績效考核方案范文【集錦15篇】

績效考核方案范文【集錦15篇】

績效考核方案范文【集錦15篇】

為確保事情或工作順當(dāng)開展，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案是書面方案，具有內(nèi)容條理清晰、步驟清楚的特點(diǎn)。那么制定方案需要留意哪些問題呢？下面是我細(xì)心整理的績效考核方案范文，僅供參考，盼望能夠關(guān)心到大家。

績效考核方案范文1

一、總則

為規(guī)范公司對員工的考察與評價，特制定本制度。

二、考核目的

1、在同方造就一支業(yè)務(wù)精干的高素養(yǎng)的、高境界的、具有高度分散力和團(tuán)隊(duì)精神的人才隊(duì)伍。

并形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機(jī)制。

2、準(zhǔn)時、公正地對員工過去一段時間的工作績效進(jìn)行評估，確定成果，發(fā)覺問題，為下一階段工作的績效改進(jìn)做好預(yù)備。

3、為同方中層管理、技術(shù)類員工的職業(yè)進(jìn)展方案的制定和員工的薪酬待遇（含員工持股權(quán)重調(diào)整）以及相關(guān)的教育培訓(xùn)供應(yīng)人事信息與決策依據(jù)。

4、將人事考核轉(zhuǎn)化為一種管理過程，在同方形成一個員工與公司雙向溝通的平臺，以增進(jìn)管理效率。

三、考核原則

1、以公司對員工的經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo)，和員工實(shí)際工作中的客觀事實(shí)為基本依據(jù)；

2、以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為操作準(zhǔn)則；

3、以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心考核理念。

四、適用對象

本制度主要是為同方公司總部職能部人員和分公司副總級以上經(jīng)營管理類專業(yè)技術(shù)類人員設(shè)計(jì)（分公司副總級以下人員由分公司參照總部形式自行考核）。另有下列狀況人員不在考核范圍內(nèi)：

1、試用期內(nèi)，尚未轉(zhuǎn)正員工

2、連續(xù)出勤不滿六個月或考核前休假停職六個月以上

3、兼職、特約人員

五、各類考核時間排定表

考核類別考核時間復(fù)核時間考核終定時間年中考核6月1日到5日6月5日到8日6月15日年度考核1月15日到20日1月21日到23日1月25日轉(zhuǎn)正考核按公司聘請調(diào)配制度執(zhí)行晉升考核按公司內(nèi)部晉升制度執(zhí)行注：

1、考核時間主要是指由各業(yè)務(wù)部門、職能部門主管與下屬就績效表現(xiàn)，績效改善方案，新的.績效目標(biāo)共同進(jìn)行爭論的時間

2、人事復(fù)核時間主要由人事決策委員會對有爭議的考核結(jié)果及員工申訴的大事進(jìn)行調(diào)查了解和仲裁

3、考核終定時間是人力資源部將考核結(jié)果進(jìn)行匯總，新的績效目標(biāo)進(jìn)行備案歸檔的時間。

4、年度考核是公司對全體（正式）員工年度工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，年中考核是對年度考核評分"有待提高"及"急需提高"二類人員的考核。

六、考核體制

考核實(shí)行直接主管評估部屬，部門主管復(fù)評制。人力資源部對員工考核有政策制度詢問、執(zhí)行監(jiān)督、申訴調(diào)查等職能。人事決策委員會（由公司總裁、常務(wù)副總裁、相關(guān)副總裁、人力資源部總經(jīng)理及相關(guān)部門主管組成）是同方公司員工考核政策的最終仲裁機(jī)構(gòu)。詳細(xì)權(quán)限見下表：

注：對于分公司副總經(jīng)理級以下人員，均是由員工先自評，再由直接主管復(fù)評，員工間接主管（高于員工兩級）最終核定認(rèn)可。

七、考核標(biāo)準(zhǔn)

人事考核不能用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來評價不同崗位的任職人，尤其是對同方這樣的高科技企業(yè)。同方在設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)的核心理念是（員工）分層分類考核、客觀評價過去著眼將來。公司依據(jù)員工經(jīng)營責(zé)任大小，將員工分為三個層次，總部人力資源部針對公司中層以上干部特地設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)與量表；其次，針對同方高科技公司的特點(diǎn)，將員工劃分為管理類與技術(shù)類業(yè)務(wù)類，并特地設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)與量表。

公司的考核標(biāo)準(zhǔn)主要是從經(jīng)營業(yè)績、工作態(tài)度、任職力量三方面，不同部門類的員工，其考核標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重也不一樣，詳細(xì)如下：

各類員工考核權(quán)重比例圖：

考核項(xiàng)目職位類別經(jīng)營管理類職能管理類技術(shù)類業(yè)績考核約占70％50％40％

力量考核約占15％30％30％

態(tài)度考核約占15％20％30％

員工考核總得分＝業(yè)績分＋力量分+態(tài)度分

績效考核方案范文2

每一個學(xué)校，不管是從幼兒園到高校中，每一個班級都有班主任職務(wù)，對于班主任崗位，校方會制定怎樣的績效考核方案呢？以下是班主任績效考核方案的范本，僅供參考。

為堅(jiān)持以德立校，以德治校，切實(shí)提高教育教學(xué)質(zhì)量，規(guī)范班級管理，全面推動素養(yǎng)教育，使班級管理規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，加強(qiáng)學(xué)校班集體管理效果，提高班主任工作樂觀性、主動性，特制定本方案.

第一部分管理效果（100分）

一、班主任常規(guī)手冊：（10分）

1、班會課記錄：2分

2、主題班會：1分

3、每學(xué)期的班主任方案的制定及每月班主任月歷執(zhí)行狀況：1分。

4、班上有管理制度，班委、團(tuán)支部機(jī)構(gòu)健全，有序開展工作：1分。

5、同學(xué)操行分：1分。

6、安全教育：2分，每周一次

7、安全月報(bào)：2分，每月一次

二、同學(xué)出勤：（30分）

1、同學(xué)出勤率：15分

1）出勤率＝實(shí)到人數(shù)/應(yīng)到人數(shù)×100%×15分

2）釀造班出勤率達(dá)95%按滿分計(jì)算，非釀造班出勤率達(dá)97%按滿分計(jì)算。

2、遲到同學(xué)，每班每月出勤基本分5分，在此基礎(chǔ)上每生每月賜予0.2分的加分，每班最高加10分，遲到扣分在此基礎(chǔ)扣分。

1）以下狀況每生次扣0.1分：早晨進(jìn)入校門時已經(jīng)上課的同學(xué)（以登記的為準(zhǔn)）；其次道上課鈴響后未進(jìn)班上課的同學(xué)。

2）以下狀況每生次扣0.2分：上課期間編造謊言在教室外玩耍，體育課、上機(jī)課、形體課、試驗(yàn)課等未在本班教室上課的課程，但同學(xué)仍逗留在教室里的同學(xué)。

3、同學(xué)集會：

缺勤一人次扣0.2分，遲到一人次扣0.1分，兩項(xiàng)不重復(fù)扣分。

三、衛(wèi)生（30分）

1、由政教處組織老師、同學(xué)對各班教室、清潔區(qū)進(jìn)行檢查打分（10分值）,包括平常衛(wèi)生打掃和衛(wèi)生保潔。

衛(wèi)生得分＝教室和清潔區(qū)的平均分×25分

2、臨時接受學(xué)校支配的衛(wèi)生打掃任務(wù)，5分，其中優(yōu)5分，良4分，中2分，差0分。

四、同學(xué)文明、衛(wèi)生習(xí)慣（10分）

1、每月至少組織一次針對同學(xué)的文明禮貌教育、衛(wèi)生養(yǎng)成習(xí)慣教育：2分，查資料，缺一次扣1分。

2、儀容儀表：2分，無人染發(fā)、怪發(fā)、穿奇裝異服、拖鞋進(jìn)入校內(nèi)，一例扣1分。

3、本月內(nèi)班上無亂扔亂吐現(xiàn)象：6分，依據(jù)學(xué)校檢查狀況進(jìn)行扣分，其中亂扔垃圾扣0.5分/次，吸煙扣1分/次，亂扔煙頭扣1.5分/次（與吸煙不重復(fù)扣分）。

五、班上無重大安全事故、群體：2分

六、制定適合本班同學(xué)的班級管理制度：2分，查檔案。

七、教室美化：2分。

八、錦旗放置、保存：2分，懸掛于指定位置，每月1號交回，逢休息日順延。

九、班級財(cái)產(chǎn)管理：（3分）

1、制度健全，有負(fù)責(zé)人，有檢查記錄，2分

2、班級同學(xué)愛惜公共財(cái)產(chǎn)，一學(xué)期內(nèi)無損壞的期末考核時加1分，敢于舉報(bào)有意損壞財(cái)產(chǎn)、壞人壞事做斗爭，查實(shí)后加2分，特殊優(yōu)異的依據(jù)實(shí)際狀況予以加分（由分管校長定）。

十、對“雙創(chuàng)”、“綜治”工作重視，樂觀完成學(xué)校交辦任務(wù)：3分。

十一、違紀(jì)同學(xué)

1、班上同學(xué)因違紀(jì)受學(xué)校紀(jì)律處分，記過3分，留校察看6分，開除或卻其退學(xué)10分；

2、班主任對違紀(jì)同學(xué)關(guān)懷、教育，并能供應(yīng)教育記錄的分別根據(jù)以下狀況加分：記過，談話記錄不低于5次，家長聯(lián)系記錄不低于1次，加2分；留校察看，談話記錄不低于8次，家長聯(lián)系記錄不低于3次，其中家長親自到?；蚣以L記錄不低于1次，加5分；開除學(xué)籍，談話記錄不低10次，家長聯(lián)系記錄不低于5次，其中家長親自到?；蚣以L記錄不低于2次，加8分；以上記錄需家長或同學(xué)簽字，并在政教到處理同學(xué)時一并供應(yīng)。

十二、班級同學(xué)樂觀參與學(xué)校公益活動的`，一次加1分。

十三、拾金不昧、熱心關(guān)心同學(xué)或長輩的，一次加1分，因好人好事受校級以上表揚(yáng)，依據(jù)實(shí)際狀況予以加分（由分管校長定）。

