《物流管理基礎(chǔ)》教案和《微笑管理》全本

《物流管理》教案課程說明課程名稱：物流管理授課班級(jí)：物流管理、工商管理本科鄧**主編《現(xiàn)代物流管理（第2版）》，高教出版社，2011年版。學(xué)

時(shí)：54學(xué)時(shí)學(xué)

分：3學(xué)分課程類別：專業(yè)課適用專業(yè)：物流管理、工商管理課程概述：《物流管理》物流是21世紀(jì)企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略“利器”。加強(qiáng)物流管理不但可以降低成本，提高服務(wù)水平，而且還能夠增加贏利，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，物流管理日益成為企業(yè)管理的重點(diǎn)。本課程較為詳細(xì)地介紹了物流的內(nèi)涵、功能以及物流管理的內(nèi)容與技術(shù)方法，圍繞物流的采購(gòu)、庫(kù)存、運(yùn)輸、配送、信息處理等環(huán)節(jié)，介紹了各環(huán)節(jié)如何進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，從而使各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。本課程緊緊圍繞現(xiàn)代物流管理理論與實(shí)踐，突出了現(xiàn)代物流管理理論的時(shí)代性、系統(tǒng)性和精益性，同時(shí)體現(xiàn)了現(xiàn)代物流管理的實(shí)務(wù)性、探索性和可操作性。教學(xué)目的和要求：本課程的教學(xué)目的在于通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生較為全面的了解物流管理的基本理論與分析方法。具體掌握物流采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、運(yùn)輸管理、物流配送管理、物流信息系統(tǒng)管理、供應(yīng)鏈管理等內(nèi)容，并能綜合運(yùn)用于對(duì)實(shí)際問題的分析，初步具有解決一般物流問題的能力。為達(dá)到上述目的，在本課程教學(xué)過程中要盡量做到理論性、系統(tǒng)性與實(shí)踐應(yīng)用性的結(jié)合，在積極借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)物流管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，緊密結(jié)合我國(guó)物流管理的實(shí)際情況。課程的基本要求：1.

掌握當(dāng)代物流管理的基礎(chǔ)知識(shí)、基本概念和應(yīng)用；2.

掌握物流管理的定性、定量分析方法；3.

掌握信息管理技術(shù)的基本理論和基本知識(shí)；4.

具有較強(qiáng)的語(yǔ)言與文字表達(dá)、人際溝通以及組織管理的基本能力；5.

熟悉我國(guó)有關(guān)物流管理的方針、政策及法規(guī)以及了解國(guó)際貿(mào)易的慣例和規(guī)則；6.

了解本學(xué)科的理論前沿及發(fā)展動(dòng)態(tài)；主要教學(xué)參考書：1、[美]道格拉斯·蘭伯特等著．物流管理．張文杰等譯，電子工業(yè)出版社，2005，32、[美]約翰·科伊爾等著．企業(yè)物流管理——供應(yīng)鏈視角（第7版）．陳志杰等譯，電子工業(yè)出版社，

2004，83、[美]

唐納德·鮑爾索克斯著．物流管理供應(yīng)鏈過程的一體化．林國(guó)龍等譯，機(jī)械工業(yè)出版社，19994、翁心剛主編．物流管理基礎(chǔ)．中國(guó)物資出版社，2005，15、王之泰主編．現(xiàn)代物流學(xué)．中國(guó)物資出版社，19956、崔介何主編．物流學(xué)概論．中國(guó)計(jì)劃出版社，1997．教學(xué)內(nèi)容：1.概述掌握物流的基本涵義；熟悉物流的產(chǎn)生和發(fā)展；掌握物流的分類；熟悉物流活動(dòng)的基本功能；了解物流業(yè)的構(gòu)成；在理解物流基本涵義的基礎(chǔ)上掌握物流管理的概念及物流管理的主要內(nèi)容；明確現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流管理的主要區(qū)別；掌握現(xiàn)代物流的主要特點(diǎn)；明晰現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢(shì)；了解我國(guó)物流業(yè)的現(xiàn)狀及存在的問題；掌握提高我國(guó)物流業(yè)整體水平的措施。2.物流戰(zhàn)略掌握物流戰(zhàn)略的概念及物流戰(zhàn)略的內(nèi)容；了解物流環(huán)境戰(zhàn)略分析及影響物流戰(zhàn)略制定的因素；掌握物流戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的原則及過程；掌握物流戰(zhàn)略的實(shí)施計(jì)劃；了解物流戰(zhàn)略管理；掌握物流的控制過程。3.物流管理組織機(jī)構(gòu)了解組織機(jī)構(gòu)存在的必要性及重要性；了解非正式的組織形式、半正式的組織形式及正式的組織形式；掌握組織機(jī)構(gòu)的定位；了解跨職能管理、跨組織管理；掌握戰(zhàn)略聯(lián)盟與物流外包；了解我國(guó)物流外包存在的問題。4.物流系統(tǒng)掌握物流系統(tǒng)概念、要素、模式了解物流與信息的關(guān)系；掌握物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)；掌握物流系統(tǒng)的解決方案；掌握物流信息系統(tǒng)的發(fā)展5.物流成本及物流成本管理掌握物流成本的含義；掌握物流主要活動(dòng)部分的物流成本分類；了解影響物流成本的因素；掌握物流成本管理的意義；掌握供應(yīng)物流成本管理、生產(chǎn)物流成本管理以及銷售物流成本管理；掌握庫(kù)存成本ABC分析管理法及庫(kù)存成本經(jīng)濟(jì)批量管理法。6.物流運(yùn)輸與搬運(yùn)管理掌握物流運(yùn)輸?shù)囊饬x；掌握各種運(yùn)輸方式的優(yōu)缺點(diǎn)；了解理想中的運(yùn)輸工具和方式；了解影響運(yùn)輸決策的因素；掌握物流的搬運(yùn)裝卸管理。7.庫(kù)存管理了解庫(kù)存的作用；掌握庫(kù)存的分類；了解我國(guó)的保稅倉(cāng)庫(kù)和保稅制度；掌握庫(kù)存的概念；了解“零”庫(kù)存；了解VMI的基本思想及運(yùn)作方式；了解倉(cāng)庫(kù)的布局；掌握影響倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)藏的因素。8.物流配送、包裝與流通加工管理掌握物流配送的的概念；掌握配送中心設(shè)計(jì)的必要性；掌握配送中心的分類；掌握配送中心作業(yè)的流程；掌握包裝的重要性和意義；掌握包裝的分類及標(biāo)志；掌握流通加工的含義及分類。9.國(guó)際物流管理掌握國(guó)際物流的概念；了解國(guó)際物流的發(fā)展及趨勢(shì)；掌握國(guó)際物流的特點(diǎn)；掌握國(guó)際物流管理的內(nèi)容；最后通過美國(guó)、日本和歐洲物流的發(fā)展了解發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)際物流狀況；了解跨國(guó)公司在中國(guó)的物流策略。10.物流與供應(yīng)鏈管理掌握供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的概念；掌握供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流的特征；掌握供應(yīng)鏈管理的主要業(yè)務(wù)流程及其特點(diǎn)；熟悉電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理。課程習(xí)題的要求本課程系統(tǒng)性、實(shí)踐性很強(qiáng)，在教學(xué)過程中必須認(rèn)真貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則，注意培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用理論分析和解決實(shí)際問題的能力。每章講授完畢后應(yīng)配合本章的重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容布置適量的思考題，供學(xué)生進(jìn)行全面復(fù)習(xí)，并安排適當(dāng)?shù)碾S堂測(cè)驗(yàn)。課程學(xué)時(shí)分配內(nèi)

容課內(nèi)講授答疑案例、演練1.6

22.4123.4

24.4

25.4

26.6

27.6128.4

29.4

210.411114

212411共

計(jì)54519課程教學(xué)的方法：講授、課堂討論、案例分析討論、個(gè)人與小組書面報(bào)告、文獻(xiàn)閱讀、模擬考核方法：課堂參與：10%平時(shí)作業(yè)：20%期末考核：70%

第一章

現(xiàn)代物流管理導(dǎo)論

教學(xué)的目的與要求：1.

掌握物流的基本涵義；熟悉物流的產(chǎn)生和發(fā)展；掌握物流的分類；2.

掌握物流管理的概念及物流管理的主要內(nèi)容；3.

掌握現(xiàn)代物流的主要特點(diǎn)；明晰現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢(shì)；4.

了解我國(guó)物流業(yè)的現(xiàn)狀及存在的問題；掌握提高我國(guó)物流業(yè)整體水平的措施。教學(xué)難點(diǎn)：物流的概念及分類、物流管理的主要內(nèi)容、現(xiàn)代物流的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)教學(xué)重點(diǎn):

物流及物流管理的概念、內(nèi)容；現(xiàn)代物流教學(xué)方法與手段:

講授、案例分析與研討、啟發(fā)互動(dòng)計(jì)劃學(xué)時(shí)：6學(xué)時(shí)課堂考勤、組織教學(xué)：3分鐘復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課：2分鐘導(dǎo)論：本章將對(duì)物流及物流管理的概念、產(chǎn)生及其具體內(nèi)容以及物流管理學(xué)科的基本理論做一系統(tǒng)的分析，以便為讀者學(xué)習(xí)《物流管理》這門課程構(gòu)建一個(gè)清晰的架構(gòu)。

第一節(jié)

物流的概述（2個(gè)學(xué)時(shí)）一、物流的定義社會(huì)分工使社會(huì)發(fā)展到生產(chǎn)與消費(fèi)相分離的商品經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)生了連接生產(chǎn)與消費(fèi)的流通功能。分工的升級(jí)和細(xì)化促使流通中的主要職能商流和物流進(jìn)一步分離。

人們對(duì)物流的最早認(rèn)識(shí)是從流通領(lǐng)域開始的，要清楚地說明物流，不能不從流通談起，從經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的角度（生產(chǎn)、流通和消費(fèi)的關(guān)系）來(lái)看物流的產(chǎn)生。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行由生產(chǎn)、流通和消費(fèi)組成，在生產(chǎn)和消費(fèi)之間存在著社會(huì)間隔（生產(chǎn)者和消費(fèi)者不同）、場(chǎng)所間隔（生產(chǎn)地和消費(fèi)地不同）、時(shí)間間隔（生產(chǎn)時(shí)間和消費(fèi)時(shí)間不同），是流通將生產(chǎn)和消費(fèi)之間的這些間隔聯(lián)系起來(lái)。流通是以貨幣為媒介的商品交換行為，具體地流通需要通過購(gòu)銷、實(shí)物流通活動(dòng)、流通信息活動(dòng)和資金流通活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

消費(fèi)者用與商品價(jià)值相等的貨幣取得商品的所有權(quán)，即購(gòu)銷過程，流通經(jīng)濟(jì)學(xué)稱之為商流過程，在商品流通過程中，一般是在買賣成交以后，商流完成后，進(jìn)行物流活動(dòng)，即把商品運(yùn)送到消費(fèi)者所在地，這個(gè)過程即為物流過程，物流是從包裝開始，把買到的商品按運(yùn)輸、保管的要求包裝好，通過裝卸、運(yùn)輸、貯存、保管等過程，將商品運(yùn)到買者手中，流通活動(dòng)才告結(jié)束。

概括而言，“物流”是物質(zhì)資料從供給者到需求者的物理性運(yùn)動(dòng)和時(shí)間轉(zhuǎn)換，主要是創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值、場(chǎng)所價(jià)值或一定加工價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。這是物流的最簡(jiǎn)單的最直觀也是最初步的定義。我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(yǔ)（Logisticsterms）2001年對(duì)物流的定義是：物流是物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程,根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。二、物流的產(chǎn)生與發(fā)展物流活動(dòng)本身具有悠久的歷史，人類社會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)也就存在了物流活動(dòng)。但有關(guān)“物流”概念卻是在20世紀(jì)初期才產(chǎn)生，作為一門學(xué)科來(lái)研究更是最近幾十年來(lái)的事情。在這一個(gè)世紀(jì)的時(shí)間里，物流及其管理活動(dòng)經(jīng)歷了各種各樣的變化和發(fā)展，推動(dòng)了物流研究和物流實(shí)踐的發(fā)展，也推動(dòng)了世界經(jīng)濟(jì)走向繁榮。本文將對(duì)物流研究較早的美國(guó)、日木的物流發(fā)展過程進(jìn)行簡(jiǎn)單探討，從中了解物流管理的木質(zhì)，然后介紹中國(guó)物流發(fā)展歷程。（一）美國(guó)物流的產(chǎn)生與發(fā)展物流觀念的產(chǎn)生和對(duì)物流的認(rèn)識(shí)最早出現(xiàn)在美國(guó)，美國(guó)物流管理的理論和實(shí)踐也最為先進(jìn)和完善，可以分為四個(gè)階段。（1）物流觀念的產(chǎn)生階段２０世紀(jì)初期，開始出現(xiàn)了一系列有關(guān)物流及其相關(guān)概念。1901年，約翰·F·格魯維爾（JohnF.Crowell）在美國(guó)政府報(bào)告《農(nóng)產(chǎn)品流通產(chǎn)業(yè)委員會(huì)報(bào)告》中首次論述了對(duì)農(nóng)產(chǎn)品流通產(chǎn)生影響的各種因素和費(fèi)用，揭開了人們對(duì)物流活動(dòng)認(rèn)識(shí)的序幕。此后ArchShow

