坐班遠(yuǎn)程：中國(guó)內(nèi)地的混合辦公模式

目錄摘要

P7引言P8-9什么是混合辦公？2 戴德梁行研究院04 全球發(fā)展趨勢(shì)05 混合辦公的優(yōu)勢(shì)06 混合辦公的劣勢(shì)

P16-30中國(guó)內(nèi)地的調(diào)研結(jié)果實(shí)現(xiàn)混合辦公模式08 P31-35實(shí)現(xiàn)混合辦公模式需要考慮什么？09 P36要點(diǎn)總結(jié)中國(guó)內(nèi)地的混合辦公模式 3CUSH01摘要 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，混合辦公模式是指一段時(shí)間回到辦公室內(nèi)辦公，一段時(shí)間采用遠(yuǎn)程辦公的工作形式。該模式提供了更高的工作靈活性，通常員工將具有更多的獨(dú)立性，并且工作與生活的平衡也會(huì)得到提升，從而提高員工敬業(yè)度?；旌限k公的相關(guān)技術(shù)已經(jīng)發(fā)展多年，但企業(yè)普遍對(duì)靈活辦公制度持謹(jǐn)慎態(tài)度，尤其是在中國(guó)內(nèi)地。然而，在新冠疫情期間，世界各地（包括中國(guó)內(nèi)地）的許多組織機(jī)構(gòu)為了維持業(yè)務(wù)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)，不得不迅速適應(yīng)并采用混合辦公模式，大多數(shù)員工居家辦公。

混合辦公模式無(wú)疑為社區(qū)、組織和員工提供的好處很多。例如，它可以讓員工根據(jù)自己的工作和生活偏好來(lái)制定計(jì)劃、安排優(yōu)先事項(xiàng)以及按時(shí)完成任務(wù)，更自由地選擇工作時(shí)間和地點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)工作和生活的平衡。另一方面，這一模式也有缺點(diǎn)。例如，員工的團(tuán)隊(duì)參與度和歸屬感會(huì)降低，并且混合辦公可能會(huì)擠壓部分休息時(shí)間，讓員工感到精疲力竭。對(duì)混合辦公的看法，戴德梁行研究部在今20個(gè)問(wèn)題。4 戴德梁行研究院FIELDANFIELD調(diào)研結(jié)果顯示：/合辦公模式的企業(yè)中，絕大多數(shù)受訪(fǎng)者認(rèn)為，新冠疫情無(wú)疑加快了絕大多數(shù)選擇采用并實(shí)施混合辦公模式的內(nèi)地企業(yè)表示，該模式由企業(yè)的管理層推動(dòng)；Z世代最喜歡采用和實(shí)施混合辦公模式；工可以更自由地選擇數(shù)企業(yè)對(duì)辦公空間進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)。主要中國(guó)內(nèi)地的混合辦公模式 5對(duì)于仍未采用該模式的國(guó)內(nèi)確實(shí)有一些要點(diǎn)需要進(jìn)行考慮，包括：政策；空間重配置；

最后，隨著時(shí)代變遷，未來(lái)全球（包括中國(guó)）許多城市的辦公場(chǎng)所將融合遠(yuǎn)程辦公和在辦公室辦公，技術(shù)將成為保持員工間溝通聯(lián)系和有效維持生產(chǎn)力水平的關(guān)鍵。6 戴德梁行研究院02引言 什么是混合辦公？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，混合辦公模式是指一段時(shí)間回到辦公室內(nèi)辦公，一段時(shí)間采用遠(yuǎn)程辦公的工作形式。該模式提供了更高的工作靈活性，通常員工將具有更多的獨(dú)從而提高員工敬業(yè)度。通過(guò)深入研究中國(guó)的混合辦公問(wèn)卷調(diào)研結(jié)考慮的要點(diǎn)。中國(guó)內(nèi)地的混合辦公模式 703什么是混合辦公? 混合辦公通過(guò)建立協(xié)同辦公平臺(tái)，允許員工在辦公室工作或遠(yuǎn)程工作。在混合辦公工作安排中，有些員工選擇或被要求定期在辦公室工作，而有些員工則選擇大部分時(shí)間遠(yuǎn)程工作。典型的混合辦公空間中預(yù)留出了會(huì)議、協(xié)作、社交和聯(lián)系的空間，個(gè)人分配的空間較少?；旌限k公還旨在為員工提供工作和生活的平衡，以及獲?。? 戴德梁行研究院圖1：混合辦公的定義混合辦公是……一種將居家工作和辦公室工作結(jié)合起來(lái)，并考慮到個(gè)人需求的工作方式。