十四、完成學(xué)校交辦任務(wù)：一次加2分

十五、班級活動開展：2分

其次部分班主任履職（50分）

一、關(guān)愛同學(xué)，班主任針對本班同學(xué)實(shí)際，關(guān)懷同學(xué)的成長（12分）

1、關(guān)愛學(xué)習(xí)困難生、留守兒童、單親家庭同學(xué)：2分，查記錄

2、了解住校生、校外寄住同學(xué)的學(xué)習(xí)、生活，到同學(xué)寄住地方進(jìn)行查訪：2分，查記錄。

3、針對違紀(jì)同學(xué)進(jìn)行關(guān)心教育：3分，有轉(zhuǎn)化記錄。

4、關(guān)懷同學(xué)的學(xué)習(xí)，開展不同形式的教育、談心活動：3分，有記錄。

5、關(guān)愛貧困生、身體有缺陷的同學(xué)：2分，有記錄。

二、組織同學(xué)參與有益身心健康的活動（8分）

1、團(tuán)體一等獎3分，二等獎2分，三等獎1分，優(yōu)秀獎1分，組織獎1分。

2、針對班級參與學(xué)校大型活動獲團(tuán)體獎所設(shè)嘉獎，未設(shè)團(tuán)體獎競賽，則按班級同學(xué)所獲的名次進(jìn)行匯總計(jì)算排名，如：班級個人獲：一等獎4分，二等獎3分，三等獎2分，優(yōu)秀獎1分。

3、參與“五四”、“一二九”等文藝演出所設(shè)的優(yōu)秀節(jié)目、優(yōu)秀演員按一等獎進(jìn)行計(jì)算。

4、組織參與活動班級在“完成學(xué)校交辦任務(wù)”進(jìn)行考核。

5、額外加分：在學(xué)校組織的其他各類評比中獲得表彰的，每次加5分。

三、班主任出勤（10分）

1、班主任工作會議：5分

2、學(xué)校大型集會，包括兩操：5分

四、班級管理有特色，受到學(xué)校以上通報(bào)表揚(yáng)：5分

五、按時上交材料（5分）

未在規(guī)定的時間內(nèi)上交學(xué)校要求的材料，每次扣1分，未上交每次扣2分。

六、協(xié)作各部門完成工作狀況：3分

七、對“雙創(chuàng)”、“綜治”工作重視，5分

八、樂觀與科任老師聯(lián)系，協(xié)作科任老師處理班上存在的問題，有效果：2分

第三部分津貼

1、班級津貼＝班級實(shí)有人數(shù)×5元+200元

2、考核名次及津貼：以考核分進(jìn)行計(jì)算，名次按在校班級的比例計(jì)算，釀造專業(yè)和非釀造專業(yè)分別考核。依據(jù)考核分?jǐn)?shù)評比40%的班級為文明班級進(jìn)行嘉獎（不保留小數(shù)），考核低于120分的，根據(jù)班級人數(shù)扣款。

第四部分班主任管理

班級人數(shù)

嘉獎（元）

班級人數(shù)

扣款（元）

50人以上

300

50人以上

30

40—49人

250

40—49人

50

30—39人

200

30—39人

80

30人以下

150

30人以下

100

1、每月由考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織學(xué)校各部門參加考核、并公示，前三名的班級嘉獎流淌紅旗一面。

（1）班級考核按學(xué)年計(jì)入班級管理、考核檔案，在評比先進(jìn)班集體時，以班級考核內(nèi)容為主，評比優(yōu)秀班主任時，以班主任考核為主。

（2）班級總考核分在前5名的班級，在評比優(yōu)秀班集體、班主任時，由政教處負(fù)責(zé)向?qū)W校順位推舉。

（3）在學(xué)校組織的其他評優(yōu)選先（包括市教科局、職高、農(nóng)廣校、電大系列）中，在同等條件下作為班主任學(xué)校理應(yīng)優(yōu)先滿意。

2、考核總分倒數(shù)后三名，在評優(yōu)選先時，一票拒絕，對于班級管理極端不負(fù)責(zé)、態(tài)度惡劣的班主任，并參照學(xué)校相關(guān)管理制度執(zhí)行。

3、新班主任（含第一次擔(dān)當(dāng)職高班級的班主任）應(yīng)坐班一年隨班跟蹤管理班級，以盡快了解學(xué)校狀況，熟識班主任工作，和其他班主任溝通，了解學(xué)校、同學(xué)的特點(diǎn)。

4、班主任因事、因病須請假，請?zhí)崆白龊谜埣倨陂g班級工作的支配，并依據(jù)自身狀況請好代班主任。依據(jù)學(xué)校相關(guān)考勤制度完善請假手續(xù)。

5、每月1號（節(jié)假日順延）前班主任將本月涉及的考核資料裝訂成冊，交政教處，政教處在2—5號組織考核，6號—8號公示（節(jié)假日順延）。未在規(guī)定時間提交考核材料的班級，由政教處依據(jù)實(shí)際把握數(shù)據(jù)考核，二次不提交考核材料的班級，在學(xué)年內(nèi)參與學(xué)校組織的評優(yōu)選先時，一票拒絕，三次以上資料的提交學(xué)校行政會，并依據(jù)學(xué)校相關(guān)制度處理。

第六部分考核領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：張鵬

副組長：許宗友趙云

組員：各處室負(fù)責(zé)人政教處工作人員

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在政教處，由許宗友同志任辦公室主任，陳坤同志負(fù)責(zé)日常工作，周穎同志負(fù)責(zé)相關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)匯總。本制度由考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。

績效考核方案范文3

一、考核原則

1．業(yè)績考核（定量）+行為考核（定性）。

2．定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公正客觀。

3．考核結(jié)果與員工收入掛鉤。

二、考核標(biāo)準(zhǔn)

1．銷售人員業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)，公司將會每季度調(diào)整一次。

2．銷售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。

（1）執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。

（2）履行本部門工作的行為表現(xiàn)。

（3）完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。

（4）遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現(xiàn)。

（5）其他。

其中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上，行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分。

如當(dāng)月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴(yán)峻違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)峻失誤者，行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分。

三、考核內(nèi)容與指標(biāo)

銷售人員績效考核表如下表所示。

銷售人員績效考核表

考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重評價標(biāo)準(zhǔn)評分

工作業(yè)績定量指標(biāo)銷售完成率35%實(shí)際完成銷售額÷方案完成銷售額×100%

考核標(biāo)準(zhǔn)為100%，每低于5%，扣除該項(xiàng)1分

銷售增長率10%與上一月度或年度的銷售業(yè)績相比，每增加1%，加1分，消失負(fù)增長不扣分

銷售回款率20%超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上，以5%為一檔，每超過一檔，加1分，低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，為0分新客戶開發(fā)15%每新增一個客戶，加2分定性指標(biāo)市場信息收集5%

1．在規(guī)定的時間內(nèi)完成市場信息的收集，否則為0分

2．每月收集的有效信息不得低于×條，每少一條扣1分報(bào)告提交5%

1．在規(guī)定的時間之內(nèi)將相關(guān)報(bào)告交到指定處，未按規(guī)定時間交者，為0分

2．報(bào)告的質(zhì)量評分為4分，未達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)者，為0分銷售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次，該項(xiàng)扣1分

團(tuán)隊(duì)協(xié)作5%因個人緣由而影響整個團(tuán)隊(duì)工作的狀況消失一次，扣除該項(xiàng)5分

工作力量專業(yè)學(xué)問5%

1分：了解公司產(chǎn)品基本學(xué)問2分：熟識本行業(yè)及本公司的產(chǎn)品

3分：嫻熟的把握本崗位所具備的專業(yè)學(xué)問，但對其他相關(guān)學(xué)問了解不多

4分：把握嫻熟的業(yè)務(wù)學(xué)問及其他相關(guān)學(xué)問分析推斷力量5%

1分：較弱，不能準(zhǔn)時的做出正確的分析與推斷2分：一般，能對問題進(jìn)行簡潔的分析和推斷

3分：較強(qiáng)，能對簡單的`問題進(jìn)行分析和推斷，但不能敏捷的運(yùn)用到實(shí)際工作中

4分：強(qiáng)，能快速的對客觀環(huán)境做出較為正確的推斷，并能敏捷運(yùn)用到實(shí)際工作中取得較好的銷售業(yè)績溝通力量5%1分：能較清楚的表達(dá)自己的思想和想法2分：有肯定的勸說力量

3分：能有效地化解沖突

4分：能敏捷運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通敏捷應(yīng)變力量5%應(yīng)對客觀環(huán)境的變化，能敏捷的實(shí)行相應(yīng)的措施

工作態(tài)度員工出勤率2%

1．月度員工出勤率達(dá)到100%，得滿分，遲到一次，扣1分（3次及以內(nèi)）

2．月度累計(jì)遲到三次以上者，該項(xiàng)得分為0日常行為規(guī)范2%違反一次，扣2分

責(zé)任感3%0分：工作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不仔細(xì)

1分：自覺地完成工作任務(wù)，但對工作中的失誤，有時推卸責(zé)任

2分：自覺地完成工作任務(wù)且對自己的行為負(fù)責(zé)

3分：除了做好自己的本職工作外，還主動擔(dān)當(dāng)公司內(nèi)部額外的工作

服務(wù)意識3%消失一次客戶投訴，扣3分

四、考核方法

1．員工考核時間：下一月的第一個工作日。

2．員工考核結(jié)果公布時間：下一月的第三個工作日。

3．員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%；業(yè)績考核額度占15%；行為考核額度占5%。

4．員工考核掛鉤收入的計(jì)算公式為：公式中詳細(xì)指標(biāo)含義如下表所示。公式中詳細(xì)指標(biāo)含義

指標(biāo)含義

A不同部門的業(yè)績考核額度B行為考核額度

C當(dāng)月業(yè)績考核指標(biāo)

X當(dāng)月公司營業(yè)收入

Y當(dāng)月員工行為考核的分?jǐn)?shù)

Z當(dāng)月員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得

5．員工考核掛鉤收入的浮動限度：為當(dāng)月工資的80～140%。

6．員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個月的員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得。

五、考核程序

1．業(yè)績考核：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部依據(jù)當(dāng)月公司營業(yè)收入狀況統(tǒng)一執(zhí)行。

2．行為考核：由銷售部經(jīng)理進(jìn)行。六、考核結(jié)果

1．業(yè)績考核結(jié)果每月公布一次，部門行為考核結(jié)果（部門平均分）每月公布一次。

2．員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個人，員工之間不應(yīng)相互打聽。

3．每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外，其綜合結(jié)果也是公司打算員工調(diào)整工資級別、職位升遷和人事調(diào)動的重要依據(jù)。