于1915年初次論述了物流在流通戰(zhàn)略中的作用。而韋德在1916年提出了“流通渠道”的概念，這是早期對(duì)物流活動(dòng)較全而的一種認(rèn)識(shí)。將物流活動(dòng)真正上升到理論高度并且加以研究和分析的當(dāng)數(shù)著名營(yíng)銷專家弗萊得·E·克拉克（FredEClark），他將市場(chǎng)營(yíng)銷定義為商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移所發(fā)生的、包括物的流通在內(nèi)的各種活動(dòng)，從而將物流納入到了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為的研究范疇。另外，1927年卡爾夫在他的《流通時(shí)代》一書中，第一次使用了Logistics來(lái)稱呼物流，為物流的概念化奠定了基礎(chǔ)。在此期間，美國(guó)于1946年成立了全美輸送物流協(xié)會(huì)（AST&L:AmericanSocietyofTrafficLogistics）。特別值得注意的是，“二戰(zhàn)”期間美國(guó)軍方后勤學(xué)的發(fā)展，對(duì)綜合認(rèn)識(shí)和發(fā)展物流功小可沒。（2）物流理論體系的形成推廣階段進(jìn)入20世紀(jì)50年代，隨著市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的形成，物流逐漸被認(rèn)為是客戶服務(wù)的關(guān)鍵因素。1954年第26次波士頓流通會(huì)議上，鮑爾·D·康柏斯題為《市場(chǎng)營(yíng)銷的另一半》的演講成為物流管理發(fā)展的里程碑。隨后一系列介紹物流管理的教科書相繼出現(xiàn)，物流管理逐步成為一門新興學(xué)科。（3）理論的成熟與物流現(xiàn)代化階段進(jìn)入70年代末，美國(guó)運(yùn)輸市場(chǎng)逐步自由化，為物流發(fā)展提供了廣闊的空間。同時(shí)MRP,MRPII,ERP,DRP,DRPII,JIT、看板制等先進(jìn)管理方法的開發(fā)和運(yùn)用，把認(rèn)識(shí)物流的高度提升到物流生長(zhǎng)的全過程。計(jì)算機(jī)及現(xiàn)代科技的發(fā)展，為物流全面管理的實(shí)現(xiàn)提供了物質(zhì)基礎(chǔ)和手段。1985年美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)一一NationalCouncilofPhysicalDistribution正式更名為NationalCouncilofLogisticsManagement，標(biāo)志著現(xiàn)代物流觀念的確立及對(duì)物流戰(zhàn)略管理的一體化時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。（4）物流國(guó)際化、信息化及迅速發(fā)展階段80年代中后期，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到物流、經(jīng)營(yíng)與生產(chǎn)已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的三大支柱。“營(yíng)銷和物流再結(jié)合”理論的提出，推動(dòng)了物流客戶服務(wù)戰(zhàn)略及供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的研究與實(shí)踐，并隨著國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，逐漸趨于國(guó)際化。80年代后期計(jì)算機(jī)技術(shù)及物流軟件發(fā)展的日新月異則加速了現(xiàn)代物流的發(fā)展。電子數(shù)據(jù)交換（EDI）與專家系統(tǒng)被廣泛利用，信息化成為這一時(shí)期的標(biāo)志。美國(guó)運(yùn)輸部長(zhǎng)RodneyE.Slater提出的《美國(guó)運(yùn)輸部1997-2002財(cái)政年度戰(zhàn)略規(guī)劃》成為美國(guó)物流現(xiàn)代化發(fā)展的指南之一?？梢哉f這個(gè)規(guī)劃是美國(guó)物流管理史上的又一個(gè)里程碑。（二）日本物流的產(chǎn)生與發(fā)展日本物流業(yè)發(fā)展較美國(guó)起步稍晚，但發(fā)展迅速形成了自己獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)和方法。（1）

物流概念的引入（1956-1964年）1956年10月，日本生產(chǎn)性本部向美國(guó)派出由早稻田大學(xué)宇野正雄教授率領(lǐng)的“流通技術(shù)專業(yè)考察團(tuán)”，歷時(shí)一個(gè)多月，弄清了日本以往稱為“流通技術(shù)”的內(nèi)容就相當(dāng)于美國(guó)的PhysicalDistribution

（PD），該考察團(tuán)回國(guó)后在《流通技術(shù)》雜志上發(fā)表了考察報(bào)告，在該報(bào)告中直接引用PD，而沒有翻譯。此后日本亦將此類活動(dòng)改稱為PD。（2）物流近代化階段（1964-1973年）1964年，池田內(nèi)閣“五年計(jì)劃”制定小組的平原直談到PD這一術(shù)語(yǔ)時(shí)，將其翻譯為“物的流通”，并在1965年的政府文件中正式采用。在1970年前后，這一術(shù)語(yǔ)又逐漸被簡(jiǎn)稱為“物流”，這不僅是單純的名詞簡(jiǎn)化，更有深層次的意義。物流逐步從“人工裝卸”的低級(jí)化物流向“機(jī)械化裝配、自動(dòng)化控制”的高級(jí)物流發(fā)展，物流地位有了明顯提高，作為“第三利潤(rùn)源泉”被提出。物流作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的一種管理模式，逐漸得到大家認(rèn)可。（3）物流合理化階段（1974-1983年）1973年第一次石油危機(jī)后，日本進(jìn)入減量經(jīng)營(yíng)時(shí)期，經(jīng)營(yíng)成本的降低對(duì)物流提出了新的要求。物流專業(yè)部門的產(chǎn)生成為這一時(shí)期的重要標(biāo)志，此時(shí)物流正由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變。物流作為一種“各種活動(dòng)的綜合體”的行為，被理解為從供應(yīng)方到需求方的全過程的一體化的集成，而不僅僅是運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工和信息傳遞等各種活動(dòng)。同時(shí)日木政府“物流成本算定統(tǒng)一基準(zhǔn)”等一系列政策的出臺(tái)也推動(dòng)了企業(yè)物流管理的長(zhǎng)足發(fā)展。（4）物流現(xiàn)代化發(fā)展階段（1985年至今）日本經(jīng)濟(jì)再次產(chǎn)生重大變革，消費(fèi)者需求差異增大，泡沫經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生及崩潰，使生產(chǎn)細(xì)分化、需求多樣化成為新時(shí)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主題，因而對(duì)物流經(jīng)濟(jì)提出了更高的要求。物流經(jīng)濟(jì)作為競(jìng)爭(zhēng)的重要手段受到了高度重視，提出了高附加值物流及just-in-time（JIT）物流，但同時(shí)也帶來(lái)了物流成本的上升?！叭绾翁岣呶锪餍?，降低成本”成為20世紀(jì)90年代日本物流的主要課題。1997年4月4日，日本政府提出了《綜合物流施政大綱》，該大綱從基本目標(biāo)、橫向措施、不同領(lǐng)域的措施、構(gòu)筑各機(jī)構(gòu)合作的政策推動(dòng)體制等方而闡述了未來(lái)日本物流發(fā)展的方向及措施。該大綱對(duì)日木物流管理的發(fā)展具有歷史意義，是日本物流現(xiàn)代化發(fā)展的指針。（三）.我國(guó)物流的產(chǎn)生與發(fā)展（1）物流觀念引入期（80年代初--90年代中期）在80年代初以前，中國(guó)沒有物流的概念，只有流通業(yè)、運(yùn)輸業(yè)和郵政業(yè)等與物流密切相關(guān)的行業(yè)。在80年代初，物流概念傳入我國(guó)，主要有兩條途徑：一是直接從日本引入

“物流”這個(gè)名詞，并沿用“PD”這一英文稱謂；另一條途徑是物流隨著歐美的市場(chǎng)營(yíng)銷理論傳入我國(guó)。歐美的“市場(chǎng)營(yíng)銷”教科書中，幾乎毫無(wú)例外地都要介紹PD，使我國(guó)的營(yíng)銷領(lǐng)域逐漸開始接受物流觀念。80年代后期，當(dāng)西方企業(yè)用logistics取代PD之后，我國(guó)和日本仍把logistics譯為“物流”，有時(shí)也直譯為“后勤”。但由于“后勤”一詞在中國(guó)有著特殊的含義，再加上國(guó)內(nèi)當(dāng)時(shí)對(duì)其概念的理解很不深入，仍然沿用了“物流”的譯法。2001年，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委制為加以區(qū)別，將Logistics概念稱為“現(xiàn)代物流”。期間特別值得一提的是中國(guó)物流流通協(xié)會(huì)于1989年5月在北京成功地承辦了第八屆國(guó)際物流會(huì)議，對(duì)我國(guó)的物流發(fā)展起到了促進(jìn)作用。物流作為一門獨(dú)立的學(xué)科正式確立，人們開始以系統(tǒng)的觀點(diǎn)對(duì)物流進(jìn)行研究，在認(rèn)識(shí)上邁出了一大步。當(dāng)然在我國(guó)也有不少學(xué)者認(rèn)為“物流”思想的起源可追溯自國(guó)父孫中山

“物盡其用、貨暢其流”之主張。（2）物流發(fā)展期（90年代中期--90年代末期）這個(gè)時(shí)期，發(fā)達(dá)國(guó)家的跨國(guó)公司開始全面進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，制造業(yè)開始本地化，跨國(guó)公司傳播了物流理念和產(chǎn)生需求，與此同時(shí)，物流市場(chǎng)開始逐步開放，一批“三資”物流企業(yè)產(chǎn)生，傳統(tǒng)的儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)開始向綜合物流企業(yè)發(fā)展，也產(chǎn)生了一批新的民族物流企業(yè)。從某種意義上講，跨國(guó)公司帶動(dòng)了物流需求和促進(jìn)了物流市場(chǎng)產(chǎn)生。（3）全面發(fā)展期（20世紀(jì)末至今）由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)、科技和管理因素的綜合影響，中國(guó)物流理論研究和物流實(shí)踐在近些年來(lái)都得到了全面的發(fā)展。隨著我國(guó)加入WTO，我國(guó)的物流迎來(lái)了它的快速發(fā)展期，加速了由傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變的進(jìn)程。三、有關(guān)物流的四種認(rèn)識(shí)1.“黑暗大陸”學(xué)說著名的管理學(xué)權(quán)威德魯克曾經(jīng)講過：“流通是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里的黑暗大陸。”德魯克泛指的是流通，但是，由于流通領(lǐng)域中物流活動(dòng)的模糊性尤其突出，是流通領(lǐng)域中人們更認(rèn)識(shí)不清的領(lǐng)域，所以“黑大陸”說法現(xiàn)在轉(zhuǎn)向主要針對(duì)物流而言。“黑大陸”的意思主要是指尚未認(rèn)識(shí)、尚未了解。在黑大陸中，如果理論研究和實(shí)踐探索照亮了這塊黑大陸，那么擺在人們面前的可能是一片不毛之地，也可能是一塊寶藏之地?！昂诖箨憽闭f是對(duì)20世紀(jì)中在經(jīng)濟(jì)界存在的愚昧看法的一種反對(duì)和批判，指出在當(dāng)時(shí)資本主義繁榮和發(fā)達(dá)的狀況下，科學(xué)技術(shù)也好，經(jīng)濟(jì)發(fā)展也好都遠(yuǎn)未有止境?！昂诖箨憽闭f也是對(duì)物流本身的正確評(píng)價(jià)：這個(gè)領(lǐng)域未知的東西還很多，理論和實(shí)踐皆不成熟。在某種意義上來(lái)看，“黑大陸”說是一種未來(lái)的研究結(jié)論，是戰(zhàn)略分析的結(jié)論，帶有很強(qiáng)的哲學(xué)抽象性，這一學(xué)說對(duì)于研究這一領(lǐng)域起到了啟迪和動(dòng)員作用。2.“物流冰山”學(xué)說物流冰山說是日本早稻田大學(xué)西澤修教授提出來(lái)的，他在專門研究物流成本時(shí)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)行的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)核算方法都不可能掌握物流費(fèi)用的實(shí)際情況，因而人們對(duì)物流費(fèi)用的了解更是一片空白，甚至有很大的虛假性，他把這種情況比做“物流冰山”。冰山的特點(diǎn)，是大部分沉在水面之下，而露出水面的僅是冰山的一角。物流便是一座冰山，其中沉在水面以下的是我們看不到的黑色區(qū)域，而我們看到的不過是物流的一部分。在《物流會(huì)計(jì)知識(shí)》中，西澤修先生用物流成本的具體分析論證了德魯克的“黑大陸”說，事實(shí)證明，物流領(lǐng)域的方方面面對(duì)我們而言還是不清楚的，在黑大陸中和冰山的水下部分正是物流尚待開發(fā)的領(lǐng)域，是物流的潛力所在。3.“第三個(gè)利潤(rùn)源”學(xué)說第三個(gè)利潤(rùn)源的說法主要出自于日本。日本早稻田大學(xué)西澤修教授在其《流通費(fèi)用》一書中，將物流系統(tǒng)稱之為尚待挖掘的“第三利潤(rùn)源”。第三個(gè)利潤(rùn)源，是對(duì)物流潛力及其效益的描述。經(jīng)過半個(gè)世紀(jì)的探索，人們己經(jīng)可以肯定這

