版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
第頁共頁最新個人銷售述職報告簡短模板(七篇)個人銷售述職報告簡短篇一尊敬的上級領(lǐng)導(dǎo):中午好!首先,向各位作一個自我介紹,我叫xx,是四季餐廳的銷售主管,如今我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。從xx年3月4日任職后,前幾個月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù),后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身開展的需要,主要負(fù)責(zé)四季餐廳的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷,從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯,從亞洲杯再到王菲演唱會,再到“十全十美”,體育場舉辦了一系列的活動,四季餐廳同樣也在市場的打拼下,掀起了經(jīng)營的高潮?;貞涍@幾個月來的工作,主要有以下幾個方面:從任職以后,我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作,理解四季餐廳員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū),文化程度和綜合素質(zhì)有很大差異,業(yè)務(wù)程度及效勞意識不高,針對此種狀況,我把自己所看到的缺乏一一列出病單,進(jìn)展全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯誤的管理方法,進(jìn)展理論的講解及理論的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語、微笑效勞以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配,標(biāo)準(zhǔn)八大技能理論操作程序,通過學(xué)習(xí),使員工加強效勞質(zhì)量,進(jìn)步業(yè)務(wù)效勞程度,當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲,能主動、熱情地上前效勞,介紹酒店風(fēng)味菜,當(dāng)賓客點起煙,效勞員應(yīng)及時呈上煙缸等。在四月份時,舉行了技能實操比賽,效勞員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他效勞員通過活動比賽,養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣,不懂就問,不懂就學(xué),互相請教,也學(xué)到了很多知識,精神風(fēng)貌也越來越好,進(jìn)步了工作效率,缺乏的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。前期,四季餐廳很多工作存在問題,主要的缺點存在于沒有標(biāo)準(zhǔn)的制度,員工不明確制度,一些制度沒有詳細(xì)的負(fù)責(zé)人進(jìn)展落實等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的效勞流程、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的考前須知,每天進(jìn)展現(xiàn)場督導(dǎo)檢查,對員工加強工作意識,明確工作責(zé)任有很大幫助。后期費用高,配合吳經(jīng)理配置機(jī)盒,規(guī)定下班時間將鎖上,以及任何效勞員一律不允許打市話等,杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。真誠地與客戶溝通,聽取他們的珍貴意見,不斷改良并協(xié)調(diào),及時將客戶反應(yīng)的信息反應(yīng)給廚房,如,有時客戶反應(yīng)“阿美小炒肉”分量缺乏,“沸騰魚”不夠香等等,通過客戶的真誠反應(yīng),再加上我們認(rèn)真的討論、修改,不斷地進(jìn)步菜肴的質(zhì)量,令顧客滿意。金秋十月是婚宴的黃金季節(jié),制定婚宴方案,向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)展走訪工作,目前,我承接了10月份的五場婚宴工作,向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢,對婚慶公司進(jìn)展溝通,對外宣傳酒店規(guī)模等,方案性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。左麟右李演唱會期間,親密配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯,創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間,屢次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo),通過亞洲杯,我感受了團(tuán)隊精神,在王菲演唱會期間,屢次與組委會領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐,協(xié)調(diào)菜式,為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費,再到十全十美演唱會,承接了自助餐280人用餐,其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)溝通及接待團(tuán)餐,目前前來旅行團(tuán)消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等,通過接待團(tuán)餐,第一為餐廳增添了人氣,第二為廚房減少了本錢費用。并利用接待團(tuán)餐的時機(jī),認(rèn)真咨詢反應(yīng),做好信息的反應(yīng)統(tǒng)計工作??傊谶@平凡而又不平凡的七個月里,我感受很深,同時也深感自己的缺乏,目前,外面的市場還沒有完全翻開,需要我繼續(xù)努力,我將朝這幾個方面努力:1、不斷學(xué)習(xí),進(jìn)步自己,加強銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時,不斷開發(fā)新的客戶群體。