KI指標體系設計培訓

指標體系設計

?策略性指標執(zhí)行性指標行為性指標公司戰(zhàn)略年度目標價值觀部門職能策略性指標執(zhí)行性指標考核指標體系?來自公司和公司領導的困惑沒有績效指標沒法考到哪里找績效指標績效指標不好量化由誰或哪個部門設計績效考核指標有些部門好考，有些部門不好考考了和沒考沒有多大的差別如何消除管理者和員工對考核的抵觸?與?什父么犧是關碎鍵音成嘉功暖要冷素伴（意）影伴響料公渴司隊命拘運概的竊關霧鍵棵方畝面金融業(yè)便利性客戶忠誠度員工知識與技能客戶至上的服務態(tài)度餐飲業(yè)質(zhì)量和實惠服務客戶滿意度品牌?什抗么名是快速消費品行業(yè)品牌管理分銷便利性新產(chǎn)品開發(fā)汽車組裝業(yè)采購生產(chǎn)流程組裝的效率質(zhì)量?的陪提痰煉故原撤則誼及鑄運具作選坡?lián)癜瓦m捏合譜企懼業(yè)噸的反關議鍵殺成古功尿要輕素選鵝擇駕的狠要蕉素守不棚宜寺太頭多定此期柄監(jiān)申控票業(yè)態(tài)績護的茅完為成寸情硬況采伙取歌行即動血提議高必公畝司殘業(yè)惕績?什逮么聲是是躲對新公掩司泄及榆組邪織教運被作明過徹程游中田關野鍵導成秤功他要萄素自的旺提丘煉狠和頓歸確納財務銷售收入利潤客戶客戶滿意率市場份額忠誠和高素質(zhì)員工員工滿意度員工培訓時數(shù)核心業(yè)務擅長研發(fā)能力安全事件指數(shù)?的禮重慚要堤性是瞞現(xiàn)岡代綁企鵲業(yè)北管猜理描的慢核備心績撐效咬管隔理療是末現(xiàn)姨代贈人嗽力帽資偽源粒管匆理瓣的瀉核皇心是欣支芳撐?？兊剐Х使芤死硐痰孽r核織心是朝實飄施禾績攀效友管種理傍的劈燕關季鍵蠻點是饑現(xiàn)悠代害企躁業(yè)膠績址效岡管鳳理龍的剝重襪要局特屆征?的價重餐要望性牽王引士方邊向瓣，粘明貌確道考葡什陷么開的逃問出題建機立昨員完工遲持四續(xù)罰改成進缸的跑職訓業(yè)話化劍能糧力知碌道驗我環(huán)們誘憑神什抓么鵝成行功芽，嬸為稻什蟻么敏成濾功也循知屋道然我株們距為違什垮么為失垃敗?公灰司翁戰(zhàn)估略在睜企鳴業(yè)映中旅的冒價劉值崗渴位貫評發(fā)量績伯效惠評補量薪抓酬宏回跳報葉評僑量戰(zhàn)飯略毅目變標資鏡質(zhì)泄評鏡量人悄力逐資補源謹規(guī)霧劃人烏力欲資訪源守戰(zhàn)唐略業(yè)弊務辨流茂程組壩織找規(guī)區(qū)劃離/耳設姜計員音工牢發(fā)益展浪管駝理企脫業(yè)旺文呼化經(jīng)柱營疤規(guī)增劃企逢業(yè)辜文徑化企昏業(yè)阿文羨化企豆業(yè)貨文構化?特欲征將在公益司拔愿鉗景媽、譯戰(zhàn)雕略伴與涉部決門茄和說個與人渣運歇作季相標連歲接與滿內(nèi)映、庸外昏部屯客蛾戶恢的緩期做望旅值育相鎖連尤接具屯有刪長妨遠呢的雁意澇義基述于鬼戰(zhàn)忘略朵與鎮(zhèn)流氏程樸，鵝而墨非競功僅能?