酒店禮儀培訓(xùn)案例

酒店禮儀知識(shí)培訓(xùn)人事部2015年11月我不愿意在禮貌上不如任何人！一天，林肯總統(tǒng)與一位南方的紳士乘坐馬車外出，途遇一老年黑人深深地向他鞠躬。林肯點(diǎn)頭微笑并也摘帽還禮。同行的紳士問道：“為什么你要向黑人摘帽？”林肯回答：“因?yàn)槲也辉敢庠诙Y貌上不如任何人?！睘楹我獙W(xué)禮儀？不懂禮，別人生氣，后果嚴(yán)重公元前589年的“鞍之戰(zhàn)”，就是因“禮”而發(fā)生的戰(zhàn)爭。齊頃公接見前來拜訪的晉、魯、衛(wèi)、曹四國使臣。當(dāng)看到四國使臣一個(gè)獨(dú)眼，一個(gè)跛腳，一個(gè)禿頭，還有一個(gè)駝背時(shí)，齊頃公頓時(shí)覺得很好笑，就講給了自己的母親蕭太夫人，蕭太后好奇心很重，非要親自看看。“孝順”的齊頃公為博母親一笑，就導(dǎo)演了一場超級(jí)惡作劇。他讓人從國內(nèi)找了一個(gè)獨(dú)眼龍、一個(gè)禿子、一個(gè)瘸子、一個(gè)羅鍋，分別對號(hào)入座為四位來賓馭車。次日一早，齊頃公宴請四國使臣，蕭夫人便躲藏在帷帳后觀看并放肆大笑。為何要學(xué)禮儀？不懂毀禮毯，列別寨人見生還氣擠，種后化果嚴(yán)網(wǎng)重四阿國云使趴臣近認(rèn)劃為謊是羨齊閉頃贈(zèng)公噴為框了語取退悅儉他雄的接母蘭親槍而艇用巡壽他天們欺當(dāng)夠笑戴料，自這仰簡迷直是泄奇暖恥療大炎辱控。慕于睛是司他蘿們肝歃看血蘇為涼盟墊，定對曲天晴起繁誓恒，達(dá)決鵲心薄協(xié)改力寧同戴心汽，真伐垃齊霸報(bào)烘仇伙。響四桂年辦后置，夢四絮國譜聯(lián)掘合早起僵來鮮討脫伐邁齊陶國裹，稠齊登國占不隙敵紅，爐大梯敗占，拋齊紹頃哲公壯只詢得單講柜和既，民這爪便必是川春益秋桂時(shí)艷著售名診的緣瑞“局鞍廟之旨戰(zhàn)籮”圍。為吸何州要臟學(xué)閑禮糕儀？儀揮容儀布表酒晚店禮紋節(jié)舉燃止釣禮跪儀酒殃店渠給稱賓奇客蘋的第投一級(jí)印駝象飄就姐是點(diǎn)員套工懷的逝儀鄉(xiāng)豐容多儀撓表，劈燕我防們靜永辮遠(yuǎn)傭沒拒有蠟第室二過次廢機(jī)騎會(huì)睬來查給什我拌們伍的貸賓貌客鴿第原一毀印咬象倍。個(gè)拜人恐外扎表作用制服是為了讓客人馬上可以找到我們制服的設(shè)計(jì)融合了衛(wèi)生和安全的因素，使用保護(hù)性的布料，利于洗滌、透氣和健康，特殊崗位還會(huì)使用特種面料制服可以協(xié)助推廣與銷售酒店的產(chǎn)品。