“黑大陸”雖不清，但絕不是不毛之地，而是一片富饒之源。尤其經(jīng)受了1973年石油危機(jī)的考驗(yàn)，物流已牢牢樹立了自己的地位，今后的問題是進(jìn)一步開發(fā)了。從歷史發(fā)展來(lái)看，人類歷史上曾經(jīng)有過兩個(gè)大量提供利潤(rùn)的領(lǐng)域。第一個(gè)是資源領(lǐng)域，第二個(gè)是人力領(lǐng)域。資源領(lǐng)域起初是廉價(jià)原材料掠奪或獲得，其后則是依靠科技進(jìn)步，節(jié)約消耗、節(jié)約代用、綜合利用、回收利用乃至大量人工合成資源而獲取高額利潤(rùn)，習(xí)慣稱之為第一利潤(rùn)源。人力領(lǐng)域最初是廉價(jià)勞動(dòng)，其后則是依靠科技進(jìn)步提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低人力消耗或采用機(jī)械化、自動(dòng)化來(lái)降低勞動(dòng)耗用從而降低成本，增加利潤(rùn)，這個(gè)領(lǐng)域習(xí)慣稱作“第二個(gè)利潤(rùn)源”。在前兩個(gè)利潤(rùn)源越來(lái)越小，利潤(rùn)開拓越來(lái)越困難情況下，物流領(lǐng)域的潛力被人所重視，按時(shí)間序列排為“第三個(gè)利潤(rùn)源”。這三個(gè)利潤(rùn)源注目于生產(chǎn)力的不同要素：第一個(gè)利潤(rùn)源的挖掘?qū)ο笫巧a(chǎn)力中勞動(dòng)對(duì)象，第二個(gè)利潤(rùn)源的挖掘?qū)ο笫巧a(chǎn)力中的勞動(dòng)者，第三個(gè)利潤(rùn)源則主要挖掘生產(chǎn)力要素中勞動(dòng)工具的潛力，與此同時(shí)又挖掘勞動(dòng)對(duì)象和勞動(dòng)者的潛力，因而更具有全面性?！暗谌麧?rùn)源”學(xué)說基于幾方面的認(rèn)識(shí)：（1）物流是可以完全從流通中分化出來(lái)，自成一個(gè)獨(dú)立運(yùn)行的、有本身目標(biāo)、本身的管理的系統(tǒng)，因而能對(duì)其進(jìn)行獨(dú)立的總體的判斷；（2）物流和其他獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)一樣，它不是總體成本的構(gòu)成因素，而是單獨(dú)盈利因素，物流可以成為“利潤(rùn)中心”型的獨(dú)立系統(tǒng)；（3）從物流服務(wù)角度來(lái)講，通過有效的物流服務(wù)，可以給接受物流服務(wù)的生產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)造更好的贏利機(jī)會(huì)，通過有效的物流活動(dòng)，成為生產(chǎn)企業(yè)的“第三個(gè)利潤(rùn)源”；（4）可以優(yōu)化社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)和整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行，降低國(guó)民經(jīng)濟(jì)的總成本，提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)的總效益，將此看成為整個(gè)經(jīng)濟(jì)的“第三個(gè)利潤(rùn)源”。4.“效益背反”學(xué)說“效益背反”是物流領(lǐng)域中很經(jīng)常很普遍的現(xiàn)象，是這一領(lǐng)域中內(nèi)部矛盾的反映和表現(xiàn)?！靶б姹撤础敝傅氖俏锪鞯娜舾晒δ芤刂g存在著損益的矛盾，即某一個(gè)功能要素的優(yōu)化和利益發(fā)生的同時(shí)，必然會(huì)存在另一個(gè)或另幾個(gè)功能要素的利益損失，反之也如此。這是一種此漲彼消、此盈彼虧的現(xiàn)象，雖然在許多領(lǐng)域中這種現(xiàn)象都是存在的，但物流領(lǐng)域中，這個(gè)問題似乎尤其嚴(yán)重?！靶б姹撤础闭f有許多有力的實(shí)證予以支持，例如包裝問題，在產(chǎn)品銷售市場(chǎng)和銷售價(jià)格皆不變的前提下，假定其他成本因素也不變，那么包裝方面每少花一分錢，這一分錢就必然轉(zhuǎn)到收益上來(lái)，包裝越省，利潤(rùn)越高。但是，一旦商品進(jìn)入流通之后，如果簡(jiǎn)單的防護(hù)降低了產(chǎn)品的防護(hù)效果，造成了大量損失，就會(huì)造成儲(chǔ)存、裝卸、運(yùn)輸功能要素的工作劣化和效益大減。顯然，包裝活動(dòng)的效益是以其他的損失為代價(jià)的，我國(guó)流通領(lǐng)域每年因包裝不善出現(xiàn)的上百億的商品損失，就是這種“效益背反”的實(shí)證。在認(rèn)識(shí)效益背反的規(guī)律之后，物流科學(xué)也就邁出了認(rèn)識(shí)物流功能要素這一步，而尋求解決和克服各功能要素效益背反現(xiàn)象的方法。這種思想在不同國(guó)家、不同學(xué)者中的表述方式是不同的，例如美國(guó)學(xué)者用“物流森林”的結(jié)構(gòu)概念來(lái)表述物流的整體觀點(diǎn)，指出物流是一種“結(jié)構(gòu)”，對(duì)物流的認(rèn)識(shí)不能只見功能要素而不見結(jié)構(gòu)，即不能只見樹木不見森林。物流的總體效果是森林的效果?？梢詺w納成一句話：“物流是一片森林而非一棵棵樹木。”對(duì)這種總體觀念的描述還有許許多多的提法，諸如物流系統(tǒng)觀念、多維結(jié)構(gòu)觀念、物流一體化觀念、綜合物流觀念、后勤學(xué)和物流的供應(yīng)鏈管理等，都是這種學(xué)說的另一種提法或同一思想的延伸和發(fā)展。四、物流的分類（2個(gè)學(xué)時(shí)）當(dāng)今物流活動(dòng)與我們的經(jīng)濟(jì)生活相伴相隨，雖然物流基本功能要素是共同的，但是由于物流對(duì)象不同、目的不同、范圍不同，形成了不同類型的物流。按不同的標(biāo)準(zhǔn)，物流可以分為不同的類型。（1）按物流研究的范圍來(lái)分①宏觀物流。宏觀物流是指社會(huì)再生產(chǎn)總體的物流活動(dòng)，是從總量經(jīng)濟(jì)的角度去認(rèn)識(shí)和研究物流活動(dòng)的，屬于大空間范疇的物流活動(dòng)，如全國(guó)物流、全球物流等。②微觀物流。微觀物流是指社會(huì)再生產(chǎn)個(gè)體的物流活動(dòng)，是從個(gè)量經(jīng)濟(jì)的角度去認(rèn)識(shí)和研究物流活動(dòng)的，屬于小空間范疇的物流活動(dòng)，如包括采供物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、逆向物流、廢棄物物流在內(nèi)的企業(yè)物流和生活物流都屬于微觀物流。（2）按生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中所處的階段分①采供物流。采供物流是指企業(yè)生產(chǎn)所需的一切物料（包括原料、輔料、燃料、零部件、半成品等）的采購(gòu)、進(jìn)貨運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)保管、出庫(kù)發(fā)放等作業(yè)過程。②生產(chǎn)物流。生產(chǎn)物流是指原材料、燃料、輔料、外購(gòu)件投入生產(chǎn)后，經(jīng)過下料、發(fā)料，運(yùn)送到各個(gè)加工點(diǎn)和存儲(chǔ)點(diǎn)，以在制品的形態(tài)，從一個(gè)生產(chǎn)單位（車間）流入另一個(gè)生產(chǎn)單位（車間），按照規(guī)定的生產(chǎn)工藝過程進(jìn)行加工、儲(chǔ)存的全部生產(chǎn)過程。生產(chǎn)物流的形式和規(guī)模取決于生產(chǎn)的類型、規(guī)模、方式和生產(chǎn)的專業(yè)化與協(xié)作化水平。③銷售物流。銷售物流是指在銷售活動(dòng)中，完成其產(chǎn)品從生產(chǎn)地到用戶所在地的時(shí)間和空間轉(zhuǎn)移的過程。銷售物流是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的條件，是連接消費(fèi)者的橋梁，具有很強(qiáng)的服務(wù)性。④逆向物流。逆向物流是指不合格品的返修、退貨以及周轉(zhuǎn)使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的物品實(shí)體流動(dòng)過程。逆向物品品種繁多，流通渠道也不規(guī)則，且多有變化，管理和控制的難度比較大。⑤廢棄物物流。廢棄物物流是指將經(jīng)濟(jì)生活中失去使用價(jià)值的物品，根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行收集、分類、加工、包裝、搬運(yùn)、儲(chǔ)存等，并分送到專門處理場(chǎng)所時(shí)形成的物品實(shí)體流動(dòng)過程。廢棄物物流沒有經(jīng)濟(jì)效益，但有不可忽視的社會(huì)效益，有利于環(huán)境保護(hù)。（3）按物流活動(dòng)的空間范圍來(lái)分①地區(qū)物流。地區(qū)物流是指地區(qū)局部范圍內(nèi)的物流活動(dòng)，如南京物流、上海物流等。地區(qū)物流系統(tǒng)對(duì)于提高該地區(qū)企業(yè)物流活動(dòng)的效率，以及保障當(dāng)?shù)鼐用竦纳罹哂胁豢扇鄙俚淖饔谩Ｑ芯康貐^(qū)物流應(yīng)根據(jù)地區(qū)的特點(diǎn)，如本地區(qū)發(fā)展物流的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅，從當(dāng)?shù)氐睦娉霭l(fā)，組織好物流活動(dòng)。②國(guó)內(nèi)物流。國(guó)內(nèi)物流是指全國(guó)范圍內(nèi)的物流活動(dòng)。國(guó)家作為一個(gè)政治經(jīng)濟(jì)實(shí)體，所制訂的各項(xiàng)政策法規(guī)都應(yīng)該是從自身整體利益出發(fā)，為全國(guó)民眾服務(wù)。物流業(yè)已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要行業(yè)，其發(fā)展應(yīng)該納入國(guó)家的總體規(guī)劃框架內(nèi)。國(guó)家在物流現(xiàn)代化的推進(jìn)過程中主要發(fā)揮行政調(diào)控作用，提供私人不愿投資，社會(huì)又非常需要的公共產(chǎn)品，如制訂各種物流方面的政策法規(guī)，確定物流活動(dòng)的操作標(biāo)準(zhǔn)，投資鐵路、管道、機(jī)場(chǎng)、港口、高速公路等物流基礎(chǔ)設(shè)施。③國(guó)際物流。國(guó)際物流是不同國(guó)家之間的物流活動(dòng)。國(guó)際物流是國(guó)際貿(mào)易的重要組成部分，各國(guó)之間的相互貿(mào)易最終是通過國(guó)際物流來(lái)實(shí)現(xiàn)的。全球經(jīng)濟(jì)的一體化是當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，這意味著國(guó)家與國(guó)家之間的經(jīng)濟(jì)交流越來(lái)越頻繁，任何國(guó)家不投身于國(guó)際經(jīng)濟(jì)大協(xié)作的交流之中，該國(guó)經(jīng)濟(jì)就可能得不到良好的發(fā)展。（4）按照物流系統(tǒng)性質(zhì)分①企業(yè)物流。企業(yè)物流是指貨物實(shí)體在企業(yè)內(nèi)部的流動(dòng)。企業(yè)是向社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。制造企業(yè)要購(gòu)進(jìn)原材料、零部件、半成品經(jīng)過生產(chǎn)加工后，形成產(chǎn)成品再銷售出去。商業(yè)企業(yè)要先進(jìn)貨，然后再銷售出去。②行業(yè)物流。行業(yè)物流是指超出一家企業(yè)但又在同一行業(yè)內(nèi)運(yùn)行的物流。同一行業(yè)中的物流企業(yè)是市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是在共同促進(jìn)物流行業(yè)發(fā)展方面又可以相互協(xié)作，使參與的企業(yè)共同受益。例如日本建筑機(jī)械行業(yè)在行業(yè)物流系統(tǒng)合理化方面提出“建設(shè)共同的零配件倉(cāng)庫(kù)，實(shí)行共同配送；建立新舊設(shè)備及零部件的共同流通中心；建立技術(shù)中心，共同培訓(xùn)操作人員和維修人員；統(tǒng)一建設(shè)機(jī)械規(guī)格”等內(nèi)容。行業(yè)物流主要由各個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)去研究。③社會(huì)物流。