4．如對當(dāng)月考核結(jié)果有異議，請?jiān)诳己私Y(jié)果公布之日起一周內(nèi)向本部門經(jīng)理或行政人事部提出。

績效考核方案范文4

一、目的

1、為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績效,發(fā)掘員工潛能，同時實(shí)現(xiàn)員工與上級更好的溝通，創(chuàng)建一個具有進(jìn)展?jié)摿椭圃炝Φ膬?yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、為了更準(zhǔn)確的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、共性、力量狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動、獎懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等供應(yīng)信息依據(jù)。

二、適用范圍

績效考評主要是對全體正式員工進(jìn)行的定期考評，適合公司全部已轉(zhuǎn)正的正式員工。新進(jìn)實(shí)習(xí)員工、競爭上崗的見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特別階段員工的考評另行制定，不適合此考評，但可以引用績效考評結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。

三、考評分類及考評內(nèi)容(考評結(jié)構(gòu)圖見附表1和附表2)

依據(jù)考評崗位不同，分三類：一線員工、機(jī)關(guān)職員、管理人員，分別進(jìn)行績效考評，三者的考核范圍和側(cè)重點(diǎn)不同。

1、一線員工績效考評

(1)一線員工包括：營業(yè)員、總臺服務(wù)員、禮賓員、收銀員、舊金回收員、顧客關(guān)系員、交易員等在賣場工作的一般員工;

(2)一線員工半年考評一次，每年底綜合考評一次。

(3)考評方法有：百分考評匯總成果，顧客看法調(diào)查看法匯總，典型大事加減分，對工作完成狀況進(jìn)行評定，民主評議、銷售完成率、工作方案完成和工作目標(biāo)達(dá)成評定等

(4)品德考評(占績效考評總成果的30%)

①行為品行(10%)：百分考核記錄狀況考評員工遵章守紀(jì)星級服務(wù)規(guī)范履行狀況、顧客看法調(diào)查結(jié)果匯總考評員工服務(wù)行為，顧客表揚(yáng)加分，顧客投訴扣分。滿足加1分，不滿足減1分

(留意：因調(diào)查次數(shù)多少不同，加減分不機(jī)率不等現(xiàn)象，為此要記錄調(diào)查次數(shù)折平均折合后才具有可比性)

②工作態(tài)度(10%)：遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班狀況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動加班一次加1分，任勞任怨聽從方案外工作支配一次加1分。

合作精神非曲直各項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)作協(xié)作性尤其是臨時性工作任務(wù)主動樂觀擔(dān)當(dāng)加1分，無故推卸減1分(典型大事加減分，或定期進(jìn)行民主評議)

③精神面貌和心理素養(yǎng)(10%)：員工日常言行表現(xiàn)，如是否主動為公司聲譽(yù)作正面宣揚(yáng)、是否正確理解并宣揚(yáng)公司政策考評員工是否喜愛公司，是否支持公司的各項(xiàng)政策方針。(關(guān)鍵大事加減分)

員工的日常工作狀態(tài)，對待同事的態(tài)度考評員工的精神面貌和心理素養(yǎng)。(針對典型大事加減分，或定期進(jìn)行民主評議，要防止只扣分不加分，防止對不良行為過于敏感而對樂觀優(yōu)良行為卻感知不到)

留意：品德考評分?jǐn)?shù)記錄只累計(jì)，不在日常工資表中直接體現(xiàn)，只作為考評本期考評原始數(shù)據(jù)依據(jù)。各部門主管在記錄員工日常表現(xiàn)時肯定要分清，不要重復(fù)獎懲。

(5)業(yè)績考評(占績效考評總成果的70%)

①銷售業(yè)績(40%)：平均銷售任務(wù)完成率;換算成40分制。

②工作職責(zé)履行狀況(10%)：有失職行為減分，按要求高效高質(zhì)量完成本職責(zé)工作或其他臨時性工作加分。不間斷記錄，每月評一次。半年匯總一次并進(jìn)行完全評定一次。(要多嘉獎，多加分，多給員工確定鼓舞員工不斷力量提高工作質(zhì)量和效率)

③臨時工作任務(wù)執(zhí)行狀況(10%)：交給員工的臨時性工作任務(wù)執(zhí)行效果，由任務(wù)布置人負(fù)責(zé)評定，每次大型活動或任務(wù)結(jié)束評一次，或每月部門主管評一次。(依據(jù)04年下發(fā)的《關(guān)于大型活動組織的規(guī)定和要求》對全部參加活動組織工作的人員進(jìn)行表現(xiàn)記錄)

④業(yè)務(wù)技能測試(10%)：部門組織的各項(xiàng)較重要的考試和測試成果，換算成百分制平均分。(由部門出題、組織，人力資源部監(jiān)督執(zhí)行。測試成果人力資源部備案)

注：非營業(yè)員崗位：工作職責(zé)履行狀況占30%，臨時工作任務(wù)執(zhí)行狀況占20%，業(yè)務(wù)技能測試成果占20%。

2、機(jī)關(guān)職員考評

(1)機(jī)關(guān)職員包括總辦、財(cái)務(wù)、企劃、人力四部門的主辦級以下人員(不含主辦)

(2)機(jī)關(guān)職員半年考評一次，一年綜合考評一次。

(3)考評方法有：百分考評匯總成果，典型大事加減分，對工作完成狀況進(jìn)行評定，民主評議、工作方案制定及完成、工作目標(biāo)確定及達(dá)成評定等

(4)品德考評(占績效考評成果的25%)

①行為品行(5%)：從百分考評記錄考評員工遵章守紀(jì)

從言語行為等典型大事考評員工職業(yè)素養(yǎng)

②工作態(tài)度(10%)：遲到、早退、事假等考評員工出勤狀況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分。為樂觀完成工作，自覺主動加班加點(diǎn)，一次加1分。

合作精神各項(xiàng)工作任務(wù)尤其是臨時性關(guān)鍵工作任務(wù)時的協(xié)作性和協(xié)作性，如主動樂觀擔(dān)當(dāng)更多工作加1分，無故推卸扣1分(典型大事加減分，或定期進(jìn)行民主評議，扣分時要考慮員工實(shí)際工作狀況)

③精神面貌和心理素養(yǎng)(10%)：員工日常言行表現(xiàn)，如是否樂觀主動為公司聲譽(yù)作正面宣揚(yáng)、是否正確恰當(dāng)?shù)匦麚P(yáng)公司政策考評員工是否喜愛公司，是否支持公司政策。(準(zhǔn)時、自覺、主動為公司聲譽(yù)、方針政策作正面宣揚(yáng)加1分，反之加語言不錄使公司聲譽(yù)愛損扣1至2分)

員工的日常工作狀態(tài)，對待同事的態(tài)度考評員工的精神面貌和心理素養(yǎng)。

考評方法：針對典型大事加減分，或定期進(jìn)行民主評議

(5)業(yè)績考評(占績效考評總成果的75%)

①業(yè)務(wù)測試和專業(yè)學(xué)問測試(10%)針對專業(yè)技術(shù)人員或?qū)I(yè)學(xué)問要求比較高的崗位。

②日常工作的自我管理狀況(10%)如對員工每月(每周)的工作方案、目標(biāo)制定狀況、工作合理性支配狀況等進(jìn)行評定。(方案時間支配是否恰當(dāng)，是否相宜，可操作性如何，詳細(xì)工作支配效率如何?由上級主管進(jìn)行評定，員工自己評定)

③臨時性工作任務(wù)執(zhí)行狀況(10%)針對大型活動或工作方案中的任務(wù)安排，評定員工所負(fù)責(zé)的任務(wù)的完成狀況。(每一次大型活動結(jié)束后對全部工作人員進(jìn)行評定)

④工作職責(zé)履行狀況(20%)直接上級對員工定期進(jìn)行評定，失職減分，擔(dān)當(dāng)職責(zé)外工作加分。(留意只扣分不加分現(xiàn)象，要多給員工確定鼓舞)

⑤工作方案完成和目標(biāo)達(dá)成狀況(25%)每月直接上級對部門和員工的工作方案完成狀況和目標(biāo)的達(dá)成狀況進(jìn)行評定。

3、管理人員績效考評

(1)管理人員主要是公司在崗的正式任命的主辦級以上(含主辦)管理人員。

(2)考評周期：一年考評一次，每個月匯總各項(xiàng)評定成果。

(3)考評方法：百分考評匯總成果、典型大事加減分、部門工作方案制定和總結(jié)評定、對部門工作方案完成和目標(biāo)達(dá)成狀況，下屬員工表現(xiàn)和總體考評成果、每年一次的民主評議或兩票制考核等。

(4)品德考評(占績效考評總成果的30%)

①言行品行(10%)：從百分考評記錄考評管理人員遵章守紀(jì)和自我約束力量。

從言語行為、向員工宣講公司政策、指導(dǎo)教育等典型大事考評管理人員是否支持和正確宣貫公司制度政策，能否正確教育、引導(dǎo)員工行為。

②職業(yè)素養(yǎng)(10%)：(年度評議一次，上級評、下級評、同級評等)

行政部辦公室平衡、謹(jǐn)慎、牢靠、虛心、守時、親切、寬容;

人事部公正、高尚、慎重、誠懇、敏銳、親切、善勸等;

銷售經(jīng)營部主動、熱忱、敏捷、敏銳等;

市場企劃部機(jī)警、遠(yuǎn)見、信念、英勇、進(jìn)取、創(chuàng)新、應(yīng)變等;

財(cái)務(wù)部仔細(xì)、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、才智、開源、條理等;

企管部敏捷、熱忱、愛心、溫善、急躁、節(jié)儉、善勸等

③工作態(tài)度(5%)：遲到、早退、事假等考評員工出勤狀況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分。關(guān)鍵時刻能組織員工加班加點(diǎn)完成任務(wù)加1分，關(guān)鍵時刻斤斤計(jì)較耽擱工作進(jìn)展扣1分。

部門間、同事間工作協(xié)調(diào)協(xié)作狀況考評管理人員的工作協(xié)作性和責(zé)任感。(典型大事加減分，或定期進(jìn)行民主評議)

④精神面貌(5%)：管理者日常言行表現(xiàn)，如是否樂觀主動為公司聲譽(yù)作正面宣揚(yáng)、是否樂觀正確地宣貫公司各項(xiàng)方針政策是否自覺地向員工傳達(dá)一種樂觀的精神狀態(tài)。

日常工作狀態(tài)，對待同事和下屬的態(tài)度、特別時期的表現(xiàn)等

考評管理人員的精神狀態(tài)和心理素養(yǎng)。

考評方法：針對典型大事加減分，或定期進(jìn)行民主評議

(5)業(yè)績考評(占績效考評總成果的70%)

