān)防范措施

提高護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平：1、主動學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的法律法規(guī)2、嚴格執(zhí)行護理人員執(zhí)業(yè)規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程3、重視繼續(xù)教育培訓(xùn)，提高護理隊伍整體素質(zhì)4、強調(diào)新技術(shù)、新設(shè)備的全員操作培訓(xùn)、考核5、定期組織理論、操作考試，以老帶新6、難度大、風(fēng)險高的操作由資深護士完成護理不良事件的相關(guān)防范措施提高對高?；颊叩挠^察能力：高度關(guān)注：危重、大手術(shù)、新入院、老年、小兒、心理障礙（重度煩躁，不明原因入睡困難）潛在醫(yī)療糾紛的患者重點觀察：患者年齡、既往史、活動能力、意識狀況、視力聽力、情緒、心理，對高危人群，增加巡視頻率護理工作量受多種因素影響，根據(jù)各科工作量及疾病的季節(jié)性合理調(diào)配護理人力資源，同時應(yīng)兼顧各類職稱，各層次護理人員比例，做到老、中、青搭配。一依據(jù)患者的實際需要、護理工作量安排各個時段的護理力量，各病區(qū)護士長進行彈性排班，確保護理安全。二根據(jù)工作量合理調(diào)配護理人力資源建立不良事件自愿上報激勵機制轉(zhuǎn)變觀念改變手段健全機制鼓勵報告建立一套完整有效的自愿報告系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)整體系統(tǒng)中的安全隱患，加強患者安全管理。護理不良事件的防范，是護理質(zhì)量管理重點，是保證護理質(zhì)量，確?；颊呱踩男枰?。護理安全是不可忽視的永恒話題，是衡量醫(yī)院護理管理水平高低的準(zhǔn)繩。實現(xiàn)護理安全“零缺陷”是護理質(zhì)量管理持續(xù)改進永恒的主題。護理不良事件防范的重要性護理人員在護理不良事件防范中的重要性

護士在醫(yī)學(xué)發(fā)展和促進疾病康復(fù)中起著重要作用，護士面對的是生命的延續(xù)和為生命安全保駕護航的重任，因此，保證護理安全、預(yù)防護理不良事件的發(fā)生應(yīng)成為每一個護士的自覺行為，護士應(yīng)不斷加強護理理論學(xué)習(xí)，善于觀察分析和總結(jié)護理經(jīng)驗，消除護理不良事件的隱患，全面提高自身整體素質(zhì)，促進人類健康事業(yè)的發(fā)展。護理不良事件案例一

病員,女，76歲。咳嗽、憋氣及發(fā)熱2個月入院。初步診斷為慢性支氣管炎并發(fā)感染，肺心病及肺氣腫。入院后由護士甲為其靜脈輸液。甲在患者右臂肘上3厘米處扎上止血帶，當(dāng)完成靜脈穿刺固定后，由于病人的衣袖滑下來將止血帶蓋住，所以忘記解下止血帶。隨后護士甲因有其他事情要執(zhí)行，隨交護士乙繼續(xù)完成醫(yī)囑。護理不良事件案例一

護理人員乙繼續(xù)完成醫(yī)囑。乙先靜脈推注藥液，然后接上輸液管進行補液。在輸液過程中，病人多次提出“手臂疼及滴速太慢”等，乙認為疼痛是由于四環(huán)素藥物刺激靜脈所致，并且解釋說：“因為病情的原因，靜脈點滴的速度不宜過快”。經(jīng)過6個小時，輸完了500毫升液體，由護士丙取下輸液針頭，發(fā)現(xiàn)局部輕度腫脹，以為是少量液體外滲所致，未予處理。護理不良事件案例一又過了6個小時，右前臂高度腫脹，水泡增多而且手背發(fā)紫，護理人員乙才向醫(yī)生和院長報告。院長組織會診決定轉(zhuǎn)上級醫(yī)院，因未聯(lián)系到救護車暫行對癥處理。兩天后，病人右前臂遠端2／3已呈紫色，只好乘拖拉機送往上級醫(yī)院。為等待家屬意見，轉(zhuǎn)院后第三天才行右上臂中下1／3截肢術(shù)。術(shù)后傷口愈合良好。但因病人年老體弱加上中毒感染引起心、腎功能衰竭，于術(shù)后一周死亡。護理不良事件案例一后經(jīng)醫(yī)療事故鑒定委員會鑒定，結(jié)論為：一級醫(yī)療責(zé)任事故護理不良事件案例二

患者，女，63歲。因慢性支氣管炎合并感染、肺氣腫而收入呼吸科32床。入院后經(jīng)抗感染、對癥治療等，病情明顯好轉(zhuǎn)。住院第6天上午9時，值班護士做治療時未進行三查七對，誤將同病房33床患者的氨芐青霉素1.0g，給32床患者靜脈注射，導(dǎo)致患者出現(xiàn)心前區(qū)不適，嚴重發(fā)紺，呼吸困難，并最終因過敏性休克搶救無效死亡。此事件后經(jīng)醫(yī)療事故鑒定委員會鑒定，結(jié)論為：一級醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生在我院的嚴重護理不良事件