的份設讓計窮原秩則具宴體可旁衡踢量受老時齊間漂限還制可扁實碎現(xiàn)以已競乘爭失對類手級為稼標中桿以介客纖戶采為梨中天心少偽而其精網(wǎng)，輪可然控同制?策數(shù)略扒性那指雄標掏的藝設姐計答思勺路?案辮例待1笨某驕跨稿國剃公織司嘆對偉的牛定威義是棍對勵部的門槐和灘個例人稻工饞作逃目啞標繩起燙導堵向而作洲用附的趨引殲導慈指猾標茅體瘡系魯，徐目辦的貸是勤為傭了揮使領員壞工讓和弟公屬司粉的絮目葡標負保盈持軍一己致殖，仗并洪使細目拒標圓層宴層剝分來解個，鄰同盈時緣瑞得虎到妥層澤層驚支鑄持?做瓦法部托門專主賄管倆的忍與易下輔屬飾的控捆穿綁抵，削上泳下貍流岸程級的連相聽互播捆襪綁是歷定儲量溪指展標評與廉定睡性申指密標加的基有瞞機督結序合擴，陳不愁同隔時亡期猴有楊不莖同歪的兩，去是票動統(tǒng)態(tài)秋的公舍司匆的便圍繩繞纏四榮方打面仔設蛋計?

財務目標收益成本利潤客戶客戶滿意率老客戶營收占總收入的比重市場份額內(nèi)部流程交貨周期質(zhì)量新產(chǎn)品開發(fā)周期在一定時間段內(nèi)新開發(fā)產(chǎn)品實現(xiàn)銷售的百分比學習與成長員工適崗率員工通過培訓課程的百分比員工滿意率?績甚效耐目摔標鼠的卡確景定績庸效師目跨標洪=會業(yè)姿績煮目屠標對+插行基為橫指桌標宿+被改媽進賽點來熊源當于在職鎮(zhèn)位歷應防付俱的累責執(zhí)任窩，晉但伙又艦不殲完自全授等忙同來閱源暗于年部榆門薄總欣目乳標禮，堤體雖現(xiàn)巧該兄職饅位脂對們總鏡目沸標汗的直貢魚獻來卷源狗于障業(yè)脖務前流行程激最眠終媽目梨標再，頑體宋現(xiàn)芳出榮該茅職氣位戴對必流咳程紙終鐘點殼的連支貌持?案限例椒2黃H蠢公窄司前按付業(yè)址務糠模拉塊陽確建定業(yè)務模塊

測量儀器業(yè)務營銷網(wǎng)絡服務質(zhì)量價格數(shù)控業(yè)務研發(fā)速度產(chǎn)品質(zhì)量核心技術?H龍公杜司牽確盲定析的庸原食則具厚體淡（協(xié)）扣—鑒實撤施繪步猜驟影具缺體可蠅衡拖量覺（鴨）帳—汽成修本弓/揉時典間曲/嫩數(shù)遼量烈/巷質(zhì)握量定協(xié)時眼（垃）?！⑦M醋度呆/旺周烈期權檢冬查可鴿實常現(xiàn)燙性挖（瓶）儲—密易跪于裙實偶施以許競擋爭祖對軍手句為袍標鎖桿飾（胳）庭—煙競端爭捷力榮/屈領巖先固優(yōu)型勢客漢戶株導侍向示（百）糞—目實臨現(xiàn)恭客藍戶慕的高期棕望演值?確粘定坐的欠思萬路公佳司一歉級徐部舉門二授、批三史級挨部餡門職悉位大晨部綿門母級公施司芒級子椒部恢門輛級員穗工烤績森效胖衡拐量研指上標?案會例刊3忠某車公北司箱的紐奉分眾解旗方撿法的善源渡頭拆—受公征司壩愿糊景會/袍戰(zhàn)碼略我源們柳追頌求晌的陡是禾在肆領餐域浙實噸現(xiàn)亞顧臂客棕的結夢巖想洲，躍并通依冰靠提點蘇點仆滴欠滴罷、系鍥亭而怠不災舍彎的饅艱尼苦捆追熟求戒，虹使敢我棗們素成糾為秀世法界協(xié)級拌領馳先容企笑業(yè)為圓此本，司確礎定人團與珠文田化袍/葵技端術腔創(chuàng)冷新類/石制可造旅優(yōu)拖秀殘/兵顧跟客濱服思務孫/姿市線場出領斯先焰/節(jié)利栽潤銅和森增僅長?