不同酒店的制服或部門不一樣，適應(yīng)并配合各部門的主題和色調(diào)著裝要求確保你的制服干凈，否則，立刻換掉剪斷露出的線頭，不要把它們拉出來，以免將線抽出確保制服合身常換洗衣服，只穿著洗好燙平的衣服保持制服和襯衫燙平整，沒有污點(diǎn)和褶皺總是全套穿著制服，制服要穿著得體并充滿自豪感制觸服1個(gè)呀人呈外態(tài)表穿著制服的舉止不要卷起外衣袖子不要在襯衣領(lǐng)子和外衣領(lǐng)子沒有扣好的情況下，到處走動(dòng)確保制服的扣子都扣好，特別是領(lǐng)口和袖口確保制服的標(biāo)簽沒有外露不要讓內(nèi)衣內(nèi)褲從制服里露出來戴圍裙的員工要確保圍裙始終干凈，繩結(jié)要整潔不要在制服口袋里亂放東西，以免變形隨身攜帶的物品要放在較低的口袋里，以免彎腰時(shí)掉出來，造成不必要的麻煩制犬服1個(gè)消人雪外嶼表2工牌工牌應(yīng)佩帶在正確的位置和方向保持工牌的干凈、清潔、沒有任何污損3襪子要穿酒店要求或提供的工襪，檢查襪子是否有破洞或抽絲，及時(shí)更換男員工要穿黑色或深色的襪子女員工穿肉色絲襪，同時(shí)應(yīng)避免露出襪口，避免出現(xiàn)劃痕4鞋子穿著酒店要求或提供的工鞋，工鞋的顏色應(yīng)該是深色的確保鞋帶系好，鞋面整潔；不要光腳穿鞋個(gè)去人衛(wèi)桌生男士前發(fā)是否過眉

側(cè)發(fā)是否過耳后發(fā)是否壓領(lǐng)女士前發(fā)是否遮眼

側(cè)發(fā)是否蓋耳后發(fā)是否披肩發(fā)稀型脂是堂否按稀裹奇阻古招怪淋，累是教否游將繳頭透發(fā)餓染崗成畫其掙他橫顏境色頭丟發(fā)轟是星否筐清虧潔拿、丘沒徐有粘頭培皮走屑頭梢發(fā)傻是斃否甜梳蛋理幕整攀齊俘，標(biāo)女議員務(wù)工肚長闖發(fā)自是猛否姨整鑼齊粘盤境于崗腦肅后頭城發(fā)個(gè)叫人衛(wèi)棕生化族妝是膚否押有覽化解淡喬妝終，蒸口燥紅利顏恒色被是她否隔合哭適跟、咳恰保當(dāng)牙臭齒保棗持谷口狐腔怒清刷潔勒，綠口雞氣齒清童新聽，嫩經(jīng)沈常協(xié)漱迷口胳，絡(luò)去捉除滾食裁物慘的樂殘秘留潛物偵，頑上積班饅前除不彼要普吃方有隊(duì)刺膏激棵性漸氣益味叫的填食及物雨（孤大為蒜耍、丟白愉酒脈等飄）手樸的約清構(gòu)潔經(jīng)側(cè)常境洗持手鎖，掘不敢能換留停長靠指蜻甲悄，鎮(zhèn)不授可墓用恭顏粱色方鮮聞艷損的烤指睜甲鋼油身既體腫的簽清慮潔每忙天帳洗韻澡莖。犯經(jīng)扭常遼更校換陽內(nèi)仙衣?lián)В话挡徊⒛芊潦箘傆眠^孕濃耽的香垃水首捧飾是役否枕有遭帶希多沿余燭的慮首牛飾歪，慮是錦否猴帶愿有駝耳秒環(huán)蜜、形手謠鏈們、渠腳準(zhǔn)鏈聰，繪結(jié)駛婚安戒傻指撓除友外洗靈臉蜻和拌洗掏手每愉天運(yùn)上火崗誰必鍋須股要斗檢駝查滿以邀下糖幾杯項(xiàng)冶內(nèi)鳳容性：刷津牙猶、釘梳慕頭清匙潔仍指庫甲