混合辦公為員工的工作提供了靈活性，當(dāng)員工回到辦公室時(shí)，可以在公共工作區(qū)工作。

因此，員工可以享受個(gè)性化的工作時(shí)間表。這是一種有組織、高效的工作模式。25%資料來(lái)源：Ones,戴德梁行研究部中國(guó)內(nèi)地的混合辦公模式 9圖2：遠(yuǎn)程辦公發(fā)展的時(shí)間線(xiàn)197504第一臺(tái)個(gè)人電腦問(wèn)世。04100K字節(jié)存儲(chǔ)1980年代中期

16K內(nèi)存軟盤(pán)1987全球發(fā)展趨勢(shì)

美國(guó)彭尼公司（Penney）

在美國(guó)，遠(yuǎn)程辦公的人數(shù)達(dá)到了150萬(wàn)?；旌限k公的相關(guān)技術(shù)已經(jīng)發(fā)展多年，但企業(yè)普遍對(duì)靈活辦公制度持謹(jǐn)慎態(tài)度，尤其是在中國(guó)內(nèi)地。然而，在新冠疫情期間，世界各地（包括中國(guó)內(nèi)

www 2008 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)工具發(fā) 一布（于2012年被微軟以12億

1991移動(dòng)熱點(diǎn)（Wi-Fi）被發(fā)明了。一半的工作日地）的許多組織機(jī)構(gòu)為了維持業(yè)務(wù)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)，不得不迅速

美元收購(gòu))。

70%

53%適應(yīng)并采用混合辦公模式，大

2018多數(shù)員工居家辦公（2）。

全球70%的人每周至少遠(yuǎn)程工作一次，53%的人每周至少有一半的時(shí)間遠(yuǎn)程工作。2019多人視頻協(xié)作軟件Zoom的用戶(hù)中，擁有10名以上員工的企業(yè)達(dá)到50,800家，較2017年增長(zhǎng)了5倍。

50,8002020新冠疫情成為遠(yuǎn)程辦公的“里程碑”。全球數(shù)億人不得不居家辦公。10 戴德梁行研究院

資料來(lái)源：Toptal，戴德梁行研究部自疫情結(jié)束以后，混合辦公正在迅速成為全球許多城市的工作“常態(tài)”，員工和組織機(jī)構(gòu)都意識(shí)到混合辦公模式帶來(lái)了許多好處。如今，甚至有人斷言，疫情前的辦公模式已經(jīng)一去不復(fù)返了?自疫情結(jié)束以后，混合辦公正在迅速成為全球許多城市的工作“常態(tài)”，員工和組織機(jī)構(gòu)都意識(shí)到混合辦公模式帶來(lái)了許多好處。展望未來(lái)，全球（包括中國(guó)）有效維持生產(chǎn)力水平的關(guān)鍵。中國(guó)內(nèi)地的混合辦公模式 1105包括：混合辦公的優(yōu)勢(shì) 混合辦公無(wú)疑為社區(qū)、組織和員工帶來(lái)了很多益處，包括：選擇員工能夠更自由地選擇工作時(shí)間和地點(diǎn)?是在辦公室、在家里或者在第三方空間；

靈活性可靈活選擇工作時(shí)間和地點(diǎn)，使得員工能夠根據(jù)自己的工作和生活偏好來(lái)制定更好的計(jì)劃、安排優(yōu)先事項(xiàng)和按時(shí)完成任務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)工作和生活的平衡；幸福感一般來(lái)說(shuō)，混合辦公模式會(huì)增加員工的滿(mǎn)足感和幸福感。員工幸福感越高，對(duì)組織機(jī)構(gòu)的忠誠(chéng)度就越高，通常也將使得員工流動(dòng)率保持在較低水平；

