美發(fā)店長管理培訓課件(77張)

美發(fā)店長管理培訓愛爾納特訓美發(fā)店長管理培訓愛爾納特訓1愛爾納金牌店務管理訓練營贏在愛爾納愛爾納金牌店務管理訓練營贏在愛爾納2課程守則01、學習期間將進行小組成長比賽，3天2夜中比賽累計總分數(shù)第一名的團

隊將獲得團隊獎勵；02、學習期間比賽每次最高分為10分，最低分為0分，評分標準有主講師評定；03、學習期間個人違規(guī)，團隊受罰，組長雙倍受罰；04、課程（戶內(nèi)外項目）期間早退、遲到、接聽電話、電話鈴聲響、中途離開、團隊項目缺席、每人次將扣罰10分，團隊每人俯臥撐30個，組長60個，每增加一人均依次類推；05、學習期間進出課室團隊均需手牽手，課間休息，學員均需離開課室；06、上課時間到時，以特定音樂為上課鈴聲，音樂結束后入場均為遲到，且老師有權拒絕遲到者入場學習；07、學習期間，不得在學習現(xiàn)場抽煙、嚼口香糖等其他食物；08、學習期間特殊情況事先需征得主講師的同意方可；09、以上守則如有意見者，可以選擇退出團隊學習。10、我遵守學習守則，堅守承諾。課程守則01、學習期間將進行小組成長比賽，3天2夜中比賽累計3參加課程學習的目的是什么?是什么原因讓你參加本次學習？你本次學習的目的是什么？今天你想學什么?在店務管理方面你想學到什么?要更快提升自己,你需要什么?你準備好了嗎？你現(xiàn)在的立場、心情？參加課程學習的目的是什么?是什么原因讓你參加本次學習？4第一階段

目標管理第一階段目標管理5目標VS愿景你的目標是什么？你們的目標是什么？你的愿景是什么？你們的愿景是什么？目標VS愿景你的目標是什么？6管理執(zhí)行VS行動意愿你面對任務是如何執(zhí)行的？你的團隊面對任務是如何執(zhí)行的？你為什么會去執(zhí)行？你的團隊為什么會去執(zhí)行？管理執(zhí)行VS行動意愿你面對任務是如何執(zhí)行的？7決定行動的七個層次

行動：實現(xiàn)、下定決心后，馬上行動，就會有成效；行動是決定成功的本身，

也是執(zhí)行力的一種；↑

決心：假設是最后一天，你沒有任何理由了，你會如何？↑

承諾：下了一個決心，我一定把它做好；↑

嘗試：不成功就放棄，就機會也可以把工作交給他；↑

希望：希望改變，我知道，但我不改；↑

判斷：肯定或否定；↑

隨波逐流：不了解自己怎么樣，也不判斷

要有視覺：我究竟學習的狀態(tài)怎么樣？我究竟是否有目標？我的執(zhí)行力怎么樣？

學習對比思考法：一邊聽課，一邊快速記錄，同時思考：為什么這樣講，我是如何做的，聽完后，我該如何做（計劃），課程結束，工作計劃出爐。決定行動的七個層次行動：實現(xiàn)、下定決心后，馬上行動，就會有8什么是目標管理

就是通過目標管理網(wǎng)絡，層層分解下達目標，使任務到人、責任到崗的一種管理方法。

“目標管理”是由管理專家彼得．德魯克提出。他認為：并不是有了工作才有目標，而是有了目標才能確定工作。所以企業(yè)的使命和任務，必須轉(zhuǎn)化為目標。什么是目標管理9為什么要做目標管理1、更好的為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃服務2、清晰方向、定位準確3、更快、更易的完成任務4、讓企業(yè)與個人滿意，實現(xiàn)心愿5、找到成功的路線圖為什么要做目標管理1、更好的為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃服務10目標管理的范圍1、成本與利潤；2、銷售與業(yè)績；3、生活指數(shù)；4、員工成長進度；5、人員流失及招聘；目標管理的范圍1、成本與利潤；11影響目標達成的障礙及解決方法一、有目標無執(zhí)行二、目標指定過低三、目標進度拖延四、目光局限五、缺乏修正六、忽視跟蹤七、缺少內(nèi)容八、不知改進影響目標達成的障礙及解決方法一、有目標無執(zhí)行12一、有目標無執(zhí)行