①部門工作支配與安排(10%)考評管理人員的工作統(tǒng)籌支配力量，(由企管部評準(zhǔn)時性，由總區(qū)域高層領(lǐng)導(dǎo)評定方案和目標(biāo)的質(zhì)量，部門主管自評，下屬評定其工作安排的合理性和科學(xué)性)

②部門工作職責(zé)的履行狀況和部門工作績效的改進(jìn)狀況(20%)考評管理人員對本部門工作職責(zé)的把握、管理力量和對部門工作的改進(jìn)力量。(上級領(lǐng)導(dǎo)評、其他部門評、管理人員自評)

③部門各項(xiàng)工作方案完成和目標(biāo)達(dá)成狀況(20%)考評管理人員領(lǐng)導(dǎo)下屬對工作對公司的總體貢獻(xiàn)價值。(企管部依據(jù)監(jiān)督狀況進(jìn)行評定，公司大例會進(jìn)對各部的方案完成狀況進(jìn)行評定)

④部門臨時工作任務(wù)的完成狀況(5%)考評管理人員在領(lǐng)導(dǎo)下屬員工完成臨時大型活動或任務(wù)的執(zhí)行狀況。(每一次大型活動結(jié)束由活動總負(fù)責(zé)人評定，高層領(lǐng)導(dǎo)對總負(fù)責(zé)人評定，同時進(jìn)行典型大事記錄)

⑤下屬員工工作表現(xiàn)和考評成果(5%)考評管理人員教育、指導(dǎo)、管理下屬員工的力量。(從部門違紀(jì)狀況和下屬員工總體考評成果考評)

⑥各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)考核(10%)經(jīng)營部門銷售指標(biāo)、利潤指標(biāo)和成本節(jié)省等，職能部室的成本掌握和利用指標(biāo)等，此項(xiàng)由財(cái)務(wù)部結(jié)合當(dāng)期的實(shí)際狀況，考慮外部因素后綜合評定。

⑦各項(xiàng)綜合力量評定由直接上級對管理人員的分析決策力量、管理領(lǐng)導(dǎo)力量、組織協(xié)調(diào)力量、溝通表達(dá)力量等進(jìn)行綜合評定。(此項(xiàng)評議在年底管理人員述職時進(jìn)行評定，作為平常匯總分項(xiàng)成果的補(bǔ)充。)

⑧二票制考核：按公司二票制考核規(guī)定執(zhí)行，即每年對全部管理人員進(jìn)行一次員工和領(lǐng)導(dǎo)投票考核，員工投票達(dá)60%支持率和贊成率即通過第一票，通過第一票后進(jìn)行其次票上級領(lǐng)導(dǎo)投票50%以上支持和贊成率即通過，兩票全通過后公司將下任命書。

注：最終兩項(xiàng)不作考評內(nèi)容，只作管理人員述職二票制考核的參考成果。

四、績效考評詳細(xì)執(zhí)行步驟

1、每個月企管部供應(yīng)員工百分考評狀況，人力資源部對每人的百分考核進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)記錄;

2、人力資源部同時對員工病事假狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，定期進(jìn)行換算成百分制;

3、日常工作中，每個部門主管，負(fù)責(zé)對本部門員工工作行為表現(xiàn)、典型大事進(jìn)行記錄，并按規(guī)定進(jìn)行加減分，部門主管和員工對工作方案實(shí)施和目標(biāo)達(dá)成狀況進(jìn)行評定。企管部負(fù)責(zé)收集資料信息上交人力部。

4、每半年人力資源部進(jìn)行收集匯總百分考評、出勤狀況、各部門三個月的記錄和評定表，每年七月初組織半年度的綜合考評，作為日常考評記錄成果的補(bǔ)充，占績效考評總成果的一小部分比例。

5、每年七月份人力資源部將各項(xiàng)成果按比例劃分，實(shí)行科學(xué)的折合方法，把員工的各項(xiàng)成果換算成可比較的百分制成果，并按肯定的比例劃分出優(yōu)秀、良好、中、差。

6、每年七月底，人力資源部把員工半年度的績效考評成果匯總上報(bào)，同時把每人成果反饋到部門和員工，要求各部門對員工進(jìn)行績效改進(jìn)的面談并提出改進(jìn)方案上報(bào)人力部(作為下半年考評的依據(jù))，

注：績效改進(jìn)面談期間同時也是考核申訴期間，詳細(xì)按考核申訴規(guī)定執(zhí)行。

7、每年八月初，人力資源部針對半年度的績效考評綜合成果，提出獎懲、薪級調(diào)整、崗位調(diào)動、人才儲備、培訓(xùn)進(jìn)展教育等各項(xiàng)結(jié)果處理建議方案報(bào)總經(jīng)理審批。批準(zhǔn)后詳細(xì)實(shí)施。

8、每年底進(jìn)行一次管理人員的二票制考核，同時進(jìn)行全面的綜合的民主評議。作為管理人員日?？荚u記錄的補(bǔ)充，占管理人員績效考評總成果的一小部分比例。

9、每年底員工考評如半年度考評，再加上上半年績效考評成果，綜合后為員工全年的員工績效考評成果。

10、下一年的第一個月中旬完成年度考評，下旬完成成果匯總和信息反饋，其次個月提出獎懲、薪級調(diào)整、崗位調(diào)動、培訓(xùn)進(jìn)展教育、人力儲備等各項(xiàng)結(jié)果處理措施建議方案，批準(zhǔn)后執(zhí)行。

五、績效管理工作中各部門或管理人員的責(zé)任劃分

(一)人力資源部是績效管理實(shí)施監(jiān)督和結(jié)果運(yùn)用的部門，對考核制度、考核技術(shù)的科學(xué)性、有用性負(fù)責(zé)，為提高管理隊(duì)伍的績效管理力量負(fù)責(zé)。在績效管理的整個過程中，人力資源部詳細(xì)擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：

提出公司統(tǒng)一要求的人事考核實(shí)施方案和方案;

宣揚(yáng)公司的績效管理制度和方案，公布考評的標(biāo)準(zhǔn)和與此相關(guān)的各項(xiàng)處理政策;

為評估者供應(yīng)績效考核方法和技巧的培訓(xùn)與指導(dǎo);

收集各項(xiàng)考評原始資料信息，進(jìn)行定期的匯總，為員工的考評成果提成信息反饋和改進(jìn)建議。

組織實(shí)施職能部室的績效考評，組織進(jìn)行每年一次的二票制考核和年度的民主評議;

監(jiān)督各部門的績效管理按方案和規(guī)定要求落實(shí)執(zhí)行;

針對考考核結(jié)果提出獎懲、晉升、降級、崗位調(diào)動、培訓(xùn)等結(jié)果處理建議，并依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行執(zhí)行;

收集考評評估看法，進(jìn)行績效管理評估和診斷，不斷改進(jìn)提高管理人員的績效管理水平;

整理各各種考評資料并進(jìn)行歸檔、備案、保存。

(二)績效管理的直接責(zé)任人是一線經(jīng)理，即各部門的主管或經(jīng)理。由于對每一個一般員工的績效管理和考評，是由部門主管或經(jīng)理直接執(zhí)行的。

在績效管理的整個過程中，各部門的'主管或經(jīng)理主要擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：

設(shè)立本部門工作方案和目標(biāo)，并指導(dǎo)下屬作好各崗位的工作實(shí)施方案和達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)要求;

對下屬的品德導(dǎo)向和績效改進(jìn)進(jìn)行持續(xù)的溝通、指導(dǎo)和監(jiān)督;

按要求定期對自己和員工的工作表現(xiàn)和方案目標(biāo)達(dá)成狀況進(jìn)行記錄和評定，并定期上交人力資源部;

為下屬員工供應(yīng)績效考評結(jié)果反饋，并關(guān)心下屬制定改進(jìn)和提高實(shí)施方案。

幫助人力部門宣揚(yáng)績效管理思想、制度及相關(guān)要求，同時客觀準(zhǔn)時地反映本部門對績效考評等各方面的看法和建議。

(三)企管部按期向人力資源部供應(yīng)百分考評、員工出勤狀況記錄、各部門工作方案或總結(jié)上交狀況、各部工作方案完成狀況、公司大例會進(jìn)對各部工作方案完成狀況的評定數(shù)據(jù)表等資料信息。

六、績效考核審訴制度

員工假如對績效管理和績效考評工作有重大疑義，可以在拿到績效反饋信息表的15天之內(nèi)，向企管部或人力資源部提出申訴。企管部或人力資源部接到投訴后，雙方合作共同對申訴大事進(jìn)行處理。

對申訴的處理程序如下：

1、調(diào)查事實(shí)：與申訴涉及的各方面人員核實(shí)員工申訴事項(xiàng)，聽取員工本人、同事、直接上級、部門總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理和相關(guān)人員的看法和建議，了解事情的經(jīng)過和緣由，以使能對申訴的事實(shí)進(jìn)行精確?????認(rèn)定。

2、協(xié)調(diào)溝通：在了解狀況、把握事實(shí)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)申訴雙方當(dāng)事人的溝通和理解，與申訴雙方當(dāng)事人探討協(xié)商解決的途徑。

3、提出處理看法：在綜合各方面的看法的狀況下，對申訴所涉及事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定，確認(rèn)在績效管理中有是否存在的違反公司規(guī)定的行為，對申訴提出處理建議。

4、落實(shí)處理看法：將事實(shí)認(rèn)定結(jié)果和申訴處理看法反饋給申訴雙方當(dāng)事人和所在部門總經(jīng)理、并監(jiān)督落實(shí)。

七、績效管理和績效考評應(yīng)當(dāng)達(dá)到的效果

辨認(rèn)出杰出的品德和杰出的績效，辨認(rèn)出較差的品德和較差的績效，對員工進(jìn)行甄別與區(qū)分，使優(yōu)秀人才脫穎而出;

了解組織中每個人的品德和績效水平并供應(yīng)建設(shè)性的反饋，讓員工清晰公司對他工作的評價，知道上司對他的期望和要求，知道公司優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)和要求是什么?