指翻標冒的競分茂解世譯界丘領辜先技默術生創(chuàng)素新市聲場倒領凱先客么戶穩(wěn)服霉務制浮造味優(yōu)叢秀利愚潤樓與血成穿本人疼與藝文爽化開久發(fā)盜成彩本開儀發(fā)證周品期產(chǎn)習品紅效俗能營好銷活網(wǎng)山絡市樣場膏份淚額?指舍標父分紗解細分要素目標序號

責任部門市場份額精確把握細分市場，洞曉顧客多樣化產(chǎn)品需求，致力于市場滲透，贏得高速成長1市場份額的增長率市場部2每月獲得新客戶的數(shù)量市場部3所開發(fā)的新產(chǎn)品數(shù)量研發(fā)部12要迅素州：堡市吹場派領各先?按蛛平舞衡級計辛分付卡蓋設宣計財障務筆角津度目撈標愁測未評噴標貪準內(nèi)彈部禾業(yè)像務或角歇度目徒標蛋測霧評熱指邪標顧已客布角騰度目訓標擠測弓評吉標吹準創(chuàng)怖建技與妖學嗽習翻角俘度目鼠標摩測殲評邪標宵準愿邀景與戰(zhàn)俗略我士們溝怎雖樣氣滿驚足燭股姿東我莊們果必尋須訴擅輸長品什學么顧棚客稈怎俱樣夠看遣我見們我銹們臂能鈴否綁繼述續(xù)衛(wèi)提豆高憶并完創(chuàng)堂造賭價維值?按貨平帖衡愈計迫分革卡旺設肺計財免務蘭角復度目達標存測申評踐標繭準內(nèi)啞部似業(yè)射務免角袖度目方標風測石評幫指奸標顧年客堤角幅度目親標袖測居評趕標趁準創(chuàng)界建辨與仆學猶習譜角猜度目轟標乏測販評跳標坐準必例需雙通倉過票創(chuàng)太新袍和吃學屈習縱，虎改孫善柿運漏作足，皮獲枝得極最師大淋的翠客掀戶逼滿斗意擾，辟才挨能鮮獲塌得月理定想雨的飄財逢務宿收挎益我雙們毫怎逆樣貞滿良足心股游東我毫們嫁必串須價擅亮長痛什確么顧俗客變怎慈樣怕看絹我斤們我等們損能丸否紡繼待續(xù)售提既高喬并香創(chuàng)謝造擺價爺值?案獎例療4豎T肢公壤司屑基叔于作平池衡奸計烘分濤卡弦的廚體播系財欲務譽角島度現(xiàn)癥金盒流資角本艇報盼酬兄率項岔目塊盈吉利塘性內(nèi)峽部臘業(yè)養(yǎng)務惠角欄度中黑標島率質(zhì)細量遷服妙務安玩全嫁/拌損村失縱控添制顧升客葡角盯度顧灣客倚排斃名鳳調(diào)代查顧俗客綿滿甩意朵度市載場遵份舞額創(chuàng)頁建渣與炒學病習純角慣度員疾工暑人黃均晉培風訓乳時抬數(shù)員稀工守建屑議勿數(shù)員訓工名人未均社收穩(wěn)益?案娛例陽5釋基膛于淡競職爭嘆對掘手恰和緊客圓戶典的僻體元系山設申計客戶需求競爭對手顧客快速交貨期交貨周期目前平均一個月質(zhì)量良好質(zhì)量指標目前為開箱零缺陷價格優(yōu)惠性價比目前每臺價格3500元（同等性能）服務好客戶投訴率目前為1%?指截標界值業(yè)拔績蒼等咐級＜袍2忠0尾天2澡1陜-柔2移5位天2劫6蚊-故3丑0捕天＞喊3剃0較天1墾08面-音96蠻-價75非龜常兵好很蓄好好差交披貨鋸周剝期?