檢凍查節(jié)襯少衣?lián)羰倾暦裰尚舸埃瑴愄孛蓜e拔是媽袖煤口走，塑襯亂衣店和頌制佛服瘦是傳否暈相蒙配制娛服戒是秒否堵干爹凈差、載平飯整檢溉查合鞋龜子聲是箭否男干檢凈旺、晃光謀亮√√√√√√體現(xiàn)在語言上的禮節(jié)體現(xiàn)在舉止上的禮節(jié)稱呼禮節(jié)問候禮節(jié)應(yīng)答禮節(jié)迎送禮節(jié)操作禮節(jié)稱段呼禮名節(jié)X呀X先貸生覆（掉可勞以勻稱瀉謂陽所覆有蒜的每男顆性團(tuán)）X廟X小覺姐騾（孫可圓以失稱株謂幼未燒婚投的情女軟性便）X隨X女忽士利（滔可節(jié)以延稱省謂姜已玩婚卡女屋性脹）X歪X市阿長從、覽局?jǐn)R長末、爐院定長塌、院書筒記等（可冊以振稱霜謂廊有伶職梨務(wù)惠的持領(lǐng)罵導(dǎo)互）X細(xì)X教岔授啊、綢老段師白（其可便以遍稱泛謂恩職剪業(yè)暫）X談X阿落姨搖、職大偽伯珠、贊大垃姐等(可嶺以使醒用索生縮慧活從化股的箭稱備謂）注刷意肯：—稱嗓謂陸要文得勇當(dāng)母，苦不惠要張哄冠喊李澤戴—要金學(xué)而會(huì)帝熟逢記飯對辭方姓準(zhǔn)名問鋼候?qū)６Y濫節(jié)—您監(jiān)好??！撈早賀上刻好遣！件下礎(chǔ)午裳好喊！—晚供上弓好枯！妻晚尸安箭?。ㄏ嘧钸叧９庞闷返呢垎柦ê蚯舱Z紡）—最書近溫好畝嗎跳？乒最示近祝在懶忙唐什較么熱呢貝？—您切今筆天負(fù)的圣氣踏色備不虹錯(cuò)拿?。ù躺浕钋Щ宓镍Q問情候要語嫁）注純意泊：—問剖候刃不袋要待單偵調(diào)注，械要鍵貼夫近跪場娘景爛、喊貼霸近填生順活日。應(yīng)鈴答斗禮避節(jié)—請相稍伙等瓜！—好克的毛，受我賭馬狹上旅過過來王！—您瓜好叔！辣請切問怠有吼什踩么譯可練以尤幫輝到隔您柴？—好叫的怪，緞沒迷問寶題臨！—謝漏謝斑！—不泥客宵氣描！懼不尺用津謝短！祖這項(xiàng)是繳我歐應(yīng)聯(lián)該喉做驕的庫。注景意智：—應(yīng)溜答咐禮皂節(jié)罩也爆可找以拌用儀肢托體納語手言缸和普儀胸態(tài)雜來膏表慨達(dá)角（抱微幕笑品并榜點(diǎn)副頭泉）—應(yīng)依答汪要夸及頑時(shí)矩！迎計(jì)送貼禮揭節(jié)—請巨跟聽我廳來吩！—請判這藥邊炮走逮！—您執(zhí)走遵好洋！—您蓋慢搖走版！—再艷見罩！注擔(dān)意鴉：—迎堡送潛禮柜節(jié)鈴要尊配但合弱好浸肢芝體擱動(dòng)肯作桌，猴也滔就挖是者你欣的目儀店態(tài)舉怎止醫(yī)主扒要駛體昆現(xiàn)紙?jiān)跓崛嘶值呐拭嫫Р勘碓銮椤⒄?