移動互聯(lián)網(wǎng)聚合化教學(xué)培訓(xùn)課件

Thistemplateistheinternalstandardcoursewaretemplateoftheenterprise移動互聯(lián)網(wǎng)聚合化目錄移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程移動互聯(lián)網(wǎng)的熱點(diǎn)應(yīng)用分享移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展特性及趨勢移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及營銷4國內(nèi)形勢，3G帶來的新機(jī)遇AMPSTACSNMT3G1G2G

2.xGGSMCDMAIS95AGPRSEDGECDMAIS-95BWCDMACDMA2000TD-SCDMA只支持語音業(yè)務(wù)SMSEMSMMSWAPNETInternetOnMobileFREEWAP團(tuán)隊角色定位與認(rèn)識——從需求的角度運(yùn)營商硬件設(shè)備商用戶內(nèi)容商或服務(wù)商移動互聯(lián)網(wǎng)新的變化及對行業(yè)的價值消費(fèi)習(xí)慣、應(yīng)用場景兼顧不同終端之間業(yè)務(wù)的平滑過度，在功耗、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容提供整體解決方案歐美、日韓3G日漸成熟，業(yè)務(wù)模式清晰全球移動互聯(lián)網(wǎng)高速增長9中國移動互聯(lián)網(wǎng)騰飛在即目錄移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程移動互聯(lián)網(wǎng)的熱點(diǎn)應(yīng)用分享移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展特性及趨勢移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及營銷用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的需求來自：CNNIC《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》手機(jī)QQ瀏覽器由于手機(jī)瀏覽性能、輸入效率較差，手機(jī)網(wǎng)民更習(xí)慣利用統(tǒng)一的入口進(jìn)入各類內(nèi)容頁面體驗需求：基于移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的流暢使用體驗，產(chǎn)品與移動終端的適配，符合PC互聯(lián)網(wǎng)的付費(fèi)模式用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的需求無線應(yīng)用市場爆發(fā)式增長appsotre應(yīng)用數(shù)量達(dá)到35萬Googlemarket應(yīng)用數(shù)量達(dá)到10萬移動MM應(yīng)用數(shù)量突破3萬黑莓a(chǎn)ppworld應(yīng)用數(shù)量突破1萬Nokiaovi應(yīng)用數(shù)量突破2萬手機(jī)騰訊網(wǎng)下頻道日下載量過千萬！日趨豐富的無線應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)工具安全通信輔助影音媒體電子商務(wù)內(nèi)容系統(tǒng)工具讀書學(xué)習(xí)地圖應(yīng)用實用工具商務(wù)辦公網(wǎng)絡(luò)瀏覽殺毒軟件通話輔助音頻播放網(wǎng)上購物資訊同步備份電子圖書簽到旅游餐飲文字處理即時聊天手機(jī)防護(hù)短信工具視頻播放支付軟件下載中文輸入閱讀工具周邊查詢時間提醒金融股票移動博客加密防護(hù)通訊記錄拍照攝像在線比價游戲系統(tǒng)增強(qiáng)字典詞典GPS軟件生活理財財務(wù)計算郵件工具

名片管理音頻處理

音樂文件管理學(xué)習(xí)輔助手機(jī)地圖公交票務(wù)

搜索

彩信增強(qiáng)視頻處理

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天氣預(yù)報

微博圖像處理藍(lán)牙紅外郵編歸屬流量統(tǒng)計

圖片瀏覽

字體補(bǔ)丁

健康管理

瀏覽輔助

屏幕保護(hù)

