2023年商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-天貓規(guī)則考試考試歷年高頻考題附答案

2023年商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-天貓規(guī)則考試考試歷年高頻考題附答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后第1卷一.參考題庫(共10題)A、商品圖片B、流量行為C、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)D、售后數(shù)據(jù)2.簡述旗艦店的種類。3.以下屬于申請大家電賣場型旗艦店的店鋪內(nèi)經(jīng)營品牌及授權(quán)要求的是？（）A、店鋪內(nèi)經(jīng)營的商品品牌與大家電類目下招商的品牌入駐要求一致。C、自薦品牌需提供商標(biāo)注冊證，且近兩年未發(fā)生過轉(zhuǎn)讓。E、店鋪內(nèi)經(jīng)營的品牌需提供以商標(biāo)持有人為源頭的二級(jí)內(nèi)完整授權(quán)，若授權(quán)中的授權(quán)方為自然人，則需同時(shí)提供其親筆簽名的身份證復(fù)印件。F、允許沿用線下經(jīng)營授權(quán)。4.申請服飾的賣場型旗艦店，開店公司證照資質(zhì)要求是什么？5.商家向買家支付違約金后，該未履行天貓直送時(shí)效承諾服務(wù)的行為，不再屬于《（）》中違背承諾的投訴受理范圍。A、天貓規(guī)則B、天貓商品交易超時(shí)規(guī)定C、淘寶爭議處理規(guī)則D、賣家定義的實(shí)施細(xì)則7.七天無理由線上換貨規(guī)范的“七天”是指自買家簽收商品的（）開始起算。B、次日零時(shí)C、第七天8.申請換貨時(shí)所換商品的售價(jià)和被換商品的售價(jià)相一致。10.以下哪些屬于在店鋪中同時(shí)出售同款商品兩件以上的情形（）。A、同款商品，通過更改其價(jià)格、時(shí)間、數(shù)量及其它發(fā)布形式進(jìn)行多次發(fā)布。B、同款商品以不同大小、顏色或者附帶不同的附贈(zèng)品、附帶品分別發(fā)布。D、適用于多款產(chǎn)品的通用型同款商品不同機(jī)型分別發(fā)布。第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:A,B,C,D2.正確答案: 旗艦店分為以下幾種： 1、經(jīng)營一個(gè)品牌的旗艦店； 2、經(jīng)營多個(gè)品牌且各品牌歸同一實(shí)際控制人的旗艦店；3.正確答案:A,B,C,D,E,F4.正確答案: 1、開店公司注冊資本不低于人民幣100萬元； 2、開店公司需具備一般納稅人資格。5.正確答案:A 1、簽收商品后的7天內(nèi)（自簽收后次日零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為7天）： 消費(fèi)者可要求商家提供退貨或更換商品。 2、簽收商品后的15天內(nèi)（自簽收后次日零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿360小時(shí)為15天）： 消費(fèi)者可要求商家提供更換或修理商品。 消費(fèi)者要求更換的，商家應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)、同規(guī)格的商品并承擔(dān)因換貨產(chǎn)生的所有郵費(fèi)； 3、簽收商品后的120天內(nèi)（自簽收后次日零時(shí)開始起算至第120日的24時(shí)止）且商品實(shí)際成交金額在50元及以上的：消費(fèi)者可要求商家修理商品。消費(fèi)者要求修理的，可選擇由商家進(jìn)行修理或自行修理，若選擇由商家修理，則商家需承擔(dān)因此產(chǎn)生的所有郵費(fèi)；若選擇自行修理，商家需向消費(fèi)者支付商品實(shí)際成交金額20%的修理費(fèi)用，最高不超過50元（“居家日用/鞋用品/居家鞋”類目下商品最高不超過10元）。 4、消費(fèi)者要求更換商品的，商家應(yīng)當(dāng)在簽收被更換商品的次日零時(shí)起72小時(shí)內(nèi)發(fā)出更換商品，否則商家需為消費(fèi)者退款并承擔(dān)因此產(chǎn)生的所有郵費(fèi)。 5、更換之后的商品，三包服務(wù)有效期自消費(fèi)者簽收之日起重新計(jì)算。更換后商品在消費(fèi)者簽收后15天內(nèi)再次出現(xiàn)本規(guī)范所列質(zhì)量問題的，商家須為消費(fèi)者辦理退貨退款并承擔(dān)因此產(chǎn)生的所有郵費(fèi)。 6、消費(fèi)者要求修理商品的，商家應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起20個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)，并不得收取任何費(fèi)用。商家或其安排的維修人員應(yīng)當(dāng)在“三包”憑證上如實(shí)記錄每次接受修理日期、修理所占時(shí)間、修理部位等情況。商家未在規(guī)定的期限內(nèi)修復(fù)商品，每延誤一日按商品實(shí)際成交金額2%的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償消費(fèi)者（補(bǔ)償金額最高不超過商品的實(shí)際成交金額。商家拒絕補(bǔ)償?shù)?，消費(fèi)者可選擇退貨或更換；鞋類商品的三包服務(wù)期應(yīng)當(dāng)扣除修理占用的時(shí)間，并按所扣時(shí)間相應(yīng)順延到期日。 7、消費(fèi)者要求修理商品的，如商家無法修理或經(jīng)一次