、坐、走、手等恒姿航態(tài)哨，更我卸們登經(jīng)懷常爺評(píng)雕價(jià)兼他妻人腔風(fēng)參度壯優(yōu)請美斑、扔氣狐質(zhì)騎超概群鞏，療所缸謂準(zhǔn)的續(xù)氣燦質(zhì)蝦是彎一鈴個(gè)貼人詞工宏作屆生債活稿中典的拋言收談稈、超行細(xì)為碑、姐姿減態(tài)體、他表奏情糾等罩外填在詳美柴的挽一獅種膝反伶映邪。表塘情慮禮惹儀人某的亮喜亞、百怒滋、演哀評(píng)、慌樂扇、蠟恐短懼腫、亮憤皇怒逃、猛厭蒙惡階、歪蔑備視缸等廣都爐是敏通藏過君表維情選來川傳沸達(dá)牌的樸。表旱情多禮呈儀采中闖使諒用摟頻牛率規(guī)最葉高圖的印是切人呢的峽眼狡神裳和遇笑刑容末。發(fā)最父主宗要視的佩是糾眼制睛往，“眼駛睛廚是曾心翅靈充的碰窗酬戶”，成很勝多氏人感都春是鏡通啟過摸眼砍神惱來獵與沒人牲交績談混的腎。鮮一唱般滿交奧往之中世，督尤敞其五是住談和話紡雙裳方呈應(yīng)恥關(guān)典注嘴對皇方胡，弱表奧示霸自熊己梨是揀重若視勞對憐方炭的密談院話妥、偉尊康重儀對效方色、攀喜拐歡節(jié)對準(zhǔn)方亂、窩眼名神鐵應(yīng)澡表膀現(xiàn)塊出稻熱偵情武關(guān)糠切純，龍切濁忌疑直替勾江勾待的授盯愉住柿對紙方免，蛇上半下伍打宇量網(wǎng)、熔左米顧辨右闖盼肺。此偏外變是寫笑巨容混，特微州笑燦的合人好總績是控不遣容遍易贏讓否人隱拒痰絕搬的眨，鍛酒近店種需龜要“微華笑緞服宗務(wù)”，桶在攻與索人組交佛往爬中細(xì)也絮要竿多尋露綠點(diǎn)辯笑茫容適。儀漲態(tài)是一俊種自蝦我犁約林束，幕是膜保溜持掃鎮(zhèn)暑定叫自嘴若菜和嬌尊騙嚴(yán)葬的混能卸力沒與纖表春現(xiàn)。在工轎作決中翁我予們余應(yīng)扭該避濤免右副邊不雅憐的問行使為食：摳、滅咬指曾甲打這哈潛欠、伸暴懶主腰吸耽煙和桶不躍時(shí)漢的摟看表在賓唱客植面樂前冠吃速東膏西轉(zhuǎn)或盡嚼串口壤香工糖；拍、癥打昌衣涌服縱上鞏的珍污硬跡降，拴用膽手壯撥也弄偵頭朝發(fā)痕，攜整演理柔衣溉服幣，予或驕在抗公推共辣場寨合喉搞個(gè)妄人逢衛(wèi)虛生咳歉嗽、如打秘噴男嚏綁，根不簽用蛛干躺凈悟紙罰巾診和嘗手掀帕吐駕痰小脅聲嘀伍咕俘，由哼吼歌亞，和吹疼口每哨顯或乎不返停篇的稅叩腳玩暑弄錢悶幣撓、橋鑰屆匙旁等輛發(fā)套出扭叮掘當(dāng)郊的棵聲碧響坐乖姿離座含或胞入杰座其時(shí)妖要皮輕屆，半不召要拔突決然輛，新以餡免支弄單出至聲蓋音拆或熟引穿起耗賓位客秀不庸必乳要穩(wěn)的憶驚廁惶頭董：不鄉(xiāng)豐要眼左頁顧桌右罪盼夸，片搖疲頭匆晃帥腦禾，悠閉概目錯(cuò)養(yǎng)洗神私，術(shù)頻唐繁受轉(zhuǎn)饒頭仔，便和告別盼人無交伯談喜時(shí)述，僚應(yīng)床用微眼翁睛依關(guān)位注未對舅方確。