工程部人員培訓(xùn)內(nèi)容課件

工程部培訓(xùn)內(nèi)容工程部培訓(xùn)內(nèi)容1

了解工程部個(gè)人職責(zé)項(xiàng)目實(shí)施故障解決大綱Agenda了解工程部大綱Agenda2尊重他人的看法，尤其是與你持不同看法的“第二意見(jiàn)”鼓勵(lì)參與討論及意見(jiàn)分享：他山之石，可以攻錯(cuò)讓我們以開(kāi)闊的胸襟來(lái)面對(duì)問(wèn)題及提出看法注意事項(xiàng)尊重他人的看法，尤其是與你持不同看法的“第二意見(jiàn)”注意事項(xiàng)31.部門(mén)任務(wù)2.個(gè)人職責(zé)3.項(xiàng)目的實(shí)施完善自己的能力讓客戶滿意1.部門(mén)任務(wù)2.個(gè)人職責(zé)3.項(xiàng)目的實(shí)施完善41.部門(mén)任務(wù)2.個(gè)人職責(zé)3.技能介紹1.1輔助市場(chǎng)部1.2制定技術(shù)1.3項(xiàng)目的實(shí)施完善流程讓客戶滿意1.部門(mén)任務(wù)2.個(gè)人職責(zé)3.技能介紹1.1輔助市場(chǎng)部1.251.1.輔助市場(chǎng)部1.部門(mén)的任務(wù)1.1.幫助市場(chǎng)部門(mén)

解決技術(shù)相關(guān)的問(wèn)題，具體是指實(shí)施

給出相關(guān)硬件設(shè)備文件（報(bào)價(jià)、說(shuō)明書(shū)、工程圖等等）

評(píng)估項(xiàng)目具體內(nèi)容提出實(shí)施相關(guān)問(wèn)題

回報(bào)對(duì)象執(zhí)行部門(mén)1.1.輔助市場(chǎng)部1.部門(mén)的任務(wù)1.1.幫助市場(chǎng)部門(mén)61.制定技術(shù)1.2.制定維護(hù)技術(shù)文件1.2.2.文件類(lèi)型有操作說(shuō)明書(shū)、注意事項(xiàng)、維護(hù)說(shuō)明書(shū)。1.2.1

技術(shù)說(shuō)明書(shū)清楚的標(biāo)準(zhǔn)的格式能讓外行人看懂的合理的具體的1.制定技術(shù)1.2.制定維護(hù)技術(shù)文件1.2.2.文件類(lèi)71.項(xiàng)目的實(shí)施1.3實(shí)施前期1.3.2實(shí)施期間主要是在現(xiàn)場(chǎng)工作

注意形象、實(shí)施的方式方法、流程等。表現(xiàn)出規(guī)范的實(shí)施步驟1.3.3.

維護(hù)期間確認(rèn)人員安排情況和時(shí)間安排情況客戶需要的資料，文件要做適時(shí)的收集定期向主管報(bào)告情況1.3.1評(píng)估時(shí)間的壓力寧做快速但不完美的決定，也不要慢而完美準(zhǔn)備硬件、時(shí)間安排、聯(lián)系人等等1.項(xiàng)目的實(shí)施1.3實(shí)施前期1.3.2實(shí)施期間1.3.81.部門(mén)任務(wù)2.個(gè)人職責(zé)3.技能介紹2.1了解個(gè)人特長(zhǎng)2.2確認(rèn)自己的角色2.3相互配合完成成功項(xiàng)目，贏得客戶滿意1.部門(mén)任務(wù)2.個(gè)人職責(zé)3.技能介紹2.1了解個(gè)人特長(zhǎng)2.292.個(gè)人的職責(zé)2.1了解部門(mén)人員的特長(zhǎng)2.1.1.自己的特長(zhǎng)

充分了解自己擅長(zhǎng)什么

部門(mén)人員的特長(zhǎng)是什么2.1.2.特長(zhǎng)體現(xiàn)我的特長(zhǎng)在部門(mén)中能體現(xiàn)嗎？讓別人接受自己

特長(zhǎng)于特長(zhǎng)之間的關(guān)聯(lián)2.個(gè)人的職責(zé)2.1了解部門(mén)人員的特長(zhǎng)2.1.1.自己102.確認(rèn)自己的角色2.2.我在部門(mén)中的角色2.2.1.我所做的工作是不是我的特長(zhǎng)

如何發(fā)揮自己的特長(zhǎng)

