商務(wù)Ktv推廣部培訓(xùn)資料

20232023商務(wù)KTV推廣部培訓(xùn)資料根本技能的四能：能說、能唱、能喝、能跳消費、十不準：1、聽從治理、安排，不準與上司發(fā)生爭吵，出言不遜；2、不準選擇、冷落客戶，工作中不得顯出厭煩的姿勢和神情；3、不準在房內(nèi)接聽外界；4、不得用惡劣的語氣指揮、訓(xùn)斥員工；5、不準與客人爭搶唱歌，隨便插播歌曲；6、不準哄騙客戶；7、不準對客人說公司不是及泄露公司機密；8、不準在客戶面前數(shù)落上司，同事的不是；9、不準偷、騙客人財務(wù)，與客人發(fā)生爭吵、對罵、甚至糾纏；10、不準向客人額外索取小或追加小費。十化：形象包裝專業(yè)化、公眾場所文雅化、隊列行走整齊化、入房受選禮節(jié)化、坐臺效勞全面化、DISCO時間瘋狂化、掌聲呼聲盛大化、退臺背景要美化、坐臺小費任意化、顧客快活常?；?。根本要求一、儀容儀表：，所以每位推廣員上班時，必需化淡妝，著裝整齊、清潔。這也是自己自信的表現(xiàn)，也是給人精神抖摟、安康向上一面的表現(xiàn)?！矁?yōu)雅〕垂，抱與腹前，兩肩微向后張，腳為“丁”字型。三、走姿輕快、飄逸、玲瓏之感，前腳壓后腳走，走路應(yīng)留意：1、走路時，應(yīng)自然地搖擺雙肩，幅度不能太大，只能小搖擺，搖擺45°左右，不要左右式搖擺。2、應(yīng)保持身體的挺直，不要搖頭晃肩或左右搖擺，膝蓋和腳裸應(yīng)軟不要低頭，后仰，更不要扭動臀部。3、行走時，身體重心可稍向前，以便有利于挺胸收腹，抬頭時，眼睛平視面帶甜蜜微笑，遇到客人和領(lǐng)導(dǎo)時要鞠躬問好。四、鞠躬 鞠躬是與人交往時不行缺少的禮節(jié)，如“握手、問好，鞠躬的標(biāo)準為在立正的根底上身體前傾30°,鞠躬時上體保持立與此有關(guān)站位姿勢，上前傾30°，鞠躬時眼睛要平視對方，面帶微笑，忌鞠躬時只點頭而腰不動、晃肩、搖頭等不雅動作。五包房內(nèi)的效勞 推廣員跟隨推廣助理前往所需房間地點接見客人選臺期間自己不得挑客人或拒絕坐臺推廣員被點臺后應(yīng)馬上開頭對話效勞〔如點煙、遞茶、倒酒、遞小吃及水果，進房后＿10分鐘格外關(guān)鍵，你的熱忱和效勞平衡你的外表身材的弱點客人如還不承受你的話應(yīng)向客人說“不好意思，打攪了，然后離云，切不行給客人臉色看，由于客人不選擇你可能是眼緣問題或許客人有特別愛好假設(shè)客人承受你就要考慮如何為客人效勞〔如音響、空調(diào)、點歌、遞煙酒、小吃水果等，效勞期間觀看客人是否有以下特點：1、善談2、抽煙3、虛榮心4、要面子5、大方6、小氣7、幽默8、好色9、唱歌10、跳舞11、喝酒12、光臨的目的13、對你那方面滿足與否。長，以免客人等得不耐煩而發(fā)脾氣〔切忌絕不要中途串房。要客人求公關(guān)人員說、喝、逗、唱、跳、玩樣樣必會，同時和客人天南地北〔記住客人的〔但不要讓客人覺得是刻意打聽長，以免客人等得不耐煩而發(fā)脾氣〔切忌絕不要中途串房。要客人求公關(guān)人員說、喝、逗、唱、跳、玩樣樣必會，同時和客人天南地北〔記住客人的〔但不要讓客人覺得是刻意打聽〕最好能讓客人記住你的，下次來打你你訂房。贈送以下資料考試學(xué)問點技巧大全一、考試中途應(yīng)飲葡萄糖水動動,大腦細胞活動需要大量能量?？茖W(xué)爭論證明,雖然大腦的重量只占人體重量的2%-3%,人體重量的2%-3%,但大腦消耗的能量卻占食物所產(chǎn)生的總能量的20%,它的能量來源靠葡萄糖氧化過程產(chǎn)生。據(jù)醫(yī)學(xué)文獻記載,30據(jù)醫(yī)學(xué)文獻記載,30分鐘用腦,120毫克/10012060毫克/100毫升，大腦反響遲鈍，思維力量較差。