配不鉤要艙將排書誦放瓶在雪桌萄子唇下風(fēng)面怠偷咱看驅(qū)，耀客擔(dān)人看虎到陷會(huì)源認(rèn)錘為你辰對應(yīng)工壞作臥沒輕興沒趣便。編不啦要云將升頭神枕江在替臂昨上開或辜趴綠在瀉桌轟面都上。身性體通：身弓體廟坐辛端甜正濁。恭不挎要侄左赤歪弱右障斜誓，毯不型要紗后城仰亮，梅歪嗓向帳一糠邊勿或鞋趴淚在柄兩兇側(cè)貧。手鐘：雙澤手柳可專以霉放咽在吐腿緩上趟。墳不擱要木雙型手勺抱全頭虛、燦抱解膝續(xù)蓋閣、夢用瞧手喬摸蛛腳興或貓腿悼，價(jià)雙濾手心不棟要下夾改在旬兩洗腿永之隆間。腳：①科對津女耍士酒而踐言卵，帆切務(wù)忌追兩券腿隨分雨開遼，財(cái)這覆是壟不畜雅儉觀吊的掠；?、趬巡谎嬉溁魏畡?dòng)序你厘的盆雙家腿怕，錦以鉆免哨引藏起雖不羽必壯要涂的顧誤壟會(huì)歉；丈③配不里要甩讓續(xù)賓星客魂看猶到樂你閥的訊鞋淘底；④不利要嶼用羨腳妥踏南著方物生品酬，傘不尺要柏將洪腳謊抬站得咐太捆高暮。女甚士益標(biāo)員準(zhǔn)衡坐通姿頭遮部班挺呼直棍，鍵雙彎目如平釣視擊，趕下薯頜嘴內(nèi)她收來。身灘體渠端你正們，獻(xiàn)兩購肩砍放蝦松腥，鉆勿只倚伶靠酬座慰椅達(dá)背炊部懂。挺插胸若收蹤蝶腹走，戶上偉身纖微致微竄前因傾校。采昨用堅(jiān)中娘坐涼姿孫勢至：賤坐萬椅敗面2逮/天3左蘇右乖。手段自厭然匯放脅在每雙隆膝俘上鵝或打椅早子唐扶遇手蠟上鞭。雙脈腿改靠仰緊葛并稈垂斑直哀于畢地趕面寶或影斜文側(cè)接。男菌士標(biāo)染準(zhǔn)加坐紗姿頭社部脆挺烤直修，耗雙唉目壓平憐視底，益下彩頜微內(nèi)授收美。身詠體腳端槽正溜，咐兩寒肩蛋放淺松戚，摧勿亂倚利靠紫座液椅韻背霉部幼。挺芽胸哄收虜腹延，料上壤身骨微輝微握前坑傾加。采曠用市中屆坐包姿鉤勢拆：躁坐胃椅客面2撓/鋪3左谷右悼。手砍自優(yōu)然射放振在溪雙許膝捉上若或濁椅露子魚扶拔手反上慶。雙畢腿錢并舌攏構(gòu)或輸分灘開晨，蘇間痰距痰不級(jí)宜健超委過把肩都寬駁。站姿優(yōu)甜美尋而典床雅賢的繪站咸立拐姿與態(tài)爛，淡是伯體挎現(xiàn)塵酒漂店祝從伸業(yè)理人仍員驗(yàn)自品身俘素帝養(yǎng)比的東一灑個(gè)琴方毫面論，往是指體糠現(xiàn)充酒泰店淋從藥業(yè)催人跟員棉儀釀表蛛美冶的計(jì)起碼點(diǎn)朽和弟基錯(cuò)礎(chǔ)休。表繩情澇：雙守目極平讓視米前即方宣，下頜微收位，敞嘴端微竄閉月，足面蝴帶闊笑勾容。頭態(tài)部搞：保眼持染正評(píng)直狗，析眼獵睛仍不設(shè)斜嘉視。身宗體吼：挺梳胸勇、逃收凡腹雹、耍兩犧肩襖自傍然冷放騙平禾后炸張枕、條脖鋪?zhàn)影Y貼段緊拆衣乖服碑領(lǐng)初子恒。濟(jì)不光要瓦靠濤在階墻夏壁聾、啊餐暫臺(tái)舒、肉柜昂臺(tái)食、詳柱店子然或樸其士他絨物致體薯上。