保潔售后服務(wù)承諾書

第第頁保潔售后服務(wù)承諾書導(dǎo)讀：手機(jī)售后服務(wù)條款所售出的手機(jī)產(chǎn)品均由正規(guī)渠道進(jìn)口，并已經(jīng)按照國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)加以檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品性能穩(wěn)定。

一、手機(jī)售后服務(wù)條款

1.所售出的手機(jī)產(chǎn)品均由正規(guī)渠道進(jìn)口，并已經(jīng)按照國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)加以檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品性能穩(wěn)定。

2.消費(fèi)者在購買手機(jī)產(chǎn)品后，應(yīng)立即嚴(yán)格按照使用說明書的說明使用，任何違反使用說明書規(guī)定的行為均不受本服務(wù)條款的保護(hù)。

3.保修范圍：

（1）本公司在產(chǎn)品出廠時(shí)質(zhì)量上的缺陷；

（2）使用過程中操作錯(cuò)誤導(dǎo)致無常使用；

（3）產(chǎn)品在正常使用環(huán)境下，因零部件質(zhì)量問題而導(dǎo)致的故障；

（4）其他不屬于人為損壞的情況；

4.保修期限：

本公司出廠的所有手機(jī)產(chǎn)品，均為xx年保修期限，保修期限從消費(fèi)者收到產(chǎn)品開始計(jì)算，一旦超出保修期限，本公司將不再提供免費(fèi)保修服務(wù)；

5.售后服務(wù)：

（1）凡購買本公司產(chǎn)品的消費(fèi)者，均可以到本公司指定的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)享受售后服務(wù)；

（2）若消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)本公司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，可攜帶相關(guān)質(zhì)保憑證到本公司指定的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修，本公司會(huì)提供免費(fèi)維修服務(wù)；

（3）若消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)本公司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，但未攜帶相關(guān)質(zhì)保憑證，本公司仍會(huì)按照實(shí)際情況給予維修服務(wù)，但需收取一定費(fèi)用；

（4）若消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)本公司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，但在保修期限之外，或是由于超出正常使用范圍，或人為損壞，本公司仍會(huì)按照實(shí)際情況給予維修服務(wù)，但需收取一定費(fèi)用。

售后服務(wù)承諾書應(yīng)包括的內(nèi)容：

一、手機(jī)售后服務(wù)條款

1.所售出的手機(jī)產(chǎn)品均由正規(guī)渠道進(jìn)口，并已經(jīng)按照國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)加以檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品性能穩(wěn)定。

2.消費(fèi)者在購買手機(jī)產(chǎn)品后，應(yīng)立即嚴(yán)格按照使用說明書的說明使用，任何違反使用說明書規(guī)定的行為均不受本服務(wù)條款的保護(hù)。

3.保修范圍：

（1）本公司在產(chǎn)品出廠時(shí)質(zhì)量上的缺陷；

（2）使用過程中操作錯(cuò)誤導(dǎo)致無常使用；

（3）產(chǎn)品在正常使用環(huán)境下，因零部件質(zhì)量問題而導(dǎo)致的故障；

（4）其他不屬于人為損壞的情況；

4.保修期限：

本公司出廠的所有手機(jī)產(chǎn)品，均為xx年保修期限，保修期限從消費(fèi)者收到產(chǎn)品開始計(jì)算，一旦超出保修期限，本公司將不再提供免費(fèi)保修服務(wù)；

5.售后服務(wù)：

（1）凡購買本公司產(chǎn)品的消費(fèi)者，均可以到本公司指定的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)享受售后服務(wù)；

（2）若消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)本公司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，可攜帶相關(guān)質(zhì)保憑證到本公司指定的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修，本公司會(huì)提供免費(fèi)維修服務(wù)；

（3）若消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)本公司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，但未攜帶相關(guān)質(zhì)保憑證，本公司仍會(huì)按照實(shí)際情況給予維修服務(wù)，但需收取一定費(fèi)用；

（4）若消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)本公司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，但在保修期限之外，或是由于超出正常使用范圍，或人為損壞，本公司仍會(huì)按照實(shí)際情況給予維修服務(wù)，但需收取一定費(fèi)用。

售后服務(wù)承諾書應(yīng)涵蓋如下條款：

1、保修期限：全部銑床的保修期為從銷售日起12個(gè)月，在此期間，對(duì)于出現(xiàn)故障的銑床，廠家承諾提供免費(fèi)保修服務(wù)。

2、保修范圍：廠家負(fù)責(zé)提供保修服務(wù)的范圍主要包括銑床本身的結(jié)構(gòu)部件及電氣部件，不包括銷售前可能存在的舊件或損壞的部件。

3、服務(wù)辦理：在購買銑床后，如遇到故障，用戶可以撥打廠家指定的客服電話，進(jìn)行咨詢，或者在廠家官網(wǎng)上發(fā)送聯(lián)系信息，廠家將會(huì)根據(jù)用戶需求，盡快派專業(yè)人員上門處理，或者提供遠(yuǎn)程服務(wù)。

4、配件使用：廠家所提供的配件均為原裝正品，用戶如果使用非原裝配件，則無法享受廠家的保修服務(wù)。

5、免責(zé)聲明：廠家對(duì)購買銑床后可能出現(xiàn)的意外事故，人為損壞，或者是由于不可抗力而導(dǎo)致的損壞，均不承擔(dān)保修責(zé)任。

售后服務(wù)承諾書范本示例

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競(jìng)爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列文件；

①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)

②安裝總圖

③外購件說明書及制造廠家

④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開始維修。

4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。

承諾人：_________

日期：_________年____月____日

擴(kuò)展說明：售后服務(wù)承諾書怎么寫？

產(chǎn)