公交車駕駛員規(guī)章制度

公交車駕駛員規(guī)章制度個體公交車駕、乘、調、保潔員管理制度個體公交車駕駛員管理制度為了確保公共交通的安全和順暢，個體公交車駕駛員應當遵守交通法規(guī)和安全駕駛規(guī)程，服從車隊調派及調度員指揮。此外，他們還應遵守車隊各項管理制度及首末班發(fā)車時間、運營班次及運營時間。每天出車前、行駛中、收班后，駕駛員還應對所駕車輛進行檢驗及保養(yǎng)維護，確保車輛正常運行。此外，駕駛員還應做到起步慢運行穩(wěn)，避免交通事故發(fā)生。他們不得追搶、不到站不停，不滯站攬客，不站外上下乘客、中途甩客、中途調頭。駕駛員還應與乘務員一起維護好車內乘車鐵序及乘客的投幣監(jiān)督工作。如果需要請假或代班，代班駕駛員應向車主委員會報到審核同意后方可代班。個體公交車乘務員管理制度個體公交車乘務員應遵守路隊各項管理規(guī)章制度，服從車隊調派及調度員指揮。他們還應遵守線路車隊規(guī)定的首末班發(fā)車時間、運營班次及運營時間。乘務員應做好乘客疏導、報站及兌零工作，不得收取票款或代客投幣。同時，乘務員還應與駕駛員一起做好車內衛(wèi)生，每趟一清掃。如果需要請假或代班，代班駕駛員應向車主委員會報到審核同意后方可代班。個體公交車調度員管理制度個體公交車調度員應從隊長分配指揮，遵守車隊各項管理制度及規(guī)定。他們應了解線路車輛運營情況，科學合理安排車輛及運營時間。調度員還應及時處理車輛運營中出現(xiàn)的問題及糾紛，接待乘客的咨詢和投訴，并做好車輛行車路單、日報表(運營趟數(shù))及發(fā)車時間的填寫工作，并做到準確無誤。此外，調度員還應注意安全，搞好調度室室內外衛(wèi)生，聽取群眾意見，及時向領導匯報。如果需要請假，經(jīng)領導同意后方可離崗并做好交接班工作。個體公交車保潔員工作管理制度個體公交車保潔員應認真完成潔區(qū)車輛保潔工作，處理好保潔區(qū)衛(wèi)生。他們應愛護保潔物品、負責保潔用品、用具的保管。在工作中保潔員不得擅自離崗。下班時，管子必須順管盤旋入庫并鎖好門。保潔用具用品由當天主班負責輪流管理。絕對禁止車輛滾壓管子，否則將自行承擔責任。1.行車路單規(guī)定在車輛營運時，駕駛員必須攜帶行車路單。如果沒有行車路單或者丟失路單，每次罰款30元。如果不按規(guī)定簽章或私自涂改路單，每次罰款30元。如果故意損毀路單，每次罰款50元。2.營運時間規(guī)定車輛營運時間以路隊調度室的時間為準。在車輛發(fā)車前，必須與調度室校對好運行時間，并嚴格按照規(guī)定的時間運行。在運行中，車輛必須按規(guī)定?？?，不得故意追搶、滯站攬客、延時壓站。車輛進站后，上、下完乘客后必須及時離站。否則，被客管部門照相的罰款由駕駛員承擔。3.路單簽注規(guī)定各車輛必須按規(guī)定及要求簽注路單。如果不簽或者借故拒簽行車路單，每次罰款50元。如果由此影響趟數(shù)統(tǒng)計，責任由當事人承擔。4.調班管理規(guī)定未經(jīng)請示和同意，駕駛員之間（包括同車駕駛員）不得私下調班、換班、頂班或代班。有事必須提前以書面或電話形式請假，未經(jīng)批準擅自離崗，由此造成的營運損失由當事人承擔。5.錢幣管理規(guī)定在運營過程中，駕駛員必須在起步前將錢幣搖入錢袋中。如果檢查發(fā)現(xiàn)未將錢幣搖入錢袋者，一次罰款20元。6.安全管理規(guī)定對攜帶易燃易爆物的乘客，司乘人員不予阻止并讓其乘車的，一經(jīng)查實，罰款100元。造成嚴重后果的，由該責任人自行承擔。7.票款管理規(guī)定嚴禁私吞票款。因駕駛員侵吞票款、包車款或與乘務員合謀作弊，損害車隊利益的，一經(jīng)查實予以辭退，并處罰金1000元。8.拾物管理規(guī)定發(fā)現(xiàn)乘客遺留車上的財物，應第一時間送交調度室保管。送交時送交人要與接收調度員當面清點查對，并記錄好交接物品的名稱、數(shù)量，交接時間，交接雙方簽字備查。凡拾物不交的，一經(jīng)查實，罰款100元，并責令如數(shù)退還遺失財物。情節(jié)惡劣的，予以辭退。9.投訴管理規(guī)定凡因服務質量、服務態(tài)度被乘客投訴的，經(jīng)查證屬實，視情節(jié)罰款20～100元。被媒體曝光的，視情節(jié)罰款200～500元。10.轉載管理規(guī)定車輛在運行中，遇前車發(fā)生故障或者交通事故滯留的乘客，后車必須積極配合接走。