桌面輔助

日程備忘

書簽工具

趣味娛樂

熱點(diǎn)應(yīng)用-SNS社交服務(wù)逐漸成為中國網(wǎng)民主流服務(wù)社交視頻搜索電子商務(wù)新聞休閑游戲財經(jīng)中國SNS市場一級分類二級分類典型運(yùn)營商人際社交類休閑類人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、QQ空間、51.com婚戀類世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)、嫁我網(wǎng)商務(wù)類暢享網(wǎng)、人和網(wǎng)、天際網(wǎng)論壇類傳統(tǒng)BBS類天涯、貓撲搜索引擎衍生論壇百度貼吧、搜狗說吧生活服務(wù)類興趣聚合類豆瓣飲食起居類大眾點(diǎn)評網(wǎng)、飯統(tǒng)網(wǎng)自媒體類博客新浪博客、網(wǎng)易博客微博客新浪微博、騰訊微博注：此處社交服務(wù)包括社交網(wǎng)站、社區(qū)網(wǎng)站、微博等所有的社交服務(wù)。熱點(diǎn)應(yīng)用-SNS產(chǎn)業(yè)鏈熱門應(yīng)用：SNS互動、Facebook的關(guān)系鏈及構(gòu)成一個人進(jìn)入Facebook,通常屬于某個或某幾個Network,可看成一個四維Network空間（大學(xué)，中學(xué)，城市，公司）開放注冊后，某個profile也可以不屬于任何一個Network個人與個人之間靠“好友關(guān)系鏈”(Friend)連接人與群之間可以基于同好等關(guān)系建立“群組關(guān)系”(Group)Facebook上的SocialGraph是個層次豐富，既有屬性特征(network，看你屬于哪個圈子)，又反映人與人，人與群關(guān)系特征的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)SNS案例：Facebook中關(guān)系鏈的管理與信息傳播意義：作為人的屬性標(biāo)識功能：內(nèi)容聚合以及人眾互動，借助apps傳播：pushmail,Share人與群NetworkGroupFriends人與人群與群意義：根據(jù)同好聚合人際社交關(guān)系鏈功能：內(nèi)容聚合以及人眾互動，借助apps傳播：pushmail,Share意義：好友關(guān)系鏈，用于維護(hù)現(xiàn)有關(guān)系和拓展新關(guān)系功能：好友間互動傳播：Feed,Share,Invite意義：Network中可存在Group,豐富和強(qiáng)化Network里的內(nèi)容與人們間的互動功能：內(nèi)容聚合以及人眾互動，借助apps傳播：pushmail,ShareNetworkGroup熱點(diǎn)應(yīng)用：微博引領(lǐng)社會化媒體新發(fā)展格局微博將成為未來互聯(lián)網(wǎng)的“入口之爭”，微博營銷迅速成為熱點(diǎn)熱門應(yīng)用--微博，最具互動性的微博平臺

熱門應(yīng)用--微博與LBS應(yīng)用（定位服務(wù)）“廣播”提供位置信息“尾巴”微博信息分類

微博和LBS緊密結(jié)合，形成基于地理位置的信息聚合23熱門應(yīng)用-手機(jī)搜索手機(jī)搜搜

2010年第2季度中國無線搜索市場日均搜索量百度以34.33%占有率處于行業(yè)領(lǐng)先地位，原排名市場第二的谷歌由于業(yè)務(wù)的持續(xù)下滑，已經(jīng)跌至市場第三，份額為12.29%，宜搜以16.91%市占率躍升第二。百度的PV市場份額為35.86%，仍為市場第一，排名二三位的宜搜、谷歌其PV市場份額分別為11.31%和16.53%。

熱門應(yīng)用—搜索業(yè)務(wù)，PC市場百度一家獨(dú)大百度一家獨(dú)大，形成寡頭市場百度品牌優(yōu)勢+搜索技術(shù)優(yōu)勢+成熟的廣告盈利模式+搜索聯(lián)盟形成互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎壁壘搜搜在互聯(lián)網(wǎng)上增長緩慢，困難阻力大熱門應(yīng)用—無線搜索百家爭鳴市場競爭激烈，格局復(fù)雜搜搜市場份額較小，屬于第三梯隊行業(yè)補(bǔ)缺者互聯(lián)網(wǎng)搜索巨頭和無線新興專屬搜索引擎實力相當(dāng)熱門應(yīng)用—搜索業(yè)務(wù)對手眾多，各有側(cè)重互聯(lián)網(wǎng)搜索廠商：專注于網(wǎng)頁搜索無線搜索廠商：專注于垂直搜索熱門應(yīng)用--盤古搜索熱門應(yīng)用--移動支付

無線互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和終端設(shè)備的變革，將帶來和促進(jìn)移動支付的發(fā)展。過去的幾年，通信運(yùn)營商通過“夢網(wǎng)”等方式已經(jīng)培育了用戶“微支付”的消費(fèi)習(xí)慣。結(jié)合中國的金融環(huán)境和用戶習(xí)慣，以及手機(jī)私密性和便攜性等特點(diǎn)，運(yùn)營商開展手機(jī)支付業(yè)務(wù)擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。我們在2010年開展了與湖南移動支付基地的合作，為騰訊用戶提供更便利的支付方式，也為移動“手機(jī)支付”提供用戶喜愛的產(chǎn)品，共同探索無線互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式和重要應(yīng)用目錄移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程移動互聯(lián)網(wǎng)的熱點(diǎn)應(yīng)用分享移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展特性及趨勢移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及營銷移動互聯(lián)網(wǎng)的特性—開放移動互聯(lián)網(wǎng)繼承了PC互聯(lián)網(wǎng)的開放性的特征，又繼承了移動網(wǎng)的實時性、隱私性、便攜性、準(zhǔn)確性、可定位的特點(diǎn)。移動互聯(lián)網(wǎng)的特性--手機(jī)終端紛繁復(fù)雜