關(guān)心管理者們強(qiáng)化下屬人員已有的正確行為，促進(jìn)上級和下屬員工的有效持續(xù)的溝通，提高管理績效;

了解員工培訓(xùn)和教育的需要，為公司的培訓(xùn)進(jìn)展方案供應(yīng)依據(jù)。

公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動、獎金等供應(yīng)準(zhǔn)確有用的依據(jù);

加強(qiáng)各部門和各員工的工作方案和目標(biāo)明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變，有利于促進(jìn)公司整體績效的提高，有利于推動公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

八、績效考評結(jié)果處理

1.考評成果匯總后對一線員工、機(jī)關(guān)職員、管理人員分別進(jìn)行正態(tài)分布和排序：前5%優(yōu)秀，20%良好，30%尚可，20%差，最終5%較差。

2.前5%優(yōu)秀的員工作為加薪或晉升的對象，前10%的員工將賜予一次性的榮譽(yù)和物質(zhì)嘉獎。最終的5%作為降級的對象。

3.前10%作為進(jìn)入人才儲備庫，人力資源部將協(xié)作部門主管為此部分員工作職業(yè)進(jìn)展規(guī)劃和指導(dǎo)，同時作為公司重要崗位提拔首要考慮對象。

4.后25%作為重點(diǎn)培訓(xùn)教育和改進(jìn)的對象，人力資源部將協(xié)作部門主管為此部分員工供應(yīng)教育、培訓(xùn)、工作績效改進(jìn)等相關(guān)的指導(dǎo)。

5.對于不按規(guī)定和要求協(xié)作工作，違反規(guī)定供應(yīng)虛假資料信息，及其他不良行為的，將根據(jù)百分考核制度的相關(guān)規(guī)定獎懲。

6.其他處理政策和措施有等進(jìn)一步補(bǔ)充和完善。

九、附則(待定)

十、各種附表(待定)

品德考評所用各種量表：

1、《百分考評匯總統(tǒng)計(jì)表》遵章守紀(jì)分?jǐn)?shù)(人力部用，見附表3)

2、《員工病事假等狀況統(tǒng)計(jì)表》出勤分?jǐn)?shù)(人力資源部用)

3、《顧客看法統(tǒng)計(jì)表》考評員工星級服務(wù)規(guī)范把握和運(yùn)用狀況(滿足加1分，不滿足加1分，顧客表揚(yáng)加1分，顧客投訴扣1分)

4、《典型大事記錄表》考評員工在關(guān)鍵工作(如大型活動或任務(wù))中的言行品行、工作態(tài)度、精神面貌;(部門主管用)

5、《民主評議表》考評期未用，對員工綜合工作表現(xiàn)、力量素養(yǎng)、人際關(guān)系等進(jìn)行考評;(上級用、同事用、員工自評用)

6、《職業(yè)素養(yǎng)評議表》考評管理人員職業(yè)素養(yǎng);

業(yè)績考評所用量表：

1、《業(yè)務(wù)測試和專業(yè)學(xué)問測試成果統(tǒng)計(jì)表》考評員工的專業(yè)學(xué)問把握狀況;

2、《銷售完成率統(tǒng)計(jì)表》考評期內(nèi)的平均完成率折合成百分制。(見附表3)

3、《個人工作方案和總結(jié)評定表》評定工作方案和總結(jié)是否相宜、客觀;(部門主管評下屬員工用，如附表4)

4、《臨時性工作任務(wù)執(zhí)行評定表》評定全部參加員工的任務(wù)完成狀況;

5、《日常工作職責(zé)履行記錄表》考評員工崗位職責(zé)履行狀況，優(yōu)質(zhì)保量完成本職工作，因個人緣由失職扣分。

6、《部門工作方案和總結(jié)、目標(biāo)評定表》考評管理人員工作方案和組織執(zhí)行力量;

7、《民主評議表》考評管理人員綜合管理、組織、協(xié)調(diào)力量;(上級評議、下級評議、同級評議)

其他量表：

1、《績效考評反饋信息表》績效考評結(jié)束，人力資源部結(jié)合各項(xiàng)成果給各部門和各員工供應(yīng)具體的考評結(jié)果反饋表。

2、《績效改進(jìn)面談記錄表》績效考評結(jié)束，人力資源部結(jié)合員工總體考評成果，為了進(jìn)一步改進(jìn)員工績效，要求各部主管或經(jīng)理與要下屬進(jìn)行績效改進(jìn)面談，并作好記錄，面談后管理人員與員工達(dá)成共同的方案和目標(biāo)。

3、《績效考評論斷評估表》績效考評信息反饋后，人力資源部將針對每次的績效考評收集員工看法和建議，對績效考評工作作出診斷和評估，以更好的改進(jìn)后期的績效管理工作。

說明：

1、以上所列各種表格均是此績效考評方案暫定所用表格，因時間緊迫，附表中只做了簡潔適用的幾個表格。其他表格會在以后抓緊時間做出，敬請諒解。

2、本人將根據(jù)時代光華管理學(xué)院魏志勇教授所傳導(dǎo)的要求列出各種考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，考核量表中列出的考核項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)將盡量突出以下特點(diǎn)：

績效考核方案范文5

人力資源管理的重要工作之一是對員工的工作績效做出評價，以提高員工的工作效率，促進(jìn)員工個人進(jìn)展和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。為了做好集團(tuán)的績效考核工作，特制定本方案。

一、績效考核的目的

1、績效考核為人員職務(wù)升降供應(yīng)依據(jù)。通過全面嚴(yán)格的考核，對素養(yǎng)和力量已超過所在職位的要求的人員，應(yīng)晉升其職位；對素養(yǎng)和力量不能勝任現(xiàn)職要求的，則降低其職位；對用非所長的，則予以調(diào)整。

2、績效考核為浮動工資及獎金的發(fā)放供應(yīng)依據(jù)。通過考核精確?????衡量員工工作的“質(zhì)”和“量”，借以確定浮動工資和獎金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。

3、績效考核是對員工進(jìn)行激勵的手段。通過考核，獎優(yōu)罰劣，對員工起到鞭策、促進(jìn)作用。

二、績效考核的基本原則

1、客觀、公正、科學(xué)、簡便的原則；

2、階段性和連續(xù)性相結(jié)合的'原則，對員工各個考核周期的評價指標(biāo)數(shù)據(jù)積累要綜合分析，以求得出全面和精確?????的結(jié)論。

三、績效考核周期

1、中層干部績效考核周期為半年考核和年度考核；

2、員工績效考核周期為月考核、季考核、年度考核。

季考核時間支配為3.6.9月的每月25日開頭，至下月5日上報(bào)考核狀況；

半年考核時間支配為6月25日開頭，7月10日前上報(bào)考核狀況；

四、績效考核內(nèi)容

1、xx正職以上中層干部考核內(nèi)容

（1）士氣

（2）目標(biāo)達(dá)成

（3）責(zé)任感

（4）自我啟發(fā)

2、員工的績效考核內(nèi)容

(1)德：政策水平、敬業(yè)精神、職業(yè)道德

(2)能：專業(yè)水平、業(yè)務(wù)力量、組織力量

(3)勤：責(zé)任心、工作態(tài)度、出勤

(4)績：工作質(zhì)和量、效率、創(chuàng)新成果等。

五、績效考核的執(zhí)行

1、集團(tuán)成立績效考核委員會，對績效考核工作進(jìn)行組織、部署，委員會構(gòu)成另行通知；

2、中層干部的考核由其上級主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部執(zhí)行；

3、員工的考核由其直接上級、主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部執(zhí)行。

六、績效考核方法

1、中層干部和員工的績效考核在各考核周期均采納本人自評與量表評價法相結(jié)合的方法。

2、本人自評是要求被考核人對本人某一考核期間工作狀況做出真實(shí)闡述，內(nèi)容應(yīng)符合本期工作目標(biāo)和本崗位職責(zé)的要求，闡述本考核期間取得的主要成果，工作中存在的問題及改進(jìn)的設(shè)想。

3、量表評價法是將考核內(nèi)容分解為若干評價因素，再將肯定的分?jǐn)?shù)安排到各項(xiàng)評價因素，使每項(xiàng)評價因素都有一個評價尺度，然后由考核人用量表對評價對象在各個評價因素上的表現(xiàn)做出評價、打分，乘以相應(yīng)權(quán)重，最終匯總計(jì)算總分。

4、依據(jù)“階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則”，員工月考核的分?jǐn)?shù)要按肯定比例計(jì)入季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)中；季度考核的分?jǐn)?shù)也應(yīng)當(dāng)按肯定比例計(jì)入年度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)中，詳細(xì)各考核周期考核結(jié)果分?jǐn)?shù)計(jì)算公式如下：

第一季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＝（一月份考核分?jǐn)?shù)＋二月份考核分?jǐn)?shù)）×20％＋本季度考核分?jǐn)?shù)×60％

其次季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＝（四月份考核分?jǐn)?shù)＋五月份考核分?jǐn)?shù)）×20％＋本季度考核分?jǐn)?shù)×60％

第三季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＝（七月份考核分?jǐn)?shù)＋八月份考核分?jǐn)?shù)）×20％＋本季度考核分?jǐn)?shù)×60％

年度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＝（第一季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＋其次季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＋第三季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)）×5%＋（十月份考核分?jǐn)?shù)＋十一月份考核分?jǐn)?shù)）×5％＋年度考核分?jǐn)?shù)×75％

5、個人自評表和測評量表在填寫完畢之后，經(jīng)匯總連同匯總計(jì)算的各周期考核結(jié)果分?jǐn)?shù)列表一并上交人力資源部。

個人自評表及兩部評價表后附。

七、績效考核的反饋

各考核執(zhí)行人應(yīng)依據(jù)考核結(jié)果的詳細(xì)狀況，聽取有關(guān)被考核人對績效考核的各方面看法，并將看法匯總上報(bào)集團(tuán)人力資源部。

八、績效考核結(jié)果的應(yīng)用

人資資源部對考核結(jié)果進(jìn)行匯總、分析，并與各公司部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，依據(jù)考核結(jié)果對被考核人的浮動工資、獎金發(fā)放、職務(wù)升降等問題進(jìn)行調(diào)整。

1、浮動工資調(diào)整。被考核人總得分高于員工平均分的，根據(jù)超出比例上浮浮動工資；被考核人總得分低于員工平均分的，根據(jù)差距比例下調(diào)浮動工資；等于平均分的不作調(diào)整。

2、獎金發(fā)放由主管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)考核結(jié)果確定發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，但必需保證獎金總數(shù)全額發(fā)放，不得私扣獎金。

3、中層干部的職務(wù)升降及職位調(diào)整，由總經(jīng)理辦公會議依據(jù)考核結(jié)果適時做出打算；員工的職位調(diào)整由各公司主管領(lǐng)導(dǎo)打算，并報(bào)人力資源部備案；由員工晉升為中層干部的，由總經(jīng)理辦公會議做出打算。