現(xiàn)狀：雖然有計劃，卻沒有執(zhí)行和落實，最后不了了之。

原因：

沒有進行跟蹤或者評價標準不明確。

改進：

制定考核與評定標準。一、有目標無執(zhí)行

現(xiàn)狀：13二、目標指定過低

現(xiàn)狀：

員工提出的目標比上司所要求的目標以及期望的水準低。原因：

管理者缺乏調(diào)動員工動機和信心的能力，員工擔心不能實現(xiàn)目標。改進：

給予有效的方案建議與在實施過程中的支持、指導是管理者需要積極給予的，目的是要確保員工有能力實施。二、目標指定過低

現(xiàn)狀：14

現(xiàn)狀：

所有的目標完成時期，都安排在考核期的期末。原因：

根據(jù)目標考評的周期設定目標進度。改進：

根據(jù)事情的緊急進度安排目標的進度。

現(xiàn)狀：15四、目光局限現(xiàn)狀：

本為主義嚴重，目標僅局限于自身的部門或小團隊，而不考慮整體目標與相關部門的影響。原因：

缺乏全局觀和整體意識。改進：

考慮相關部門的意見是在制定目標是需要考慮的，確認其在整體中的必要性。四、目光局限現(xiàn)狀：16五、缺乏修正

現(xiàn)狀：

對目標缺乏修正措施，一旦確定，就不做任何更改，即使環(huán)境條件改變了也不變。原因：

缺乏彈性和靈活變動的思維，以及不斷追求完美的進取心。改進：

根據(jù)需要修正目標，目標達成再進行反省，思考下一步計劃。五、缺乏修正

現(xiàn)狀：17六、忽視跟蹤

現(xiàn)狀：

把目標任務分派下去后，就不聞不問，只等結果。原因：

沒有考慮到目標實施過程中可能面臨的復雜局面，與員工缺乏溝通。改進：

經(jīng)常與員工溝通，提供有益的幫助和指導，交流目標實施的意見。六、忽視跟蹤

現(xiàn)狀：18七、缺少內(nèi)容

現(xiàn)狀：

僅僅把制定目標、自主實施和達成評價當做一種形式，缺乏實際內(nèi)容。原因：

管理者使命淡薄，缺乏問題意識，與部署關系不融洽。改進：

為使上司與部署齊心協(xié)力、解決實質(zhì)問題，可以通過培訓解決管理者的能力。七、缺少內(nèi)容

現(xiàn)狀：19八、不知改進

現(xiàn)狀：

雖然制定了新的目標值，但施行起來卻使用老方法，結果目標難以達成。原因：

缺乏對目標達成深入探討。改進：

在設定目標時，把措施、手段充實進去。八、不知改進

現(xiàn)狀：20小組討論1）根據(jù)課程，結合實際工作，我們團隊的目標管理在哪些方面需要改善？2）自己個人的目標管理哪些方面需要改善？3）派一名代表上臺分享。小組討論1）根據(jù)課程，結合實際工作，我們團隊的目標管理在哪21第二階段

管理能級訓練第二階段22管理者的思考如果給優(yōu)美世界的經(jīng)營目的做個定義，你會如何定？管理者的思考如果給優(yōu)美世界的經(jīng)營目的做個定義，你會如何定？23管理者的思考我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)將是什么？我們的事業(yè)究竟應該是什么？管理者的思考我們的事業(yè)是什么？24管理者思考當一名管理者意味著什么？管理者思考當一名管理者意味著什么？25管理者思考什么樣的人才能做管理者？管理者思考什么樣的人才能做管理者？26小組討論1）根據(jù)課程，結合實際工作，我們團隊的目標管理在哪些方面需要改善？2）自己個人的目標管理哪些方面需要改善？3）派一名代表上臺分享。小組討論1）根據(jù)課程，結合實際工作，我們團隊的目標管理在哪27第三階段

員工管理第三階段28管理者思考1、是員工管理還是管理員工？2、管理者管什么？3、被管者愿意接受什么？管理者思考1、是員工管理還是管理員工？29員工管理的基本原則1、了解員工是前提；2、先管自己再管員工；3、因人而異，量才而用；4、善于聆聽員工的心聲；5、好制度勝過一切；6、鼓勵員工冒險精神；7、引導員工進行良性競爭；8、不要做員工的妨礙者；9、激發(fā)員工的工作潛能；10、嚴明工作紀律；11、明確領導的定義；12、用新方法解決新問題；13、劃定范圍、明確分工。員工管理的基本原則1、了解員工是前提；8、不要做30了解員工基本情況出身\學歷\經(jīng)驗\家庭環(huán)境\背景\興趣\專長\愛好\目標設計合理的員工簡歷表格了解員工基本情況出身\學歷\經(jīng)驗\家庭環(huán)境\背景\興趣\專長31如何挑選員工