2012年發(fā)生一起重大護理不良事件，我院產(chǎn)科病區(qū)一新生兒意外窒息死亡，此事件的具體經(jīng)過：2012年12月25號6：30分產(chǎn)科護士XX在給213床，住院號：99828，王莉產(chǎn)婦的新生兒測量體溫時，發(fā)現(xiàn)新生兒體溫不升，復(fù)測仍為不升。因新生兒與產(chǎn)婦同睡在一張床上，隨即觀察新生兒發(fā)現(xiàn)其無反應(yīng)、立即抱起新生兒至產(chǎn)房并通知產(chǎn)科醫(yī)師及麻醉科醫(yī)生進行搶救，經(jīng)全力搶救仍無效，宣布患兒因發(fā)生窒息意外，搶救無效于7：00時死亡。

此事件患者雖未與醫(yī)院打官司，選擇與醫(yī)院協(xié)商解決，但醫(yī)院為此付出巨大經(jīng)濟損失。發(fā)生在我院的護理不良事件原因分析

新生兒意外窒息死亡原因其他原因管理因素行為因素認知因素安全防范意識差責(zé)任心缺失思想上未引起重視安全警示教育不足重點時段關(guān)注不夠工作制度不健全未按分級護理要求巡視病房護士發(fā)現(xiàn)新生兒睡產(chǎn)婦身邊預(yù)見性不足宣教、告知不到位患者自身安全意識欠乏此護理不良事件整改措施

整改措施：一、從管理層面：1、加強護理人員的安全警示教育與培訓(xùn)，提升護理人員的安全防范意識，健全工作制度，各病區(qū)修訂針對性的入院宣教告知書，并讓患者或家屬簽字，（產(chǎn)科入院告知書中增加內(nèi)容：請讓嬰兒睡在單獨的嬰兒床上，不要與產(chǎn)婦同睡一張床，以防發(fā)生窒息等意外）。2、經(jīng)護士長會議討論決定，制定病房巡視卡，掛在每個病房的門后，從2013年01月01日起實施，各班根據(jù)級別護理要求做好巡視并簽名。3、各病區(qū)護士長加強督查，關(guān)注薄弱環(huán)節(jié)及重點時段的護理質(zhì)量。此護理不良事件整改措施

二、從行為和認知方面：1、提升護理人員的工作責(zé)任心，注重慎獨精神的培養(yǎng)，嚴格執(zhí)行分級護理工作制度，按患者護理級別要求做好巡視工作。2、加強學(xué)習(xí)應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生緊急意外情況時能沉著、冷靜處理，把不良后果降到最低。3、做好安全告知，明確告知產(chǎn)婦喂奶后必須把嬰兒放在嬰兒床上，以防發(fā)生窒息等意外事件，巡視過程中如發(fā)現(xiàn)嬰兒和產(chǎn)婦同床必須予以分開。此護理不良事件整改措施

三、其他方面：對產(chǎn)婦及家屬進行安全告知，提升產(chǎn)婦和家屬的安全防范意識，提高其依從性，使其自覺遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，執(zhí)行入院告知中的內(nèi)容。對此事件在全院范圍內(nèi)通報，起警示作用，對當(dāng)事人扣發(fā)獎金并書面檢討，科室護士長扣發(fā)獎金。護理不良事件案例

1330床病人月經(jīng)期，護士未及時通知手術(shù)室取消手術(shù)，導(dǎo)致病人入手術(shù)室麻醉師發(fā)現(xiàn)才終止手術(shù)。（2013-03-07）此事件按不良事件分級屬于幾級？發(fā)生的原因是？

0級：事件在發(fā)生前被制止發(fā)生的原因是：入院評估不到位，與其他部門未及時溝通護理不良事件案例

痔科一患者術(shù)后復(fù)查血脂、血糖，值班護士使用抗凝管去抽血，檢驗科發(fā)現(xiàn)標(biāo)本不符合要求，通知科室重新抽血。（2013-03-07）此事件按不良事件分級屬于幾級？發(fā)生的原因是？

II級：輕微傷害，生命體征無改變，需進行臨床觀察及輕微處理（患者重復(fù)穿刺痛苦）發(fā)生的原因是：年輕護士業(yè)務(wù)技能低下護理不良事件案例

主班護士在抄寫1010床醫(yī)囑5%GS250ml+疏血通8支，將疏血通錯抄成銀杏葉，中班擺藥護士、第二天治療班加藥護士加藥、更換補液實習(xí)護士均未查對出藥液加錯，導(dǎo)致給病人更換了錯誤的補液。（2013-