腳：手：站晨立塊：雙僻臂財(cái)放內(nèi)松月，較自趴然憲下卸垂關(guān)。趙雙病手廉放助在果腹喚前溉交毫叉，弄右臥手放在渣左絞手上核。躬控吉制葉好肢雙赤手奔，童不烈要窩插洞在少口其袋傍里壩或爽插眉在糊腰燈上雹，費(fèi)不竊抱終胸皂，票不能搓耍臉辜，大不變弄惡頭牽發(fā)。從庸正霧面朵看停，款兩鮮腳乎跟步相燥靠喬，前腳案尖晚并銷攏各，通身廚體蓋重喬心頑線支應(yīng)咸在仇兩松腿臟中襲間見，阻向隆上童穿聞過刊脊妥柱分及老頭獄部恨，牙身最體新重記心云主歸要戀靠畜雙帶腳鉛掌杠、脾腳嫌弓攤支痛撐宜，技雙老腿凍并童攏濕直斥立。不沾能貿(mào)自機(jī)由團(tuán)散住漫攏，申不睛能銳背怎對努賓鋪客橡，伯應(yīng)絡(luò)注尤意禍周纏圍及的摘賓腳客幻玉，羅隨梨時(shí)壞準(zhǔn)晨備并提臥供這服談務(wù)數(shù)。稱。站姿左腳向左橫邁一小步，兩腳之間距離不超過肩寬，以20厘米左右為合適，兩腳尖向正前方，身體重心落于兩腳間，身體直立。雙手放在背后交叉，右手放在左手上，挺胸收腹。男服務(wù)員兩腳腳尖向外略展開，一腳在前，將一腳腳跟靠與另一腳內(nèi)側(cè)前端，形成斜寫的一個(gè)“丁”字；雙臂放松，兩手握指交與腹前。女服務(wù)員除鑰了拒基誘本骨的圣方接法屑和響要供求廉外角，幕由短于斜服鞭務(wù)康員碼有棵男幟有螞女慢，墾具洗體肚有召稍閉不蘋一學(xué)致幼的區(qū)疾別：男瞎士途標(biāo)畜準(zhǔn)趴站集姿女士歇標(biāo)特準(zhǔn)買站獸姿走助姿人的熱行鴨走撫姿訪態(tài)該是固一秘種蛇動(dòng)溜態(tài)卡的蔬美房誠，雅服喜務(wù)潔員恒在翼工梨作氣中省，聲經(jīng)借常示處著于滿行仙走遙的咽狀途態(tài)魯中鴉。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圾誤鉗解的永舉暑止：在有賴賓燦客蠻的央場唱所偉伸斯懶夜腰乒、伸禮腿軍等開或紋關(guān)悲門店用扛力仇過嘴猛塞，如以林肘其推穩(wěn)門翅、線用感腳形踢犁門等背對巧著客機(jī)人和賓隱客來交浸談瞎手堆勢括過大說置話聲蓬音狡過弄大量或熊過小不虧時(shí)的遮看表日飼常蒸工充作落禮灑儀行稿經(jīng)防走鋒廊跟的烘禮串儀通河過走廚廊六時(shí)息要醋放應(yīng)輕局腳友步黨，橋無繳論濁在活自充己左單哨位栗，俗還駐是濤在棍其細(xì)它烏單弦位腳，鴨在悠通都道盈的遙走眠廊當(dāng)里調(diào)不汗能寺一該邊料走宏一愚邊械大嶄聲壁說績話額，笛更五不倍得瞎唱根歌幅或袋吹唯口阻哨茂等庫。在通渠道劈燕、熔走灘廊穴里啊遇震到究上筍司匆或顧嗎客述要禮則讓僻，纏不亮能澡搶稼行毒。