效率員工更高效地利用時(shí)間?均節(jié)省了約兩個(gè)小時(shí)；生產(chǎn)力由于員工被信任可以遠(yuǎn)程工作，他們的工作責(zé)任感也會(huì)增強(qiáng)。隨著員工工作責(zé)任感的增從而促進(jìn)工作產(chǎn)出和工作質(zhì)量的提高，提高工作效率；

成本由于取消了固定工位，并且在任何時(shí)間都有更少的員工在辦公室，因此需要更少的辦公空間來(lái)作為混合辦公空間。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，與傳統(tǒng)辦公室相比，混合辦公空間通常會(huì)降低辦公空間租賃、管理和公用事業(yè)成本；12 戴德梁行研究院可持續(xù)性減少辦公租賃和通勤成本對(duì)整個(gè)社區(qū)有諸多好處。例如，辦公室裝修和運(yùn)營(yíng)所需的能源降低，（圖3：采用混合辦公模式的優(yōu)勢(shì)選擇 靈活性生產(chǎn)力 成

幸福感

效率可持續(xù)性資料來(lái)源：戴德梁行研究部中國(guó)內(nèi)地的混合辦公模式 1306混合辦公的劣勢(shì) 另一方面，混合辦公也有缺點(diǎn)，包括：聯(lián)系團(tuán)隊(duì)的參與度和歸屬感降低。參與度的降低通常是因?yàn)槊鎸?duì)面的合作機(jī)會(huì)減少、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)減少和社交活動(dòng)減少。最后，還有公司文化，離開(kāi)公司太久會(huì)導(dǎo)致員工感覺(jué)與公司文化的連接減少；倦怠混合辦公可能會(huì)擠壓部分休息時(shí)間。這將會(huì)給遠(yuǎn)程工作的員工帶來(lái)工作壓力，讓他們感到精疲力竭；學(xué)習(xí)對(duì)于選擇混合辦公的員工而言，他們面對(duì)面學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)的機(jī)會(huì)較少；資源與學(xué)習(xí)的情況一樣，混合辦公的員工通常獲得較少的工作資源和設(shè)備；控制鑒于企業(yè)管理問(wèn)題，管理層并不總是看好遠(yuǎn)程工作；成本采用混合辦公模式意味著現(xiàn)有的辦公空間需要進(jìn)行改造，無(wú)論是重新設(shè)計(jì)或改造現(xiàn)有的辦公空間，還是搬遷到新的辦公空間并進(jìn)行裝修（圖4）。14 戴德梁行研究院圖4：混合辦公模式的缺點(diǎn)聯(lián)系 倦怠 學(xué)習(xí)資源 控制 成本資料來(lái)源：戴德梁行研究部中國(guó)內(nèi)地的混合辦公模式 1507中國(guó)內(nèi)地的調(diào)研結(jié)果 20個(gè)問(wèn)題的調(diào)查研究，以期了解中國(guó)內(nèi)地房表129.63%1.85%29.63%1.85%總部在境外不知道

您所在組織機(jī)構(gòu)的總部在境內(nèi)還是境外？

68.52%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%參與本次調(diào)研的受訪(fǎng)者中，超過(guò)68%的受訪(fǎng)者所在企業(yè)總部位于中國(guó)內(nèi)地。16 戴德梁行研究院表2

您所在組織機(jī)構(gòu)的行業(yè)領(lǐng)域是？制造業(yè)能源金融業(yè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)科技、媒體和通信（TMT）房地產(chǎn)生命科學(xué)物流零售酒店和餐飲綜合性多領(lǐng)域（）不知道

0.00%1.85%3.70%1.85%0.00%0.00%0.00%3.70%1.85%

12.96%9.26%

24.07%

40.74%0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%就受訪(fǎng)者在中國(guó)內(nèi)地從事的行業(yè)領(lǐng)域而言，排名前三的行業(yè)分別是房地產(chǎn)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)和金融。中國(guó)內(nèi)地的混合辦公模式 17表3是否

