管理學楊文士第三版第03章計劃工作概述課件

第二篇計劃職能（3—5章）浙江工商大學浙江工商大學第二篇計劃職能（3—5章）1計劃職能是全部管理職能中最基本的一個職能，它與其他三個職能有著密切的聯(lián)系。計劃職能就是要確定組織的目標及找出實現(xiàn)這些目標的途徑。主管人員圍繞著計劃規(guī)定的目標，去從事組織工作、領導工作以及控制工作等活動，以達到預定的目標。為使組織中的各種活動能夠有節(jié)奏地進行，必須有嚴密的統(tǒng)一的計劃。從提高組織的經(jīng)濟效益來說，計劃工作是十分重要的。

浙江工商大學計劃職能是全部管理職能中最基本的一個職能，它與其他三2本篇主要闡述計劃職能的含義、內容和性質；計劃的程序、目標和目標管理；戰(zhàn)略分析與制定，以及決策的類型與方法等內容。本篇重點掌握：計劃的定義、作用和基本內容；目標管理的特征；戰(zhàn)略的制定；決策的類型與方法。浙江工商大學本篇主要闡述計劃職能的含義、內容和性質；計劃的程序、目標和目3案例分析：從頭起步

--耐克公司的發(fā)展計劃浙江工商大學案例分析：浙江工商大學4--耐克公司的創(chuàng)立耐克公司的創(chuàng)意產(chǎn)生于1962年菲利普·耐特在斯坦福大學攻讀工商管理碩士時寫的一篇論文。1964年，耐特和他的來自俄勒岡大學的田徑教練比爾·鮑爾曼創(chuàng)立了藍帶運動鞋商品公司，用來樹立優(yōu)勝者的形象。當年他們用小車后備箱拉著貨在當?shù)氐倪\動會上售出了1300雙跑鞋。1972年為藍帶運動公司按照神話中勝利女神的名字改為耐克。

浙江工商大學--耐克公司的創(chuàng)立浙江工商大學5--耐克公司的業(yè)績耐克公司是快速成長的典型，1972年耐克公司成立一年銷售額是320萬美元，在其后的幾年里，耐克公司每年以一倍的增度增長，據(jù)資料顯示，耐克在2000年全球名牌運動鞋的市場規(guī)模達到164.39億美元，比1999年增長2.1%是全球運動鞋銷售總額的90.5%遠遠超過了老的競爭對手銳步和阿迪達斯，耐克2000年的銷售額大約是1972年的500倍。

浙江工商大學--耐克公司的業(yè)績浙江工商大學6--耐克公司的全方位計劃1、明星造市耐克公司研究把握顧客的需求偏好及心理特點。通過顧客調查，發(fā)現(xiàn)了最重要卻最不被人重視的問題。明星代言對大學以下的青年最有魅力，拓展市場的首要突破口是對青少年市場。這一市場上的消費者有一些共同的特征：熱愛運動，崇敬英雄人物，追星意識強烈，希望受人重視，思維活躍，想像力豐富并充滿夢想。針對青少年消費者的這一特征，耐克公司拿出“明星攻勢”的法寶，相繼與一些大名鼎鼎、受人喜愛的體育明星簽約，作為其形象代表人。如喬丹、巴克利、阿加西等，他們成為耐克廣告片中光彩照人的溝通“主角”。有人說，耐克與其說是個全球化的企業(yè)，不如說是由“喬丹、耐克鞋和廣告組合而成的一個企業(yè)實體。浙江工商大學--耐克公司的全方位計劃浙江工商大學72、建立“耐克鎮(zhèn)”耐克公司的另外一個促銷手段稱為“耐克鎮(zhèn)”?！澳涂随?zhèn)”由體育用品博物館，體育用品商店和游樂場組成，目的就是樹立耐克公司“精力充沛，富有生命力”的產(chǎn)品形象。耐克鎮(zhèn)里還有三維廣告，巨型漁缸和籃球場。起初，耐克公司在俄勒岡州的波特蘭和伊利諾斯州的芝加哥各建一座耐克鎮(zhèn)，還計劃是耐克鎮(zhèn)遍布全球。為索尼公司建造類似商店的大為·曼費雷迪說:“這只是樹立公司形象的一部分，它決定公司在世界面前的形象?！边@個計劃強調的是形象，而不是開銷，所以這里的商品不打折。當芝加哥的耐克鎮(zhèn)開業(yè)后，每周吸引大約5000名顧客，每人平均消費50美元。

浙江工商大學2、建立“耐克鎮(zhèn)”浙江工商大學83、攻關營銷耐克認為：品牌策略一旦確立，只可堅持，絕不可半途而廢。耐克為了進入特定的市場，開展業(yè)務經(jīng)營，在策略上協(xié)調地運用了經(jīng)濟的、心理的、政治的等公共關系手段，博得各方面的合作和支持，從而達到預期的目的。浙江工商大學3、攻關營銷浙江工商大學94、提高品牌的文化附加值品牌文化是以名牌產(chǎn)品為載體的高層次營銷文化。是人格化的質量文化。

耐克品牌文化的核心價值是“Justdoit”（盡管去做），表達人們對前途和命運操縱在自己手中的樂觀情緒，這一主題已經(jīng)堅持了將近20年沒有改變。耐克品牌個性承載著美國文化中“樂觀奔放、積極向上、勇于面對困難”的精神內涵與價值觀。實際上耐克已經(jīng)成為物化了的體育精神或人類征服自然和超越自我的象征。耐克深深影響了大眾文化，改變人們日常生活的視覺、聽覺和感覺經(jīng)驗，甚至創(chuàng)造了恒久不息的夢想。浙江工商大學4、提高品牌的文化附加值浙江工商大學10