社會(huì)物流的范疇是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的大領(lǐng)域，是指超越一家一戶和一種行業(yè)，面向社會(huì)的物流活動(dòng)。這種社會(huì)性很強(qiáng)的物流活動(dòng)往往是由專門的物流承擔(dān)人承擔(dān)的。（5）按照物流活動(dòng)的承擔(dān)主體不同分①第一方物流。第一方物流是指供應(yīng)商銷售其產(chǎn)品而進(jìn)行的物流活動(dòng)。②第二方物流。第二方物流是指用戶從供應(yīng)商處購(gòu)進(jìn)各種貨物而形成的物流。③第三方物流。第三方物流是指由貨物供方、需方以外的第三人去完成的物流活動(dòng)。第三方物流企業(yè)是專業(yè)性的物流公司，在整合各種資源的基礎(chǔ)上，為客戶提供包括問題診斷、規(guī)劃設(shè)計(jì)和具體物流業(yè)務(wù)運(yùn)作等綜合物流服務(wù)。五、物流的作用（一）物流的效用物流作為一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，對(duì)社會(huì)生產(chǎn)和生活活動(dòng)的效用主要表現(xiàn)為創(chuàng)造時(shí)間效用和創(chuàng)造空間效用兩個(gè)方面。1.物流創(chuàng)造時(shí)間效用時(shí)間價(jià)值是指“物”從供給者到需要者之間本來(lái)就存在有一段時(shí)間差，由于是改變這一時(shí)間差而創(chuàng)造的價(jià)值，故稱作“時(shí)間價(jià)值”。時(shí)間價(jià)值通過物流獲得的形式有以下幾種：（1）縮短時(shí)間縮短物流時(shí)間，可獲得多方面的好處，如減少物流損失、降低物流消耗、加速物的周轉(zhuǎn)、節(jié)約資金等。從全社會(huì)物流的總體來(lái)看，加快物流速度，縮短物流時(shí)間，是物流必須遵循的一條經(jīng)濟(jì)規(guī)律。（2）彌補(bǔ)時(shí)間差供給與需求之間存在時(shí)間差，是一種普通的客觀存在，正是有了這個(gè)時(shí)間差，商品才能取得自身最高價(jià)值，才能獲得十分理想的效益。物流便是以科學(xué)的、系統(tǒng)方法彌補(bǔ)，有時(shí)是改變這種時(shí)間差，以實(shí)現(xiàn)其“時(shí)間價(jià)值”。（3）延長(zhǎng)時(shí)間差在某些具體物流中存在人為地能動(dòng)地延長(zhǎng)物流時(shí)間來(lái)創(chuàng)造價(jià)值的。例如，秋季集中產(chǎn)出的糧食、棉花等農(nóng)作物，通過物流的儲(chǔ)存、儲(chǔ)備活動(dòng)，有意識(shí)延長(zhǎng)物流的時(shí)間，以均衡人們的需求。2.物流創(chuàng)造空間效用物流創(chuàng)造場(chǎng)所價(jià)值是由現(xiàn)代社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、社會(huì)分工所決定的，主要原因是供給和需求之間的空間差，商品在不同地理位置有不同的價(jià)值，通過物流將商品由低價(jià)值區(qū)轉(zhuǎn)到高價(jià)值區(qū)，便可獲得價(jià)值差，即“場(chǎng)所價(jià)值”，有以下幾種具體形式。（1）從集中生產(chǎn)場(chǎng)所流入分散需求場(chǎng)所創(chuàng)造價(jià)值現(xiàn)代化大生產(chǎn)通過集中的、大規(guī)模的生產(chǎn)以提高生產(chǎn)效率，降低成本。在一個(gè)小范圍集中生產(chǎn)的產(chǎn)品可以覆蓋大面積的需求地區(qū)，有時(shí)甚至可覆蓋一個(gè)國(guó)家乃至若干國(guó)家。通過物流將產(chǎn)品從集中生產(chǎn)的低價(jià)位區(qū)轉(zhuǎn)移到分散于各處的高價(jià)值區(qū)有時(shí)可以獲得很高的利益。（2）從分散生產(chǎn)場(chǎng)所流入集中需求場(chǎng)所創(chuàng)造價(jià)值和上面一種情況相反的情況在現(xiàn)代社會(huì)中也不少見，例如糧食是在一畝地一畝地上分散生產(chǎn)出來(lái)的，而一個(gè)大城市的需求卻相對(duì)大規(guī)模集中，這也形成了分散生產(chǎn)和集中需求。（3）在低價(jià)值地生產(chǎn)流入高價(jià)值地需求創(chuàng)造場(chǎng)所價(jià)值現(xiàn)代社會(huì)中供應(yīng)與需求的空間差十分普遍，現(xiàn)代人每日消費(fèi)的物品幾乎都是在相距一定距離的地方生產(chǎn)的。這么復(fù)雜交錯(cuò)的供給與需求的空間差都是靠物流來(lái)彌合的，物流也從中取得了利益。在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中，國(guó)際分工和全球供應(yīng)鏈的構(gòu)筑，一個(gè)基本選擇是在成本最低的地區(qū)進(jìn)行生產(chǎn)，通過有效的物流系統(tǒng)和全球供應(yīng)鏈，在價(jià)值最高的地區(qū)銷售。（二）物流對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的作用1.物流是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)之一物流通過不斷輸送各種物質(zhì)產(chǎn)品，使生產(chǎn)者不斷獲得原材料、燃料以保證生產(chǎn)過程的正常進(jìn)行，又不斷將產(chǎn)品運(yùn)送給不同需要者，以使這些需要者生產(chǎn)、生活得以正常進(jìn)行，這些互相依賴的存在，是靠物流來(lái)維系的，國(guó)民經(jīng)濟(jì)因此才得以成為一個(gè)有內(nèi)在聯(lián)系的整體。講物流是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，也是從物流對(duì)某種經(jīng)濟(jì)體制和實(shí)現(xiàn)這一經(jīng)濟(jì)體制的資源配置的作用這一點(diǎn)而言的。經(jīng)濟(jì)體制的核心問題是資源配置，資源配置不僅要解決生產(chǎn)關(guān)系問題，而且必須解決資源的實(shí)際運(yùn)達(dá)問題。有時(shí)候，并不是某種體制不成功，而是物流不能保證資源配置的最終實(shí)現(xiàn)，這在我國(guó)尤為突出。物流還以本身的宏觀效益支持國(guó)民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行，改善國(guó)民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行方式和結(jié)構(gòu)，促使其優(yōu)化。2.特定條件下，物流是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱物流對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)起支柱作用的國(guó)家已有一定數(shù)量，這些國(guó)家處于特定的地理位置或特定的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)條件下，物流在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和地區(qū)經(jīng)濟(jì)中能夠發(fā)揮帶動(dòng)和支持整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的作用，能夠成為國(guó)家或地區(qū)財(cái)政收入的主要來(lái)源，能造成主要就業(yè)領(lǐng)域，能成為科技進(jìn)步的主要發(fā)源地和現(xiàn)代科技的應(yīng)用領(lǐng)域。特別是日本以流通立國(guó)。3.物流現(xiàn)代化可以改善我國(guó)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的提升我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量不高，“粗放式”的問題還很嚴(yán)重，尤其作為支撐國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“物流平臺(tái)”問題更為突出。各種物流方式分立、物流基礎(chǔ)設(shè)施不足、物流技術(shù)落后等問題如果能夠得到全面的、系統(tǒng)的改善，就可以使我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行水平得到一個(gè)很大的提高。4.一個(gè)新的物流產(chǎn)業(yè)可以有效改善我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由于我國(guó)國(guó)土面積大，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和物流關(guān)系就顯得更為密切。物流產(chǎn)業(yè)過去沒有受到我國(guó)經(jīng)濟(jì)界應(yīng)有的重視，發(fā)展遲緩，這個(gè)問題如果仍然得不到解決，對(duì)于我國(guó)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是極為不利的，尤其是現(xiàn)代通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)支持的電子商務(wù)普遍運(yùn)行之后，落后的物流的制約會(huì)有強(qiáng)烈的表現(xiàn)。（三）物流對(duì)企業(yè)的作用1.物流是企業(yè)生產(chǎn)的前提保證從企業(yè)這一微觀角度來(lái)看。物流對(duì)企業(yè)的作用有：（1）物流為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境。（2）物流是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行的保證。（3）物流是發(fā)展企業(yè)的重要支撐力量。2.物流的降低成本價(jià)值物流合理化有大幅度降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的作用，對(duì)改善我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的環(huán)境，降低和解決企業(yè)的困難有重要作用。發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)，能夠有效降低社會(huì)流通成本，從而降低企業(yè)供應(yīng)及銷售的成本，起到改善企業(yè)外部環(huán)境的作用；企業(yè)生產(chǎn)過程的物流合理化，又能夠降低生產(chǎn)成本。3.物流的利潤(rùn)價(jià)值物流活動(dòng)的合理化，可以通過降低生產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)成本間接提高利潤(rùn)，這只是物流利潤(rùn)價(jià)值的一個(gè)表現(xiàn)。對(duì)于專門從事物流經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)而言，通過有效的經(jīng)營(yíng)，可以為生產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)造“第三個(gè)利潤(rùn)源”，也就是說通過物流企業(yè)的有效服務(wù)，可以為生產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。許多物流企業(yè)在為用戶服務(wù)的同時(shí)，還可以起到自己的“利潤(rùn)中心”作用，可以成為企業(yè)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的利潤(rùn)生長(zhǎng)點(diǎn)。4.物流的服務(wù)價(jià)值物流可以提供良好的服務(wù)，這種服務(wù)有利于參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，有利于樹立企業(yè)和品牌的形象，有利于和服務(wù)對(duì)象結(jié)成長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的、戰(zhàn)略性合作伙伴，這對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的、戰(zhàn)略性的發(fā)展有非常重要的意義。物流的服務(wù)價(jià)值，實(shí)際上就是促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的價(jià)值。第二節(jié)

