次課九大管理第二次復(fù)習(xí)2016年3月18日

3)3)明確目標(biāo)-->成立團(tuán)隊-->信息收集-->編寫概要計劃-->編寫分計劃-->分計劃-->編寫整體計劃--> 準(zhǔn)-->項目基常見問題定考慮不周3、主要內(nèi)容16個（標(biāo)書求姐夫，廠家約瘋子 懲治犯 目需求⑥項目制約因素⑦項目假設(shè)條件⑧項目邊界9)初始的項目組織10） 二、三大工具：WBS二、三大工具：WBS、PDM（AON）、1、WBS表示形式：1）樹形結(jié)構(gòu)2）列表形式3）列表形式：WBS采用了直觀的縮進(jìn)格式，類似于書籍的分 。它能反3、分解方法：1）在各層次上保持項目的完整性是可管理的，可定量檢查的7）應(yīng)包括項目管理工作8)WBS的最低層次的工作單元是工作包（一個人8-80小時能干完的工作1段（收尾）2申請-->評估-->CCB批準(zhǔn)-->實施變更-->追蹤審核--> 實施依據(jù) 項目工作過程的主要關(guān)注點 4、項目收尾包括管理收尾和合同收尾兩個過程合同收尾管理收尾具體內(nèi)容驗收步驟：系統(tǒng)測試-->系統(tǒng)試運行-->系統(tǒng)文檔驗收-->項目終驗（報告 項目總結(jié)會應(yīng)討論的內(nèi)容：(I)項目績效(2)技術(shù)績效(3)成本績效(4)進(jìn)度計劃績效(5)項目經(jīng)理簽發(fā)項目團(tuán)隊成員 文 6、6、項目管理計劃（過失工 ，控制機(jī)構(gòu)責(zé)問所使用的項目管理過每個特定項目管理過程的實施完成這些項目的工選擇的項目的生命周期如何執(zhí)如何監(jiān)督和控如何實施配置如 項目績效基線的完整性與項目干系 的要求和技術(shù)為項目選擇77將批準(zhǔn)的變 到項目的范圍、計劃和環(huán)境 當(dāng)變更發(fā)生時 已批準(zhǔn)的變更的執(zhí)發(fā)現(xiàn)偏差—找原因—分析影響-變更控制是對項目基線的變更進(jìn)行標(biāo)識、記載、批準(zhǔn)變更控制是對項目基線的變更進(jìn)行標(biāo)識、記載、批準(zhǔn) ，并對此變更加以控2、范圍管理計劃將規(guī)定：1）制定詳細(xì)項目范圍說明書2）創(chuàng)建WBS3）WBS4）正式驗收已完成的項目可交付成果5）處理范圍變更（不包括需求說明書的編3、（高級）為工作包建立控制賬戶，并根據(jù)“賬戶編碼”分配標(biāo)志號，是創(chuàng)建WBS控制賬戶。、確定滾動周期的依據(jù)：項目的規(guī)模、復(fù)雜度及項目生命周期的長短等（1-2周5、 ）項目外部環(huán)境發(fā)生變化（ 政策的問題市場上出現(xiàn)了（或設(shè)計人員提出了）新技術(shù)、 （或新方案5)7、范圍管理的常見問題范圍定義不充分（或沒有做好需求分析、調(diào)研等工作缺少范圍確認(rèn)化解（或項目需求、設(shè)計等沒有得到用的正式評審必須會求單代號、雙代號（時標(biāo)）2、排列活動順序的工具與技術(shù)1）前導(dǎo)圖法2）箭線圖法3）4）利用時間提前量和滯后量5）3、估算活動資源的工具與技術(shù)1）專家判斷2）備選方案分析3）公開的估算數(shù)據(jù)4）自下而上估算5）、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析（計劃評審技術(shù)）關(guān)鍵鏈法分析、建模關(guān)鍵路徑工 或加班短項目所需時間；利: 固定成本：員工的基本工資、場地租賃費、設(shè)備折舊費 費和不動產(chǎn)稅2、項目成本管理包括：1）制定成本管理計劃2）成本估算3）成本預(yù)算4）3、估算項目成本的工具與技術(shù)：1）類比估算2）確定資源費率3）4）參數(shù)估算5）三點估算6）準(zhǔn)備金分析（或儲備分析）自下而上估算是對工作組成部分進(jìn)行估算的法。先對單個工作包（或活動）的成本進(jìn)行最具體、細(xì)致的估算；再把這些細(xì)節(jié)性成本向上匯總或“滾動”到更次，用于后續(xù)報告和。4、 的三個過程：質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控質(zhì)量規(guī)劃指定義項 的資源，遵循的過程規(guī)范和成果的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保證致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力，目的：對產(chǎn)品體系和過程的固有特性已經(jīng) 質(zhì)量成本包括：預(yù)防成本、評估成本和缺陷成本（內(nèi)部和外部缺陷成本第（外部）組織來完成。質(zhì)量控制的新七輪工具:因果圖（魚骨圖)： 排列圖（Pareto）圖6、實施質(zhì)量控制的可能用到的方法：檢查、測試、評審、統(tǒng)計抽樣和6d、發(fā)現(xiàn)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差因） (高級）質(zhì)量控制過程的基本步驟：1）選擇控制對象2）為控制對象確定標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)施行 發(fā)差、 沒有制定 計是沒有））更1最常用的3種組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述格式什須 項（于、 、事先分派（或預(yù)先指定談）等4、建設(shè)團(tuán)隊的輸出：1）項目成員分配2）資源日歷3）項目管理計劃（更新）等（括團(tuán)隊績效評估建設(shè)團(tuán)隊要依次經(jīng)歷的4-5個階段：形成期、震蕩期、正規(guī)期（或規(guī)范期）（發(fā)揮期） Y理論認(rèn)為：對員工采 型和放任自由型 方式， 行為上遵循以人為 項目經(jīng)理的合法權(quán)力 權(quán)力和強(qiáng)制力是來自公司 ：標(biāo)致公平女性 確有效共紀(jì)互任， ， 。 （原因爭每格項境責(zé)模糊頭 為了處理團(tuán)隊中的，項目經(jīng)理應(yīng)該認(rèn)識到和管理過程具有的特征：1）沖突是正常的，它迫使人們尋找解決方案2）是一個團(tuán)隊問題，而不是的個人問題3）開誠布公有利于解決4）解決應(yīng)對事不對人5）解決應(yīng)著眼于現(xiàn)在而 解決方法：1）問題解決2）撤退（回避）3）求同存異4）妥協(xié)5）強(qiáng)（或強(qiáng)制）6） 、 常用格式 圖、S曲線圖、直方圖和表格。績效報告中經(jīng)常包括偏差分析、掙值形成步驟：1）收集依據(jù)材料2） 。識別策略，如：抓住機(jī)會、發(fā)揮優(yōu)勢；抓住機(jī)會克服劣勢；利用優(yōu)勢、減 ；彌補(bǔ)缺點、規(guī) 61）消極風(fēng)險應(yīng)對策略回避：指消除風(fēng)險源（常用方法是替換策略轉(zhuǎn)移：指將風(fēng)險 另一方承擔(dān)， 、履約 (保證金）、總價合同、的供應(yīng)商、進(jìn)行的測試、采用不那么負(fù)載的工藝；管理方面采用的方法是加強(qiáng)指導(dǎo)和等分3）應(yīng)急應(yīng)對策略---建立應(yīng)急儲備（主動接受）； 1、制定采購計劃的工具與技術(shù) 與外購分析2）專家判斷3）合同類型合同按費用支付方