以上方案自發(fā)布之日起實(shí)施，望有關(guān)部門努力做好各項(xiàng)工作，扎扎實(shí)實(shí)的將績效考核工作開展好。

績效考核方案范文6

各村衛(wèi)生室、衛(wèi)生院各科室：

為貫徹落實(shí)《安徽省人民政府關(guān)于基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革試點(diǎn)的實(shí)施看法》（皖政122號）、《岳西縣基層醫(yī)療衛(wèi)生氣構(gòu)崗位績效考核和內(nèi)部安排指導(dǎo)看法（試行）》岳衛(wèi)［2023］3號文件精神，為充分調(diào)動我院職工的工作樂觀性，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，建立按崗定酬、按績?nèi)〕甑膬?nèi)部安排激勵機(jī)制，圍繞“以病人為中心”開展各項(xiàng)工作，加強(qiáng)勞動紀(jì)律和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的管理，努力提高服務(wù)水平和工作效率，結(jié)合我院人員崗位狀況，經(jīng)院委會、全體職工會討論打算，特制訂黃尾鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核方案（試行）。

一、考核原則

堅(jiān)持公益性的辦院原則，實(shí)行績效考核與社會效益相掛鉤，堅(jiān)持公正、公正、公開的考核方式和綜合評價、合理量化的考核方法，以基本公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)為考核重點(diǎn)，促進(jìn)我院職工全面履行職責(zé)；堅(jiān)持自我測評與定期考核相結(jié)合；做到隨時能接受上級領(lǐng)導(dǎo)的督查考核；考核結(jié)果與工作人員收入待遇相結(jié)合，實(shí)行優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公正；向一線崗位傾斜、向重要崗位傾斜；適當(dāng)拉開差距的原則。

二、考核主體

衛(wèi)生院績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)《黃尾鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核方案》、《黃尾鎮(zhèn)衛(wèi)生院崗位職責(zé)說明書》對各崗位人員進(jìn)行考核。考慮到不同崗位風(fēng)險、責(zé)任、兼職等因素確定崗位系數(shù)為：公共衛(wèi)生崗0.12，醫(yī)療崗0.12，中醫(yī)中藥崗0.12管理崗0.12，信息崗0.11，護(hù)理崗0.115，西藥劑崗0.11，婦幼保健0.115，收款崗0.11。

三、考核方法和程序

職工本人根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評，在每周一早會布置下周工作的同時，要求每個職工書面匯報(bào)對上周崗位職責(zé)及布置的工作任務(wù)完成的狀況，對比方案進(jìn)行自我評分評級。院績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)自評結(jié)果對比考核標(biāo)準(zhǔn)，通過調(diào)閱資料、實(shí)地查看、現(xiàn)場問卷調(diào)查等方式，每月初對上月份工作狀況進(jìn)行考核。

四、績效工資的計(jì)算

1、基礎(chǔ)性績效工資部分用于基本任務(wù)完成狀況。為各人職務(wù)補(bǔ)貼、保留津貼、誤餐補(bǔ)貼、交通費(fèi)合計(jì)的70%部分。主要考核方案中岳西縣黃尾鎮(zhèn)衛(wèi)生院崗位說明書工作任務(wù)完成百分比，計(jì)算方法是先提取早會每人次2元，總值班每人日10元補(bǔ)助。剩余部分乘以工作任務(wù)完成百分比即為當(dāng)月基礎(chǔ)性績效工資部分。

2、嘉獎性績效工資部分用于考核不同崗位風(fēng)險、責(zé)任、兼職等狀況。為衛(wèi)生院當(dāng)月收支結(jié)余的45%（暫定人均不超過400元，不足時按實(shí)際金額計(jì)算。嘉獎性績效工資實(shí)行預(yù)決算制度?？冃ЧべY核算表所列嘉獎性績效工資數(shù)額為財(cái)務(wù)經(jīng)辦員預(yù)算的收支結(jié)余金額，待決算后多退少補(bǔ)）。主要考核德、勤、績、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿足度等工作任務(wù)分值，及上月優(yōu)秀獎，醫(yī)生值班，通訊補(bǔ)貼（院長通訊補(bǔ)貼80元、崗位津貼90元）、公共衛(wèi)生服務(wù)下鄉(xiāng)補(bǔ)貼，每周布置的工作任務(wù)完成的狀況、獎懲的.加減分狀況。首先提取200元做為當(dāng)月優(yōu)秀人員的嘉獎資金。再提取醫(yī)生值班每人日5元。除開提取所剩余部分乘以考核標(biāo)準(zhǔn)得分比，加獎懲的加減分，再乘以崗位系數(shù)，即為當(dāng)月該崗位人員嘉獎性績效工資。

3、當(dāng)月基礎(chǔ)性績效工資部分加上嘉獎性績效工資部分扣除一票拒絕狀況，責(zé)任扣除狀況即為當(dāng)月預(yù)發(fā)的績效工資。

五、績效考核內(nèi)容：

德。勤。績、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿足度、拒絕性指標(biāo)。

⑴德、勤、績考核是指對職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)、出勤率、院紀(jì)院規(guī)遵守狀況和各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)的精確?????率狀況。

⑵服務(wù)數(shù)量是指職工的基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)的數(shù)量，包括門診診療及護(hù)理人次、住院診療及護(hù)理人次、處方劃價人次、疫苗接種人次、孕兒管人次、接生人次、婦科門診及住院人次、檢驗(yàn)及心電人次、放射及B超人次、收支繳費(fèi)人次、九項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)人次等。

⑶服務(wù)質(zhì)量是指各崗位專業(yè)質(zhì)量的合格率。包括：門診及住院病歷書寫合格率、出入院診斷符合率、護(hù)理文書記錄合格率、消毒登記合格率、處方劃價率、收款登記與票據(jù)統(tǒng)一合格率、九項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的表格填寫登記合格率、各種數(shù)據(jù)網(wǎng)上上報(bào)的精確?????率等，是否都能達(dá)到合格的要求。

⑷群眾滿足度是指聽取群眾的看法，對每個職工實(shí)行滿足度測評。

⑸拒絕性指標(biāo)是指發(fā)生醫(yī)療糾紛和差錯事故以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的實(shí)行一票拒絕，當(dāng)月有拒絕票的，當(dāng)月無內(nèi)部績效工資。

六、考核標(biāo)準(zhǔn)

㈠針對每個職工的績效工資實(shí)行百分制考核標(biāo)準(zhǔn)：德、勤指標(biāo)占25%、服務(wù)數(shù)量指標(biāo)占30%、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)占35%、群眾滿足度指標(biāo)占10%?？己酥忻靠垡环謩t扣其個人績效工資額除以100分的數(shù)字金額。按實(shí)際結(jié)余額的大小及個人得分狀況發(fā)放嘉獎性績效工資。

㈡院長嘉獎性績效考核工資，如不參加考核則取第一名職工嘉獎標(biāo)準(zhǔn)核算。

㈢德、勤考核標(biāo)準(zhǔn)和方法（25分）

1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動紀(jì)律和行業(yè)作風(fēng)（10分）

⑴堅(jiān)持“以人為本、以病人為中心”的服務(wù)理念，如發(fā)覺與病人及家屬爭吵一次扣1分。

⑵收受病人紅包、索要禮品，發(fā)覺一次扣1分。

⑶科室及個人私自收費(fèi)，私自出售藥品、器材，發(fā)覺一次扣1分。凡在計(jì)生手術(shù)及有關(guān)計(jì)生的證明中弄虛作假，非法接生、引產(chǎn)、藥流及進(jìn)行非醫(yī)學(xué)需要作胎兒性別鑒定，扣除當(dāng)月全部工資。由實(shí)施者擔(dān)當(dāng)國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

⑷規(guī)范醫(yī)保、新農(nóng)合門診及住院操作，醫(yī)保和新農(nóng)合資金是群眾的救命錢，肯定要按上級規(guī)定和方案運(yùn)作，嚴(yán)明責(zé)任紀(jì)律，醫(yī)療組要把握住院指征，完善病歷書寫、用藥指征，自費(fèi)藥品按規(guī)定處理。對在醫(yī)保和新農(nóng)合運(yùn)作中違規(guī)操作的，發(fā)覺一次扣2分。并由當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任。

⑸擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目，提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)覺一次扣1分。

⑹醫(yī)務(wù)人員相互拆臺，不團(tuán)結(jié)合作，發(fā)覺一次扣1分，并實(shí)施誡勉談話。對職工內(nèi)部制造是非，打擊同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，損壞單位信譽(yù)和他人名譽(yù)者，經(jīng)查屬實(shí)者扣4分，嚴(yán)峻者上報(bào)縣局處理。

⑺提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，凡對病人冷淡、置之不理，相互推諉或爭搶，工作拖拉、扯皮、不仔細(xì)負(fù)責(zé)，造成不良影響者，發(fā)覺一次扣1分。

⑻不能按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)或不聽從領(lǐng)導(dǎo)工作支配，一次扣5分，并實(shí)施誡勉談話。

⑼工作人員之間吵架、斗毆，講不利于團(tuán)結(jié)的話、做不利于團(tuán)結(jié)的事，發(fā)覺一次扣1分。

⑽科室物品擺放不整齊，衛(wèi)生狀況差，每檢查發(fā)覺一次扣1分。

⑾上班時不穿工作服、不掛胸牌、上班穿拖鞋、網(wǎng)上談天（打牌、玩嬉戲），非工作聯(lián)系串崗或談天、帶小孩上班，上班時干私活等，一次扣1分，上班期間喝酒一次扣5分。不聽從總值班調(diào)度，一次扣2分。不聽從院長調(diào)度，拒不執(zhí)行支配事項(xiàng)，每次扣5分。各科室應(yīng)厲行節(jié)省，人走電停，違者補(bǔ)交超支電費(fèi)并扣3分，如造成設(shè)備損壞，由個人負(fù)責(zé)賠償。

⑿上班或值班時在院內(nèi)無正值理由聚集、打牌，發(fā)覺一次每人扣1分，并實(shí)施誡勉談話。

⒀因事外出，既無托付代班又不交待去向，發(fā)覺一次扣2分，如消失醫(yī)療糾紛或責(zé)任事故，后果自負(fù)。

⒁工作中不嚴(yán)格根據(jù)技術(shù)操作常規(guī)、不樂觀參與集體主辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和勞動、遇急危重癥病例不樂觀協(xié)作搶救，發(fā)覺一次扣5分。首診醫(yī)生遇疑難病癥不邀請會診，私自轉(zhuǎn)診或被邀請醫(yī)生拒絕協(xié)，發(fā)覺一次扣2分，超服務(wù)力量接診，不準(zhǔn)時轉(zhuǎn)診，發(fā)覺一次扣5分。

⒂各臨床醫(yī)務(wù)人員門診、出診、急診要做到隨叫隨到；藥房人員要急躁、細(xì)心，不在上班時間外出兌換小幣，不讓患者代為兌換小幣。如發(fā)覺其中一項(xiàng)扣1分。