物流管理概述（2個(gè)學(xué)時(shí)）一、物流管理的含義及內(nèi)容物流管理（Logistics

management）是指在社會(huì)再生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質(zhì)資料實(shí)體流動(dòng)的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。物流管理在經(jīng)濟(jì)中的顯著作用表現(xiàn)在兩個(gè)方面。第一，物流是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的一項(xiàng)主要支出，與其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)相互影響，通過改善物流流動(dòng)效率可以提高物流對(duì)于經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率。第二，物流支撐著經(jīng)濟(jì)生活中的大多數(shù)交易行為，是所有商品交易得以實(shí)現(xiàn)的重要保障。正是有了物流活動(dòng)的保障，交易行為才能在正確的時(shí)間和空間內(nèi)最終得以實(shí)現(xiàn)。物流作業(yè)管理、物流成本管理、物流服務(wù)管理是最基本的物流管理。（一）物流作業(yè)管理物流作業(yè)管理構(gòu)成了現(xiàn)代物流管理的基礎(chǔ)，其他層面的物流管理都是圍繞作業(yè)管理開展的，或者說是在作業(yè)管理基礎(chǔ)上進(jìn)行的延伸。1.運(yùn)輸管理。運(yùn)輸管理要注重考慮運(yùn)輸費(fèi)用、運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、運(yùn)輸能力、運(yùn)輸頻度以及貨物的安全性、適用性和到貨的準(zhǔn)確性等因素。運(yùn)輸管理的本質(zhì)就是選擇恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸方式，努力以最低的成本將貨物及時(shí)地送達(dá)目的地。2.儲(chǔ)存管理。儲(chǔ)存作業(yè)管理主要由接貨、保管、發(fā)貨的管理構(gòu)成。3.包裝管理。包裝管理應(yīng)適應(yīng)企業(yè)物流作業(yè)、商品保護(hù)、形象展示和促進(jìn)銷售的需要，用科學(xué)的方法確定包裝組合，并盡可能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流。4.裝卸搬運(yùn)管理。裝卸搬運(yùn)管理主要是在加強(qiáng)物品保護(hù)和防損的前提下，運(yùn)用高效的機(jī)具加快作業(yè)速度，以加快物流速度，使得裝卸搬運(yùn)作為銜接性的物流作業(yè)活動(dòng)充分發(fā)揮其智能。5.流通加工管理。流通加工的管理側(cè)重在兩個(gè)層面，一是加工中心自身的管理；二是加工與運(yùn)輸、儲(chǔ)存、般預(yù)報(bào)、配送等物流作業(yè)環(huán)節(jié)的作業(yè)整合問題。6.配送管理。從廣義上講，配送管理包括了諸如配送中心的選擇和優(yōu)化布局、配送機(jī)械（車輛）的合理配置與調(diào)度以及配送作業(yè)流程的制定與優(yōu)化等內(nèi)容。從狹義上講，配送管理主要是指配送作業(yè)管理。廣義的配送管理更多體現(xiàn)在前期的決策上，而狹義的配送管理更多地體現(xiàn)在日常管理上。（二）物流成本管理物流成本是指物流在空間位移（含靜止）過程中所消耗的各種活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)的貨幣表現(xiàn)。具體的說，它是物品在各種物流作業(yè)流程中所支付的人力、財(cái)力和物力的總和。物流成本有三部分構(gòu)成：1.伴隨物流活動(dòng)所發(fā)生的費(fèi)用以及從事這些活動(dòng)所必須的設(shè)備、設(shè)施費(fèi)用。2.完成物流信息的傳遞和處理活動(dòng)所發(fā)生的費(fèi)用以及相關(guān)的設(shè)施、設(shè)備費(fèi)用。3.對(duì)上述活動(dòng)進(jìn)行綜合管理所發(fā)生的費(fèi)用。物流成本的管理，對(duì)降低物流成本、提高物流活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益具有非常重要的意義。（三）物流服務(wù)管理物流服務(wù)是為了滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動(dòng)的結(jié)果。對(duì)于工商企業(yè)來(lái)講，物流服務(wù)作為客戶服務(wù)的一個(gè)重要的組成部分，是企業(yè)提供給客戶的最終服務(wù)，是企業(yè)物流系統(tǒng)的輸出。對(duì)于物流企業(yè)來(lái)說，物流服務(wù)本身就是企業(yè)的產(chǎn)品，產(chǎn)品內(nèi)容就是物流服務(wù)的內(nèi)容。物流服務(wù)包括三個(gè)要點(diǎn)：1.擁有顧客所期望的商品（備貨保證）。2.在顧客所期望的時(shí)間內(nèi)傳遞商品（輸送保證）。3.符合顧客所期望的質(zhì)量（品質(zhì)保證）。二、現(xiàn)代物流管理與傳統(tǒng)物流管理的區(qū)別（一）含義不一樣1.傳統(tǒng)物流管理傳統(tǒng)物流管理是指在傳統(tǒng)的物流觀念指導(dǎo)下，主要涉及倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸環(huán)節(jié)的管理，是種基于定量庫(kù)存的分配管理與對(duì)企業(yè)商品銷售的運(yùn)輸送達(dá)的管理。2.現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理是指在現(xiàn)代物流觀念的指導(dǎo)下，對(duì)企業(yè)供需物流所涉及的內(nèi)容進(jìn)行全過程的系統(tǒng)管理。如采購(gòu)環(huán)節(jié)原材料與配件的采購(gòu)、運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)保管；生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的半成品、成品入庫(kù)與倉(cāng)儲(chǔ)保管；銷售環(huán)節(jié)的產(chǎn)品配送；售后服務(wù)環(huán)節(jié)的配件及備件的儲(chǔ)運(yùn)管理；以及回收物的回收和廢棄物的處理等。（二）管理對(duì)象不同1.傳統(tǒng)物流管理的對(duì)象傳統(tǒng)物流管理的對(duì)象主要是面向物流過程的銷售環(huán)節(jié)中的商品庫(kù)存與車隊(duì)運(yùn)輸?shù)墓芾怼?.現(xiàn)代物流管理的對(duì)象現(xiàn)代物流管理的對(duì)象主要是面向企業(yè)物流流程的全過程管理，包括采購(gòu)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、逆向物流和廢棄物物流等。（三）管理模式不同1.傳統(tǒng)物流管理模式傳統(tǒng)物流管理模式是受企業(yè)資源約束下的被動(dòng)的、固定化的物流管理。2.現(xiàn)代物流管理模式現(xiàn)代物流管理模式是基于顧客需求拉動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的，敏捷而有效的物流系統(tǒng)管理。（四）管理性質(zhì)不同1.傳統(tǒng)物流管理的性質(zhì)傳統(tǒng)物流管理的性質(zhì)，是附加的，從屬于銷售環(huán)節(jié)的管理。2.現(xiàn)代物流管理的性質(zhì)現(xiàn)代物流管理的性質(zhì)是一種有增值意義，獨(dú)立的職能管理。（五）管理的目標(biāo)不同1.傳統(tǒng)物流管理的目標(biāo)傳統(tǒng)物流管理的目標(biāo)是為完成企業(yè)銷售目標(biāo)提供庫(kù)存和運(yùn)輸方面的支持。2.現(xiàn)代物流管理的目標(biāo)現(xiàn)代物流管理的目標(biāo)是以追求物流系統(tǒng)整體最優(yōu)為主要目標(biāo)，以低庫(kù)存水平、及時(shí)輸送和快速反應(yīng)等手段來(lái)提高整體的效益。（六）經(jīng)營(yíng)方式不同1.傳統(tǒng)物流管理的經(jīng)營(yíng)方式傳統(tǒng)物流管理的經(jīng)營(yíng)方式是本著“大而全”、“小而全”的思想，企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)。2.現(xiàn)代物流管理的經(jīng)營(yíng)方式現(xiàn)代物流管理的經(jīng)營(yíng)方式本著集中資源發(fā)展核心業(yè)務(wù)的原則，把非核心的物流業(yè)務(wù)實(shí)行委托經(jīng)營(yíng)，外包給第三方。三、物流管理的發(fā)展階段物流活動(dòng)本身具有悠久的歷史，但作為一個(gè)概念提出至形成一個(gè)較為豐富完善的理論體系，也只不過是20世紀(jì)中期以來(lái)這幾年的事情。物流管理理論的發(fā)展是一個(gè)漸進(jìn)的過程，在不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段中，物流與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展關(guān)系以及對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)的作用往往具有不同的特征及表現(xiàn)方式?，F(xiàn)代物流管理的發(fā)展過程可以分為以下三個(gè)階段：（一）實(shí)物配送階段（Physicaldistribution）實(shí)物配送階段指二戰(zhàn)后到20世紀(jì)70年代，以實(shí)物配送理論與實(shí)踐的發(fā)展為特征的時(shí)期。二戰(zhàn)以后，世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了深刻變化，技術(shù)革新層出不窮，管理科學(xué)飛速發(fā)展，買方市場(chǎng)的局面導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，而以客戶需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的形成，使物流逐漸引起企業(yè)界、學(xué)術(shù)界乃至整個(gè)社會(huì)的重視。1962年美國(guó)著名管理學(xué)家彼德?德魯克在《財(cái)富》雜志上發(fā)表文章，提出物流是“一塊經(jīng)濟(jì)的黑大陸”，是企業(yè)重要的利潤(rùn)源泉等，從而對(duì)物流界有產(chǎn)生了一次重大的推動(dòng)作用。在這一背景下，1963年成立了美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)，這是世界上第一個(gè)物流專業(yè)人員組織，這在一定程度上標(biāo)志著物流無(wú)論是作為一門學(xué)科還是一種職業(yè)，己從市場(chǎng)營(yíng)銷中分離出來(lái)，取得了獨(dú)立的地位。然而，這一階段對(duì)物流的研究仍以分銷過程為主，即完成將生產(chǎn)的商品送交消費(fèi)者的過程中所發(fā)生的各種活動(dòng)，包括公司內(nèi)部原材料的接收和保管，產(chǎn)成品的接收和保管，工廠或物流中心的運(yùn)輸?shù)?。此階段物流管理追求的目標(biāo)是以盡可能低的物流成本，給顧客以盡可能好的物流服務(wù)，具體包括以下內(nèi)容：準(zhǔn)確地按預(yù)定期限將商品送交顧客。盡可能減少對(duì)顧客商品供應(yīng)的斷檔。適當(dāng)安排物流據(jù)點(diǎn)，提高配送效率，保持適當(dāng)庫(kù)存。在運(yùn)輸、保管、搬運(yùn)、包裝、流通加上方面，實(shí)現(xiàn)省力化、合理化。盡可能使從接受商品的訂貨到發(fā)貨、配送等過程的信息通暢。盡可能使物流的成本最小?！皩?shí)物配送”的功能是克服商品從生產(chǎn)到消費(fèi)的地域和時(shí)空阻隔的一種物理性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，具體就是指“把生產(chǎn)的商品送交消費(fèi)者的過程中的各項(xiàng)活動(dòng)”，或者是“把所需的商品在指定場(chǎng)所、指定時(shí)間、以指定的價(jià)格送交顧客”。這中間包括在物流過程中對(duì)商品的運(yùn)輸、保管、搬運(yùn)、流通加上、信息情報(bào)等功能。因此，物流不僅僅是商品簡(jiǎn)單的“物”的流動(dòng)，而是指商品流通這一經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全過程。實(shí)物配送階段的管理范圍主要局限在把產(chǎn)成品從廠家到送交顧客這一過程的物流活動(dòng)。（二）綜合物流階段（IntegratedLogisticsManagement）綜合物流階段至20世紀(jì)70年代后期至80年代末，以綜合物流的形成為標(biāo)志的階段?！熬C合物流”大大拓寬了實(shí)物配送物流的領(lǐng)域和功能，將原材料的采購(gòu)、商品的生產(chǎn)、傳統(tǒng)物流和商品的銷售等予以綜合的考慮。也就是對(duì)從采購(gòu)原材料開始到最后將產(chǎn)品送交顧客這一物流的全過程進(jìn)行綜合一體化管理?！熬C合物流”的作用領(lǐng)域包括企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的原材料采購(gòu)、商品生產(chǎn)、商品銷售、傳統(tǒng)物流和多余材料的回收及生產(chǎn)廢棄物的處理等各個(gè)過程?！熬C合物流”的功能是在使企業(yè)內(nèi)部的物流整體達(dá)到最佳狀態(tài)的同時(shí)，協(xié)調(diào)企業(yè)外部從供應(yīng)商到最終顧客各個(gè)渠道的整個(gè)“物的流動(dòng)”，追求包括采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、傳統(tǒng)物流在內(nèi)的物流的整體最佳狀態(tài)，達(dá)到商品的需求和供給互相契合的供需綜合平衡?！熬C合物流”的口的則是一方面要滿足顧客的期望，另外一方面，不僅要統(tǒng)一管理公司內(nèi)部的“物”的流動(dòng)，而且要和公司外部的供應(yīng)商、批發(fā)商和零售商相互協(xié)調(diào)，追求“物”的流動(dòng)的綜合效果和一體化，達(dá)到提高效益，增加銷售和盈利的企業(yè)最終目標(biāo)。（三）現(xiàn)代物流階段（ModernLogistics）1.現(xiàn)代物流社會(huì)生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使物流進(jìn)入了“現(xiàn)代物流”的發(fā)展階段，其標(biāo)志是物流活動(dòng)領(lǐng)域中各環(huán)節(jié)的技術(shù)水平得到不斷地提高。“現(xiàn)代物流”的高新技術(shù)表現(xiàn)為將各個(gè)環(huán)節(jié)的物流技術(shù)進(jìn)行綜合、集成化而形成的最優(yōu)系統(tǒng)技術(shù)：以運(yùn)輸設(shè)備高速化、大型化、專用化為中心的集裝箱系統(tǒng)機(jī)械的開發(fā)：保管和裝卸結(jié)合為一體的高層自動(dòng)貨架系統(tǒng)的開發(fā)：以計(jì)算機(jī)和通訊網(wǎng)絡(luò)為中心的情報(bào)處理和物流信息技術(shù)：與運(yùn)輸、保管、配送中心的物流技術(shù)在軟技術(shù)方面的結(jié)合：運(yùn)輸與保管技術(shù)相結(jié)合的生鮮食品保鮮輸送技術(shù)：以及商品條形碼、電子數(shù)據(jù)交換ED工、射頻技術(shù)、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)GPS等等。