1、做好準備工作；2、面試的目標及形式；3、從第一印象開始；4、提供信息交流平臺；5、面試的誤區(qū)；6、試用期的選擇；7、選擇優(yōu)秀員工的五大原則；8、選拔優(yōu)秀員工的十大條件；9、選拔優(yōu)秀員工的八種途徑；10、從內(nèi)部尋找“良將”；11、選擇忠于職守的人；12、用好比自己強的人；13、不要計較出身；14、要有人才儲備；15、學歷與能力并重；16、克服“馬太效應”。如何挑選員工

1、做好準備工作；32選擇優(yōu)秀員工的五大原則1、德才兼?zhèn)涞脑瓌t2、實踐惟上的原則3、就地就近的原則4、比較擇優(yōu)的原則5、不拘一格的原則選擇優(yōu)秀員工的五大原則1、德才兼?zhèn)涞脑瓌t33選拔優(yōu)秀員工的十大條件1、敬業(yè)態(tài)度2、專業(yè)能力

或?qū)W習潛力3、道德品質(zhì)4、反應能力5、學習意愿6、溝通能力7、集體精神8、健康的身體9、自我了解10、適應環(huán)境選拔優(yōu)秀員工的十大條件1、敬業(yè)態(tài)度6、溝通能力34選拔優(yōu)秀員工的八種途徑1、鼓勵自薦2、實行任期制3、實行選聘制4、實行選舉制5、實行掛職鍛煉制6、在人才流動中發(fā)現(xiàn)人才7、通過媒介發(fā)現(xiàn)人才8、到人才市場上去發(fā)現(xiàn)和選用人才選拔優(yōu)秀員工的八種途徑1、鼓勵自薦35怎樣對員工進行培訓

1為什么要對員工進行培訓；2員工培訓的步驟；3員工培訓的方法；4確定企業(yè)人才應具備的素質(zhì)；5不同層次人才的培養(yǎng)；6培養(yǎng)員工的自信心；7允許員工超過自己；8培養(yǎng)員工的創(chuàng)造力；9如何接納新員工；10如何訓練新員工；11訓練新員工時可能犯的錯誤；12讓新員工自我管理；13小事情培養(yǎng)好習慣；14使員工認同公司文化；15教導員工懂得禮貌；16有效的紀律培訓。怎樣對員工進行培訓

1為什么要對員工進行培訓；9如何接納新36

怎樣與員工溝通1溝通的環(huán)形過程；2與員工保持適當?shù)木嚯x；3傾聽的技巧；4說話的技巧；

5相互交流才能增加了解；6尊重員工就是尊重自己；7幽默是溝通的潤滑濟；8管理者的關鍵地位；

9留一點“空間”給員工；10防止無效溝通；11溝通從家庭開始；12上下溝通才能戰(zhàn)無不勝；

13充分信任才能順暢溝通；14營造氣氛，拉近距離；15要摸透員工的脾氣；16廣泛聽取意見。

怎樣與員工溝通1溝通的環(huán)形過程；37如何命令員工

1命令員工的原則；2頭銜并非實力；3不要濫用權力；4不命令的技巧；5自己站得正，命令才有力；6商量式的命令；7命令的七個要素；8切忌令出多門；9讓命令貫徹下去；10建議好于命令；11使用明確的命令；12不可朝令夕改；13命令不是絕對正確的；14命令要因人而異。如何命令員工

1命令員工的原則；8切忌令出38第六課怎樣激勵員工

1三種激勵理論；2激勵三步曲；3建立一個有效的激勵系統(tǒng)；4百分俱樂部；5激勵計劃的形式、宣傳與管理；6聽取下屬的建議；7與員工共享成果；8目標激勵；9誘導比強迫好；10鼓勵冒尖的人才；11正反兩面同時激勵員工；12請將不如激將；13激勵員工有技巧；14使激勵失敗的十件事；15滿足人的五大需求。第六課怎樣激勵員工