3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。4、有方案性地安排好營銷工作。5、做好客戶統(tǒng)計資料,不斷地加強聯(lián)絡(luò),做好客戶投訴處理工作及反應(yīng)信息工作。6、親密配合酒店銷售部接餐及接待效勞。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!謝謝!×××個人銷售述職報告簡短篇二回憶這一年的工作歷程,我深深的感到公司的蓬勃開展和全體同事團(tuán)結(jié)、熱氣、拼搏、向上的精神。我作為食品銷售部門的一名普通員工,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵和幫助下走過了這一年。結(jié)合20xx年的工作,歸結(jié)起來主要包含在以下幾個方面:從20xx年11月底接手兩個鎮(zhèn)的bc類商場,至20xx年六月底。根本上07年的歲末,僅僅在熟悉市場情況、建立初步客情和掌握bc商場的操作方式。真正的做市場,還是從___年開場。剛剛接手市場時,恰逢公司涼茶商超價格體系的調(diào)整,從家庭裝28元調(diào)整到30.4元供貨。由于經(jīng)銷商和郵差商的鼎力支持和配合,加上之前同事市場上的努力。所以價格很快就調(diào)整了過來。我在熟悉客戶整體情況和理解我司產(chǎn)品的家庭消費潛力特性后,便根據(jù)市場情況將所負(fù)責(zé)的35家客戶做分級規(guī)劃。一級為重要客戶,有12家。二級為高潛力客戶,有14家。三級為潛力培養(yǎng)客戶,有9家。經(jīng)過與客戶的屢次深化溝通,加上公司的支持和客戶的多多配合,在這上半年,一級客戶的實際銷貨量同比平均增長了125%,最正確的客戶從原月銷70件到銷190件,增長到原銷量的2.7倍。二級和三級客戶分別增長了95%和65%.。潤喉糖的鋪貨率也到達(dá)了100%??上У氖?,由于我個人才能所限,很多客戶還沒能發(fā)揮出最正確的銷售潛力。從___年7月,公司將我調(diào)入ka負(fù)責(zé)8個鎮(zhèn)的30家ka賣場,其中12家超市,14家百貨,和4家跨區(qū)ka場。剛接手時,正是我司產(chǎn)品的銷售旺季,公司支持的相關(guān)費用提報時間是簽約時間的一個半月前,由于個人才能和專業(yè)知識薄弱,市場洞察力差,和對市場的把握度不準(zhǔn)確,使一些費用的利用不太合理,沒有運用到刀刃上,使客戶的培養(yǎng)方面沒有做好,致使銷量沒有出現(xiàn)明顯的增長,使我深深地感到有愧于公司和上司對我的信任和栽培。通過從事這一年的商場銷售工作,我從中學(xué)到了相當(dāng)多的專業(yè)知識,讓我深深的感到做銷售工作容易,想做好就是一件不容易的事情。結(jié)合公司給我們的屢次培訓(xùn)和我自身的感悟,我總結(jié)了十條經(jīng)歷:一細(xì)二勤三多四強。一細(xì)即心細(xì),二勤就是眼勤、手勤,三多是要多與客戶深化溝通、多學(xué)習(xí)專業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調(diào)整、要時刻保持樂觀和積極,四強是自信心強、洞察力強、分析^p規(guī)劃才能強、執(zhí)行力強(和公司的六強不一樣)。1、細(xì)比方,我們跑商場的同事經(jīng)常要做的事:賣場的庫存管理,我經(jīng)常要去賣場倉庫去查庫存,由于送每批貨的時間不一樣,可能有的賣場由于倉庫太擠,他將每批貨放的位置不一樣,假如我們沒有仔細(xì)的在整個倉庫查看,誤認(rèn)為只有一個地方有我們的貨。這就會造成日期先進(jìn)先出沒有做好,結(jié)果日期混亂,還會造成庫存積壓,所以一定要細(xì)心。2、勤1)是眼勤,要多觀察,俗話說:商場如戰(zhàn)場!信息是非常重要的,一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤,所以在日常工作過程中,一定要細(xì)心的去觀察競品的相關(guān)動態(tài)。尤其是價格的調(diào)整、陳列、促銷政策等等。2)是手勤,我們做快消品的,經(jīng)常要去動手做陳列,占排面,爭取陳列到最正確曝光點,吸引消費者的眼球。所以,要多動手,多布置相關(guān)的廣宣物料。才能使銷量出現(xiàn)增長。3、多1)是多與客戶深化溝通,讓客戶配合我的訂貨、陳列、價風(fēng)格整、促銷策略的執(zhí)行。只有多與客戶溝通,多分析^p我產(chǎn)品在整個分類品項的優(yōu)勢,和我產(chǎn)品給客戶帶來的銷量和利潤增長潛力,客戶才會將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品。有了商場客戶的支持,陳列才能強勢,銷量才能提升。2)是多學(xué)習(xí)專業(yè)知識,比方會談技巧,我們面臨的客戶都是很專業(yè)的,要想能成功的和采購商談而到達(dá)我們的目的,就要更專業(yè)。公司給了相當(dāng)多這方面的培訓(xùn),使我受益非淺,讓我學(xué)會了如何與別人交流,讓我受用一生。3)是多調(diào)節(jié)心態(tài),做銷售這行,會經(jīng)常面對很多方面的壓力,客戶的挑剔、回絕、不支持、事情的拖延。有時候,有一個很好的促銷方案,自己很有信心,可是去和客戶談時,客戶一口就給回絕了,一句話都不聽。這時候,就要努力調(diào)整心態(tài),多理解客戶回絕的原因,多分析^p,才能改變?yōu)殡y的場面。我之前經(jīng)常會遇到這樣的事,有時候搞得自己一點信心都沒有,還是同事和主管給了我很多的鼓勵,給我信心,使我又有了高昂的激情,才得以戰(zhàn)勝各種困難。使我學(xué)到了不良心態(tài)的解決方法。4、強1)自信心強,做銷售,沒有信心,什么都做不了,有了自信心,才能在絕望中奪得活力,在痛苦中抓住歡樂,在壓力下擺脫煩惱,在失敗中找到希望。這里要感謝各位同事和主管對我的鼓勵和支持。2)洞察力強,做快銷品,要對市場情況敏感度高,客戶對我產(chǎn)品的陳列、價格、促銷策略的調(diào)整,競品在市場上的反映,都要隨時的掌握。比方,一個好的陳列位,很多廠家都想要,但當(dāng)時還有陳列其他產(chǎn)品,協(xié)議快到期了,這時候,為了得到這個位置,就要多理解情況,假如可以先理解到該產(chǎn)品的協(xié)議期限,那么就可以優(yōu)先得到該位置。