思考題:

耐克公司發(fā)展計劃的特點是什么？浙江工商大學浙江工商大學11第3章

計劃職能概述計劃工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和我們要去的對岸連接起來?！_德.孔茨浙江工商大學第3章

計劃職能概述計劃工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和12第1節(jié)計劃的含義與內容一、什么是計劃名詞意義上的計劃：計劃是指用文字和指標等形式所表述的組織以及組織內不同部門和不同成員在未來一定時期內關于行動方向、內容和方式安排的管理文件。（P55）動詞意義上的計劃：計劃工作是指制定計劃，也就是根據(jù)實際情況，通過科學的預測，權衡可觀的需要的主觀的可能，提出在未來一定時期內要實現(xiàn)的目標，以及實現(xiàn)目標的途徑。浙江工商大學第1節(jié)計劃的含義與內容一、什么是計劃浙江工商大學13二、計劃的作用1、應對變化和不確定性；（有備無患）2、使組織集中全力于目標；（方向明確）3、使組織的活動經(jīng)濟合理；（精打細算）4、為控制奠定基礎。（按部就班）浙江工商大學二、計劃的作用1、應對變化和不確定性；（有備無患）浙江工商大14三、計劃的內容西方學者提出：5W1HWhat（whattodo）—做什么？目標。Why（whytodo）—為什么做？原因。Who（whotodo）—誰去做？人員。When（whentodo）—何時做？時間。Where（wheretodo）—何地做？地點。How（howtodo）—怎樣做？手段。浙江工商大學三、計劃的內容浙江工商大學15我國學者提出：1、我是誰？--組織的使命2、我的處事原則是什么？--組織的價值觀3、我要到哪里去？--組織的目標4、我如何到那里去？--目標的戰(zhàn)略和途徑浙江工商大學我國學者提出：浙江工商大學16四、計劃的性質

（一）目的性（二）首位性（三）普遍性（四）效益性浙江工商大學四、計劃的性質

（一）目的性浙江工商大學17六、計劃的步驟（舉例）1、估量機會；2、確定目標；3、明確計劃的前提條件；4、確定實現(xiàn)目標的備選方案；5、評價備選方案；6、選擇方案；7、擬定派生計劃；8、用預算將計劃數(shù)字化。浙江工商大學六、計劃的步驟（舉例）1、估量機會；浙江工商大學18第2節(jié)使命、愿景與目標一、使命（一）使命的含義（二）使命與利潤（三）使命陳述（四）存在的誤區(qū)

浙江工商大學第2節(jié)使命、愿景與目標浙江工商大學19二、愿景（一）愿景的含義（二）愿景的表述浙江工商大學二、愿景（一）愿景的含義浙江工商大學20三、使命、愿景、價值觀的作用（一）管理活動的邏輯起點（二）組織的方向與追求（三）促進組織成員的主動、自律和責任浙江工商大學三、使命、愿景、價值觀的作用（一）管理活動的邏輯浙江工商大學21四、目標（一）目標的性質1、目標是分層次的；2、目標是一個網(wǎng)絡體系；3、目標具有多樣性；4、目標是長短期相協(xié)調的整體。浙江工商大學四、目標（一）目標的性質浙江工商大學22（二）目標的作用1、為管理工作指明方向；2、激勵作用；3、凝聚作用；4、目標是考核主管人員和員工績效的客觀標準。浙江工商大學（二）目標的作用浙江工商大學23五、目標管理（一）目標管理的含義與由來（二）目標管理的特征（三）目標管理的益處（四）目標管理的局限性

浙江工商大學五、目標管理（一）目標管理的含義與由來浙江工商大學24第3節(jié)預測一、預測的含義與作用（一）預測的含義（二）預測與計劃的區(qū)別于聯(lián)系（三）預測的作用浙江工商大學第3節(jié)預測一、預測的含義與作用浙江工商大學25二、預測的方法

（一）定性預測方法常用于長期性預測；如：德爾菲法。浙江工商大學二、預測的方法

（一）定性預測方法浙江工商大學26（二）定量預測方法時間序列分析法；因果分析法。浙江工商大學（二）定量預測方法時間序列分析法；浙江工商大學27三、選擇預測方法考慮的因素1、預測的期限；2、有無數(shù)據(jù)可用；3、時間與費用；4、可用的手段；5、預測人員的能力。浙江工商大學三、選擇預測方法考慮的因素1、預測的期限；浙江工商大學28補充資料：四、計劃工作的原理（一）限定因素原理限定因素：妨礙組織目標實現(xiàn)的因素。在其他因素不變的情況下，僅僅改變這些因素，就可以改變組織目標實現(xiàn)的程度。木桶原理浙江工商大學補充資料：四、計劃工作的原理（一）限定因素原理浙江工商大學29（二）許諾原理

任何一項計劃都是對完成各項工作所作出的許諾，因而許諾越大，實現(xiàn)許諾的時間越長，實現(xiàn)許諾的可能性越小。合理的計劃期限的確定。浙江工商大學（二）許諾原理浙江工商大學30（三）靈活性原理計劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來意外事件引起損失的危險性就越小。浙江工商大學（三）靈活性原理浙江工商大學31（四）改變航道原理計劃趕不上變化計劃的總目標不變，但實現(xiàn)目標的進程可以因情況的變化隨時改變。浙江工商大學（四）改變航道原理浙江工商大學32案例討論本教材P77浙江工商大學案例討論浙江工商大學33本章總結

本章重點介紹了計