結(jié)合的模式）公室辦公和遠(yuǎn)一個(gè)選項(xiàng)）40.74%一個(gè)選項(xiàng)）50.00%

9.26%0% 20% 40% 60%在調(diào)研受訪(fǎng)者所在的企業(yè)是否已經(jīng)或正考慮在中國(guó)內(nèi)地采用混合辦公模式時(shí)，調(diào)查結(jié)果大致平分，50%的受訪(fǎng)者表示沒(méi)有采用混合辦公模式，這一比例略高于“是”選項(xiàng)。這表明，即使有了現(xiàn)有的技術(shù)和新冠肺炎疫情的經(jīng)歷，中國(guó)內(nèi)地的許多企業(yè)認(rèn)為沒(méi)有理由改變，他們很高興回到疫情前的工作方式，大多數(shù)員工在辦公室工作。表4

（混合辦公模式的決定？出不考慮采/政策員工對(duì)傳統(tǒng)辦公模式的偏好不知道

33.33%0.00%0% 20% 40% 33.33%0.00%

66.67%80%有意思的是，中國(guó)內(nèi)地企業(yè)選擇不采用混合辦公模式的主要原因是企業(yè)本身。造成這種情況的33%不實(shí)施混合辦公模式的主要原因是員工。同樣，這也有很多原因，其中三個(gè)重要的因素是：面18 戴德梁行研究院表5

疫/9.09%4.55%/9.09%4.55%/進(jìn)一步完善混合辦公模式的決定？（請(qǐng)選擇一個(gè)選項(xiàng)）是否不知道0%

86.36%50% 100%

企業(yè)中，絕大多數(shù)受訪(fǎng)者（超過(guò)86%）認(rèn)為，新冠疫情無(wú)疑加快了實(shí)施混合辦公模式的決定。其中一個(gè)主要原因是，疫情迫使中國(guó)內(nèi)地所有企業(yè)在封鎖期間采用單一形式的混合辦公模式。這迫使企業(yè)運(yùn)行一個(gè)“試驗(yàn)”混合辦公平臺(tái)，看看哪些有效，哪些無(wú)效。對(duì)于那些貫徹、采用并實(shí)施了更持久的新冠肺炎后混合辦公模式的企業(yè)來(lái)說(shuō)，三年的新冠疫情無(wú)疑加速了這一事情的發(fā)展。表60.00%9.09%0.00%9.09%

動(dòng)還是管理層推動(dòng)？合辦公模式的決定主要由組織機(jī)構(gòu)中的員工推對(duì)于那些選擇實(shí)施混合辦公模式的中國(guó)內(nèi)地企業(yè)，90%模式是由企業(yè)的管理層推動(dòng)，而不是員

90.91%0% 50% 100%

工。在這種情況下，管理層在實(shí)施混合辦公平臺(tái)之前會(huì)考慮許多因素。例如，在新冠肺炎疫情封鎖期間，居家辦公（WFH）方案的有效性，與工作效率和管理控制相關(guān)的問(wèn)題，員工在工作/生活方面的平衡，組織本身方面的需求，企業(yè)是否有全球混合辦公模式戰(zhàn)略（如果企業(yè)的足跡遍布全球），以及混合辦公模式是完全（對(duì)所有員工開(kāi)放）還是部分（對(duì)特定員工開(kāi)放）實(shí)施。中國(guó)內(nèi)地的混合辦公模式 19表7所有員工某些部門(mén)的員工不知道

僅針對(duì)/是27.27%22.73%工作制度？（請(qǐng)選擇其中一個(gè)選項(xiàng)）27.27%22.73%工作制度？（請(qǐng)選擇其中一個(gè)選項(xiàng)）0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%上一個(gè)問(wèn)題之后，我們的大多數(shù)受訪(fǎng)者（50%）表示，他們?cè)谥袊?guó)內(nèi)地的企業(yè)已經(jīng)建立了一個(gè)混合辦公工作系統(tǒng)，向某些業(yè)務(wù)部門(mén)的員工開(kāi)放。造成這種情況的原因有很多，包括工作性質(zhì)、工作效率、管理控制和工作安全。表8