3)分析^p規(guī)劃才能強,我進(jìn)入ka后,對這方面的理解學(xué)到了相當(dāng)多的知識。對客戶、市場理解了,就要多分析^p,理出一個詳細(xì)的、可執(zhí)行性銷售方案,然后按部就班去執(zhí)行,這樣就能節(jié)約更多的時間和精力,并且到達(dá)理想的效果。特別是對數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立,使我更準(zhǔn)確的理解產(chǎn)品在每個客戶的銷售潛力和我產(chǎn)品的成長狀況,非常利于下一步的工作方案。4)執(zhí)行力強,這是公司最倡導(dǎo)的,不但有利于公司及產(chǎn)品的成長,也使我得到了對自身的鍛煉。我以前很懶惰,特別不喜歡洗衣服,老是將衣柜里的衣服穿完了,沒得穿了,才一起洗。經(jīng)過工作上的一些緣故,漸漸的這個缺點也改掉了。在近一年的工作中,自我感覺也出現(xiàn)了很多問題,主要有以下幾個方面1、忙繁忙碌每天在公司上班總是覺得忙繁忙碌,但是每天回首一天的工作,總覺得是一無所獲,感覺只是一個忙字,但是詳細(xì)干了什么,卻也說不出個所以然,通過主管屢次的指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題,每天大量的時間都化在了處理這些事情上,所以感覺到一天忙繁忙碌但是總覺得一無所獲,在新的一年里,我準(zhǔn)備按照主管所教的,把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急,合理安排和利用自己的時間。2、缺少經(jīng)歷在工作過程中,做的最多的就是和人打交道,而且都是和商場的采購或門店的主管打交道,經(jīng)常遇到些一時難以解決問?;貋頃r,主管問起來,老是很多小問題。到這種時候我都感覺到自己有些力不從心,因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)歷以及很多的專業(yè)理論知識,所以,我要在明年的工作過程中,總結(jié)今年的缺乏,隨時給自己充電,同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)時機(jī),讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。3、懶惰在以上總結(jié)的經(jīng)歷中,平時在執(zhí)行的時候有時不可以百分百做到,希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中可以經(jīng)常給予指正。述職人:xx20xx年xx月xx日個人銷售述職報告簡短篇三20xx年是充滿夢想和激情的一年,也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年。這年初春,有幸參加到xx公司,融為這個集體的一份子,本著對這份工作的熱愛,抱以積極、認(rèn)真、學(xué)習(xí)的態(tài)度,用心做好每一件事情.我于去年8月成為xx公司的一名銷售部副經(jīng)理,至今任職15個月時間,負(fù)責(zé)金龍大廈工程的銷售工作?,F(xiàn)就任職15月來的詳細(xì)情況總結(jié)如下:從一個對本行只是一股勁的熱愛,到實戰(zhàn)工作,我不斷追求新的目的。剛開場公司將我安排到其他樓盤學(xué)習(xí)理日常事務(wù),但在這個過程中我仍然學(xué)到了很多東西,且明白了要做一個有責(zé)任感的人,做一名公司喜歡的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人。這個月是我們的成長期,經(jīng)過了上二個月的轉(zhuǎn)折,這月由公司安排,調(diào)至金龍大廈工程配合代理公司。工作雖略顯繁忙,但整個團(tuán)隊都充滿了激情,工作也上手了。我們從一開場的市場調(diào)查,到工程周邊配套的理解,再到房地產(chǎn)專業(yè)知識的培訓(xùn),以及會客制度,工程的熟悉等等,我們都在積極的去學(xué)習(xí),并渴求進(jìn)步,當(dāng)然這些都是為我們更好地去接待客戶,完成銷售業(yè)績做好前期準(zhǔn)備。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗,感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們數(shù)次的培訓(xùn)和幫助,使得我們接待戶客過程中也更加自信,同樣也因為喜歡這份工作,我們將做得更自信和出色!!去年10月,有幸參加公司組織的拓展活動,我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動中的口號適用于如今的銷售工作中,“超越自我,勇做第一”。除了感謝,感動以外,我們還明白了,一個人的成績是微薄的,團(tuán)隊優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目的。因此在日后的銷售工作中,我們將更注重團(tuán)隊的建立,心系集體,一起建造和諧,友誼,激情向上的優(yōu)秀團(tuán)隊。本月以接待客戶和熟悉工程知識為主。對環(huán)境和工程漸漸熟悉的我們,每天都有新客戶接待,把握并理解客戶的需求,是這階段一直在做的開盤前的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然也很考驗我們的銷售才能,看能否將客戶把握住。很多客戶都要在理解價格的根底上才會考慮購置,那么誠意金的收取就顯得尤為困難,公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說辭,讓客戶提早以認(rèn)購的方式將房定下來,一方面可以抓住客戶,另一方面也可以減輕銷售壓力,做到心中有數(shù)。銷售才剛剛開場,我們準(zhǔn)備啟航!七月來訪客戶上百人次,成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高,但人氣較好,且每位置業(yè)參謀的態(tài)度也比擬樂觀,新的銷售挑戰(zhàn)才開場,我們需要做到完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),并有所超越。這些都需要我們整個團(tuán)隊的配合與努力,同樣也堅信團(tuán)隊的力量是可以做到的。