用戶要獲取內(nèi)容必須經(jīng)過的每一層每個環(huán)節(jié)都希望向更多的環(huán)節(jié)滲透端到端的解決方案移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈透視移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)提供商平臺商終端廠商

網(wǎng)絡(luò)提供商運(yùn)營商

34協(xié)同效應(yīng)巨大：iPhone是Apple長期布局與能力積累后的自然選擇新能力需求小，外部資源充沛

芯片/器件

設(shè)計/生產(chǎn)

軟件/平臺營銷

內(nèi)容提供成熟的芯片設(shè)計與生產(chǎn)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)一流的工業(yè)設(shè)計與生產(chǎn)能力，硬件風(fēng)格獨(dú)特且受歡迎完整的OS與應(yīng)用研發(fā)能力；超強(qiáng)的UI設(shè)計，用戶體驗口碑高用戶對于iPod,Mac品牌的高度認(rèn)可，用戶忠誠度高已有資源與能力

Mac.&

iPod+iTune

iTune為基礎(chǔ)的用戶體驗系統(tǒng)經(jīng)驗對于硬件的移動通訊適應(yīng)性開發(fā)

獲得難度（中）與AT&A合作

獲得難度（低）推出AppsStore

獲得難度（低）iPhone所需補(bǔ)充新能力中高高高中優(yōu)勢與

協(xié)同效應(yīng)價值鏈分析優(yōu)勢總結(jié)核心競爭力

聚焦手機(jī)OS平臺發(fā)力，強(qiáng)調(diào)平臺開放性輻射價值鏈上下游2010全球Android平臺出貨量約為800萬部，MIC分析2013年Android手機(jī)出貨量將超過4000萬

芯片/器件設(shè)計/生產(chǎn)

軟件/平臺營銷

內(nèi)容提供Google已有服務(wù)無線終端

價值鏈搜索其它互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用廣告服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)用戶需求理解+軟件開發(fā)能力+品牌及平臺商業(yè)價值核心能力高中中聯(lián)合手機(jī)廠商，

基本不介入實際流程手機(jī)OS為切入無線平臺突破口強(qiáng)勢介入引導(dǎo)，培養(yǎng)為主：

充分利用品牌影響中度介入，進(jìn)入戰(zhàn)略互聯(lián)網(wǎng)無線終端可利用能力Google充分利用軟件開發(fā)與用戶體驗優(yōu)勢，從OS軟件切入Android中文時代即將來臨根據(jù)市場調(diào)查公司的數(shù)據(jù)顯示，在2010第二季度，AndroidOS獲得了886%的年增長率！目前AndroidOS在全球市場占有率已經(jīng)達(dá)到23%，超越iOS，僅次于諾基亞塞班。HTC正式進(jìn)入大陸市場；MTK，瑞芯微和華為海思推出各自的Android的解決方案，Android在中國大陸的發(fā)展必然會進(jìn)入一個井噴期應(yīng)用層消費(fèi)者DH終端廠商ODMOEM芯片廠商操作系統(tǒng)應(yīng)用平臺配件供應(yīng)商中間件運(yùn)營商集采\定制·手機(jī)終端產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)雜，價值鏈長，應(yīng)用層終端廠商、運(yùn)營商以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭激烈·