這些高新技術(shù)在物流中的發(fā)展和應(yīng)用，使得物流的作用領(lǐng)域更廣泛，功能和作用更強(qiáng)。2.現(xiàn)代物流的特征物流業(yè)務(wù)的社會(huì)化離不開信息技術(shù)的革命，它以降低交易成本為手段，徹底改變了信息傳遞和處理的方式，進(jìn)而導(dǎo)致了物流業(yè)務(wù)從企業(yè)內(nèi)部的分離，增值物流服務(wù)的出現(xiàn)和社會(huì)化物流服務(wù)需求的增大。物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是以物流企業(yè)的發(fā)展為前提的，而物流企業(yè)的發(fā)展是以同信息技術(shù)的結(jié)合運(yùn)用，優(yōu)化和改善物流業(yè)務(wù)流程模式為前提的。物流企業(yè)必然會(huì)將信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為業(yè)務(wù)發(fā)展的平臺(tái)，改變過去物流業(yè)務(wù)局部化，單一化和時(shí)滯化等特征，發(fā)展出滿足貨主企業(yè)需求的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、及時(shí)化、系統(tǒng)化、智能化和個(gè)性化等特征。（1）信息化信息化是指運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的電子化和數(shù)字化，達(dá)到高效率，低成本等目的、信息化與否是現(xiàn)代物流企業(yè)的重要標(biāo)志之一。信息化降低了企業(yè)的信息成本，拓寬了企業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)域，增加了企業(yè)管理的透明度?，F(xiàn)代物流一改以往條塊分割，獨(dú)自為政，局部化和人工化的運(yùn)作管理模式，通過計(jì)算機(jī)技術(shù)，通訊技術(shù)，傳感技術(shù)和控制技術(shù)等的應(yīng)用將包裝，裝卸搬運(yùn)，運(yùn)輸，儲(chǔ)存保管，流通加工，配送和物流信息處理這七種物流基本功能有機(jī)結(jié)合，協(xié)調(diào)運(yùn)行，形成了以資源管理，監(jiān)控調(diào)度管理，自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)管理，客戶服務(wù)管理等多種業(yè)務(wù)集成的信息化現(xiàn)代物流。其中，主要的信息種類我們可以歸結(jié)為信息采集類的技術(shù)，像條碼、射頻等這些技術(shù)都是信息采集方面的技術(shù)，還有信息傳輸方面的技術(shù)，早期的就是EDI，近期的互聯(lián)網(wǎng)，另外還有大量的管理軟件對(duì)信息進(jìn)行處理和決策。（2）網(wǎng)絡(luò)化“物流之道，網(wǎng)絡(luò)為本”。網(wǎng)絡(luò)化的含義是通過互聯(lián)網(wǎng)將分散在不同地理位置的供應(yīng)商，客戶，物流分支機(jī)構(gòu)等連接起來(lái)形成一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的信息網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而通過物流信息系統(tǒng)的處理協(xié)調(diào)，分析匯總真正達(dá)到優(yōu)化物流業(yè)務(wù)的目的。網(wǎng)絡(luò)化要解決物流作業(yè)中集中（單點(diǎn)）管理和網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)之間的矛盾，真正達(dá)到全程全網(wǎng)及一站式服務(wù)。具體的網(wǎng)絡(luò)化特征體現(xiàn)在客戶市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)化、營(yíng)運(yùn)資源網(wǎng)絡(luò)化、全程調(diào)度網(wǎng)絡(luò)化、信息交換網(wǎng)絡(luò)化、運(yùn)輸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化和財(cái)務(wù)結(jié)算網(wǎng)絡(luò)化這些方面。（3）智能化智能化是通過智能化的系統(tǒng)來(lái)減輕決策者從事低層次信息處理和分析的負(fù)擔(dān)，提高決策的質(zhì)量和效率，有效提高決策者的決策能力，提高決策的質(zhì)量和可行性。如利用人類領(lǐng)域?qū)＜业慕?jīng)驗(yàn)，方法來(lái)解決問題的專家系統(tǒng)，采取定性分析為主，輔以定量的方式求解非結(jié)構(gòu)化的決策問題。決策支持系統(tǒng)則是利用數(shù)學(xué)的方法或模型，對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，預(yù)測(cè)未來(lái)業(yè)務(wù)的變化趨勢(shì)，采取定量處理為主的方式求解半結(jié)構(gòu)化的問題。（4）及時(shí)化筆者是從三個(gè)方面來(lái)理解及時(shí)化的。首先，對(duì)客戶而言意味著在正確的時(shí)間得到所需的物流服務(wù)。其次，對(duì)物流公司而言意味著快速響應(yīng)（quickresponse）客戶的服務(wù)請(qǐng)求，對(duì)客戶的定單處理及時(shí):最后，對(duì)整個(gè)物流公司的運(yùn)作而言意味著要保持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就必須具有及時(shí)適應(yīng)外部環(huán)境變化，及時(shí)調(diào)整運(yùn)作管理理念和模式的能力。（5）系統(tǒng)化物流系統(tǒng)化是將一定范圍的物流諸環(huán)節(jié)（或各子系統(tǒng)）有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，視為一個(gè)大系統(tǒng)，運(yùn)用系統(tǒng)學(xué)原理進(jìn)行整體設(shè)計(jì)，組織實(shí)施和管理，以最佳的結(jié)構(gòu)、最好的配合，充分發(fā)揮系統(tǒng)功效，實(shí)現(xiàn)物流合理化?，F(xiàn)代物流之所以強(qiáng)烈強(qiáng)調(diào)“系統(tǒng)”的觀點(diǎn)是因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的飛速發(fā)展導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)化成為了主流趨勢(shì)。為更好的提供全程一站式服務(wù)就不能只關(guān)注職能部門的績(jī)效分析，而應(yīng)該考慮整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)作的成本和收益的關(guān)系。系統(tǒng)化的特征表明了現(xiàn)代物流必須從系統(tǒng)的角度分配好各個(gè)物流作業(yè)的權(quán)重，力求達(dá)到總成本最低。（6）個(gè)性化現(xiàn)代物流業(yè)同其他行業(yè)一樣也需要個(gè)性化來(lái)體現(xiàn)物流服務(wù)的差異性和靈活性。物流企業(yè)提供的服務(wù)個(gè)性化是因?yàn)樗栉锪鞣?wù)的貨主企業(yè)不同的行業(yè)特點(diǎn)造成的。比如制造行業(yè)就特別強(qiáng)調(diào)JIT制造，原材料的JIT配送；服裝行業(yè)就特別強(qiáng)調(diào)配送的及時(shí)性。鑒于貨主企業(yè)對(duì)所需的物流服務(wù)各種各樣，物流企業(yè)必須特別注重整合或者再造后的業(yè)務(wù)流程要具有對(duì)客戶業(yè)務(wù)變遷的適應(yīng)能力。這種個(gè)性化體現(xiàn)在客戶身上為不同的服務(wù)需求，體現(xiàn)在物流企業(yè)上則是把整個(gè)業(yè)務(wù)流程劃分為N個(gè)較為獨(dú)立的組件（components），然后根據(jù)客戶需求選擇不同的組件來(lái)實(shí)施物流服務(wù)。四、物流管理的特征1.物流管理以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為第一目標(biāo)。顧客需求是物流的起點(diǎn)，是供應(yīng)鏈運(yùn)作的唯一驅(qū)動(dòng)力。在現(xiàn)代物流中，顧客服務(wù)的設(shè)定優(yōu)先于其它各項(xiàng)活動(dòng)，并且為了使物流顧客服務(wù)能有效地開展，在物流體系的基本建設(shè)上，要求物流中心、信息系統(tǒng)、作業(yè)系統(tǒng)和組織構(gòu)成等條件的具備與完善，在積極追求自身交易擴(kuò)大的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)顧客服務(wù)的差異化，努力提高客戶滿意度。2.物流管理著重整個(gè)物流渠道的商品運(yùn)動(dòng)，是全程物流。以往我們認(rèn)為的物流是從生產(chǎn)階段到消費(fèi)者階段的物質(zhì)運(yùn)動(dòng)，也就是說，物流管理的主要對(duì)象是“銷售物流”和“企業(yè)內(nèi)物流”，而現(xiàn)代物流管理即包括了從供應(yīng)、生產(chǎn)到銷售、回收的全部過程，也包括從供應(yīng)商到制造商、經(jīng)銷商，直到最終客戶的全部過程。3.物流管理以企業(yè)整體最優(yōu)為目的。這是系統(tǒng)思維、方法在物流管理中的應(yīng)用。整體性是其最基本特征，當(dāng)系統(tǒng)內(nèi)要素之間，或子系統(tǒng)之間出現(xiàn)矛盾是應(yīng)堅(jiān)持整體最優(yōu)的原則。當(dāng)今商品市場(chǎng)不斷面臨革新與變化，如商品生產(chǎn)周期的縮短，顧客要求高效經(jīng)濟(jì)的輸送、商品流通地域的擴(kuò)大等發(fā)展趨勢(shì)。在這種狀況下，如果企業(yè)物流僅僅追求“部分最優(yōu)”或“部門最優(yōu)”將無(wú)法在日益激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。從原材料的采購(gòu)到向最終消費(fèi)者移動(dòng)的物的運(yùn)動(dòng)等各種活動(dòng)，不僅僅是部門與部門的活動(dòng)，而是將各部分和部分有效結(jié)合發(fā)揮綜合效益。4.物流管理既重視效率更重視效果。兼顧效率與效果。效果是要做正確的事，如改進(jìn)物流服務(wù)，滿足客戶需求，而效率是正確的做事，即以盡可能低的成本，滿足需求?，F(xiàn)代物流不僅重視效率方面的因素，更強(qiáng)調(diào)的是整個(gè)流通過程的物流效果。5.物流是以信息為中心滿足市場(chǎng)實(shí)際需要的商品供應(yīng)體系?，F(xiàn)代物流認(rèn)為物流活動(dòng)不是單個(gè)生產(chǎn)、銷售部門的事，而是包括供應(yīng)商、批發(fā)商、零售商等有關(guān)企業(yè)在內(nèi)的整個(gè)統(tǒng)一體的共同活動(dòng)，因此現(xiàn)代物流通過這種供應(yīng)鏈強(qiáng)化了企業(yè)間的關(guān)系，從而使物流管理成為一種供應(yīng)鏈管理。這種供應(yīng)鏈管理帶來(lái)的一個(gè)直接效應(yīng)就是生產(chǎn)--需求的結(jié)合在時(shí)空上比以前任何時(shí)候都要緊密，并帶來(lái)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的改變，同時(shí)伴隨著這種經(jīng)營(yíng)方式的改變，在經(jīng)營(yíng)、管理要素上，信息已經(jīng)成為物流管理的核心，因?yàn)闆]有高度發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)和信息的支持，現(xiàn)代物流就不可能產(chǎn)生。五、現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢(shì)1.第三方物流與第四方物流第三方物流（Third-PartyLogistics）簡(jiǎn)稱TPL或3PL，該術(shù)語(yǔ)最早出現(xiàn)在20世紀(jì)80年代的，被用于描述工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中外包物流活動(dòng)的承擔(dān)者/協(xié)議執(zhí)行人。1988年，美國(guó)物流協(xié)會(huì)在一次有關(guān)客戶服務(wù)的調(diào)查中首先正式采用“第三方服務(wù)提供商（theThird-PartyProviders）”的稱呼，后得到普遍關(guān)注。第三方物流是針對(duì)工業(yè)企業(yè)自有庫(kù)存滿足生產(chǎn)性物流需要和商業(yè)企業(yè)自有庫(kù)存滿足銷售性物流需要而言，產(chǎn)生的專門從事為廠家和商家提供物流服務(wù)的獨(dú)立的實(shí)體，其實(shí)質(zhì)是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來(lái)屬于自己處理的物流活動(dòng)，以合同方式委托給第三方物流服務(wù)企業(yè)，同時(shí)通過信息系統(tǒng)與物流服務(wù)企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對(duì)物流全程管理和控制的一種物流運(yùn)作和管理方式。第三方物流經(jīng)過十多年來(lái)的迅速發(fā)展，具有多種多樣的形式，故其定義尚未統(tǒng)一。第三方物流企業(yè)可廣義地定義為提供部分或全部企業(yè)物流功能服務(wù)的一個(gè)外部提供者。目前被普遍采用的美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)對(duì)物流的定義中并沒有確定由誰(shuí)來(lái)從事物流操作，在第三方物流供應(yīng)者這一術(shù)語(yǔ)中，“供應(yīng)者”被定義為所述組織向客戶提供該服務(wù)。2001年發(fā)布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》（GB/T18354-2001）中，把“第三方物流”定義為“是由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。指在物流渠道中，由中間商以合同的形式在一定期限內(nèi)向供需企業(yè)提供所需要的全部或部分物流服務(wù)?！钡谒姆轿锪鳎‵PL）是一個(gè)供應(yīng)鏈的集成商，它對(duì)公司內(nèi)部和具有互補(bǔ)性的服務(wù)提供商所擁有的資源、能力和技術(shù)進(jìn)行整合和管理，以提供一整套供應(yīng)鏈解決方案。2.一體化物流一體化物流是指不同部門之間或不同企業(yè)之間通過物流上的合作，達(dá)到提高物流效率，降低物流成本的效果。一體化物流包括三種形式：垂直一體化物流、水平一體化物流和物流網(wǎng)絡(luò)。3.電子商務(wù)物流自測(cè)練習(xí)1、中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》對(duì)物流的定義。2、討論現(xiàn)階段物流在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的特殊地位與作用。3、從物流活動(dòng)在企業(yè)中的地位角度分，物流可以分為哪幾類？4、試述物流的效用?第二章