2、考勤（15分）

⑴嚴(yán)格實(shí)行24小時值班制度。醫(yī)生按排班表執(zhí)行，雙人科室按輪番班執(zhí)行，單人科室按行政班人員執(zhí)行。如有事需先請假，工作在本科室內(nèi)調(diào)劑，發(fā)覺不調(diào)劑又不上班者，按曠工處理。行政班每月上班天數(shù)不少于26天，少一天扣當(dāng)月相應(yīng)固定工資；月出勤超過26天的，多出勤一天加1分，滿勤另加2分。個人晉升、學(xué)習(xí)、考試，輪換班科室內(nèi)調(diào)劑，行政班人員支配好工作，均不計(jì)算公差。

⑵每天自覺按時上下班、值班和交接班，提倡早上班、遲下班，未準(zhǔn)時簽到一次扣1分，如遲到早退5-10分鐘，事先未請示扣1分。超過1小時按曠工處理，另扣一日平均工資，凡未經(jīng)請假一天未到崗者，扣4分，三天未到崗者扣除當(dāng)月全部工資。

⑶按時參與集體會議和學(xué)習(xí)，無故不參與會議、培訓(xùn)、早會的一次扣2分。

⑷堅(jiān)持24小時服務(wù)，上班不脫崗，無正值理由擅自離開工作崗位者，以脫崗論處。脫崗5分鐘扣2分，超過1小時者，按曠工處理。包庇脫崗者，同脫崗者處理。下班保持聯(lián)絡(luò)暢通，對信息聯(lián)系不上，又未口頭告知，而影響治療造成不良后果者每次扣2分。（手機(jī)變換號碼、信號死角，應(yīng)準(zhǔn)時告知單位，凡未準(zhǔn)時告知者，按此款處理）。造成醫(yī)療糾紛或事故者，擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。聽從支配，樂觀按時參與集體活動，無故不參與者扣1分。

⑸各類法定假均需事先履行請假手續(xù)。請假者自行支配好代班以及工作交接，醫(yī)療組長審核應(yīng)在不影響醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的狀況下審批，并報(bào)經(jīng)院長同意，事假條超過三天由院長批準(zhǔn)，請假條交由辦公室主任簽字備案。方可離崗，有緊急狀況準(zhǔn)時到崗。未準(zhǔn)時銷假每次扣1分?；榧佟始俑?天，按日平均績效工資數(shù)補(bǔ)給，到期不歸者按缺勤天數(shù)扣除每日工資。產(chǎn)假90天，晚婚、晚育加30天，獨(dú)生子女加30天，剖腹產(chǎn)加15天。此時間內(nèi)只享受基本工資加績效工資的一半，到期不歸者按缺勤計(jì)算，扣除每日基本工資，不享受績效工資。

⑹病假：小病提倡堅(jiān)持上班，大病必需持縣級或縣級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明方可辦理病假手續(xù)。一月以內(nèi)享受基本工資加績效工資的一半，一月以上不享受績效工資，3個月以上請示主管部門后解決。

⑺事假：3天內(nèi)科室內(nèi)部調(diào)劑，超過3天必需經(jīng)院長批準(zhǔn)，但不得超過一周。如既不履行請假手續(xù)又超過一周者按曠工處理，扣除工資總額的日平均工資。

㈣服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和方法（35分）

1基本醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法（35分）

①查當(dāng)月門診工作：診療行為規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度（首診負(fù)責(zé)制、門診病歷書寫制度、處方書寫制度、交接班制度、急危重癥病例搶救制度、轉(zhuǎn)診制度等），做不到扣2分；門診文書書寫不規(guī)范、診斷符合率低于90%扣2分；處方書寫不根據(jù)四色處方和特別藥品處方使用、處方項(xiàng)目填寫少項(xiàng)、無醫(yī)師簽名，發(fā)覺一次扣2分；不執(zhí)行基本藥物名目和補(bǔ)充藥物名目制度，使用名目以外藥品扣2分；門診抗生素2聯(lián)以上連用處方百分比不超過20%，做不到扣2分；介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正值利益的扣2分，有開大處方行為的每次扣1分。急診搶救不準(zhǔn)時、無搶救記錄和觀看記錄，扣2分；傳染病漏報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)扣4分，并依法依規(guī)進(jìn)行另外懲罰。

②查當(dāng)月住院工作：住院指征不明確，不嚴(yán)格執(zhí)行合作醫(yī)療制度，不仔細(xì)做好合作醫(yī)療政策的宣揚(yáng)扣2分；無醫(yī)囑或執(zhí)行記錄、無談話記錄、無醫(yī)師簽名、無二級查房、病歷書寫合格率達(dá)不到95%，扣2分；不填寫院感監(jiān)測表，住院病歷準(zhǔn)時歸檔，病人出院后3天仍舊不能歸檔，扣除10分，評定為甲等病歷每例獎2分，消失丙級病歷，扣除50分，并責(zé)令重寫，消失2例待崗。

③不樂觀參加居民健康檔案的建立、老年人保健管理扣2分；不樂觀參加傳染病的防治和突發(fā)公共衛(wèi)生大事應(yīng)急處理扣2分；不樂觀參加慢性病管理（高血壓、糖尿?。┛?分。

2、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法（35分）

查當(dāng)月護(hù)理工作狀況，不嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度（護(hù)理執(zhí)行制度、護(hù)理查對制度、交接班制度、急危重癥搶救制度、院感掌握制度、消毒隔離制度、患者談話制度、護(hù)理文書書寫制度等）扣6分；隨機(jī)抽查體溫單、醫(yī)囑執(zhí)行記錄、住院患者護(hù)理記錄、危重患者護(hù)理記錄，一樣達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)扣4分；常用消毒劑使用、配制不正確、更換消毒液無登記、高壓消毒無指示卡、無登記、紫外線消毒、氧氣瓶、濕化瓶消毒不規(guī)范、無登記扣6分；一次性醫(yī)療用品及醫(yī)療廢物不能做到無害化處理扣6分；急救設(shè)備完好率達(dá)不到100%、急救藥品不齊全或過期失效扣6分；不能做到科室、輸液廳、病房內(nèi)、床單、被條整齊、清潔扣2分。

3、婦幼保健考核質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方法（35分）

查當(dāng)月婦幼保健工作狀況，不嚴(yán)格執(zhí)行母嬰保健法及各項(xiàng)公共衛(wèi)生制度和各項(xiàng)診療操作制度、值班制度扣2分；一例孕產(chǎn)婦或0-3歲兒童未建立保健手冊扣2分；孕管、兒管登記不合格每例扣2分；各種報(bào)告信息不準(zhǔn)時、不規(guī)范，每份扣2分；住院病歷、門診登記、處方書寫不規(guī)范、不準(zhǔn)時，每份扣2分；有接生無登記、有住院無病歷、有體檢無登記每例扣2分；項(xiàng)目規(guī)定免費(fèi)孕檢、兒檢發(fā)覺1例未登記報(bào)賬的扣2分；孕產(chǎn)婦住院分娩不按規(guī)定供應(yīng)補(bǔ)助，每例扣2分；不按規(guī)定為育齡婦女在孕前和孕早期增補(bǔ)葉酸，每例扣2妥；不仔細(xì)宣揚(yáng)或不執(zhí)行新農(nóng)合補(bǔ)償政策的扣2分；不樂觀參加健康檔案建立、老年人保健管理扣2分；不樂觀參加慢性病管理（高血壓、糖尿?。┛?分；不樂觀參加傳染病的防治、新生兒疾病復(fù)查、督促新生兒首針乙肝疫苗接種及首次預(yù)防接種的指導(dǎo)和突發(fā)公共衛(wèi)生大事應(yīng)急處理的扣2分；不執(zhí)行基本藥物名目和補(bǔ)充藥物名目扣2分；嚴(yán)格《誕生醫(yī)學(xué)證明》發(fā)放，嚴(yán)禁胎兒性別鑒定，做不到的扣2分，責(zé)任自負(fù)。當(dāng)月不能精確?????考核項(xiàng)目實(shí)行全年單項(xiàng)倒扣或倒補(bǔ)制年終通算。

4、公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法（35分）

查當(dāng)月各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)狀況，各項(xiàng)法律、法規(guī)落實(shí)狀況，如不遵守或不落實(shí)扣2分；每月適齡兒童基礎(chǔ)免疫接種率、加強(qiáng)免疫接種率達(dá)不到90%以上，扣2分；每月兒童建卡、建簿及接種登記率達(dá)不到100%，扣2分；新擴(kuò)大國家免疫規(guī)劃疫苗指定范圍和人群的接種率達(dá)不到80%以上，扣1分；預(yù)防接種門診管理和運(yùn)行不規(guī)范，扣1分；一次性醫(yī)用品無害化處理不準(zhǔn)時、院感處理不規(guī)范，扣2分；疑似預(yù)防接種副反應(yīng)處理不準(zhǔn)時，報(bào)告不準(zhǔn)時，扣2分；不能完成健康教育工作方案、健康教育資料、健康教育宣揚(yáng)欄、健教資料檔案，扣2分；居民健康教育知曉率達(dá)不到50%，扣1分；不樂觀參加轄區(qū)內(nèi)健康檔案建立，扣1分；轄區(qū)內(nèi)健康檔案合格率達(dá)不到95%的，扣1分；轄區(qū)內(nèi)健康檔案歸檔不準(zhǔn)時，扣1分；轄區(qū)內(nèi)健康檔案的管理率小于80%，扣1分；傳染病疫情報(bào)告率、準(zhǔn)時率、精確?????率達(dá)不到95%以上，扣1分；對非住院結(jié)核病人、艾滋病人進(jìn)行治療管理不到位的，扣1分；對轄區(qū)內(nèi)慢性病管理（高血壓、糖尿病）達(dá)不到要求的，扣1分；對轄區(qū)內(nèi)重性精神疾病患者未進(jìn)行登記管理，扣1分；對突發(fā)公共衛(wèi)生大事不能樂觀主動參加處理，扣2分；不到公共場所、學(xué)校、職業(yè)高危場所等開展衛(wèi)生指導(dǎo)的，扣2分；轄區(qū)內(nèi)殘疾人康復(fù)需求篩查率達(dá)不到80%，扣1分；不樂觀參加鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理，扣2分。

