太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司極速理賠服務(wù)獲客戶點(diǎn)贊(全文)

精品文檔-下載后可編輯太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司極速理賠服務(wù)獲客戶點(diǎn)贊(全文)俗話說，常在河邊走，哪有不濕鞋。就算你是老司機(jī)，也會(huì)有失誤的時(shí)候。發(fā)生了事故，焦慮不安？那是因?yàn)槟銢]找對(duì)幫手！只要有了太平洋保險(xiǎn)“太好賠”，不管老司機(jī)還是新司機(jī)，都能放心向前開！

及時(shí)賠――暖心援手撫人心

9月14日，河南省許昌市何女士接放假的兒子回家，匆忙之下不小心撞到了路邊護(hù)欄，這讓何女士十分著急。機(jī)智的何女士隨后撥打太平洋保險(xiǎn)95500求援，查勘員接案后在10分鐘之內(nèi)迅速趕到了現(xiàn)場，指導(dǎo)何女士用微信完成自助查勘。并請(qǐng)何女士坐查勘車去接兒子，同時(shí)聯(lián)系同事將何女士愛車拖送回其家中。大雨滂沱之中，何女士心急如焚，勘查員一路安慰并快速、安全地接到何女士的兒子，又將母子倆平安送回家。

當(dāng)場賠――極速理賠解憂愁

9月12日，某“老司機(jī)”客戶駕車下班高峰時(shí)段與電動(dòng)車碰撞，導(dǎo)致對(duì)方4人受傷。接案后，查勘員與各方當(dāng)事人相約于13日早上到交警隊(duì)處理，在交警隊(duì)現(xiàn)場協(xié)議，客戶賠付4個(gè)傷者共4100元結(jié)案。整案從報(bào)案到支付只用了不到24小時(shí)，難怪“老司機(jī)”都要點(diǎn)贊！

上門賠――專業(yè)技能送溫暖

近日，唐女士攤上事兒了。她駕車發(fā)生事故，傷者王先生寰樞椎半脫位。主治醫(yī)生告知結(jié)果過于嚴(yán)重，唐女士當(dāng)時(shí)就不知所措了。然而，出險(xiǎn)后太平洋保險(xiǎn)服務(wù)人員立即到醫(yī)院為傷者送了一波溫暖，利用自己的專業(yè)臨床經(jīng)驗(yàn)告知客戶，傷情并非醫(yī)生講的那么嚴(yán)重，讓唐女士吃下了這顆定心丸。傷者住院后，太平洋保險(xiǎn)又主動(dòng)與傷者達(dá)成初步調(diào)解，一次性打包賠付傷者3.3萬元，同時(shí)通過平行調(diào)解與客戶簽成調(diào)解協(xié)議。這波溫暖送的，簡直太貼心了！

全程愛――精心保障脫困境

7月30日，被保險(xiǎn)人王先生駕車與行人李某相撞，導(dǎo)致李某[趾撕脫外傷、骶骨骨折。事故發(fā)生后，王先生慌了神，不知如何處理。人傷調(diào)查員主動(dòng)慰問，陪同王先生前往醫(yī)院探望傷者。由于傷者及被保險(xiǎn)人家庭都比較困難，無法繼續(xù)支付醫(yī)藥費(fèi)。人傷調(diào)查員根據(jù)跟蹤時(shí)了解的情況，決定由保險(xiǎn)公司先行墊付醫(yī)藥費(fèi)，傷者如期做上了手術(shù)，并康復(fù)出院。是不是很羨慕這些“老司機(jī)”呢？其實(shí)，你也可以輕輕松松完成理賠，妥善安全處理事故，只要有保哥家的秘密武器“太好賠”就行了。

“太好賠”是太平洋保險(xiǎn)致力打造的車險(xiǎn)理賠服務(wù)品牌，從廣大車險(xiǎn)客戶的需求出發(fā)，對(duì)車險(xiǎn)理賠的現(xiàn)有服務(wù)、流程和工具進(jìn)行了認(rèn)真的梳理、提煉和規(guī)劃，構(gòu)建了以“三極三動(dòng)，無憂無慮”為核心的服務(wù)體系?！疤觅r”以“極速、極易、極暖”客戶體驗(yàn)為目標(biāo)，實(shí)行3000元以下人傷案件立等可取當(dāng)場賠，2000元以下車損即時(shí)付，5000元以下車損當(dāng)天付，讓客戶