物流戰(zhàn)略教學(xué)的目的與要求：1.

掌握物流戰(zhàn)略的概念及物流戰(zhàn)略的內(nèi)容；2.

了解物流環(huán)境戰(zhàn)略分析及影響物流戰(zhàn)略制定的因素；3.

掌握物流戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的原則及過程，掌握物流戰(zhàn)略的實(shí)施計(jì)劃；4.

了解物流戰(zhàn)略管理，掌握物流的控制過程。教學(xué)難點(diǎn)：物流戰(zhàn)略的概念及內(nèi)容、物流環(huán)境戰(zhàn)略分析、物流戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、物流戰(zhàn)略的實(shí)施與控制教學(xué)重點(diǎn):

物流環(huán)境戰(zhàn)略分析、物流戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)、實(shí)施與控制教學(xué)方法與手段:

講授、案例分析與研討、啟發(fā)互動(dòng)計(jì)劃學(xué)時(shí)：4學(xué)時(shí)課堂考勤、組織教學(xué)：3分鐘復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課：2分鐘導(dǎo)論：物流戰(zhàn)略是指物流企業(yè)站在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的立場(chǎng)上，通過對(duì)物流企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境的分析，從物流企業(yè)的整體目標(biāo)出發(fā)，制定較長(zhǎng)時(shí)期的物流戰(zhàn)略的過程。物流戰(zhàn)略是物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)方針的集中體現(xiàn)。第一節(jié)

物流戰(zhàn)略的概念及內(nèi)容（1個(gè)學(xué)時(shí)）一、物流戰(zhàn)略的概念（一）戰(zhàn)略的涵義“戰(zhàn)略”源于軍事上的術(shù)語(yǔ)，原指戰(zhàn)場(chǎng)上的指揮員指揮戰(zhàn)爭(zhēng)或戰(zhàn)斗的謀略和藝術(shù)?！掇o?！飞辖忉尀椤皩?duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和指導(dǎo)”。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人類社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、教育、科學(xué)等各個(gè)方面都被納入了戰(zhàn)略管理的范疇。所謂戰(zhàn)略是指企業(yè)面對(duì)激烈變化的環(huán)境，嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)，為謀求生存和不斷發(fā)展而做出的總體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略。其目的在于使企業(yè)在正確分析和估量外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，求得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)和資源配置與外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)的動(dòng)態(tài)平衡，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，求得企業(yè)的生存和不斷的發(fā)展。（二）戰(zhàn)略的特點(diǎn)1.全局性。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是以企業(yè)全局為對(duì)象，是根據(jù)企業(yè)總體的發(fā)展需要而制定的。2.長(zhǎng)遠(yuǎn)性。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)未來(lái)一定時(shí)期生存和發(fā)展的統(tǒng)籌謀劃，它著眼于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，追求的是企業(yè)長(zhǎng)期利益。3.綱領(lǐng)性。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)定的是企業(yè)總體的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和發(fā)展方向，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基本方針、重大措施和步驟。這些內(nèi)容一般帶有原則性規(guī)定的特點(diǎn)，具有行動(dòng)綱領(lǐng)的意義。4.抗?fàn)幮?。?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中與對(duì)手相抗衡的行動(dòng)方略，即針對(duì)來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖擊、壓力、威脅和困難，為爭(zhēng)取顧客，爭(zhēng)奪市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率而進(jìn)行運(yùn)籌謀劃。5.風(fēng)險(xiǎn)性。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃，而戰(zhàn)略實(shí)施的環(huán)境總是處于不確定的、變化莫測(cè)的趨勢(shì)中，因此，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略必然存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。6.相對(duì)穩(wěn)定性。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)定了企業(yè)較長(zhǎng)時(shí)期的發(fā)展目標(biāo)，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性，只要戰(zhàn)略實(shí)施的環(huán)境未發(fā)生重大變化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略步驟等應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定，但這種穩(wěn)定不是絕對(duì)的。（三）物流戰(zhàn)略戰(zhàn)略是一個(gè)體系，它由企業(yè)的總體戰(zhàn)略和各方面的分戰(zhàn)略構(gòu)成。企業(yè)總體戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)的總體發(fā)展及其相應(yīng)的目標(biāo)與對(duì)策進(jìn)行謀劃，是屬于支配地位的戰(zhàn)略，決定企業(yè)的興衰成敗。物流企業(yè)所服務(wù)客戶自身生產(chǎn)縱深的縮短是導(dǎo)致物流企業(yè)生產(chǎn)縱深延伸的原因。工業(yè)企業(yè)集中于核心業(yè)務(wù)縮短生產(chǎn)縱深，使得參與供應(yīng)鏈管理的物流企業(yè)可以參與這一發(fā)展過程，并在此過程中使自身得到生存與發(fā)展。首先，物流企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略總體設(shè)計(jì)構(gòu)思時(shí)要盡量凸出第三方物流的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。第三方物流戰(zhàn)略對(duì)制造商而言是利用外部資源，此舉可以變用戶的固定費(fèi)用為可變費(fèi)用，可以得到并享用物流專家的經(jīng)驗(yàn)與物流技術(shù)革新成果、物流管理職業(yè)化的服務(wù)水平，也能為用戶提供滿意增值的服務(wù)。其次，物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)要貫徹準(zhǔn)時(shí)(JIT，just

intime)和有效的客戶響應(yīng)(ECR，

efficientconsumerresponse)準(zhǔn)則。所謂有效的客戶響應(yīng)指物流經(jīng)營(yíng)者對(duì)用戶需求變化能進(jìn)行迅速、有效的響應(yīng)，以滿足用戶需要。貫徹JIT和ECR需要以全面的、以用戶為導(dǎo)向的角度審視有關(guān)的工商物流過程，包括所有加工范圍和中間流通過程。第三，信息技術(shù)支持物流戰(zhàn)略的重點(diǎn)在于JIT和ECR工作區(qū)域，主要包括移動(dòng)通信、電子數(shù)據(jù)交換（EDI），貨物、車輛跟蹤與物流鏈管理專家指導(dǎo)。最后要充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的作用，科學(xué)地設(shè)計(jì)物流戰(zhàn)略運(yùn)行的組織體系。概括起來(lái)，物流戰(zhàn)略管理是指物流企業(yè)管理者在對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析的基礎(chǔ)上，為求得企業(yè)生存與發(fā)展而進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃。它是物流戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn)，是確定物流企業(yè)規(guī)劃的基礎(chǔ)。二、物流戰(zhàn)略管理過程一般來(lái)說，企業(yè)戰(zhàn)略管理包含三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略分析——了解組織所處的環(huán)境和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位；戰(zhàn)略規(guī)劃——戰(zhàn)略制訂、評(píng)價(jià)和選擇；戰(zhàn)略實(shí)施——采取措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用。如圖2.1所示。

圖2.1

戰(zhàn)略管理過程（一）戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析的主要目的是評(píng)價(jià)影響企業(yè)目前和今后發(fā)展的關(guān)鍵因素，并確定在戰(zhàn)略選擇步驟中的具體影響因素。戰(zhàn)略分析包括三個(gè)主要方面：（1）確定企業(yè)的使命和目標(biāo)。企業(yè)使命和目標(biāo)為企業(yè)戰(zhàn)略的制定和評(píng)估提供依據(jù)。（2）外部環(huán)境分析。戰(zhàn)略分析要了解企業(yè)所處的環(huán)境正在發(fā)生哪些變化，這些變化給企業(yè)將帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)還是更多的威脅。外部環(huán)境分析包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩個(gè)層次。（3）內(nèi)部條件分析。戰(zhàn)略分析還要了解企業(yè)自身所處的相對(duì)地位，具有哪些資源以及戰(zhàn)略能力；還需要了解與企業(yè)有關(guān)的利益相關(guān)者的利益期望，在戰(zhàn)略制訂、評(píng)價(jià)和實(shí)施過程中，這些戰(zhàn)略相關(guān)者會(huì)有哪些反應(yīng)，這些反應(yīng)能夠又會(huì)對(duì)組織行為產(chǎn)生怎樣的影響和制約。（二）戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略分析階段明確了企業(yè)目前處于什么位置，戰(zhàn)略規(guī)劃階段所要回答的問題是企業(yè)發(fā)展的方向和深度。約翰遜和施樂斯（Johnson&Scholes

)在1989年提出戰(zhàn)略規(guī)劃過程的四個(gè)組成部分：制定戰(zhàn)略選擇方案，評(píng)估戰(zhàn)略備選方案，選擇戰(zhàn)略，戰(zhàn)略政策和計(jì)劃。（三）戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施就是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。主要涉及以下一些問題：如何在企業(yè)內(nèi)部各部門和各層次間分配及使用現(xiàn)有的資源；為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，還需要獲得哪些外部資源以及如何使用；為了實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，需要對(duì)組織結(jié)構(gòu)做哪些調(diào)整；如何處理可能出現(xiàn)的利益再分配與企業(yè)文化的適應(yīng)問題；如何進(jìn)行企業(yè)文化管理，以保證企業(yè)戰(zhàn)略的成功實(shí)施等。企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)踐表明，戰(zhàn)略制訂固然重要，戰(zhàn)略實(shí)施同樣重要。一個(gè)良好的戰(zhàn)略僅僅是戰(zhàn)略成功的一部分，如果又能保證有效地實(shí)施這一戰(zhàn)略，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)就能夠順利實(shí)現(xiàn)。三、物流戰(zhàn)略模式的基本類型（一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（二）優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略（三）集中化戰(zhàn)略（四）一體化戰(zhàn)略（五）柔性戰(zhàn)略（六）網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略（七）即時(shí)物流戰(zhàn)略第二節(jié)

物流環(huán)境戰(zhàn)略分析（1個(gè)學(xué)時(shí)）一、物流戰(zhàn)略宏觀環(huán)境分析（一）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析（二）政治法律環(huán)境分析（三）科學(xué)技術(shù)環(huán)境分析（四）社會(huì)文化環(huán)境分析二、行業(yè)環(huán)境分析按照邁克爾·波特的觀點(diǎn)，一個(gè)行業(yè)存在著五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量，即現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)、替代品的威脅、潛在加入者的威脅、購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)的能力和供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)的能力。圖2.2

決定產(chǎn)業(yè)盈利能力的五種競(jìng)爭(zhēng)作用力

（一)

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析1.行業(yè)主要的經(jīng)濟(jì)特征市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)速度，所覆蓋的地理區(qū)域，買者和賣者的數(shù)量和規(guī)模，技術(shù)變革和革新的速度、規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性，經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)，資本要求等。2.競(jìng)爭(zhēng)分析(1)

賣方競(jìng)爭(zhēng)廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)（這是一種強(qiáng)烈的、一般的還是微弱的競(jìng)爭(zhēng)力量/競(jìng)爭(zhēng)的手段)；(2)

潛在進(jìn)入威脅（這是一種強(qiáng)烈的、一般的還是微弱的競(jìng)爭(zhēng)力量/進(jìn)入壁壘)；(3)

來(lái)自替代品的威脅（這是一種強(qiáng)烈的、一般的還是微弱的競(jìng)爭(zhēng)力量/為什么)；(4)

供應(yīng)商的權(quán)力（這是一種強(qiáng)烈的、一般的還是微弱的競(jìng)爭(zhēng)力量/為什么)；(5)

顧客的權(quán)力（這是一種強(qiáng)烈的、一般的還是微弱的競(jìng)爭(zhēng)力量/為什么)。3.驅(qū)動(dòng)因素4.主要廠商的競(jìng)爭(zhēng)地位/戰(zhàn)略群(1)

公司的地位處于有利位置/為什么；(2)

公司的地位處于不利位置/為什么。5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析(1)

關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)方式/已經(jīng)預(yù)見到的行動(dòng)；(2)

公司需要考察的對(duì)象是哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手/為什么。6.行業(yè)成功關(guān)鍵因素7.行業(yè)的前景和總體吸引力(1)

使得公司所在的行業(yè)有吸引力的因素；(2)

使得公司所在的行業(yè)沒有吸引力的因素；(3)

特殊的行業(yè)關(guān)注點(diǎn)/問題；(4)

利潤(rùn)前景（有利/不利)。（二)