員工最/內(nèi)地的組織中哪一代后后后）所有人沒(méi)有哪一代人很認(rèn)同不知道

0.00%4.55%9.09%0.00%

18.18%22.73%

36.36%

50.00%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%Z50%36%以上的比例。這兩個(gè)/可以提供的。20 戴德梁行研究院表9

辦公模/施混合/生活平衡更有效地利用員工的時(shí)間員工自由選擇工作的時(shí)間和地點(diǎn)減少員工工作的疲憊程度提高員工工作效率其他不知道

0.00%

13.64%9.09%

36.36%31.82%

54.55%

63.64%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%在采用和實(shí)施混合辦公模式的企業(yè)中，超過(guò)63%的受訪(fǎng)者表示，在中國(guó)內(nèi)地采用和實(shí)施混合辦公系統(tǒng)的三大優(yōu)勢(shì)中，員工選擇工作時(shí)間和地點(diǎn)的自由是最重要的。這無(wú)疑導(dǎo)致了我們的調(diào)查受訪(fǎng)者提到第二和第三多的優(yōu)勢(shì)，即在混合辦公系統(tǒng)中工作時(shí)更有效地利用員工時(shí)間（超過(guò)54%）和更好的生活/工作平衡（超過(guò)36%）?尤其是當(dāng)通勤被排除在工作日程之外時(shí)。鑒于混合辦公模式下時(shí)間利用效率更高，工作效率似乎在優(yōu)勢(shì)的考量中也占有重要地位，超過(guò)31%的受訪(fǎng)者在三大優(yōu)勢(shì)選擇中提到了這一優(yōu)勢(shì)。中國(guó)內(nèi)地的混合辦公模式 21表

式的挑/用和實(shí)施混合辦公模員工對(duì)工作資源的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限受限員工對(duì)組織文化的認(rèn)同感減弱員工工作協(xié)作的機(jī)會(huì)減少員工與同事之間的工作關(guān)系減弱員工的工作流程中斷其他（辦公受度、員工工作效率不知道

77.27%…31.82%22.73%45.45%36.36%…31.82%22.73%45.45%36.36%9.09%0.00%根據(jù)我們的調(diào)查，選擇實(shí)施混合辦公模式的中國(guó)內(nèi)地企業(yè)發(fā)現(xiàn)，員工之間的工作關(guān)系減弱，工作協(xié)作的機(jī)會(huì)減少，員工工作流程中斷是混合辦公模式啟動(dòng)和運(yùn)行時(shí)面臨的三大挑戰(zhàn)。這在很大程度上并不奇怪，因?yàn)槭紫?，易于了解的面?duì)面交流通常是自發(fā)的，比不頻繁的在線(xiàn)視頻通話(huà)更有利于同事之間的關(guān)系建立。其次，在辦公室面對(duì)面的時(shí)間更有利于計(jì)劃中的辦公室協(xié)作機(jī)會(huì)，也更有利于計(jì)劃外的辦公室內(nèi)合作場(chǎng)合。第三，在混合辦公工作模式下，由于沒(méi)有哪一天所有員工都在辦公室辦公，以及辦公室內(nèi)外員工之間的溝通速度有時(shí)會(huì)降低，工作進(jìn)度可能會(huì)停滯。此外，對(duì)于那些在家或第三個(gè)空間工作的員工來(lái)說(shuō)，他們手頭可能沒(méi)有像在辦公室時(shí)那樣的所有工作工具。在某些情況下，也會(huì)干擾員工的工作。22 戴德梁行研究院表11

公時(shí)間？/何利用他們?cè)谵k公室期間的辦與同事進(jìn)行協(xié)作與經(jīng)理對(duì)接使用僅在辦公室有權(quán)限接觸的工作資源與客戶(hù)對(duì)接獨(dú)立工作其他不知道