1三種激勵理論；39三種激勵理論1、需要理論2、強化理論3、期望理論三種激勵理論1、需要理論40激勵三步曲一、工作績效二、激勵機制三、激勵刺激激勵三步曲一、工作績效41使激勵失敗的十件事1、員工完成了任務，卻獎賞他們的上司和同僚；2、期望員工樣樣都行，十全十美；3、強調(diào)過程，不重視結果。認為員工怎么工作，比為什么工作重要；4、完全不鼓勵有創(chuàng)意的思考，公開表示，只有高階層的管理者才有好觀念；5、當事情進行順利時，卻橫生枝節(jié)，另出點子；6、好管瑣事，如購買文具、復印文件等等，卻忽略團隊業(yè)績及如何激發(fā)員工的潛能；7、組織形式復雜，充滿不實際的官僚階層；8、從來不（或很少）和員工接觸，認為員工總是找麻煩；9、強調(diào)計劃、組織等等的配合會形成績效，忽略了人們的重要性；10、喜歡多雇用員工，認為龐大的組織就是好組織。使激勵失敗的十件事1、員工完成了任務，卻獎賞他們的上司和同僚42滿足人的五大需求生理的需求安全的需求社會的需求自我實現(xiàn)的需求被尊重的需求滿足人的五大需求生理的需求安全的需求社會的需求自我實現(xiàn)的需43怎樣表彰員工

1表揚員工的七原則；2“獎”與“不獎”的分寸；3贊揚的魔力；4有成績就要獎；5尋找員工的優(yōu)點；6放下架子表揚人；7巧用“高帽子”；8表彰困境中的員工；

9多表彰年輕員工；10表彰要真誠、實在；11表揚要公正公開；12以升職表彰員工的成績；13別出心裁的表彰方法；14表彰不能搞平均主義；15精神獎勵也重要。

怎樣表彰員工

1表揚員工的七原則；9多表彰年輕員工44表揚員工的七原則1、要根據(jù)員工的特點，進行表揚2、充分考慮贊美對其他員工的影響3、不直接當面講，間接地讓他知道，效果更好4、最好對事來說，而不要對人贊美5、切忌與下級搶功6、切忌褒一貶多7、切忌任意拔高表揚員工的七原則1、要根據(jù)員工的特點，進行表揚45如何批評員工

1批評的十五條原則；2抓住實質(zhì)再批評；3掌握“叱責”員工的技巧；4敢于自我批評；5要敢于批評下屬；6批評下屬要及時；7給下屬改正的機會；8批評要懂得善；9公開表揚、私下批評；10旁敲側擊式批評；11看人下菜碟；12批評要對事不對人；13于無聲處聽驚雷；14三明治式的批評；15批評的誤區(qū)。如何批評員工

1批評的十五條原則；9公開表揚、46批評的十五條原則1、批評要正確、有理2、冷靜而文雅地進行處理3、批評要適度4、按照對方情況，選擇批評方法5、不要忘記謙虛待人6、不要當眾批評下屬7、對事不對人8、下接向事情的責任人提出批評，決不對其他任何員工發(fā)牢騷，這會讓被批評的員工感到你對他缺乏尊重9、不要拿一個人的行為和別人的行為相互比較。10、盡量一次只提一件事。11、不要利用批評來發(fā)泄心中的不快12、不要太羅嗦13、不要在批評這前先來一個開場白14、避免譏諷15、不要用“老是”、“從來沒有”這些字眼批評的十五條原則1、批評要正確、有理47怎樣對員工進行考核

1考核考什么；2確定考核項目；3設計考核表；4制定考核標準；5常用的幾種考核方法；6確定考核期限；7正確選擇時間；8考核要實事求是；9公開考核標準；10保證考核的嚴肅性；11考核制度要合理；12考核不要墨守陳規(guī)；13考核絕對要公平；14考核從自己做起；15考核是為了發(fā)現(xiàn)人才。怎樣對員工進行考核