別人能夠接受我這樣的作法嗎？2.2.2.項(xiàng)目中的角色）在有項(xiàng)目的時(shí)候我負(fù)責(zé)那一部分內(nèi)容

怎么樣才能完成我的工作？2.確認(rèn)自己的角色2.2.我在部門(mén)中的角色2.2.1.112.團(tuán)隊(duì)配合2.3.團(tuán)隊(duì)配合重要性2.3.1.最大的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用

做好項(xiàng)目需要部門(mén)成員集體的努力

做好項(xiàng)目需要部門(mén)成員的配合2.3.2.取長(zhǎng)補(bǔ)短每個(gè)人都奉獻(xiàn)出自己的專(zhuān)長(zhǎng)首先要明白各自負(fù)責(zé)的內(nèi)容是什么？

怎么做才能互助，而不是表面迎合2.團(tuán)隊(duì)配合2.3.團(tuán)隊(duì)配合重要性2.3.1.最大的發(fā)122.項(xiàng)目的執(zhí)行2.5.開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)2.5.1.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神項(xiàng)目經(jīng)理須公平對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員，以免造成團(tuán)隊(duì)的分裂對(duì)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)都要作適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，避免凸顯英雄主義2.5.2.了解團(tuán)隊(duì)的發(fā)展團(tuán)隊(duì)的發(fā)展可分為四個(gè)階段：成形期（form）、震蕩期（storm）、整合期（norm）與表現(xiàn)期（perform）適當(dāng)?shù)毓芾砗谜鹗幤?，反而能夠開(kāi)創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力發(fā)展的階段是可以退步的，團(tuán)隊(duì)會(huì)因?yàn)槌蓡T的改變而改變階段2.5.3.保持沖勁要適當(dāng)?shù)剌喺{(diào)成員的工作，因?yàn)槌删透袝?huì)隨著時(shí)間而遞減的技巧地處理人事更動(dòng)，以減少對(duì)士氣的打擊2.項(xiàng)目的執(zhí)行2.5.開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)2.5.1.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神132.項(xiàng)目的執(zhí)行2.7.管理信息2.7.1.評(píng)估信息不同種類(lèi)的信息有不同的處理方式信息隨時(shí)在進(jìn)來(lái)，盡量別打斷了正常的工作流程想想這信息是否對(duì)別的項(xiàng)目或部門(mén)也有用2.7.2.整理資料把工作的信息分為“完工”、“進(jìn)行中”及“未開(kāi)工”三類(lèi)用待辦檔來(lái)存放暫沒(méi)空讀的信息保持信息的時(shí)效，今天的新聞便是明天的歷史2.7.3.指定一位協(xié)調(diào)人讓團(tuán)隊(duì)成員有一個(gè)信息聯(lián)絡(luò)中心，以避免多頭馬車(chē)2.項(xiàng)目的執(zhí)行2.7.管理信息2.7.1.評(píng)估信息2.142.項(xiàng)目的執(zhí)行2.8.溝通清晰2.8.1.分享知識(shí)檢查項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)的項(xiàng)目的關(guān)系人名單，想想誰(shuí)需要什么信息？要用哪種格式？何時(shí)何處會(huì)需要？運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)作知識(shí)管理2.8.2.傾聽(tīng)別人的想法您認(rèn)為我們可以如何來(lái)把本項(xiàng)目做得更好？對(duì)于您已完成的工作，您認(rèn)為有些什么改善的空間？客戶滿意我們的工作與進(jìn)度嗎？我們可有發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中有什么問(wèn)題在發(fā)生的跡象？2.8.3.歡迎別人的建議與團(tuán)隊(duì)成員作個(gè)別或小組的訪談，鼓勵(lì)大家實(shí)話實(shí)說(shuō)如果建議不可行，也要告知提案人理由為何2.項(xiàng)目的執(zhí)行2.8.溝通清晰2.8.1.分享知識(shí)2.151.部門(mén)的任務(wù)2.個(gè)人職責(zé)3.技能介紹3.1常用設(shè)備3.2特殊設(shè)備3.3常用線材3.4必須技能3.5故障處理方法完成成功項(xiàng)目，贏得客戶滿意1.部門(mén)的任務(wù)2.個(gè)人職責(zé)3.技能介紹3.1常用設(shè)備3.2特163.技能介紹3.1.常用設(shè)備3.1.1.處理設(shè)備

最常見(jiàn)的是計(jì)算機(jī)熟稱(chēng)電腦（PC）

對(duì)于電腦你了解多少，出了問(wèn)題你能搞定嗎？3.1.2.顯示設(shè)備常見(jiàn)有顯示器、等離子、投影機(jī)、LED大屏等等

輸出設(shè)備與電腦怎么連接的，以及顯卡相關(guān)的設(shè)置，如雙屏顯示，什么顯示設(shè)備需要多少分辨率，高清分辨率是多少（1920X1080）3.1.3.采集設(shè)備常見(jiàn)有攝像機(jī)、觸摸屏、感應(yīng)器、照相機(jī)等等