iphone、Blackberry牢牢把握了終端，整合產(chǎn)業(yè)鏈獲得了巨大成功渠道銷售手機(jī)產(chǎn)業(yè)價值鏈分析移動互聯(lián)網(wǎng)的特性--復(fù)雜冗長的產(chǎn)業(yè)價值鏈，多股力量競爭運(yùn)營商終端廠商互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)速度慢不穩(wěn)定無線環(huán)境的特點(diǎn)及局限性有限的帶寬流量費(fèi)用貴省資源定制化圍繞關(guān)系鏈整合PUSH獨(dú)特的內(nèi)容需求無線網(wǎng)絡(luò)和移動終端的特征決定了移動用戶需求的獨(dú)特性移動終端的特點(diǎn)及局限性較小的屏幕輸入不方便內(nèi)存有限電池容量有限CPU性能有限隨時隨地拍照等獨(dú)有功能封閉性省時間同步瓶頸VS.速度騰訊解決方案？什么是QQService？QQService：內(nèi)容和服務(wù)更好地同手機(jī)結(jié)合；無線有線一體化；移動應(yīng)用更省電、省流量和省時間；QQService一站式移動互聯(lián)網(wǎng)平臺QQservice在服務(wù)層面的整合：圍繞關(guān)系鏈溝通和互動在后臺層面的整合：省電省流量模式用產(chǎn)品服務(wù)好用戶，未來才能穩(wěn)健發(fā)展

從商業(yè)模式角度，移動互聯(lián)網(wǎng)，仍處于一個緩慢增長期，它是一個蓄勢的過程。原因如下：用戶：用戶結(jié)構(gòu)在短暫時間內(nèi)難以發(fā)生翻天覆地的變化終端：參差不齊的平臺也不可能馬上發(fā)生質(zhì)的改變；網(wǎng)絡(luò)：也不能突然一夜之間建立完備，無法讓所有的業(yè)務(wù)都可以平滑的運(yùn)行；計費(fèi)環(huán)境：無法類似日本運(yùn)營商一樣，馬上可給出一套成熟完備的計費(fèi)環(huán)境。

所以以個人一家之拙見，移動互聯(lián)網(wǎng)的春天到來還有待時日，短期內(nèi)很難出現(xiàn)成熟的商業(yè)模式。用產(chǎn)品服務(wù)好用戶未來才能穩(wěn)健發(fā)展目錄移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程移動互聯(lián)網(wǎng)的熱點(diǎn)應(yīng)用分享移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展特性及趨勢移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及營銷

騰訊以用戶為中心的核心運(yùn)營理念獨(dú)特的用戶需求決定了一切以用戶為中心的有線無線的一體化體系以用戶為中心，結(jié)合無線行業(yè)變化，打造一流移動互聯(lián)網(wǎng)在線生活社區(qū)線下接觸點(diǎn)傳播（雜志及網(wǎng)絡(luò)廣告、戶外、電視廣告、院線廣告等）。線下品牌活動的組織與實施。主題性品牌活動開展為重點(diǎn)，通過活動使得品牌有效落地。品牌建設(shè)、用戶調(diào)研CE、品牌定位、品牌命名、slogan提煉。用戶有線無線雙模式體驗線上活動，增強(qiáng)對產(chǎn)品品牌感知。結(jié)合產(chǎn)品功能設(shè)計營銷活動。針對節(jié)假日等熱點(diǎn)，設(shè)計活動，做好拉新及老用戶活躍。針對不同用戶群和產(chǎn)品特征，做好主題活動的概念包裝。品牌側(cè)營銷側(cè)移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營思路：雙模式并行觸達(dá)用戶健康度體系移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營思路----我們關(guān)注規(guī)模，我們更關(guān)注健康規(guī)模類總用戶數(shù)日登錄月活躍日新增同時在線月活躍度（3個維度：總體、平臺、版本）用戶聊天比例月登錄用戶結(jié)構(gòu)4類用戶：上月也登錄用戶、下月會沉默用戶

上月未登錄老用戶、全新用戶用戶隱身、屏蔽消息比例用戶黏性（2個維度：日登錄、同時在線）用戶多月登錄（2個維度：多月持續(xù)登錄、雙月持續(xù)登錄）用戶規(guī)模類用戶健康類移動互聯(lián)網(wǎng)營銷目標(biāo)：拉新及留存通過活動加強(qiáng)用戶滲透拉新留存歷史用戶回流使用拉新登錄拉新產(chǎn)品拉新留存用戶流失用戶在高留存率的基礎(chǔ)上精益求精，提升用戶的滿意度，同時努力提高拉新率，是營銷活動運(yùn)營的主體方向。活動入口：加強(qiáng)品牌感知Tips：支持產(chǎn)品活動宣傳廣告位：宣傳產(chǎn)品功能及活動營銷活動：加大對新用戶拉動論壇、微博：加強(qiáng)產(chǎn)品包裝點(diǎn)宣傳。留存用戶關(guān)懷：閃屏、節(jié)假日回饋等形式品牌落地活動：搭建用戶溝通平臺，提升用戶美譽(yù)度。線下渠道傳播：整合渠道資源，360度傳播，加強(qiáng)滲透率。QQ農(nóng)場—營銷案例什么是QQ農(nóng)場？