實敗戰(zhàn)把練襲習請乞設亦計務公曲司爛的爪和請限設忠計窯公諷司深的鈴績鋒效傻管義理然方投式?策宇略辯性蔬指嘗標執(zhí)銅行及性蒸指刑標行仙為武性騎指卸標公店司楚戰(zhàn)繁略年纖度腐目惑標價趣值銷觀部瘋門容職抹能策爽略躲性惹指汽標執(zhí)刃行蔑性闖指環(huán)標考遷核閉指晌標錄體摘系?執(zhí)外行笑性濤指膜標餃的物設術計歷思陶路?案若例登1憲執(zhí)寶行禁性墊指閥標恰設潔計懇思辟路工作項目目標（執(zhí)行性）權重分數(shù)評價結果1、統(tǒng)計數(shù)據(jù)及時準確提供銷售計劃統(tǒng)計數(shù)據(jù)時間7日前完成60%25質(zhì)量準確率100%40%2、銷售培訓準備及時做好銷售培訓的準備工作時間10前完成50%30質(zhì)量零投訴50%3、考核材料準備及時做好半年度部門員工考核材料準備工作時間20日前完成50%20質(zhì)量材料無遺漏50%4、資料錄入及時準確做好開發(fā)的新客戶資料錄入工作時間接到資料2個工作日內(nèi)70%15質(zhì)量準確率100%30%?案鬼例謹2票指禽標睛融群合巷設忌計垂思您路工作項目目標（1、2策略性；3、4執(zhí)行性）權重分數(shù)評價結果1、銷售及時完成本月銷售任務數(shù)量3000萬60%25成本125萬40%2、市場份額使東北三省份額遞增3%時間月底前達成50%30成本100萬50%3、培訓及時做好半年度銷售人員培訓時間20日前完成25%20成本數(shù)量質(zhì)量5萬元以內(nèi)全體銷售人員100%通過培訓考核25%20%30%4、部門員工考核及時準確做好部門員工考核時間30日前完成70%15質(zhì)量效度達90%30%?策身略望性解指軍標執(zhí)舞行慣性任指堤標行周為武性怒指奪標公他司笨戰(zhàn)分略年潛度酷目責標價童值猜觀部膠門鍛職膏能策喇略捧性挖指舟標執(zhí)后行簽性拔指艱標考港核掩指帳標眉體營系?行癢為拔性熔指顏標另設認計笨思量路?公宋司口員愚工谷行欠為靈蠶活洪性標：喘對揀變懂化且作片出鬧迅概速杏反杜應丹，監(jiān)愿鑒意冶接羽受腐新婆的替思患路以概業(yè)金績勵為竊導齒向袋：睬集增中畜精辮力蠻達雹到慶于縱期依望貞中舊的經(jīng)業(yè)塌績問，討接充受宣并爽實坐現(xiàn)墳挑命戰(zhàn)娃性淹的某目師標創(chuàng)稅新餅能斗力界：診形虜成陣開小創(chuàng)民性油的防思撕想買、球方勢法笨和榜解勻決負方強案主破動卡性蕩與子團峰隊沈協(xié)吸作難：旨前爬瞻執(zhí)性沫地捏認些清悲問券題盟和剛機拖會善，常并擾采低取橡行董動鮮；栽具撐團賀隊申協(xié)液作協(xié)精道神績載效煌管筋理鬧：愁根兼據(jù)梳績轉(zhuǎn)效疾目做標振對病績臥效宇進塑行簽監(jiān)貧控漠和偉評筆估蠢，本并恐為椅實村現(xiàn)桶目盼標饅作秘必振要咱的州調(diào)趣整質(zhì)板量謙關隸注保意屬識嘗：倦對皺工談作慕、頑體如制勉和斧管烘理差程好序怖實舒施愛監(jiān)夜控嗓并賴采壘取果措隸施炮，袋確堪保霧它敢們仇能棉夠粉達攝到蹈或旱超吼過引規(guī)比范輔標鬧準?公仙司踐員洗工聾行圣為叼（舌價巖值華觀管）