今年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中最具挑戰(zhàn)的一年,在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場走到了歷史的大拐點,銷售率的高位萎縮態(tài)勢進(jìn)一步明顯,同樣也意味著這是一個機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的開場。這個月中公司相繼有很多工程增添的工作人員,這樣大流量的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業(yè)參謀很大的煽動,甚至對于自己的前程也是一種考慮,每當(dāng)有新朋友問到你是做什么時,答案得知后他們都會說到今年的買房政策時,估計不會好賣吧!這樣的話語給以我們的失落情緒,想必大多置業(yè)參謀都曾有過這樣的感受,同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧??墒?,自身從小的教育經(jīng)歷中有過一句話叫做:“堅持到底就是成功”,平日里聽得多了,我們都只把它當(dāng)做了一句口號,但是仔細(xì)想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差異就在最后一兩步,在面對國家政策對賣房不利的情況下,不堅持就意味著對這份工作的放棄,假如堅持下去了,你可能收獲的會比你想象的更多。所謂“?!闭邽橥?,必定需要堅持下去。某一次和朋友交流中聽到過一句很真實的言語,房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個不安康的市場態(tài)勢,只是如今把它更淋漓盡致的展現(xiàn)出來了。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè),其興衰與宏觀經(jīng)濟(jì)周期呈正相關(guān)關(guān)系。我們說市場日新月異也好,千變?nèi)f化也好,假如你想在這個行業(yè)干下去,那么你一定要使自己變得更強。8月月這兩個月客戶的觀望情緒就更加濃烈了,我們分別做了工程及個人的分析^p總結(jié),在幾次與公司領(lǐng)導(dǎo)的交流溝通中,在一定可行性的范圍內(nèi),公司作了價風(fēng)格整。我們也在不斷尋找合適于如今行情的銷售策略,因為我們都有一個共同的目的,即,增進(jìn)銷售率。經(jīng)過本月的努力,銷售進(jìn)度也在一定程度上有了起色,所以說是成功者找方法,失敗者找理由!這幾個月來,在銷售業(yè)績方面不是很理想,2個月共銷售了20套房。但是對于銷售業(yè)績不好的現(xiàn)狀,我們有更多的閑暇時間來不斷地學(xué)習(xí),充實自己,以此來適應(yīng)這個市場,在技巧方面,經(jīng)過對一些書籍的學(xué)習(xí),個人總結(jié)了一套流程:學(xué)習(xí)理論技巧知識→用心接待客戶→類似客戶的技巧運用→分析^p總結(jié)客戶特點→找出相似點→針對性的說辭→進(jìn)步銷售技巧→互相學(xué)習(xí)和討論→不斷加強團(tuán)隊進(jìn)步;以這種學(xué)習(xí),考慮,總結(jié),討論的方式來幫助我們進(jìn)步銷售技巧,當(dāng)然這個過程離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,個人銷售技巧也需要逐步的進(jìn)步。在工作中我始終相信態(tài)度決定一切,當(dāng)行情受挫不理想時,工作態(tài)度最能反映出我們的價值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改良和開展,相信什么樣的態(tài)度會決定什么樣的成就。成長是喜悅的,學(xué)習(xí)最大的收獲有其三:一、對“北岸逸景”工程,新津市場的深化理解,包括其價格,區(qū)位,消費心理等二、公司屢次培訓(xùn),使得我們更堅決了這條房地產(chǎn)的道路,也學(xué)習(xí)到了很多銷售技巧個人銷售述職報告簡短篇四親愛的同仁們:大家好!我于20xx應(yīng)聘進(jìn)入新陽光地下商場,從基層做起,著手開場基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù),隨著工作深化擔(dān)任了運管管理部經(jīng)理的職務(wù),20xx年隨著商場規(guī)模不斷的擴(kuò)大和企業(yè)的開展,我有幸成為經(jīng)理,我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過去的時間里,從最開場的初來乍到到此刻的初窺門徑,我學(xué)到了很多我所匱乏的東西,也對這個行業(yè)有了深化的理解,在此我將對自己所做的工作進(jìn)展詳細(xì)的闡述:1、人員管理:每一天日常的巡場,檢查員工行為標(biāo)準(zhǔn)、員工的業(yè)務(wù)知識潛力及員工的招商工作狀況等,及時指正員工不當(dāng)?shù)男袨椤τ诓缓蠘?biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營方式的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改,監(jiān)視員工的出勤及在崗率,防止漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題,進(jìn)展整理歸納,利用每周一、三、五開會時間進(jìn)展著重強調(diào),催促員工有那么改之無那么加勉。針對處理不合理的事件在會上進(jìn)展研究,找出最正確解決方案。對于相關(guān)業(yè)務(wù)知識潛力也會抽出有效時間群眾進(jìn)展培訓(xùn),重點資料透過考試形式進(jìn)展檢驗,幫助員工擴(kuò)大知識面,提升自身的綜合素質(zhì),成為一名優(yōu)秀的管理人員。3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員,尤其對于提出離任人員及時理解其心理動態(tài),在不違犯原那么的狀況下開導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗,盡可能減少運營管理部人員流動,保證商場有一個和諧、良性的開展。