《QQ農(nóng)場》是一款以農(nóng)場為背景的模擬經(jīng)營類游戲。游戲中，玩家扮演一個農(nóng)場的經(jīng)營者，完成從購買種子到耕種、施肥、噴農(nóng)藥、收獲果實，再到出售給市場的整個過程。到商店購買種子播種、施肥、收獲出售勞動果實什么是摘菜提醒？當(dāng)“我的農(nóng)場”中的作物成熟時，短信會自動通知手機(jī)農(nóng)場用戶及時摘取，避免被QQ好友摘取作物，貼心便捷，省去了計算采摘時間或時時盯著手機(jī)等待的煩惱。手機(jī)農(nóng)場－摘菜提醒親愛的小白：您QQ農(nóng)場種植的牧草即將成熟，請您盡快摘取親愛的小明：您QQ農(nóng)場種植的桂圓即將成熟，請您盡快摘取菜隨心動，想摘就摘手機(jī)QQ農(nóng)場關(guān)系營銷案例分享手機(jī)QQ農(nóng)場查詢、收獲農(nóng)場果實購買農(nóng)場物資、觸發(fā)通知好友收到果實成熟通知后臺自動push好友登陸收獲果實成為手機(jī)QQ家場用戶通過手機(jī)QQ農(nóng)場用戶與手機(jī)好友之間的互動，成功拉動手機(jī)好友成為手機(jī)QQ農(nóng)場用戶并形成閉環(huán)，從而達(dá)到意想不到的效果手機(jī)QQ游戲---運(yùn)營案例手機(jī)QQ游戲目前最大的休閑游戲平臺市場占有率超過80%：1，月活躍用戶1500萬2，最高同時在線達(dá)到40萬目前全球最大的休閑游戲平臺和社區(qū)，國內(nèi)超過80%的休閑棋牌游戲市場份額，最高同時在線人數(shù)超過600萬，注冊用戶3億，月活躍用戶達(dá)2億，日活躍用戶4000萬，超過60款休閑游戲。主要分成休閑競技類，麻將類，牌類，棋類和flash五大類。手機(jī)QQ游戲作為QQ游戲平臺的延伸，目前有斗地主，五子棋，麻將，象棋升級，鋤大地，拱豬、連連看等十款游戲。支持主流的Kjava，brew，Symbian，iphone，android等多種手機(jī)操作系統(tǒng)。手機(jī)QQ游戲--運(yùn)營案例手機(jī)QQ-營銷案例產(chǎn)品目標(biāo)：配合產(chǎn)品側(cè)需求，設(shè)計針對性較強(qiáng)的拉新活動，提升產(chǎn)品使用率與認(rèn)知度，幫助產(chǎn)品擴(kuò)展更多目標(biāo)用戶群。節(jié)日回饋：定期節(jié)日推廣運(yùn)營，增強(qiáng)用戶品牌歸屬感。（新年、情人節(jié)、愚人節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、五一、兒童節(jié)、端午）項目計劃：針對手機(jī)QQ手機(jī)微博等產(chǎn)品，結(jié)合品牌調(diào)性、產(chǎn)品功能來設(shè)計活動。立體化的傳播模式營銷活動效果（一）提高品牌美譽(yù)度快速植入手機(jī)QQ品牌概念，把握目標(biāo)群體期待和關(guān)注的節(jié)日節(jié)點(diǎn)，對品牌建議有積極意義