行業(yè)發(fā)展影響因素分析行業(yè)發(fā)展影響因素分析主要包括以下一些內(nèi)容：1.行業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位分析。行業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：（1）行業(yè)的產(chǎn)值（凈產(chǎn)值和總產(chǎn)值)、利稅額及吸收勞動(dòng)力的數(shù)量，在全國(guó)工業(yè)產(chǎn)值、財(cái)政收入和就業(yè)總量中所占的比重；（2）行業(yè)的現(xiàn)狀和未來(lái)對(duì)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)及其他行業(yè)發(fā)展的影響程度；（3）行業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)匯能力分析。2.行業(yè)特性分析。行業(yè)特性是各行業(yè)由于其使命、發(fā)展條件以及產(chǎn)品和生產(chǎn)過程方面的不同而具有的不同性質(zhì)。行業(yè)特性分析有助于把握行業(yè)的特點(diǎn)，了解行業(yè)環(huán)境。行業(yè)特性分析可以從以下幾個(gè)方面入手：（1）從行業(yè)分工來(lái)確定行業(yè)的特性。行業(yè)內(nèi)存在的縱橫的分工關(guān)系界定了每個(gè)企業(yè)在本行業(yè)中的經(jīng)營(yíng)范圍，決定了每個(gè)企業(yè)與其他企業(yè)的分工關(guān)系；（2）從行業(yè)在工業(yè)生產(chǎn)中的位置來(lái)分析行業(yè)的性質(zhì)；（3）從行業(yè)所使用的資源和技術(shù)來(lái)分析，可分為勞動(dòng)密集型行業(yè)、資金密集型行業(yè)和技術(shù)密集型行業(yè)；（4）從行業(yè)所需資源的可靠性和及時(shí)性來(lái)進(jìn)行分析；（5）從行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)及前景、技術(shù)進(jìn)步狀況進(jìn)行分析。3.行業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)分析。一類是懸殊型，即一個(gè)行業(yè)內(nèi)大企業(yè)處于領(lǐng)導(dǎo)地位，小企業(yè)和大企業(yè)在規(guī)模和實(shí)力上相差很大，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)不甚激烈；第二類是均衡型，行業(yè)內(nèi)各企業(yè)之間勢(shì)均力敵，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。在進(jìn)行行業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)分析的時(shí)候，一定要分析行業(yè)內(nèi)幾家大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，因?yàn)樗鼈兊男袆?dòng)會(huì)對(duì)行業(yè)的發(fā)展及利潤(rùn)起主導(dǎo)作用，分析它們的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品特色、技術(shù)水平、競(jìng)爭(zhēng)能力及市場(chǎng)占有率及其優(yōu)劣勢(shì)等因素，對(duì)行業(yè)的環(huán)境分析具有十分重要的意義。4.行業(yè)數(shù)量結(jié)構(gòu)分析。一般來(lái)講，市場(chǎng)規(guī)模大，企業(yè)數(shù)量就多，行業(yè)內(nèi)集中程度低，大企業(yè)少。反之，市場(chǎng)規(guī)模小，企業(yè)數(shù)量就少，行業(yè)集中程度高，大企業(yè)就多。5.行業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析。應(yīng)對(duì)行業(yè)內(nèi)企業(yè)聯(lián)合的狀況進(jìn)行分析，對(duì)聯(lián)合與競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)進(jìn)行估計(jì)和預(yù)測(cè)。6.行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析。從行業(yè)供求關(guān)系來(lái)看，基本上可以分為三類，即供不應(yīng)求、供求平衡和供大于求。若供大于求，則企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)激烈，可能導(dǎo)致價(jià)格下跌和高額的銷售費(fèi)用支出，有的企業(yè)可能會(huì)發(fā)生虧損；若供小于求，則各企業(yè)產(chǎn)品都可以找到合適的市場(chǎng)，價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定，新企業(yè)會(huì)大量涌入本行業(yè)。同時(shí)，還應(yīng)對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的需求分布狀態(tài)、對(duì)行業(yè)產(chǎn)品需求變動(dòng)的頻繁性進(jìn)行分析。

第三節(jié)

物流戰(zhàn)略設(shè)計(jì)（2個(gè)學(xué)時(shí)）一、最小總成本系統(tǒng)設(shè)計(jì)最小總成本戰(zhàn)略尋求的是一個(gè)最低的固定費(fèi)用與可變費(fèi)用之和的物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)。二、起點(diǎn)服務(wù)建立一個(gè)起點(diǎn)服務(wù)水平通常的做法是，在現(xiàn)有的訂單進(jìn)入和處理系統(tǒng)上獲得客戶服務(wù)能力，在現(xiàn)有設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)訂貨完成時(shí)間上進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作，在最小成本運(yùn)輸方法的能力上確定運(yùn)輸發(fā)送時(shí)間。三、服務(wù)敏感度分析1.倉(cāng)庫(kù)數(shù)目修正2.工作周期修正3.安全庫(kù)存修正四、物流戰(zhàn)略確定1.最大的服務(wù)水平2.利潤(rùn)最大化3.最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)4.最小的資產(chǎn)配置

第四節(jié)

物流戰(zhàn)略的實(shí)施與控制一、物流戰(zhàn)略實(shí)施的原則1.戰(zhàn)略協(xié)同原則戰(zhàn)略協(xié)同是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的首要原則。物流戰(zhàn)略實(shí)施應(yīng)將企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)協(xié)調(diào)起來(lái)，同時(shí)也應(yīng)將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略等協(xié)調(diào)起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)的協(xié)同效應(yīng)。2.尋求優(yōu)勢(shì)原則企業(yè)戰(zhàn)略的核心是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。物流戰(zhàn)略實(shí)施過程就是通過企業(yè)外部環(huán)境分析和內(nèi)部資源評(píng)價(jià)，在企業(yè)戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，尋求和建立在物流市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過程。3.資源均衡原則企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施是資源投入和效益產(chǎn)出過程。在這一過程中，由于企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)作的要求，資源的類型、投入的方式、資源投入之間的比例必須均衡，只有這樣才能保證企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的有效性。4.相對(duì)滿意原則由于戰(zhàn)略規(guī)劃是在一定資源限制和非完全信息條件下制定的，其本身即為相對(duì)滿意的一種選擇。物流戰(zhàn)略實(shí)施同樣受到資源的限制和信息不完全的制約，因此，也只能是在相對(duì)滿意的原則指導(dǎo)下，通過實(shí)施過程的不斷調(diào)整，滿足規(guī)劃要求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。5.階段發(fā)展原則物流企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展藍(lán)圖和戰(zhàn)略實(shí)施指南。在實(shí)施過程中，必須根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃中階段性目標(biāo)的要求分階段組織實(shí)施。6.系統(tǒng)優(yōu)化原則物流企業(yè)本身是社會(huì)再生產(chǎn)系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，物流戰(zhàn)略規(guī)定了企業(yè)的使命和經(jīng)營(yíng)宗旨，并具體分解成一系列的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)就必須遵循系統(tǒng)優(yōu)化的原則，使物流企業(yè)結(jié)構(gòu)安排合理、資源配置優(yōu)化、整體發(fā)展有序。二、物流戰(zhàn)略實(shí)施要點(diǎn)物流戰(zhàn)略實(shí)施就是要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求對(duì)有關(guān)的資源進(jìn)行重新配置，突出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，消除制約發(fā)展的因素，并尋求資源配置與客戶需求的最佳結(jié)合點(diǎn)，其目的是要通過組織制度安排和管理運(yùn)作協(xié)調(diào)來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高客戶服務(wù)水平。1.構(gòu)建高效的組織物流戰(zhàn)略的實(shí)施需要構(gòu)建高效的組織系統(tǒng)，規(guī)范內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)范圍和決策權(quán)力，明確各部門之間的相互關(guān)系，確保各部門之間的協(xié)調(diào)配合，以降低交易成本，節(jié)約費(fèi)用，加強(qiáng)協(xié)作，提高效率。2.重視人力資源開發(fā)人是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的主體，也是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過程中最積極、最具主動(dòng)性和決定性的因素?，F(xiàn)代物流戰(zhàn)略實(shí)施過程中，人是戰(zhàn)略實(shí)施成敗的關(guān)鍵。尤其在我國(guó)目前物流管理專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏的情況下，重視人力資源開發(fā)是物流企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展能力的必然要求。3.選擇適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)控制系統(tǒng)物流企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略過程中，離不開企業(yè)內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)和配合。組織的效率也正取決于企業(yè)各種資源的協(xié)調(diào)配合的程度。為確保物流戰(zhàn)略實(shí)施的成功，選擇適當(dāng)?shù)慕M織協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)至關(guān)重要。物流企業(yè)可通過建立工作規(guī)范、工作流程和協(xié)作標(biāo)準(zhǔn)等形式協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，通過建立目標(biāo)機(jī)制、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和控制要素強(qiáng)化物流戰(zhàn)略實(shí)施過程的控制。4.培養(yǎng)企業(yè)文化任何企業(yè)在實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)過程中，因?yàn)椴块T利益和個(gè)人利益的不一致性，都有一個(gè)各部門利益協(xié)調(diào)、個(gè)人利益平衡的過程。只有企業(yè)內(nèi)部各部門及個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)一，才能保證企業(yè)戰(zhàn)略的有效實(shí)施。企業(yè)文化建設(shè)使企業(yè)全體員工價(jià)值觀趨同于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，在物流戰(zhàn)略實(shí)施過程中發(fā)揮重要的作用。5.制定計(jì)劃，落實(shí)戰(zhàn)略物流戰(zhàn)略的實(shí)施過程是一個(gè)不斷循環(huán)的完整過程，需要制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行情況，對(duì)戰(zhàn)略分析過程中選擇的戰(zhàn)略要素、戰(zhàn)略與環(huán)境的配合程度、戰(zhàn)略的推進(jìn)方式等進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)。在此基礎(chǔ)上，調(diào)整原有的實(shí)施計(jì)劃，制定新一輪實(shí)施計(jì)劃，保證戰(zhàn)略實(shí)施過程的方向性。三、物流戰(zhàn)略控制在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，環(huán)境的急劇變化、戰(zhàn)略規(guī)劃自身的缺陷或戰(zhàn)略實(shí)施行為失當(dāng)?shù)榷紩?huì)引起戰(zhàn)略實(shí)施失控，以至于不加以調(diào)整，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)將無(wú)法實(shí)現(xiàn)。因此，物流企業(yè)在戰(zhàn)略實(shí)施過程中必須要強(qiáng)化控制，以保證戰(zhàn)略實(shí)施的成果符合戰(zhàn)略目標(biāo)的要求。1.物流戰(zhàn)略控制的程序（1）分解戰(zhàn)略目標(biāo)物流企業(yè)在其戰(zhàn)略規(guī)劃中已提出了明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，該目標(biāo)為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的整體目標(biāo)。為實(shí)施有效的戰(zhàn)略控制，第一步就需要將企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略總目標(biāo)分解為各業(yè)務(wù)單位、各職能部門的階段性目標(biāo)，使各單位和各部門有一個(gè)明確的奮斗方向，也為控制系統(tǒng)中評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的建立奠定了基礎(chǔ)。（2）確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是物流企業(yè)及其各業(yè)務(wù)單位和職能部門工作成果的規(guī)范，它從整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過程中選擇對(duì)實(shí)施結(jié)果影響較大的一些關(guān)鍵點(diǎn)，提出具體的、可衡量的指標(biāo)作為控制點(diǎn)。不同層次或不同類型的企業(yè)戰(zhàn)略具有不同的戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)，與戰(zhàn)略目標(biāo)相對(duì)應(yīng)，物流戰(zhàn)略控制要求形成戰(zhàn)略實(shí)施評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系。（3）建立報(bào)告和檢查系統(tǒng)在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過程中，報(bào)告和檢查系統(tǒng)是進(jìn)行控制的中心環(huán)節(jié)，是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施信息的集中地。沒有報(bào)告和檢查系統(tǒng)，企業(yè)管理者就不能獲得足夠的信息，無(wú)法對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施狀況進(jìn)行進(jìn)一步的評(píng)價(jià)，更談不上決策。對(duì)于物流企業(yè)來(lái)說，其戰(zhàn)略實(shí)施過程經(jīng)常需要整合企業(yè)內(nèi)外部?jī)深愘Y源，服務(wù)各層次不同要求的客戶，這就要求物流企業(yè)必須建立完善的報(bào)告和檢查系統(tǒng)，才能保證其戰(zhàn)略實(shí)施的成功。（4）評(píng)價(jià)實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)戰(zhàn)略實(shí)施績(jī)效是將報(bào)告和檢查系統(tǒng)收集到的信息進(jìn)行分類整理，并與已確立的戰(zhàn)略實(shí)施評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，找出實(shí)施績(jī)效與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的差距，分析形成的原因。通過分析反思戰(zhàn)略目標(biāo)的合理性，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略實(shí)施過程中存在的問題，尋求解決這些問題的辦法和途徑。（5）提出改進(jìn)方案對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)的問題，企業(yè)應(yīng)根據(jù)造成問題的原因，積極制定改進(jìn)方案，并在改進(jìn)方案中具體規(guī)定下一輪戰(zhàn)略實(shí)施過程中如何改進(jìn)，改進(jìn)后的戰(zhàn)略目標(biāo)有哪些調(diào)整，改進(jìn)的措施是什么。企業(yè)戰(zhàn)略控制過程實(shí)際上就是一個(gè)確立目標(biāo)、實(shí)