68.18%54.55%36.36%54.55%36.36%13.64%0.00%4.55%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%根據(jù)我們的調(diào)查，選擇混合辦公模式的內(nèi)地企業(yè)員工在辦公室面對(duì)面工作時(shí)大部分時(shí)間花在了相互協(xié)作以及與領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)接上，積極平衡問(wèn)題10中提到的一些挑戰(zhàn)。除此之外，中國(guó)內(nèi)地的員工也花時(shí)間克服遠(yuǎn)程工作訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限的挑戰(zhàn)，積極使用只有在辦公室工作時(shí)才能訪(fǎng)問(wèn)的各種工作資源。中國(guó)內(nèi)地的混合辦公模式 23表

時(shí)間？（/如何利用他們?cè)谶h(yuǎn)程辦公時(shí)的獨(dú)立工作接受培訓(xùn)對(duì)接客戶(hù)與同事進(jìn)行協(xié)作關(guān)注自身健康、保持身心愉悅其他不知道

0.00%4.55%

40.91%36.36%36.36%

59.09%

86.36%0% 20% 40% 60% 80% 100%根據(jù)我們的調(diào)查，在辦公室外工作時(shí)，處于混合辦公模式中的中國(guó)內(nèi)地員工大部分時(shí)間都在獨(dú)立工作。這是可以理解的，因?yàn)檗k公室有時(shí)可能是一個(gè)分心的地方，在家工作或安靜的第三空間可以讓你更集中注意力。中國(guó)內(nèi)地混合辦公模式下的員工在辦公室外工作時(shí)，第二多的活動(dòng)是與客戶(hù)會(huì)面。這并不奇怪，因?yàn)榧词乖谡５霓k公室工作條件下，對(duì)于那些不在辦公室與客戶(hù)會(huì)面的員工來(lái)說(shuō)，這種與工作相關(guān)的活動(dòng)也很頻繁。最后，中國(guó)內(nèi)地混合辦公模式下的員工而技術(shù)的支持使得如今的許多培訓(xùn)都能夠在線(xiàn)完成，可以在家中或第三空間環(huán)境中完成。24 戴德梁行研究院表13無(wú)需通勤上班更有利于個(gè)人健康靈活平衡其他職責(zé)提高工作效率不知道

是什么？（請(qǐng)選擇其中一個(gè)選項(xiàng)）歡使用混合辦公模式的主要原因27.27%9.09%45.45%18.18%0.00%0% 10% 20% 30% 40% 根據(jù)我們的調(diào)查，中國(guó)內(nèi)地的員工喜歡使用混合辦公模式的最主要原因是其具有靈活性，該模式讓員工可以靈活地平衡其他職責(zé)，如照顧孩子。其次是該模式可以避免員工耗費(fèi)幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間通勤。員工節(jié)省下了時(shí)間，更好地平衡了生活，因此也就提高了工作效率，這一點(diǎn)也是混合辦公模式受歡迎的主要原因之一。中國(guó)內(nèi)地的混合辦公模式 25表14的頻率是？（請(qǐng)選擇其中一個(gè)選項(xiàng)地的員工更喜歡遠(yuǎn)程辦公每周1每周2每周3每周4長(zhǎng)期遠(yuǎn)程辦公不知道

13.64%9.09%18.18%22.73%4.55%0% 10% 20%

31.82%

40%31%這很好地說(shuō)明了內(nèi)地混合辦公模式仍處于起步階段，因?yàn)樵S多員工仍不確定他們平均每周會(huì)遠(yuǎn)43天。隨著時(shí)間的推12天。這是由于需要處理面對(duì)面的工作、獲取工作資源、面對(duì)面指導(dǎo)或培訓(xùn)、培養(yǎng)個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)或公司的歸屬感等等。26 戴德梁行研究院表15

（請(qǐng)選擇其中一個(gè)選項(xiàng)）的員工更喜歡以下哪種混合辦公安排？領(lǐng)導(dǎo)只對(duì)員工每周在辦公室有一定要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工每周在辦公室期有具體要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)排班表，以少有一天在辦公領(lǐng)導(dǎo)將辦公室工作的天數(shù)、給員工決