5、檢驗(yàn)、心電圖、放射、B超質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法

兼職科室實(shí)行加減分制。根據(jù)常規(guī)檢驗(yàn)0.5分/人次，生化1分/人次，心電0.5分/人次，B超室：1分/人次，放射科：1分/人次加分。查當(dāng)月科室各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不到位，扣2分；查檢驗(yàn)、心電登記本，漏登一例扣2分；抽查檢驗(yàn)報(bào)告單，發(fā)覺一張不合格或不精確?????扣2分；檢查使用過的一次性醫(yī)療用品未按規(guī)定準(zhǔn)時銷毀無害化處理，發(fā)覺一次扣4分；院感落實(shí)不到位扣2分；檢驗(yàn)設(shè)備維護(hù)不到位扣2分；檢驗(yàn)試劑不按規(guī)定驗(yàn)收、保存造成損失的扣4分；發(fā)覺使用過期、失效及不合格的檢驗(yàn)材料扣4分；發(fā)覺一例檢驗(yàn)不準(zhǔn)時、報(bào)告不準(zhǔn)時扣4分；不樂觀協(xié)作開展公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的，每次扣4分。查看當(dāng)月放射、B超登記本，發(fā)覺漏登1例扣2分；發(fā)覺檢查不準(zhǔn)時、報(bào)告不準(zhǔn)時扣4分；發(fā)覺報(bào)告單書寫不完整或不正規(guī)扣2分；臨床與放射診斷符合率、臨床與B超診斷符合率小于90%，扣4分；科室不衛(wèi)生扣2分；防護(hù)做不到位扣2分；片子不統(tǒng)一歸檔扣2分；機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不到位扣2分；嚴(yán)禁胎兒性別鑒定，發(fā)覺一例當(dāng)年無工資，全部責(zé)任自負(fù)。

6、財(cái)務(wù)收款質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法（35分）

查看當(dāng)月不嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度扣4分；不依法設(shè)賬扣2分；檔案管理不規(guī)范扣2分；結(jié)算不規(guī)范，收支不納入縣國庫支付中心統(tǒng)一核算扣4分；發(fā)覺現(xiàn)金、存款登記不準(zhǔn)時扣2分；發(fā)覺現(xiàn)金與票據(jù)不相符扣2分；登、記賬發(fā)覺錯、漏，一次扣2分；不按規(guī)定收費(fèi)一次扣2分；各項(xiàng)費(fèi)用或單據(jù)發(fā)覺弄虛作假一次扣4分；新農(nóng)合住院及門診統(tǒng)籌結(jié)算不準(zhǔn)時扣2分；私自將公款借給他人或貪污、挪用，一次扣4分，除追繳公款外，并依法從嚴(yán)處理。

7、中西藥房質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法（35分）

查當(dāng)月藥房制度落實(shí)不到位扣2分；查當(dāng)月藥品零差率銷售未達(dá)到100%扣4分；處方劃價精確?????率未達(dá)到100%扣2分；處方審查合格率小于98%扣2分；不按時申購基本藥物和補(bǔ)充藥物中草藥扣2分；發(fā)覺申購名目外藥品扣4分；不準(zhǔn)時做到藥品驗(yàn)收登記扣2分；發(fā)覺藥品過期、霉?fàn)€、變質(zhì)、蟲蛀扣2分；藥品報(bào)損無客觀緣由解釋，扣除當(dāng)事人5分，藥房工作人員須在藥品失效期前提前3個月告知臨床醫(yī)生,每月處方不按期匯總對賬扣2分；發(fā)錯藥一次不準(zhǔn)時更換扣2分，造成差錯事故責(zé)任自負(fù)；發(fā)覺私自進(jìn)購藥品扣2分；特別藥品保管不當(dāng)扣2分；藥房管理臟、亂、差扣2分。

㈤服務(wù)數(shù)量考核標(biāo)準(zhǔn)和方法（30分）

2、醫(yī)生當(dāng)月考核數(shù)量：

科室當(dāng)月考核數(shù)量：超任務(wù)后加分：

⑴門診西醫(yī)處方0.15分/人次，中醫(yī)處方0.3分/人次（無登記不得分），夜班9點(diǎn)后0.5分/人次（無登記不得分）出、急診1分/人次（無登記不得分），住院3分/人次（無病歷不得分），手術(shù)主刀5分、助手2分。門診小手術(shù)1分/人次。開化驗(yàn)、心電、B超、X光片0.2分/人次。

⑵公共衛(wèi)生科：建健康檔案60人/月，村室督導(dǎo)數(shù)5個/月，健康教育宣揚(yáng)欄7塊/月，其它公共衛(wèi)生和基礎(chǔ)免疫、加強(qiáng)免疫不低于2023年度每月平均數(shù)。超過每份完整檔案加0.5分，隨訪動態(tài)更新0.05/次。健康教育宣揚(yáng)欄1分/塊。計(jì)免0.05/次。二類苗每人次加0.5分。

⑶護(hù)辦室任務(wù)數(shù)150人次：超任務(wù)后加分：肌注皮試0.075分/人次，輸液0.15分/人次，住院1.5分/每人，手術(shù)2分/每人，門診小手術(shù)0.5分/人次。夜班9點(diǎn)后0.5分/人次，特護(hù)，病房看護(hù)病人另加0.1分/小時，（無登記不得分）。灌腸導(dǎo)尿2分/人次，

⑷西藥房：任務(wù)數(shù)350人次：超任務(wù)后加分：每張?zhí)幏絼潈r0.02分取藥0.08分，中藥每張?zhí)幏絼潈r0.05分，取藥0.5分，藥品申購、驗(yàn)收按藥品品種20個品種加1分。

⑸收款室：任務(wù)數(shù)350人次：超任務(wù)后加分：每人次0.05分/人次。住院按0.5分/人計(jì)算。

⑹辦公室完成一體化管理任務(wù)，完成各科室、村衛(wèi)生室?guī)?wù)、報(bào)表，藥品零差率銷售、防范推諉病人，基本藥物名目學(xué)習(xí)使用加10分。每增加收支結(jié)余500元加1分。完成收發(fā)文加1分。完成水電管理加5分。醫(yī)保、優(yōu)撫門診、殘疾人項(xiàng)目服務(wù)0.1分/人次，負(fù)責(zé)考勤總值班支配和績效考核管理及核算2分/每周。

⑺保健科：檢查、指導(dǎo)三位一體人員5人/月；按上級規(guī)定和進(jìn)度每月完成公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目指標(biāo)數(shù)；按月完成全鎮(zhèn)兒保婦保，產(chǎn)后訪視每例1分。超過任務(wù)建卡發(fā)證每份檔案完整加0.5分，平產(chǎn)住院3分/人，新生兒采血2分/次，代金券按0.27分/人計(jì)算。

⑻辦公室主任、醫(yī)療、公衛(wèi)、中醫(yī)組長、護(hù)士長加10分/月。婦幼保健、藥事管理、收款員加5分/月。

⑼組織學(xué)習(xí)、活動主持人每次嘉獎2分，參加者每次嘉獎0.5分（有簽到，有學(xué)習(xí)記錄）。在本院網(wǎng)站發(fā)文章每篇嘉獎2分，向上級媒體發(fā)送論文、簡報(bào)、新聞一份嘉獎3分，在市級發(fā)表一篇嘉獎5分，省級嘉獎10分，國家級嘉獎20分。凡科室或個人收到錦旗、感謝信、表揚(yáng)信每次加10分；受到政府、主管局、有關(guān)部門公開表揚(yáng)的一次加10分；

㈥群眾滿足度考核標(biāo)準(zhǔn)和方法（10分）

院內(nèi)設(shè)有群眾看法箱，公布投訴電話，制定病人投訴處理制度，每發(fā)覺一次投放扣2分；每月進(jìn)行5名群眾對醫(yī)務(wù)人員滿足度調(diào)查問卷，群眾滿足度達(dá)不到80%以上扣2分；70%扣3分；60%扣5分；50%扣8分；50%以下0分。

㈦拒絕性指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)和方法

對當(dāng)月消失醫(yī)療糾紛、差錯事故、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的直接責(zé)任人實(shí)行一票拒絕，當(dāng)月無內(nèi)部績效工資。

㈧責(zé)任扣除項(xiàng)目：

①下列狀況之一者由當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)全部經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任，當(dāng)月無績效工資：⑴依法行醫(yī)，按章操作，嚴(yán)禁無證行醫(yī)，無證行醫(yī)或超出執(zhí)業(yè)范圍而引起的一切責(zé)任。⑵使用過的一次性醫(yī)療用品，因未準(zhǔn)時處理、公開、丟失、變賣引起的罰款。⑶收款室現(xiàn)金被盜、丟失。⑷中西藥房、護(hù)辦室、手術(shù)室、婦產(chǎn)室、防疫科、化驗(yàn)室全部的藥品及生物制劑過期未做報(bào)廢處理而被罰款。⑸藥房應(yīng)劃價精確?????，誤差率不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。半年盤存短款不超過500元的按兩倍賠償，超過500元的除罰款外，停職待崗。⑹醫(yī)生錯開處方、藥房錯發(fā)藥、護(hù)理錯誤注射、輸液內(nèi)有異物、護(hù)理脫崗造成單位損失的。

②下列狀況之一者當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)全部法律責(zé)任及50%經(jīng)濟(jì)責(zé)任，另扣除50%績效考核總分值。

⑴因醫(yī)療文書、文件、病歷、化驗(yàn)、放射、B超、心電報(bào)告單；處方、X光膠片、收費(fèi)登記、驗(yàn)收登記、門診登記、合醫(yī)檔案等損壞或丟失，造成糾紛或在相關(guān)案件中失去證據(jù)，其后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。（檔案保存期不低于2年）

⑵藥房驗(yàn)收藥品，因質(zhì)量不合格，未報(bào)告、驗(yàn)收登記項(xiàng)目不全、進(jìn)藥方案不周，造成單位藥品品種積壓、接近效期未報(bào)告、中藥要勤翻勤曬，遵方炮制，未進(jìn)行翻曬至霉變、蟲蛀、蟲害造成損失的以及罰款的金額。

⑶一次性醫(yī)療用品銷毀不當(dāng)，登記不全而被罰款。

⑷在正常醫(yī)療活動中，消失糾紛和事故者，由于當(dāng)事人原始記錄不全，證據(jù)不足，舉證不力造成的經(jīng)濟(jì)損失。

⑸因門窗未按要求鎖好而被盜（除現(xiàn)有條件無法防范外）造成的損失。

③對不主動或不執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)支配，不參與各種特別、突發(fā)、緊急狀況，不參與公益性活動、義務(wù)勞動、突發(fā)公共衛(wèi)生大事、群體防疫、防洪、滅火、搶險、搶救危重病人者，當(dāng)月無績效工資并報(bào)上