1考核考什么；948考核考什么人事考核，無非是對員工的個性、資質(zhì)、習慣、態(tài)度以及對組織的相對價值進行有組織的、實事求是的評價目。1、注重品德考核忠厚老實僅僅是基本的要求，處在這個充滿激烈競爭的社會中，“德”至少還包括——義、信、勇、謀。2、對員工業(yè)績的考核3、對員工能力的考核（如右圖）4、對員工態(tài)度的考核體力工作經(jīng)驗技能和技巧常識、專業(yè)知識能力力能考核考什么人事考核，無非是對員工的個性、資質(zhì)、習慣、態(tài)度以及49確定考核項目1、考核的項目要具體2、考核項目要與企業(yè)目標一致3、考核的項目要全面4、制定切合實際的考核項目確定考核項目1、考核的項目要具體50設計考核表1、業(yè)績、態(tài)度考核表的設計

該表的設計至少應該包括以下主要內(nèi)容：對所承擔工作的完成情況；上級的指導意見及改進方向。（如下圖）2、能力考核表的設計

能力考核表共分為五個部分：綜合考核欄目；具體事實欄目；分析考核欄目；能力開發(fā)欄目；綜合意見欄目。設計考核表1、業(yè)績、態(tài)度考核表的設計51考核評價表考核評價表52考核評價表（續(xù)）考核評價表（續(xù)）53制定考核標準1、標準必須具體標準是考核中用來衡量員工的尺度，它表示員工完成工作任務時需要達到的狀況。2、標準應該“適度”3、標準應當可以改變4、標準應當有時間限制5、制定標準的具體步驟考核標準的制定，應遵循以下的步驟：1）排列部門的工作；2）確定工作所需要的知識、技能；3）確定個人的工作；4）工作職能等級的確定；5）確定“職務及職能等級標準”；形成職務職能手冊；6）確定每個員工的職務、職能標準。制定考核標準1、標準必須具體54常用的幾種考核方法1、等級擇一法使用這種方法，首先應該給評價檔次ABCDE賦予相應的等級內(nèi)涵，例如“工作成績”的等級內(nèi)涵為：A——工作成績非常出色，從未出現(xiàn)過任何差錯；B——工作成績優(yōu)秀，幾乎不曾出過差錯；C——工作成績沒達到標準，略有差錯；E——工作成績特別差，經(jīng)常出錯。再比如，“工作態(tài)度”的相應等級內(nèi)涵為：A——工作熱情極高，責任心極強；B——工作熱情比較高，責任心比較強；C——責任心還可以，但很難說是認真負責；D——有時表現(xiàn)了不負責任；E——缺乏工作熱情，凡事不負責任。評價檔次的相應等級內(nèi)涵規(guī)定出來后，就可以根據(jù)這些“內(nèi)涵”，對考核項目作出單項選擇。例如圖：常用的幾種考核方法1、等級擇一法55常用的幾種考核方法（續(xù)）2、個體排序法3、配對比較法4、人物比較法5、關鍵事件記錄評價法常用的幾種考核方法（續(xù)）56確定考核期限唐代著名詩人白居易曾寫過這樣千古流傳的佳句——“試玉要燒三日滿，辨材須待七年期?！币馑际钦f要辨別一塊石頭是否是玉石，就要在火中燒上三天，這樣才能分出真?zhèn)危欢匆豢脴淠臼欠衲艹刹?，就要等上七年。同樣的道理，在確定業(yè)績考核的期限時，一定要注意，應當使員工在這個期間內(nèi)，能夠徹底地完成他們的工作。工作的內(nèi)容不同，完成工作所需要的時間也不同。業(yè)績考核的期限，是有長有短的，要視具體情況而定。確定考核期限唐代著名詩人白居易曾寫過這樣千古流傳的佳句——“57正確選擇時間在對員工進行考核時，還有一個正確選擇考核時間的問題。由于考核時間選擇的不合理，很多管理者的考核工作，常常被其它一些事情所打斷，等到重新回來再作考評時剛才在腦子中建立起來的考核尺度，很可能就發(fā)生的偏差，以致于影響到考核的結果。在選擇考核時間的時候，要保證考核者在這段時間內(nèi)，情緒比較穩(wěn)定，這樣才能做出真正的評價。正確選擇時間在對員工進行考核時，還有一個正確選擇考核時間的問58如何評價員工的工作

1人是不同的；2建立自己的工作評價系統(tǒng)；3好的評價系統(tǒng)的標志；4制定評價標準；5選定評價人；6掌握恰當?shù)脑u價時機與次數(shù)；7掌握正確的評價方法；8評價不能感情用事；8評價不能感情用事；9充分肯定優(yōu)秀的工作；10了解情況后再下結論；11評價要有針對性；12不以成敗論“英雄”；13評價工作的誤區(qū)；14不要抹殺下屬的努力；15關注幕后英雄。