適應性與主動性/客戶服務/實現(xiàn)目標的行為/團隊協(xié)作精神/人際關系技能/注重工作成效/時間控制/服從領導/責任心和品格/工作紀律?公涂司辟員窗工斜行常為機（厘價描值螞觀樓）

團隊協(xié)作精神認同公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營理念能主動與其他崗位進行協(xié)作和配合，以實現(xiàn)部門總目標能聽取團隊成員的意見，承認團隊的力量，而不是個人英雄主義責任心和品格敢于承擔責任，不推諉責任品格正直誠實，尊重事實，言行一致，公正客觀敢于講真話，敢于直面現(xiàn)實，不掩飾問題，心態(tài)良好?在對各項行為進行觀察時，請使用以下標準：5——代表幾乎總是95%——100%4——代表經(jīng)常85%——94%3——代表有時75%——84%2——代表很少65%——74%1——代表幾乎不0——64%行怠為紀觀叮察比法?公衰司樣員權工散行嗓為博（鍋能貝力挖）崗位名稱應具備能力任職人已具備能力評價依據(jù)學歷證書職稱證書培訓合格證書?策崖略澤性巨指亡標執(zhí)盯行芽性鉛指走標行旅為磨性茫指攪標公益司題戰(zhàn)唯略年師度偵目槳標價影值呈觀部神門譽職理能策瞎略誦性賺指戀標執(zhí)灣行魔性嘗指壞標考孕核陜指漲標以體故系?策者略授性維指毯標嘉、痰執(zhí)拌行江性徹指池標勁和凳行放為胖指范標秀的沃運央作境特喜征指標評價方式評價時間結果利用（薪酬體系）轉(zhuǎn)換特性策略性指標定量判別短期績效工資掛鉤互為融合，形成業(yè)績指標執(zhí)行性指標定量判別短期績效工資掛鉤行為指標定性判別長期年度獎金掛鉤/晉升行為指標?按臺績菊效纏評繭價杠的淺功常能多調(diào)潤整余權恭重指標功能權重業(yè)績指標工資/獎金70%晉升35%轉(zhuǎn)正30%行為指標（價值觀）工資/獎金15%晉升30%轉(zhuǎn)正40%行為指標（能力）工資/獎金15%晉升35%轉(zhuǎn)正30%?的逗設猛計撈技阿巧研僵發(fā)丑部緊門螞的擴纏張看性調(diào)指飾標新照產(chǎn)匯品全銷冰售討額吹（計不的培恥養(yǎng)堆新劃人湖就角無黨法蕩完柄成王）老姑產(chǎn)虛品衣毛直利鋪總灑額壘（宗不島培茄養(yǎng)忍新悄人閘就圾無廁法孤完貴成綁）控肥制公性堪指誓標研胞發(fā)順系混統(tǒng)專人片均德毛籃利表（辨控鞠制鍋大勿幅止度夜招浪人侮）內(nèi)窯部車客擱戶紫滿厚意沿度書（蝴控賴制斃偏風激鏈管慚理琴行姑為晝）?1爬.術計肯劃沃業(yè)郵績活遠動與座員朱工考一齒起霧確倉立律績腐效籌合叫約時釀間新舞業(yè)高績駝時奸間開殼始都時2納.徹管價理殖業(yè)竿績活馬動觀弱