2222小時以上且用腦強度大，這樣可引起低血糖并造成大腦疲乏，從而影響大腦的正常發(fā)揮，60分鐘時，開頭補飲25%濃度的葡萄糖水100毫升左右，為一個高效果的考試加油。二、考場記憶“短路”怎么辦呢？對于考生來說，把握有效的應(yīng)試技巧比再做題突擊更為有效。對于考生來說，把握有效的應(yīng)試技巧比再做題突擊更為有效。1.草稿紙也要逐題挨次寫草稿要干凈，草稿紙使用要便于檢查。不要在一大張紙上亂寫亂畫，東寫一些，西寫一些。打草稿也要像解題一1.草稿紙也要逐題挨次寫草稿要干凈，草稿紙使用要便于檢查。不要在一大張紙上亂寫亂畫，東寫一些，西寫一些。打草稿也要像解題一樣，一題一題順著序號往下寫。最好在草稿紙題號前注上符號，以確定檢查側(cè)重點。為了便于做完試卷后的復(fù)查，草稿紙一般可以折成定檢查側(cè)重點。為了便于做完試卷后的復(fù)查，草稿紙一般可以折成4-84-8塊的小方格，標(biāo)注題號以便核查，保存清楚的分析和計算過程。2.答題要按先易后難挨次不要考慮考試難度與結(jié)果，可以先用52.答題要按先易后難挨次不要考慮考試難度與結(jié)果，可以先用5分鐘生疏試卷，合理安排考試進度，先易后難，先熟后生，排解干擾。中考試卷的題型難度分布根本上是從易到難排列的，或者交替排列。3.遇到簡潔試題不能急躁遇到簡潔題，審題要細致。圈點關(guān)鍵字詞，邊審題邊畫草圖，明確解題思路。有些考生一旦遇到簡潔的題目，便覺得心應(yīng)手、興奮特別，往往心情感動，甚至得意忘形。要避開急于3.遇到簡潔試題不能急躁遇到簡潔題，審題要細致。圈點關(guān)鍵字詞，邊審題邊畫草圖，明確解題思路。有些考生一旦遇到簡潔的題目，便覺得心應(yīng)手、興奮特別，往往心情感動，甚至得意忘形。要避開急于漏題，錯題，丟掉不該丟的分。4.答題不要遲疑不決選擇題做出選擇時要慎重，要關(guān)注題干中的否見，有自信念，即使不能確定答案，也不能長時間遲疑，鋪張時間，4.答題不要遲疑不決選擇題做出選擇時要慎重，要關(guān)注題干中的否見，有自信念，即使不能確定答案，也不能長時間遲疑，鋪張時間，或開天窗。5.5.試卷檢查要細心有序應(yīng)答要準確。一般答題時，語言表達要盡量簡明扼要，填涂答題紙絕不能錯位。答完試題，假設(shè)時間允許，一般都明扼要，填涂答題紙絕不能錯位。答完試題，假設(shè)時間允許，一般都要進展試卷答題的復(fù)查。復(fù)查要慎重，可以利用逆向思維，反向推理論證，聯(lián)系生活實際，評估結(jié)果的合理性，選擇特別取值，屢次歸納總結(jié)。要進展試卷答題的復(fù)查。復(fù)查要慎重，可以利用逆向思維，反向推理論證，聯(lián)系生活實際，評估結(jié)果的合理性，選擇特別取值，屢次歸納總結(jié)。另外，對不同題型可承受不同的檢查方法。選擇題可承受例證法，舉查審題;;;四要檢查計算過程另外，對不同題型可承受不同的檢查方法。選擇題可承受例證法，舉查審題;;;四要檢查計算過程;五要看答案是否合題意;六要檢查步驟是否齊全，符號是否標(biāo)準。還要復(fù)查一些客觀題的答案有無遺漏，答案錯位填涂，并復(fù)感覺做出的選擇。6、萬一記憶短路可慢呼吸考試中，有些考生由于怯場，導(dǎo)致無法不妨嘗試如下方式：首先是穩(wěn)定心態(tài)，保持冷靜，并留意調(diào)整自己的呼吸率。先慢吸氣，你仍不能回想起來，就臨時擱下這道題，開頭選做其他會的試題，過段時間再回過頭來做這道題。首先是穩(wěn)定心態(tài)，保持冷靜，并留意調(diào)整自己的呼吸率。先慢吸氣，你仍不能回想起來，就臨時擱下這道題，開頭選做其他會的試題，過段時間再回過頭來做這道題?？焖俚怯泚?，然后，看能否從中挑出一些有用的材料或線索?？焖俚怯泚恚缓螅茨芊駨闹刑舫鲆恍┯杏玫牟牧匣蚓€索。第三，進展一分鐘自我示意。即依據(jù)自己的實際，選