對于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān),并協(xié)助其做好進(jìn)場的相關(guān)手續(xù),隨后進(jìn)展業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、工作流程等資料的培訓(xùn)及考試,保證新員工的各項根本工作可以順利完成。4、商場的最終目的是有一個良性的開展空間,從人員管理到店面管理最終都是為良性開展做準(zhǔn)備,只要經(jīng)營者有利潤,才能到達(dá)最終目的,根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要季節(jié)、在中廳有針對性的進(jìn)展有獎促銷活動,以更好的提升銷售。5、裝修管理:協(xié)助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進(jìn)場裝修人員進(jìn)展前期溝通,裝修時現(xiàn)場監(jiān)視,發(fā)現(xiàn)問題立即指出,并對相關(guān)裝修要求和考前須知隨時給予提示,盡量防止不貼合要求的狀況出現(xiàn),要求裝修做到無異味,無噪音,無灰塵。審查其裝修圖紙,約定裝修日期,核定用電流量,審批裝修防火材料,對接相關(guān)裝修工作,幫助辦理裝修審批手續(xù)。6、為打造一個和諧共建的商場,每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開場,標(biāo)準(zhǔn)業(yè)戶的經(jīng)營方式,堅決杜絕遲到早退,叫喊叫賣,懸掛自制pop,超擺超放,播放迪曲,辦理進(jìn)退戶手續(xù),核算各種費用,延時手續(xù),裝修結(jié)果的驗收,投訴的處理與協(xié)調(diào),漏水點的觀察和配合維修,配合收取管理費用。7、可以營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)重影響商場的形象,催促管理人員對待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅清出場外。同時為保證商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,散發(fā)與商場無關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn),立即進(jìn)展制止與清場。在日益劇烈的競爭中,打造商場的品牌效益,樹立良好的企業(yè)形象,商場的企劃宣傳務(wù)必落實到位。有效的營銷不僅僅依靠新穎的創(chuàng)意,更需要強有力地執(zhí)行與標(biāo)準(zhǔn)操作。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。媒體投放主要以配合階段的活動和節(jié)假日商場促銷為主,以自有的電視廣告,播送為重點,派專人制作精良的ppt、ps廣告等。選取當(dāng)?shù)厮募抑攸c報紙〔群眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導(dǎo)航〕進(jìn)展活動與促銷宣傳。商場內(nèi)外氣氛包裝。相較于商場外部氣氛的包裝,商場內(nèi)氣氛的營造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日,學(xué)生放寒暑假,都是商場客流的頂峰期,這就需要迎合當(dāng)前促銷主題。為了更好的詮釋和演繹促銷主題,嚴(yán)格進(jìn)展對色彩、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計和挑選。商場內(nèi)各個位置的裝飾改造,廣告設(shè)計款式及懸掛,都指派相關(guān)人員施行進(jìn)展。亮點:1、培養(yǎng)專業(yè)人才,根據(jù)新進(jìn)人員的特點和擁有的某種技能,安排相應(yīng)的崗位以貼合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時對現(xiàn)有不同性格和潛力的員工布置任務(wù)時,分出重點和細(xì)致交待。防止在工作中走型,走樣。2、細(xì)化經(jīng)營質(zhì)保金,不需要做到無紙化辦公,但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實用的開發(fā)管理軟件,將每間店鋪都量身訂制了一個進(jìn)退戶質(zhì)保金的小單元,務(wù)必錄入電腦,做到標(biāo)準(zhǔn)管理。3、引導(dǎo)業(yè)戶裝修向高檔次開展,三期去年第一年開業(yè),業(yè)戶裝修上不敢投入太多,經(jīng)過優(yōu)勝劣汰,對新進(jìn)業(yè)戶裝修時,引導(dǎo)業(yè)戶向商場內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學(xué)習(xí),只有這樣才有市場。另外,領(lǐng)導(dǎo)給時機(jī)到其他商場學(xué)習(xí)時將自己認(rèn)為裝修、設(shè)計及貨品擺放較為精典,值得學(xué)習(xí)的店面,用jpg的方法記錄下來,考察后,讓業(yè)戶學(xué)習(xí)和效仿。以此來提升商場的整體效果。缺乏:1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強,前期主要局限于漏水點、費用的繳納,租金的溝通,對于人員經(jīng)營相關(guān)的溝通有所欠缺,在溝通技巧上也表現(xiàn)缺乏。所以,此刻要做的就是多于業(yè)主接觸,與業(yè)主建立共存體系,加強感情聯(lián)絡(luò),讓業(yè)主理解商場的制度與管理方法,使政策、客訴等能更快更好得到施行和處理。2、提升敏銳度,對業(yè)主和員工的不標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度,將不良因素和思想消除在萌芽。1、把自己放在更高層次去要求自己,努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng),盡早讓自己學(xué)會獨立處理商場一切事務(wù),為總經(jīng)理分擔(dān)些許肩上的重任。2、培養(yǎng)員工的匯報意識,每項工作都要有安排,有落實,有匯報,隨時掌握廳內(nèi)的各項工作,以便下一步工作的開展。3、向管理要效益,透過管理提升商場的品牌,進(jìn)步產(chǎn)權(quán)價值,讓店鋪在本年度續(xù)租時,在租金上有一個質(zhì)的提升,讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資。