2023年服務行業(yè)技能考試-柜員應知應會考試歷年高頻考題附答案_第1頁
2023年服務行業(yè)技能考試-柜員應知應會考試歷年高頻考題附答案_第2頁
2023年服務行業(yè)技能考試-柜員應知應會考試歷年高頻考題附答案_第3頁
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2023年服務行業(yè)技能考試-柜員應知應會考試歷年高頻考題附答案（圖片大小可自由調整）答案解析附后第1卷1.以下哪些屬于一級柜員及普通柜員的基本職責（）A、做好柜臺服務工作，接待客戶咨詢，宣傳各類新業(yè)務和特色業(yè)務B、負責支付系統(tǒng)往賬復核、查詢查復的復核及銀行匯票/本票簽發(fā)、兌付、未用退回等復核工作C、在權限范圍內嚴格按照業(yè)務管理辦法和操作規(guī)程處理業(yè)務E、負責在用印鑒卡片、借據(jù)、定期單位存款等底卡保管2.同城借記回執(zhí)返回基準時間為多少？異地借記回執(zhí)返回基準時間為多少？3.銀行帳戶、結算管理方面的主要規(guī)定有哪些？A、客戶銷戶，應將剩余的重空憑證連同銷戶資料一并交回開戶行登記注銷C、柜員核對無誤后，將交回的重空憑證當面剪角并加蓋“作廢”章D、立即在業(yè)務系統(tǒng)予以注銷5.針對營業(yè)室人員配置要求，以下說法錯誤的是（）A、執(zhí)行人均業(yè)務量每增加150筆，增配一名前臺柜員的原則C、已成立業(yè)務處理中心的，在堅持崗位制約原則下，根據(jù)集中處理業(yè)務量情況，合理配臵柜員人數(shù)，并可適時增配1名二級和三級柜員編制A、賬戶綁定查詢B、動賬消息提醒C、貸款業(yè)務申請E、業(yè)務咨詢F、卡/存折賬戶掛失7.2015年版100元紙幣中，下列哪些部分采用了雕刻凹印技術？（）B、“中國人民銀行”行名C、人像水印D、有色熒光豎號碼9.持卡人憑齊魯卡支取現(xiàn)金時，柜員須審查、核對（）。A、齊魯卡有無被打洞、剪角、毀壞或涂改、消磁等痕跡B、齊魯卡有無“樣卡”或“專用卡”字樣10.系統(tǒng)自動回收貸款，對逾期貸款的本息，系統(tǒng)每日日終檢查回收賬戶余額并進行（）追繳。A、持續(xù)B、按月第1卷參考答案一.參考題庫2.正確答案:同城基準時間=T+1，異地基準時間T+2。3.正確答案: 主要有： 1、《銀行結算辦法》 2、《銀行賬戶管理辦法》 3、《違反銀行結算制度處罰規(guī)定》 4、《票據(jù)管理實施辦法》5.正確答案:B,C6.正確答案:C,D,E8.正確答案:在憑證式國債發(fā)售過程中，各支行不得采用惡意抹賬方式搶占額度，抹賬金額在50萬元以上的需由資金營運中心授權，對于惡意抹

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