13.64%18.18%

36.36%31.82%0% 5% 10% 15%20%25%30%35%40%根據(jù)我們的調(diào)查，在考慮混合辦公模式下的工作安排時(shí)，超過(guò)36%的受訪(fǎng)者更希望領(lǐng)導(dǎo)只對(duì)員工每周在辦公室的天數(shù)有一定要求。其次，有超31%的受訪(fǎng)者希望領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)排班表，以便所有員工每周至少有一天在辦公室。調(diào)查結(jié)果顯示，在內(nèi)地的混合辦公模式下，許多員工希望遵循領(lǐng)導(dǎo)制定的一些基本規(guī)則，遠(yuǎn)程辦公對(duì)他們來(lái)說(shuō)固然重要，但不能完全脫離辦公室。中國(guó)內(nèi)地的混合辦公模式 27表31.82%13.64%31.82%13.64%否不知道

構(gòu)的混合辦公模式？否重新設(shè)計(jì)了辦公室及工作場(chǎng)所以適應(yīng)組織機(jī)54.55%0% 20% 40% 60%54%的企業(yè)對(duì)辦公空間進(jìn)行了某31%8章節(jié)所強(qiáng)調(diào)的，重新設(shè)計(jì)和配置辦公場(chǎng)所需要考慮諸多因素，從而確?；旌限k公模式可以有效運(yùn)作。表14.29%28.57%14.29%28.57%否不知道

及工作場(chǎng)所，以適應(yīng)組織在未來(lái)可能實(shí)行的混合辦公模式？辦公室57.14%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%31%的人表示他們的公司將在未來(lái)考慮重新設(shè)計(jì)。這表明，對(duì)于這些企業(yè)來(lái)講，重新設(shè)計(jì)場(chǎng)所還為時(shí)過(guò)早，因?yàn)橐鉀Q一系28 戴德梁行研究院表18

了哪些新的功能/組織機(jī)構(gòu)在辦公室工作場(chǎng)所的設(shè)計(jì)中加入更靈活的辦公空間更多未分配的空間更多協(xié)作空間更安靜的工作空間/社交/休閑的空間其他不知道

8.33%

16.67%

25.00%

41.67%41.67%

66.67%58.33%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%//具靈活性，這是由于高峰期會(huì)有大量員工回到辦公室內(nèi)（例如舉行全體會(huì)議時(shí)），空間以及提供能夠吸引員工的辦公環(huán)境，可以將固定的座位空間轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂蛇x擇空間。中國(guó)內(nèi)地的混合辦公模式 29表

當(dāng)前設(shè)計(jì)需要進(jìn)一步改進(jìn)？您所在組織機(jī)構(gòu)的辦公室及工作場(chǎng)所的相較于其他市場(chǎng)，內(nèi)地的混合辦公模式和混合辦公空間仍處于起步階段。已經(jīng)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)的混合辦公空間在參與度、滿(mǎn)意度、生產(chǎn)力等方面已經(jīng)取得了許多成果，但也面臨著挑戰(zhàn)，其中，中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)可能存在一些更為獨(dú)特的挑戰(zhàn)。因此，為了克服這些困難，可能需要進(jìn)一步不斷完善和改進(jìn)混合辦公模式的設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)。

16.67%0.00%0% 50%

83.33%100%表

的哪些方面還需要進(jìn)一步改進(jìn)？的辦公室及工作場(chǎng)所在功能設(shè)計(jì)上/共享辦公位協(xié)作空間區(qū)域安靜工作空間區(qū)域/社交/休閑空間區(qū)域其他不知道