如何評價員工的工作

1人是不同的；8評價59如何授權給員工

1授權是什么；2授權不是什么；3死抓“權”不放的惡果；4如何實施授權；5授權的十一條原則；6授權的四種方法；7授權的十大要點；8制定授權計劃；9把握授權時機；10一個授權的經(jīng)典案例；11讓受權人放心；12防止下屬越權；13建立分析機制；14不干預下屬工作；15學會給員工分派工作。如何授權給員工1授權是什么；9把握授權時60授權的十一條原則1、有目的授權；2、因事設人，視能授權；3、無交叉授權；4、權責相應的授權；5、逐級授權；6、單一隸屬的授權；7、適度授權；8、充分交流的授權；9、信任原則；10、有效控制的授權；11、有效授權的及時獎勵。授權的十一條原則1、有目的授權；61授權的四種方法1、充分授權；2、不充分授權；3、彈性授權；4、制約授權。授權的四種方法1、充分授權；62授權的十大要點1、管理人員心態(tài)的自我調(diào)適；2、引導各級管理者明白授權的必要性；3、創(chuàng)造授權氣氛；4、自上而下協(xié)調(diào)一致的授權；5、訓導受權者；6、讓受權者明白該達到的效果；7、管理者應了解下屬的能力；8、事先確立績效評估的標準；9、給予下屬制定決策的充分權力；10、管理者給予適時的幫助。授權的十大要點1、管理人員心態(tài)的自我調(diào)適；63發(fā)放工資的情感技巧

根據(jù)每一個月的天氣情況和具體的工作效率，編寫感謝的話語或激勵的話語，放入工資信封里面。尊敬的合作伙伴：

感謝你在這一個月的努力付出，和艱辛的勞動。一份耕耘一份收獲，你的付出和表現(xiàn)我們非常認可！望你繼續(xù)努力！祝你心想事成！發(fā)放工資的情感技巧

64如何關心員工

1當好“家長”角色；2建立溫暖的大家庭；3給員工以驚喜；4體諒員工，適時端上一杯茶；5為員工謀福利；6關注員工健康；7悉心照顧員工；8記住員工的名字；9了解員工的真實需求；10替員工說出心里話；11多奉獻一點愛；12解決員工的后顧之憂；13用行動關心員工；14給員工創(chuàng)造好工作環(huán)境。如何關心員工1當好“家長”角色；8記住員工的名65致我們最敬愛的人慰問信

尊敬的

家長：新年好！首先，請允許我代表深圳優(yōu)美世界美發(fā)連鎖有限公司領導及其全體同仁在新春佳節(jié)來臨之際，向您二老及其全家，致以節(jié)日的問候和最誠摯的祝福！祝您們新年快樂！萬事如意！非常感謝您們能為社會培養(yǎng)出一位優(yōu)秀的有用之才。您的孩子能有今天的能力和成績，是與您們多年來的教育和培養(yǎng)分不開的。我公司能有您們這樣的孩子在公司工作而高興，更為有您們這樣偉大的父母而感到驕傲。您們的孩子雖然進公司的時間不算太長，進公司以來發(fā)揚您們?yōu)槿颂幨谰?，非常認真學習，努力地工作，用心地生活，他的能力在公司不斷的進步和提高。我們相信，他今天能否安心地工作，跟您們的不斷支持和鼓勵是分不開，在此我代表公司對您們的支持表示萬分感謝，我們深信只要我們一起積極努力支持和幫助他，那他一定會成長得更快。我們也深信他一定會獲得更大的成功。謝謝!我們最敬愛的長輩!我們永遠愛您們!您遠方的兒女想念您們!