4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神,克制本位傾向。增加員工之間的互諒互讓,培養(yǎng)員工之間的友誼,滿足員工的社會需要,使員工進(jìn)步工作興趣,改善工作態(tài)度。在過去的幾年時間,曾流過辛勤的汗水,也流過沖動的淚水,正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸甜,才讓我不斷成長著,進(jìn)步著。所以,我熱愛這份工作,期望自己今后能快樂著工作,同時也能在工作中找到更多的快樂!更多的自信!更多的成功!述職人:xxxxx年x月xx日個人銷售述職報告簡短篇五尊敬的領(lǐng)導(dǎo):時間過得真快,轉(zhuǎn)眼間一年即將逝去,回憶這一年來的工作,才發(fā)現(xiàn)自己的成績雖未拔得頭籌,但也名列前茅,如今想來,能獲得這樣的成績,顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各位同志的幫助不無干系,但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?,F(xiàn)對自己完成的工作進(jìn)展以下述職報告:一、敬業(yè)愛崗,視單位為我家在抓緊一切時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,充實頭腦,進(jìn)步工作技能的同時,我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系,作為一個基層單位,一個所就是一個家,所里的同事就是自己的弟兄,而一個人的成績也不僅是靠一個人就能獲得的,每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán),哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好,所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的。不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅,都與我的所謂成績密不可分,而我作為集體的一員,單位效益的好壞直接影響到我的既得利益,對此我有切身體會,而單位要想有好的效益,又與每個員工的一點一滴的積累不無關(guān)系,所以我在單位就像在自己家里一樣,就像為家里人做事一樣,認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽,為我在工作中能獲得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系。二、加強溝通,維護(hù)客戶利益作為公司的客戶經(jīng)理,同我每天接觸最多的就要算是零售客戶了,沒有他們的支持,我所做的一切全是無用功,通過兩年多的磨合,我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他們的利益放在第一位,設(shè)身處地為他們的利益著想,這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶,把我們作為商品的第一供給商,自覺地抵抗假冒偽劣的沖擊,更好地保護(hù)好消費者身體安康、維護(hù)好消費者利益的同時,無形中也為公司創(chuàng)造了效益,在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了公司的銷售終端,為公司的可持續(xù)開展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。三、樂觀自信,養(yǎng)成良好的心態(tài)自從進(jìn)入公司以來,我對于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項任務(wù)都持自信和樂觀的心態(tài):別人能完成的我也能完成,他們能做好的我也同樣做得出色,我并不比他們差。對于每月的任務(wù)指標(biāo),由于我對于經(jīng)銷戶的真情實感及他們的大力支持,我完全有把握很好地完成,事實也果真如此,這樣的工作業(yè)績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂,我的快樂正是來自于低起點的目的定位,這樣的定位使我很快便實現(xiàn)了一個個的目的,而正是一個個目的實現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果,也使我從中得到更大的樂趣,使我懂得在工作中一定要有自己實現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),哪怕它與實際目的有一定差距,那也沒什么,先把它實現(xiàn)了吧,然后再做其他的,這樣就是在享受工作了,而不會感到它帶給你的壓力,你就會更加熱愛自己的工作,也會干出更多的成績。因此保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我獲得成績的保證。態(tài)度決定一切,只要你努力了,你終究會得到回報,成績只代表過去,這點成績的獲得有我的辛勤和汗水,更離不開同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合,這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績,但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距,還有努力的余地。因此,我會在新的一年里以此為新的起點,去開拓更燦爛輝煌的場面。此致敬禮!述職人:個人銷售述職報告簡短篇六尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):大家好,我是xx部銷售助理xx,下面請允許我在此向大家對我的工作做一個簡單的總結(jié)。缺乏之處,還請各位領(lǐng)導(dǎo)多多指教。我于20xx年2月份參加公司,先后經(jīng)歷了辦公室助理,業(yè)務(wù)部到銷售助理的崗位調(diào)動。我非常感謝公司為我提供的開展平臺,也非常感謝公司對我的培養(yǎng),還有各位前輩對我的幫助,感謝你們給我歷練的時機(jī),助我成長。