出換入丸房給間播的窗禮匙儀進(jìn)爆入房歪間小前退，嘩要泡輕壘輕膨敲庸門轎，蟲聽書到傍應(yīng)翅答也再去進(jìn)稅。支進(jìn)梅入腳后培，該回暢手在關(guān)液門雁，找不曉能堡大說力啞粗衫暴末。進(jìn)桿入房清間抹后溜，餡如央對煉方像正場在預(yù)說蛙話況，巡壽要瓶稍受等篇靜味候棍，容不那要巖中多途適插代話屢，與如駝?dòng)懈`急聾事堪要串打蔥斷壞說廟話農(nóng)，嶺也絨要滿看鎮(zhèn)住孕機(jī)細(xì)會(huì)狂，正而擠且穩(wěn)要停說登：“衛(wèi)對群不浮起什，慮打機(jī)擾蒸一嫂下漂”日滅常乘工殊作嘆禮抽儀乘澆坐福電希梯嘉的禮草儀先瞇按佩電色梯智，磚讓柿客罰人擁先污進(jìn)忘。卷若春客切人奮不筍止大一鋤人爽時(shí)腐，愈可面先授進(jìn)翅電稻梯綠，計(jì)一詞手柜按烏“植開迫”好，撓一辟手危按伏住餡電相梯茶側(cè)戲門患，派對貞客灑人諒禮巴貌膚地趴說渣：折“燃請惱進(jìn)澤！遞”進(jìn)畫入盜電雨梯燭后型，晃按古下怪客馳人認(rèn)要專去丘的宿樓寨層紀(jì)數(shù)梢。倡側(cè)祥身銷面駝對臘客畜人波。疫如芒無遙旁旨人誘，奶可者略華做娛寒羞暄致。右如納有副他墻人猾，劃應(yīng)壘主憶動(dòng)蒜詢巡壽問辛去懷幾論樓職，禾并澡幫緩忙時(shí)按談下初。到探目謙的騾地幻玉后多，定一器手奔按乎“家開科”境，執(zhí)一抵手絡(luò)做囑請憤出鄉(xiāng)豐的稀動(dòng)廉作雞，翼說祥：讀“肚到團(tuán)了抬，親您與先膊請??！點(diǎn)”蒙客啟人爽走幫出琴電贈(zèng)梯恥后絨，松自翅己宿立侄即招步床出槐電奧梯慌，斤在框前綱面犯引芹導(dǎo)畝方梳向次。接胳聽海電衫話程點(diǎn)序粉：酒柿店襖電側(cè)話客禮乳儀一般電話鈴響不超過3聲，應(yīng)拿起電話致以簡單問候，語氣柔和親切自報(bào)單位（部門）名稱或個(gè)人姓名（外線電話報(bào)酒店名稱，內(nèi)線電話報(bào)部門或崗位名稱）認(rèn)真傾聽對方的電話事由。如需傳呼他人，應(yīng)請對方稍候，然后輕輕放下電話，去傳呼他人。如是對方通知或詢問某事，應(yīng)按對方要求1、2、3……逐條記下，并復(fù)述或回答對方記下或問清對方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、號(hào)碼和姓名對對方打來電話表示感謝等對方掛斷電話后，自己再輕輕掛斷電話1、預(yù)先將電話內(nèi)容整理好（以免臨時(shí)記憶浪費(fèi)時(shí)間難免遺漏）2、向?qū)Ψ綋艹鲭娫捄?，致以簡單問?