這些設(shè)備怎么調(diào)試，以及使用時(shí)對(duì)環(huán)境的要求？3.技能介紹3.1.常用設(shè)備3.1.1.處理設(shè)備3.1173.特殊設(shè)備3.2.攝像機(jī)3.2.1.攝像機(jī)作用我們所使用的攝像機(jī)主要是捕捉人的動(dòng)作

然后通過(guò)電腦程序的處理作出反應(yīng)這就是互動(dòng)廣告動(dòng)作識(shí)別系統(tǒng)3.2.2.攝像機(jī)分類(lèi)黑白---利用紅外光線做輔助識(shí)別人的動(dòng)作

彩色----采集人及畫(huà)面3.2.3.攝像機(jī)的調(diào)試一般在攝像機(jī)鏡頭上都會(huì)有三個(gè)旋鈕分別是調(diào)節(jié)焦距、光圈和范圍

在調(diào)試的過(guò)程中主要用的是范圍和焦距的旋鈕，兩個(gè)要相互配合調(diào)試，既要完全把指定范圍包括又要是畫(huà)面清晰3.特殊設(shè)備3.2.攝像機(jī)3.2.1.攝像機(jī)作用3.2183.特殊設(shè)備3.2.感應(yīng)器3.2.1.感應(yīng)器的作用主要是采集一個(gè)阻擋感應(yīng)器發(fā)出的紅外光線信號(hào)，通過(guò)控制器與電腦相連接

然后通過(guò)電腦程序的處理作出反應(yīng)3.2.2.感應(yīng)器的分類(lèi)單個(gè)---只有一個(gè)發(fā)射端，距離比較近

對(duì)射----有一個(gè)發(fā)射和一個(gè)接受。距離比較遠(yuǎn)3.2.3.感應(yīng)器調(diào)試調(diào)節(jié)----在感應(yīng)器一端有兩個(gè)白色的旋鈕就是調(diào)節(jié)旋鈕

旋鈕1-----這個(gè)旋鈕的作用是調(diào)節(jié)感應(yīng)器的感應(yīng)原理（阻擋和非阻擋）

旋鈕2----這個(gè)是調(diào)節(jié)感應(yīng)器的感應(yīng)距離3.特殊設(shè)備3.2.感應(yīng)器3.2.1.感應(yīng)器的作用3.193.常用線材3.3.幾種常用的線材3.3.1.VGA

電腦連接現(xiàn)實(shí)設(shè)備的線

焊接方法以及各種轉(zhuǎn)接頭（DVI\HDMI）3.3.2.視頻線

采集卡連接攝像機(jī)

焊接方法以及注意事項(xiàng)（強(qiáng)電干擾）

視頻信號(hào)的故障處理3.3.3.串口線連接電腦與控制設(shè)備了解針腳的作用于傳輸?shù)木嚯x以及型號(hào)--公母3.常用線材3.3.幾種常用的線材3.3.1.VGA3203.必須的技能3.4.幾種基本技能3.4.1.CAD制圖

其實(shí)我們使用CAD制圖都是簡(jiǎn)單的

系統(tǒng)圖---設(shè)備連接圖基本結(jié)構(gòu)圖–三視圖注意模版以及標(biāo)準(zhǔn)3.4.2.常用設(shè)備的調(diào)試就是幾種我們常用的設(shè)備電腦、攝像機(jī)、投影機(jī)、等離子

3.4.3綜合布線

規(guī)范的布線應(yīng)具備哪些知識(shí)3.必須的技能3.4.幾種基本技能3.4.1.CAD制213.故障處理3.5.故障處理流程和方法3.5.1.故障處理流程

項(xiàng)目不可能完全按照計(jì)劃或者想象進(jìn)行的

在做項(xiàng)目的之前就應(yīng)該有明確的故障處理流程-----出問(wèn)題該找誰(shuí)，該通知誰(shuí)，而不是盲目的去找上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題出現(xiàn)在哪方面---就找該方面的實(shí)施人員或?qū)＜易⒁獠豢煽缬蛘医鉀Q辦法，解決不了反而增加麻煩明確那些內(nèi)容出錯(cuò)，能否當(dāng)?shù)靥幚磉€是要帶回公司處理3.5.2.故障處理方法這個(gè)主要是經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有什么捷徑可言要明白問(wèn)題