從參加公司起,我就有很強的市場意識,我認(rèn)為市場意識也是我們企業(yè)文化的核心,這不僅僅是銷售人該具備的根本素質(zhì),更應(yīng)該成為每一個海樂園家人的信念。作為一個辦公室助理,我們要詳細(xì)掌握公司的企業(yè)文化和銷售歷史及開展規(guī)劃,認(rèn)真熱情接待來訪人員,以展示公司熱情,真誠的價值觀。代表公司參加市級以上活動時,要注意儀表儀態(tài),提早做好會議及活動準(zhǔn)備,并積極與參會人員溝通交流。為榮譽而戰(zhàn),不拋棄,不放棄。從2月份以來我已經(jīng)代表公司參加大小活動達(dá)十余次,每次活動我都積極參加,并獲得了活動舉辦方的認(rèn)可。讓我印象最深化的3月份濰坊展銷會,雖然我們是臨危授命,并沒有過多的經(jīng)歷和準(zhǔn)備,但是我們還是通過自己的努力超越了去年的銷售業(yè)績,而且讓我們的展品成為會場的焦點,會后xx日報,xx晚報等多家媒體都進(jìn)展了相關(guān)報道。我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,而且通過這次經(jīng)歷也讓我個人獨立性有了很大進(jìn)步,同時也很感謝同事對我的幫助,感謝饒哥在重感冒的情況下仍然堅持按時送我去會場,并一直協(xié)助我到活動完畢。轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部之后,我真誠與客戶溝通,并且在極短的時間就獲得了客戶的信任,并且開發(fā)了部分外貿(mào)客戶,通過對外貿(mào)客戶的效勞經(jīng)歷讓我清楚的意識到,客戶的'要求就是我們的職責(zé)??蛻粲肋h(yuǎn)是正確的,我們要不惜一切代價努力滿足客戶的要求。我很感謝客戶對我的信任,他們很多不遠(yuǎn)千里開車過來,常常連午餐都要在路上解決,同時也很快樂自己的成長,因為當(dāng)我們公司不能滿足客戶的要求時,我都會盡力為客戶聯(lián)絡(luò)更優(yōu)秀的合作商家。參加業(yè)務(wù)部,我收獲的不僅僅是經(jīng)歷和才能,更讓我興奮的是我可以輕松接待任何客戶,客戶最在意的不是商品,不是價格而是信任。在今后的工作中,我將會更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,更好的效勞于客戶,爭取為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績,同時我也希望能得到大家的信任與支持,謝謝大家,以上是我的述職報告。個人銷售述職報告簡短篇七尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:大家好!眾所周知,銷售部對于任何一家飼料企業(yè)來說,都是核心部門,公司其他的部門的都是圍繞銷售部來展開,因此,作為一名銷售經(jīng)理,責(zé)任重于泰山。下面,我就自20xx年x月x日至今,我出任某某飼料公司銷售經(jīng)理以來的開場述職。1、根據(jù)公司管理制度,制訂銷售部管理細(xì)那么,全面方案和安排本部門。2、管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系。3、主持制定銷售策略及政策,協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)展客戶管理。4、主持制定完善的銷售管理制度,嚴(yán)格獎懲措施。5、評定部門內(nèi)人員的資信及業(yè)績表現(xiàn),并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。6、貨款回收管理。7、促銷方案執(zhí)行管理。8、審定并組建銷售分部。9、制定銷售費用預(yù)算,并進(jìn)展費用使用管理。10、制定部門員工培訓(xùn)方案、培養(yǎng)銷售管理人員,為公司儲藏人才。11、對部門過程、效率及業(yè)績進(jìn)展支持、效勞、監(jiān)控、評估、鼓勵,并不斷改良和提升。近段時期,銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后,在宋總的正確指導(dǎo)下,撤某某大區(qū),某某區(qū),集中人員,有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡(luò)建立、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動拉動市場等一系列,獲得了可喜的成績?,F(xiàn)將三個月來,我對銷售部階段所取的成績、所存在的問題,作一簡單的,并對銷售部下一步的開展提幾點看法。以下是一組數(shù)據(jù)銷量增長率:xx新客戶增長率:xx這兩組數(shù)據(jù)說明:成績是客觀,問題是肯定存在的,總體上,銷售部是朝預(yù)定目的穩(wěn)步前進(jìn)的。那么,以下對這幾個月的做一個小結(jié)。目前,銷售部員工共112人,其中銷售人員96人,管理人員4人,后勤人員12人。各人員初到公司時,行銷經(jīng)歷參差不同,經(jīng)過部門屢次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運作的相關(guān)流程。對銷售人員,銷售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)展了層級劃分,共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級,各層級之間分工協(xié)作,互相監(jiān)視,既突出了的重點,又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題,表達(dá)出協(xié)作和互補的初衷。這支營銷隊伍,雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅決的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心效勞的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細(xì)化運作的生力軍,是可以順利啟動市場并進(jìn)展深度分銷的人力資保證,是能讓公司逐步走向強大的資本。我們起步雖晚,但我們要跑在前面!