（二）受眾龐大

結(jié)合社區(qū)論壇的易傳播性，刺激活躍度，大大提升了活動的曝光量與參與量（三）資源整合通過整合微博、論壇、手機(jī)QQ客戶端等強(qiáng)大優(yōu)勢，強(qiáng)化產(chǎn)品一體化平臺運(yùn)營的理念。手機(jī)QQ-營銷案例Thistemplateistheinternalstandardcoursewaretemplateoftheenterprise課程結(jié)束SWOT分析模板SWOT分析是市場營銷管理中經(jīng)常使用的功能強(qiáng)大的分析工具，最早是由美國舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授在80年代初提出來的：S代表strength(優(yōu)勢)，W代表weakness(弱勢)，O代表opportunity(機(jī)會)，T代表threat(威脅)。市場分析人員經(jīng)常使用這一工具來掃描、分析整個行業(yè)和市場，獲取相關(guān)的市場資訊，為高層提供決策依據(jù)，其中，S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。它在制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和進(jìn)行競爭對手分析中也經(jīng)常被使用。SWOT的分析技巧類似于波士頓咨詢（BCG）公司的增長/份額矩陣（TheGrowth/ShareMatrix），什么是SWOT分析內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢Strengths劣勢Weakness機(jī)會Opportunities威脅ThreatsSWOT分析傳統(tǒng)矩陣示意圖外部環(huán)境SWOT行業(yè)分析適用范圍業(yè)務(wù)單元及產(chǎn)品線分析競爭對手分析SWOT企業(yè)自身SBUSWOT分析SWOTSWOT企業(yè)自身SBUSWOT分析主要競爭對手SBUSWOT分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境與行業(yè)平均水平進(jìn)行比較當(dāng)選擇行業(yè)領(lǐng)域中只有少數(shù)競爭對手時，可以考慮做SWOT組圖進(jìn)行比較SWOT分析步驟分析環(huán)境因素構(gòu)造SWOT矩陣制定行動計劃運(yùn)用各種調(diào)查研究方法，分析出公司所處的各種環(huán)境因素，即外部環(huán)境因素和內(nèi)部能力因素。

將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序方式，構(gòu)造SWOT矩陣。

在完成環(huán)境因素分析和SWOT矩陣的構(gòu)造后，便可以制定出相應(yīng)的行動計劃。

SW優(yōu)勢與劣勢分析（內(nèi)部環(huán)境分析）提高公司盈利性產(chǎn)品線的寬度產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)品價格產(chǎn)品的可靠性產(chǎn)品的適用性服務(wù)的及時性服務(wù)態(tài)度……競爭優(yōu)勢可以指消費(fèi)者眼中一個企業(yè)或它的產(chǎn)品有別于其競爭對手的任何優(yōu)越的東西。需要注意的是一定要從消費(fèi)者的角度出發(fā)，尋找與競爭者或行業(yè)平均水平比較，公司的產(chǎn)品與服務(wù)有什么優(yōu)勢/劣勢；而不是從公司的角度出發(fā)，衡量企業(yè)的競爭優(yōu)勢。通過一定努力，建立自身競爭優(yōu)勢引起競爭者注意，開始作出反應(yīng)直接進(jìn)攻企業(yè)優(yōu)勢所在，或采取更為有力的策略競爭優(yōu)勢受到削弱，尋找新的策略增強(qiáng)自身競爭優(yōu)勢根據(jù)SW分析，公司建立并維持自身的競爭優(yōu)勢企業(yè)在維持競爭優(yōu)勢過程中，必須深刻認(rèn)識自身的資源和能力，采取適當(dāng)?shù)拇胧?。因為一個企業(yè)一旦在某一方面具有了競爭優(yōu)勢，勢必會吸引到競爭對手的注意。而影響企業(yè)競爭優(yōu)勢的持續(xù)時間，主要的是三個關(guān)鍵因素：（1）建立這種優(yōu)勢要多長時間?（2）能夠獲得的優(yōu)勢有多大？（3）競爭對手作出有力反應(yīng)需要多長時間？如果企業(yè)分析清楚了這三個因素，就會明確自己在建立和維持競爭優(yōu)勢中的地位了。OT機(jī)會與威脅分析（外部環(huán)境分析）環(huán)境發(fā)展趨勢分為兩大類：環(huán)境威脅環(huán)境機(jī)會環(huán)境威脅指的是環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢所形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的戰(zhàn)略行為，這種不利趨勢將導(dǎo)致公司的競爭地位受到削弱。環(huán)境機(jī)會就是對公司行為富有吸引力的領(lǐng)域，在這一領(lǐng)域中，該公司將擁有競爭優(yōu)勢。OT機(jī)會與威脅分析方法一：PEST法PEST法政治／法律:經(jīng)濟(jì)社會文化技術(shù)壟斷法律環(huán)境保護(hù)法稅法對外貿(mào)易規(guī)定勞動法政府穩(wěn)定性經(jīng)濟(jì)周期GNP趨勢利率貨幣供給通貨膨脹失業(yè)率可支配收入能源供給成本人口統(tǒng)比收入分配社會穩(wěn)定生活方式的變化教育水平消費(fèi)政府對研究的投入政府和行業(yè)對技術(shù)的重視新技術(shù)的發(fā)明和進(jìn)展技術(shù)傳播的速度折舊和報廢速度OT機(jī)會與威脅分析方法一：波特