0.00%0.00%

41.67%

50.00%58.33%66.67%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%最后，根據(jù)我們調(diào)查中第20個(gè)問(wèn)題的結(jié)果，重新設(shè)計(jì)的辦公空間中最需要改進(jìn)的兩個(gè)方面是安靜的工作空間和用于協(xié)作的辦公空間。這兩處空間中的工作風(fēng)格恰好相反，需要結(jié)合獨(dú)特的設(shè)計(jì)屬性和功能，并匹配當(dāng)?shù)貑T工的需求。此外，考慮到企業(yè)從事的工作性質(zhì)、企業(yè)文化和工作風(fēng)格，還需要平衡分配每個(gè)空間類(lèi)別。在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)空間設(shè)計(jì)和使用方面的最佳平衡是一個(gè)相當(dāng)大的挑戰(zhàn)，就像混合辦公的空間分配一樣，這需要看實(shí)際的工作情況，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的完善和改進(jìn)兩種類(lèi)型的空間，優(yōu)化不同的工作空間配置和提供方式。30 戴德梁行研究院實(shí)現(xiàn)混合辦公模式08實(shí)現(xiàn)混合辦公模式–需要考慮什么? 最佳工作空間的配置和提供，包括混合式辦公空間，對(duì)任何組織機(jī)構(gòu)而言都是至關(guān)重要的。對(duì)于任何還未采用混合辦公模式的中國(guó)內(nèi)地企業(yè)而言，在實(shí)現(xiàn)這一模式的過(guò)程中，確實(shí)會(huì)遇到很多挑戰(zhàn)。為確保混合辦公空間戰(zhàn)略實(shí)施成功，需要考慮許多因素，包括：政策政策文件形式的混合辦公工作指南是必不可少的，它為員工設(shè)定了應(yīng)當(dāng)遵循的規(guī)則。在制定政策文件時(shí)，需要解決一些問(wèn)題，包括：定義安裝端點(diǎn)保護(hù)軟件采用眾多的安全層安裝端點(diǎn)保護(hù)軟件采用眾多的安全層實(shí)施多重因素份驗(yàn)證（MFA）或單點(diǎn)登錄（SSO）增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)培訓(xùn)從管理角度預(yù)防期望設(shè)定員工在混合辦公模式下預(yù)期的工作方式；網(wǎng)絡(luò)安全強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)安全的重要性，并確保它始終是每個(gè)員工心中的首要任務(wù)之一（圖5）。

圖5：混合辦公的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題和預(yù)防缺少安全工具缺少安全工具Wi-Fi工作設(shè)備丟失或被盜共享密碼或未加密的文件風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)安全避免使用公共避免使用公共Wi-Fi加密個(gè)人設(shè)備并啟用防火墻保護(hù)為每次登錄創(chuàng)建唯一密碼使用密碼管理器從員工角度預(yù)防資料來(lái)源：IndustryToday，戴德梁行研究部空間重配置考慮混合辦公空間的大小、設(shè)計(jì)、構(gòu)造和使用：調(diào)整由于辦公室里的員工減少，組織是否需要與混合前傳統(tǒng)辦公室相同的空間？根據(jù)組織的需要靈活調(diào)整空間；品牌牢記空間應(yīng)體現(xiàn)公司的品牌和價(jià)值；重新定位如果員工只在開(kāi)會(huì)或特別活動(dòng)時(shí)才去辦公室，重新定位空間以鼓勵(lì)協(xié)作并提高工作效率；客戶(hù)如果考慮到客戶(hù)對(duì)混合辦公空間的使用，也為他們?cè)O(shè)置場(chǎng)所；可持續(xù)發(fā)展始終以最佳環(huán)境可持續(xù)性為主要目標(biāo)設(shè)計(jì)、建造和運(yùn)營(yíng)空間（圖6）。圖6：實(shí)現(xiàn)可持續(xù)混合辦公空間的方式 休息室中可重復(fù)使用的餐具建立可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)資料來(lái)源：Confetti，戴德梁行研究部32 戴德梁行研究院

與綠色供應(yīng)商合作回收公司舊設(shè)備

提供公共交通福利進(jìn)行碳足跡審計(jì)技術(shù)和工具了解所選混合辦公工作系統(tǒng)需要哪些硬件和軟件至關(guān)重要，例如：遠(yuǎn)程辦公在