最后，祝您二老及全家：身體安康！生活愉快！虎年行大運！

深圳優(yōu)美世界美發(fā)連鎖有限公司周健鋒賀

2009-1-28致我們最敬愛的人慰問信

尊敬的家長：66如何處理員工的不滿

1產(chǎn)生不滿情緒的原因；2加薪最易引起風波；3避免加薪引起的不滿；4如何面對兩派之爭；5正確對待員工的不滿情緒；6處理不滿情緒的步驟；7客觀對待背后的議論；8寬容地對待偏見；9穩(wěn)定軍心最重要；10傾聽下屬的抱怨；11避免不必要的爭論；12環(huán)顧左右而言他；13設立投訴程序；14及時發(fā)現(xiàn)不滿的預兆；15處理好你和員工之間的矛盾。如何處理員工的不滿1產(chǎn)生不滿情緒的原因；9穩(wěn)定67如何應對員工跳槽

1跳槽前的信號；2員工要離開時的對策；3員工辭職的理由；4員工為何不再忠誠；5我與領導真的關照員工嗎；6贏取員工忠誠的秘訣；7員工跳槽后的應急措施；8挽留員工的七個原則；9讓多余的人跳槽；10允許員工內(nèi)部跳槽；11鼓勵員工“跳槽”；12強扭的瓜不甜；13減輕壓力防“跳槽”；14防止跳槽的方法；15笑對跳槽員工。

如何應對員工跳槽

1跳槽前的信號；68挽留員工的七個原則1、讓好人出頭；2、內(nèi)部晉升；3、保持溝通管道暢通；4、運用頭銜；5、不要忽略小節(jié)；6、態(tài)度公允；7、排除不良分子。挽留員工的七個原則1、讓好人出頭；69怎樣解雇員工

1解雇員工的方法；2公事就要公辦；3該出手時就出手；4能力不行就走人；5盜竊公物者不可留；6拋棄私人感情；7淘汰多余的人；8除掉害群之馬的技巧；9如何解雇狂妄下屬；10怎樣打掉小集團；11不妨殺雞給猴看；12解雇員工要講藝術；13解聘面談的技巧；14絕不能留的幾種人；15解雇員工要謹慎。

怎樣解雇員工1解雇員工的方法；70絕不能留的幾種人1、好高騖遠者；2、品行不端者；3、挑拔離間者；4、吹牛說謊者；5、大言欺人者；6、曲意逢迎者；7、牢騷者盛者；8、極其敏感者；9、反對社會者；10、自私自利者；11、品是心非者；12、這種人是所謂的活字典，世上萬物無所不知，無所不曉，往往這些人沒有什么真正的才能；13、事事同意者；14、多嘴多舌者；15、隨波逐流者；16、不懂裝懂者；17、淺嘗輒止者；18、爭強好勝者。絕不能留的幾種人1、好高騖遠者；12、這種人是所謂的活字典，71XXX先生/小姐：

首先感謝你這么長時間以來對本院工作的付出和努力！你辛苦了！當你作出決定時，我們會站在你的立場上去進行考慮，在我們相處的這段日子里面是快樂的，也許其中會有一些誤解，或者不愉快，我們彼此都能互相理解，并進行有效的溝通，得以解決。

我們曾經(jīng)為共同的目標努力過，也許你需要去調(diào)試自己一些新的高度，或者新的需求，我認為這也是對的！所以，在這里，我們只能說感激和謝謝，祝你在新的工作崗位，取得更好的成績，我們相信你！祝你好運！XXX先生/小姐：72如何解決員工間的沖突

1弄清什么叫沖突；2個人沖突與團隊沖突；3產(chǎn)生沖突的原因；4解決沖突的一般方法；5處理好員工之間的矛盾；6怎樣制止內(nèi)耗；7如何防止拉幫結派；8與員工保持距離；9協(xié)調(diào)人際關系；10提高企業(yè)凝聚力；11給沖突的員工降降火；12處理好員工之間有關性的問題；13處理沖突有技巧；14競爭不等于沖突；15“沖突”并不都是壞事。如何解決員工間的沖突1弄清什么叫沖突；9協(xié)73如何管理各類型員工

1男上司怎樣管理女員工；2女上司怎樣管理男員工；3女上司怎樣管理女員工；4如何管理有后臺的員工；5如何管理有優(yōu)越感的員工；6如何管理有家庭問題的員工；7如何管理受困擾的員工；8如何管理有家庭問題的員工。9如何管理缺勤的員工10如何管理斤斤計較的員工11如何管理嫉妒心強的員工12如何管理犯過錯誤的員工13如何管理有個性的員工14如何管理“老上級”