凡拒絕轉載的，每次罰款100元。11.發(fā)車管理規(guī)定不按規(guī)定班次和時間發(fā)車的，每次罰款50元。對踏班一趟的罰款30元。首、未班未按規(guī)定的線路、時間到達，造成延誤的，罰款30元。12.紀律管理規(guī)定故意制造事端和矛盾，擾亂營運秩序的，罰款100元。因此不聽勸阻的，視情節(jié)加罰100～200元?？v容、唆使或教唆他人不聽從指揮和調度，有意違反規(guī)章，影響正常運營的，罰款100～200元。為了提高我市公交事業(yè)的服務水平，創(chuàng)造一個舒適、便捷的乘車環(huán)境，加強服務質量，我們公司制定了公交駕駛員服務規(guī)范。首先，公交駕駛員應該具備良好的職業(yè)道德。他們必須持證上崗，遵守道路交通安全法和相關法規(guī)，服從調度指揮。在行車過程中，他們應該文明駕駛，熟悉線路，控制車速，妥善處理各種突發(fā)情況。另外，他們應該鉆研駕駛技術，熟練掌握車輛的技術性能，節(jié)能降耗，執(zhí)行車輛尾氣排放標準。最后，他們應該精心維護車輛，保持車容整潔，確保設施完好和正常運行，為乘客提供安全、便捷、舒適的乘車條件。其次，公交駕駛員必須遵守職業(yè)紀律。他們不得擅離職守、私自甩站，也不得歧視、刁難乘客。在工作中，他們不得做與工作無關的事宜，也不得諷刺、謾罵、毆打乘客、盲目介入他人糾紛。此外，他們不得亂罰款，必須嚴格遵守文明駕駛紀律。第三，公交駕駛員應該符合儀容規(guī)范。他們應該穿著公司統(tǒng)一規(guī)范的工作服裝，戴著袖章。工作服裝要潔凈、平整、無異味、無破損，不得赤背、穿吊帶、背心、奇裝異服、拖鞋高跟鞋等。此外，他們應該保持身體清潔，勤洗澡更衣，口氣清新，發(fā)型整齊，手部潔凈，指甲修飾得體。最后，公交駕駛員應該遵守行為規(guī)范。他們應該使用普通話和文明用語為乘客服務，說話和氣，不罵人、不打人、不惡語傷人、不借故刁難乘客，不說臟話、不說忌語，態(tài)度和藹，耐心解釋，不知代問。同時，他們應該微笑服務，舉止得體，態(tài)度誠懇、禮貌。第五、駕駛員車廂服務規(guī)范為了提高公交服務質量，駕駛員在車廂服務中應遵守以下規(guī)范：1、駕駛員不得接觸錢幣，乘客上車時應認真監(jiān)督乘客投幣、刷卡。當乘客投大額錢幣時，應提醒乘客不找零錢。2、車廂內應備足有效票據(jù)，方便乘客取用。3、宣傳照顧老、弱、病、殘、孕等特殊乘客，努力營造車廂文明禮讓氛圍。4、及時報站，積極疏導車內乘客，方便乘客上、下車。5、合理控制廣播及多媒體音量，不得對乘客造成噪音干擾，不得妨礙安全駕駛和車輛報站。6、對拾遺物品要及時登記，妥善保管，并按規(guī)定上繳處理。第六、駕駛員出車服務規(guī)范為了確保公交安全，駕駛員在出車服務中應遵守以下規(guī)范：出車前：1、每日出車前提前到達發(fā)車點，并按規(guī)定時間向調度員報到。2、進行車輛技術狀況的檢查。檢查燃油、潤滑油、剎車油、冷卻液是否加足，電路是否正常，電瓶固定是否可靠，輪胎氣壓是否正常，確保車輛性能良好，符合機動車安全性能技術要求。3、檢查車輛是否整潔衛(wèi)生，是否達到五凈一亮標準（五凈：機器、內外蒙皮、地板、坐位扶手、鋼圈凈，一亮：玻璃明亮）。4、隨車攜帶行車證、駕駛證、營運證等行車手續(xù)和配發(fā)的常用修車工具。5、按規(guī)定時間準時發(fā)車。行車中：1、嚴格遵守交通法規(guī)，服從交通民警指揮。文明駕駛，禮貌行車，保證行車安全。2、按調度指令行車，做到準點運營，不私自改變營運線路。3、車門未關，不能起步，防止夾摔。4、不閑談、不吸煙、不酗酒、不接打電話、不吃東西、不做與駕駛無關的事。5、集中精力，中速行駛。不闖紅燈，不壓線、趕點；禮讓三先，不搶道，不強超。6、平穩(wěn)起步，平穩(wěn)行車，平穩(wěn)停車。7、站外非故障停車，不得開門上下乘客。8、逢站必停，不甩站，不越站。9、能見度較差的風雨雪霧天氣及在冰雪路面行車時，應慢速行駛，不得超車。10、發(fā)現(xiàn)異響或異味時應立即停車查驗。在沒有判明原因排除故障時，不得繼續(xù)行車。12、在突發(fā)事故發(fā)生時，應立即救助傷者并保留現(xiàn)場，尋找證人，并撥打事故報警電話122或公安110指揮中心，同時向總站技安報告。我們應該努力維護國家利益和人民生命財產(chǎn)安全，先考慮他人的安全，再考慮自己和車輛的安全。13、如果車輛