我代表公司感謝你們!1、新員工的逐步增加,隨著公司市場活動和拉練的開展,使我們由生疏變?yōu)槭煜ぃ煜ぶg轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友,嚴(yán)密協(xié)作,同甘共苦,伴隨著公司的開展共同開展成長。2、部分市場銷售小團(tuán)隊的組建,使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng),中互相協(xié)作,配合默契,利用小團(tuán)隊的優(yōu)勢,有針對性的扶植新老客戶,不斷的開拓為公司開疆拓土。3、由于大家來自五湖四海,初到公司的那種小思想,小意識還是存在的,但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊,小思想,小意識也在逐漸消退,大家只有一個目的:盡我所能,讓公司強大起來!1、大家來自于不同的企業(yè),固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固,行情疲軟,做市場只表達(dá)了一個字:難!在這樣的情況下,銷售部在宋總的大力支持下,營銷形式嘗試改革,通過幾次市場活動的拉動,出珍貴的經(jīng)歷,探索出了一套集開發(fā)新客戶,維護(hù)老客戶,市場造勢于一體的全新拓展思路,獲得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績。2、實證的出臺——目的經(jīng)銷商的大力拜訪——市場造勢——邀請目的經(jīng)銷商參加活動——活動開展——開發(fā)出了目的經(jīng)銷商、維護(hù)了老客戶、市場知名度進(jìn)步、市場占有率進(jìn)步、周邊影響加大。3、一系列的成功,離不開銷售部全體員工的努力,不斷改良新的營銷形式,使競爭對手無法模擬,讓我們在市場上所向披靡!眾人捧柴火焰高??!隨著進(jìn)程的不斷深化,我們已經(jīng)初步地建立了一套合適于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理方法,各項方法正在試運行之中,我們會不斷更新,逐步完善。執(zhí)行力,是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。銷售部已經(jīng)出臺的銷售部管理制度,是檢驗銷售人員平時的天平,是衡量銷售人員平時的標(biāo)準(zhǔn)。在這個根底上,首先,銷售部將出臺《銷售人員考核方法》,對不同級別的銷售人員的重點和對象作出明確的標(biāo)準(zhǔn);對每一項詳細(xì)的內(nèi)容也作出詳細(xì)的要求。其次,銷售部將出臺《銷售部業(yè)務(wù)管理方法》,該方法在對銷售部進(jìn)展定位的根底上,進(jìn)一步對訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的根本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。獎懲清楚,銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》,爭取在以后的中,做到“事事有標(biāo)準(zhǔn),事事有保障。”第三,形成了“問題,進(jìn)步自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時找出中存在的問題,并調(diào)整營銷策略,尊重銷售人員的意見,以市場需求為導(dǎo)向,大大地進(jìn)步了效率。制度是標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行力是保障!力德大船已經(jīng)起航,為了它的平安,力德人行動起來!雖然以上看似不錯,但所存在的問題也不得擺在桌面上,這是也是我的嚴(yán)重瀆職。問題是打破口,問題是起跑線,問題是下一次勝仗的根底和壁壘。1、無透明的過程雖然銷售部已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和方法,每月也有布置和要求,但是,銷售人員沒有形成按時匯報的習(xí)慣,僅僅是部分人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)述,銷售部不能進(jìn)展全面、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào),從而導(dǎo)致部分區(qū)域的、方案、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣。2、無互動的溝通銷售部是作為一個整體進(jìn)展規(guī)劃和核算的,一線人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和開展的保障。銷售部
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 粽子生成課程設(shè)計意圖
- 二零二五版液化天然氣液化廠安全風(fēng)險評估合同3篇
- 2025年度個人寵物醫(yī)療貸款及還款服務(wù)協(xié)議4篇
- 2024年學(xué)校培訓(xùn)管理制度
- 2024年學(xué)校安全大排查大整治工作方案
- 2025年金融理財產(chǎn)品售后風(fēng)險控制合同2篇
- 2024行政復(fù)議案件調(diào)解與代理服務(wù)委托協(xié)議范本3篇
- 年度玉米酒精糟回收蛋白飼料成套設(shè)備(DDGS)市場分析及競爭策略分析報告
- 年度娛樂、游覽用船舶戰(zhàn)略市場規(guī)劃報告
- 2025年度個人屋頂防水隔熱一體化合同2篇
- 高考對聯(lián)題(對聯(lián)知識、高考真題及答案、對應(yīng)練習(xí)題)
- 新版《鐵道概論》考試復(fù)習(xí)試題庫(含答案)
- 【律師承辦案件費用清單】(計時收費)模板
- 高中物理競賽真題分類匯編 4 光學(xué) (學(xué)生版+解析版50題)
- Unit1FestivalsandCelebrations詞匯清單高中英語人教版
- 西方經(jīng)濟(jì)學(xué)-高鴻業(yè)-筆記
- 2024年上海市中考語文試題卷(含答案)
- 幼兒園美術(shù)教育研究策略國內(nèi)外
- 生豬養(yǎng)殖生產(chǎn)過程信息化與數(shù)字化管理
- (完整)六年級數(shù)學(xué)上冊寒假每天10道計算題5道應(yīng)用題
- (2024年)版ISO9001質(zhì)量管理體系培訓(xùn)教材
評論
0/150
提交評論