如何管理各類型員工1男上司怎樣管理女員工；9如何管理缺74怎樣進行團隊管理

1什么是團隊2團隊管理的原則3健全組織形式4搭配合適的團隊成員5制定團隊目標6重視團隊溝通7建立良好的人際關系8化解團隊間的矛盾9創(chuàng)造學習的環(huán)境10塑造團隊文化11及時轉(zhuǎn)換角色12善于利用智囊13把握住團隊中的杰出人才14成功團隊的特征15不要“沙丁魚“式團隊怎樣進行團隊管理1什么是團隊75小組討論1）根據(jù)課程，結合實際工作，我們團隊的目標管理在哪些方面需要改善？2）自己個人的目標管理哪些方面需要改善？3）派一名代表上臺分享。小組討論1）根據(jù)課程，結合實際工作，我們團隊的目標管理在哪76課程結束感謝優(yōu)美世界！祝各位心想事成！課程結束感謝優(yōu)美世界！77

1、最孤獨的時光，會塑造最堅強的自己。

2、把臉一直向著陽光，這樣就不會見到陰影。

3、永遠不要埋怨你已經(jīng)發(fā)生的事情，要么就改變它，要么就安靜的接受它。

4、不論你在什么時候開始，重要的是開始之后就不要停止。

5、通往光明的道路是平坦的，為了成功，為了奮斗的渴望，我們不得不努力。

6、付出了不一定有回報，但不付出永遠沒有回報。

7、成功就是你被擊落到失望的深淵之后反彈得有多高。

8、為了照亮夜空，星星才站在天空的高處。

9、我們的人生必須勵志，不勵志就仿佛沒有靈魂。

10、拼盡全力，逼自己優(yōu)秀一把，青春已所剩不多。

11、一個人如果不能從內(nèi)心去原諒別人，那他就永遠不會心安理得。

12、每個人心里都有一段傷痕，時間才是最好的療劑。

13、如果我不堅強，那就等著別人來嘲笑。

14、早晨給自己一個微笑，種下一天旳陽光。

15、沒有愛不會死，不過有了愛會活過來。

16、失敗的定義：什么都要做，什么都在做，卻從未做完過，也未做好過。

17、當我微笑著說我很好的時候，你應該對我說，安好就好。

18、人不僅要做好事，更要以準確的方式做好事。

19、我們并不需要用太華麗的語言來包裹自己，因為我們要做最真實的自己。

20、一個人除非自己有信心，否則無法帶給別人信心。

21、為別人鼓掌的人也是在給自己的生命加油。

22、失去金錢的人損失甚少，失去健康的人損失極多，失去勇氣的人損失一切。

23、相信就是強大，懷疑只會抑制能力，而信仰就是力量。

24、那些嘗試去做某事卻失敗的人，比那些什么也不嘗試做卻成功的人不知要好上多少。

25、自己打敗自己是最可悲的失敗，自己戰(zhàn)勝自己是最可貴的勝利。

26、沒有熱忱，世間便無進步。

27、失敗并不意味你浪費了時間和生命，失敗表明你有理由重新開始。

28、青春如此華美，卻在煙火在散場。

29、生命的道路上永遠沒有捷徑可言，只有腳踏實地走下去。

30、只要還有明天，今天就永遠是起跑線。

31、認真可以把事情做對，而用心卻可以做到完美。

32、如果上帝沒有幫助你那他一定相信你可以。

33、只要有信心，人永遠不會挫敗。

34、珍惜今天的美好就是為了讓明天的回憶更美好。

35、只要你在路上，就不要放棄前進的勇氣，走走停停的生活會一直繼續(xù)。

36、大起大落誰都有拍拍灰塵繼續(xù)走。

37、孤獨并不可怕，每個人都是孤獨的，可怕的是害怕孤獨。

38、寧可失敗在你喜歡的事情上，也不要成功在你所憎惡的事情上。

39、我很平凡，但骨子里的我卻很勇敢。

40、眼中閃爍的淚光，也將化作永不妥協(xié)的堅強。

41、我不去想是否能夠成功，既然選了遠方，便只顧風雨兼程。

42、寧可自己去原諒別人，莫等別人來原諒自己。

43、踩著垃圾到達的高度和踩著金子到達的高度是一樣的。

44、每天告訴自己一次：我真的很不錯。

45、人生最大的挑戰(zhàn)沒過于戰(zhàn)勝自己！

46、愚癡的人，一直想要別人了解他。有智慧的人，卻努力的了解自己。

47、現(xiàn)實的壓力壓的我們喘不過氣也壓的我們走向成功。

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