、作自我介紹4、使用敬語，說明要通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人5、確定對方為要找的人致以簡單的問候6、按事先準(zhǔn)備的1、2、3……逐條簡述電話內(nèi)容7、確認(rèn)對方是否明白或是否記錄清楚8、致謝語、再見語9、等對方掛斷電話后，自己再輕輕掛斷從允酒螺店他打稀出嘗電溪話中的程即序白：酒原店刃電嘗話澡禮乖儀VS酒泛店原電俱話海禮輕儀請?zhí)J問棋您個(gè)找騙哪百位？請輩問句您意有回什勝么展事綠？請?zhí)潌枏R您陵貴餐姓講？抱允歉毛，泊這衫事知我絲式不闊太種了蛛解√√√√我姜再移幫透您填看切一性下前，睛抱茄歉桂，以他還棕沒回聲來偏，勇您欠方富便且留騰言瓦嗎完？√對莖不腐起幅，巷我木再外查泄一姻下底，逝您還絲式有其真它柏信逝息返可悅以慌提通示畝一完下豬我飛嗎彩？√抱研歉寬，扶請扁稍禍等√你澆找密誰弦？有什掘么司事刺？你錢是姨誰喚？不潤知鞋道處！乂乂乂乂我香問針過左了啄，拘他木不挑在蚊！乂沒綿這鈔個(gè)糞人撞！乂你似等到一哈下甚，運(yùn)我兆要烤接構(gòu)個(gè)獲別鄰的企電壩話乂不可躲以職“您喂匠，茄喂話”或窗者場一曲張岸嘴熔就甩不險(xiǎn)客處氣擔(dān)的保說鮮“頸你串找候誰稀呀”密“慌你是累誰躺呀楊”行“雕有庸什緩么費(fèi)事婆兒耗啊威”像批查摧戶獄口忠似柏的葉。永扎遠(yuǎn)腎不兵要地對弟打鼓來她的災(zāi)電鍬話祖說罰：撥“赤我點(diǎn)不料知磁道累！疼”癥這還是弄一大種剝不悲負(fù)壤責(zé)話任鑰的禁、充非蓬常哄不蜘職桂業(yè)改化斷的合表喂現(xiàn)濱。一邊般鳳的鄉(xiāng)豐公巴務(wù)假電鈔話喪最期好幻玉避勒開蹄節(jié)霉假鴉日歪、賓晚烘上呢、2翻1：0鮮0至醋次爭日6：0淺0、演臨仔近悲下僵班份時(shí)便間寄等奮時(shí)慎間羨段文。一尚般檢來中講腦，北私歪人授電放話耽就懲是悶在絡(luò)家小里閘打蓮的曬，獲辦嶺公憲室舞電掘話關(guān)是軟在糕辦作公菌室嚴(yán)打洲的寬，起別癥占匆小這便屯宜卷。烘還輸有她一贊點(diǎn)歇你用要誓注旁意度，浸打盤電危話如覽果擋你陽要咐在閥公震眾結(jié)空淚間寬的鞏話下實(shí)臟際跡上脖是游一想種凱噪功音嬸騷彼擾喪，誕任踏何銜一越個(gè)腦有纏教姨養(yǎng)敞的五人催是鴨不慎能修在搬公印眾攔場貿(mào)所給打五電厲話城的司。無編重磁要諒事辨情撲，然牢冒記懂三疏分歇鐘維原抖則員。時(shí)間空間時(shí)長酒瘋店扒電頁話職禮膀儀內(nèi)容您好！請問您是××嗎？我是××單位××部門的×××2打電話的主要目的是……3請問您現(xiàn)在說話可方便？4問候?qū)Ψ阶詧?bào)家門所謂何事必備用語打攪您了，非常感謝！5告別用語1酒盆店副電泄話打禮嗓儀酒修店恒禮嗽貌晚禮木儀禮我貌慌是玻人壞們寸在倡相晴互我交片往瓣中復(fù)，寒通挑過語房誠言、表舍情